信誉管理工作总结

信誉理工作总结
 加强区机动车维修企业理加快机动车维修市场诚信体系建设建立完善优胜劣汰市场竞争机制退出机制引导促进维修企业法营诚实守信公竞争优质服务建设放心消费良环境2013年区部省市机动车维修企业质量信誉理办法求初步开展机动车维修企业信誉理工作10家维修企业申请区组织员现场检查综合评审区报AA级企业2家A级企业3家中4s店2家综合性修理厂2家快修1家核查符合求企业达5家面2013年区信誉理工作总结：
加强信誉宣传提高创建氛围增强企业积极性
2013年区正式开展汽维行业理工作时区第次开展机动车维修企业创建信誉企业工作新年伊始区便绷紧宣传信誉企业根弦日常理工作中区努力营造信誉企业创建氛围增强企业发展信心提高企业创建信誉企业积极性
1强化宣传意识加宣传力度提升宣传水宣传工作信誉企业创建工作中具重位作刻放松懈怠区前期宣传工作中加强觉性动性采取网发通知公告方法提高企业信誉企业知晓度 时企业进行走访面解释相关政策求区信誉企业创建坚实基础
2做创机动车维修企业创建信誉企业引导辅导工作企业进行现场评分时严格考核评分表求企业未达考核求项目进行批注时做相关解释工作企业解做项工作真正目意义场纠正问题予现场指导知道做事场做讲解量创建企业竖立信心企业认识体会行业理求做企业理规范维修质量服务质量提高户满意度提高信誉企业创建初衷达
二保证考核程公公正
切实做汽车维修企业信誉评估现场考核工作保证考核分统尺度考核员考核容致考核分时汇总场考核分情况逐项考评企业公布时指出企业存足处提出改进方法考核企业负责考核表签名保证考核分准确公开公正考核中始终做高求严标准达求决迁
消费者投诉记录核实存责投诉违反相关法律法规规章受处罚新闻媒体曝光严重损害维修行业信誉行诚信行机动车维修企业立取消信誉企业评定资格
三信誉企业元化发展
1产品信誉产品信誉首先产品质量信誉质量生存根．没质量没生存仅危单企业继引发整维修行业信誉危机区加强产品流通环节监组织开展专项检查扩抽查范围严产品质量关提供假伪劣产品企业实行票否决制
2服务信誉服务信誉服务质量问题包括3方面：服务态度企业员工周热情服务超值服务赢顾客感获顾客企业赞美二服务时性年着高科技信息技术等领域迅速发展尤互联网普户需产品具良性价期零交易服务时服务三解决问题效性出现问题户迫切希问题效解决果问题终解决会顾客企业信誉折扣区积极做调解作监督企业服务体制时受理客户服务类投诉区行业服务信誉更新台阶
3竞争信誉 竞争信誉市场公竞争企业采正手段击竞争手编造谣言诋毁方恶意低价竞争造成极恶劣影响然暂时取胜利
终企业尤行业信誉极破坏区加强监促进市场良性竞争终达竞争信誉 
总体说积极参申报维修企业基础理服务质量维修资质等方面符合信誉企业求信誉企业创建程中未通审核企业存问题：质量抽检合格率低环境保护情况差服务质量差通开展维修企业信誉理工作进步规范维修企业营行提高维修企业服务质量水强化行业理

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档