浅谈社区物业理存问题建议
容摘：
伴着**房产市场快速发展原独门独户理形式已迅猛发展城市物业集中理取代物业理作新兴行业已逐渐成房产营理重组成部分物业理程中存问题逐渐暴露直接影响制约物业理行业生存发展研究解决问题策着重现实意义文列举县社区物业理普遍存干问题加分析针问题完善物业理提出干建议
关键词：
社区理问题建议
正文：
1引言
着**济快速发展城市开发进程加快房产市场已成**县导济资历深久华夏房产公司新成立家房产公司颇具实力时房产行业带动物业理行业逐渐形成规模效益日趋明显县物业理行业起步较晚发展较快1996年第家区物业理公司成立全县已物业理公司10余家业员300余实施物业理住宅区20余涉住户五万余户物业理工作十年发展取进展应该物业理程中存问题日益突出年县物业理公司业间断发生矛盾已成家关注焦点物业公司乱收费擅停水停电公设施侵占公维修基金挪业委员会成立难量物业纠纷纷沓直接影响制约物业理行业生存发展研究现阶段县物业理发展存问题策成热点问题
2区物业理存干问题
21物业理收费难
般说物业理费合约定提供物业理直接产生费包括物业理企业代办供暖费供热水费等统计般区物业收费率达75属较杜鹃区交少交欠交物业理费已成种常见现象作业拒交物业理费理物业理位区脏乱差区存业车辆丢失现象配套设施完备等2006年5月**频道报道样新闻**县区面着物业公司撤离业理局面众周知建行区收理费四成物业公司作出退出区决定
22物业公司服务面狭窄
物业公司身理水较低开展提供服务项目单服务面狭窄目前县物业公司仅仅面居民住宅区提供服务居民住宅区包括九龙建鑫聚鑫区区仅仅提供保安保洁绿化等基服务容特需服务项目基没开展代接送孩代收水电暖气费代家政服务等等
23物业公司员工素质欠佳
般物业公司认物业理简单劳动低薪聘请文化低没接受专门培训员岗着重表现御景区物业理费位低薪聘请岗工甚退休工公司员工培训停留基技初级阶段未走劳动部门参社会化职业技等级培训鉴定致物业服务工作位规范操作业员流动性素质低例2006年
**济开发区物业理限公司员流动性达60保安工作形式实质作没真正发挥表现：重门岗轻巡逻查重区部安全轻外围防患重治安问题轻设施安全重员数量轻员素质重员配置轻岗位理监督重防患轻物安全监护
24成立业委员会工作滞
目前**绝部分区然成立业委员会没形成发挥业物业公司间桥梁纽带作服务质量监工作没真正开展起物业服务公财务收支疏监督时业委员会身缺乏物业相关政策规定解理解运致物业公司单方面说算业委员会物业理事项难决策
25业物业服务收费缺乏知情权
**情况物业理公司做明码标价收费区醒目位置公示服务项目容收费标准收费等物业服务收费收支情况物业理公司没关规定年少次业会者全体业公布物业服务资金收支情况接受业业委员会监督侵犯业知情权监权例区停车收费问题类纠纷物业理公司维护区理秩序行业物业委员会规定拥私家车业收取区车位费道路维护费进门费等物业理公司收取述费系行制定未物价部门批准然业委员会意相应法律法规规章争议较
26业度强度利益
业度强调实性利益顾社区整体外观形象维护：防盗钢窗空调等安装零乱私占公场拥堵通道意丢弃堆放生活垃圾袋宠物粪便处见等行仅增加物业公司工作难度应工作量破坏影响社区整体美观社区环境
27问题
物业公司区全体业选举公开招聘规定没执行目前**居民住宅区提供物业服务物业公司前期物业开发商代期物业开发商原分物业员分离出重新注册企业名称企业法成立新物业理企业接社区前期期物业没通市场公开竞争招标全体业选择物业理公司致物业企业提供服务质量标准缺少明细欠缺监督性
外房产开发商原区分期建设附属配套工程未完全竣工提前交房配套设施水电气等工程配套造成物业公司开展工作困难影响物业服务质量
外省现行物业服务收费办法已滞容国家新颁布实施相关法规政策规定相致
3完善物业理干建议
针述物业理中存问题根实际工作验提出点建议：
