2013年度半年商场楼层柜组理工作总结
半年公司组织架构转变营采分离背景迅速转变工作思路改进工作作风努力提高营理水快适应新工作模式工作中紧领导班子步伐 围绕2013年公司总体工作求胆理求真务实真抓实干确保项工作滞 始终坚持道通行事成生信条智慧汗水行动效果体现出爱岗敬业私奉献精神面2013年半年工作进行总结
2013年半年工作回顾：
．营运方面：
1两项指标完成情况：
女正装商场半年计划1295万实际完成占计划占期中较年期涨幅较柜组菲妮迪马斯菲尔歌力思声雨竹维格娜丝韵魅分占年期17911657155110681038137接持柜组：玖姿路易莎美分占1005998降柜组艾葳影朗姿谷哥弟蕾朵舒朗标王兽王敦奴占年期489582615698665745786832924855
少淑装商场半年计划1950万实际完成占计划占期中较年期涨幅较柜组欧时力播TeenieWeenie纳帕佳太鸟分占144115108105103PH7太**佩琪芳卓KS包分占年期181106137
111112接持柜组歌莉娅AO2lily降柜组VeroMode粉红玛丽艾格艾格周末艾格ESLOVE&LOVEOnly分占年期656628863709847675954
2 年初结合柜组年销售制定出2013年销货计划召开商场组长会议计划效分配组位员工清晰解月周天销货务完成天完成全年销货目标半年做次活动会提前督促柜组备货源调整商品陈列提升卖场视觉效果时活动容传达位员工身pop位情况柜组员岗情况进行落实进入13年促销活动接二连三周推出促销活动
二月份返券活动全场买200返230210160 力度买返买赠活动吸引量消费者返券中菲尼迪圣媛圣尼达芭娜等品牌起立竿见影效果尤菲尼迪高日销售额突破3万余元2月8号天女正装日销售2559万元少淑装销售3422万元创历史新高女正装思菩兰马斯菲尔买1000减150部分款5折等标杆品牌促销活动诱惑力仅思菩兰品牌日高实现7件衣服27000余元销售额
38号天会员答谢日老年模特店模特台走秀卖场赢较高气天女正装销售21万占年期157中销售万元品牌9阿玛施38万哥弟22万马斯菲尔2万玖姿15333万路易莎美11万等等少淑装销售166万年期持
4月28日5月5日期间店分两波段推出型返券活动会员抽奖活动八天时间女正装商场实现销售额7809万少淑装实现销售额9405万年期女正装7556万占期1033少淑9996万占期9409
510号5月12号期间店推出挚爱母亲节穿着类折促销活动三天时间女正装商场实现销售额3658万少淑装商场实现销售额3523万年期女正装2698万占期1355少淑装2954万占期1193
6月9日6月16日端午节父亲节期间商场推出题活动会员享受三倍积分送电影票满10元立减76543元活动八天时间女正装实现销货499万年期持少淑装销货732万占年期118
3年着节节节造节促销方式抢抓市场份额节前做招商部企划部沟通工作确保活动时位周两次做竞争店市场调查工作尤销售高峰期做竞争店竞品数统计工作分析优劣势确保活动致次促销活动招商沟通分析促销活动成功足处积累验更进行次促销供应商区理等联系品牌争取活动力度丰满货源勤沟通请教
4商品库存排查方面：
货全卖钱十天排查次商品库存情况适销款适销件数滞销款等型促销活动前进行库存排查换季时排查新装柜情况书面形式汇总记录达标柜组厂方沟通确保品牌货源充足
5舒朗影柜组营模式转变联营转营先落实员工竞争岗薪资遇影柜组重装市等工作五舒朗柜组接手断补充适销路商品新品员工工作状态进步销售环增长幅度影正重装开业夏季货品均已店 确保销售提升
二现场理方面：
1组织理员学工作岗位职责中心店王总发楼工作职责日巡查记录表严格日巡查记录表相关容督导天工作效分成4片区理员负责1315柜组全面工作明确工作职责确保日常工作忙乱
