高穴镇民政府机关干部职工日常理制度
财务理制度
（）机关部门必须国家法律法规国务院省民政府县民政府财政物价部门规定项目范围标准收取项费擅增加项目调整范围标准收费
（二）机关部门费纳入会计核算中心统理实行收支两条线专款专部门实行零帐户理设报帐员单位备金30005000元收预算外资金（包括筹资金营服务收入收入暂存款收入等）必须天缴存财政渡账户严禁坐收坐支帐外设帐私设金库公款私存等违纪现象发生否追究单位负责办责严禁挪财政资金违规报销类票严禁集体名义镇机关外单位款私收取赞助费
（三）类收入必须统正式票否律视白条收费坚决杜绝收费开票白条收费发现严格收支两条线关规定处理
（四）严格支出程序种支出必须先请示领导志方开支办注明支出事财政负责审定票分领导签署意见镇长审定报销书记审签五汇签制度办填写报审单写明开支事财务负责分领导审查签注意见镇长审定签字否报销
（五）费理
1办公品机关需办公品必须政领导批准财政统采购领员必须签字该县采购中心采购必须报
2水电费单位工作员应厉行节约做走灯灭闭门关水违者处事5元次罚款
3会议费单位着精减会议原量少开会开短会会议期间根情况发会议补贴（标准村干部10元组干部5元）
4招费政府部门接客原机关伙食团餐严格执行接标准实行口接确需外接必须请示领导意办公室统安排办员须五日完清报账手续接烟应财政统购买领导意分领导签审办公室方发出
5租车费县城开会办事乡镇村等原租车特殊情况需租车必须领导请示方租车
6印费外出印材料必须填写印审批单领导签字方外出印否律报费
（八）月会计核算中心编制会计余额表报书记镇长级部门通报部门费收支情况
（九）级拨专项资金必须做专款专严禁挪作
二机关学制度
（）机关集中学时间周次原周定镇机关学日全体工作员参加月30日中心组学部门负责干部参加必时吸收关员出席做四三保证
（二）中心学指定专负责拟定学计划确定中心发言中心发言充分准备
（三）坚持集体学辅学原
（四）学缺席迟早退次学做笔记搞辅导半年写篇学心年必须撰写篇调查报告调研文章作年终考核
（五）通学名机关干部年少篇县信息报道采者规定奖励未完成务扣补助50元
三机关工作制度
（）工作时间：周周五严格执行县规定作息时间时班（午9：00—12：00午1：00—5：00）
（二）工作求：服领导坚决贯彻落实委政府决议决策遵守职业道德规范工作时仪表端庄说话文明礼貌客认真落实首问责制次性告知制度接群众热情周工作认真负责作风扎实
（三）工作纪律
1严格遵守班作息时间午900前签迟早退缺席午9：00未班者视迟午12：00前未班者视缺席午1：00前未班者视旷工未班时间离开岗位视早退（县开会者办事外）
2班时间乱窜办公室闲谈议声喧哗严禁棋牌网聊天玩游戏严禁做工作关事
3工作认真职责爱岗敬业勤政务实法行政廉洁律志间睦相处真诚相做严律宽作风正派团结奉献
4事必须先请假领导批准方离开审批程序：副职领导请假委书记审批（委书记县开会镇时镇长审批）单位负责请假镇长审批般干部部门工作员请假天分领导批签请假两天必须领导批签假条交政办登记存档假条假条未领导审批律视旷工处理（特殊情况先电话请假补办请假手续）
5班时间需离开机关者必须报告政办分领导政办作登记机关干部日工作栏注明查岗时机关者视早退查岗时机关指定处者视缺席办公室必须值班查岗时办公室值班视办公室员全部早退
6迟早退次交违纪费5元缺席次交违纪费10元旷工天交违纪费50元缺席3次算天旷工
7全年请假累计超20天（特殊情况正常休息外）超1天扣工资50元全年累计旷工超10天天扣工资50元外
扣发年终目标奖50累计旷工超30天天扣发工资50元扣发年终目标奖外镇委公务员法关规定报相关材料组织事部门予处理
8工作状态者发现次旷工处理
四机关值班制度
（）值班容务：
1负责机关安全事务做衔接防火防盗
2负责级检查群众访接
3负责接收传递文件理电话传真
4负责处置突发事件确保稳定
（二）值班员值班时间
