述职报告
尊敬位领导：
基情况工作履历
凃丽芬女生1976年9月1997年7月毕业理州财贸学校直事销售工作现读保险职业学院保险实务专业专科函授班
入司领导事关心已努力取定荣誉2003年县支公评：先进工作者光荣称号2008年省公司评明星客户理称号2011年州公司评先进2012年获理州承保出单技竞赛鼓励奖５次县支公司评优秀员工2013年省公司评金牌服务明星
适应工作需加强身力提高综合素质2006年6月参加理州全员销售培训评优秀学员2013年7月**参加培训转型发展服务制胜
身努力工作领导信事支持2008年5月公司理室命客户部理2010年6月命营销部理2013年4月命销售部理
二工作履职情况20122013年工作业绩
入司17年公司成长成熟知觉中份难割舍感情早已深埋心中入司事柜台出单工作工作中遵章守纪团结事乐观进始终保持严谨认真工作态度丝苟工作作风生活中发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐助优良传统始终老老实实做勤勤恳恳做事期间原事跳槽公司部门理动员加入相高遇未动摇入司17年青春奉献保事业爱保爱PICC时保舞台展示机会保舞台锻炼中成名真正保险
17年处处严格求遇困难时总迎难始终认办法总困难想办法出点子问题解决公司实行减员增效改制员工跳槽太洋财险公等客户门走出公司门服务公司领导认支持长期事前台销售工作结识客户群体动申请转入外勤销售工作带领走乡串巷深入客户家中面面交流辛勤工作保续成功车险续保率达90时获新业务源通项措施实施树立保形象抑制竞争手发展空间积累更客户资源直坚持客户服务理念客户排忧解难长期服务客户认拥稳定客户群体良销售基础
2012年着保险市场竞争加剧市场竞争达白热化程度理室根年积累工作验决定协助销售部理工作负责续保业务提高续保率成工作重点理室正确引导积极创新服务方式销售部业务工作实现新突破结合业务实际制定出服务目标根保费客户进行分类客户采取提供服务方式客户沟通程中准确报价数客户电话中达成续保协议动提前办理续保基分清稳定客户稳定客户续保工作起关健作工作细化车险续保率达8210
2013年工作认真业绩突出公司命销售部理接手销售部工作根业务结构特点营销网点具体情况销售员结构制定相应承保措施奖惩办法时建议理室充分调动位员工积极性制定出台员工新业务考核奖励办法实现全员销售季考核加考核力度优化绩效考核办法实行资源竞回业务倾斜通竞赛形式激励机制员工积极参销售全员全员营销年度公司新保竞回业务保费收入达280万元时增加员工收入业务进步拓展增强公司竞争力
业务发展积极协调部门关系较部门协作完成工作作勤保障工作理室提供准确报价利续保坚基公司**分公司工程车400辆车辆保费500万元新签团体身意外险130元保费达630万元组织员时完成出单务工作
非车险方面断寻找新客户新保源医疗责全省赔付率高提高保费费率医疗责险工作难开办通种关系县卫生局相关部门协调愿意司合作利卫生院开防保会时宣传医疗责险相关知识通耐心解释成立签保费32万元外承保**县三中幼园学幼险年提前做学校联系工作组织员做做保前工作通热情工作态度学幼险司连续投保6年年均保费约45万元
三身岗位岗匹配度进行分析评价
作公司销售部理够摆正位置积极协助公司部门工作认真履行职责做工作时掌握市场动提供准确市场数理室作出正确工作思路提供第手资料时领会理室决策贯彻执行群稳定客户资源优秀团队颗热爱保心认够胜销售部理岗位公司创更高业绩
四工作目标工作计划
工作目标：联合公司部门力争全面完成公司2014年项计划指标完成部门工作务公司计划务完成贡献力量
工作计划：充分认清车险发展公司重性部署车险发展策略坚定信心真抓实干紧盯市场手强化渠道建设提升服务水实现车险发展市场步重点抓车险续保率新保率转保率保全保足率保持市场高度灵敏性分析行业竞争手制定适应市场竞争策略进行费差异化配置发挥渠道保费产提高服务效率质量特做坚基公司政采购等中标业务服务落实承保服务理赔服务增值服务制度执行保证
培训部门员工岗位员熟悉岗位职外应解相关员岗位职加强公司相关部门工作衔接协调加强基层线操作员专业技培训着力培养支素质高业务精力强服务优保险专业队伍
服务客户核心贯彻执行积极倾听效沟通换位思考解决问题优质服务二十字方针树立良服务态度尊重客户重视位客户动客户想办法解决问题杜绝客户推诿线展业员基层机构提供优质贴心服务
加强政府职部门联系紧紧围绕销售力盈利力服务力三项力建设开展项工作
推动农业保险业务发展肉牛保险2014年农险业务新增长点想办法开办业务积极农业局畜牧局财政局等相关部门沟通协调争取肉牛保险作政策性保险业务做应保保时积极寻找新保源实际制宜做市场调研积极开办新险种
工作中工作目标前进加强业务知识学提高解决处理实际问题力饱满精神状态迎接新挑战努力做竞争中断进步踏踏实实做职工作做销售理工作公司发展份微薄力量
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尊敬位领导：