26月初王总带领名营运理先******保定进行走访调查三天应说收获需改进提升容王总回发关推行三声服务通知接通知利两天晨会时间带领家学天晨会时间抽出5分钟练喊宾送宾包括文明礼貌语普通话段时间规范现场秩序较前期转家做迎声中间介绍升走送声
3 楼层培训方案服务科发培训资料月针性相关容进行培训时解员工学容掌握情况加强部员工培训针新形势新求组织员工加强业务知识服务技学员工商品顾客需求充分解具备知识回答顾客问题推荐商品增强员工信助解决服务问题工作中断摸索断创新服务模式
4丰富员工业余生活半年王总带领利周末时间先四次广场举行夹乒乓球赛拉歌赛拔河赛绑腿接力赛等活动充分调动家积极性提升工作热情月抽出周末时间家举行生日party买生日蛋糕月生日员工进行许愿家起吹生日蜡烛提升家团队意识凝聚力
5安全工作首中工作中重环节
安全工作企业防护墙工作利开展前提保障安全行意义取决安全意识提高家安全意识抓安全工作关键 事预立预废安全工作更坚持预防防消结合安全方针始终保持清醒头脑常查找工作中安全素类事隐患苗头时采取针性整改措施防患未然时时事事警觉保持良安全心态突出常见事预防知识引导抓突发事教育尤抓警示教育断提高全体员安全责意识理员安全制度落实情况安全设施完情况安全常识掌握情况进行定期定期检查发现事隐患抓住放查明原时整改
更提高员工约束意识动性天晨会总耐烦重点强调安全问题家时刻牢记责重泰山教导提高安全工作重性认识树立安全觉意识觉遵守项规章制度
坚持天进行安全查定期进行安全知识提问周两次进行消防演练家牢记安全理念——宁卖钱保安全
三．工作中存问提
1理细节工作位现场理漏洞需提升
2部分品牌销售滑严重分析原扎差距争取半年提升
四 2013年半年工作计划：
1 年半女正装商场计划1295万毛利计划231万半年女正装完成计划超计划全年海生计划 万占半年计划少淑装商场计划1295万毛利计划183万半年完成万欠 万占半年实际完成
2少淑装中岛调整全面配合招商部做现品牌撤柜新品牌柜员工竞争岗工作确保项工作利进行早日实现销售力争完成半年全年工作计划
3召开组长半年总结会半年柜组销货完成情况年期升降例柜组存问题半年工作计划进行梳理鼓舞店长士气充分调动组员工积极性力争半年柜组提升
4努力提升理员理水理员充分利业余时间断进行充电量阅读相关书籍提高知识面语言表达力卖场先进理模式进行系统学养成动脑勤思考惯
听思行处处留心博学善学触类旁通产生创新思维
5努力提升员工着力抓员工培训工作王总提出三声服务长期落实提升员工注意节握礼仪开始礼立民礼成国礼宁利益重性切入点围绕切顾客满意服务理念诚信 责 服务 奉献核心价值观提升员工服务水五星接二连三活动销售影响越越明显显然竞争会更加激烈增强员工忧患意识变压力动力断鼓舞员工势气战斗力学竞争店长处增强员工业务服务技时断提升员工销售力力气维护老顾客吸引更消费者
6加强员工沟通提高家满意度企业属感现年轻族生规划明确缺乏前瞻意识 责目标进行合理引导帮助明确目标制定计划时支持协助完成计划充分融入百家庭听取员工意见解员工思想关心员工疾苦实实做踏踏实实员工解决问题员工遇什困难难题愿意倾吐心声员工旦成姐朋友效沟通建立
7提升卖场卫生环境标准竞争手抗衡半年历次卫生检查中发现员工做理员标准太低求严卫生达定水年新竞争形势果压力身找原势必会企业带恶果充分发挥企业优势高标准严求认真履行岗位责制确保环境卫生水
8安全足需常抓懈警工作企业立钟长鸣常灌输员工断落实安全工作重性提高员工警惕性安全责意识 尤确保新岗员工会灭火器等消防器常柜组员工进行消防演练天三三制安全查工作
9做节资降耗等细节工作
响应国家号召应企业形式努力造低耗企业重节假日促销活动外时间严格控制二次明合理开关时间二次明开关时间表贴明显位置养成节电惯通报电度数年期数达节约5柜组组长进行考核挂钩提升组长责心杜绝员工洗衣服洗头发现象节约水资源严格控制风机开关时间节约电避免纸张浪费做正反面利号召员工节约水爱护水资源楼层中力倡导纸张二次甚次利节约票开情况提高票开准确度规范性避免票浪费
