社区网格化管理故事

创新理模式 造服务品牌
记西南学南社区网格化理事
天生街道西南学南社区位风景秀丽**山碚青路旁西南学教职工家属租住学生高校型社区社区幅员面积02方公里常住口1860户4860中90岁老3280岁25260岁968社区居委会干部仅7传统理社会干部+居民模式表现居民事找居委会社会干部居民进行走访解掌握居民种信息发展社会干部+楼长+居民理模式前种模式基础楼长负责安全联络楼长退休职工精力限信息收集事件处理力限两种理模式导致居委会法时全面收集社区居民信息属动服务理效率低面社会居民学生做效理成年困绕社区干部心中难题
2012年开始口信息化基础托现社区理体系信息台构建社区—楼栋—居民三级网络组织体系界线清晰务适责明确原结合社区实际情况坚持群众路线建设实施网络化理模式根西南学南社区居民分布图社区科学划分9网格网格均设置信息员网格组长宣传员联络员调解员居民捆绑起实行定定位定责定时网格化缝隙理推行零距离全覆盖社区网格化服务理工作实现社区理精细化信息化面发生实施网格化理工作期间事
网格化理建设艰辛——私奉献辛勤劳动
数采集网格化理建设重容信息员数采集承担者责徐桂碧西南学南社区信息员年六旬位热心居民成信息员点点掌握信息采集方法虚心学居民沟通技巧2012年5月负责采集居民基信息信息涵盖社会保障计划生育企业退休等领域时间短务重身体远年轻旺盛完成信息采集工作呢？徐桂碧老说：许工作效率低工作时间长额外时间采集数难完成务数采集期间班班时坚持深夜12点许居民深深感动数采集报酬低济条件错退休老该享受晚年生活时服务徐桂碧老常讲：活着私家活着高尚信息员图啥明白做道理正种私精神投入极精力满腔热情采集网络化信息遇愿登记住户总耐心解释遇冷脸相迎住户始终保持笑脸辖区农民工租房白天根晚10点钟回
终徐桂碧老认真严谨工作态度亲切沟通方式取居民认圆满完成务徐桂碧样信息员截止2012年12月辖区居民信息采集基完成社区居民信息档案质量极提高充实西南学南社区网格理作社会化理创新亮点次受级领导肯定样荣誉信息员时工作密分辛勤工作社区网格理牢固基础工作理念：信息采集技巧笑脸问候少扎实苦干成效岗位做贡献
网格化理事务处理——事情出网格
网格长张渝生辖范围黄树村05栋红砖楼黄树村居住老居空巢老占年8月居住零栋曹正碧老突然生病老女身边想网格长张渝生张渝生接电话第时间赶家急忙找药忙前忙直家等女赶回放心回家
家住西南学黄树村24栋李兰教授年91岁子女国外着年龄增长老直担心旦点头疼脑热连顾没前阵子网格长蔡奇容老家登记信息时老说出心里担忧老发愁蔡奇容连忙前安慰：教授老师社区电话啥需社区说声老紧锁眉头：社区电话白天行晚啥事该找谁？原李兰老师担心晚身体啥适听老话蔡奇容手机号码写老子真诚李老师非常感动认真子放床头柜李兰教授激动说前办事更知道找谁现事情网格长服务服务越越更贴心
网格化理群众路线——身边关心身边事
黄世珍西南学退休职工年5月起担黄树村片区信息员网格长负责天收集民情民意时社区反映解决居民遇种问题年3月居民反映26栋楼宠物医院常死宠物丢社区绿化带臭味严重影响空气环境
黄世珍立赶26栋楼发现绿化带草丛中确宠物尸体尸体已开始腐烂发出异味联系社区清洁员宠物尸体进行掩埋告诫宠物医院乱弃乱丢宠物尸体应火化掩埋居民非常高兴
根居民反映异常情况黄世珍时处理类似事情常区里走走窨井盖完路灯没损坏里存安全隐患等等黄世珍常说：身边关心身边事网络长份责田’矛盾交缩居民距离加深居民间感情关系
实行网格化理群众生活方方面面带变化网格化理工作开展社区更新核实口信息800余条治理街乱贴广告600余条协助西南学南区家属区路面进行改造清理院楼栋广告万余处次开展义务巡逻组织开展清理垃圾22车调解矛盾纠纷20余件出口等件疑难问题网格长工作群众信社区群众中树立良形象深深体会：网格化理适应新时期形势提高工作效率满足群众需求未社区理模式发展方
 
西南学南社区居委会
顾春利（提供稿件）
20137
 
                         
 

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