通信网络代维企业资质等级评定办法
第1章总
第1条适应通信信息产业发展通信网络通信网络代维需规范通信网络代维服务市场秩序保证通信网络代维服务质量网络安全畅通制订办法
第2条通信网络代维服务指通信网络委托相关企业通信网络中设备系统进行运行维护活动理服务包括维持通信网络性保障网络安全畅通目规定周期标准进行维护理活动包括排网络障进行修复作业
第3条通信网络代维企业资质承担通信网络代维企业事通信网络代维综合力体现包括代维企业基求绩效求企业理认证求等
第4条事通信网络代维服务企业办法取通信网络代维企业资质等级证书承接相应范围通信网络代维服务项目
第5条通信网络应优先选择持相应通信网络代维企业资质等级证书企业承担通信网络代维服务项目
第二章 组织理
第6条中国通信企业协会负责通信网络代维企业资质等级评定办法发布通信网络代维企业资质等级证书批准颁发
第7条中国通信企业协会通信网络运营专业委员会（简称运营专委会）负责资质等级评定总体组织理工作包括资质等级评定总体规划体系建设起草发布实施文件资质等级标准员资格评定资质证书审核等工作
第8条运营专委会组建成立运维服务企业资质评定中心（简称评定中心）负责受理企业资质等级申请评定证书档案理获证企业监督审查证书发放等具体工作
第9条工业信息化部电信研究院认证机构（简称认证机构）根资质等级评定办法标准负责申请代维企业资质等级证书企业进行审查获证企业监督审查具体实施
第10条事资质等级评定相关工作员应具胜岗位工作力坚持公正公科学实事求原
第三章 资质等级
第11条通信网络代维企业资质等级分正式时等级正式等级包括甲乙丙三等级新设立条件满足正式等级标准代维企业申请时等级
第12条通信网络代维专业领域资质等级具体求通信网络代维企业资质等级标准中予规定通信网络代维企业资质等级标准包括容：
（1）企业注册基求包括企业注册注册资金工作场求
（2）力资源基求包括企业负责通信网络代维服务负责技术负责资格验相关员资格数量求
（3）设备基求包括企业投入通信网络代维服务中维护仪器仪表设备车辆等求
（4）绩效求企业事通信网络代维服务绩效求
（5）理求通信网络代维企业理体系求
第13条取通信网络代维企业资质企业事相应专业领域通信网络代维服务跨年度方申请升级取资质年注销资质需第二年方次申请相应专业领域资质
果仅注册资金满足更高等级（甲级）标准业绩员设备等均满足高等级标准企业初次申请时申请高等级（甲级）资质高等级安排现场审核审核合格颁发低等级（丙级）证书企业提高注册资金满足高等级求立申请换发高等级证书受跨年度升级求制约
第4章 资质评定程序
第14条申请通信网络代维企业资质等级证书企业应资质等级评定中心提交列材料：
（）通信网络代维企业资质等级申请表
（二）企业法营业执效副复印件
（三）企业企业简介事通信网络代维服务力绩效介绍
（四）企业通信网络代维服务负责技术负责职称证书身份证复印件履历表维护相关技术员清单资格获情况辅助员状况说明
（五）资质等级分级标准中规定维护仪器仪表车辆等设备清单
（六）反映承担通信网络代维服务项目绩效证明文件材料
（七）质量理体系认证证书复印件保持效证质量手册（已通认证时）
（八）通信网络代维企业资质等级申请表求文件材料
第15条评定中心企业申请材料进行初评基满足申报等级标准求建立企业档案5工作日企业档案提交认证机构技术问题法确定否满足标准求需专家组确定延5工作日时资质评定中心企业业绩证明等材料挂运营专委会网站公示公示期月公示结束召开专家评审会基满足申报等级标准求企业业绩进行核实审查未通业绩视效业绩
满足申报等级标准通补充文件材料满足求评定中心应10工作日通知企业补充文件材料缺少资源等法通补充文件材料满足标准求评定中心应
10工作日告知企业满足标准容企业通补充资源降级申请达标准求须企业提供新证明材料重新申报
第16条认证机构接评定中心提交企业档案10工作日申请企业联系组建审查组落实审查事宜
第17条审查组少两组成中少包括名熟悉申报代维专业领域专家名具备国家注册审核员资格审核员组长般审核员担
第18条审查容包括企业满足资质等级标准程度申请材料真实性核查企业理体系进行审核审查分审查准备首次会议现场审查末次会议报告结果等五阶段
审查准备审查组审查做出安排准备审查准备中发现企业申报材料中存满足资质等级标准求容应提前告知申请企业必时应等申请企业问题解决实施现场审查审查计划事先应申请企业确认
