| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

接待员、接待秘书个人工作总结

萤***舞

贡献于2010-06-30

字数:1224

半年直高标准严求快节奏工作求**围绕全局工作目标扎实开展工作作办公室接员集体中公司领导**事指导帮助锻炼成长现2006年半年做简单结
会议室安排会议服务定完善
作办公室接秘书工作单单纯粹日常接会议室预订安排会议服务占着重位属**理公会议室五然九楼十楼会议室作局领导时召开会议接客没特殊情况般轻易安排遇会议室紧缺时候部门行支配会议室负责联系调会议室安排力全局提供更项会议服务
二接工作原基础定提高
日常接工作中见面礼貌语外做机应变电力企业社会说较企业厂家常找局领导推销产品引见见领导时注意领导态度者领导根想理次时候委婉说领导开会领导交天暂时没时间接见客业务找局领导求减免XX费者工作原需找局领导解决做会客情绪者事情轻重力找相关部门解决时站客立场相关部门做简单协调工作客满意答复利解决事情必事情影响局领导正常工作
作供电局直接外服务窗口部分接工作办公室牵头简单接工作说应付首先做接方案电话相关部门联系做接机接车准备工作需开会做会议服务项准备工作客服务直接关系供电局声誉觉接工作定提高外准备工作外语言表达力提高
三职责完成半年办公室日常事务
1接收天种局领导信件资料外单位送种保供电函时转交相关员办理
2完成局领导时交办项工作**第第二季度办公品计划
3办公室仓库进行清理做烟酒物品进出登记固定周进出物品情况办公室汇报
4周电子邮件方式时周**发局领导邮箱方便局领导查阅
5全局性会议部门会议局领导参加时OA短信形式提醒领导届时开会
6参新OA修改工作(负责会议室理部分)
7月部门部会议办公室汇报项工作提出三楼六楼会议室音响设备已满足种会议需建议更换建议领导许目前已改造验收
说作办公室接员工作容求细致领导基层句话概括服务服务服务办公室工作半年工作总结心体会
 

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

购买文档

相关文档

接待员

岗位描述 接待员 岗位名称: 接待员 直接上级: 办公室主任 本职工作: 负责接待工作 工作责任: 1. 穿戴整洁、合体,佩带酒店标徽,体现酒店形象。 2. 见客人要面带微笑,语言清晰、标准,有礼貌。 3. 引导客人落座,并与之联系相关人员。 4. 为客人端上茶水或其它饮料,送上酒店有关宣传资料。 5. 了解客人意图,若无工作事宜,应礼貌地加以处理、安排。 6. 在客

川***4 9年前 上传12067   0

接待员

 岗位描述 接待员 岗位名称: 接待员 直接上级: 前台部经理 本职工作: 客人抵店后各项接待工作 工作责任: 1. 服从领班的分配,仔细阅读交接班本,认真做好交接班。 2. 熟悉前台接待和问讯的工作程序。处理住客延期住宿。 3. 制作前台有关报表为住客留言,存放简单物品。 4. 管理客房钥匙,邮件分类,分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题。 5

g***o 14年前 上传30446   0

2022年接待员工工作总结

2022年接待员工工作总结时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:一、工作内容在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:1、负责前台电话的接听和转接,做好来

小***师 1年前 上传251   0

会议接待员工作职责

会议接待员工作职责  1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;  2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;  3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;  4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;  5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协

L***e 11年前 上传1261   0

接待员述职报告

接待员述职报告   本人在2008年接待室的工作,在集团公司和部门各级领导的帮助指导下,在各有关单位的密切配合和接待室全体工作人员的共同努力下,面对集团公司快速发展的新形势、新任务、新要求,立足本职工作,搞好管理服务,不断自我加压,坚持创新发展,使集团公司对内对外的接待工作逐步走向制度化、规范化,为集团公司建立大接待格局,树立良好的企业形象发挥了应有的作用。     一、加强理论学习和制度

w***2 12年前 上传11477   0

2021年公司前台接待员个人工作总结「一」

 2021年公司前台接待员个人工作总结【一】撰写人:___________日 期:___________2021年公司前台接待员个人工作总结【一】时间总是转瞬即逝,在__公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力适

t***e 3年前 上传521   0

2021年公司前台接待员个人工作总结「二」

 2021年公司前台接待员个人工作总结【二】撰写人:___________日 期:___________2021年公司前台接待员个人工作总结【二】自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工

