勤集团5年工作总结工作规划
五年勤集团严格秉承三服务两育服务宗旨围绕保障教学服务师生真抓实干工作线保教学促稳定创双效指导思想建设勤开展服务推进综治提供保障力推进学校项事业断发展现工作总结：
开通**省首条学生生命急救绿色通道
（已民网**广播网中安线**日报淮河早报**新闻网等家媒体报道）
2011年12月校**市卫生局认真磋商精心筹备**首条学生生命急救绿色通道开通啦条通道校**市120急救指挥中心**市第民医院**东方医院集团**阳医院造通道开通校学生校**市120急救指挥中心三家医院联合签发学生生命急救绿色通行卡享受生命急救三优权优先接诊优先救治优先住院付款时校学生免费接受急救知识培训
校园安全理社会安全理重组成部分学生生命急救绿色通道起传播急救知识夯实校园生命链建谐社会作种利社会卫生资源保障师生健康安全创新举措仅校推动社会理创新维护校园谐效手段方卫生事业发展床医疗救治水反映更方济发展精神文明建设综合服务力体现
二完善食堂规范化理规章制度保持食品卫生A级单位荣誉努力提高师生满意度
1清真餐厅建成
保障新学期学校新招少数民族学生餐通学校部门团结协作断努力清真食堂期建成9月6日投入保证少数民族学生够远千里外吃熟悉家乡饭
2学先进加强理试点运行6T理方法
饮食服务中心积极贯彻落实勤集团工作部署2012年9月远赴海海洋学学兄弟院校先进6T理验结合部门工作实际食堂进行规范化制度化科学化文化标准化精细化建设食堂楼改革工作初见成果
3建立信息化台推进规范化理监控台覆盖食堂
2012年9月2013年3月勤集团分四期利完成信息化监控理台建设工作先两校区食堂安装监控系统结合原已设备实现前堂全监控理员配备讲系统实现理手段现代化
4高标准严求食品安全卫生工作常抓懈
饮食中心高度重视食品安全工作进步健全完善项食品安全岗位责制饮食中心命专职食品安全理员托公司样配备专职食品安全理员明确专职食品安全理员职责形成日检查周评月总结检查工作制度
5措举严格理确保饭菜价格稳定
面市场食品原材料价格断涨稳定饭菜价格学校集团领导次召开食堂负责专题会议求食堂严格遵循国家食品安全法时公布原材料价格采取明码标价努力通完善采购渠道更新加工设备等措施降低成限度稳定饭菜价格
三理创新服务温馨环境舒心公寓理工作获新突破
1 荣获全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
2012年底中国高教学会勤理分会学生公寓专业部2012年年会暨全国高校学生公寓工作先进单位先进表彰会**举行校学生公寓理工作理规范服务位特色鲜明受中国高教学会勤理分会表彰授予
全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
2成功举办**省**北片寓专会第六届常务理事会会议
**省高等院校勤协会学生公寓专业委员会六届二次常务理事会校召开会讨通关进步加强高校学校公寓工作意见修改建议关省寓专会登记注册建议省寓专会2012年工作计划安排职责分工
3学生公寓员工作站公寓全面安家
学生公寓员工作站学校委关心部门通力配合全面挂牌启动勤集团学生住宿状况极紧张条件积极筹措房源系（院）工作站提供相合理办公房竭力提供保障充分发挥学生员工作站学生理服务中重作
4加强文化建设开展寝室文化节系列活动
勤集团联合校团委院系开展公寓知识竞赛文明宿舍评优秀宿PK话剧赛等系列活动丰富学生公寓文化生活
四实施领钥匙工程——学生公寓迎新工作新举措
迎接新生入学方便新生入住新生利高效完成入学报2011年起采取新措施提前省教育厅统招标采购公寓物品搬入寝室锁入柜中新生着报单直接住公寓领取宿舍柜子钥匙轻松入住样做方便家长更方便学生体现学校文关怀
五节降耗出实招技改投入显成效
2011年学校政力支持倡导勤集团建设节约型校园认识位采取职工筹资厂家垫资集团出资相结合办法克服资金短缺问题全面启动节技改项目通半年投入效益分析节降耗成效显著