首次会议审查组申请企业理员召开联席会目确认审查范围计划
现场审查审查组申请企业实施符合性审查审查程中发现满足资质等级标准问题应书面提出
末次会议审查组申请企业报告审查结果联席会议
审查组应审查整体情况申请企业满足资质等级标准程度形成正式报告
第19条审查结分通推迟通通三种
通：企业满足资质等级标准求审查中没发现申报材料符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
推迟通：企业基满足资质等级标准求审查中发现问题问题会运维理满足顾客求直接造成严重影响审查中发现企业情况申报材料基相符企业完成问题整改审查组验证效审查组认证机构提交报告
通：企业满足资质等级标准求审查中发现较问题发现问题属已直接影响运维质量满足顾客求严重问题出现较严重问题审查中发现申报材料处符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
第20条 认证机构10工作日完成审查报告审批审批审查报告汇企业档案报送评定中心
第21条评定中心应接认证机构提交企业档案审查报告原1月组建专家组企业档案进行全面评定评定合格报送运营专委会
第22条专家评定报告运营专委会审核中国通信企业协会批准申请企业颁发通信网络代维企业资质等级证书
第23条通信网络代维企业资质正式等级证书效期四年时等级证书效期两年
第24条评定中心通指定媒体定期外公告获通信网络代维企业资质等级证书企业
第5章 监督理
第25条获通信网络代维企业资质等级证书企业实行监督审查制度监督审查两年进行次
第26条监督审查容应包括资质等级标准满足情况升降级符合性审查代维服务绩效顾客反馈情况顾客投诉处理等方面
第27条监督审查结分推荐：继续保持证书暂停证书撤销证书证书降级四种
企业资质条件持续符合资质等级标准没发生直接责重运维质量事严重符合项监督现场审查结继续保持证书
企业资质条件基符合资质等级标准审查中发现较轻微符合项极少严重符合项符合项纠正未运维质量满足顾客求造成直接严重影响监督现场审查结暂停证书
企业资质条件符合资质等级标准审查中发现较严重符合项符合项难纠正发生直接导致重运维质量事问题监督现场审查结撤销证书
企业资质条件符合原获证资质等级标准求符合降低资质等级标准求（乙级降丙级）方面满足继续保持证书求监督审查现场结证书降级
第28条评定批准监督审查结评定中心通指定媒体公告
第29条获证企业求升级时应评定中心提交通信网络代维企业资质等级变更申请表（运营专委会网站载）提交满足相应等级标准求文件材料
评定中心升级申请材料原企业档案合提交专家组进行评定评定通运营专委会审核报中国通信企业协会批准予换证指定媒体公告
第30条获证企业资质等级条件改变保持原等级应具备力监督审查中发现企业已满足该资质等级条件法改善时获证企业提交书面申请评定中心根情况报运营专委会审批企业原资质等级降级重新换发证书通指定媒体公告
第31条获证企业时接受监督审查发生足导致满足资质等级标准求变化企业愿降级运营专委会审批暂停企业资质等级证书通指定媒体公告
第32条获证企业发生重运维质量事政府部门通信网络通报评定中心组织获证企业进行非例行监督审查企业运维质量事中承担责运营专委会审批暂停企业资质等级证书通指定媒体公告
第33条暂停资质等级证书企业应针存问题采取措施予解决问题妥善解决必时认证机构进行评审审查确认运营专委会批准恢复资质等级证书通指定媒体公告
第34条获证企业暂停资质等级证书法规定求达恢复资质等级证书条件发生负直接责运维质量事造成严重果影响运营专委会审核中国通信企业协会批准撤销资质等级证书通指定媒体予公告
第35条获证企业两年未承接资质等级证书列专业领域代维服务根身情况愿继续保持资质等级证书评定中心提出注销资质等级证书运营专委会审批该证书注销通指定媒体公告
第36条获证企业分立合工商注册等原需变更证书持证注册址法定代表注册资金时应完成工商注册变更30日评定中心提出书面申请提交原证书持具继承关系证明文件运营专委会审批予换证通指定媒体公告
第37条暂停资质等级证书企业应规定暂停期间停止资质等级证书直评定中心通知恢复资质等级证书
第38条撤销注销资质等级证书企业企业破产倒闭歇业等原法继续开展通信网络代维服务企业应持资质等级证书交回评定中心
第6章 复评
第39条通信网络代维企业资质等级证书效期达前3月实施复评
