服务工程师实习总结

  
                            服务工程师试期总结
    认作名服务工程师工作服务服务包括维护取款机客户交流培训等中服务客户
    首先客户交流培训工作重部分工作服务性质工作日常工作中需常银行理员进行沟通交流客户关系处理客户配合工作工作更加易处理提高工作效率进提高客户满意度会工作中断积累验提高客户沟通力做服务工作
次服务中维护ATM技工作容会工作中断学总结客户报告问题认真分析处理懂方时请教事做记录认真总结问题原解决方法工作积累验
    总说服务工程师锻炼岗位工作中学ATM维护原理等知识提高交际沟通力相信断工作学中会越越熟悉岗位提高工作效率提升客户满意度
    竞聘进入公司现已5月时间期间公司组织培训中心进行6周入职培训作应届毕业生前未参加正规职业岗位培训培训期间学包括企业文化ATM行业现状ATM工作原理ATM维护技巧客户服务技等等
    培训期间首先解企业文化更加清晰认识公司文化氛围理制度发展愿景等ATM行业介绍知道世界ATM制造销售服务公司知道中行业位国规模服务员优增加作XXXX
员豪感时解竞争手情况知道该方面更加努力ATM机工作原理银行方面相关知识工作处学NMDHCM机芯维修拆装ATM软件相关知识解厂商跨台软件公司ATM运行跨台软件轻松处理机实操加深理理解更锻炼身实际动手力理实践更结合通组合作解决障锻炼团体协作力
    综合考评提高客户满意度进行理学实际服务模拟锻炼实际工作中够更解决客户提出问题感谢公司次培训机会感觉思想已融入公司通培训充满信心工作中会动提高身工作技虚心服务站事学维修技术工作验更快适应岗位工作
    通段时间实学刚入职时候参加农信支持IC卡升级然操作简单遇种问题明白时处理突发问题力锻炼客户沟通交流力熟悉服务流程中遇清楚问题事帮助明白团队合作力量
    培训结束回服务站工作中维修保养升级ATM培训期间学运实际修机程中理联系实际认识工作认真细心眼高手低模块马虎工作中动事交流维修验互相学提升特作名新员工更应该老员工请教学样够较快提升维修水踏实认真工作学工作提供丰富验提高客户满意度
     整实程中更加深刻感受公司技术实力文化氛围会进步完善充实会更加努力工作实现公司价值服务工程师岗位做做细做客户满意认
    转正工作设想：转正进步加强工作中学积累增强学积极性动性修机实践作种提高理水推进工作进步效途径认真做工作计划服部门工作安排断提高执行力提高工作效率
服务站事学事更加谐处团队合作工作做更基础学模块二级维修争取成团队中名优秀服务工程师
身存足改进措施：
    客户沟通技巧足着客户着想客户服务态度工作中断完善客户沟通交流工作中积累验老员工请教清楚问题相信通努力公司事帮助短时间做客户沟通交流问题


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档