机关干部分成6班进行轮流值班休息日节假日时值班轮次变
（三）值班纪律
1值班员时班时间岗位值班员坚守值班岗位履行值班职责值班组长负责填值班记录考勤严禁弄虚作假否造成损失果值班员全部负责
2值班期间必须单位住宿缺席次视旷工次
3值班员值班期间请假遇特殊情况确需请假应值班组长副组长请假否视旷工县单位学开会视值班
4值班期间值班员必须值班室值班发现值班员未值班室机关视缺席
5值班员负责时开关进出门道路灯
6值班期间出现责事未时处理造成重影响济损失视情况追究责
7值班期间律准牌
五机关会议制度
（）级委政府决定开会时间应参会员必须准时会缺席迟早退迟早退次交会议违纪费10元缺席次交会议违纪费20元（点名准）
（二）点名结束未会视迟提前离开会场视早退（特殊情况外）整会议未参加者视缺席
（三）应参加会议员意指派顶参会否缺席
（四）应参会员特殊情况必须事先请假
（五）公迟未参加会视会议出勤必须领导说明事
（六）参会员必须认真听会完整做会议记录意走动声喧哗乱丢垃圾损坏公物手机必须调震动关机状态
（七）会村组干部会议精神迅速传达组户传达贯彻落实情况形成书面材料报镇政办组会单位镇驻村干部加强村落实镇会议精神监督督查
（八）会议违纪费财政统开票收取
六机关财产理制度
（）建立财产理领导组镇长组长分机关务领导副组长财政员成员
（二）认真进行财产登记财政机关办公室工作员寝室公家财物办公品必须进行登记造册理组出财产清单关理员工作员者接受理组理
（三）财物添置报损必须领导组安排审批单位行添置报损公家财物
（四）集体财产造成损失根性质损失程度进行赔偿意损坏公物者律价值全部赔偿
（五）工作员调动时财产清单办理移交手续财产移交清价值赔偿调动员动找理组办移交手续理组必须履行职责否造成直接济损失财产损失理组事赔偿
七机关廉政廉洁制度
（）严格控制生活招费政府机关接客律实行口接执行标准超标付
（二）实行财务监督审计公开制度财政社会事务办政办综治办安监办关单位财务开支进行月汇审通报坚决制止乱开支
（三）严禁机关工作员公款旅游参加种公款高消费娱乐活动准报销营业性歌舞厅等娱乐活动费违犯者关纪政纪条规予处分支付相关消费费求基层安排公款娱乐活动加重处分
（四）机关工作员假公济私侵占集体利益违背政策法律亲友办私事
（五）机关工作员准利村工作监督指导调查考核职权力意刁难提合理求通风漏气掩盖问题失职渎职玩忽职守出现公公正考核现象
（六）机关工作员准参形式赌博
（七）机关工作员许群众办事机吃卡索群众物品现金种名义收送钱物奖证券支付证贵重礼品违规者关规定予纪政纪处分
（八）机关工作员许村机贪占群众便宜准收受群众土特产村组群众家中餐必须面付清生活费
八干部联系帮扶制度
（）联系帮扶数量副科级干部年联系服务群众3户单位负责中层干部年联系服务群众2户般职工年联系服务群众2户帮扶困难群众1户
（二）联系帮扶容求建立联系帮扶档案备查发放联系帮扶卡联系群众户联系必须保证年家中少5次予技术信息政策扶持帮助帮扶贫困户联系必须保证月少2次家中排忧解难帮助寻找致富项目达年脱贫致富
九务政务财务公开制度
()组织领导
加强镇务政务财务公开工作领导认真公开工作落实处建立镇务政务财务公开工作领导组公开具体工作镇政办财政负责镇办公室做配合工作镇政务财务公开监督组定期定期开展检查镇纪委加强监督指导
(二)公开容
1镇年度（季度）工作目标实施情况
2镇年度财政预算执行镇债权债务等镇政府行政理济理活动事项公开情况
3镇领导干部廉洁律机关部财务收支干部双选择聘交流考核奖惩等方面机关干部职工公开情况
4镇属单位工作职责办事程序办事期限监督办法办事结果执收执罚部门收费罚款标准收缴公开情况
5镇期项规章制度工作决定安排
6镇计划生育社会事务情况
7镇发展员情况
(三)
镇务政务财务季度张榜公布镇重事项实行集体讨决定公开栏旁设意见箱干部群众提出意见求时做出处理
