网格化工作制度全
入户走访制度
密切联系群众断适应新形势新工作需特制定制度：
1全体网格成员必须辖网格入户解民情月少三天
2成员入户认真听取群众意见解想什盼什求干部做什解决问题时解决解决详细记载专笔记
3入户仅身入心入走家串户召开种类型座谈会广泛听取群众意见解基情况探索适合济发展路子居民排忧解难办事实事
4认真学国家方针政策法律法规提高思想素质验作法引导勤劳致富富思进
5充分解情况基础带普遍性难解决问题进行认真整理纳分类工作例会中进行反映总结
社情民意采集制度
进步加强网格化社情民意采集工作做创新社会理模式积极参者更民众服务县社情民意典型验做法收集信息进行综合提炼提出合理切实行解决方法县网格化社情民意采集工作制度化规范化结合县网格化社会服务理工作实际收集社情民意效利特制定制度
1网格工作点点选配专职信息员般网格民情事务联络员兼职负责辖区社情民意收集工作点信息员收集社情民意周报送次网格办公室网格点收集社情民意汇总周报级网格化办公室级网格化办公室作出处理意见适形式群众相应答复确保社情民意事事回音件件落实
2开展网格理员群众交流谈心活动群众反映社情民意工作员做记录档备案网格办公室负责认真协调处理场解决问题争取次性解决位场解决时汇报领导根实际情况限期处理答复
3落实群众工作信息日报告制度做信息传递时处理果断迅速确保社情民意通达畅级决策提供第手资料
全程代办制度
1民服务全程代办制应遵循公开公法高效愿原服务中掌握政策坚持原实事求廉洁高效业务熟练热情礼貌全心全意村（居）居民群众服务
2村（居）制定民服务全程代办制度村（居）民服务全程代办工作第责村（居）干部具体责建立民服务全程代办项目表设立全程代办服务电话
3村（居）代办受理事项包括：承办工商服务部等工作群众提供咨询解释等工作受辖区事委托代办暂住证件出租居住空间代办登记备案适宜村（居）干部代办受理事项
4村（居）代办程序受理承办回复三环节组成
5受理时采书面口头等方式做登记工作申办告知承诺完成时限申办材料齐全应次性书面告知补办事项
6需村（居）委会相关部门配合完成服务事项需动配合部门联系时做衔接工作
7服务事项完成时应时回复申办办结手续证交送申办
8全程代办工作应建立回访重事项报告制度定期申办回访
9村（居）应实施全程代办制度村（居）组织建设提高服务质量结合起全程代办工作成村（居）民办实事窗口联系群众桥梁
惠民服务制度
1优化发展环境改进服务工作作风进步增强网格服务理中心窗口员服务意识提高工作效率服务水开展优质文明服务努力做群众满意特制定便民惠民服务制度
2级网格理中心实行领导带班制度带班领导切实履职责时岗位开展督查工作搞网格理中心现场理作情况记录
3网格工作员必须遵守作息时间准时班擅离岗位公事外出原需请假应规定请假时岗早退须带班领导说明情况
4网格工作员前办事群众须动礼貌问询热情接办事第问工作员律知情加拒绝推辞果属身服务范围网格工作员必须规定回答受理属首问负责服务范围首问必须弄明情况负责访者领相关负责员处果办事群众咨询服务容网格理中心办理首问须量详细告相关容
5网格工作员应网格理服务中心办事（电话咨询）理服务象实行次性告知次性告知容程序求做明确规定符合法律法规关规定手续齐全前提网格理中心窗口工作员严格外明确承诺时限早办结服务象申请意延长办理时间
6网格工作员遇服务象诉求事项涉方面解需手续材料相关法律法规清楚等特殊情况办应时解答帮助咨询知悉关情况推
（五）学培训制度
提高村（居）网格化理工作员政治业务素质坚持理联系实际学致讲求实效原结合社区实际制定制度
1认真学村（居）网格化理文件
2根全年工作安排制订培训计划落实培训师资力量培训教材资料等
3参学培训象参网格化理工作员
4积极参加村（居）组织类学培训活动
5培训采取定期定期相结合方式
6培训工作坚持灵活样注重实效务求实原重提高工作员思想政治素质工作水专业技培训容做网格化理工作针解决群众诉求需相关知识
7网格化理工作员参加集体组织培训学外必须培训学学关政策法律法规工作程序方法专业技等知识通培训学努力提高身素质提升民服务力
