1 楼层职责
销售理：
1）根公司达楼层月计划分解达品牌
2）制定品牌完成计划需采取措施
3）召开日员工晨会交接班会督导日销售完成进度根制定措施督导专柜开展销售工作适时作出种调整（货品配置员安排道具陈列活动谈判）
4）完成档期活动谈判适时企划提交POP天杆容
5）督导协助员工发布项活动信息：（POP提报短信发放广播稿交等）
员理：
1）员日常工作督导：工作状态新员工指导
2）协助招聘缺编专柜导购：督促员工办理入职手续
3）日常员工奖惩提报公司奖励名单
4）定期定期召开店长会前销售总结步工作进行布置动员
5）导购员月度扣费提报工装审核提报
货品理：
1）检查日货品：监督数量例均需符合公司前销售需求
2）货品陈列否美观展现品牌形象否成系列模特否呼应
3）顾客退换货签字确认
4）督导品牌活动假期开始前货品位
5）品牌季末返货时需楼层签字确认意方返回（周周四理货周五周日专注销售理货）
6）物价签否求摆放
7）退换货流程：（500元楼层签字5001000元签楼层理10001500元营运部理营运部值班理15002000元总理值班总理）
a顾客进行退换货时应专柜导购进行验货符合求应专柜导购员带顾客发票台进行签字确认导购员带领顾客五楼客服中心进行退换货
b位楼层发票背面签字时请注意写明退换货理
退进 该条买件退件余重入退货商品应次开具票
换货 该条应顾客购买商品合适换商品退换货操作
(3) 退货 该条应顾客购买商品求退货操作请楼层写明退货某某原字样
专柜理：
1）检查卖场仓库等否整洁异味仓库安全执行等员工站姿否符合求精神饱满礼貌接着装符合求
2）组织周联合检查：抽取日常理事项专项检查符合者根情况进行批评处罚公布检查结果
3）督导员工调整期活动视觉陈列（台卡气氛条POP折扣牌）出现期陈列品
4）检查员工活动掌握库存解公司制度会员理等情况
5）检查公区域卫生间通道等否存异常隐患否疑物等时通知相关部门
6）遇特殊事项：偷盗客诉等时协调联系部门处理
7）项证件否齐全
二日常工作流程：
900 参加五楼召开营运部部门晨会 （5楼狼爪外）（持楼层轮流周二二楼持值时需提前准备晨会容：销售活动事务性工作等）
（晨会容：1昨日销售毛利计划达成情况完成否原简单分析）2日销售计划
9：20持员工晨会（玖姿歌蒂诗间）
91610号通道外等候员工统带入卖场
检查仪容仪表符合者权提出整改时限进行处罚
920点名：迟者出现出勤异常者处罚
昨日销售总结
布置日销售项工作
发昨日专柜销售账表
开店前工作：
巡视卖场专柜员工否清洁卫生聊天讲话前晚施工遗留问题
开店前5分钟：
巡视 品牌收起清洁工具
开灯
员工站指定迎宾处
开店：
巡视卖场陈列否符合前季节新款否时陈列否企划求陈列视觉
检查专柜卫生：面模特玻璃歌谱架层板等灰尘
检查员工状态：否积极推荐喊宾整理货品协助互助柜台
否离岗登记离岗
否超时间餐（餐时间段：11301330 17301900）
完成项表格：
日日货品表退换货销售调整单日销售报表
120015001900闭店 提报理日实时销售情况
周市调报告重复品牌销售周员报表周业务例会报表
月月品牌扣费月度期月新增会员品牌月度营沟通函
1430晚班岗交接工作
15101520持交接班会议（隆洋舍外通道）
检查仪容仪表符合者权提出整改时限进行处罚
920点名：迟者出现出勤异常者处罚
早会容日新工作布置
1525卖场巡视检查交接班：否早退否聊天闹
巡场：督导晚间员工状态敦促销售
2115检查卖场否顾客否需收银台留台
2130员工集中舒朗处开简短晚会督导否关灯
汇报日值班理清场情况检查品牌否关灯完成日交接记录（销售情况晨会记录）发送理关闭电脑
三事务性工作：
1品牌调整时协助办理进场施工证需晚间 货品陈列准备位
2月租赁店铺隆洋舍水电费租金催缴
3特卖品牌场项安排：道具发放督导货品位特卖场布置等
4定期根公司安排组织月度员工培训种学赛
5周竞争店市场调查：麦凯乐台东利群百盛拍写出市调报告周交
6日常帐票物价签发放记录20日做账
四日常检查
（）物价签检查：
品牌需陈列需求放置格式万千百货商品标价签货签相款式挂装摆放放置物价签分开摆放需分放置
挂装：长物价签 黑色签字笔填写文字数字统数字印章+红色印油鱼线挂吊牌旁边
