关集团公司车中心运作模式创新实施方案
根集团公司商业模式创新工作具体实施意见更落实勤服务社会化求集团公司车辆理中心运作模式充分调研基础制定出运作方案：
指导思想
全面贯彻落实集团公司年度工作会讲话精神指针开展创新年活动总抓手部市场化着力点坚持委托营赚取利益重运作模式创新科学合理规划举企业部理外部企业理存发展理念时兼顾安全稳定统筹协调原断创新工作方法提高工作效率服务水推动企业服务社会化创新发展转方式发展提供支持
二目求
（）集团公司车中心体概况
集团公司车辆理中心现车辆40辆中服务车18辆相固定车11辆购车10辆外租车辆1辆现工作员37中理员3购车辆驾驶员10相固定车辆驾驶员11服务车辆驾驶员8外聘驾驶员1离岗4车中心现运作模式较传统存着理机制创新工作效率高服务质量需继续强化等问题外企业现部理方法利企业瘦身健体员流动性高队伍专业化等问题车中心运作带难题
（二）车中心施行运作模式创新目求
车中心运营模式创新现代服务业发展模式具体体现企业转方式发展摆脱理累赘重举措车中心运作模式创新充分鉴员工公寓食堂矿区环卫等勤服务社会化理验做法转变发展思路摆脱原始固理路径束缚定式理创新理转变企业部盈利外部公司合作赢转变职责完成中心服务顾客中心转变限度提升企业营理水
三创新容实施方法
车辆理中心运作模式创新充分利外部优势通创新理机制创新车辆理模式队伍理引进等市场化手段着力推动车中心运作模式创新
（）立足机制创新实现车辆理制度化
加强车辆理组织领导形成齐抓整体合力成立车中心领导车辆创新理领导组加强该项工作组织领导建立车理制度停车场理细等规章制度制定车中心精细化理工作实施细工作目标具体求岗位职责作出明确规定系统口令业务权限全部实现实名制登记确保岗位职责明晰责落实位优化完善涵盖业务岗位执法流程实现工作流程环环相扣缝衔接逐步形成制度贯彻制度事制度制度落实车辆理工作新局面车辆理做规规必奖惩
（二）立足理创新实现车辆理模式化
充分托市场资运作台车中心业务进行转移限度托外部专业化公司进行
车中心紧紧围绕市场化运营模式充分利外部公司专业优势技术优势理优势强化外部公司合作车中心项业务进行转移减轻身理负担实现外部专业公司价值张时企业部理更趋专业化便捷化企业外部公司终实现互惠赢创新车辆理轻资产运作模式相固定车辆专业化公司采取轻资产运作拟考虑物资供应公司成立车辆租赁公司济北矿区成立车辆运作中心全部实行轻资产运作方式引进专业化公司进行车辆理充分助专业化公司价值观念客户资源理制度取代企业直接参理限度发挥理效
推进车辆集中统理针公司单位车辆意停放等问题求公司车辆集中放置停车场统更换新车辆出入证公安科统理二规定颜色车辆规定位置停放 门岗安置专负责指引安排车位保证车辆停放序三实行停车场24时实时监控定时巡逻相结合现场理做车辆理实时现车辆理工作更加科学运转更加协调服务更加规范保障更加力四扎扎实实做现工作兢兢业业干干
（三）立足队伍创新实现车辆理军事化
断畅队伍理体制员机构进行优化调整效整合员结构创新选机制提升职工素质释放队伍潜充分彰显力资源优势创新理程中优势
1创新员选机制坚持集团公司员零增长规定动摇保持现驾驶员基础原增加工作员出现岗位空缺采取劳动派遣形式专业化公司施行驾驶员专业化招录招考录条件严握专业技法律法规驾驶年限身体素质等方面划定严格标准做法规进保证驾驶员专业性
2创新思想道德教育加强政治思想教育法律法规教育统思想认识进步增强员工责感命感完善理方式结合季节务形势求适时发车辆安全理通知做常抓懈防微杜渐加强员工业务知识学教育提高综合素质加强员工执行力建设引入军事化理强化全员服意识执行力竭力培养员工服条件执行口良作风造学型专业型复合型爱岗敬业员工队伍
3创新绩效考评根岗位工作量难易程度工作员力等素科学测算岗位工作强度速度确立岗位正常工作量基础建立起考核考评机制根岗位业务工作数量质量进行绩效考评奖优罚劣落实奖惩充分调动起家工作积极性解决出工出力问题提升工作效
（四）立足服务创新实现车辆理性化
坚持提高服务保障质量车辆理工作根宗旨加强改进传统服务方式进步突出保障重点创新服务方式突出性化理充分发挥车辆理工作企业生产营中作
