夯实双基抓理 求真务实促发展
稳步推进创建标兵单位工作出亮点·水
**市烟草专卖局（营销部）工作汇报材料
目 录
工作回顾 2
（）济指标稳运行 3
（二）专卖理稳步提升 5
（三）部监规范序 6
（四）双基理稳步推进 8
（五）企业文化温暖心 9
（六）235活动稳步开展 9
（七）创优活动持续延伸 11
二工作中存困难 13
三步工作思路 13
（）持续创建争创新业绩 13
（二）紧握市场推进专业服务 14
（三）巩固成果突出假破网 15
（五）提升素质造流队伍 16
（六）健全制度构建长效机制 17
（七）结合实际引深235活动 19
尊敬局长市局领导位仁：
家
2012年**市烟草专卖局（营销部）确立强化双基理流新台阶奋斗目标学·创新·提升成旋律年省局市局（公司）正确领导关部门力支持配合认真贯彻落实2012年国家局省局市局烟草工作会议精神紧紧围绕卷烟水战略务夯实双基抓理求真务实促发展项工作较保持协调稳健发展势头现**市烟草专卖局（营销部）年工作情况存困难步工作思路汇报：
工作回顾
年局紧紧围绕行业卷烟水基方针战略务夯实双基线求真务实抓手创建标兵单位目标加强品牌培育推进终端建设强化假破网注重部监级达项目标务稳步推进
（）济指标稳运行
品牌培育态势良月份通客户理力宣传指导钻石（软意）辖区柜较成功达814完成目标801145二月份完成钻石（软意）1191件完成目标1009柜8171七匹狼（纯雅）柜达3069三月份辖区客户历史销售调阅分析展开三类七匹狼柜促销外辖区257户客户进行量宣传客户理力推广取定成绩调动销售较积极客户进行增量购进三类七匹狼销量达13864件超额完成2064件进入四月份**市局川**烟举办文化交流会宗旨弘扬娇子品牌文化涵组织客户理辖区开展娇子品牌培育四月份娇子（锦绣）柜率3003钻石（软意）销售1604件均超目标进入5月份**营销部七匹狼（白蓝）柜培育作项重销售务辖区客户中类型采取柜量相结合宣传动员辖区客户培育七匹狼品牌五六月份两月完成8213件截止现低焦油卷烟销量162766箱占总销量：93市局达务应销16716箱离目标销量差4394箱
二网订货稳步攀升年提升网订货成功率功夫推行
做三注重建立项机制完善套设施311工作模式着力提升辖区客户网订货成功率三注重：注重踪查询温馨提醒帮助指导三齐项机制：建立网订货成功客户日周月通报制度套设施：客户服务厅配置触摸屏计算机供客户偿截止现网订客户1549户占总客户数1692915中手机订货82户计划十月底网订货客户达100
三终端建设示点先行发展工作心服务步利益体求进步加强零售终端示范店服务理形象三方面建设**烟草专卖局（营销部）零售终端建设实施方案确立品牌培育宣传促销信息采集消费踪消费体验工作方15户卷烟零售终端示范店全面运作充分发挥核心示范作第二阶段选取65名市场区位店铺形象营力营规模消费者反映等方面较客户推广零售终端建设奠定基础
四135工作法实效果显现认真组织客户理学135工作法指导应手册求客户理必须做实盘点收集样客户真实库存假报瞒报信息采集收集维护收集确认汇总逐步落实位周月进行系统踪专负责系统查阅考核确实提高服务卷烟零售客户工作力水
截现销售完成166449098箱销售金额：358777万元中重点品牌销量13855412箱占832低焦油卷烟销量1545148箱占93三类销量前15名品牌销量9712216箱占583三类销额前15名品牌销额257691万元占718前三项占均高全市水项低全市水01达创优指标全员实物劳产率380箱
（二）专卖理稳步提升
年局规范专卖理监督入手击假卷烟规范烟草市场秩序落实处成效明显
市场监成效明显截止目前**市烟草专卖局出动员900余次车辆300车次查处涉烟案件29起中：假烟案件3起违规卷烟615万支涉案金额761万元销售非法生产烟草专卖品2起查获违规卷烟301万支涉案金额约14万元卷烟市场净化率达98证户率控制5
二联防片区相互联动认真贯彻落实**市烟草专卖局晋烟忻专[2012]1号文件精神充分发挥卷烟假联席会议制度优势切实提高卷烟联合假协作机制促进联防片区单位间密切协作相互联动形成假网强合力真正维护烟草专卖法尊严局积极组织召开**代县**三县局联防片区假网络协调会
三行政许规范实施许证办理必须市场监岗证件理岗部门负责局领导四级审核社会公示切实做办证程公开透明杜绝许证办理程中违规违纪行确保行政许规范合法率100截现局办理新办许证174户延续477户注销184户修改60户未出现规范行投诉
