关深入开展 安医院 创建工作实施意见
特区社会事务局关医疗机构：
扎实推进武山特区安建设工作根特区两委关深化安特区建设意见（武发〔２０１３〕9号）总体部署结合特区实际全区开展安医院创建活动现提出实施意见
总体目标
特区两委领导关部门协调配合级类医疗机构积极参全面开展安医院创建活动通采取相应措施逐步完善医患纠纷调处机制实现五明显目标：医疗执业环境明显改善医院周边治安状况明显转医疗服务质量明显提高医院部医患纠纷刑事案件治安事件安全隐患明显减少医院治安防控力明显增强2015年底特区医疗机构达安医院建设目标
二务
（）加强医疗机构理切实改善医疗服务质量级医疗机构创建安医院活动作加强医院理重容进步树立全心全意病服务思想坚持病中心服务理念加强医德医风医疗法律法规规章制度教育认真遵守医疗服务理法律法规严格医疗技术员执业资格理严格执行诊疗护理技术规范常规加强院感染控制血液理确保医疗质量医疗安全创新服务流程优化诊疗环境患者提供时方便性化医疗服务结合开展医院理年活动切实加强医院基础理建立健全医疗安全理组织落实项核心医疗工作制度安全措施保证医疗仪器设备合法合理安全避免发生医疗差错事完善医疗服务场防盗窃防扒窃防火灾等种安全防范设施加强患者院期间安全理效防止意外事突发事件患者造成伤害保护患者诊期间财产安全生命安全
（二）加强医患沟通法妥善处置医患纠纷坚持预防原建立健全医患纠纷预防处置情况研判机制落实相关防控措施加强医患沟通完善沟通容改进沟通方式注重沟通效果关法律法规医患纠纷处置纳入法制化规范化轨道维护医患双方合法权益积极推行医疗责保险制度研究制定具体工作方案医疗责保险医患纠纷调处机结合起提高医疗事鉴定工作质量水运综合手段防止医患纠纷引发群体性事件恶性事件严肃查处击严重影响医疗秩序危害医务员身安全违法犯罪行
（三）强化医院部治安理落实项安全保卫措施建立健全医疗机构部治安保卫机构保安队伍落实项防范措施加强医院部安全防护设施建设落实安全生产责制开展常性安全检查加强消防安全工作时排查消种安定素安全隐患制定完善防恐怖防破坏防灾害事防群体性事件等应急处置预案定期组织演练加强医院部重部位重点科室部门安全理特加强类毒麻药品菌种放射源理严防发生流失事件加强基层社区组织公安派出机构联系时发现问题采取措施加解决
（四）认真治理医院周边治安秩序营造良医疗服务环境加强医疗机构周边流动口暂住口出租屋旅馆招理时排查消种治安隐患防止违法犯罪分子隐匿中合理规划建设医疗机构特车流量较医院周边交通安全设施改善医疗机构周边交通秩序强化医疗机构周边煤油气电设备理时拆违章建筑取缔违法摊点常分析医疗机构周边区违法犯罪活动特点规律加强巡逻守护严密防范侵害医务员患者家属身财产安全案件发生定期组织开展医院周边区治安秩序整治法击
医托号贩子散发张贴虚假医药印刷品广告等违法行
（五）坚持正确舆引导改进涉医新闻宣传工作单位强化政务公开院务公开建立统协调信息通报机制时新闻媒体通报新政务信息医疗服务信息增加行政行透明度满足患者知情权选择权新闻媒体握正确舆导坚持正面宣传力宣传安医院创建活动力宣传医务工作者维护民群众身体健康生命安全作出懈努力私奉献精神营造尊重医学科学尊重医务员社会氛围增强医患间信感客观宣传生命科学床医学特殊性高科技性高风险性引导群众理性发生医疗风险医疗损害纠纷关医患纠纷搞清事件真相前轻易轻率报道杜绝实报道关部门单位加强沟通协调营造利构建谐医患关系维护民群众健康权益舆氛围
三措施
（）加强组织领导属理原建立健全综治部门牵头卫生行政部门关部门积极参密切配合司职创建工作机构级类医疗机构成立创建安医院活动领导机构落实员明确分工坚持手亲抓分领导具体抓确保员位责位工作位
