邮政支局工作总结

支局2011年工作总结
 
2011年邮政支局市邮政局领导亲切关怀指导支局全体员工紧紧围绕市邮政局年初工作会议确定项工作目标服务方济建设线力发展邮政储蓄代理保险函件电子商务报刊发行农资分销规范理创新营强化支撑实现港支局项业务持续稳定发展具体体现方面：
　　2011年全年营情况
（）营指标完成情况
截止11月30日邮政支局完成业务收入18746万元占全年收入计划951110年增长1521中：
1邮政储蓄业务
邮政储蓄余额7993万元完成年计划926形成业务收入1384万元占年收入计划89610年全年负增长15万元负增幅112
2代理保险业务
代理保险保额573万元完成年计划1061形成业务收入2474万元占年收入计划15273增长48824
　  3农资分销业务
物流分销配送业务稳步发展销售总金额32万元形成业务收入62万元占年收入计划1033增长1409
 
　 4邮政短信业务
邮政短信业务属投入成低收益高业务支局非常重视结合市局出台激励机制通员工窗口转换邮储短信加办步入良性发展电费保险社保新开客户外窗口加办率98例投诉111月新加办邮储短信1069条超全年计划209条新加办速递短信909笔汇兑短信2830笔三项形成业务收入639万元占全年收入计划10839增长12689
5函件业务
支局函件业务发展转变思路开发企事业单位规模销售辅通全体员工努力11月底全面超额完市局达函件销售计划计开发11企事业单位形成销售额22600元销售国家版贺卡5800元累计完成28400元超计划400元
6报刊发行
    目前已收订流转额86000元占年计划6187月时间港支局力争全面完成市局达报刊计划
项重点业务市局领导部室专业局力支持港支局全体员工努力效推进
（二）邮政服务水全面提高
　　服务邮政永恒题企业生存发展年支局外服务工作求提高服务促发展改善服务作支局营工作重举措强化日常检查工作时支局十分重视员工教育培训工作服务工作更规范通支局员工努力支局员工服务意识增强服务质量提高基杜绝客户理申告邮政综合服务水提升通努力全体员工做树气质外树邮政形象港理区高度认
　（三）安全生产工作加强
　　控制度安全工作重泰山安全工作支局工作中重中重根市局相关文件求坚持月度召开次储汇资金安全例会济活动分析会邮政通信质量分析会加防范操作风险控制高度重视项控制度落实严格执行三级权限理市局金融业务部安保银行稽查员次港支局定期突击检查工作针检查中发现问题支局逐整改责成专落实位确保日工作中杜绝次发生落制度位责落实检查工作位保证支局项工作安全开展
　（四）存问题
　　然全体员工努力取定成绩兄弟支局存定差距问题表现营销体系完善农村市场开发力度够二员工危机意识团队合作意识服务意识需进步完善三加强业务知识学控理工作进步规范认真反思身做起克服足力争工作中实质性改变
二2012年工作思路
继续提升服务线项目营销抓手力发展邮政储蓄函件农资分销电子商务集邮报刊发行业务规范理创新服务强化服务支撑紧紧围绕实干铸成功创新引领未核心价值观港支局项业务快发展
　　（）2012年工作目标：
全面完成市局达项业务指标服务质量考核标两网运行稳定确保发生重济案件安全事发生违规营行
　　（二）措施：
首先支局统思想提高认识增强发展信心决心创新思路加快项业务发展
1市局出台类考核办法支局时营投员宣讲位明确项业务发展激励政策激励机制限度激发员工工作激情发展业务积极性
2发挥团队作员工参支局理发展支局员工心处想劲处形成强力战斗力凝聚力更效提高员工执行力样圆满完成市局达项工作
3严格执财务理制度做公公正公开原做支局二级分配工作确保市局文件精神执行位
4毫动摇发展金融类业务建立客户理台帐成立营销分队巩固绿卡村动门维系客户办理绿卡折积极政府联系争取政策行代发代办业务抢占抢夺优质客户邮储市场份额邮储客户规模化通商户加办网银行商易通等延伸服务项目带动邮储余额快速增长
5提升服务质量服务全面提高服务质量服务水窗口服务工作重点放着装服务语专业技提高投递重点放时址投送礼貌服务统着装方面做营投窗口项服务工作时全局服务环节流畅群众邮提供全面服务台
6做安全生产安全保卫工作确保邮政资金邮件身安全落实安全生产责制项规章制度制定相应考核措施加强重点生产场部位安全生产检查时发现消种隐患牢固树立安全事思想全面提高防范处理突发事件力确保发生资金案件
　　面新挑战继续保持旺盛斗志信心点创新思维点求索精神点市场意识企业发展出谋划策相信港支局定力完成明年项指标计划

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