（）水电技改具体做法：
1学生公寓安装节水装置
2教室安装明风扇感应度控制器
3楼道安装智体感应开关
4采普通节路灯取代原高耗价格贵钠灯
措施目前处试点阶段投资15万元年节约水电费支出21万元通阶段分析节降耗效果明显现正进行行性证条件成熟全面铺开
（二）食堂技改具体做法：
2011年暑假集团食堂浴池开水房进行节改造总投资约260万元通测算均月节约8万元济效益社会效益显著
时勤集团聘2名节监督员14名学校院系学生作节监督员时效加强校园节情况监督理2013年例全年回收水电费212万元学生均消耗计消耗24592元2012年均25239元相电费涨师生数设备耗建筑物面积量增加前提全年水电费没涨节约12万元
六措举团结致利完成起禽流感疫情防控工作
建立健全医疗规章制度传染病疫情登记制度医院传染病报告制度传染病防治计划门诊日志登记制度门诊日志登记规范突发公卫生事件传染病疫情信息监测报告制度等项工作制度
针2009年2013年间出现禽流感疫情学校领导广师生关注支持集团领导深入线精心组织中心相互配合团结协作确保疫情合理效预防饮食服务中心加H7N9禽流感知识普宣传员工坚持晨检制度发现异常食堂员工时测量体温公寓理中心充分发挥学生公寓员工作站桥梁纽带作加强员工作站学联系时处理报相关异情医疗服务中心物资采购中心加强沟通积极做H7N9禽流感防控药品卫生消毒材料采购工作
七加改革力度加强勤队伍建设提高员工整体素质
学校高度重视勤集团队伍建设2011年通灵活工方式先引进十余位硕士科学历毕业生作理技术骨干充实勤队伍提升服务水干部队伍建设方面机制创新基础工作实绩强化立足职创业绩效激发广员干部积极性创造力
提高集团员工理力增强服务意识建设学型勤2011年暑假勤集团基建处总务资产处保卫处联合举办员工骨干培训班部门科级干部技术骨干参加培训培训班邀请省教育厅领导校外领导专家培训班授课培训班校委重视校纪委书记周学锋副院长杨正清出席开班典礼培训班授课
八开展优质服务年满意勤创建活动
断提升服务质量勤集团2011年半年开展优质服务年满意勤创建活动创建活动通学鉴意见征求前期宣传动员活动组织实施截止目前勤集团开展诸：开通彩铃专项督查帮厨 三亮金点子征集服务星评等15项形式样活动通系列活动开展终评选出14名优质服务标兵5优质服务示范窗口取较实效创建活动开展调动广勤员工工作积极性时广师生
致认
九美化环境净化校园校园环卫绿化工作改善
全校园林绿面积现40万方米环境卫生实现全天保洁时清运垃圾做日产日清学校部门联动开展环境卫生巡查工作划定卫生包干区责落实配备专（兼）职员强化校园绿化带景点养护工作基清卫生死角广师生员营造良工作学生活环境美化绿化校园增添景观石休闲凳时学院类会议型活动节庆庆典摆放鲜花盆景烘托气氛
十圆满完成集团网站升级建设工作
勤集团坚持服务师生服务教学科研宗旨提高工作效率推进精细化理目标着创新实原先开设：菜价公示网报修等专栏时开发优质服务年医疗服务中心节约型勤建设等三专题网站广师生提供更服务信息勤宣传工作建新台
十推动民生工作办师生满意勤
1加投入5年购买2辆客车教职工班提供便利时勤集团加强班车理驾驶员工安全教育安全序做车辆调度工作
2成立维修服务中心维修调度中心2011年提高维修工作质量效率维修服务职口统勤集团原维修队基础成立维修服务中心实现理规范报修便捷维修时手续完备结算规范2013年做时报修时反馈建立统指挥职责明确运转正常处置效维修服务体系勤集团成立维修调度中心负责承接校师生员工报零星维修工作信息收集派工验收工作
3物业理方面利完成教学楼实验楼图书馆教师公寓楼招等楼宇卫生保洁工作
提高卫生标准周开展卫生检查工作时统计报类维修力整顿教职工家属楼提高师生员工满意度
4校园营开发方面校园营网点设立服务热线开发出快递服务洗衣服务等新项目断满足广师生需求加强校外商品房出租理严格规程操作利完成年全校试卷印制工作
