邮政支局县级文明单位申报材料

加快发展 强化服务 促进谐
 
**县邮政局**邮政支局县级文明单位申报材料
 
基概况：
**县邮政局**邮政支局现职工7邮政服务网点遍布全镇担负着黄坪镇级机关13村民委员会112然村148村民组全镇35万城乡民群众邮政通信务金融服务2012年邮政业务收入目标11801万元邮储余额6千万元
年局县委政府省邮政公司州县邮政局领导坚持科学发展观注重企业效益企业营发展精神文明建设取定成绩省邮政公司州局方政府关部门肯定年荣誉：2009年获县邮政局先进单位表彰2010年获州局工会表扬单位2011年省公司先进支局表彰2011年团县委命名县级青年文明号
二年精神文明建设工作情况：
1创建工作抓起
创建工作中直坚持企业精神文明创建者解决问题创建文明企业坚实基础理念支局加学力度学频次提高周次活动层面扩支局员工周学容前邮政项工作紧密结合重点工作安排营形势分析邮政业务学思想政治工作宣传教育等增强员工素质职工提供优越工作生活环境时更重视职工搭建实现价值事业台局职工成长融入企业发展中肯干事干事员工提供锻炼成长台表现出色劳务类工转b类工济类工转劳务类工外方面激励机制网点实行损益核算员工实行业绩制考核激励机制激发职工忠诚爱岗勤奋敬业精神
2展示形象事做起
邮政企业精神文明建设重容展示企业良形象形象必产生舆氛围塑造良社会形象支局动员广干部职工积极参种社会公益活动参加县委开展送温暖献爱心活动口助残点围子田村捐助化肥震灾区民捐款献
爱心包裹活动开展帮扶困难职工活动捐助贫困职工弘扬扶危济困良社会义道德风尚
支局强化服务力创建文明单位活动结合起围绕邮件妥投报刊短缺补偿邮政基础建设等户关心热点问题开展服务质量整治活动保证全镇公民通信安全通信秘密报刊邮件妥投率提高
4优质服务做起
紧紧围绕邮政通信服务热点难点坚持社会效益客户利益放重位置深入序开展行风建设活动外服务明显改善体现方面：客户满意率明显提高根县局服务质量部门调查客户满意率直保持75客户投诉办结率达100二营业窗口工作效率提高营业厅安排堂理服务客户邮政营业报刊收订期间延长营业时间方便广客户订阅客户营业前台办理业务等候时间普遍缩短三硬件投入软件理做两手抓级邮政理部门支持营业网点进行装修改造外服务面貌焕然新服务态度服务语服务流程服务环境等明显改进四加强投递队伍建设提高投递员服务意识工作责心差客户反映较差投递员进行处罚调离投递队伍报刊投递方面投诉减少
开展树行业新风创优质服务活动实施邮政服务形象工程整治营业环境合理调整生产场配齐种设施二加强示范窗口建设点带面提高三优化部理增强职工翁意识工作责感四提倡礼议服务统着装统佩戴工号牌规范服务语五充分发挥社会监督员作通设立意见簿公布监督电话号码推行首问负责制承诺负责制拓宽广客户反映问题提出建议渠道做户提出意见反映问题时整改时回访
5力发展营 提高济效益
发展硬道理效益真追求**邮政支局始终坚持创建工作融入渗透发展中职工积极性创造性引导发展坚持发展线创新动力全面贯彻落实营客户营项目营渠道营资产营理念实施项目带动战略落实营客户理念开展职工劳动竞赛活动营工作取持续稳步健康发展全局业务发展呈现出良性发展势头年年较完成县局达营指标务级邮政部门肯定表彰
年局精神文明建设工作中做工作距省市邮政部门县关部门求差距重营轻理思想时发生营业员服务水提高虚心听取社会界批评意见认真加整改努力提升服务质量切实精神文明建设项工作落实处树立良邮政企业形象
 
 
 
**县邮政局**邮政支局
2012年1月16日 
 
 
 

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