十机关访接制度
（）接访员接应实行文明接做热情耐心仔细诚恳周针访者提出问题关政策法规认真做说明解答引导工作群众集体访信访条例规定访群众选派出代表接接中注意稳定访员情绪耐心做疏导工作激化矛盾
（二）访登记接访员认真登记访日期访姓名单位址访容
（三）办理访容接员解答办理应时予答复：接员解答办理分级理原业务范围时转请关领导部门单位处理处理情况时领导分领导汇报
（四）材料登记档接员应次访处理结果拟写成情况报告请领导分领导审核时档年终材料编号成册备查阅
十首问责制
1首问责制指服务象机关部门办理咨询关事项时群众问第工作员首问责首问责服务象应负责办理引荐相关部门办理制度
2首问责热情接咨询办事服务象做文明礼貌热情耐心询问服务象办事解决问题
3服务象询问办理事项属首问责岗位职责范围场够解决事项关规定时高效办理次性解决场办理说明理次告知办事项需补充携带材料办理等耐心解答方询问属职办公室职责范围具体办时首问责应先接记方联系电话交办办理
4属首问责岗位职责范围事项首问责动告知服务象引荐相关部门岗位办理办首问责应动联系情况交清楚法取联系首问责应先收服务象提交关材料做记录移交办办理
5属部门职责范围首问责应告知帮助解承办单位部门
6属电话咨询首问责应述原予答复属举报投述首问责应反映事项举报投述姓名联系电话等记录册关规定时办理
7首问责没动告知引荐属首问责岗位职责范围没规定受理承办造成良影响效责追究制关规定处理
8建立登记制度政办统制作首问接办理登记表明确记载访者基情况首问责首接时间事办理责办理结果首问责负责登记交接督办月单位效办负责收集登记表进行督查交政办统整理立卷档备查
十二次性告知制
1次性告知制指服务象机关部门办理关事项象手续材料完备未规定程序时限提出请求事项暂受理承办员应次性告知事需补正相关材料注意事项制度
2承办员服务象负次性告知义务
3机关办事电话咨询关事宜办员必须次性告知办理事项时限程序需全部文书材料予办理理服务象跑白跑
4申请求办理事项办员应场审核关手术材料办理事项时办理手术材料齐全应次性告知需补充手术材料申请告知求补充办员应时予办理符合法律法规法定形式办员应场告知申请予办理理
5遇办事项涉部门相关手术材料清楚法律法规规范性文件规定明确等特殊情况办员应时帮助咨询解请示报告结果告知事推
6申请书面申请承办单位公开未社会公开政务信息承办机关严守国家秘密商业秘密维护公安全损害公民隐私权情况领导批准申请公开申请负申请公开容传播传抄复制义务
7履行次性告知义务应采书面形式需补正手续材料办理程序等注意事项作详细说明注明联系方式简单事项采口头形式告知必须做登记
8承办员履行次性告知义务服务象造成必麻烦损失效责追究制相关规定予处理
十三限时办结制
1限时办结制指部门工作员社会群众机关部门办事符合法律法规关规定手续齐全前提办单位办规定公开承诺时限办结求事项制度
2办单位办根职责求法高效便民原科学合理确定承办事项工作程序办理时限
3办事项部门工作员社会群众诉求事项符合法律法规政策规定手续完备材料齐全符合规定情况立予办理口拖延刁难般事项应天办结天办结必须五工作日办结
4限时办理事项（含送级部门办理事项）办应时理相申报材料关手续进行审核出具收件回执单写明收材料名称页数承诺期限取件时间办姓名联系方式
5部门工作员社会群众诉求事项正理准延时办理特殊情况确需延时办理办员职权规定程序报分领导领导审批首次承诺期期满前书面电话通知事告知延时办理理
6违反制度根情节轻重效责追究制关规定追究相关员责
十四服务承诺制
服务承诺制乡镇机关根工作求工作服务容程序时限服务标准等事项外服务象作出公开承诺采取效措施保障承诺落实觉接受监督制度
坚持理念强化责意识做忠职守廉洁律语文明礼貌热情周方便快捷力强效率高
二制定便民措施贴群众工作生活体现群众意愿需求
三简化办事程序力求科学合理简便易行限度办事提供方便
