社区网格化管理实施细则

 
       
社区网格化理实施细
贯彻落实**新区区委区政府**工委委会创新社会理工作部署求全面加强创新社区社会理加强社区理服务工作提升社区工作员工作力水增强社区联系群众服务群众工作实效时解决群众反映问题困难促进谐社区建设**里社区理模式拟实行网格化理模式具体实施细：
指导思想
认真贯彻落实天津市第十次代会工作部署深入贯彻落实科学发展观树立服务先追求领先理念健全新型社区服务理机制整合社区理资源创新社区网格化服务理新模式实行精细化性化信息化元化全覆盖全程全天候社区理服务提高社区社会理力水推进社区化解社会矛盾促进社会谐等方面发挥更加重作努力实现民情联系遗漏社会理盲点社区服务缝隙造**新区创新社会理领先区域建设谐社区奠定坚实基础
二工作目标
1培养锻炼工作员综合素质实现工作员专身兼员责区心系居民事位工作员切实充书记员理员助理员监督员警员消防员司法员七员角色
2方便居民办事简化办事流程提高办事效率努力做居民出社区办妥家事解社事知晓国事
3进步扩社区知晓率影响力增强社区凝聚力努力创建美谐社区
三具体操作模式
社区分10网格：
网格片区块：10名工作员分10网格民房涵盖周边单位商铺片区负责七天办公室留守三天轮保证周三天户收集处理民情具体划分：
四职责
1 监督员：传达级项务社区项工作进行统筹规划安排协调网格化理工作进行督促检查
2 网格：
(1）开展常性思想政治工作宣传国家法律法规宣传区委区政府惠民政策宣传街道社区工作措施
(2）开展调查研究时掌握社区方面情况努力化解社区矛盾动态握突发事件重点群体情况做社情民意收集报工作
(3）畅通利益渠道协调方关系帮助辖区单位社区员群众尤弱势群体外务工员解决实际困难具体问题
(4）征求辖区单位社区员群众外流动员服务象社区建设发展意见建议整合社区资源争取驻社区单位参驻建
(5）熟悉掌握解社区单位员基情况
(6）接受责网格居民办事咨询负责收集居民办事需资料回社区收集资料时转交关专职工作员处理
(7）深入网格单位摸清家户情况逐步建立社区居民家庭档案
(8）片区时间：午9：00—11：00午：14：30—16：30余时间社区办理相关事宜
五工作流程
1责片区负责网格单位收集民情信息反映问题居民办事资料
2责片区负责收集民情信息反映问题居民办事资料等整理作登记入负责院档
3责片区负责居民办事资料交专职工作员进行办理反映问题交专职工作员处理涉需级关部门进行协调处理事宜2工作日电话告知反映做解释工作书面报告形式呈交居委会做工作记录片区责负责事反馈结果
4专职工作员办理证件处理事情反馈事
5涉提交居民议事会进行商讨社区事宜2工作日电话告知反映议事程做工作记录议事结果片区责时告知反映
六片区责工作方式
1责片区社区工作相结合工作员应带民情登记处理表采取门走访集中座谈民情分析社区听证等方式征求意见解决问题
2片区责拜访象时间信息进行详细记录拜访象签字
3周社区工作例会周责区遇见问题进行梳理交流增强工作员处理解决问题力梳理出需报提交居民议事会商讨问题
4实行月报告制度月底组长社区两委会书面报告形式汇报月责片区情况具体容包括拜访象拜访方式听取意见建议解决问题措施渠道民办事等社区两委会应时汇总拜访情况研究解决相关事项
七检查监督
季度开展次责片区情况考核督查组片区责做出较合格合格评定考核结果月绩效年度绩效考核评价挂钩考核容：
1 工作员院档民情登记处理表进行检查求记录程完整容详真实
2 责区拜访情况进行定期检查抽查督查组考核否进行拜访采取种方式（入户电话）进行拜访
3 解决处理意见结果进行复核督查组拜访象联系核查意见结果否真实时完整
4 督查组根问题处理情况处理方式问题处理率评审工作员处理意见问题程中业务力
5 拜访象进行工作员满意度问卷调查调查容包括工作员拜访态度交流方式遵守时间政策握程度处理问题力处理问题效率等方面
6 工作员梳理出提交居民议事会讨题材项容奖励项目督查组根议事情况影响度予评定奖励
   
 


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