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半年公司组织架构转变营采分离背景迅速转变工作思路改进工作作风努力提高营理水快适应新工作模式工作中紧领导班子步伐 围绕2013年公司总体工作求胆理求真务实真抓实干确保项工作滞 始终坚持道通行事成生信条智慧汗水行动效果体现出爱岗敬业私奉献精神面2013年半年工作进行总结
2013年半年工作回顾：
．营运方面：
1两项指标完成情况：
女正装商场半年计划1295万实际完成占计划占期中较年期涨幅较柜组菲妮迪马斯菲尔歌力思声雨竹维格娜丝韵魅分占年期17911657155110681038137接持柜组：玖姿路易莎美分占1005998降柜组艾葳影朗姿谷哥弟蕾朵舒朗标王兽王敦奴占年期489582615698665745786832924855
少淑装商场半年计划1950万实际完成占计划占期中较年期涨幅较柜组欧时力播TeenieWeenie纳帕佳太鸟分占144115108105103PH7太**佩琪芳卓KS包分占年期181106137
111112接持柜组歌莉娅AO2lily降柜组VeroMode粉红玛丽艾格艾格周末艾格ESLOVE&LOVEOnly分占年期656628863709847675954
2 年初结合柜组年销售制定出2013年销货计划召开商场组长会议计划效分配组位员工清晰解月周天销货务完成天完成全年销货目标半年做次活动会提前督促柜组备货源调整商品陈列提升卖场视觉效果时活动容传达位员工身pop位情况柜组员岗情况进行落实进入13年促销活动接二连三周推出促销活动
二月份返券活动全场买200返230210160 力度买返买赠活动吸引量消费者返券中菲尼迪圣媛圣尼达芭娜等品牌起立竿见影效果尤菲尼迪高日销售额突破3万余元2月8号天女正装日销售2559万元少淑装销售3422万元创历史新高女正装思菩兰马斯菲尔买1000减150部分款5折等标杆品牌促销活动诱惑力仅思菩兰品牌日高实现7件衣服27000余元销售额
38号天会员答谢日老年模特店模特台走秀卖场赢较高气天女正装销售21万占年期157中销售万元品牌9阿玛施38万哥弟22万马斯菲尔2万玖姿15333万路易莎美11万等等少淑装销售166万年期持
4月28日5月5日期间店分两波段推出型返券活动会员抽奖活动八天时间女正装商场实现销售额7809万少淑装实现销售额9405万年期女正装7556万占期1033少淑9996万占期9409
510号5月12号期间店推出挚爱母亲节穿着类折促销活动三天时间女正装商场实现销售额3658万少淑装商场实现销售额3523万年期女正装2698万占期1355少淑装2954万占期1193
6月9日6月16日端午节父亲节期间商场推出题活动会员享受三倍积分送电影票满10元立减76543元活动八天时间女正装实现销货499万年期持少淑装销货732万占年期118
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4商品库存排查方面：
货全卖钱十天排查次商品库存情况适销款适销件数滞销款等型促销活动前进行库存排查换季时排查新装柜情况书面形式汇总记录达标柜组厂方沟通确保品牌货源充足
5舒朗影柜组营模式转变联营转营先落实员工竞争岗薪资遇影柜组重装市等工作五舒朗柜组接手断补充适销路商品新品员工工作状态进步销售环增长幅度影正重装开业夏季货品均已店 确保销售提升
二现场理方面：
1组织理员学工作岗位职责中心店王总发楼工作职责日巡查记录表严格日巡查记录表相关容督导天工作效分成4片区理员负责1315柜组全面工作明确工作职责确保日常工作忙乱
26月初王总带领名营运理先******保定进行走访调查三天应说收获需改进提升容王总回发关推行三声服务通知接通知利两天晨会时间带领家学天晨会时间抽出5分钟练喊宾送宾包括文明礼貌语普通话段时间规范现场秩序较前期转家做迎声中间介绍升走送声