基情况工作履历
凃丽芬女生1976年9月1997年7月毕业理州财贸学校直事销售工作现读保险职业学院保险实务专业专科函授班
入司领导事关心已努力取定荣誉2003年县支公评：先进工作者光荣称号2008年省公司评明星客户理称号2011年州公司评先进2012年获理州承保出单技竞赛鼓励奖５次县支公司评优秀员工2013年省公司评金牌服务明星
适应工作需加强身力提高综合素质2006年6月参加理州全员销售培训评优秀学员2013年7月**参加培训转型发展服务制胜
身努力工作领导信事支持2008年5月公司理室命客户部理2010年6月命营销部理2013年4月命销售部理
二工作履职情况20122013年工作业绩
入司17年公司成长成熟知觉中份难割舍感情早已深埋心中入司事柜台出单工作工作中遵章守纪团结事乐观进始终保持严谨认真工作态度丝苟工作作风生活中发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐助优良传统始终老老实实做勤勤恳恳做事期间原事跳槽公司部门理动员加入相高遇未动摇入司17年青春奉献保事业爱保爱PICC时保舞台展示机会保舞台锻炼中成名真正保险
17年处处严格求遇困难时总迎难始终认办法总困难想办法出点子问题解决公司实行减员增效改制员工跳槽太洋财险公等客户门走出公司门服务公司领导认支持长期事前台销售工作结识客户群体动申请转入外勤销售工作带领走乡串巷深入客户家中面面交流辛勤工作保续成功车险续保率达90时获新业务源通项措施实施树立保形象抑制竞争手发展空间积累更客户资源直坚持客户服务理念客户排忧解难长期服务客户认拥稳定客户群体良销售基础
2012年着保险市场竞争加剧市场竞争达白热化程度理室根年积累工作验决定协助销售部理工作负责续保业务提高续保率成工作重点理室正确引导积极创新服务方式销售部业务工作实现新突破结合业务实际制定出服务目标根保费客户进行分类客户采取提供服务方式客户沟通程中准确报价数客户电话中达成续保协议动提前办理续保基分清稳定客户稳定客户续保工作起关健作工作细化车险续保率达8210
2013年工作认真业绩突出公司命销售部理接手销售部工作根业务结构特点营销网点具体情况销售员结构制定相应承保措施奖惩办法时建议理室充分调动位员工积极性制定出台员工新业务考核奖励办法实现全员销售季考核加考核力度优化绩效考核办法实行资源竞回业务倾斜通竞赛形式激励机制员工积极参销售全员全员营销年度公司新保竞回业务保费收入达280万元时增加员工收入业务进步拓展增强公司竞争力
业务发展积极协调部门关系较部门协作完成工作作勤保障工作理室提供准确报价利续保坚基公司**分公司工程车400辆车辆保费500万元新签团体身意外险130元保费达630万元组织员时完成出单务工作
非车险方面断寻找新客户新保源医疗责全省赔付率高提高保费费率医疗责险工作难开办通种关系县卫生局相关部门协调愿意司合作利卫生院开防保会时宣传医疗责险相关知识通耐心解释成立签保费32万元外承保**县三中幼园学幼险年提前做学校联系工作组织员做做保前工作通热情工作态度学幼险司连续投保6年年均保费约45万元
三身岗位岗匹配度进行分析评价
作公司销售部理够摆正位置积极协助公司部门工作认真履行职责做工作时掌握市场动提供准确市场数理室作出正确工作思路提供第手资料时领会理室决策贯彻执行群稳定客户资源优秀团队颗热爱保心认够胜销售部理岗位公司创更高业绩
四工作目标工作计划
工作目标：联合公司部门力争全面完成公司2014年项计划指标完成部门工作务公司计划务完成贡献力量
工作计划：充分认清车险发展公司重性部署车险发展策略坚定信心真抓实干紧盯市场手强化渠道建设提升服务水实现车险发展市场步重点抓车险续保率新保率转保率保全保足率保持市场高度灵敏性分析行业竞争手制定适应市场竞争策略进行费差异化配置发挥渠道保费产提高服务效率质量特做坚基公司政采购等中标业务服务落实承保服务理赔服务增值服务制度执行保证
培训部门员工岗位员熟悉岗位职外应解相关员岗位职加强公司相关部门工作衔接协调加强基层线操作员专业技培训着力培养支素质高业务精力强服务优保险专业队伍
服务客户核心贯彻执行积极倾听效沟通换位思考解决问题优质服务二十字方针树立良服务态度尊重客户重视位客户动客户想办法解决问题杜绝客户推诿线展业员基层机构提供优质贴心服务
加强政府职部门联系紧紧围绕销售力盈利力服务力三项力建设开展项工作
推动农业保险业务发展肉牛保险2014年农险业务新增长点想办法开办业务积极农业局畜牧局财政局等相关部门沟通协调争取肉牛保险作政策性保险业务做应保保时积极寻找新保源实际制宜做市场调研积极开办新险种
工作中工作目标前进加强业务知识学提高解决处理实际问题力饱满精神状态迎接新挑战努力做竞争中断进步踏踏实实做职工作做销售理工作公司发展份微薄力量
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