31加强物业理知识宣传
加强物业理条例关法律法规宣传广业明确权利义务树立花钱买服务物业消费意识明白缴少缴欠缴物业理费仅损害物业公司利益时损害广业利益时应坚持日常物业理区中利宣传形式：公告栏宣传栏等业进行宣传提高广业物业理认识业知道交纳物业理费业法定义务交费合理拒交耻业懂交少交欠交物业理费仅损害物业理公司合法权益影响正常维修养护运行理更重损害全体业合法权益广业动情晓理合理解决问题
32改变收费态度收费方式
收费员没专业培训身物业相关政策规定缺乏理解运时收费点面广收费员劳动强度难免会出现生冷硬工作态度业沟通交流畅通导致业物业理公司意见愿交纳物业理费针情况物业理公司应根实际情况采取办法改变工作方式收费态度：物业企业区公告栏定期公布已缴业名单起督促未交业快交纳作极拖欠较整区物费收缴工作影响较业物业企业起法律武器进行起诉起震慑教育作业委员会业委员会名义发通知宣传缴纳物费业应职责
33加强物业公司身建设
加强物业理公司身建设提高服务质量物业企业努力广业提供优质服务规范服务行逐步扩服务项目断追求服务精细度注重服务质量研究加强员工素质培养通企业断努力理区营造良生活环境广业逐步接受花钱买服务方式外物业企业提高理水加强部理建章立制规范行准收费时应根居民情况物价部门制定物业收费标准幅度业协商确定收入低确实交起物业费贫困户应予减免政策业公布方面解决交起物业费贫困户困难方面起发挥业监督作物业理公司应加强身建设提高服务质量功夫调整部机制断提高服务质量达业认满意
34走发展路
物业理服务象物业理目标业营造整洁文明安全方便环境物业理企业倡导科学发展观业接触服务中情味体现细节中注重业感情投资提高业满意度物业理企业事切活动业称心满意前提核心提供完善优质服务物业理企业必须捕捉市场信息突出物业服务性化理念物业理服务超越单纯维修维护区户营造种高品位生活气氛引导种全新生活方式推行零缺陷服务理念
35成立业委员会
明确业委员会业欠费追偿体物业企业具体执行物业企业讨欠费运动员想工作裁判员业难接受理解业欠费作业代表作物业服务监督业委员会应发挥作站公角度处理问题
36应开发公司办理交接手续
物业企业开发公司办理房产交接避免业入住房屋出现质量问题引起纠纷开发公司办理房产交接时严格规章制度办事问题房产开发公司处理完毕接特殊情况开发公司留足够保证金确保物业理公司具该房产修复力利物业理
37开设物业服务公开竞争市场
保证业选举权物业企业完全市场竞争物业服务项目必须通公开招标业委员会全体业意见调查选定社区物业服务质量档次制定招标条件公开发布招标公告物业公司投标条件进行公开竞争招标中标物业公司业社区发布公告全体业透彻解中标物业公司基情况服务容
38时修改完善现物业理规
年国家陆续颁布相关法律政策规定省现行物业理规省物价局省建委2000年制定六年执行中现行物业收费理规定少方国家新颁布实施法规政策规定协调矛盾省必须早修改出台相配套物业理服务收费办法时制定物业理收费时应现合理公开产权承受力相适应改变合理公开收费服务水相适应样更符合市场济原更符合质价相符原
4结束语
**区物业理存问题正全社会社区理行业折射时涉部门等着相关部门关注协调解决物业服务关千万百姓日常生活切身利益物业问题理清楚解决力促进县物业服务健康发展推动谐社会构建需位区居民作出更进步努力
参考资料：
[1] 王贵岭物业理中国物价出版社2003年10月
[2] 蒋义宏浅析成熟物业理模式现代物业现代物业杂志社2007年1月
[3]涂振业治物业理基础**工业学学报(社会科学版) 2006年9月
[4] 许海峰物业理广东民出版社2004年6月
[5] 王荷物业理公司资源营[J]住宅房产[C]2006年8月
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容摘：