5断建立健全勤集团监机制充分发挥督查作采取日常巡查突击检查专项检查定期定期检查重点检查等形式样督查方式坚持月进行次专项检查力确保项工作利开展
十二取成绩
学校政领导悉心关怀学校部门通力协作全体勤团结致校勤保障工作取较成绩获许荣誉具体：
——勤集团授予全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
——第二届中国高校烹饪技术赛中校作代表**省参赛代表选派3名选手中2获白案银奖1获白案铜奖荣获团体三等奖时省教育厅高校勤协会授予优秀组织奖
——节工作成绩突出学校获全国首批节约型公机构示范创建单位**省教育厅直属高校2012年度考核优秀等次
——勤集团第二届寝室文化节活动成果荣获2011年度全国高校学生公寓理工作优秀成果二等奖
——勤集团总支省教育工委授予创先争优先进基层组织
——勤集团省高校勤协会授予全省高校勤工作先进集体荣誉称号
——勤集团**省高校勤协会授予**省高校餐饮行业先进集体荣誉称号
——**北片学生公寓理员演讲赛中获等奖名二等奖名三等奖两名
——**北片高校厨艺赛中校选手取优异成绩三项奖项中第名成绩获**北片高校厨艺十佳手（锅菜）荣誉称号**北片高校厨艺十佳手（众面点）荣誉称号校代表队总分第成绩荣获**北片高校厨艺赛团体等奖
——**北片高校 勤杯乒乓球赛中校勤集团乒乓球队连续三届蝉联**北片高校勤杯冠军届亚军成功举办**北片高校第三届勤杯乒乓球赛
十三勤集团5年工作规划
()提升服务质量创建师生满意勤
1加强教育培训提升服务力深入推进学型勤建设开展职业道德教育加政策法规业务知识岗位技培训力度努力建设支政治强业务精服务勤队伍
2规公开办事提高服务效 坚持公开办事切实纠正工作中缺位错位等现象确保职位高效运转力推行电话预约服务电话受理必时门服务方便师生员工办事切实提高服务效率
3明确服务标准规范服务行效率原简化办事程序整合工作流程完善站式工作机制全面推进首问负责制服务承诺制限时办结制次告知制服务回访制绩效问责制等促进提速提效师生员工办事迎声问答声送声眼口意全力营造零关系办事零利益服务零障碍服务良服务氛围
4严格服务理实施动服务建立健全制度基础服务象体强化测评考核重点服务理监督机制强化责追究设置投诉电话认真解决师生员工诉求积极开展接日座谈会巡视巡查等活动 时解决发现师生员工反映问题动邀请师生代表参勤理进步优化师生员工服务做动超前时体验式服务
5解决突出问题回应师生期全面查找勤服务工作中存足认真倾听师生员工意见努力满足师生员工合理需求切实解决师生员工反映强烈热点难点问题
(二)深化勤改革转换运行机制
1改革分配制度强化激励机制
劳优劳优酬原时工继续实行基础工资+岗位工资+效益工资效益工资制逐步扩效益工资例强化激励机制
建立绩效考核奖励制度正式工增设单项奖奖惩分明利益享风险担充分调动勤服务员积极性
2健全外控制运转机制确保理位
(1)控运转机制
勤集团督查部门核心集团领导中心负责进行考核计划性时性检查相结合定期考核具体手段重点员工工作效作业流程熟练程度进行踪检查评估制定相应部激励机制工作量化考核年度评优晋级岗位津贴结合起工作出现失误予相关责相应处罚
(2) 外控运转机制
积极配合总务资产理处（甲方）勤集团（乙方）项服务项目服务水质量进行检查评估监督邀请行政部门食品卫生防疫专业员学校饮食（食堂餐饮校园商店食品）卫生进行专业指导检查检测学校学生保卫等相关部门专项学生宿舍教室等安全卫生状况进行监督检查评估
服务象反馈监督充分发挥服务象学生体监督作学生伙食理委员会学生宿舍理委员会分学生餐饮质量学生住宿情况进行检查测评定期勤集团反馈学生意愿求定期邀请学生代表参勤集团具体理聘请学生信息员监控反馈勤服务质量水
(三)措举加强勤队伍建设
立足现勤干部职工选拔培养年轻潜质重点进行培养指出工作足问题关心工作学创造良政策环境工作环境生活环境安心勤事业激励勇开拓
