2015年度工作总结
2015年***落实 发展战略重年年司项工作省公司委总理室正确领导始终总省公司总体求目标务衡规模效益合规三者关系坚持效益规模质量速度特色营发展原提增速抢市场突效益抓队伍实现做发展理风险控制协调发展现12中支年工作情况总结汇报：
营基情况
（）承保业务基情况截止12月31日实现保费收入万元完成年度计划增长市场份额市场排名第分险种分渠道
（二）理赔业务基情况
（三）利润情况
二工作情况
（）扎实开展三严三实专题教育活动
根集团总省公司三严三实活动统部署求司委高度重视时制定12市中心支公司三严三实专题教育活动行事历公司委书记某某全体员专题课1次组织开展专题研讨3次期间组织全体员干部集中观筑梦中国等建教育片统思想凝聚心坚定信心充分调动公司干部职工积极性动性创造性12月
组织召开专题民生活会重点三严三实求容认真查摆问题中支班子成员带头检查明确整改措施深入开展批评批评取成效公司营造浓厚三严三实学氛围
（二）深入落实建工作责制风廉政建设两责
公司年新培养预备员1名发展入积极分子3名员队伍断壮公司支部严格三会课制度开展工作重视员教育工作全年计开展员培训7次
公司委书记省公司委签订风廉洁责书切实责求履职责牢固树立领导干部廉政建设第责责意识公司委中层干部逐级签订风廉政建设责书公司全体职工签订保险业员诚信业承诺书风廉政建设工作进行深化公司形成浓厚合规营氛围
（三）抓机构渠道建设
机构建设方面：年司完成某某县支公司筹建工作利开业司成立第二家四级机构开业3月营目前该支公司项工作已基步入正轨业务发展劲逐步增强某某县支公司成立司机构架设工作迈出坚实步目前司已设立四级机构2包括某某支公司某某支公司外设营业网点1寿险公司互动代理营业网点4服务网络覆盖全市行政区域
渠道建设方面：结合公司三定部门设置情况明确部门职责岗位职责重点抓车商银保互动电网销重客普通中介六渠道建设努力提升六渠道产针性发展新兴渠道例：加强电子业务部员配备加强国寿天财系统等进步完善公司销售网络体系努力实现特色渠道传统渠道新兴渠道齐头进良格局尤电销渠道取长足发展截止11月30日电网销保费收入达公司销售服务体系逐步建立健全销售力进步增强
（四）断拓展车商市场优化业务结构
1完善队伍建设促进车行业务发展进步加车行合作力度司年初开始便加力指标投入司现设专业车商团队计6中部4某某支公司某某支公司1
2完善考核机制制定2015年度团队理实施考核办法
3优化资源配置促进车商业务效益发展针品牌4S店公司制定差异化激励政策提高车业务占
4合作4S店修理厂定期进行清理根清理结果时调整属类做精细化理
5加强团队员间沟通交流截止11月30日车行渠道实现保费收入
年公司 等10团体重客单位签订合作协议进步强化重客团体业务市场投入理成费时标市场落实专口售前售中售服务直合作单位高度认确保重客团体业务稳定发展
（六）产寿联手紧密合作提升产
年10月产寿两家公司联合12全市分 片区召开2015年产寿合销业务培训会参训学员达600会前12产寿两家公司双方领导先次召开碰头会精心部署次培训工作培训班做开训致辞重讲话通培训产寿互动意识进步增强营销员展业技财险专业知识提升加强产寿融合相互支持提升***集团外形象美誉度等方面取效果截止11月31日实现互动保费收入1
（七）做续保工作断提高续保率
续保业务维系成低易发展优势直公司工作重点效掌控资源公司分总亲抓选定续保理专岗员求部门月逐件反馈未续保原全司月月度分析会进行通报外司制定渠道续保考核办法完善脱保件数续保率奖惩考核机制月月兑现
（八）强化理赔控服务发展局
着公司业务快速发展综合赔付率升理赔压力进步呈现司年断提升理赔服务时效性切实加强理赔假防骗资源换资源等方面控力度确保公司盈利力服务公司发展局丰富理赔服务举措保证理赔质量前提断提升理赔服务效率提高客户满意度优质服务吸引留住客户促进公司业务发展二积极配合省公司组织查勘理赔飞行检查发现动服务意识较弱服务技巧欠佳话术标准着装规范等问题进行时整改进步确保服务质量提高三优化理赔流程加强理赔送修资源考评理提升公司理赔资源掌控力四牢固树立局意识通产品线控合规部密切配合省公司求针虚假赔案定期组织查活动全年查出车险骗保假案 件拒赔非车险案 件计减损 万元效提高理赔质量降低赔付成根出口关