转变观念逐步建立公司员工提供更便捷更高效服务终目理念服务求生存服务保企业稳定二围绕发展局突出保障重点坚持完成重务车辆服务保障工作作车工作服务中心服务发展重职责次公司重会议型活动认真制定保障方案统调度严密组织实施做心领会心握心落实做严谨细致保障力三创新服务形式设立通道专引领停车入位等种方式提供性化服务落实便民措施四规范文明语岗位确定文明语明确求工作员必须严格规定规范语创造谐工作氛围五注重公安科停车场文明卫生治理工作营造文化氛围文化外显台体现企业文化精神企业形象
（五）立足科技创新实现车辆理技术化
进步完善车驾业务监体系通安装视频系统评警系统数监系统效促进车驾业务监体系建设断提高机动车检测规范化水加强车辆理信息服务体系建设开通网车服务功设立声讯线服务台开通热线服务电话通电话短信等方式第时间受理业务提高工作效率
四保障措施
（）强化组织领导积极外部调研外部车辆租赁驾驶员情况进行调研市场化模式济性合理性进行深入剖析研究出具体实施方案
（二）强化制度建设完善规章制度原规章制度逐进行重新梳理类基础针车工作面新形势关制度条文进行补充修改完善统印制发车工作制度汇编车工作健康开展提供良制度保障
（三）强化定点试点考虑方案全方位推开探讨济北成立车辆运作中心市场化手段进行车辆租赁营先行试点集团公司部先进行试点运营积极总结验条件成熟二级单位延伸
五需握问题
（）稳定问题做方面思想工作车中心市场化工作条紊推进
（二）安全问题做环节安全保障确保出问题
限度调动工作积极性通市场化模式运营断创新工作方法深化类岗位培训教育车工作员服务意识深入心约束理提升成名车工作员觉行动充分调动工作积极性
限度保障安全通实施市场化运作更限度利外部公司专业技术优势预防道路交通事源头保障安全
进步改进服务整合业务服务资源车中心通市场化运营充分体现出服务观念传统职责中心方便顾客中心转变服务反应速度效率准确性满意率获实质性提升
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根集团公司商业模式创新工作具体实施意见更落实勤服务社会化求集团公司车辆理中心运作模式充分调研基础制定出运作方案：
指导思想
全面贯彻落实集团公司年度工作会讲话精神指针开展创新年活动总抓手部市场化着力点坚持委托营赚取利益重运作模式创新科学合理规划举企业部理外部企业理存发展理念时兼顾安全稳定统筹协调原断创新工作方法提高工作效率服务水推动企业服务社会化创新发展转方式发展提供支持
二目求
（）集团公司车中心体概况
集团公司车辆理中心现车辆40辆中服务车18辆相固定车11辆购车10辆外租车辆1辆现工作员37中理员3购车辆驾驶员10相固定车辆驾驶员11服务车辆驾驶员8外聘驾驶员1离岗4车中心现运作模式较传统存着理机制创新工作效率高服务质量需继续强化等问题外企业现部理方法利企业瘦身健体员流动性高队伍专业化等问题车中心运作带难题
（二）车中心施行运作模式创新目求
车中心运营模式创新现代服务业发展模式具体体现企业转方式发展摆脱理累赘重举措车中心运作模式创新充分鉴员工公寓食堂矿区环卫等勤服务社会化理验做法转变发展思路摆脱原始固理路径束缚定式理创新理转变企业部盈利外部公司合作赢转变职责完成中心服务顾客中心转变限度提升企业营理水
三创新容实施方法
车辆理中心运作模式创新充分利外部优势通创新理机制创新车辆理模式队伍理引进等市场化手段着力推动车中心运作模式创新
（）立足机制创新实现车辆理制度化
加强车辆理组织领导形成齐抓整体合力成立车中心领导车辆创新理领导组加强该项工作组织领导建立车理制度停车场理细等规章制度制定车中心精细化理工作实施细工作目标具体求岗位职责作出明确规定系统口令业务权限全部实现实名制登记确保岗位职责明晰责落实位优化完善涵盖业务岗位执法流程实现工作流程环环相扣缝衔接逐步形成制度贯彻制度事制度制度落实车辆理工作新局面车辆理做规规必奖惩
（二）立足理创新实现车辆理模式化
充分托市场资运作台车中心业务进行转移限度托外部专业化公司进行
