中国民财产保险股份限公司**支公司创建文明行业工作情况总结
中国民财产保险股份限公司**支公司1996年分业营坚持两手抓两手硬方针力宏扬求实诚信拼搏创新企业精神卓成效开展创建文明单位活动文明行业活动融入公司项工作中加强领导强化理狠抓落实做保户中心群众满意目标业务发展宗旨社会提供优质保险服务树立企业新形象促进保险业务健康发展推动公司两文明协调发展
2002年司完成保费收入469万元交国家税收27万元2001年完成保费收入470万元交国家税收30万元2002年计划完成保费收入450万元年司年交国家税收均排前列公司次县委县政府评抗洪救灾先进单位支持政方济发展贡献单位称号年司**市民政府授予重合守信单位（四年）称号获市级双文明建设先进单位省级先进职工家等荣誉称号
1 建章立制确保创建活动利开展
制度企业规范化理基础促进企业两文明建设强力保证司通建立健全系列部规章制度精神文明建设融入公司项工作中促两文明协调发展
1 落实创建领导创建方案确保责位
深入持久开展创建文明行业活动司精神文明建设提出新求标准确保司创建活动利开展司成立公司负责组长科室负责成员精神文明建设领导组创建组制定切实行创建计划研究布署项创建工作建立起参工作机制司积极参安全文明区创建工作认真履行文明单位应社会义务司根级公司文明办求制定精神文明建设量化考核标准文明语规范司精神文明建设套完整考评机制
2 建立健全控制度
司针身薄弱环节找准足处时采取措施断建立健全控制度年司制定车辆驾驶员理制度阅件须知保单理办法招理办法电话办法办公品购买规定等系列规章制度做工作章循
3 建立监督制约机制
年初司理室**分公司签订风廉政建设责状公司相应成立公司负责组长风廉政建设领导组公司理室部室负责部室负责科员分签订廉政建设营目标责状明确全体员工廉政建设营目标中应承担责司社会公布监督电话设立举箱觉接受群众监督司切实抓综治工作计划生育工作
4加强理增素质外塑形象回报社会
素质决定着企业发展具备较高思想认识掌握硬服务领真正社会提供优质服务创建活动中着重抓职业道德教育服务意识教育警示教育法纪教育家教协防活动业务培训司通组织培训鼓励学相互学参观学等方式断提高员工综合素质适应保险市场竞争日益激烈求充分发挥工会青团作常开展文体活动增加企业活力
年年初公司组织员工前保险较发达浙江省参观学仅陶冶情操学少新知识公司位员工建立健康档案规定年体检次司常组织员工开展形势样容活泼文体活动 司积极响应县委政府号召全力参县社会公益事业建设年2月份9月份司建带创挂点村—茶坪乡刘屯村捐款4000元**乡贫学生陶久华学年捐助1200元帮助完成四年学学业司常发动员工社会捐款捐物献爱心送温暖工程捐款百城联动童慈善日捐捐款等活动司县消防队结成军民建单位深入扎实开展军民建活动成县军民建先进典型
2 强化服务意识抓优质服务
保险业服务性行业服务质量坏直接关系保险企业信誉形象影响公司业务发展开拓司高度重视服务理教育广员工思想牢固树立切保户服务理念实际工作中提高服务质量工作效率重点突出抓服务程序服务标准服务承诺服务言行服务环境五规范树立营业窗口良文明形象
处理赔案量减少程序方便保户公司复印机律免费提供保户缮制赔案需气象证明通常司保户气象局开具火灾原鉴定书般司办员协助保户办理年四月六日县遭受历史罕见暴风雨冰雹侵袭造成量保户受灾司时组织员快速度深入现场查勘定损核定损失3000元企财险核定损失500元家财险赔款金额现场确定次性赔付保户
3 突出形象美化工作环境
创造优美环境营造文明氛围年司投入必资金周围环境进行美化绿化司总公司颁发CI计划求装修布置营业厅营业厅增设两透明橱窗降低柜台高度便保户员工交流时设立饮水机茶具沙发等便民服务设施外设置门眉型灯箱广告宣传栏醒目位置张挂承保理赔工作程序图监督台文明优质服务承诺
公示栏等告示员工着装整齐挂牌岗微笑服务秩序井然充分体现保员工工作热爱年司费十分紧张情况毅然相继投入十二万元原职工家会议室二楼办公场进行改造装修司已建成百方米职工家修缮改造保公司办公楼面貌焕然新外环境整洁优美系列设施建成极改善司办公环境丰富公司员工业余文化生活
4 更新思路加快业务发展
年县济发展相滞严重制约保险业务发展面种利局面司切实转变营理念全体员工分外勤全力赴发展业务业务发展司做四齐巩固险种二培育险种三改造老险种四开发新险种业务理司严承保理赔关实行核保核赔双验标双查勘定损制度业务司推行部门理负责制容理措施部门理竞聘岗通部门理选科员科员选部门理双选择实现优组合公司全体员工实行定岗定责定系数岗定薪岗变薪变绩效工资挂钩
通创建活动司员工素质全面提高部理日趋完善爱岗敬业**然成风企业形象焕然新特通创建活动激发全体员工积极性创造性促进营效益断提高
二〇〇四年十二月八日
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中国民财产保险股份限公司**支公司创建文明行业工作情况总结
