服务明星柜员微笑服务心得体会

微笑服务温暖心
服务明星柜员微笑服务心体会
**支行 袁兆泉
回味两年工作深深体会酸甜苦辣超负荷工作量疲惫堪然选择柜员职业应该严谨态度肩负起线服务命真诚耐心友服务理念位客户
进行全行时刻体现着服务工作重视求位员工优质服务沟通放重点作工行队伍里份子坦然面种服务模式面挑战觉作名柜员首先颗热情善良心服务工作仅需熟练技更需文关怀爱心耐心细心完成神圣命
记次位客户持异存折网点求支取异存折支取般情况法办理客户十分急钱金额较客户工作员发生争执堂理客户解释客户听进怒发冠指着柜台骂工行时引明真相围观群众缓解客户情绪维护工行形象动客户引柜台微笑着客户交流：您急遇样事挺着急您先稍事冷静想办法您解决客户态度然见转说解决？客户质问沉默秒钟点子浮心头笑更加灿烂请客户出示身份证边客户解释边开张金卡时开通网银行异存折挂刚开网银然呼堂理指导客户助银行完成注册账户间转账客户节约手续费成功金卡客户支取现金客户十分惊讶动绕回柜台致谢网点工作员表示感谢服务表示十分肯定满意离开网点时觉实际行动赢客户信尊重间少份生疏份亲切少份严肃份微笑少份埋怨份理解高兴欣慰                                                                               
工作中苦甜笑泪时奈然选择份职业应该崇高职业道德乐观心态忠信念
通次活动展开幸评季度服务明星柜员感荣幸工作中感受间百味感谢领导感谢亲爱护士长感谢家莫鼓励支持感恩生活生活励炼感激工作工作充实工作中没辱没命作名年轻
员工工作中定更加严格求加强身素质钻研业务更新知识努力提高服务力技术水客户提供更优质服务踏踏实实做认认真真做事提高工行金融员整体形象增光添彩
 

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