伴着**房产市场快速发展原独门独户理形式已迅猛发展城市物业集中理取代物业理作新兴行业已逐渐成房产营理重组成部分物业理程中存问题逐渐暴露直接影响制约物业理行业生存发展研究解决问题策着重现实意义文列举县社区物业理普遍存干问题加分析针问题完善物业理提出干建议
关键词：
社区理问题建议
正文：
1引言
着**济快速发展城市开发进程加快房产市场已成**县导济资历深久华夏房产公司新成立家房产公司颇具实力时房产行业带动物业理行业逐渐形成规模效益日趋明显县物业理行业起步较晚发展较快1996年第家区物业理公司成立全县已物业理公司10余家业员300余实施物业理住宅区20余涉住户五万余户物业理工作十年发展取进展应该物业理程中存问题日益突出年县物业理公司业间断发生矛盾已成家关注焦点物业公司乱收费擅停水停电公设施侵占公维修基金挪业委员会成立难量物业纠纷纷沓直接影响制约物业理行业生存发展研究现阶段县物业理发展存问题策成热点问题
2区物业理存干问题
21物业理收费难
般说物业理费合约定提供物业理直接产生费包括物业理企业代办供暖费供热水费等统计般区物业收费率达75属较杜鹃区交少交欠交物业理费已成种常见现象作业拒交物业理费理物业理位区脏乱差区存业车辆丢失现象配套设施完备等2006年5月**频道报道样新闻**县区面着物业公司撤离业理局面众周知建行区收理费四成物业公司作出退出区决定
22物业公司服务面狭窄
物业公司身理水较低开展提供服务项目单服务面狭窄目前县物业公司仅仅面居民住宅区提供服务居民住宅区包括九龙建鑫聚鑫区区仅仅提供保安保洁绿化等基服务容特需服务项目基没开展代接送孩代收水电暖气费代家政服务等等
23物业公司员工素质欠佳
般物业公司认物业理简单劳动低薪聘请文化低没接受专门培训员岗着重表现御景区物业理费位低薪聘请岗工甚退休工公司员工培训停留基技初级阶段未走劳动部门参社会化职业技等级培训鉴定致物业服务工作位规范操作业员流动性素质低例2006年
**济开发区物业理限公司员流动性达60保安工作形式实质作没真正发挥表现：重门岗轻巡逻查重区部安全轻外围防患重治安问题轻设施安全重员数量轻员素质重员配置轻岗位理监督重防患轻物安全监护
24成立业委员会工作滞
目前**绝部分区然成立业委员会没形成发挥业物业公司间桥梁纽带作服务质量监工作没真正开展起物业服务公财务收支疏监督时业委员会身缺乏物业相关政策规定解理解运致物业公司单方面说算业委员会物业理事项难决策
25业物业服务收费缺乏知情权
**情况物业理公司做明码标价收费区醒目位置公示服务项目容收费标准收费等物业服务收费收支情况物业理公司没关规定年少次业会者全体业公布物业服务资金收支情况接受业业委员会监督侵犯业知情权监权例区停车收费问题类纠纷物业理公司维护区理秩序行业物业委员会规定拥私家车业收取区车位费道路维护费进门费等物业理公司收取述费系行制定未物价部门批准然业委员会意相应法律法规规章争议较
26业度强度利益
业度强调实性利益顾社区整体外观形象维护：防盗钢窗空调等安装零乱私占公场拥堵通道意丢弃堆放生活垃圾袋宠物粪便处见等行仅增加物业公司工作难度应工作量破坏影响社区整体美观社区环境
27问题
物业公司区全体业选举公开招聘规定没执行目前**居民住宅区提供物业服务物业公司前期物业开发商代期物业开发商原分物业员分离出重新注册企业名称企业法成立新物业理企业接社区前期期物业没通市场公开竞争招标全体业选择物业理公司致物业企业提供服务质量标准缺少明细欠缺监督性
外房产开发商原区分期建设附属配套工程未完全竣工提前交房配套设施水电气等工程配套造成物业公司开展工作困难影响物业服务质量
外省现行物业服务收费办法已滞容国家新颁布实施相关法规政策规定相致
3完善物业理干建议
针述物业理中存问题根实际工作验提出点建议：
