搭建网络问政台
引 言
2003年5月国第具网络问政性质台——网民声山东**诞生负责创办栏目网络媒体时成立仅年胶东线网站2009年10月网民声栏目荣获第19届中国新闻奖名专栏等奖成中国第获殊荣市级网站目前全国已180余家单位胶东线学网民声验2008年2011年新华社国动态清样两次刊发网民声验做法
该栏目参交流部门127家创办收群众反映问题42万余条总回复率保持97网民解决量诉求国方通网络进行问政普遍乏力情况胶东线年坚持做？什会获关注栏目魅力究竟里？
现场话引发创意
2002年**市环境建设年**市机关建设办公室组织面面话环境心连心促发展市民现场话会活动目通话交流活动市民切实解决疑难问题全面改善提升**市包括政务环境发展环境机关作风系列软环境建设水受时间限制种良沟通形式次十位市民代表参场话会解答五十余问题年计700余问题市民期段距离提高话会参广泛性扩话会规模种交流形式进步发扬成**市直机关建设办公室思索问题2003年1月**广播电台开办环境发展热线栏目周三期期40分钟期节目相关部门会做客广播电台直播间听众通电波互动交流场解答听众提出种问题现场话会重延伸期节目会吸引众听众拨热线电话进直播间听众拨热线听众相少少年解答2000位听众问题
结合现场话会电台环境发展热线栏目特点胶东线网络媒体关问政方面优势进行深入分析认网络媒体开放性互动性匿名性快捷性特点传播优势解决目前两种形式足建立网民声台想法便萌生
艰难起步家喻户晓
**市直机关建设办公室支持协调前期确定28部门参网话开办初许部门理解支持认栏目会长期开办部门抗拒舆监督信息公开担心权力缩水部门认网言信法核实调查栏目解决网民实际问题会起实际性作部门网言畏惧心理害怕部门形象受影响部门担心参网民声会增加工作量部门互联网甚非常陌生整单位没台电脑网针疑虑问题胶东线**市直机关建设办公室强力支持做量解释工作消政府部门种种顾虑
网民声栏目开通月胶东线**市直机关建设办公室联合召开28参网民声栏目部门座谈会座谈会胶东线总编辑邓兆安明确表示开办网民声栏目部门网民交流提供通畅台会意参话部门难堪帮忙添乱敏感容易引发矛盾突问题网民声栏目会参形式转部门直问题解决公开两承诺切中害基消部门顾虑赢部门信
2003年12月网民声参部门迅速增加52基涵盖**市市民关系密切热点部门绝数部门网民声态度发生转变认真解答回复网民提出种问题2003年11月10日中央电视台新闻联播显著位置播发**：阳光政务百姓面面典型报道详细介绍**市政府通胶东线网站网民声栏目市民进行互动式交流沟通话中听民声解民意办实事效提高政府行政效服务效验网民声栏目首次全国公开亮相引起广泛影响2003年12月12日新华社**市建立政府市民网话制度题胶东线网民声验作第次报道进步扩网民声影响力
截2003年底开办仅八月网民声栏目收网民留言5998条中投诉类4753条咨询类866条建议类305条反馈类74条许问题通台效解决网民盛赞网民声台：觉政府眼前
继2003年9月参网民声部门达522004年2月网民话部门增加8达602005年3月参话部门进步增加702007年5月**17家银行机构加入网民声栏目拓宽民服务台截2011年127政府部门窗口单位网民声台网民交流网民声刚刚创办时整整增加99天100部门会通网民声台关注网民提出300条意见建议作出答复回复率角度分析年部门综合回复率97较稳定2011年1月1日2011年10月部门回复率数显示回复率达10045部门占部门35
着参网民声部门越越部门回复质量断提高网民参网民声留言热情高涨许第次网民声反映问题网民抱着试试态度否满意解答抱太希结果吃惊：部门竟然快回复截2011年10月网民声收网民留言422185条中投诉类留言223758条咨询类留言126656条建议类留言50662条反馈类留言21109条越越网民参网民声台中
网民声开办8年网友解决许许生活中难题**润发超市周边堵车严重2011年网热点侯先生班驾车润发超市购物道边停着车没禁停标志直接车停里等买完东西超市出发现车贴张罚单躲避路边摊驾车离开时辆车刮蹭侯先生次窝火购物历发网民声没久网友帖子面留言诉说类似历质询相关部门交警城等部门配合联动掀起场规模治堵行动段时间整治路边摊进吃街道路明显禁停标志堵车现象明显改观
长段时间里**市**区**路居民家门前坡路苦恼已条凹凸路班必路知少里摔跤2008年夏居民杨爷网民声栏目里发帖子没成想三天工夫修路
2011年6月**市**区三路公交车正式调整线路次线路调整通网民声栏目充分采纳市民建议终公交公司交通部门提请审批取消现3路环城车改3路82路两条线
样事数数网民声力量2008年10月网民声栏目山东省委宣传部确定全省重典型省直12家媒体推广宣传2010年胶东线网民声栏目标撰写中国式网络问政书国第网络问政进行系统全面分析理实践方面进行梳理提炼作品该书出版发行国许政部门媒体纷纷购买书研究学网民声运作验
2011年8月15日山东省委宣传部山东省网络文化办公室办召开胶东线现象品牌研讨会面山东省总结推广胶东线造网民声等系列品牌栏目验2011年山东省委宣传部省纪委领导分胶东线视察调研工作均网民声栏目予高度评价
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引 言
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