第40条复评审查容应包括资质等级标准满足情况代维服务绩效顾客反馈情况顾客投诉处理等方面
第41条复评现场审查结审查组根复评审查总体情况发现符合情况决定分通推迟通通三种
通：企业满足资质等级标准求审查中没发现申报材料符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
推迟通：企业基满足资质等级标准求审查中发现问题问题会运维理满足顾客求直接造成严重影响审查中发现企业情况申报材料基相符企业完成问题整改审查组验证效审查组认证机构提交报告
通：企业满足资质等级标准求审查中发现较问题发现问题属已直接影响运维质量满足顾客求严重问题出现较严重问题审查中发现申报材料处符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
第42条认证机构10工作日完成审查报告审批审批审查报告汇企业档案报送评定中心
第43条评定中心应接认证机构提交企业档案审查报告原应1月组建专家组企业档案进行全面评定评定合格报送运营专委会
第44条专家评定报告运营专委会审核中国通信企业协会批准申请企业换发通信网络代维企业资质等级证书
第7章 罚
第45条企业申请通信网络代维企业资质等级证书监督审查时采取弄虚作假行贿等正手段虚报材料根情节轻重予核发资质等级证书收回直撤销资质等级证书
第46条 持证企业允许企业名义资质证书单位涂改伪造出转通信网络代维企业资质等级证书持证企业违反条规定根情节轻重予警告暂停收回直撤销资质等级证书
第47条通信网络代维企业资质等级证书仅证明持证企业具备证书中示专业领域承接通信网络代维服务等级力获证企业应通误导手段宣传超范围承接业务违反条规定评定中心责令改正违规行记录案作监督审查重
第48条事资质等级评定工作相关员资质等级评定程中必须坚持公正科学客观原工作中严重失职索贿受贿者侵害企业合法权益予行政处分外应通信网络代维资质等级审查中执业资格做出暂停撤销处理
第七章 附
第49条 办法中国通信企业协会负责解释
第50条 办法2011年 11 月 15日起执行
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第1章总
第1条适应通信信息产业发展通信网络通信网络代维需规范通信网络代维服务市场秩序保证通信网络代维服务质量网络安全畅通制订办法
第2条通信网络代维服务指通信网络委托相关企业通信网络中设备系统进行运行维护活动理服务包括维持通信网络性保障网络安全畅通目规定周期标准进行维护理活动包括排网络障进行修复作业
第3条通信网络代维企业资质承担通信网络代维企业事通信网络代维综合力体现包括代维企业基求绩效求企业理认证求等
第4条事通信网络代维服务企业办法取通信网络代维企业资质等级证书承接相应范围通信网络代维服务项目
第5条通信网络应优先选择持相应通信网络代维企业资质等级证书企业承担通信网络代维服务项目
第二章 组织理
第6条中国通信企业协会负责通信网络代维企业资质等级评定办法发布通信网络代维企业资质等级证书批准颁发
第7条中国通信企业协会通信网络运营专业委员会（简称运营专委会）负责资质等级评定总体组织理工作包括资质等级评定总体规划体系建设起草发布实施文件资质等级标准员资格评定资质证书审核等工作
第8条运营专委会组建成立运维服务企业资质评定中心（简称评定中心）负责受理企业资质等级申请评定证书档案理获证企业监督审查证书发放等具体工作
第9条工业信息化部电信研究院认证机构（简称认证机构）根资质等级评定办法标准负责申请代维企业资质等级证书企业进行审查获证企业监督审查具体实施
第10条事资质等级评定相关工作员应具胜岗位工作力坚持公正公科学实事求原
第三章 资质等级
第11条通信网络代维企业资质等级分正式时等级正式等级包括甲乙丙三等级新设立条件满足正式等级标准代维企业申请时等级
第12条通信网络代维专业领域资质等级具体求通信网络代维企业资质等级标准中予规定通信网络代维企业资质等级标准包括容：
（1）企业注册基求包括企业注册注册资金工作场求
（2）力资源基求包括企业负责通信网络代维服务负责技术负责资格验相关员资格数量求
（3）设备基求包括企业投入通信网络代维服务中维护仪器仪表设备车辆等求
（4）绩效求企业事通信网络代维服务绩效求
（5）理求通信网络代维企业理体系求