31加强物业理知识宣传
加强物业理条例关法律法规宣传广业明确权利义务树立花钱买服务物业消费意识明白缴少缴欠缴物业理费仅损害物业公司利益时损害广业利益时应坚持日常物业理区中利宣传形式：公告栏宣传栏等业进行宣传提高广业物业理认识业知道交纳物业理费业法定义务交费合理拒交耻业懂交少交欠交物业理费仅损害物业理公司合法权益影响正常维修养护运行理更重损害全体业合法权益广业动情晓理合理解决问题
32改变收费态度收费方式
收费员没专业培训身物业相关政策规定缺乏理解运时收费点面广收费员劳动强度难免会出现生冷硬工作态度业沟通交流畅通导致业物业理公司意见愿交纳物业理费针情况物业理公司应根实际情况采取办法改变工作方式收费态度：物业企业区公告栏定期公布已缴业名单起督促未交业快交纳作极拖欠较整区物费收缴工作影响较业物业企业起法律武器进行起诉起震慑教育作业委员会业委员会名义发通知宣传缴纳物费业应职责
33加强物业公司身建设
加强物业理公司身建设提高服务质量物业企业努力广业提供优质服务规范服务行逐步扩服务项目断追求服务精细度注重服务质量研究加强员工素质培养通企业断努力理区营造良生活环境广业逐步接受花钱买服务方式外物业企业提高理水加强部理建章立制规范行准收费时应根居民情况物价部门制定物业收费标准幅度业协商确定收入低确实交起物业费贫困户应予减免政策业公布方面解决交起物业费贫困户困难方面起发挥业监督作物业理公司应加强身建设提高服务质量功夫调整部机制断提高服务质量达业认满意
34走发展路
物业理服务象物业理目标业营造整洁文明安全方便环境物业理企业倡导科学发展观业接触服务中情味体现细节中注重业感情投资提高业满意度物业理企业事切活动业称心满意前提核心提供完善优质服务物业理企业必须捕捉市场信息突出物业服务性化理念物业理服务超越单纯维修维护区户营造种高品位生活气氛引导种全新生活方式推行零缺陷服务理念
35成立业委员会
明确业委员会业欠费追偿体物业企业具体执行物业企业讨欠费运动员想工作裁判员业难接受理解业欠费作业代表作物业服务监督业委员会应发挥作站公角度处理问题
36应开发公司办理交接手续
物业企业开发公司办理房产交接避免业入住房屋出现质量问题引起纠纷开发公司办理房产交接时严格规章制度办事问题房产开发公司处理完毕接特殊情况开发公司留足够保证金确保物业理公司具该房产修复力利物业理
37开设物业服务公开竞争市场
保证业选举权物业企业完全市场竞争物业服务项目必须通公开招标业委员会全体业意见调查选定社区物业服务质量档次制定招标条件公开发布招标公告物业公司投标条件进行公开竞争招标中标物业公司业社区发布公告全体业透彻解中标物业公司基情况服务容
38时修改完善现物业理规
年国家陆续颁布相关法律政策规定省现行物业理规省物价局省建委2000年制定六年执行中现行物业收费理规定少方国家新颁布实施法规政策规定协调矛盾省必须早修改出台相配套物业理服务收费办法时制定物业理收费时应现合理公开产权承受力相适应改变合理公开收费服务水相适应样更符合市场济原更符合质价相符原
4结束语
**区物业理存问题正全社会社区理行业折射时涉部门等着相关部门关注协调解决物业服务关千万百姓日常生活切身利益物业问题理清楚解决力促进县物业服务健康发展推动谐社会构建需位区居民作出更进步努力
参考资料：
[1] 王贵岭物业理中国物价出版社2003年10月
[2] 蒋义宏浅析成熟物业理模式现代物业现代物业杂志社2007年1月
[3]涂振业治物业理基础**工业学学报(社会科学版) 2006年9月
[4] 许海峰物业理广东民出版社2004年6月
[5] 王荷物业理公司资源营[J]住宅房产[C]2006年8月
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