四技培训条紊制定专卖理员职业技培训计划关加强专卖理员职业技鉴定学方案组织计划开展4次专卖技知识教育培训专卖员技知识业务水明显提高截目前局获专卖理员初级证书2 中级证书8高级证书1
五档案理逐步完善档案理规范档案装订档案编号摆放序阅制度确保零售户档案资料完整率达100实现档案理长效规范
（三）部监规范序
省市局具体求建立健全部专卖理监督长效机制抓日常监作专卖工作重点营销配送环节入手效分解级监日常监工作务月定期考核落实整改积极开展回头活动杜绝前整犯边整边犯现象发生推动部监工作进步深发展全面规范营员规范营行
强化日常监确保规范营规范营流程辖区属营销部实行网系统实时监控数分析电话核实实调查等监措施杜绝行业规范营行发生辖区营销部觉遵守控制度卷烟营环节明显规范时历次级检查中未发现辖区营销部门存违规营行拆单分摊体外循环等规范营行卷烟营达100入网落落户销售
二健全制度建设落实工作规范结合工作实际情况**市烟草专卖局部专卖理监督制度**市烟草专卖局部控制制度进行进步修改完善时新修订工作规范制定工作规范落实细日常工作定期工作级监等监容逐项进行分解落实员具体明确预警处理问题描述定期报告痕迹资料理等工作标准时限等
三强化联席会议制度进步完善信息沟通手续责追究制度效防范卷烟营活动中种规范行发生局原月定期召开专销联席会基础专门制定出台相关制度进步规范联席会议提高联席会议质量执行效率效发挥专销联动机制监督促进作
四根省局晋烟计[2012]10号市局晋烟忻（2012）5号文件求积极制定**市烟草专卖局（营销部）关开展天价烟’专项治理实施方案开展全市范围高价位卷烟销售情况调查天价烟’专项治理行动工作构建高价位卷烟理监督长效机制
五坚持月督促级营销部门认真开展卷烟营查工作通级营销部卷烟营情况全面细致逐项检查核认真分析查方案查汇报容研究制定行效卷烟落销售监措施特关注千条户中华精准营销客户卷烟流促进营销部门提高律意识规范营行
（四）双基理稳步推进
通采取集中学学相结合方式认真学项规章制度工作制度基础性理制度双基理工作关讲话文件学基础加强交流全体员深刻认识双基理工作重意义
二组织位员工认真开展剖析查全面查找思想作风工作力责意识等方面存问题
三加强部门员学交流查找问题制定整改措施环节工作督促检查求单位员发现问题时制定合理效整改方案确实解决存问题努力做项工作促进双基理工作新水
（五）企业文化温暖心
充分发挥先进文化建设企业发展导凝聚规范激励辐射作围绕攻精神文化推进行文化构建谐文化工作思路挖掘形成社会责企业力家庭心三企业核心价值观强素质外塑形象效提升企业员工新形象增强企业凝聚力创新力竞争力
春节前走访慰问离退休老志困难职工送慰问金慰问信白面米食油等节日慰问品带温暖关怀节日美祝福感谢行业做出贡献项工作支持理解老志深深感受烟草家庭关爱温暖时增强职员工离退休老志凝聚力心力全市系统营造新老谐良氛围．力推动企业健康快速发展
二三八国际劳动妇女节际丰富女职工节日文体活动组织召开座谈会联欢会进步调动职工工作积极性丰富职工文化生活营造谐文化氛围
（六）235活动稳步开展
开展践行两’做三始终’树立五种意识’教育实践活动四讲四树创先争优等活动紧密结合切实提升全员思想政治水卷烟水项目标务提供坚实思想纪律保障
学教育切入点深入开展全员动员教育学活动详细解读三始终五种意识深刻涵梳理两三始终五种意识关系全体员工深刻理解两行业价值观实质精神准确握三始终五种意识基涵深刻理解三始终五种意识推动前工作务关系价值意义觉抵制两三始终五种意识相符思想观念作风教育实践活动引深入奠定良基础
二抓培训提力紧密结合工作实际积极制定**市烟草专卖局（营销部）关开展践行两’做三始终’树立五种意识’教育实践活动实施方案着力提高干部职工工作力解决思想认识问题解决实际工作相结合促进工作功夫准确握卷烟水涵求工作目标
教育引导干部职工精力放干事点子放发展心思放谋事良精神状态推动卷烟水目标务实现
三抓文化促发展阶段性稳步推进两三始终五种意识知行机结合统加强企业文化服务品牌建设增强文化引领凝聚作实现文化化心外化行突出抓服务品牌建设断提升服务意识强化服务观念提高服务水推进文化建设水
四考核点评提升点确保三始终五种意识落实处取实效推进行业快发展
（七）创优活动持续延伸