（九）压缩行政费开支做实财务费控
严格贯彻中央八项规定相关制度着压缩行政开支降低成全力保职工薪酬原司招费会议费严控预算范围全面执行财务预算理实行费投入精细化差异化策略
（十）强化控理确保合规营
公司发展制度先行理思路根省公司相关理制度结合司具体实际年进步修订完善部门条线适理制度实施细效指导规范业务发展二加强培训力度
强化培训容实性重理更重实践培训采取引进走出课堂搬现场方式提升培训针性缺什补什质量做协调统月定时组织职工进行培训通培训效提高公司员工队伍专业技业务素质三深入开展合规宣传教育断提高合规控认识法合规营放首位时前反洗钱形势工作求反洗钱监新政疑交易识反洗钱调查支付机构反洗钱政策等容结合反洗钱法等法律相关制度开展反洗钱专题培训强化员工反洗钱意识提升必反洗钱技切实履行反洗钱工作责义务四根民银行关反洗钱方面相关求积极配开展反洗钱宣传活动等工作加强监部门互动确保工作利开展
（十）客户中心全面提升服务水
三存足
1公司机构设置够健全已设机构业务发展规模亟提高业务压力需加强方面学提高公司运营精细化理水
2拓展业务领域方面首先保证法合规营前提应思考原业务基础样拓宽市场增空间寻找更突破点亮点确保业务稳步增长
3着公司稳步发展寻找新增长点工作重心
业务结构调整越越迫眉睫
四2016年工作算
2016年商车费改第年头机遇挑战费改市场竞争业务发展费控等均公司风险识力议价力业务发展力等营理带全新挑战
1继续断加强商业车险费率改革关培训研讨快速适应改革市场竞争
2深入研新国十条积极拓展新兴市场力争农村额险种（农房险）责险（食品安全火灾公众责环境污染险等）等方面实现业务新突破取定成效
3继续加资源换资源控力度
4加纯车商合作力度进步提升服务品质
5加快电网销渠道进度
6快速调整业务结构根控风险进步提高优质业务占确保年度利润目标够实现
7狠抓控理注重业务发展时断完善相关理制度确保法合规营
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2015年***落实 发展战略重年年司项工作省公司委总理室正确领导始终总省公司总体求目标务衡规模效益合规三者关系坚持效益规模质量速度特色营发展原提增速抢市场突效益抓队伍实现做发展理风险控制协调发展现12中支年工作情况总结汇报：
营基情况
（）承保业务基情况截止12月31日实现保费收入万元完成年度计划增长市场份额市场排名第分险种分渠道
（二）理赔业务基情况
（三）利润情况
二工作情况
（）扎实开展三严三实专题教育活动
根集团总省公司三严三实活动统部署求司委高度重视时制定12市中心支公司三严三实专题教育活动行事历公司委书记某某全体员专题课1次组织开展专题研讨3次期间组织全体员干部集中观筑梦中国等建教育片统思想凝聚心坚定信心充分调动公司干部职工积极性动性创造性12月
组织召开专题民生活会重点三严三实求容认真查摆问题中支班子成员带头检查明确整改措施深入开展批评批评取成效公司营造浓厚三严三实学氛围
（二）深入落实建工作责制风廉政建设两责
公司年新培养预备员1名发展入积极分子3名员队伍断壮公司支部严格三会课制度开展工作重视员教育工作全年计开展员培训7次
公司委书记省公司委签订风廉洁责书切实责求履职责牢固树立领导干部廉政建设第责责意识公司委中层干部逐级签订风廉政建设责书公司全体职工签订保险业员诚信业承诺书风廉政建设工作进行深化公司形成浓厚合规营氛围
（三）抓机构渠道建设
机构建设方面：年司完成某某县支公司筹建工作利开业司成立第二家四级机构开业3月营目前该支公司项工作已基步入正轨业务发展劲逐步增强某某县支公司成立司机构架设工作迈出坚实步目前司已设立四级机构2包括某某支公司某某支公司外设营业网点1寿险公司互动代理营业网点4服务网络覆盖全市行政区域
渠道建设方面：结合公司三定部门设置情况明确部门职责岗位职责重点抓车商银保互动电网销重客普通中介六渠道建设努力提升六渠道产针性发展新兴渠道例：加强电子业务部员配备加强国寿天财系统等进步完善公司销售网络体系努力实现特色渠道传统渠道新兴渠道齐头进良格局尤电销渠道取长足发展截止11月30日电网销保费收入达公司销售服务体系逐步建立健全销售力进步增强