通种方式加快勤部力资源更新速度通技术培训完善劳动合等方式逐步规范现外务工员理断提高思想业务素质技建立支相稳定技术职工队伍
加强勤员工培训健全终身学培训机制通培训全面提高职工良文化业务性素质整套目标明确制度完善培训体系严格结合考核实行培训结果员工考核晋升晋级等结合起提高员工学培训积极性
(四)完善机制建设构建节约型勤
1加强机制建设
通咨询专家征求师生意见等方式制订出系统科学节约规划节约目标建立完善组织领导机制宣传教育机制节约理机制监督检查奖罚机制认真研究落实建设节约型勤项工作检查督导协调项工作落实情况
2找准节着力点
加强电设备更新改造理提高节电效果加强供水设备更新改造理加强水电稽查杜绝浪费加强车辆理降低行车费加强财物等方面综合理增强计划性优化员配置提倡专力求精简高效
(五)探索维修工作新思路做维修服务工作
1充分发挥维修调度中心功运
维修调度中心台积极整合学校师生量资源认真做项维修工作收集派工验收工作维修服务中心做项工作衔接配合校维修服务工作新台阶
2建立健全维修服务理工作项规章制度
针维修服务工作工作纪律岗位职责部考核办法户意见反馈职工违纪处罚条例等方面制定制度做施工规范化程序化竣工验收报告决算时齐全资料手续
3充实员建立队伍组织培训提高质量
针维修员短缺情况校调配校外引进时聘等途径快充实需员进行培训培训重点维修职业技职业道德安全意识维修理服务员爱岗敬业工作中断提高业务水理素质严格住质量关
(六)建立长效保障机制加强饮食服务
1积极配合相关部门推进第二食堂建设工作
2建立长效保障机制建立成控制机制激励竞争机制员工培训机制硬件投入机制监督理机制
3措举提高服务质量加特色窗口引进力度开展创新菜研发活动充分利学生伙委会加强师生交流沟通严格实行宗伙食物资准入制度加强食堂理监控强化生产加工环节理挖掘节降耗潜力
（七）健全理机制加强学生公寓理
1建立完善学生公寓理工作机制
积极探索建立齐抓理机制服务机制畅通灵敏信息机制高效快捷应急机制
2切实做日常理工作
建立健全公寓理制度逐步实现理制度化程序化科学化建设力求倡导学生关注焦点性化理亲情化服务理念提高防范意识切实加强学生公寓安全理开展形式样文化活动搞公寓文化建设推进团工作进驻学生公寓开创学生思想政治工作新生长点抓队伍建设断提高服务工作质量水
（八）发展勤产业增加勤服务容
1现勤产业（文印业务车辆服务商品房出租等）挖潜产提升服务质量实现效益增长
2培育新济增长点集团科学整合现资源合理发挥资源优势基础重点投入师生生活密切相关勤基础设施建设带济效益建设项目扩服务领域增加营项目
（九）重视校园环境绿化加强日常理养护
1建设校园美化校园宗旨加强总务资产理处沟通合作加快校园景点建设加强校园绿化理完善绿化档案积极参加建设精品景点工作
2充分利苗圃花房等基培育苗木花卉满足学校绿化节庆会议需
3已校园景点绿化带做日常理养护工作继续保证校园三季花四季常绿
（十）拓展医疗服务容提升医疗服务水
1配合相关部门做新增医疗设备添置专业员招聘工作努力拓展医疗服务容
2创建规范药房加强药品理健全药品采购领日销售台帐库存报损等制度继续实行门诊首诊负责制加强医务员责心规范门诊日常工作流程认真做门诊登记工作
3计划开展健康教育工作增强广师生卫生保健意识切实做传染性疾病防控工作加预防结核艾滋病病毒性肝炎等宣传力度增强师生员工防范特定传染病力
（十）加强改进建工作
1坚定移开展员学工作带领广员认真学十八项文件会议精神
2扎实工作作风务实工作态度带领广职工继续贯彻落实群众路线教育实践活动
3加强组织建设充分发挥总支领导核心政治核心监督保证作支部战斗堡垒作切实发挥广员先锋模范作
4加强员理认真开展员民评议工作严格握入标准做员干部入积极分子培训工作
**师范学院勤集团
2014年7月14日
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勤集团5年工作总结工作规划