年年初局进行标兵单位创建申报着重采取五步走工作措施持续延伸创建活动
确立机构构建协调联动机制成立手牵头挂帅创优达标领导组实行领导分工负责制全局实现整体联动层层负责良工作局面组织保障创建活动利实施
二标准明确三级目标务考核验收细创优六模块91项具体指标进行逐项分解细化求部门股室岗位针创优活动中应承担具体目标务逐级制定出项具体目标务完成推进计划明确承诺出完成标准时限严格执行做工作标准清晰奋斗方明确构建完整明部门股室岗位三级结合目标务体系促进达标标准效落实创建工作牢坚实基础
三认真排查列出差异项目清单创优六方面出发部门股室岗位员结合工作实际标准开展优秀县级局创建工作回头逐项具体指标进行查全面收集项支撑性印证性痕迹化
软指标资料市场净化率技鉴定合格率员配置标准等项硬指标深入开展专题分析积极出现问题予防范出现问题时整改逐项认真查找存足潜问题实事求列出已达规定标准工作项目容尚未达标准工作事项容阶段性努力完成工作事项容完成困难工作事项容项目清单领导组清单逐项进行复查
四限期整改制定持续改进方案级员清单中改进差异项目根创优达标标准积极制定针性整改落实措施限时整改定期分阶段创优达标落实情况进行考核明确已完成完成项目指标持续保持做更未完成完成困难项目指标逐条逐项寻找解决办法
五强化考核完善考核奖惩机制进步积极修改完善考核奖惩机制基础创建领导组标准月开展次检查考核未标准完成未达标环节项目理清应员责进行绩效奖惩应部门股室月绩效评先评优等相挂钩充分调动员积极性动性效解决部门岗位间相互扯皮推诿负责现象促进创建整体工作利推进
二工作中存困难
目前然项工作协调稳健发展觉现工作中遇困难急需市局领导帮助支持亟快解决：期级新分配单位五名学生然解决员缺编问题存计算机短缺问题新分配员全面高效投入工作中原局存计算机老化短缺情况市局领导快解决二办公楼办公场视觉识标识完善
需快修改完善三办公楼电线线路老化严重存事隐患需快改造四办公桌椅年破损严重正常影响办公环境整洁美观形象需快更换五2009年轩岗煤矿逐步合关停造成外口流失严重导致轩岗卷烟市场卷烟销量结构逐现滑局（营销部）销售务逐年递增递增幅度较导致完成总体销售务吃力
三步工作思路
步继续省局市局工作部署行动指南客户服务市场监部规范基础理队伍建设文化建设水创流目标断推进项工作流新台阶
（）持续创建争创新业绩
优秀县级局创建工作已取阶段性成果优秀营销部创建工作效推进两项创建容形式继续求新求实切实开展基层创建回头活动认真总结验拓展努力方着力牢创建基础提升服务水功夫严格创优标准进步完善创优工作流程持续改进机制针实际工作中遇新情况新问题找出差距时改进保证亮出创建特色取创建实效
（二）紧握市场推进专业服务
突出品牌培育第务四坚持四加强工作求深入掌握市场真实需求积极培育重点品牌着力提高重点品牌市场占率力宣传低焦低害产品特销售市场较顽固农村市场档次双低卷烟采取营销策略确保双低卷烟销量占达1027
二进步提升网**厅站车三位体农网服务模式持续创新工作中市局工作整体求扩服务范围增强服务力细化服务容完善服务标准落实服务承诺时针网订货手机订货等现代营销模式推广进步优化创新
六服务延伸范围
三加快零售终端建设步伐愿参营发展原积极引导扎实推进全面推广造65户零售终端形象店采取踪服务帮助全力塑造具**烟草特色现代化终端价值工程实现客户行业发展推进**卷烟零售终端建设水创流
四进步加强网订货手机订货推广广泛宣传愿参加强指导注重效果思路进步加强信息化支撑关技术部门配合推动网络升级坚持成熟户发展户巩固户原目前市局求辖区非网订客户中进行手机订货网订货次摸底争取十月底网订率达100
（三）巩固成果突出假破网
结合局实际情况加市场监控力度查处力度巩固假成果深入持久开展卷烟假破网活动提升卷烟市场净化率
加假破网工作力度断改变检查方式方法变换检查时段检查范围进行交检查继续加重点区域重点营户击力度充分发挥三县联合假网机制抽调员网络案件目标进行严密监控营网络案件
二加信息收集理继续做信息收集理工作进步拓宽情报信息渠道加培养耳目发展线工作力度广泛发动群众进步拓宽信息源渠道全方位层次获取贩销假烟活动线索力争网络新突破
三加超市宾馆酒店娱乐场等特殊行业名烟名酒店等高档卷烟营场两年违法营行客户千条户检查改变种毯式检查方式找出重点检查象
四充分发挥联合假协作机制通高速公路非法运输烟草专卖品行实施严厉击严高速路出口加强交通道铁路货运物流中转站货运仓库邮政快递等运输环节监 发挥举报重奖机制贩运卷烟违法行进行击切断假烟流入市渠道效遏制假烟市击