（四）断拓展车商市场优化业务结构
1完善队伍建设促进车行业务发展进步加车行合作力度司年初开始便加力指标投入司现设专业车商团队计6中部4某某支公司某某支公司1
2完善考核机制制定2015年度团队理实施考核办法
3优化资源配置促进车商业务效益发展针品牌4S店公司制定差异化激励政策提高车业务占
4合作4S店修理厂定期进行清理根清理结果时调整属类做精细化理
5加强团队员间沟通交流截止11月30日车行渠道实现保费收入
年公司 等10团体重客单位签订合作协议进步强化重客团体业务市场投入理成费时标市场落实专口售前售中售服务直合作单位高度认确保重客团体业务稳定发展
（六）产寿联手紧密合作提升产
年10月产寿两家公司联合12全市分 片区召开2015年产寿合销业务培训会参训学员达600会前12产寿两家公司双方领导先次召开碰头会精心部署次培训工作培训班做开训致辞重讲话通培训产寿互动意识进步增强营销员展业技财险专业知识提升加强产寿融合相互支持提升***集团外形象美誉度等方面取效果截止11月31日实现互动保费收入1
（七）做续保工作断提高续保率
续保业务维系成低易发展优势直公司工作重点效掌控资源公司分总亲抓选定续保理专岗员求部门月逐件反馈未续保原全司月月度分析会进行通报外司制定渠道续保考核办法完善脱保件数续保率奖惩考核机制月月兑现
（八）强化理赔控服务发展局
着公司业务快速发展综合赔付率升理赔压力进步呈现司年断提升理赔服务时效性切实加强理赔假防骗资源换资源等方面控力度确保公司盈利力服务公司发展局丰富理赔服务举措保证理赔质量前提断提升理赔服务效率提高客户满意度优质服务吸引留住客户促进公司业务发展二积极配合省公司组织查勘理赔飞行检查发现动服务意识较弱服务技巧欠佳话术标准着装规范等问题进行时整改进步确保服务质量提高三优化理赔流程加强理赔送修资源考评理提升公司理赔资源掌控力四牢固树立局意识通产品线控合规部密切配合省公司求针虚假赔案定期组织查活动全年查出车险骗保假案 件拒赔非车险案 件计减损 万元效提高理赔质量降低赔付成根出口关
（九）压缩行政费开支做实财务费控
严格贯彻中央八项规定相关制度着压缩行政开支降低成全力保职工薪酬原司招费会议费严控预算范围全面执行财务预算理实行费投入精细化差异化策略
（十）强化控理确保合规营
公司发展制度先行理思路根省公司相关理制度结合司具体实际年进步修订完善部门条线适理制度实施细效指导规范业务发展二加强培训力度
强化培训容实性重理更重实践培训采取引进走出课堂搬现场方式提升培训针性缺什补什质量做协调统月定时组织职工进行培训通培训效提高公司员工队伍专业技业务素质三深入开展合规宣传教育断提高合规控认识法合规营放首位时前反洗钱形势工作求反洗钱监新政疑交易识反洗钱调查支付机构反洗钱政策等容结合反洗钱法等法律相关制度开展反洗钱专题培训强化员工反洗钱意识提升必反洗钱技切实履行反洗钱工作责义务四根民银行关反洗钱方面相关求积极配开展反洗钱宣传活动等工作加强监部门互动确保工作利开展
（十）客户中心全面提升服务水
三存足
1公司机构设置够健全已设机构业务发展规模亟提高业务压力需加强方面学提高公司运营精细化理水
2拓展业务领域方面首先保证法合规营前提应思考原业务基础样拓宽市场增空间寻找更突破点亮点确保业务稳步增长
3着公司稳步发展寻找新增长点工作重心
业务结构调整越越迫眉睫
四2016年工作算
2016年商车费改第年头机遇挑战费改市场竞争业务发展费控等均公司风险识力议价力业务发展力等营理带全新挑战
1继续断加强商业车险费率改革关培训研讨快速适应改革市场竞争
2深入研新国十条积极拓展新兴市场力争农村额险种（农房险）责险（食品安全火灾公众责环境污染险等）等方面实现业务新突破取定成效
3继续加资源换资源控力度
4加纯车商合作力度进步提升服务品质
5加快电网销渠道进度
6快速调整业务结构根控风险进步提高优质业务占确保年度利润目标够实现
7狠抓控理注重业务发展时断完善相关理制度确保法合规营
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