h***8 3年前 上传492   0

前台接待员工的辞职报告

前台接待员工的辞职报告  尊敬的领导:  感谢缘分,我已经在xx宾馆股份有限公司度过了欢喜的七个月,然而世事无非缘生缘灭,在再三思考之下,我决定辞职考研。  于我,一生难得做一次酒店接待员,一生难得地在让我充满兴趣的岭南大地渡过一段时光,所以无论如何,我都感谢这段经历。我在本馆的工作一直没有什么压力,这反而让我更加在下班以后投入到自己的思想学习中,尤其在克服了头两个月的浮躁心态之后,

w***1 10年前 上传490   0

接待员岗位职责最全汇总

接待员岗位职责最全汇总1.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座,并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。接待员岗位职责21.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关

z***a 2年前 上传667   0

前台接待员的岗位职责

前台接待员的岗位职责岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作

t***l 2年前 上传418   0

前台接待员的岗位职责

前台接待员的岗位职责  1、电话铃声响起三声内接听电话,讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声,不要打断客人的讲话,也也不要替他讲完某一句话,要记住微笑的事情,显示出你的服务真城  2、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。  3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。  4、有订房

金***楼 12年前 上传1038   0

酒店前台接待员工作职责

酒店前台接待员工作职责1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离 情况,核对房态,做好分房工作。2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。3、接受和处理预定信息。4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。6、了解并熟悉酒店各类促销活动,对客做好促销工

f***u 2年前 上传639   0

接待员岗位职责职能

接待员岗位职责职能1.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座,并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。接待员岗位职责21.负责解答观众咨询、参观的相关问题。2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容,熟练使用

y***3 2年前 上传692   0

前台接待员主要工作职责

前台接待员主要工作职责1. 每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;2. 熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;3. 负责为宾客办理入住、退房手续,耐心回答客人的询问;4. 保存和处理客人居住期间的登记资料;5. 做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作,并输入电脑;6. 掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况,主动为宾客提供询问及接待服务,善于用微笑接待来宾;

l***6 2年前 上传502   0

前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责  前台岗位职责  (一)前台接待员应具备条件  1、女性,年龄22―28岁之间。  2、肤质好,体态轻盈,身高160―168cm之间。  3、口齿伶俐清晰,反应能力佳。  4、大专以上文化程度。  5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。  6、个性活泼、外向、有亲和力,有耐性。  7、会讲本地语言更佳。  (二)前台工作职责  

w***6 10年前 上传598   0

前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人,注意仪容仪表2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格,熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定,按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房,为酒店争取更高的利润和住房率3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况4、提供热情、周到、迅捷的服务,按照客人是否有预订来给客人登记入住,并根据客人对房间的需求来给客人分

t***l 2年前 上传438   0

酒店接待处接待员职责描述

酒店接待处接待员职责描述1、负责前台接待及办理入住。2、成上级交给的其它事务性工作。3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;酒店接待处接待员职责描述21、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

t***e 2年前 上传732   0

2021年上半年前台接待员工作总结样本

 2021年上半年前台接待员工作总结样本撰写人:___________日 期:___________2021年上半年前台接待员工作总结样本一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。__年__月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的

r***c 4个月前 上传131   0

2021年公司前台接待员工作总结

 2021年公司前台接待员工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年公司前台接待员工作总结时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:一、工作内容在这三个月中,我采用了看、问、学等方式

t***e 3年前 上传453   0

上半年前台接待员工作总结样本

上半年前台接待员工作总结样本  一、前台工作的基本内容。  前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。xx年6月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。 

柔***石 12年前 上传540   0

2021年公司前台接待员工作总结「一」

 2021年公司前台接待员工作总结【一】撰写人:___________日 期:___________2021年公司前台接待员工作总结【一】自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断

x***6 3年前 上传411   0

2022年售楼处接待员工作总结

2022年售楼处接待员工作总结范文一一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一

时***。 2年前 上传321   0

前台接待秘书的职责

前台接待秘书的职责(1)负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标(根据年度预算);(2)负责服务客户满意度达标工作;(3)负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率;(4)负责与客诉处理;(5)控制整个维修保养工作流程(6)负责前台服务顾问的技能及流程培训前台接待秘书的职责21按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

j***0 2年前 上传919   0

餐厅接待员岗位职责1

餐厅接待员岗位职责1. 负责接待、受理、确认客人订餐;2. 负责解答客人有关定餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料;3. 负责向宴会部经理报告有关定餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。4. 主动带领客人到餐桌就坐,并将菜单传递给客人;5. 耐心解答客人提出的问题。本文档由香当网(https://www.xiangdang.net

l***r 10年前 上传519   0

2010前台接待员自我鉴定范文

2010前台接待员自我鉴定范文  前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。   作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精

鑻***灉 14年前 上传523   0