学会沟通——为用户服务的关键

学会沟通——户服务关键
世界线电视已成信息高速公路重传输工具广电系统密切联系广民群众真诚民服务窗口线电视信号坏服务质量优劣工作水高低仅涉广电形象声誉直接影响制约广电事业发展
然线电视技术维护收费员缺乏应认识常感苦闷总认部分户思想素质低难理解支持工作户认出现种情况工作员公仆服务意识较差原固然少重点工作员时没注意户沟通精诚金石开工作员必须增强公仆意识放技术员架子常深入户家中通交谈解户改进工作意见
实际工作中深深体会做服务工作必须做三点：工作员必须广播电视政策法规宣讲员户群众宣讲广播电视维护条例政府广播电视相关政策做家喻户晓户安装线电视首先告诉正确终端接收设备接收线信号注意环节原会信号造成影响户线电视初步解二做线电视基础知识辅导员线电视安装调试专业技术非皆知户碰毛病障影响收效果时候户会报障电话时候技术员时处理外面电杆排障外门动户取联系户讲解教会排障技户耐心细致传授技术心里高兴减少工作量常外线维护员讲信号查技术问题门户沟通态度问题缺乏沟通户容易产生误会工作陷入动中三做线电视询访员针线传输障较方积极动定期调查解户收状况时反馈户信息需求样拉户间距离户倍感亲切
强调点树立怕苦怕累怕疲劳连续做战作风里需里线电视牵涉千家万户仅线路长情况复杂会常遭遇种然灾害出障免工作员必须清醒认识线电视台服务窗口满足户需成义容辞神圣职责
诚首歌唱样：天间杆秤秤砣老百姓……工作坏户会公合理评价强化公仆意识改善服务态度提高技术水改变工作作风心户着想户会真正欢迎支持工作会户支持激励越干越越干越成效
 

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