五加考核力度假破网绩效工资挂钩考核稽查中队单位百分制计算查获假烟占40分假破网占60分查获假烟50分查获假烟50例计算分超额高加20分
（五）提升素质造流队伍
流企业流支撑立足企业队伍建设实际断创新思路完善机制增强全员素质队伍建设水加快推进卷烟水
创先争优活动载体进步加强组织建设四班子建设围绕创先争优活动开展五支部创建四班子狠抓思想力作风制度建设放松努力做五五带头充分发挥基层组织战斗堡垒广员先锋模范作
二落实风廉政责制关键进步加强反腐倡廉建设严格落实风廉政建设责制断丰富完善责制容继续开展读廉政书听廉政报告等活动针性组织干部职工学廉政准等纪条规切实加强教育作源头防治腐败治策抓广泛深入开展警示教育活动增强警示教育针性效性位职工心中警钟长鸣达防微杜渐预防先目
三加强教育培训抓手进步提升全员履职力围绕服务领提升继续开展岗位培训技练兵活动增强全体员工服务企业服务零售户服务消费者领积极鼓励员工参加学历提升教育抓岗位技鉴定工作断提高岗位适应力工作水继续开展读书学活动做读书读书善读书学立德学增智努力培养高尚道德情操健康生活情趣保持昂扬奋发精神状态
（六）健全制度构建长效机制
持续保持高价位卷烟销售规范营形成规范化具体化常化长效机制进步维护行业社会形象保障消费者利益保持行业持续健康发展高度局断健全完善落实相关制度继续加强高价位卷烟理措施：
加强学宣传认真学国家局省局市局关高价位卷烟综合治理方面文件户拉时检查客户耐心宣传高价位卷烟价格政策加强高价位卷烟销售相关政策学
二认真做高价位卷烟销售客户梳理工作针高价位卷烟进货客户名单进行排查梳理规模商誉进销存理位配合程度高守法零售户列高价位卷烟营户签订高价位卷烟零售指导价执行协议（承诺）书
三齐抓专销双方加市场走访检查力度客服部门加强政策宣传进步强化高价位卷烟营户理专卖部门加强部监加市场检查力度加明察暗访力度发现高价位卷烟违规情况时反馈处理确保高价卷烟理相关求执行位时双方加沟通力度加强明码标价工作监督理坚决杜绝出现明码标价超1000元200支标价卡
四做销售旺季踪检查高价位卷烟货源投放集中元旦春节期间市场波动风险集中双节旺季集中力量进行销售旺季高价位卷烟踪市场整顿助维护市场整体稳规范营密切踪高价位卷烟货源流动防止产生回流回收现象
五月次定期组织辖区销售高价位卷烟客户进行检查重点高价位卷烟货源分配落销售价格执行情况进行仔细检查货源投放否公公正标价否符合求价格否明码实价否履行协议书承诺书相关职责等时求客户理日常走访中项工作高度重视违反规定零售户市局公司相关文件进行严肃处理
（七）结合实际引深235活动
开展次践行两’做三始终’树立五种意识’题教育实践活动程中步谈认识谈体会找差距明措施入手突出抓三立足五结合：
三立足：立足走基层走访调研班作业进店走访等作形式群众心贴心沟通客户面面交流班子成员深入村户开展岗位走客户访员工提思路活动服务新作二立足转作风进步转变职工作风坚决克服门难进脸难事难办现象进步提高服务零售客户水项决策出台政策措施更加符合客户需求实实零售客户办实事求实效进步转变干部作风坚决克服高高养尊处优等脱离群众现象倾听职工呼声关心职工成长帮助职工解决实际问题三立足促发展推进两三始终五意识深入心断增强复杂形势抗御风险力达促进济持续稳健康发展促进行业部谐稳定根目
五结合：省市局工作会议精神紧密结合深入领会认真解码明确全年工作重点攻方践行两
’做三始终’树立五种意识’求推进卷烟水二重点工作中心工作相结合圆满完成年项工作目标务紧密结合找差距找原订计划定措施践行两’做三始终’树立五种意识’抓工作抓落实行动纲领激发全体干部职工爱企业爱岗位工作热情转化做实事做贡献动力确保实现全年目标务三讲责讲奉献讲纪律教育活动紧密结合断增强危机感紧迫感进取精神践行两’做三始终’树立五种意识’思想动力积极投入项工作中四深入推进创先争优活动相结合弘扬企业文化提升服务水强化责意识倡导岗位奉献提高服务企业服务客户力五展示精神文明单位创建相结合增强思想教育道德建设加强干部职工队伍建设相广干部职工升华道德境界构筑精神支柱
**市烟草专卖局（营销部）2012年工作情况工作算陈述汇报足处请局长座市局位领导批评指正
谢谢家
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稳步推进创建标兵单位工作出亮点·水