3 楼层培训方案服务科发培训资料月针性相关容进行培训时解员工学容掌握情况加强部员工培训针新形势新求组织员工加强业务知识服务技学员工商品顾客需求充分解具备知识回答顾客问题推荐商品增强员工信助解决服务问题工作中断摸索断创新服务模式
4丰富员工业余生活半年王总带领利周末时间先四次广场举行夹乒乓球赛拉歌赛拔河赛绑腿接力赛等活动充分调动家积极性提升工作热情月抽出周末时间家举行生日party买生日蛋糕月生日员工进行许愿家起吹生日蜡烛提升家团队意识凝聚力
5安全工作首中工作中重环节
安全工作企业防护墙工作利开展前提保障安全行意义取决安全意识提高家安全意识抓安全工作关键 事预立预废安全工作更坚持预防防消结合安全方针始终保持清醒头脑常查找工作中安全素类事隐患苗头时采取针性整改措施防患未然时时事事警觉保持良安全心态突出常见事预防知识引导抓突发事教育尤抓警示教育断提高全体员安全责意识理员安全制度落实情况安全设施完情况安全常识掌握情况进行定期定期检查发现事隐患抓住放查明原时整改
更提高员工约束意识动性天晨会总耐烦重点强调安全问题家时刻牢记责重泰山教导提高安全工作重性认识树立安全觉意识觉遵守项规章制度
坚持天进行安全查定期进行安全知识提问周两次进行消防演练家牢记安全理念——宁卖钱保安全
三．工作中存问提
1理细节工作位现场理漏洞需提升
2部分品牌销售滑严重分析原扎差距争取半年提升
四 2013年半年工作计划：
1 年半女正装商场计划1295万毛利计划231万半年女正装完成计划超计划全年海生计划 万占半年计划少淑装商场计划1295万毛利计划183万半年完成万欠 万占半年实际完成
2少淑装中岛调整全面配合招商部做现品牌撤柜新品牌柜员工竞争岗工作确保项工作利进行早日实现销售力争完成半年全年工作计划
3召开组长半年总结会半年柜组销货完成情况年期升降例柜组存问题半年工作计划进行梳理鼓舞店长士气充分调动组员工积极性力争半年柜组提升
4努力提升理员理水理员充分利业余时间断进行充电量阅读相关书籍提高知识面语言表达力卖场先进理模式进行系统学养成动脑勤思考惯
听思行处处留心博学善学触类旁通产生创新思维
5努力提升员工着力抓员工培训工作王总提出三声服务长期落实提升员工注意节握礼仪开始礼立民礼成国礼宁利益重性切入点围绕切顾客满意服务理念诚信 责 服务 奉献核心价值观提升员工服务水五星接二连三活动销售影响越越明显显然竞争会更加激烈增强员工忧患意识变压力动力断鼓舞员工势气战斗力学竞争店长处增强员工业务服务技时断提升员工销售力力气维护老顾客吸引更消费者
6加强员工沟通提高家满意度企业属感现年轻族生规划明确缺乏前瞻意识 责目标进行合理引导帮助明确目标制定计划时支持协助完成计划充分融入百家庭听取员工意见解员工思想关心员工疾苦实实做踏踏实实员工解决问题员工遇什困难难题愿意倾吐心声员工旦成姐朋友效沟通建立
7提升卖场卫生环境标准竞争手抗衡半年历次卫生检查中发现员工做理员标准太低求严卫生达定水年新竞争形势果压力身找原势必会企业带恶果充分发挥企业优势高标准严求认真履行岗位责制确保环境卫生水
8安全足需常抓懈警工作企业立钟长鸣常灌输员工断落实安全工作重性提高员工警惕性安全责意识 尤确保新岗员工会灭火器等消防器常柜组员工进行消防演练天三三制安全查工作
9做节资降耗等细节工作
响应国家号召应企业形式努力造低耗企业重节假日促销活动外时间严格控制二次明合理开关时间二次明开关时间表贴明显位置养成节电惯通报电度数年期数达节约5柜组组长进行考核挂钩提升组长责心杜绝员工洗衣服洗头发现象节约水资源严格控制风机开关时间节约电避免纸张浪费做正反面利号召员工节约水爱护水资源楼层中力倡导纸张二次甚次利节约票开情况提高票开准确度规范性避免票浪费
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