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微笑服务心得体会演讲稿

l***0

贡献于2013-10-09

字数:1586

话茶画心——微笑服务心体会演讲稿
位仁:
     家午
     想问座位喜欢喝茶?然奶茶
天先家分享关茶关承诺事事名字三杯茶名字特吧事公位生活美国社会底层青年莫什顿莫什顿登山狂热攀登K2峰时候迷路巴基斯坦科尔飞村村民救居民生活艰苦糖稀少珍贵煮甜茶恢复气力巴基斯坦世界中三杯茶巴尔蒂交朋方式第杯茶陌生第二杯宾客第三杯茶家愿意做事甚献出生命期间莫森顿学新智慧时见区教育落许承诺村子建学校回美国全情投入实现承诺行动中茫茫海中筹款募捐做起15年中亚区协助建造60家学校中亚偏远山区孩接受教育机会——特女孩子坚持心中信念实现承诺
     里想说服务需承诺承诺服务品质种体现正服务质量月顾客种种贴心服务开始宣导天开始顾客许承诺便履行
现销售市场中顾客挑选商品价格质量外开始更考虑服务品质竞争核心逐渐偏转顾客中陌生停留住顾客成固定客户群体时候服务品质起关键性作服务更出色顾客感受购物程带愉快贴心感觉商场差产品顾客然更乐意选择服务优质方服务销售关系投桃报李关系百货服务行业销售行业顾客提供超越期服务体现商品综合价值相信销售绝百利害
三杯茶阿尔巴蒂真诚淳朴感动莫森顿然没深厚文化底蕴纯净思想信念坚信工作岗位日常工作中样着三杯茶样理念许件细事情会感身受
现家分享件亲身历事情
第杯茶:5月22日晚快烊时间四楼东面行梯年轻夫妇带着男孩购物完正离坐手扶梯时候孩子脚电梯缝隙卡听件事情时候马赶现场抱着孩办公室通知总值班孩子父母时候直强调孩子脚红肿严重商场安全措施未做位责时候陌生顾客信
第二杯茶:总值班便安排名保安事陪客医院检查时烊已响起出银泰听夫妻二话致意思男顾客明天出差头没理便建议说:您先理发陪您夫医院觉行便先行离医院帮助顾客抱孩子挂号取CT片子期间话起顾客情况基解拍完片子医生诊断时候发现病例显示 潘亨利51岁着医生惊讶表情笑气氛缓时候朋友交流沟通
第三杯:检查完没碍家松口气开消肿药膏帮忙取顾客道顾客表示感谢约定次会次光银泰百货时候亲密许家关怀然回家已迟心情非常愉悦
亲切称呼会意眼神甜蜜微笑友善提醒等亲切行银泰百货真诚服务传递位顾客细微服务承载着全情信念许承诺真诚付出顾客关系会事中三杯茶般暖心胃沁心脾 
话茶  画心 煮茶 言心
 

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