第13条取通信网络代维企业资质企业事相应专业领域通信网络代维服务跨年度方申请升级取资质年注销资质需第二年方次申请相应专业领域资质
果仅注册资金满足更高等级（甲级）标准业绩员设备等均满足高等级标准企业初次申请时申请高等级（甲级）资质高等级安排现场审核审核合格颁发低等级（丙级）证书企业提高注册资金满足高等级求立申请换发高等级证书受跨年度升级求制约
第4章 资质评定程序
第14条申请通信网络代维企业资质等级证书企业应资质等级评定中心提交列材料：
（）通信网络代维企业资质等级申请表
（二）企业法营业执效副复印件
（三）企业企业简介事通信网络代维服务力绩效介绍
（四）企业通信网络代维服务负责技术负责职称证书身份证复印件履历表维护相关技术员清单资格获情况辅助员状况说明
（五）资质等级分级标准中规定维护仪器仪表车辆等设备清单
（六）反映承担通信网络代维服务项目绩效证明文件材料
（七）质量理体系认证证书复印件保持效证质量手册（已通认证时）
（八）通信网络代维企业资质等级申请表求文件材料
第15条评定中心企业申请材料进行初评基满足申报等级标准求建立企业档案5工作日企业档案提交认证机构技术问题法确定否满足标准求需专家组确定延5工作日时资质评定中心企业业绩证明等材料挂运营专委会网站公示公示期月公示结束召开专家评审会基满足申报等级标准求企业业绩进行核实审查未通业绩视效业绩
满足申报等级标准通补充文件材料满足求评定中心应10工作日通知企业补充文件材料缺少资源等法通补充文件材料满足标准求评定中心应
10工作日告知企业满足标准容企业通补充资源降级申请达标准求须企业提供新证明材料重新申报
第16条认证机构接评定中心提交企业档案10工作日申请企业联系组建审查组落实审查事宜
第17条审查组少两组成中少包括名熟悉申报代维专业领域专家名具备国家注册审核员资格审核员组长般审核员担
第18条审查容包括企业满足资质等级标准程度申请材料真实性核查企业理体系进行审核审查分审查准备首次会议现场审查末次会议报告结果等五阶段
审查准备审查组审查做出安排准备审查准备中发现企业申报材料中存满足资质等级标准求容应提前告知申请企业必时应等申请企业问题解决实施现场审查审查计划事先应申请企业确认
首次会议审查组申请企业理员召开联席会目确认审查范围计划
现场审查审查组申请企业实施符合性审查审查程中发现满足资质等级标准问题应书面提出
末次会议审查组申请企业报告审查结果联席会议
审查组应审查整体情况申请企业满足资质等级标准程度形成正式报告
第19条审查结分通推迟通通三种
通：企业满足资质等级标准求审查中没发现申报材料符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
推迟通：企业基满足资质等级标准求审查中发现问题问题会运维理满足顾客求直接造成严重影响审查中发现企业情况申报材料基相符企业完成问题整改审查组验证效审查组认证机构提交报告
通：企业满足资质等级标准求审查中发现较问题发现问题属已直接影响运维质量满足顾客求严重问题出现较严重问题审查中发现申报材料处符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
第20条 认证机构10工作日完成审查报告审批审批审查报告汇企业档案报送评定中心
第21条评定中心应接认证机构提交企业档案审查报告原1月组建专家组企业档案进行全面评定评定合格报送运营专委会
第22条专家评定报告运营专委会审核中国通信企业协会批准申请企业颁发通信网络代维企业资质等级证书
第23条通信网络代维企业资质正式等级证书效期四年时等级证书效期两年
第24条评定中心通指定媒体定期外公告获通信网络代维企业资质等级证书企业
第5章 监督理
第25条获通信网络代维企业资质等级证书企业实行监督审查制度监督审查两年进行次
第26条监督审查容应包括资质等级标准满足情况升降级符合性审查代维服务绩效顾客反馈情况顾客投诉处理等方面
第27条监督审查结分推荐：继续保持证书暂停证书撤销证书证书降级四种
企业资质条件持续符合资质等级标准没发生直接责重运维质量事严重符合项监督现场审查结继续保持证书
企业资质条件基符合资质等级标准审查中发现较轻微符合项极少严重符合项符合项纠正未运维质量满足顾客求造成直接严重影响监督现场审查结暂停证书