例：品名： 巧帛开衫 （品牌名+商品名称）货号：10043433 （商品编码正价码）
零售价：73500 （统数字印章+红色印油）
产：海（根服装吊牌标注城市） 等级：等品（根吊牌填写实际等级）
计价单位：件（裤装半裙条套装套鞋子双手套副）物价员：001
规格：15584A17092A （款服装规格区域身高+胸围）3
叠装：方物价签黑色签字笔填写文字放置方物价托置商品右方贴层板边角放置层件陈列物价签需保持左右陈列整齐
填写方式长增加项质：棉76 涤纶24（根吊牌填写成分+含量两种写前两种）
落模特：方物价签黑色签字笔填写文字放置方物价托置模特右方两呈排列
填写方式方
（二）五证检查：
品牌需证件专柜放置份复印件加盖红色公章时间需效期
1 营业执（副） （万千百货签订合品牌公司营业执）
2 税务登记证 （注意效期）
3 组织机构代码 （注意效期）
俗称三证
4 商标注册 （注意效期）
5 授权营书（系该品牌授权司签订合公司营该品牌书面证明注意效期）
6报关单 （进口货品需提报）
（三）商品检查：
1 检查商品否合允许营品牌（避免掺入非营品牌货品销售）
2 检查商品项标示否齐全：
1商标（需品牌LOGO尺码般领部衣服侧肋部）
2水洗标（般衣服侧肋部）容包括：货号尺码成分含量少5种水洗标示：否水洗否漂白晾晒求熨烫求否干洗洗涤文字性说明）
3 吊牌：（需合格证货号颜色尺寸价格品名成分含量执行标准 安全类：A婴 B：直接接触皮肤C非直接接触皮肤等级产公司名称厂址联系方式种洗涤标示说明洗涤保养求等）
3 检查否水洗标吊牌物价签三者重复项目否致（价格产成分含量）
（四）仓库检查：
1仓库易燃易爆危险物品（油漆汽油稀料等）
2货品码放：（商品灯具距离必须50cm商品根销售情况畅销放置容易取方根颜色尺码排序放置商品裸露轻重）
3仓库放置食品饮料物品（衣服杯子包鞋子等）
4仓库防爆灯置节灯
5仓库放置灭火器需压效期
6品牌日填写种仓库表格：仓库温度表仓库日检表灭火器检查表
张贴仓库理规定消防疏散图仓库理考核细
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销售理：
1）根公司达楼层月计划分解达品牌
2）制定品牌完成计划需采取措施
3）召开日员工晨会交接班会督导日销售完成进度根制定措施督导专柜开展销售工作适时作出种调整（货品配置员安排道具陈列活动谈判）
4）完成档期活动谈判适时企划提交POP天杆容
5）督导协助员工发布项活动信息：（POP提报短信发放广播稿交等）
员理：
1）员日常工作督导：工作状态新员工指导
2）协助招聘缺编专柜导购：督促员工办理入职手续
3）日常员工奖惩提报公司奖励名单
4）定期定期召开店长会前销售总结步工作进行布置动员
5）导购员月度扣费提报工装审核提报
货品理：
1）检查日货品：监督数量例均需符合公司前销售需求
2）货品陈列否美观展现品牌形象否成系列模特否呼应
3）顾客退换货签字确认
4）督导品牌活动假期开始前货品位
5）品牌季末返货时需楼层签字确认意方返回（周周四理货周五周日专注销售理货）
6）物价签否求摆放
7）退换货流程：（500元楼层签字5001000元签楼层理10001500元营运部理营运部值班理15002000元总理值班总理）
a顾客进行退换货时应专柜导购进行验货符合求应专柜导购员带顾客发票台进行签字确认导购员带领顾客五楼客服中心进行退换货
b位楼层发票背面签字时请注意写明退换货理
退进 该条买件退件余重入退货商品应次开具票
换货 该条应顾客购买商品合适换商品退换货操作
(3) 退货 该条应顾客购买商品求退货操作请楼层写明退货某某原字样
专柜理：
1）检查卖场仓库等否整洁异味仓库安全执行等员工站姿否符合求精神饱满礼貌接着装符合求
2）组织周联合检查：抽取日常理事项专项检查符合者根情况进行批评处罚公布检查结果
3）督导员工调整期活动视觉陈列（台卡气氛条POP折扣牌）出现期陈列品
4）检查员工活动掌握库存解公司制度会员理等情况
5）检查公区域卫生间通道等否存异常隐患否疑物等时通知相关部门
6）遇特殊事项：偷盗客诉等时协调联系部门处理
7）项证件否齐全
二日常工作流程：
900 参加五楼召开营运部部门晨会 （5楼狼爪外）（持楼层轮流周二二楼持值时需提前准备晨会容：销售活动事务性工作等）
