客户走访银行心得体会

走访银行心体会
08金融1班   刘瑞玲   08702136
 
星期六午妈妈中国银行办理开户存款业务面银行工作员亲切笑脸热情嘘寒问暖端面前热开水受宠惊
 
刚进门便堂理笑脸相迎微笑着问道：姐欢迎光什您服务？知开户便请入旁边单间进行填写开户单指导服务里办公环境相温馨赏心悦目植物填写开户单时胡理提出预先想问题：胡理想解现存款少利息呢？胡理连忙回答：姐定期存款利息活期存款利息相较少您您钱果常存活期常存定期定期三月半年……胡理带着微笑耐心解答着时根提出金少利息胡理快速度准确算出利息供参考连问题胡理耐心解答脸时时带着微笑亲切说：没关系姐您什明白方问
 
妈妈等号间理倒两杯热水时亲切交谈起介绍中国银行推出款理财产品提供相关介绍资料回家果需时提供更加详细讲解概10分钟着号机A138号出轮办理胡理带着柜台前面柜员亲切问：您姐您办理什业务？便迅速办理开户存款业务前超8分钟次话柜员笑脸倍觉亲切办理完业务柜员反复叮咛保银行卡密码送张商场购物卡笔筒两支圆珠笔记事簿——银行送办理业务顾客纪念品走时柜员微笑着说：感谢您中国银行办理业务姐请慢走见
 
面客户会心微笑句暖问候真诚祝福中事仿佛三冬送暖客户沐春风赠言胜似珠玉银行柜员脑海中牢牢记客户词客户银行服务象金融业出售服务优质服务银行立行件事例银行许事例中部分许银行员工舞台默默演绎着没观众认真做动作天接第位顾客送走位顾客工作环节统详细明确标准求做接顾客礼节度处理业务规范快速准确顾客感谐友爱温馨相信通断深化提高银行服务理念激烈市场竞争中银行更加饱满热情更加完善服务质量客户提供优质高效服务微笑溶入服务奋勇争先开创银行业美明天
 
 

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