矛盾纠纷调处制度
矛盾纠纷排查调处构建谐社会需进步完善矛盾纠纷排查工作机制达预测先防范前责落实位维护稳定矛盾纠纷调处须遵守原：
1调处工作遵循合理合法愿等尊重诉权原事申请通直接调解般矛盾纠纷村（居）民调解委员会召集双方公调解做调解书面记录时档
2网格属理谁谁负责原落实分级分排查调处报制度
3群众信访容程序收集解决时解决时难解决应时报级网格理中心
4登记造册分流调处应认真记录接访容做事议认真做梳理类定性分析工作排查出群体性纠纷重疑难纠纷群众反映强烈热点难点问题分门类进行登记造册做定性分析根情况研究制定出效策化解方案
5明确责抓落实始终坚持法化解调防结合防作战原边排查边宣传边化解排查出纠纷明确责单位确定调处责员努力做排查件时调处件短期解决问题时解决难化解问题事解释清楚属调处范围纠纷时移交关辖部门处理告知纠纷双方事时负责督促落实踪反馈排查出件纠纷时落实时答复
6实行矛盾纠纷首问责制值班员辖权限热情接访群众然情况处理
7会议制度网格理第责负责召集会相关责单位研究重矛盾纠纷阶段工作意见工作需时召开会议议定事项关单位部门应认真贯彻时解决网格矛盾纠纷
8网格理中心根实际建立健全领导接访访制度听取群众意见妥善解决群众反映合理求时化解容易引发矛盾种素
9信息预警预案报送制度广辟信息渠道加强情况控制时解掌握发现段存稳定素
10领导重视措施位导致排查矛盾纠纷未时排查排查出矛盾纠纷疏调处造成矛盾激化致发生重矛盾纠纷群体性事件坚决实行责倒查予票否决
应急处置制度
1处置原
快速高效务实急事急办特事特办体现住
2处置责
紧急情况事件发生网格事件必须边处理边报处理立反映延误时机
3处置时效
（1）发生紧急情况事件网格够解决时解决超出网格职责力范围时报网格负责网格负责报乡（镇）乡（镇）社会理类型指挥派遣相关职单位进行处置超出乡（镇）实际力时报县委县政府
（2）短期难妥善解决解决难度较问题应时村（居）民群众说明原做思想解释工作
（3）发生紧急情况事件进步处置情况网格村（居）应事发20分钟电话口头报乡（镇）2时乡（镇）报书面报告
4处置协调
超出网格村（居）职责范围辖区发生类事件诉求问题网格村（居）应配合级关单位做信息报联系协调等具体工作全程踪处置程杜绝反映情况踪处置进程情况发生
5处置反馈
紧急情况事件处置决定办理结果必须村（居）民群众反馈做件件落实事事反馈认真听取意见接受群众监督群众满意度导断改进工作
信息报送制度
1网格切实加强网格信息报送工作组织领导级网格负责亲信息报送工作提出具体求时安排部署完善相关制度亲网格信息报送
2网格负责信息报送网格分中心网格分中心指定专负责信息报送**县社会网格化服务理办公室县社会网格化服务理办公室信息纳总结报**区社会理综合治理委员会县委办公室
3根工作量采取分级确定信息报送单位硬性务
级报送单位：月报送信息少8条包括：四乡镇分中心护城河分中心寺会分中心七网格
二级报送单位：月报送信息少6条包括：狮泉河镇六社区网格加木村网格7二级网格护城河三交通卡点网格四寺康5网格四乡11行政村网格
三级报送单位：月报送信息少4条三级网格二级理区五户十户联保划分范围基础般310五户十户联保户单位农牧区作业组划三级网格区
4信息报送容全面准确反映工作展示特色亮点突出工作动态重点围绕网格贯彻落实县委县政府项决策部署发挥职作推动工作落实进行撰写力求全面涵盖网格开展项网格化工作准确分析存问题提出针性意见建议做容全情况明分析透措施实
5严格关提高信息报送质量信息员注重广泛收集关工作动态情况挖掘价值资料提高信息写作力切实做信息写作求撰写信息确保提供信息素齐全表述准确文字精炼层次分明
6增强时效观念时报送信息网格增强信息报送时效性重紧急信息必须第时间报送工作信息时整理时报送务必2工作日报免失时效性法采
7切实认识信息工作重意义增强动性积极性思想引起高度重视工作常抓懈做抓信息措施切实网格开展工作情况社情民意做法验反映杜绝出现漏报迟报谎报等现象