（晨会容：1昨日销售毛利计划达成情况完成否原简单分析）2日销售计划
9：20持员工晨会（玖姿歌蒂诗间）
91610号通道外等候员工统带入卖场
检查仪容仪表符合者权提出整改时限进行处罚
920点名：迟者出现出勤异常者处罚
昨日销售总结
布置日销售项工作
发昨日专柜销售账表
开店前工作：
巡视卖场专柜员工否清洁卫生聊天讲话前晚施工遗留问题
开店前5分钟：
巡视 品牌收起清洁工具
开灯
员工站指定迎宾处
开店：
巡视卖场陈列否符合前季节新款否时陈列否企划求陈列视觉
检查专柜卫生：面模特玻璃歌谱架层板等灰尘
检查员工状态：否积极推荐喊宾整理货品协助互助柜台
否离岗登记离岗
否超时间餐（餐时间段：11301330 17301900）
完成项表格：
日日货品表退换货销售调整单日销售报表
120015001900闭店 提报理日实时销售情况
周市调报告重复品牌销售周员报表周业务例会报表
月月品牌扣费月度期月新增会员品牌月度营沟通函
1430晚班岗交接工作
15101520持交接班会议（隆洋舍外通道）
检查仪容仪表符合者权提出整改时限进行处罚
920点名：迟者出现出勤异常者处罚
早会容日新工作布置
1525卖场巡视检查交接班：否早退否聊天闹
巡场：督导晚间员工状态敦促销售
2115检查卖场否顾客否需收银台留台
2130员工集中舒朗处开简短晚会督导否关灯
汇报日值班理清场情况检查品牌否关灯完成日交接记录（销售情况晨会记录）发送理关闭电脑
三事务性工作：
1品牌调整时协助办理进场施工证需晚间 货品陈列准备位
2月租赁店铺隆洋舍水电费租金催缴
3特卖品牌场项安排：道具发放督导货品位特卖场布置等
4定期根公司安排组织月度员工培训种学赛
5周竞争店市场调查：麦凯乐台东利群百盛拍写出市调报告周交
6日常帐票物价签发放记录20日做账
四日常检查
（）物价签检查：
品牌需陈列需求放置格式万千百货商品标价签货签相款式挂装摆放放置物价签分开摆放需分放置
挂装：长物价签 黑色签字笔填写文字数字统数字印章+红色印油鱼线挂吊牌旁边
例：品名： 巧帛开衫 （品牌名+商品名称）货号：10043433 （商品编码正价码）
零售价：73500 （统数字印章+红色印油）
产：海（根服装吊牌标注城市） 等级：等品（根吊牌填写实际等级）
计价单位：件（裤装半裙条套装套鞋子双手套副）物价员：001
规格：15584A17092A （款服装规格区域身高+胸围）3
叠装：方物价签黑色签字笔填写文字放置方物价托置商品右方贴层板边角放置层件陈列物价签需保持左右陈列整齐
填写方式长增加项质：棉76 涤纶24（根吊牌填写成分+含量两种写前两种）
落模特：方物价签黑色签字笔填写文字放置方物价托置模特右方两呈排列
填写方式方
（二）五证检查：
品牌需证件专柜放置份复印件加盖红色公章时间需效期
1 营业执（副） （万千百货签订合品牌公司营业执）
2 税务登记证 （注意效期）
3 组织机构代码 （注意效期）
俗称三证
4 商标注册 （注意效期）
5 授权营书（系该品牌授权司签订合公司营该品牌书面证明注意效期）
6报关单 （进口货品需提报）
（三）商品检查：
1 检查商品否合允许营品牌（避免掺入非营品牌货品销售）
2 检查商品项标示否齐全：
1商标（需品牌LOGO尺码般领部衣服侧肋部）
2水洗标（般衣服侧肋部）容包括：货号尺码成分含量少5种水洗标示：否水洗否漂白晾晒求熨烫求否干洗洗涤文字性说明）
3 吊牌：（需合格证货号颜色尺寸价格品名成分含量执行标准 安全类：A婴 B：直接接触皮肤C非直接接触皮肤等级产公司名称厂址联系方式种洗涤标示说明洗涤保养求等）
3 检查否水洗标吊牌物价签三者重复项目否致（价格产成分含量）
（四）仓库检查：
1仓库易燃易爆危险物品（油漆汽油稀料等）
2货品码放：（商品灯具距离必须50cm商品根销售情况畅销放置容易取方根颜色尺码排序放置商品裸露轻重）
3仓库放置食品饮料物品（衣服杯子包鞋子等）
4仓库防爆灯置节灯
5仓库放置灭火器需压效期
6品牌日填写种仓库表格：仓库温度表仓库日检表灭火器检查表
张贴仓库理规定消防疏散图仓库理考核细
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