2014年信访举报工作总结

 
食品药品监督理局
2014年投诉举报工作总结
 
局区委区政府领导市局指导认真履行职全面落实投诉举报工作切实维护民群众合法权益维护社会稳定确保全区食品药械市场安全2014年投诉举报工作取定成效现工作总结：
围绕工作重点认真履行职
局加强行政效契机进步强化访员接制度设置电函投诉举报制度结合首问责制明确机关员接访员职责努力群众反应问题快满意方式解决
2014年度局接投诉举报32起中食品流通21件食品生产4件药品医疗器械7件投诉举报均第时间予事回复查处结果
二加强信息分析强化信息报送
针群众反映突出问题时进行信息采集分析涉全局性重问题均进行专题研究讨进行形势分析研判分析产生问题原提出针性解决建议办法措施步发展趋势进行分析预测突出问题群体性事件等时效性强重信息均时报送区纪委拖延瞒报漏报目前群众集访实名联名信等方面信息
三深入开展矛盾纠纷排查化解
1切实做矛盾纠纷排查化解工作局建立健全投诉举报处理制度日常工作中活注重广泛收集信息接举报投诉快速反应方联动矛盾熄灭萌芽状态
2加强开展举报投诉处理监督工作局纪检组加强执法员接举报投诉案件查处进回访工作求督促急查明易查易结类投诉举报进行时查结
四存问题步工作算
然年度局投诉举报工作取成绩清醒认识工作中存足：投诉举报工作机制够完善信访政策法规宣传够透彻二部门部门间协调性进步完善
针问题足工作中加断完善提高：进步健全投诉举报宣传体系建设二继续健全完善投诉举报工作制度推动投诉举报工作开展三加投诉举报案件督查督办力度提高投诉举报案件办结率办结质量做 事事交件件结果确保群众反映问题够妥善处理位
                                              
                                20xx年11月14日
 


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