**市烟草专卖局（营销部）工作汇报材料
目 录
工作回顾 2
（）济指标稳运行 3
（二）专卖理稳步提升 5
（三）部监规范序 6
（四）双基理稳步推进 8
（五）企业文化温暖心 9
（六）235活动稳步开展 9
（七）创优活动持续延伸 11
二工作中存困难 13
三步工作思路 13
（）持续创建争创新业绩 13
（二）紧握市场推进专业服务 14
（三）巩固成果突出假破网 15
（五）提升素质造流队伍 16
（六）健全制度构建长效机制 17
（七）结合实际引深235活动 19
尊敬局长市局领导位仁：
家
2012年**市烟草专卖局（营销部）确立强化双基理流新台阶奋斗目标学·创新·提升成旋律年省局市局（公司）正确领导关部门力支持配合认真贯彻落实2012年国家局省局市局烟草工作会议精神紧紧围绕卷烟水战略务夯实双基抓理求真务实促发展项工作较保持协调稳健发展势头现**市烟草专卖局（营销部）年工作情况存困难步工作思路汇报：
工作回顾
年局紧紧围绕行业卷烟水基方针战略务夯实双基线求真务实抓手创建标兵单位目标加强品牌培育推进终端建设强化假破网注重部监级达项目标务稳步推进
（）济指标稳运行
品牌培育态势良月份通客户理力宣传指导钻石（软意）辖区柜较成功达814完成目标801145二月份完成钻石（软意）1191件完成目标1009柜8171七匹狼（纯雅）柜达3069三月份辖区客户历史销售调阅分析展开三类七匹狼柜促销外辖区257户客户进行量宣传客户理力推广取定成绩调动销售较积极客户进行增量购进三类七匹狼销量达13864件超额完成2064件进入四月份**市局川**烟举办文化交流会宗旨弘扬娇子品牌文化涵组织客户理辖区开展娇子品牌培育四月份娇子（锦绣）柜率3003钻石（软意）销售1604件均超目标进入5月份**营销部七匹狼（白蓝）柜培育作项重销售务辖区客户中类型采取柜量相结合宣传动员辖区客户培育七匹狼品牌五六月份两月完成8213件截止现低焦油卷烟销量162766箱占总销量：93市局达务应销16716箱离目标销量差4394箱
二网订货稳步攀升年提升网订货成功率功夫推行
做三注重建立项机制完善套设施311工作模式着力提升辖区客户网订货成功率三注重：注重踪查询温馨提醒帮助指导三齐项机制：建立网订货成功客户日周月通报制度套设施：客户服务厅配置触摸屏计算机供客户偿截止现网订客户1549户占总客户数1692915中手机订货82户计划十月底网订货客户达100
三终端建设示点先行发展工作心服务步利益体求进步加强零售终端示范店服务理形象三方面建设**烟草专卖局（营销部）零售终端建设实施方案确立品牌培育宣传促销信息采集消费踪消费体验工作方15户卷烟零售终端示范店全面运作充分发挥核心示范作第二阶段选取65名市场区位店铺形象营力营规模消费者反映等方面较客户推广零售终端建设奠定基础
四135工作法实效果显现认真组织客户理学135工作法指导应手册求客户理必须做实盘点收集样客户真实库存假报瞒报信息采集收集维护收集确认汇总逐步落实位周月进行系统踪专负责系统查阅考核确实提高服务卷烟零售客户工作力水
截现销售完成166449098箱销售金额：358777万元中重点品牌销量13855412箱占832低焦油卷烟销量1545148箱占93三类销量前15名品牌销量9712216箱占583三类销额前15名品牌销额257691万元占718前三项占均高全市水项低全市水01达创优指标全员实物劳产率380箱
（二）专卖理稳步提升
年局规范专卖理监督入手击假卷烟规范烟草市场秩序落实处成效明显
市场监成效明显截止目前**市烟草专卖局出动员900余次车辆300车次查处涉烟案件29起中：假烟案件3起违规卷烟615万支涉案金额761万元销售非法生产烟草专卖品2起查获违规卷烟301万支涉案金额约14万元卷烟市场净化率达98证户率控制5
二联防片区相互联动认真贯彻落实**市烟草专卖局晋烟忻专[2012]1号文件精神充分发挥卷烟假联席会议制度优势切实提高卷烟联合假协作机制促进联防片区单位间密切协作相互联动形成假网强合力真正维护烟草专卖法尊严局积极组织召开**代县**三县局联防片区假网络协调会
三行政许规范实施许证办理必须市场监岗证件理岗部门负责局领导四级审核社会公示切实做办证程公开透明杜绝许证办理程中违规违纪行确保行政许规范合法率100截现局办理新办许证174户延续477户注销184户修改60户未出现规范行投诉