四严格执行办事时限规定缩短办事时限手续齐全办马办办限时办结缩短流转签批时间做拖压时办理
五提供优质服务工作员保证做态度热情服务周努力服务象提供满意服务
六实行预约服务天办事项征求办事员意见实行预约制建立预约登记档案切实做便民利民
七政策性较强工作重事项编写告知单办事群众解政策规定办事程序做阳光办公时公开公示增强工作透明度
八落实监督奖励机制严格实行责追究违规行纠正位违纪违规员处罚位乡镇机关开设投诉电话群众投诉问题认真调查调查结果时反馈投诉
十五责追究制
机关工作员列行应追究责
工作员法律法规规章委政府决策决定部署执行力导致理服务象合法权益受损害
二工作员办事拖拉推诿扯皮效率低规定时限没正理完成工作务
三工作员理服务象态度生硬冷漠言语蛮横粗暴意刁难认真履行首问责制服务承诺制限时办结制次性告知制导致服务象合法权益受损失
四工作员应场办结场办结存问题认真解决致矛盾激化造成严重果工作中负责造成严重事集体财产受较损失
五工作员工作时间牌玩电脑游戏网聊天擅离岗（脱岗）
六工作员工作中执法力滥职权吃卡执行公务中接受理相服务象宴请接受现金礼品奖证券支付证
七级部门工作部署执行力消极拒执行分范围意失履行正确履行职责致影响机关效贻误工作单位社会造成良影响果
八重紧急事项规定时请示报妥善处置重事项决策中未程序未权限批报未集体研究决定擅做造成良果
九违反机关效建设干扰损害济发展环境规定
十六行政效建设三四五六
三坚持
坚持理学业务知识学相结合
坚持转变作风清正廉洁相结合
坚持解决问题促进发展相结合
四
热情接群众
文明说句话
正确处理件事
高质量完成天工作
五
工作里延误
工作失误里发生
群众里受冷落
急办事项里积压
委政府形象里受影响
六严禁
严禁令行行政作严禁办事拖拉服务位
严禁禁止行政乱作严禁态度刁蛮言行谦逊
严禁证班子团结严禁作风涣散纪律严明
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财务理制度
（）机关部门必须国家法律法规国务院省民政府县民政府财政物价部门规定项目范围标准收取项费擅增加项目调整范围标准收费
（二）机关部门费纳入会计核算中心统理实行收支两条线专款专部门实行零帐户理设报帐员单位备金30005000元收预算外资金（包括筹资金营服务收入收入暂存款收入等）必须天缴存财政渡账户严禁坐收坐支帐外设帐私设金库公款私存等违纪现象发生否追究单位负责办责严禁挪财政资金违规报销类票严禁集体名义镇机关外单位款私收取赞助费
（三）类收入必须统正式票否律视白条收费坚决杜绝收费开票白条收费发现严格收支两条线关规定处理
（四）严格支出程序种支出必须先请示领导志方开支办注明支出事财政负责审定票分领导签署意见镇长审定报销书记审签五汇签制度办填写报审单写明开支事财务负责分领导审查签注意见镇长审定签字否报销
（五）费理
1办公品机关需办公品必须政领导批准财政统采购领员必须签字该县采购中心采购必须报
2水电费单位工作员应厉行节约做走灯灭闭门关水违者处事5元次罚款
3会议费单位着精减会议原量少开会开短会会议期间根情况发会议补贴（标准村干部10元组干部5元）
4招费政府部门接客原机关伙食团餐严格执行接标准实行口接确需外接必须请示领导意办公室统安排办员须五日完清报账手续接烟应财政统购买领导意分领导签审办公室方发出
5租车费县城开会办事乡镇村等原租车特殊情况需租车必须领导请示方租车
6印费外出印材料必须填写印审批单领导签字方外出印否律报费
（八）月会计核算中心编制会计余额表报书记镇长级部门通报部门费收支情况
（九）级拨专项资金必须做专款专严禁挪作
二机关学制度
（）机关集中学时间周次原周定镇机关学日全体工作员参加月30日中心组学部门负责干部参加必时吸收关员出席做四三保证
（二）中心学指定专负责拟定学计划确定中心发言中心发言充分准备
（三）坚持集体学辅学原