8信息报送单位完成述信息报送硬性务外时根县委办约稿通知信息报送点求报送关信息迟报漏报谎报报
9网格月报送1篇综合性信息1篇调研信息综合信息反映1月工作调研信息反映社情民意
10畅通信息报送渠道加强联系沟通涉维稳安全等方面信息注意做保密工作互联网进行传输信息着快捷时原采取传真电子邮件形式进行传输信息报送时级网格应接受进行联系沟通确保信息报送位
考核奖惩制度
1考评象
网格考评象网格工作员：网格格长网格流动口服务员网格宗教事务服务员网格居民事务联络员（网格信息员）网格治保员网格警员网格工作员
2考评方式
网格工作考评采取系统动态客观评价定期考评相结合方式系统动态客观评价信息化台类统计数定期考评指年终采取述职测评查工作记录档案座谈等形式
3考评体
县网格化社会服务理办公室负责组织全县网格工作考评乡（镇）网格化社会服务理综合指挥分中心负责乡（镇）网格工作员工作进行考评
4考评标准考评容
(1)网格格长
①接受乡（镇）社会网格化服务理工作分中心领导遵守社会网格化理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②根网格实际制定具体工作计划组织实施
③理协调网格工作力量网格工作员岗位职责进行务分工组织落实工作责
④熟悉网格事物情组织房屋项基情况负责网格类基础数信息进行动态理分类理
⑤牵头组织网格力量网格类矛盾纠纷问题隐患进行摸排化解格报村（居）乡（镇）事项具决定权
⑥全程踪网格群众意见建议办理落实情况负责办理结果反馈群众满意度收集工作
⑦组织召集网格力量召开周次工作例会解网格群众意见建议类需求掌握项工作进展情况针发现问题研究解决措施办法
⑧认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
(2)网格流动口理员
①日常工作考评标准
●遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
●负责网格流动口出租房屋计生业社会保障民政城市理等类基础信息采集报工作确保信息全面时准确
●做日网格巡查工作时发现排查报网格矛盾纠纷安全问题等稳定素安全隐患做日工作日志
●参加周网格工作例会通报周工作情况
●协助做网格谐素前期调处稳控工作力争类隐患问题化解网格
●认真完成乡（镇）村（居）交办社会网格化服务理事务
●认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
②流协业务
●开展流动口出租房屋基础信息采集登记更新维护县乡（镇）流办部署项流动口出租房屋专项工作
●发现流动口中重点员出租房屋中存类安全隐患时村（居）工作站乡（镇）流办报告协助关职部门做相关工作
●督促流动口规定办理关暂住证件督促房屋出租单位规定村（居）工作站相关部门办理房屋出租登记手续督促雇佣留宿流动口单位（）规定办理相关登记手续
●辖区暂住流动口招留宿流动口单位（）房屋租赁单位（）开展关流动口出租房屋服务理政策法规宣传
●收集解关流动口出租房屋服务理方面动态信息意见反映
●协助关职部门做流动口出租房屋日常服务理工作
●完成区乡（镇）流办交办时性工作
(3)网格警员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责参加网格工作例会协助支持网格理员助理员开展项工作
②开展群众工作做宣传教育组织发动服务群众工作时受理报警求助规定时限办理群众申办事项
③掌握社情民意时收集报社情动态突出治安问题
④理实口全面准确登记辖区实口解掌握出租房屋暂住口动态情况
⑤组织安全防范实行固定弹性工作制相结合力开展安全防范宣传教育指导群防群治力量开展工作动员群众物防技防设施提高治安防范水
⑥维护治安秩序督促检查指导市场门店等落实安全防范措施
⑦提供破案线索时落实案件回访制度摸排线索服务击破案确保村（居）安
⑧拓展网警务积极开展村（居）网警务安全防范宣传警情通报提示户政便民服务信息搜集等工作
