假如我是服务对象心得体会

假服务象心体会
2013年11月17日
 群众百姓行政服务部门宗旨私企业行政服务部门谁群众百姓客户作服务中心全心全意民服务谁真正变成民信公仆信领导变成优秀企业谁民群众服务象认然房部门服务部门行政理部门提供服务程中旧注重服务态度断深化服务意识提高服务水群众提供优质高效便捷服务提供优质服务惟选择工作中必须做点：
第调整心态心底里树立群众服务理念首先定位办理程服务程执行程定位充分认识角色更投入工作中次注意克服机械化倾文明语天天说时时说时间长感觉变迟钝工作倾机械化服务象时刻变化第次办理房屋登记户抵押业务心底里树立群众理念位办理业务群众成亲朋友业务办理群众带着希带着满意
第二带着感情做服务工作言行思想体现思想指导着行动带着感情文明服务句问候会真正发心坚持文明语必说绝种着微机说口心说领导听摆摆样子见群众办理业务前洪亮声音友态度富亲力面部表情说时够动换位思考工作中种样群众服务时工作中满意时群众做工作时理解出言逊常工作中践行
微笑奉献群众委屈留口号注意加强群众交流沟通充分发挥微笑服务优势态度群众做耐心解释礼感情动理服相信精诚金石开样会工作做群众心坎
第三苦练基功学类业务知识文明语收件发件群众答复咨询环节道工序精字狠功夫够做群众问里说里群众咨询事情答流快捷准确方便群众服务
第四树立优质服务意识收费程中必须转换角色变动服务动服务意识身置服务者位置觉群众服务树立优质服务意识觉提高服务水群众提供优质快捷服务树立优质快捷服务意识服务程中热情服务文明服务克服生冷硬工作态度谐工作中创造出良性氛围
第五提高优质服务水光优质服务意识行没提供优质服务力真正群众提供优质服务欲善事必先利器提升房工作员队伍力水否提供优质服务关重做点必须先工作员素质提高入手加房屋登记业务办理流程文明语等等进行系统详细学推广文明语进行微笑服务利业余时间觉进行政治思想职业道德法律法规规章制度房屋登记业务办理流程房屋理办法学提高服务技身素质提供优质服务良基础
第六觉遵守房部门种规章制度工作员必须觉遵守
房部门规章制度国家法律法规觉章办事遵纪守法服安排尊重领导团结志单位家准确误完成身工作房系统增光添彩圆满完成领导交项工作务
房工作员真正岗位作传播社会文明窗口作办理业务群众做事办实事阵工作中坚持张笑脸声问候坚持心服务情服务服务象切身感受服务员魅力提升房良社会形象工作会做领导放心社会满意

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