五年勤集团严格秉承三服务两育服务宗旨围绕保障教学服务师生真抓实干工作线保教学促稳定创双效指导思想建设勤开展服务推进综治提供保障力推进学校项事业断发展现工作总结：
开通**省首条学生生命急救绿色通道
（已民网**广播网中安线**日报淮河早报**新闻网等家媒体报道）
2011年12月校**市卫生局认真磋商精心筹备**首条学生生命急救绿色通道开通啦条通道校**市120急救指挥中心**市第民医院**东方医院集团**阳医院造通道开通校学生校**市120急救指挥中心三家医院联合签发学生生命急救绿色通行卡享受生命急救三优权优先接诊优先救治优先住院付款时校学生免费接受急救知识培训
校园安全理社会安全理重组成部分学生生命急救绿色通道起传播急救知识夯实校园生命链建谐社会作种利社会卫生资源保障师生健康安全创新举措仅校推动社会理创新维护校园谐效手段方卫生事业发展床医疗救治水反映更方济发展精神文明建设综合服务力体现
二完善食堂规范化理规章制度保持食品卫生A级单位荣誉努力提高师生满意度
1清真餐厅建成
保障新学期学校新招少数民族学生餐通学校部门团结协作断努力清真食堂期建成9月6日投入保证少数民族学生够远千里外吃熟悉家乡饭
2学先进加强理试点运行6T理方法
饮食服务中心积极贯彻落实勤集团工作部署2012年9月远赴海海洋学学兄弟院校先进6T理验结合部门工作实际食堂进行规范化制度化科学化文化标准化精细化建设食堂楼改革工作初见成果
3建立信息化台推进规范化理监控台覆盖食堂
2012年9月2013年3月勤集团分四期利完成信息化监控理台建设工作先两校区食堂安装监控系统结合原已设备实现前堂全监控理员配备讲系统实现理手段现代化
4高标准严求食品安全卫生工作常抓懈
饮食中心高度重视食品安全工作进步健全完善项食品安全岗位责制饮食中心命专职食品安全理员托公司样配备专职食品安全理员明确专职食品安全理员职责形成日检查周评月总结检查工作制度
5措举严格理确保饭菜价格稳定
面市场食品原材料价格断涨稳定饭菜价格学校集团领导次召开食堂负责专题会议求食堂严格遵循国家食品安全法时公布原材料价格采取明码标价努力通完善采购渠道更新加工设备等措施降低成限度稳定饭菜价格
三理创新服务温馨环境舒心公寓理工作获新突破
1 荣获全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
2012年底中国高教学会勤理分会学生公寓专业部2012年年会暨全国高校学生公寓工作先进单位先进表彰会**举行校学生公寓理工作理规范服务位特色鲜明受中国高教学会勤理分会表彰授予
全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
2成功举办**省**北片寓专会第六届常务理事会会议
**省高等院校勤协会学生公寓专业委员会六届二次常务理事会校召开会讨通关进步加强高校学校公寓工作意见修改建议关省寓专会登记注册建议省寓专会2012年工作计划安排职责分工
3学生公寓员工作站公寓全面安家
学生公寓员工作站学校委关心部门通力配合全面挂牌启动勤集团学生住宿状况极紧张条件积极筹措房源系（院）工作站提供相合理办公房竭力提供保障充分发挥学生员工作站学生理服务中重作
4加强文化建设开展寝室文化节系列活动
勤集团联合校团委院系开展公寓知识竞赛文明宿舍评优秀宿PK话剧赛等系列活动丰富学生公寓文化生活
四实施领钥匙工程——学生公寓迎新工作新举措
迎接新生入学方便新生入住新生利高效完成入学报2011年起采取新措施提前省教育厅统招标采购公寓物品搬入寝室锁入柜中新生着报单直接住公寓领取宿舍柜子钥匙轻松入住样做方便家长更方便学生体现学校文关怀
五节降耗出实招技改投入显成效
2011年学校政力支持倡导勤集团建设节约型校园认识位采取职工筹资厂家垫资集团出资相结合办法克服资金短缺问题全面启动节技改项目通半年投入效益分析节降耗成效显著