⑨化解矛盾纠纷积极参排查调处民间矛盾纠纷落实民调进村（居）制度
⑩加强便民服务：全面解辖区群众需求定期入户走访解决群众实际困难
⑾认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
外网格警员积极配合乡（镇）等相关部门开展工作：
①协助配合乡（镇）综治办做类重点控力量相关培训控制监督督导工作
②协助配合乡（镇）村（居）流办（站）做流动口出租房屋理工作
③协助配合县司法局做村（居）矫正员教育感化监督改造等工作
④协助配合乡（镇）综治办做群防群治力量宣传培训村（居）防物防技防建设推广
⑤协助配合乡（镇）村（居）涉访涉涉诉单位做访集体访极端行社会矛盾化解工作
⑥协助配合乡（镇）综治办村（居）部单位做安全防范力量员定期培训具体防范工作指导
(4)网格宗教事务理员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际安排群众开展法事活动僧尼
④开展辖区寺庙僧尼流动僧尼统计工作
⑤解掌握网格流动僧尼思想动态遇突发事件妥善处理基础时村（居）支部汇报
⑥积极开展爱国义宣传教育工作
⑦认真落实民情日记网格日记理日记工作制度时掌握僧尼动态
(5)网格治保员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际开展形式样法制宣传法律咨询活动
④开展检察审判职宣传
⑤协助开展村（居）矫正帮教安置工作
⑥开展专业培训指导协助民调解员网格开展工作积极参社会矛盾化解
⑦担网格法律顾问
⑧开展法律服务活动
⑨认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深群众密切群众
(6)网格居民事务联络员（网格信息员）
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际定时开展网格排查工作积极排查稳定素
④协助网格员开展网格相关工作
⑤认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深机关密切联系机关干部
5奖惩办法
(1)奖励
①乡（镇）年开展次十佳网格格长十佳网格居民事务联络员（网格信息员）十佳网格警员十佳网格治保员十佳网格宗教事务理员十佳网格流动口理员评选表彰活动
②县社会网格化服务理中心年乡（镇）推荐基础开展次优秀网格格长优秀网格居民事务联络员（网格信息员）优秀网格流动口理员优秀网格警员优秀网格治保员优秀宗教事务理员评选表彰活动
③县社会网格化服务理中心乡（镇）社会网格化服务理分中心年奖代补形式受表彰奖励网格格长发放奖金受表彰奖励网格居民事务联络员（网格信息员）网格流动口理员网格警员网格治保员网格宗教事务理员县级社会网格化服务理中心属单位建议予年终公务员考评优秀等次
(2)处罚
①规定求进行矛盾纠纷排查化解工作发生委行署治区越级访群体访事件造成影响程度分追究网格长五员责网格理员采取提出警告直辞退惩罚措施网格力量采取提出警告建议调整岗位直建议年终考评予称职建议等惩罚措施
②问题隐患排查位发生严重治安刑事案件严重安全事严重违反城市理规定行媒体曝光县级领导点名批评等乡（镇）工作造成良影响情况事件造成影响程度分追究
网格长五员责网格理员采取提出警告直辞退惩罚措施网格力量采取提出警告建议调整岗位直建议年终考评予称职建议等惩罚措施
③工作位工作失误损害群众利益群众反映强烈事件程度相关员采取警告直建议调整岗位等惩罚措施
④网格类信息输入处理错报报延报超三次（含三次）台帐档案理混乱遗失信息登记表资料超三份（含三份）网格理员进行警告
⑤网格六员年警告三次（含三次）年评优秀网格工作员时网格流动口理员网格警员网格治保员网格宗教事务理员网格居民事务联络员（网格信息员）单位建议该名志年度公务员考核应评称职等次
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入户走访制度
