保险公司客服代表年度工作总结2015范文

保险公司客服代表年度工作总结2015范文
　　领导位老师家午面做年终总结刚刚听领导老师汇报觉总结甚肤浅考虑问题角度深度远远够面汇报什妥处会希领导老师批评指正
　　首先第项工作容
　　代援说务非常繁重言年龄问题欠缺验工作务相说较简单面项容：
　　1投保单初审登记交单
　　2保单领取发放登记
　　3报表包括家代理公司月截止天数报表渠道(片区理)月截止天数报表周推展勤截止天数报表日数汇总报表次月做月月度汇总报表
　　4库存理产品单证入库领取登记
　　第二部分成果足总结
　　首先说成果：第方面初审工作投保单认真仔细审查确保误交运营进行扫描录入减少续问题发生(减少问题件)便提高承保速度第二方面报表天总公司发报表做进步处理统计便家代理公司时解业务量位老师说够时解务进度做心里数通
数分析续工作制定更计划言觉工作成果说工作收获收获学知识积累定验
　　面工作足：初审工作说实话开始时候觉case so easy 段时间工作出现问题证件号银行卡号填写错误邮编错误等等深刻意识项简单工作越觉容易工作越容易马虎初审项工作恰恰需认真仔细单子时候着急容易马虎点需改正外点欠缺业务知识业务水提高
　　第三部分未明年工作计划
　　首先继续做先前工作听领导安排
　　第二努力做职工作做援服务位老师国华代搭建更台
　　第三继续努力学业务知识提高业务水希机会话够听听老师课程东西通老师讲解理解定差距
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