（）水电技改具体做法：
1学生公寓安装节水装置
2教室安装明风扇感应度控制器
3楼道安装智体感应开关
4采普通节路灯取代原高耗价格贵钠灯
措施目前处试点阶段投资15万元年节约水电费支出21万元通阶段分析节降耗效果明显现正进行行性证条件成熟全面铺开
（二）食堂技改具体做法：
2011年暑假集团食堂浴池开水房进行节改造总投资约260万元通测算均月节约8万元济效益社会效益显著
时勤集团聘2名节监督员14名学校院系学生作节监督员时效加强校园节情况监督理2013年例全年回收水电费212万元学生均消耗计消耗24592元2012年均25239元相电费涨师生数设备耗建筑物面积量增加前提全年水电费没涨节约12万元
六措举团结致利完成起禽流感疫情防控工作
建立健全医疗规章制度传染病疫情登记制度医院传染病报告制度传染病防治计划门诊日志登记制度门诊日志登记规范突发公卫生事件传染病疫情信息监测报告制度等项工作制度
针2009年2013年间出现禽流感疫情学校领导广师生关注支持集团领导深入线精心组织中心相互配合团结协作确保疫情合理效预防饮食服务中心加H7N9禽流感知识普宣传员工坚持晨检制度发现异常食堂员工时测量体温公寓理中心充分发挥学生公寓员工作站桥梁纽带作加强员工作站学联系时处理报相关异情医疗服务中心物资采购中心加强沟通积极做H7N9禽流感防控药品卫生消毒材料采购工作
七加改革力度加强勤队伍建设提高员工整体素质
学校高度重视勤集团队伍建设2011年通灵活工方式先引进十余位硕士科学历毕业生作理技术骨干充实勤队伍提升服务水干部队伍建设方面机制创新基础工作实绩强化立足职创业绩效激发广员干部积极性创造力
提高集团员工理力增强服务意识建设学型勤2011年暑假勤集团基建处总务资产处保卫处联合举办员工骨干培训班部门科级干部技术骨干参加培训培训班邀请省教育厅领导校外领导专家培训班授课培训班校委重视校纪委书记周学锋副院长杨正清出席开班典礼培训班授课
八开展优质服务年满意勤创建活动
断提升服务质量勤集团2011年半年开展优质服务年满意勤创建活动创建活动通学鉴意见征求前期宣传动员活动组织实施截止目前勤集团开展诸：开通彩铃专项督查帮厨 三亮金点子征集服务星评等15项形式样活动通系列活动开展终评选出14名优质服务标兵5优质服务示范窗口取较实效创建活动开展调动广勤员工工作积极性时广师生
致认
九美化环境净化校园校园环卫绿化工作改善
全校园林绿面积现40万方米环境卫生实现全天保洁时清运垃圾做日产日清学校部门联动开展环境卫生巡查工作划定卫生包干区责落实配备专（兼）职员强化校园绿化带景点养护工作基清卫生死角广师生员营造良工作学生活环境美化绿化校园增添景观石休闲凳时学院类会议型活动节庆庆典摆放鲜花盆景烘托气氛
十圆满完成集团网站升级建设工作
勤集团坚持服务师生服务教学科研宗旨提高工作效率推进精细化理目标着创新实原先开设：菜价公示网报修等专栏时开发优质服务年医疗服务中心节约型勤建设等三专题网站广师生提供更服务信息勤宣传工作建新台
十推动民生工作办师生满意勤
1加投入5年购买2辆客车教职工班提供便利时勤集团加强班车理驾驶员工安全教育安全序做车辆调度工作
2成立维修服务中心维修调度中心2011年提高维修工作质量效率维修服务职口统勤集团原维修队基础成立维修服务中心实现理规范报修便捷维修时手续完备结算规范2013年做时报修时反馈建立统指挥职责明确运转正常处置效维修服务体系勤集团成立维修调度中心负责承接校师生员工报零星维修工作信息收集派工验收工作
3物业理方面利完成教学楼实验楼图书馆教师公寓楼招等楼宇卫生保洁工作
提高卫生标准周开展卫生检查工作时统计报类维修力整顿教职工家属楼提高师生员工满意度
4校园营开发方面校园营网点设立服务热线开发出快递服务洗衣服务等新项目断满足广师生需求加强校外商品房出租理严格规程操作利完成年全校试卷印制工作