密切联系群众断适应新形势新工作需特制定制度：
1全体网格成员必须辖网格入户解民情月少三天
2成员入户认真听取群众意见解想什盼什求干部做什解决问题时解决解决详细记载专笔记
3入户仅身入心入走家串户召开种类型座谈会广泛听取群众意见解基情况探索适合济发展路子居民排忧解难办事实事
4认真学国家方针政策法律法规提高思想素质验作法引导勤劳致富富思进
5充分解情况基础带普遍性难解决问题进行认真整理纳分类工作例会中进行反映总结
社情民意采集制度
进步加强网格化社情民意采集工作做创新社会理模式积极参者更民众服务县社情民意典型验做法收集信息进行综合提炼提出合理切实行解决方法县网格化社情民意采集工作制度化规范化结合县网格化社会服务理工作实际收集社情民意效利特制定制度
1网格工作点点选配专职信息员般网格民情事务联络员兼职负责辖区社情民意收集工作点信息员收集社情民意周报送次网格办公室网格点收集社情民意汇总周报级网格化办公室级网格化办公室作出处理意见适形式群众相应答复确保社情民意事事回音件件落实
2开展网格理员群众交流谈心活动群众反映社情民意工作员做记录档备案网格办公室负责认真协调处理场解决问题争取次性解决位场解决时汇报领导根实际情况限期处理答复
3落实群众工作信息日报告制度做信息传递时处理果断迅速确保社情民意通达畅级决策提供第手资料
全程代办制度
1民服务全程代办制应遵循公开公法高效愿原服务中掌握政策坚持原实事求廉洁高效业务熟练热情礼貌全心全意村（居）居民群众服务
2村（居）制定民服务全程代办制度村（居）民服务全程代办工作第责村（居）干部具体责建立民服务全程代办项目表设立全程代办服务电话
3村（居）代办受理事项包括：承办工商服务部等工作群众提供咨询解释等工作受辖区事委托代办暂住证件出租居住空间代办登记备案适宜村（居）干部代办受理事项
4村（居）代办程序受理承办回复三环节组成
5受理时采书面口头等方式做登记工作申办告知承诺完成时限申办材料齐全应次性书面告知补办事项
6需村（居）委会相关部门配合完成服务事项需动配合部门联系时做衔接工作
7服务事项完成时应时回复申办办结手续证交送申办
8全程代办工作应建立回访重事项报告制度定期申办回访
9村（居）应实施全程代办制度村（居）组织建设提高服务质量结合起全程代办工作成村（居）民办实事窗口联系群众桥梁
惠民服务制度
1优化发展环境改进服务工作作风进步增强网格服务理中心窗口员服务意识提高工作效率服务水开展优质文明服务努力做群众满意特制定便民惠民服务制度
2级网格理中心实行领导带班制度带班领导切实履职责时岗位开展督查工作搞网格理中心现场理作情况记录
3网格工作员必须遵守作息时间准时班擅离岗位公事外出原需请假应规定请假时岗早退须带班领导说明情况
4网格工作员前办事群众须动礼貌问询热情接办事第问工作员律知情加拒绝推辞果属身服务范围网格工作员必须规定回答受理属首问负责服务范围首问必须弄明情况负责访者领相关负责员处果办事群众咨询服务容网格理中心办理首问须量详细告相关容
5网格工作员应网格理服务中心办事（电话咨询）理服务象实行次性告知次性告知容程序求做明确规定符合法律法规关规定手续齐全前提网格理中心窗口工作员严格外明确承诺时限早办结服务象申请意延长办理时间
6网格工作员遇服务象诉求事项涉方面解需手续材料相关法律法规清楚等特殊情况办应时解答帮助咨询知悉关情况推
（五）学培训制度
提高村（居）网格化理工作员政治业务素质坚持理联系实际学致讲求实效原结合社区实际制定制度
1认真学村（居）网格化理文件
2根全年工作安排制订培训计划落实培训师资力量培训教材资料等
3参学培训象参网格化理工作员
4积极参加村（居）组织类学培训活动
5培训采取定期定期相结合方式
6培训工作坚持灵活样注重实效务求实原重提高工作员思想政治素质工作水专业技培训容做网格化理工作针解决群众诉求需相关知识
7网格化理工作员参加集体组织培训学外必须培训学学关政策法律法规工作程序方法专业技等知识通培训学努力提高身素质提升民服务力