（二）明确部门职责关单位认真履行职责加强协调配合形成创建工作合力综治部门安医院创建活动纳入社会治安综合治理安创建整体规划考核指标体系加强开展安医院创建活动指导协调相关部门履行相应职责卫生部门根创建目标务指导督促级医疗机构开展创建工作加强关部门沟通协调时解决创建工作中矛盾问题公安机关企业事业单位部治安保卫条例规定指导监督医疗机构加强部治安保卫工作严厉击侵害医护员患者身财产安全扰乱医疗机构秩序类违法犯罪活动针医院场存突出治安问题适时开展治安专项整治行动力加强医院场治安理宣传部门重点宣传安医院创建活动中涌现出先进典型验安医院创建活动深入心形成全社会参安医院建设局面民政部门关规定做弃婴流浪乞讨员中危重病精神病时送医院进行医疗救治工作工商部门法认真处理查处违法医疗广告城部门加强
号贩子医托医院散发广告监督理关部门建立沟通协调机制时交流情况时反映问题建设安医院创造良环境
（三）加强软硬件建设关部门深入研究部门单位安医院建设工作中面形势认真查找问题发现薄弱环节制度建设入手制定策措施健全完善单位安建设医疗理制度安全生产制度医患沟通制度治安防范制度保工作制度协调报告制度等项工作制度建立工作责制实行责追究制度严格奖惩制度真正安医院建设项务措施落实单位部门科室岗位具体力争抓出成效加强医疗机构保组织队伍建设充实队伍强化培训提高素质重点单位部门科室窗口岗位安全保卫保险监控报警等防控设备设施重点投入重视运现代通讯计算机信息网络提高安医院建设技术水
（四）严格督查考核特区安创建工作领导组武山特区医疗机构创建安医院活动考核评分标准特区医疗机构创建工作进行定期督查定期组织开展考评工作达标单位授予安医院标牌创建工作力单位予通报批评存严重安全问题实行票否决
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关深入开展 安医院 创建工作实施意见
特区社会事务局关医疗机构：
扎实推进武山特区安建设工作根特区两委关深化安特区建设意见（武发〔２０１３〕9号）总体部署结合特区实际全区开展安医院创建活动现提出实施意见
总体目标
特区两委领导关部门协调配合级类医疗机构积极参全面开展安医院创建活动通采取相应措施逐步完善医患纠纷调处机制实现五明显目标：医疗执业环境明显改善医院周边治安状况明显转医疗服务质量明显提高医院部医患纠纷刑事案件治安事件安全隐患明显减少医院治安防控力明显增强2015年底特区医疗机构达安医院建设目标
二务
（）加强医疗机构理切实改善医疗服务质量级医疗机构创建安医院活动作加强医院理重容进步树立全心全意病服务思想坚持病中心服务理念加强医德医风医疗法律法规规章制度教育认真遵守医疗服务理法律法规严格医疗技术员执业资格理严格执行诊疗护理技术规范常规加强院感染控制血液理确保医疗质量医疗安全创新服务流程优化诊疗环境患者提供时方便性化医疗服务结合开展医院理年活动切实加强医院基础理建立健全医疗安全理组织落实项核心医疗工作制度安全措施保证医疗仪器设备合法合理安全避免发生医疗差错事完善医疗服务场防盗窃防扒窃防火灾等种安全防范设施加强患者院期间安全理效防止意外事突发事件患者造成伤害保护患者诊期间财产安全生命安全
（二）加强医患沟通法妥善处置医患纠纷坚持预防原建立健全医患纠纷预防处置情况研判机制落实相关防控措施加强医患沟通完善沟通容改进沟通方式注重沟通效果关法律法规医患纠纷处置纳入法制化规范化轨道维护医患双方合法权益积极推行医疗责保险制度研究制定具体工作方案医疗责保险医患纠纷调处机结合起提高医疗事鉴定工作质量水运综合手段防止医患纠纷引发群体性事件恶性事件严肃查处击严重影响医疗秩序危害医务员身安全违法犯罪行