四技培训条紊制定专卖理员职业技培训计划关加强专卖理员职业技鉴定学方案组织计划开展4次专卖技知识教育培训专卖员技知识业务水明显提高截目前局获专卖理员初级证书2 中级证书8高级证书1
五档案理逐步完善档案理规范档案装订档案编号摆放序阅制度确保零售户档案资料完整率达100实现档案理长效规范
（三）部监规范序
省市局具体求建立健全部专卖理监督长效机制抓日常监作专卖工作重点营销配送环节入手效分解级监日常监工作务月定期考核落实整改积极开展回头活动杜绝前整犯边整边犯现象发生推动部监工作进步深发展全面规范营员规范营行
强化日常监确保规范营规范营流程辖区属营销部实行网系统实时监控数分析电话核实实调查等监措施杜绝行业规范营行发生辖区营销部觉遵守控制度卷烟营环节明显规范时历次级检查中未发现辖区营销部门存违规营行拆单分摊体外循环等规范营行卷烟营达100入网落落户销售
二健全制度建设落实工作规范结合工作实际情况**市烟草专卖局部专卖理监督制度**市烟草专卖局部控制制度进行进步修改完善时新修订工作规范制定工作规范落实细日常工作定期工作级监等监容逐项进行分解落实员具体明确预警处理问题描述定期报告痕迹资料理等工作标准时限等
三强化联席会议制度进步完善信息沟通手续责追究制度效防范卷烟营活动中种规范行发生局原月定期召开专销联席会基础专门制定出台相关制度进步规范联席会议提高联席会议质量执行效率效发挥专销联动机制监督促进作
四根省局晋烟计[2012]10号市局晋烟忻（2012）5号文件求积极制定**市烟草专卖局（营销部）关开展天价烟’专项治理实施方案开展全市范围高价位卷烟销售情况调查天价烟’专项治理行动工作构建高价位卷烟理监督长效机制
五坚持月督促级营销部门认真开展卷烟营查工作通级营销部卷烟营情况全面细致逐项检查核认真分析查方案查汇报容研究制定行效卷烟落销售监措施特关注千条户中华精准营销客户卷烟流促进营销部门提高律意识规范营行
（四）双基理稳步推进
通采取集中学学相结合方式认真学项规章制度工作制度基础性理制度双基理工作关讲话文件学基础加强交流全体员深刻认识双基理工作重意义
二组织位员工认真开展剖析查全面查找思想作风工作力责意识等方面存问题
三加强部门员学交流查找问题制定整改措施环节工作督促检查求单位员发现问题时制定合理效整改方案确实解决存问题努力做项工作促进双基理工作新水
（五）企业文化温暖心
充分发挥先进文化建设企业发展导凝聚规范激励辐射作围绕攻精神文化推进行文化构建谐文化工作思路挖掘形成社会责企业力家庭心三企业核心价值观强素质外塑形象效提升企业员工新形象增强企业凝聚力创新力竞争力
春节前走访慰问离退休老志困难职工送慰问金慰问信白面米食油等节日慰问品带温暖关怀节日美祝福感谢行业做出贡献项工作支持理解老志深深感受烟草家庭关爱温暖时增强职员工离退休老志凝聚力心力全市系统营造新老谐良氛围．力推动企业健康快速发展
二三八国际劳动妇女节际丰富女职工节日文体活动组织召开座谈会联欢会进步调动职工工作积极性丰富职工文化生活营造谐文化氛围
（六）235活动稳步开展
开展践行两’做三始终’树立五种意识’教育实践活动四讲四树创先争优等活动紧密结合切实提升全员思想政治水卷烟水项目标务提供坚实思想纪律保障
学教育切入点深入开展全员动员教育学活动详细解读三始终五种意识深刻涵梳理两三始终五种意识关系全体员工深刻理解两行业价值观实质精神准确握三始终五种意识基涵深刻理解三始终五种意识推动前工作务关系价值意义觉抵制两三始终五种意识相符思想观念作风教育实践活动引深入奠定良基础
二抓培训提力紧密结合工作实际积极制定**市烟草专卖局（营销部）关开展践行两’做三始终’树立五种意识’教育实践活动实施方案着力提高干部职工工作力解决思想认识问题解决实际工作相结合促进工作功夫准确握卷烟水涵求工作目标
教育引导干部职工精力放干事点子放发展心思放谋事良精神状态推动卷烟水目标务实现
三抓文化促发展阶段性稳步推进两三始终五种意识知行机结合统加强企业文化服务品牌建设增强文化引领凝聚作实现文化化心外化行突出抓服务品牌建设断提升服务意识强化服务观念提高服务水推进文化建设水
四考核点评提升点确保三始终五种意识落实处取实效推进行业快发展
（七）创优活动持续延伸