矛盾纠纷调处制度
矛盾纠纷排查调处构建谐社会需进步完善矛盾纠纷排查工作机制达预测先防范前责落实位维护稳定矛盾纠纷调处须遵守原：
1调处工作遵循合理合法愿等尊重诉权原事申请通直接调解般矛盾纠纷村（居）民调解委员会召集双方公调解做调解书面记录时档
2网格属理谁谁负责原落实分级分排查调处报制度
3群众信访容程序收集解决时解决时难解决应时报级网格理中心
4登记造册分流调处应认真记录接访容做事议认真做梳理类定性分析工作排查出群体性纠纷重疑难纠纷群众反映强烈热点难点问题分门类进行登记造册做定性分析根情况研究制定出效策化解方案
5明确责抓落实始终坚持法化解调防结合防作战原边排查边宣传边化解排查出纠纷明确责单位确定调处责员努力做排查件时调处件短期解决问题时解决难化解问题事解释清楚属调处范围纠纷时移交关辖部门处理告知纠纷双方事时负责督促落实踪反馈排查出件纠纷时落实时答复
6实行矛盾纠纷首问责制值班员辖权限热情接访群众然情况处理
7会议制度网格理第责负责召集会相关责单位研究重矛盾纠纷阶段工作意见工作需时召开会议议定事项关单位部门应认真贯彻时解决网格矛盾纠纷
8网格理中心根实际建立健全领导接访访制度听取群众意见妥善解决群众反映合理求时化解容易引发矛盾种素
9信息预警预案报送制度广辟信息渠道加强情况控制时解掌握发现段存稳定素
10领导重视措施位导致排查矛盾纠纷未时排查排查出矛盾纠纷疏调处造成矛盾激化致发生重矛盾纠纷群体性事件坚决实行责倒查予票否决
应急处置制度
1处置原
快速高效务实急事急办特事特办体现住
2处置责
紧急情况事件发生网格事件必须边处理边报处理立反映延误时机
3处置时效
（1）发生紧急情况事件网格够解决时解决超出网格职责力范围时报网格负责网格负责报乡（镇）乡（镇）社会理类型指挥派遣相关职单位进行处置超出乡（镇）实际力时报县委县政府
（2）短期难妥善解决解决难度较问题应时村（居）民群众说明原做思想解释工作
（3）发生紧急情况事件进步处置情况网格村（居）应事发20分钟电话口头报乡（镇）2时乡（镇）报书面报告
4处置协调
超出网格村（居）职责范围辖区发生类事件诉求问题网格村（居）应配合级关单位做信息报联系协调等具体工作全程踪处置程杜绝反映情况踪处置进程情况发生
5处置反馈
紧急情况事件处置决定办理结果必须村（居）民群众反馈做件件落实事事反馈认真听取意见接受群众监督群众满意度导断改进工作
信息报送制度
1网格切实加强网格信息报送工作组织领导级网格负责亲信息报送工作提出具体求时安排部署完善相关制度亲网格信息报送
2网格负责信息报送网格分中心网格分中心指定专负责信息报送**县社会网格化服务理办公室县社会网格化服务理办公室信息纳总结报**区社会理综合治理委员会县委办公室
3根工作量采取分级确定信息报送单位硬性务
级报送单位：月报送信息少8条包括：四乡镇分中心护城河分中心寺会分中心七网格
二级报送单位：月报送信息少6条包括：狮泉河镇六社区网格加木村网格7二级网格护城河三交通卡点网格四寺康5网格四乡11行政村网格
三级报送单位：月报送信息少4条三级网格二级理区五户十户联保划分范围基础般310五户十户联保户单位农牧区作业组划三级网格区
4信息报送容全面准确反映工作展示特色亮点突出工作动态重点围绕网格贯彻落实县委县政府项决策部署发挥职作推动工作落实进行撰写力求全面涵盖网格开展项网格化工作准确分析存问题提出针性意见建议做容全情况明分析透措施实
5严格关提高信息报送质量信息员注重广泛收集关工作动态情况挖掘价值资料提高信息写作力切实做信息写作求撰写信息确保提供信息素齐全表述准确文字精炼层次分明
6增强时效观念时报送信息网格增强信息报送时效性重紧急信息必须第时间报送工作信息时整理时报送务必2工作日报免失时效性法采
7切实认识信息工作重意义增强动性积极性思想引起高度重视工作常抓懈做抓信息措施切实网格开展工作情况社情民意做法验反映杜绝出现漏报迟报谎报等现象