（三）强化医院部治安理落实项安全保卫措施建立健全医疗机构部治安保卫机构保安队伍落实项防范措施加强医院部安全防护设施建设落实安全生产责制开展常性安全检查加强消防安全工作时排查消种安定素安全隐患制定完善防恐怖防破坏防灾害事防群体性事件等应急处置预案定期组织演练加强医院部重部位重点科室部门安全理特加强类毒麻药品菌种放射源理严防发生流失事件加强基层社区组织公安派出机构联系时发现问题采取措施加解决
（四）认真治理医院周边治安秩序营造良医疗服务环境加强医疗机构周边流动口暂住口出租屋旅馆招理时排查消种治安隐患防止违法犯罪分子隐匿中合理规划建设医疗机构特车流量较医院周边交通安全设施改善医疗机构周边交通秩序强化医疗机构周边煤油气电设备理时拆违章建筑取缔违法摊点常分析医疗机构周边区违法犯罪活动特点规律加强巡逻守护严密防范侵害医务员患者家属身财产安全案件发生定期组织开展医院周边区治安秩序整治法击
医托号贩子散发张贴虚假医药印刷品广告等违法行
（五）坚持正确舆引导改进涉医新闻宣传工作单位强化政务公开院务公开建立统协调信息通报机制时新闻媒体通报新政务信息医疗服务信息增加行政行透明度满足患者知情权选择权新闻媒体握正确舆导坚持正面宣传力宣传安医院创建活动力宣传医务工作者维护民群众身体健康生命安全作出懈努力私奉献精神营造尊重医学科学尊重医务员社会氛围增强医患间信感客观宣传生命科学床医学特殊性高科技性高风险性引导群众理性发生医疗风险医疗损害纠纷关医患纠纷搞清事件真相前轻易轻率报道杜绝实报道关部门单位加强沟通协调营造利构建谐医患关系维护民群众健康权益舆氛围
三措施
（）加强组织领导属理原建立健全综治部门牵头卫生行政部门关部门积极参密切配合司职创建工作机构级类医疗机构成立创建安医院活动领导机构落实员明确分工坚持手亲抓分领导具体抓确保员位责位工作位
（二）明确部门职责关单位认真履行职责加强协调配合形成创建工作合力综治部门安医院创建活动纳入社会治安综合治理安创建整体规划考核指标体系加强开展安医院创建活动指导协调相关部门履行相应职责卫生部门根创建目标务指导督促级医疗机构开展创建工作加强关部门沟通协调时解决创建工作中矛盾问题公安机关企业事业单位部治安保卫条例规定指导监督医疗机构加强部治安保卫工作严厉击侵害医护员患者身财产安全扰乱医疗机构秩序类违法犯罪活动针医院场存突出治安问题适时开展治安专项整治行动力加强医院场治安理宣传部门重点宣传安医院创建活动中涌现出先进典型验安医院创建活动深入心形成全社会参安医院建设局面民政部门关规定做弃婴流浪乞讨员中危重病精神病时送医院进行医疗救治工作工商部门法认真处理查处违法医疗广告城部门加强
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（三）加强软硬件建设关部门深入研究部门单位安医院建设工作中面形势认真查找问题发现薄弱环节制度建设入手制定策措施健全完善单位安建设医疗理制度安全生产制度医患沟通制度治安防范制度保工作制度协调报告制度等项工作制度建立工作责制实行责追究制度严格奖惩制度真正安医院建设项务措施落实单位部门科室岗位具体力争抓出成效加强医疗机构保组织队伍建设充实队伍强化培训提高素质重点单位部门科室窗口岗位安全保卫保险监控报警等防控设备设施重点投入重视运现代通讯计算机信息网络提高安医院建设技术水
（四）严格督查考核特区安创建工作领导组武山特区医疗机构创建安医院活动考核评分标准特区医疗机构创建工作进行定期督查定期组织开展考评工作达标单位授予安医院标牌创建工作力单位予通报批评存严重安全问题实行票否决
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