年年初局进行标兵单位创建申报着重采取五步走工作措施持续延伸创建活动
确立机构构建协调联动机制成立手牵头挂帅创优达标领导组实行领导分工负责制全局实现整体联动层层负责良工作局面组织保障创建活动利实施
二标准明确三级目标务考核验收细创优六模块91项具体指标进行逐项分解细化求部门股室岗位针创优活动中应承担具体目标务逐级制定出项具体目标务完成推进计划明确承诺出完成标准时限严格执行做工作标准清晰奋斗方明确构建完整明部门股室岗位三级结合目标务体系促进达标标准效落实创建工作牢坚实基础
三认真排查列出差异项目清单创优六方面出发部门股室岗位员结合工作实际标准开展优秀县级局创建工作回头逐项具体指标进行查全面收集项支撑性印证性痕迹化
软指标资料市场净化率技鉴定合格率员配置标准等项硬指标深入开展专题分析积极出现问题予防范出现问题时整改逐项认真查找存足潜问题实事求列出已达规定标准工作项目容尚未达标准工作事项容阶段性努力完成工作事项容完成困难工作事项容项目清单领导组清单逐项进行复查
四限期整改制定持续改进方案级员清单中改进差异项目根创优达标标准积极制定针性整改落实措施限时整改定期分阶段创优达标落实情况进行考核明确已完成完成项目指标持续保持做更未完成完成困难项目指标逐条逐项寻找解决办法
五强化考核完善考核奖惩机制进步积极修改完善考核奖惩机制基础创建领导组标准月开展次检查考核未标准完成未达标环节项目理清应员责进行绩效奖惩应部门股室月绩效评先评优等相挂钩充分调动员积极性动性效解决部门岗位间相互扯皮推诿负责现象促进创建整体工作利推进
二工作中存困难
目前然项工作协调稳健发展觉现工作中遇困难急需市局领导帮助支持亟快解决：期级新分配单位五名学生然解决员缺编问题存计算机短缺问题新分配员全面高效投入工作中原局存计算机老化短缺情况市局领导快解决二办公楼办公场视觉识标识完善
需快修改完善三办公楼电线线路老化严重存事隐患需快改造四办公桌椅年破损严重正常影响办公环境整洁美观形象需快更换五2009年轩岗煤矿逐步合关停造成外口流失严重导致轩岗卷烟市场卷烟销量结构逐现滑局（营销部）销售务逐年递增递增幅度较导致完成总体销售务吃力
三步工作思路
步继续省局市局工作部署行动指南客户服务市场监部规范基础理队伍建设文化建设水创流目标断推进项工作流新台阶
（）持续创建争创新业绩
优秀县级局创建工作已取阶段性成果优秀营销部创建工作效推进两项创建容形式继续求新求实切实开展基层创建回头活动认真总结验拓展努力方着力牢创建基础提升服务水功夫严格创优标准进步完善创优工作流程持续改进机制针实际工作中遇新情况新问题找出差距时改进保证亮出创建特色取创建实效
（二）紧握市场推进专业服务
突出品牌培育第务四坚持四加强工作求深入掌握市场真实需求积极培育重点品牌着力提高重点品牌市场占率力宣传低焦低害产品特销售市场较顽固农村市场档次双低卷烟采取营销策略确保双低卷烟销量占达1027
二进步提升网**厅站车三位体农网服务模式持续创新工作中市局工作整体求扩服务范围增强服务力细化服务容完善服务标准落实服务承诺时针网订货手机订货等现代营销模式推广进步优化创新
六服务延伸范围
三加快零售终端建设步伐愿参营发展原积极引导扎实推进全面推广造65户零售终端形象店采取踪服务帮助全力塑造具**烟草特色现代化终端价值工程实现客户行业发展推进**卷烟零售终端建设水创流
四进步加强网订货手机订货推广广泛宣传愿参加强指导注重效果思路进步加强信息化支撑关技术部门配合推动网络升级坚持成熟户发展户巩固户原目前市局求辖区非网订客户中进行手机订货网订货次摸底争取十月底网订率达100
（三）巩固成果突出假破网
结合局实际情况加市场监控力度查处力度巩固假成果深入持久开展卷烟假破网活动提升卷烟市场净化率
加假破网工作力度断改变检查方式方法变换检查时段检查范围进行交检查继续加重点区域重点营户击力度充分发挥三县联合假网机制抽调员网络案件目标进行严密监控营网络案件
二加信息收集理继续做信息收集理工作进步拓宽情报信息渠道加培养耳目发展线工作力度广泛发动群众进步拓宽信息源渠道全方位层次获取贩销假烟活动线索力争网络新突破
三加超市宾馆酒店娱乐场等特殊行业名烟名酒店等高档卷烟营场两年违法营行客户千条户检查改变种毯式检查方式找出重点检查象
四充分发挥联合假协作机制通高速公路非法运输烟草专卖品行实施严厉击严高速路出口加强交通道铁路货运物流中转站货运仓库邮政快递等运输环节监 发挥举报重奖机制贩运卷烟违法行进行击切断假烟流入市渠道效遏制假烟市击