8信息报送单位完成述信息报送硬性务外时根县委办约稿通知信息报送点求报送关信息迟报漏报谎报报
9网格月报送1篇综合性信息1篇调研信息综合信息反映1月工作调研信息反映社情民意
10畅通信息报送渠道加强联系沟通涉维稳安全等方面信息注意做保密工作互联网进行传输信息着快捷时原采取传真电子邮件形式进行传输信息报送时级网格应接受进行联系沟通确保信息报送位
考核奖惩制度
1考评象
网格考评象网格工作员：网格格长网格流动口服务员网格宗教事务服务员网格居民事务联络员（网格信息员）网格治保员网格警员网格工作员
2考评方式
网格工作考评采取系统动态客观评价定期考评相结合方式系统动态客观评价信息化台类统计数定期考评指年终采取述职测评查工作记录档案座谈等形式
3考评体
县网格化社会服务理办公室负责组织全县网格工作考评乡（镇）网格化社会服务理综合指挥分中心负责乡（镇）网格工作员工作进行考评
4考评标准考评容
(1)网格格长
①接受乡（镇）社会网格化服务理工作分中心领导遵守社会网格化理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②根网格实际制定具体工作计划组织实施
③理协调网格工作力量网格工作员岗位职责进行务分工组织落实工作责
④熟悉网格事物情组织房屋项基情况负责网格类基础数信息进行动态理分类理
⑤牵头组织网格力量网格类矛盾纠纷问题隐患进行摸排化解格报村（居）乡（镇）事项具决定权
⑥全程踪网格群众意见建议办理落实情况负责办理结果反馈群众满意度收集工作
⑦组织召集网格力量召开周次工作例会解网格群众意见建议类需求掌握项工作进展情况针发现问题研究解决措施办法
⑧认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
(2)网格流动口理员
①日常工作考评标准
●遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
●负责网格流动口出租房屋计生业社会保障民政城市理等类基础信息采集报工作确保信息全面时准确
●做日网格巡查工作时发现排查报网格矛盾纠纷安全问题等稳定素安全隐患做日工作日志
●参加周网格工作例会通报周工作情况
●协助做网格谐素前期调处稳控工作力争类隐患问题化解网格
●认真完成乡（镇）村（居）交办社会网格化服务理事务
●认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
②流协业务
●开展流动口出租房屋基础信息采集登记更新维护县乡（镇）流办部署项流动口出租房屋专项工作
●发现流动口中重点员出租房屋中存类安全隐患时村（居）工作站乡（镇）流办报告协助关职部门做相关工作
●督促流动口规定办理关暂住证件督促房屋出租单位规定村（居）工作站相关部门办理房屋出租登记手续督促雇佣留宿流动口单位（）规定办理相关登记手续
●辖区暂住流动口招留宿流动口单位（）房屋租赁单位（）开展关流动口出租房屋服务理政策法规宣传
●收集解关流动口出租房屋服务理方面动态信息意见反映
●协助关职部门做流动口出租房屋日常服务理工作
●完成区乡（镇）流办交办时性工作
(3)网格警员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责参加网格工作例会协助支持网格理员助理员开展项工作
②开展群众工作做宣传教育组织发动服务群众工作时受理报警求助规定时限办理群众申办事项
③掌握社情民意时收集报社情动态突出治安问题
④理实口全面准确登记辖区实口解掌握出租房屋暂住口动态情况
⑤组织安全防范实行固定弹性工作制相结合力开展安全防范宣传教育指导群防群治力量开展工作动员群众物防技防设施提高治安防范水
⑥维护治安秩序督促检查指导市场门店等落实安全防范措施
⑦提供破案线索时落实案件回访制度摸排线索服务击破案确保村（居）安
⑧拓展网警务积极开展村（居）网警务安全防范宣传警情通报提示户政便民服务信息搜集等工作