（四）学缺席迟早退次学做笔记搞辅导半年写篇学心年必须撰写篇调查报告调研文章作年终考核
（五）通学名机关干部年少篇县信息报道采者规定奖励未完成务扣补助50元
三机关工作制度
（）工作时间：周周五严格执行县规定作息时间时班（午9：00—12：00午1：00—5：00）
（二）工作求：服领导坚决贯彻落实委政府决议决策遵守职业道德规范工作时仪表端庄说话文明礼貌客认真落实首问责制次性告知制度接群众热情周工作认真负责作风扎实
（三）工作纪律
1严格遵守班作息时间午900前签迟早退缺席午9：00未班者视迟午12：00前未班者视缺席午1：00前未班者视旷工未班时间离开岗位视早退（县开会者办事外）
2班时间乱窜办公室闲谈议声喧哗严禁棋牌网聊天玩游戏严禁做工作关事
3工作认真职责爱岗敬业勤政务实法行政廉洁律志间睦相处真诚相做严律宽作风正派团结奉献
4事必须先请假领导批准方离开审批程序：副职领导请假委书记审批（委书记县开会镇时镇长审批）单位负责请假镇长审批般干部部门工作员请假天分领导批签请假两天必须领导批签假条交政办登记存档假条假条未领导审批律视旷工处理（特殊情况先电话请假补办请假手续）
5班时间需离开机关者必须报告政办分领导政办作登记机关干部日工作栏注明查岗时机关者视早退查岗时机关指定处者视缺席办公室必须值班查岗时办公室值班视办公室员全部早退
6迟早退次交违纪费5元缺席次交违纪费10元旷工天交违纪费50元缺席3次算天旷工
7全年请假累计超20天（特殊情况正常休息外）超1天扣工资50元全年累计旷工超10天天扣工资50元外
扣发年终目标奖50累计旷工超30天天扣发工资50元扣发年终目标奖外镇委公务员法关规定报相关材料组织事部门予处理
8工作状态者发现次旷工处理
四机关值班制度
（）值班容务：
1负责机关安全事务做衔接防火防盗
2负责级检查群众访接
3负责接收传递文件理电话传真
4负责处置突发事件确保稳定
（二）值班员值班时间
机关干部分成6班进行轮流值班休息日节假日时值班轮次变
（三）值班纪律
1值班员时班时间岗位值班员坚守值班岗位履行值班职责值班组长负责填值班记录考勤严禁弄虚作假否造成损失果值班员全部负责
2值班期间必须单位住宿缺席次视旷工次
3值班员值班期间请假遇特殊情况确需请假应值班组长副组长请假否视旷工县单位学开会视值班
4值班期间值班员必须值班室值班发现值班员未值班室机关视缺席
5值班员负责时开关进出门道路灯
6值班期间出现责事未时处理造成重影响济损失视情况追究责
7值班期间律准牌
五机关会议制度
（）级委政府决定开会时间应参会员必须准时会缺席迟早退迟早退次交会议违纪费10元缺席次交会议违纪费20元（点名准）
（二）点名结束未会视迟提前离开会场视早退（特殊情况外）整会议未参加者视缺席
（三）应参加会议员意指派顶参会否缺席
（四）应参会员特殊情况必须事先请假
（五）公迟未参加会视会议出勤必须领导说明事
（六）参会员必须认真听会完整做会议记录意走动声喧哗乱丢垃圾损坏公物手机必须调震动关机状态
（七）会村组干部会议精神迅速传达组户传达贯彻落实情况形成书面材料报镇政办组会单位镇驻村干部加强村落实镇会议精神监督督查
（八）会议违纪费财政统开票收取
六机关财产理制度
（）建立财产理领导组镇长组长分机关务领导副组长财政员成员
（二）认真进行财产登记财政机关办公室工作员寝室公家财物办公品必须进行登记造册理组出财产清单关理员工作员者接受理组理
（三）财物添置报损必须领导组安排审批单位行添置报损公家财物
（四）集体财产造成损失根性质损失程度进行赔偿意损坏公物者律价值全部赔偿
（五）工作员调动时财产清单办理移交手续财产移交清价值赔偿调动员动找理组办移交手续理组必须履行职责否造成直接济损失财产损失理组事赔偿
七机关廉政廉洁制度
（）严格控制生活招费政府机关接客律实行口接执行标准超标付
