昊达公司班车驾驶员理规定
加强昊达公司班车理建立良班车运营秩序造昊达优质服务品牌保障司员安全班车驾驶员作理规定：
服务工作
1 仪容整洁服装统
公司求统着装携带公司服务工牌穿拖鞋赤膊留长发剃光头留长指甲刺纹身
2 客服务
应提前10分钟达始发站点客登车前车门前站立面带微笑迎接客登车时客问提醒：您早心请注意安全等礼貌语
3 做职工作文明礼貌客
杜绝文明语言热情耐心回答客咨询行驶中
客闲谈严禁客吵骂架
4 关心客规范秩序
关心老弱病残孕等车客动维护车秩序保持车
外整洁服务设施齐全良做行车安全提示
5 爱心服务提供保障
携带海产品容易导致油污物品客提供方便袋携带件物品客驾驶员应协助放车行李箱车备急救箱（晕车腹泻感中暑双氧水创贴等应急药品）供客应急车周次彻底消毒保证班车病毒传播隐患
6 注意言行举止维护公司形象
服务单位公场合严格遵守相关规章制度时刻注意言行举止（吐痰声喧哗乱扔烟头垃圾等）
7 服理团结协作
坚决服公司统安排理保持集体荣誉感发扬团队协作精神做利团结事情
8 正班正点线行驶
严格遵守班车线路发车时间擅更改站点路线
站必停甩站甩客私搭载非车员
9 坚守岗位保证出车
事病请假必须提前申请批准营运部门负责
安排班停运确保班车出车率
二安全工作
1 行车前必须车况否符合安全技术求进行严格检查检查项目包括：轮胎气压刹车外露螺丝灯光发动机（油水点气）种皮带发现障时应立加排影响安全行车律出车
2 运行中必须做八：超员超速强行超车开带病车开情绪车开急躁车开险车酒开车应做三稳起步稳行驶稳停车稳严格遵守道路交通规交通运输法规杜绝切违章驾驶行确保行车安全
3 工作时间手机准关机准遮挡车载监控探头时接受市交警队市交通局公司监督检查行驶途中严禁接手机
4 觉遵守车禁烟规定动检查车易燃易爆等危险品确保车火灾等安全隐患
5 遇雾雨雪雹等恶劣天气出车易造成事时班车出车前驾驶员安全部门请示意方出行
6 班车行驶途站点时必须开转灯清站点状况安全停引导车员次登车
7 班车中途发生障法处理情况车辆路边停开紧急信号灯放置警示牌时通知客意车然通知公司相关负责员安排救援
8 班车发生交通事客伤事应立停车组织救保护现场应急预案求时报警通知公司安全领导协助救援事调查
9 天收车应发动机制动器转机灯光等部位进行检查检查车危险品易燃易爆物品火灾隐患检查轮胎气压否正常做收车例保工作发现问题时报修
三卫生工作
1 车辆外保持卫生整洁车窗明亮驾驶员应天两次（出车前收车）做车辆彻底清扫班次做车辆清洁工作天保证擦拭次车辆严格做雨（雪）停车净
2 车设施设备器具保持整齐序仪表台行李箱意摆放驾驶关物品
3 觉遵守督促车客乱扔瓜果皮核纸屑垃圾等应放车垃圾桶水桶抹布等清洁具应放隐蔽位置
4 车窗帘椅套坐垫套时检查污迹时清洗更换
5 车张贴悬挂展板告示等保持整齐序整洁美观破损污渍等应时清理更换
理规定班车驾驶员应严格遵守违反视情节次（件）予罚款100元—500元违反服务单位相关理规定合约定金额数目予罚款客服务单位投诉查实约定金额予双倍罚款
**昊汽车客运限公司
2012年6月10日
3
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加强昊达公司班车理建立良班车运营秩序造昊达优质服务品牌保障司员安全班车驾驶员作理规定：
服务工作
1 仪容整洁服装统
公司求统着装携带公司服务工牌穿拖鞋赤膊留长发剃光头留长指甲刺纹身
2 客服务
应提前10分钟达始发站点客登车前车门前站立面带微笑迎接客登车时客问提醒：您早心请注意安全等礼貌语
3 做职工作文明礼貌客
杜绝文明语言热情耐心回答客咨询行驶中
客闲谈严禁客吵骂架
4 关心客规范秩序
关心老弱病残孕等车客动维护车秩序保持车
外整洁服务设施齐全良做行车安全提示
5 爱心服务提供保障
携带海产品容易导致油污物品客提供方便袋携带件物品客驾驶员应协助放车行李箱车备急救箱（晕车腹泻感中暑双氧水创贴等应急药品）供客应急车周次彻底消毒保证班车病毒传播隐患
6 注意言行举止维护公司形象
服务单位公场合严格遵守相关规章制度时刻注意言行举止（吐痰声喧哗乱扔烟头垃圾等）
7 服理团结协作
坚决服公司统安排理保持集体荣誉感发扬团队协作精神做利团结事情
8 正班正点线行驶
严格遵守班车线路发车时间擅更改站点路线
站必停甩站甩客私搭载非车员
9 坚守岗位保证出车
事病请假必须提前申请批准营运部门负责
安排班停运确保班车出车率
二安全工作
1 行车前必须车况否符合安全技术求进行严格检查检查项目包括：轮胎气压刹车外露螺丝灯光发动机（油水点气）种皮带发现障时应立加排影响安全行车律出车
2 运行中必须做八：超员超速强行超车开带病车开情绪车开急躁车开险车酒开车应做三稳起步稳行驶稳停车稳严格遵守道路交通规交通运输法规杜绝切违章驾驶行确保行车安全
3 工作时间手机准关机准遮挡车载监控探头时接受市交警队市交通局公司监督检查行驶途中严禁接手机
4 觉遵守车禁烟规定动检查车易燃易爆等危险品确保车火灾等安全隐患
5 遇雾雨雪雹等恶劣天气出车易造成事时班车出车前驾驶员安全部门请示意方出行
6 班车行驶途站点时必须开转灯清站点状况安全停引导车员次登车
7 班车中途发生障法处理情况车辆路边停开紧急信号灯放置警示牌时通知客意车然通知公司相关负责员安排救援
8 班车发生交通事客伤事应立停车组织救保护现场应急预案求时报警通知公司安全领导协助救援事调查
9 天收车应发动机制动器转机灯光等部位进行检查检查车危险品易燃易爆物品火灾隐患检查轮胎气压否正常做收车例保工作发现问题时报修
三卫生工作
1 车辆外保持卫生整洁车窗明亮驾驶员应天两次（出车前收车）做车辆彻底清扫班次做车辆清洁工作天保证擦拭次车辆严格做雨（雪）停车净
2 车设施设备器具保持整齐序仪表台行李箱意摆放驾驶关物品
3 觉遵守督促车客乱扔瓜果皮核纸屑垃圾等应放车垃圾桶水桶抹布等清洁具应放隐蔽位置
4 车窗帘椅套坐垫套时检查污迹时清洗更换
5 车张贴悬挂展板告示等保持整齐序整洁美观破损污渍等应时清理更换
理规定班车驾驶员应严格遵守违反视情节次（件）予罚款100元—500元违反服务单位相关理规定合约定金额数目予罚款客服务单位投诉查实约定金额予双倍罚款
**昊汽车客运限公司
2012年6月10日
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