中国民财产保险股份限公司**支公司1996年分业营坚持两手抓两手硬方针力宏扬求实诚信拼搏创新企业精神卓成效开展创建文明单位活动文明行业活动融入公司项工作中加强领导强化理狠抓落实做保户中心群众满意目标业务发展宗旨社会提供优质保险服务树立企业新形象促进保险业务健康发展推动公司两文明协调发展
2002年司完成保费收入469万元交国家税收27万元2001年完成保费收入470万元交国家税收30万元2002年计划完成保费收入450万元年司年交国家税收均排前列公司次县委县政府评抗洪救灾先进单位支持政方济发展贡献单位称号年司**市民政府授予重合守信单位（四年）称号获市级双文明建设先进单位省级先进职工家等荣誉称号
1 建章立制确保创建活动利开展
制度企业规范化理基础促进企业两文明建设强力保证司通建立健全系列部规章制度精神文明建设融入公司项工作中促两文明协调发展
1 落实创建领导创建方案确保责位
深入持久开展创建文明行业活动司精神文明建设提出新求标准确保司创建活动利开展司成立公司负责组长科室负责成员精神文明建设领导组创建组制定切实行创建计划研究布署项创建工作建立起参工作机制司积极参安全文明区创建工作认真履行文明单位应社会义务司根级公司文明办求制定精神文明建设量化考核标准文明语规范司精神文明建设套完整考评机制
2 建立健全控制度
司针身薄弱环节找准足处时采取措施断建立健全控制度年司制定车辆驾驶员理制度阅件须知保单理办法招理办法电话办法办公品购买规定等系列规章制度做工作章循
3 建立监督制约机制
年初司理室**分公司签订风廉政建设责状公司相应成立公司负责组长风廉政建设领导组公司理室部室负责部室负责科员分签订廉政建设营目标责状明确全体员工廉政建设营目标中应承担责司社会公布监督电话设立举箱觉接受群众监督司切实抓综治工作计划生育工作
4加强理增素质外塑形象回报社会
素质决定着企业发展具备较高思想认识掌握硬服务领真正社会提供优质服务创建活动中着重抓职业道德教育服务意识教育警示教育法纪教育家教协防活动业务培训司通组织培训鼓励学相互学参观学等方式断提高员工综合素质适应保险市场竞争日益激烈求充分发挥工会青团作常开展文体活动增加企业活力
年年初公司组织员工前保险较发达浙江省参观学仅陶冶情操学少新知识公司位员工建立健康档案规定年体检次司常组织员工开展形势样容活泼文体活动 司积极响应县委政府号召全力参县社会公益事业建设年2月份9月份司建带创挂点村—茶坪乡刘屯村捐款4000元**乡贫学生陶久华学年捐助1200元帮助完成四年学学业司常发动员工社会捐款捐物献爱心送温暖工程捐款百城联动童慈善日捐捐款等活动司县消防队结成军民建单位深入扎实开展军民建活动成县军民建先进典型
2 强化服务意识抓优质服务
保险业服务性行业服务质量坏直接关系保险企业信誉形象影响公司业务发展开拓司高度重视服务理教育广员工思想牢固树立切保户服务理念实际工作中提高服务质量工作效率重点突出抓服务程序服务标准服务承诺服务言行服务环境五规范树立营业窗口良文明形象
处理赔案量减少程序方便保户公司复印机律免费提供保户缮制赔案需气象证明通常司保户气象局开具火灾原鉴定书般司办员协助保户办理年四月六日县遭受历史罕见暴风雨冰雹侵袭造成量保户受灾司时组织员快速度深入现场查勘定损核定损失3000元企财险核定损失500元家财险赔款金额现场确定次性赔付保户
3 突出形象美化工作环境
创造优美环境营造文明氛围年司投入必资金周围环境进行美化绿化司总公司颁发CI计划求装修布置营业厅营业厅增设两透明橱窗降低柜台高度便保户员工交流时设立饮水机茶具沙发等便民服务设施外设置门眉型灯箱广告宣传栏醒目位置张挂承保理赔工作程序图监督台文明优质服务承诺
公示栏等告示员工着装整齐挂牌岗微笑服务秩序井然充分体现保员工工作热爱年司费十分紧张情况毅然相继投入十二万元原职工家会议室二楼办公场进行改造装修司已建成百方米职工家修缮改造保公司办公楼面貌焕然新外环境整洁优美系列设施建成极改善司办公环境丰富公司员工业余文化生活
4 更新思路加快业务发展
年县济发展相滞严重制约保险业务发展面种利局面司切实转变营理念全体员工分外勤全力赴发展业务业务发展司做四齐巩固险种二培育险种三改造老险种四开发新险种业务理司严承保理赔关实行核保核赔双验标双查勘定损制度业务司推行部门理负责制容理措施部门理竞聘岗通部门理选科员科员选部门理双选择实现优组合公司全体员工实行定岗定责定系数岗定薪岗变薪变绩效工资挂钩
通创建活动司员工素质全面提高部理日趋完善爱岗敬业**然成风企业形象焕然新特通创建活动激发全体员工积极性创造性促进营效益断提高
二〇〇四年十二月八日
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