（二）实行财务监督审计公开制度财政社会事务办政办综治办安监办关单位财务开支进行月汇审通报坚决制止乱开支
（三）严禁机关工作员公款旅游参加种公款高消费娱乐活动准报销营业性歌舞厅等娱乐活动费违犯者关纪政纪条规予处分支付相关消费费求基层安排公款娱乐活动加重处分
（四）机关工作员假公济私侵占集体利益违背政策法律亲友办私事
（五）机关工作员准利村工作监督指导调查考核职权力意刁难提合理求通风漏气掩盖问题失职渎职玩忽职守出现公公正考核现象
（六）机关工作员准参形式赌博
（七）机关工作员许群众办事机吃卡索群众物品现金种名义收送钱物奖证券支付证贵重礼品违规者关规定予纪政纪处分
（八）机关工作员许村机贪占群众便宜准收受群众土特产村组群众家中餐必须面付清生活费
八干部联系帮扶制度
（）联系帮扶数量副科级干部年联系服务群众3户单位负责中层干部年联系服务群众2户般职工年联系服务群众2户帮扶困难群众1户
（二）联系帮扶容求建立联系帮扶档案备查发放联系帮扶卡联系群众户联系必须保证年家中少5次予技术信息政策扶持帮助帮扶贫困户联系必须保证月少2次家中排忧解难帮助寻找致富项目达年脱贫致富
九务政务财务公开制度
()组织领导
加强镇务政务财务公开工作领导认真公开工作落实处建立镇务政务财务公开工作领导组公开具体工作镇政办财政负责镇办公室做配合工作镇政务财务公开监督组定期定期开展检查镇纪委加强监督指导
(二)公开容
1镇年度（季度）工作目标实施情况
2镇年度财政预算执行镇债权债务等镇政府行政理济理活动事项公开情况
3镇领导干部廉洁律机关部财务收支干部双选择聘交流考核奖惩等方面机关干部职工公开情况
4镇属单位工作职责办事程序办事期限监督办法办事结果执收执罚部门收费罚款标准收缴公开情况
5镇期项规章制度工作决定安排
6镇计划生育社会事务情况
7镇发展员情况
(三)
镇务政务财务季度张榜公布镇重事项实行集体讨决定公开栏旁设意见箱干部群众提出意见求时做出处理
十机关访接制度
（）接访员接应实行文明接做热情耐心仔细诚恳周针访者提出问题关政策法规认真做说明解答引导工作群众集体访信访条例规定访群众选派出代表接接中注意稳定访员情绪耐心做疏导工作激化矛盾
（二）访登记接访员认真登记访日期访姓名单位址访容
（三）办理访容接员解答办理应时予答复：接员解答办理分级理原业务范围时转请关领导部门单位处理处理情况时领导分领导汇报
（四）材料登记档接员应次访处理结果拟写成情况报告请领导分领导审核时档年终材料编号成册备查阅
十首问责制
1首问责制指服务象机关部门办理咨询关事项时群众问第工作员首问责首问责服务象应负责办理引荐相关部门办理制度
2首问责热情接咨询办事服务象做文明礼貌热情耐心询问服务象办事解决问题
3服务象询问办理事项属首问责岗位职责范围场够解决事项关规定时高效办理次性解决场办理说明理次告知办事项需补充携带材料办理等耐心解答方询问属职办公室职责范围具体办时首问责应先接记方联系电话交办办理
4属首问责岗位职责范围事项首问责动告知服务象引荐相关部门岗位办理办首问责应动联系情况交清楚法取联系首问责应先收服务象提交关材料做记录移交办办理
5属部门职责范围首问责应告知帮助解承办单位部门
6属电话咨询首问责应述原予答复属举报投述首问责应反映事项举报投述姓名联系电话等记录册关规定时办理
7首问责没动告知引荐属首问责岗位职责范围没规定受理承办造成良影响效责追究制关规定处理
8建立登记制度政办统制作首问接办理登记表明确记载访者基情况首问责首接时间事办理责办理结果首问责负责登记交接督办月单位效办负责收集登记表进行督查交政办统整理立卷档备查
十二次性告知制
1次性告知制指服务象机关部门办理关事项象手续材料完备未规定程序时限提出请求事项暂受理承办员应次性告知事需补正相关材料注意事项制度
2承办员服务象负次性告知义务
3机关办事电话咨询关事宜办员必须次性告知办理事项时限程序需全部文书材料予办理理服务象跑白跑