企业资质条件符合资质等级标准审查中发现较严重符合项符合项难纠正发生直接导致重运维质量事问题监督现场审查结撤销证书
企业资质条件符合原获证资质等级标准求符合降低资质等级标准求（乙级降丙级）方面满足继续保持证书求监督审查现场结证书降级
第28条评定批准监督审查结评定中心通指定媒体公告
第29条获证企业求升级时应评定中心提交通信网络代维企业资质等级变更申请表（运营专委会网站载）提交满足相应等级标准求文件材料
评定中心升级申请材料原企业档案合提交专家组进行评定评定通运营专委会审核报中国通信企业协会批准予换证指定媒体公告
第30条获证企业资质等级条件改变保持原等级应具备力监督审查中发现企业已满足该资质等级条件法改善时获证企业提交书面申请评定中心根情况报运营专委会审批企业原资质等级降级重新换发证书通指定媒体公告
第31条获证企业时接受监督审查发生足导致满足资质等级标准求变化企业愿降级运营专委会审批暂停企业资质等级证书通指定媒体公告
第32条获证企业发生重运维质量事政府部门通信网络通报评定中心组织获证企业进行非例行监督审查企业运维质量事中承担责运营专委会审批暂停企业资质等级证书通指定媒体公告
第33条暂停资质等级证书企业应针存问题采取措施予解决问题妥善解决必时认证机构进行评审审查确认运营专委会批准恢复资质等级证书通指定媒体公告
第34条获证企业暂停资质等级证书法规定求达恢复资质等级证书条件发生负直接责运维质量事造成严重果影响运营专委会审核中国通信企业协会批准撤销资质等级证书通指定媒体予公告
第35条获证企业两年未承接资质等级证书列专业领域代维服务根身情况愿继续保持资质等级证书评定中心提出注销资质等级证书运营专委会审批该证书注销通指定媒体公告
第36条获证企业分立合工商注册等原需变更证书持证注册址法定代表注册资金时应完成工商注册变更30日评定中心提出书面申请提交原证书持具继承关系证明文件运营专委会审批予换证通指定媒体公告
第37条暂停资质等级证书企业应规定暂停期间停止资质等级证书直评定中心通知恢复资质等级证书
第38条撤销注销资质等级证书企业企业破产倒闭歇业等原法继续开展通信网络代维服务企业应持资质等级证书交回评定中心
第6章 复评
第39条通信网络代维企业资质等级证书效期达前3月实施复评
第40条复评审查容应包括资质等级标准满足情况代维服务绩效顾客反馈情况顾客投诉处理等方面
第41条复评现场审查结审查组根复评审查总体情况发现符合情况决定分通推迟通通三种
通：企业满足资质等级标准求审查中没发现申报材料符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
推迟通：企业基满足资质等级标准求审查中发现问题问题会运维理满足顾客求直接造成严重影响审查中发现企业情况申报材料基相符企业完成问题整改审查组验证效审查组认证机构提交报告
通：企业满足资质等级标准求审查中发现较问题发现问题属已直接影响运维质量满足顾客求严重问题出现较严重问题审查中发现申报材料处符合情况审查组完成审查认证机构提交报告
第42条认证机构10工作日完成审查报告审批审批审查报告汇企业档案报送评定中心
第43条评定中心应接认证机构提交企业档案审查报告原应1月组建专家组企业档案进行全面评定评定合格报送运营专委会
第44条专家评定报告运营专委会审核中国通信企业协会批准申请企业换发通信网络代维企业资质等级证书
第7章 罚
第45条企业申请通信网络代维企业资质等级证书监督审查时采取弄虚作假行贿等正手段虚报材料根情节轻重予核发资质等级证书收回直撤销资质等级证书
第46条 持证企业允许企业名义资质证书单位涂改伪造出转通信网络代维企业资质等级证书持证企业违反条规定根情节轻重予警告暂停收回直撤销资质等级证书
第47条通信网络代维企业资质等级证书仅证明持证企业具备证书中示专业领域承接通信网络代维服务等级力获证企业应通误导手段宣传超范围承接业务违反条规定评定中心责令改正违规行记录案作监督审查重
第48条事资质等级评定工作相关员资质等级评定程中必须坚持公正科学客观原工作中严重失职索贿受贿者侵害企业合法权益予行政处分外应通信网络代维资质等级审查中执业资格做出暂停撤销处理
第七章 附
第49条 办法中国通信企业协会负责解释
第50条 办法2011年 11 月 15日起执行
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