悦庭总部部行文
总部 A 号 签发：
致：悦庭总部部门江西万年神农酒店悦庭宁波首南店（筹）
：总部综合理办公室
发文事：关公司问责制度规定
签发日期：2012 年 5月 30日
增强公司理层责心降低责时间发生率保证项违规违纪行处理相公公正建立相操作性执行标准特制订问责制度具体规定：
1 造成公司直接济损失类责事件问责处理
1责事件处理执行标准
事件类
处理执行标准
备
直接责承担直接责
领导承担理责
1 直接责指事件事负责
2 直接领导理责指事直属级负责
3 连带领导理责指直接领导行政级领导负连带理责（属业务指导责范畴需追究业务指导级领导责）
4 观原指违反公司项规章制度操作规范悖业务常识真理公理性知识观责心强等
5 非观原事件次数指类性质事件店（部）发生次数
6 直接济损失5000元公司总部总理室指定相关职部门事件进行全面调查根问责制度出具处理意见报公司总部总理审批
7 根责事件性质总部总理室权直接责连带领导理责予济处罚行政处分处直第负责公司总部总理
造成直接济损失
观
承担直接济损失100
领导直接责承担赔偿金额外直接济损失20承担理责（含直接理责连带理责）中：
1 直接济损失2000元（含）直接责二级领导追究理责：
2直接济损失20005000（含）元直接责级领导进行逐级追究理责直部门责总理
非观原
第次
承担直接济损失30
第二次
承担直接济损失50
第三次（含）
承担直接济损失70（做调岗行政处分）
2责事件中直接责已离职处理执行标准
事件类型
处理执行标准
备
造成公司直接济损失
直接济损失5000
领导承担济损失30
领导指店（部）第责（含）意义理员属业务指导方面指业务指导部门第负责（含）理员
直接济损失达5000（含）
领导承担济损失30外公司总部总理室承担1030连带理责
3处理通报
（1）直接济损失2000元责事件处理结果属店部通报
（2）直接济损失2000元（含）责事件处理结果总部部通报
二严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件问责处理
（）严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件界定
1泄露公司商业技术等相关核心机密成公司重济损失造成负面影响严重损害公司品牌形象声誉
2新闻媒体网站等形式曝光公司造成造成严重负面印象发生济损失事件
3政府关行政职部门种形式通报批评严重影响公司声誉遭受行政处罚事件
4客户外界指责严重投诉损企业品牌形象声誉企业成严重负面影响时间（欺诈客户偷窃客户财务客户发生争斗业方发生矛盾纠纷服务出品恶劣等）
（二）严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件问责处理
1造成济损失问责处理：制度第款执行处行政处分
2未造成济损失问责处理
（1）该事件渋店（部）第责予济处罚行政处分处时追究店（部）总部总理连带领导责予济处罚行政处分处
（2）该类济处罚根恶性事件引发原企业造成利影响程度等综合情节确定
（三）规定
1列情形严重处罚：
（1）纯属观素致情节恶劣 果严重影响极
（2）屡教改拒承认错误
（3）事件发生未时采取补救措施已致损失负面影响扩化
（4）成重济损失（壹万元）法补救
2发生严重影响公司品牌想象声誉类恶性事件问责处理外问责处理级（含）理员绩效年薪评定规定执行
（1）年度发生1次年终绩效系数评定高10
（2）年度发生2次低绩效年薪档低绩效系数评定
（3）年度发生3次（含）执行绩效年薪
3发生严重影响公司品牌形象声誉等恶性事件外须快速处理影响损失降低调查处理周期已三日限特殊复杂事件书面说明申请延期处理批准期限处理完毕
4发生严重影响公司品牌形象声誉等恶性事件涉案责店部负责外处理怠处理处理总部总理直接问责该处理事件责
5通报处理：述责类事件处理结果均须公司部通报
6制度涉行政处分指严重行政警告通报批评记记降职解劳动合关系具体适根恶性事件引发原企业造成利影响程度等综合情节确定
三工作程序
公司总部总理室指令查处造成直接济损失违规违纪事件
公司总部总理室指令查处严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件
总部制定员立案组织调查听取询问解事相关员关违规违纪事件具体情况桌调查笔录确认签字
根现场调查情况笔录案件综合分析初步确定案件相关责
结合调查事情公司相关规章制度出具事件调查报告处理意见报公司总部总理室批示
根事件性质处理结果公司总部综合办签批处理意见进行行文通报
制度签发日起执行相抵触文件作废
拟文：
拟文部门： 审批：