五加考核力度假破网绩效工资挂钩考核稽查中队单位百分制计算查获假烟占40分假破网占60分查获假烟50分查获假烟50例计算分超额高加20分
（五）提升素质造流队伍
流企业流支撑立足企业队伍建设实际断创新思路完善机制增强全员素质队伍建设水加快推进卷烟水
创先争优活动载体进步加强组织建设四班子建设围绕创先争优活动开展五支部创建四班子狠抓思想力作风制度建设放松努力做五五带头充分发挥基层组织战斗堡垒广员先锋模范作
二落实风廉政责制关键进步加强反腐倡廉建设严格落实风廉政建设责制断丰富完善责制容继续开展读廉政书听廉政报告等活动针性组织干部职工学廉政准等纪条规切实加强教育作源头防治腐败治策抓广泛深入开展警示教育活动增强警示教育针性效性位职工心中警钟长鸣达防微杜渐预防先目
三加强教育培训抓手进步提升全员履职力围绕服务领提升继续开展岗位培训技练兵活动增强全体员工服务企业服务零售户服务消费者领积极鼓励员工参加学历提升教育抓岗位技鉴定工作断提高岗位适应力工作水继续开展读书学活动做读书读书善读书学立德学增智努力培养高尚道德情操健康生活情趣保持昂扬奋发精神状态
（六）健全制度构建长效机制
持续保持高价位卷烟销售规范营形成规范化具体化常化长效机制进步维护行业社会形象保障消费者利益保持行业持续健康发展高度局断健全完善落实相关制度继续加强高价位卷烟理措施：
加强学宣传认真学国家局省局市局关高价位卷烟综合治理方面文件户拉时检查客户耐心宣传高价位卷烟价格政策加强高价位卷烟销售相关政策学
二认真做高价位卷烟销售客户梳理工作针高价位卷烟进货客户名单进行排查梳理规模商誉进销存理位配合程度高守法零售户列高价位卷烟营户签订高价位卷烟零售指导价执行协议（承诺）书
三齐抓专销双方加市场走访检查力度客服部门加强政策宣传进步强化高价位卷烟营户理专卖部门加强部监加市场检查力度加明察暗访力度发现高价位卷烟违规情况时反馈处理确保高价卷烟理相关求执行位时双方加沟通力度加强明码标价工作监督理坚决杜绝出现明码标价超1000元200支标价卡
四做销售旺季踪检查高价位卷烟货源投放集中元旦春节期间市场波动风险集中双节旺季集中力量进行销售旺季高价位卷烟踪市场整顿助维护市场整体稳规范营密切踪高价位卷烟货源流动防止产生回流回收现象
五月次定期组织辖区销售高价位卷烟客户进行检查重点高价位卷烟货源分配落销售价格执行情况进行仔细检查货源投放否公公正标价否符合求价格否明码实价否履行协议书承诺书相关职责等时求客户理日常走访中项工作高度重视违反规定零售户市局公司相关文件进行严肃处理
（七）结合实际引深235活动
开展次践行两’做三始终’树立五种意识’题教育实践活动程中步谈认识谈体会找差距明措施入手突出抓三立足五结合：
三立足：立足走基层走访调研班作业进店走访等作形式群众心贴心沟通客户面面交流班子成员深入村户开展岗位走客户访员工提思路活动服务新作二立足转作风进步转变职工作风坚决克服门难进脸难事难办现象进步提高服务零售客户水项决策出台政策措施更加符合客户需求实实零售客户办实事求实效进步转变干部作风坚决克服高高养尊处优等脱离群众现象倾听职工呼声关心职工成长帮助职工解决实际问题三立足促发展推进两三始终五意识深入心断增强复杂形势抗御风险力达促进济持续稳健康发展促进行业部谐稳定根目
五结合：省市局工作会议精神紧密结合深入领会认真解码明确全年工作重点攻方践行两
’做三始终’树立五种意识’求推进卷烟水二重点工作中心工作相结合圆满完成年项工作目标务紧密结合找差距找原订计划定措施践行两’做三始终’树立五种意识’抓工作抓落实行动纲领激发全体干部职工爱企业爱岗位工作热情转化做实事做贡献动力确保实现全年目标务三讲责讲奉献讲纪律教育活动紧密结合断增强危机感紧迫感进取精神践行两’做三始终’树立五种意识’思想动力积极投入项工作中四深入推进创先争优活动相结合弘扬企业文化提升服务水强化责意识倡导岗位奉献提高服务企业服务客户力五展示精神文明单位创建相结合增强思想教育道德建设加强干部职工队伍建设相广干部职工升华道德境界构筑精神支柱
**市烟草专卖局（营销部）2012年工作情况工作算陈述汇报足处请局长座市局位领导批评指正
谢谢家
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