5断建立健全勤集团监机制充分发挥督查作采取日常巡查突击检查专项检查定期定期检查重点检查等形式样督查方式坚持月进行次专项检查力确保项工作利开展
十二取成绩
学校政领导悉心关怀学校部门通力协作全体勤团结致校勤保障工作取较成绩获许荣誉具体：
——勤集团授予全国高校学生公寓理服务工作先进单位称号
——第二届中国高校烹饪技术赛中校作代表**省参赛代表选派3名选手中2获白案银奖1获白案铜奖荣获团体三等奖时省教育厅高校勤协会授予优秀组织奖
——节工作成绩突出学校获全国首批节约型公机构示范创建单位**省教育厅直属高校2012年度考核优秀等次
——勤集团第二届寝室文化节活动成果荣获2011年度全国高校学生公寓理工作优秀成果二等奖
——勤集团总支省教育工委授予创先争优先进基层组织
——勤集团省高校勤协会授予全省高校勤工作先进集体荣誉称号
——勤集团**省高校勤协会授予**省高校餐饮行业先进集体荣誉称号
——**北片学生公寓理员演讲赛中获等奖名二等奖名三等奖两名
——**北片高校厨艺赛中校选手取优异成绩三项奖项中第名成绩获**北片高校厨艺十佳手（锅菜）荣誉称号**北片高校厨艺十佳手（众面点）荣誉称号校代表队总分第成绩荣获**北片高校厨艺赛团体等奖
——**北片高校 勤杯乒乓球赛中校勤集团乒乓球队连续三届蝉联**北片高校勤杯冠军届亚军成功举办**北片高校第三届勤杯乒乓球赛
十三勤集团5年工作规划
()提升服务质量创建师生满意勤
1加强教育培训提升服务力深入推进学型勤建设开展职业道德教育加政策法规业务知识岗位技培训力度努力建设支政治强业务精服务勤队伍
2规公开办事提高服务效 坚持公开办事切实纠正工作中缺位错位等现象确保职位高效运转力推行电话预约服务电话受理必时门服务方便师生员工办事切实提高服务效率
3明确服务标准规范服务行效率原简化办事程序整合工作流程完善站式工作机制全面推进首问负责制服务承诺制限时办结制次告知制服务回访制绩效问责制等促进提速提效师生员工办事迎声问答声送声眼口意全力营造零关系办事零利益服务零障碍服务良服务氛围
4严格服务理实施动服务建立健全制度基础服务象体强化测评考核重点服务理监督机制强化责追究设置投诉电话认真解决师生员工诉求积极开展接日座谈会巡视巡查等活动 时解决发现师生员工反映问题动邀请师生代表参勤理进步优化师生员工服务做动超前时体验式服务
5解决突出问题回应师生期全面查找勤服务工作中存足认真倾听师生员工意见努力满足师生员工合理需求切实解决师生员工反映强烈热点难点问题
(二)深化勤改革转换运行机制
1改革分配制度强化激励机制
劳优劳优酬原时工继续实行基础工资+岗位工资+效益工资效益工资制逐步扩效益工资例强化激励机制
建立绩效考核奖励制度正式工增设单项奖奖惩分明利益享风险担充分调动勤服务员积极性
2健全外控制运转机制确保理位
(1)控运转机制
勤集团督查部门核心集团领导中心负责进行考核计划性时性检查相结合定期考核具体手段重点员工工作效作业流程熟练程度进行踪检查评估制定相应部激励机制工作量化考核年度评优晋级岗位津贴结合起工作出现失误予相关责相应处罚
(2) 外控运转机制
积极配合总务资产理处（甲方）勤集团（乙方）项服务项目服务水质量进行检查评估监督邀请行政部门食品卫生防疫专业员学校饮食（食堂餐饮校园商店食品）卫生进行专业指导检查检测学校学生保卫等相关部门专项学生宿舍教室等安全卫生状况进行监督检查评估
服务象反馈监督充分发挥服务象学生体监督作学生伙食理委员会学生宿舍理委员会分学生餐饮质量学生住宿情况进行检查测评定期勤集团反馈学生意愿求定期邀请学生代表参勤集团具体理聘请学生信息员监控反馈勤服务质量水
(三)措举加强勤队伍建设
立足现勤干部职工选拔培养年轻潜质重点进行培养指出工作足问题关心工作学创造良政策环境工作环境生活环境安心勤事业激励勇开拓