车中心紧紧围绕市场化运营模式充分利外部公司专业优势技术优势理优势强化外部公司合作车中心项业务进行转移减轻身理负担实现外部专业公司价值张时企业部理更趋专业化便捷化企业外部公司终实现互惠赢创新车辆理轻资产运作模式相固定车辆专业化公司采取轻资产运作拟考虑物资供应公司成立车辆租赁公司济北矿区成立车辆运作中心全部实行轻资产运作方式引进专业化公司进行车辆理充分助专业化公司价值观念客户资源理制度取代企业直接参理限度发挥理效
推进车辆集中统理针公司单位车辆意停放等问题求公司车辆集中放置停车场统更换新车辆出入证公安科统理二规定颜色车辆规定位置停放 门岗安置专负责指引安排车位保证车辆停放序三实行停车场24时实时监控定时巡逻相结合现场理做车辆理实时现车辆理工作更加科学运转更加协调服务更加规范保障更加力四扎扎实实做现工作兢兢业业干干
（三）立足队伍创新实现车辆理军事化
断畅队伍理体制员机构进行优化调整效整合员结构创新选机制提升职工素质释放队伍潜充分彰显力资源优势创新理程中优势
1创新员选机制坚持集团公司员零增长规定动摇保持现驾驶员基础原增加工作员出现岗位空缺采取劳动派遣形式专业化公司施行驾驶员专业化招录招考录条件严握专业技法律法规驾驶年限身体素质等方面划定严格标准做法规进保证驾驶员专业性
2创新思想道德教育加强政治思想教育法律法规教育统思想认识进步增强员工责感命感完善理方式结合季节务形势求适时发车辆安全理通知做常抓懈防微杜渐加强员工业务知识学教育提高综合素质加强员工执行力建设引入军事化理强化全员服意识执行力竭力培养员工服条件执行口良作风造学型专业型复合型爱岗敬业员工队伍
3创新绩效考评根岗位工作量难易程度工作员力等素科学测算岗位工作强度速度确立岗位正常工作量基础建立起考核考评机制根岗位业务工作数量质量进行绩效考评奖优罚劣落实奖惩充分调动起家工作积极性解决出工出力问题提升工作效
（四）立足服务创新实现车辆理性化
坚持提高服务保障质量车辆理工作根宗旨加强改进传统服务方式进步突出保障重点创新服务方式突出性化理充分发挥车辆理工作企业生产营中作
转变观念逐步建立公司员工提供更便捷更高效服务终目理念服务求生存服务保企业稳定二围绕发展局突出保障重点坚持完成重务车辆服务保障工作作车工作服务中心服务发展重职责次公司重会议型活动认真制定保障方案统调度严密组织实施做心领会心握心落实做严谨细致保障力三创新服务形式设立通道专引领停车入位等种方式提供性化服务落实便民措施四规范文明语岗位确定文明语明确求工作员必须严格规定规范语创造谐工作氛围五注重公安科停车场文明卫生治理工作营造文化氛围文化外显台体现企业文化精神企业形象
（五）立足科技创新实现车辆理技术化
进步完善车驾业务监体系通安装视频系统评警系统数监系统效促进车驾业务监体系建设断提高机动车检测规范化水加强车辆理信息服务体系建设开通网车服务功设立声讯线服务台开通热线服务电话通电话短信等方式第时间受理业务提高工作效率
四保障措施
（）强化组织领导积极外部调研外部车辆租赁驾驶员情况进行调研市场化模式济性合理性进行深入剖析研究出具体实施方案
（二）强化制度建设完善规章制度原规章制度逐进行重新梳理类基础针车工作面新形势关制度条文进行补充修改完善统印制发车工作制度汇编车工作健康开展提供良制度保障
（三）强化定点试点考虑方案全方位推开探讨济北成立车辆运作中心市场化手段进行车辆租赁营先行试点集团公司部先进行试点运营积极总结验条件成熟二级单位延伸
五需握问题
（）稳定问题做方面思想工作车中心市场化工作条紊推进
（二）安全问题做环节安全保障确保出问题
限度调动工作积极性通市场化模式运营断创新工作方法深化类岗位培训教育车工作员服务意识深入心约束理提升成名车工作员觉行动充分调动工作积极性
限度保障安全通实施市场化运作更限度利外部公司专业技术优势预防道路交通事源头保障安全
进步改进服务整合业务服务资源车中心通市场化运营充分体现出服务观念传统职责中心方便顾客中心转变服务反应速度效率准确性满意率获实质性提升
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