⑨化解矛盾纠纷积极参排查调处民间矛盾纠纷落实民调进村（居）制度
⑩加强便民服务：全面解辖区群众需求定期入户走访解决群众实际困难
⑾认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深入群众密切群众
外网格警员积极配合乡（镇）等相关部门开展工作：
①协助配合乡（镇）综治办做类重点控力量相关培训控制监督督导工作
②协助配合乡（镇）村（居）流办（站）做流动口出租房屋理工作
③协助配合县司法局做村（居）矫正员教育感化监督改造等工作
④协助配合乡（镇）综治办做群防群治力量宣传培训村（居）防物防技防建设推广
⑤协助配合乡（镇）村（居）涉访涉涉诉单位做访集体访极端行社会矛盾化解工作
⑥协助配合乡（镇）综治办村（居）部单位做安全防范力量员定期培训具体防范工作指导
(4)网格宗教事务理员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际安排群众开展法事活动僧尼
④开展辖区寺庙僧尼流动僧尼统计工作
⑤解掌握网格流动僧尼思想动态遇突发事件妥善处理基础时村（居）支部汇报
⑥积极开展爱国义宣传教育工作
⑦认真落实民情日记网格日记理日记工作制度时掌握僧尼动态
(5)网格治保员
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际开展形式样法制宣传法律咨询活动
④开展检察审判职宣传
⑤协助开展村（居）矫正帮教安置工作
⑥开展专业培训指导协助民调解员网格开展工作积极参社会矛盾化解
⑦担网格法律顾问
⑧开展法律服务活动
⑨认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深群众密切群众
(6)网格居民事务联络员（网格信息员）
①遵守社会网格化服务理工作项规章制度认真履行网格工作职责
②周参加网格工作例会网格力量研究网格问题提出工作意见建议
③结合网格实际定时开展网格排查工作积极排查稳定素
④协助网格员开展网格相关工作
⑤认真落实民情日记网格日记理日记工作制度进步深机关密切联系机关干部
5奖惩办法
(1)奖励
①乡（镇）年开展次十佳网格格长十佳网格居民事务联络员（网格信息员）十佳网格警员十佳网格治保员十佳网格宗教事务理员十佳网格流动口理员评选表彰活动
②县社会网格化服务理中心年乡（镇）推荐基础开展次优秀网格格长优秀网格居民事务联络员（网格信息员）优秀网格流动口理员优秀网格警员优秀网格治保员优秀宗教事务理员评选表彰活动
③县社会网格化服务理中心乡（镇）社会网格化服务理分中心年奖代补形式受表彰奖励网格格长发放奖金受表彰奖励网格居民事务联络员（网格信息员）网格流动口理员网格警员网格治保员网格宗教事务理员县级社会网格化服务理中心属单位建议予年终公务员考评优秀等次
(2)处罚
①规定求进行矛盾纠纷排查化解工作发生委行署治区越级访群体访事件造成影响程度分追究网格长五员责网格理员采取提出警告直辞退惩罚措施网格力量采取提出警告建议调整岗位直建议年终考评予称职建议等惩罚措施
②问题隐患排查位发生严重治安刑事案件严重安全事严重违反城市理规定行媒体曝光县级领导点名批评等乡（镇）工作造成良影响情况事件造成影响程度分追究
网格长五员责网格理员采取提出警告直辞退惩罚措施网格力量采取提出警告建议调整岗位直建议年终考评予称职建议等惩罚措施
③工作位工作失误损害群众利益群众反映强烈事件程度相关员采取警告直建议调整岗位等惩罚措施
④网格类信息输入处理错报报延报超三次（含三次）台帐档案理混乱遗失信息登记表资料超三份（含三份）网格理员进行警告
⑤网格六员年警告三次（含三次）年评优秀网格工作员时网格流动口理员网格警员网格治保员网格宗教事务理员网格居民事务联络员（网格信息员）单位建议该名志年度公务员考核应评称职等次
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