通种方式加快勤部力资源更新速度通技术培训完善劳动合等方式逐步规范现外务工员理断提高思想业务素质技建立支相稳定技术职工队伍
加强勤员工培训健全终身学培训机制通培训全面提高职工良文化业务性素质整套目标明确制度完善培训体系严格结合考核实行培训结果员工考核晋升晋级等结合起提高员工学培训积极性
(四)完善机制建设构建节约型勤
1加强机制建设
通咨询专家征求师生意见等方式制订出系统科学节约规划节约目标建立完善组织领导机制宣传教育机制节约理机制监督检查奖罚机制认真研究落实建设节约型勤项工作检查督导协调项工作落实情况
2找准节着力点
加强电设备更新改造理提高节电效果加强供水设备更新改造理加强水电稽查杜绝浪费加强车辆理降低行车费加强财物等方面综合理增强计划性优化员配置提倡专力求精简高效
(五)探索维修工作新思路做维修服务工作
1充分发挥维修调度中心功运
维修调度中心台积极整合学校师生量资源认真做项维修工作收集派工验收工作维修服务中心做项工作衔接配合校维修服务工作新台阶
2建立健全维修服务理工作项规章制度
针维修服务工作工作纪律岗位职责部考核办法户意见反馈职工违纪处罚条例等方面制定制度做施工规范化程序化竣工验收报告决算时齐全资料手续
3充实员建立队伍组织培训提高质量
针维修员短缺情况校调配校外引进时聘等途径快充实需员进行培训培训重点维修职业技职业道德安全意识维修理服务员爱岗敬业工作中断提高业务水理素质严格住质量关
(六)建立长效保障机制加强饮食服务
1积极配合相关部门推进第二食堂建设工作
2建立长效保障机制建立成控制机制激励竞争机制员工培训机制硬件投入机制监督理机制
3措举提高服务质量加特色窗口引进力度开展创新菜研发活动充分利学生伙委会加强师生交流沟通严格实行宗伙食物资准入制度加强食堂理监控强化生产加工环节理挖掘节降耗潜力
（七）健全理机制加强学生公寓理
1建立完善学生公寓理工作机制
积极探索建立齐抓理机制服务机制畅通灵敏信息机制高效快捷应急机制
2切实做日常理工作
建立健全公寓理制度逐步实现理制度化程序化科学化建设力求倡导学生关注焦点性化理亲情化服务理念提高防范意识切实加强学生公寓安全理开展形式样文化活动搞公寓文化建设推进团工作进驻学生公寓开创学生思想政治工作新生长点抓队伍建设断提高服务工作质量水
（八）发展勤产业增加勤服务容
1现勤产业（文印业务车辆服务商品房出租等）挖潜产提升服务质量实现效益增长
2培育新济增长点集团科学整合现资源合理发挥资源优势基础重点投入师生生活密切相关勤基础设施建设带济效益建设项目扩服务领域增加营项目
（九）重视校园环境绿化加强日常理养护
1建设校园美化校园宗旨加强总务资产理处沟通合作加快校园景点建设加强校园绿化理完善绿化档案积极参加建设精品景点工作
2充分利苗圃花房等基培育苗木花卉满足学校绿化节庆会议需
3已校园景点绿化带做日常理养护工作继续保证校园三季花四季常绿
（十）拓展医疗服务容提升医疗服务水
1配合相关部门做新增医疗设备添置专业员招聘工作努力拓展医疗服务容
2创建规范药房加强药品理健全药品采购领日销售台帐库存报损等制度继续实行门诊首诊负责制加强医务员责心规范门诊日常工作流程认真做门诊登记工作
3计划开展健康教育工作增强广师生卫生保健意识切实做传染性疾病防控工作加预防结核艾滋病病毒性肝炎等宣传力度增强师生员工防范特定传染病力
（十）加强改进建工作
1坚定移开展员学工作带领广员认真学十八项文件会议精神
2扎实工作作风务实工作态度带领广职工继续贯彻落实群众路线教育实践活动
3加强组织建设充分发挥总支领导核心政治核心监督保证作支部战斗堡垒作切实发挥广员先锋模范作
4加强员理认真开展员民评议工作严格握入标准做员干部入积极分子培训工作
**师范学院勤集团
2014年7月14日
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