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悦庭总部部行文
总部 A 号 签发：
致：悦庭总部部门江西万年神农酒店悦庭宁波首南店（筹）
：总部综合理办公室
发文事：关公司问责制度规定
签发日期：2012 年 5月 30日
增强公司理层责心降低责时间发生率保证项违规违纪行处理相公公正建立相操作性执行标准特制订问责制度具体规定：
1 造成公司直接济损失类责事件问责处理
1责事件处理执行标准
事件类
处理执行标准
备
直接责承担直接责
领导承担理责
1 直接责指事件事负责
2 直接领导理责指事直属级负责
3 连带领导理责指直接领导行政级领导负连带理责（属业务指导责范畴需追究业务指导级领导责）
4 观原指违反公司项规章制度操作规范悖业务常识真理公理性知识观责心强等
5 非观原事件次数指类性质事件店（部）发生次数
6 直接济损失5000元公司总部总理室指定相关职部门事件进行全面调查根问责制度出具处理意见报公司总部总理审批
7 根责事件性质总部总理室权直接责连带领导理责予济处罚行政处分处直第负责公司总部总理
造成直接济损失
观
承担直接济损失100
领导直接责承担赔偿金额外直接济损失20承担理责（含直接理责连带理责）中：
1 直接济损失2000元（含）直接责二级领导追究理责：
2直接济损失20005000（含）元直接责级领导进行逐级追究理责直部门责总理
非观原
第次
承担直接济损失30
第二次
承担直接济损失50
第三次（含）
承担直接济损失70（做调岗行政处分）
2责事件中直接责已离职处理执行标准
事件类型
处理执行标准
备
造成公司直接济损失
直接济损失5000
领导承担济损失30
领导指店（部）第责（含）意义理员属业务指导方面指业务指导部门第负责（含）理员
直接济损失达5000（含）
领导承担济损失30外公司总部总理室承担1030连带理责
3处理通报
（1）直接济损失2000元责事件处理结果属店部通报
（2）直接济损失2000元（含）责事件处理结果总部部通报
二严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件问责处理
（）严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件界定
1泄露公司商业技术等相关核心机密成公司重济损失造成负面影响严重损害公司品牌形象声誉
2新闻媒体网站等形式曝光公司造成造成严重负面印象发生济损失事件
3政府关行政职部门种形式通报批评严重影响公司声誉遭受行政处罚事件
4客户外界指责严重投诉损企业品牌形象声誉企业成严重负面影响时间（欺诈客户偷窃客户财务客户发生争斗业方发生矛盾纠纷服务出品恶劣等）
（二）严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件问责处理
1造成济损失问责处理：制度第款执行处行政处分
2未造成济损失问责处理
（1）该事件渋店（部）第责予济处罚行政处分处时追究店（部）总部总理连带领导责予济处罚行政处分处
（2）该类济处罚根恶性事件引发原企业造成利影响程度等综合情节确定
（三）规定
1列情形严重处罚：
（1）纯属观素致情节恶劣 果严重影响极
（2）屡教改拒承认错误
（3）事件发生未时采取补救措施已致损失负面影响扩化
（4）成重济损失（壹万元）法补救
2发生严重影响公司品牌想象声誉类恶性事件问责处理外问责处理级（含）理员绩效年薪评定规定执行
（1）年度发生1次年终绩效系数评定高10
（2）年度发生2次低绩效年薪档低绩效系数评定
（3）年度发生3次（含）执行绩效年薪
3发生严重影响公司品牌形象声誉等恶性事件外须快速处理影响损失降低调查处理周期已三日限特殊复杂事件书面说明申请延期处理批准期限处理完毕
4发生严重影响公司品牌形象声誉等恶性事件涉案责店部负责外处理怠处理处理总部总理直接问责该处理事件责
5通报处理：述责类事件处理结果均须公司部通报
6制度涉行政处分指严重行政警告通报批评记记降职解劳动合关系具体适根恶性事件引发原企业造成利影响程度等综合情节确定
三工作程序
公司总部总理室指令查处造成直接济损失违规违纪事件
公司总部总理室指令查处严重影响公司品牌形象声誉类恶性事件
总部制定员立案组织调查听取询问解事相关员关违规违纪事件具体情况桌调查笔录确认签字
根现场调查情况笔录案件综合分析初步确定案件相关责
结合调查事情公司相关规章制度出具事件调查报告处理意见报公司总部总理室批示
根事件性质处理结果公司总部综合办签批处理意见进行行文通报
制度签发日起执行相抵触文件作废
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