4申请求办理事项办员应场审核关手术材料办理事项时办理手术材料齐全应次性告知需补充手术材料申请告知求补充办员应时予办理符合法律法规法定形式办员应场告知申请予办理理
5遇办事项涉部门相关手术材料清楚法律法规规范性文件规定明确等特殊情况办员应时帮助咨询解请示报告结果告知事推
6申请书面申请承办单位公开未社会公开政务信息承办机关严守国家秘密商业秘密维护公安全损害公民隐私权情况领导批准申请公开申请负申请公开容传播传抄复制义务
7履行次性告知义务应采书面形式需补正手续材料办理程序等注意事项作详细说明注明联系方式简单事项采口头形式告知必须做登记
8承办员履行次性告知义务服务象造成必麻烦损失效责追究制相关规定予处理
十三限时办结制
1限时办结制指部门工作员社会群众机关部门办事符合法律法规关规定手续齐全前提办单位办规定公开承诺时限办结求事项制度
2办单位办根职责求法高效便民原科学合理确定承办事项工作程序办理时限
3办事项部门工作员社会群众诉求事项符合法律法规政策规定手续完备材料齐全符合规定情况立予办理口拖延刁难般事项应天办结天办结必须五工作日办结
4限时办理事项（含送级部门办理事项）办应时理相申报材料关手续进行审核出具收件回执单写明收材料名称页数承诺期限取件时间办姓名联系方式
5部门工作员社会群众诉求事项正理准延时办理特殊情况确需延时办理办员职权规定程序报分领导领导审批首次承诺期期满前书面电话通知事告知延时办理理
6违反制度根情节轻重效责追究制关规定追究相关员责
十四服务承诺制
服务承诺制乡镇机关根工作求工作服务容程序时限服务标准等事项外服务象作出公开承诺采取效措施保障承诺落实觉接受监督制度
坚持理念强化责意识做忠职守廉洁律语文明礼貌热情周方便快捷力强效率高
二制定便民措施贴群众工作生活体现群众意愿需求
三简化办事程序力求科学合理简便易行限度办事提供方便
四严格执行办事时限规定缩短办事时限手续齐全办马办办限时办结缩短流转签批时间做拖压时办理
五提供优质服务工作员保证做态度热情服务周努力服务象提供满意服务
六实行预约服务天办事项征求办事员意见实行预约制建立预约登记档案切实做便民利民
七政策性较强工作重事项编写告知单办事群众解政策规定办事程序做阳光办公时公开公示增强工作透明度
八落实监督奖励机制严格实行责追究违规行纠正位违纪违规员处罚位乡镇机关开设投诉电话群众投诉问题认真调查调查结果时反馈投诉
十五责追究制
机关工作员列行应追究责
工作员法律法规规章委政府决策决定部署执行力导致理服务象合法权益受损害
二工作员办事拖拉推诿扯皮效率低规定时限没正理完成工作务
三工作员理服务象态度生硬冷漠言语蛮横粗暴意刁难认真履行首问责制服务承诺制限时办结制次性告知制导致服务象合法权益受损失
四工作员应场办结场办结存问题认真解决致矛盾激化造成严重果工作中负责造成严重事集体财产受较损失
五工作员工作时间牌玩电脑游戏网聊天擅离岗（脱岗）
六工作员工作中执法力滥职权吃卡执行公务中接受理相服务象宴请接受现金礼品奖证券支付证
七级部门工作部署执行力消极拒执行分范围意失履行正确履行职责致影响机关效贻误工作单位社会造成良影响果
八重紧急事项规定时请示报妥善处置重事项决策中未程序未权限批报未集体研究决定擅做造成良果
九违反机关效建设干扰损害济发展环境规定
十六行政效建设三四五六
三坚持
坚持理学业务知识学相结合
坚持转变作风清正廉洁相结合
坚持解决问题促进发展相结合
四
热情接群众
文明说句话
正确处理件事
高质量完成天工作
五
工作里延误
工作失误里发生
群众里受冷落
急办事项里积压
委政府形象里受影响
六严禁
严禁令行行政作严禁办事拖拉服务位
严禁禁止行政乱作严禁态度刁蛮言行谦逊
严禁证班子团结严禁作风涣散纪律严明
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