XX街道推行村（社区）网格化理实施方案
进步加强创新基层社会治理工作健全理网络优化资源配置完善服务功提升治理效建立科学合理快速效常态服务村（社区）网格化理机制结合街道实际特制定方案
指导思想
坚持建引领效整合类资源创新村（社区）理体制全面推行网格化服务加强提升全街道社会理服务加快推进基层治理力现代化
二工作目标
区委扁化+网格化理相关工作部署机融合基层建社会治理两张网努力实现建引领全程社情民意全掌握矛盾纠纷全化解服务群众全方位逐步探索具会龙山特色基层社会治理新路径形成批复制推广会龙山验
三基原
（）建引领整合资源
充分整合现区支部力量托区群服务站阵建设结合街道工委制社区兼职委员制乡街吹哨部门报等线制度政务服务监督微信群网格等线台整合网格资源加强阵建设发挥支部功实现线工作类服务网格深度融合
（二）强化服务
群众需求导优化服务作基层治理工作根出发点宿切实保障村（居）民群众权益确保事出村（社区）事出街道通服务群众米努力提高村（居）民生活质量幸福感
（三）条块结合重心移
通1+1+N（网格团队N项事务）建立传达诉办双高效理服务模式构建网格化理体系确保委政府项决策部署直接沉网格类民生热点难点堵点问题矛盾纠纷化解网格社会稳定素负面舆情类源头性苗头性突发性问题防控网格
（四）制宜统筹推进
针类型村（社区）特点制宜分类指导注重实效形成特色进步完善四红五民两长四员等基层社会治理工作法创新理体系治理办法村（社区）服务理始终体现时代性握规律性富创造性
四措施
（）成立领导机构
成立街道网格化理工作领导组街道工委书记XX工委副书记办事处XX组长工委委员工委XX常务副组长班子成员副组长站办中心队负责村社区组织书记成员领导组设办公室社会治安应急理办XX志兼办公室负责日常工作网格化理总台（XX街道网格化理微信群载体）日常理调度办公室成员2名社会治安应急理办XX志负责收集总台网格反馈问题派单纪工委XX志负责受理群众监督举报电话设联络员13名村社区组织副书记兼履行联络职责
（二）科学设置网格
界定清晰方便理务相全域覆盖求根实际情况合理设置网格村原村民组设置参考进行整合般200户格限超400户社区区庭院居民楼栋改制移交企业辖区单位交通路网等参考进行整合般300户格限超500户网格设置网格化理分台（村（社区）第网格微信群载体）充分发动网格村（居）民加入确保户1入群线步设置办公场受理群众般诉求建议条件网格网格支部办公室区群服务站鼓励网格创造条件解决办公场问题
（三）健全工作团队
理服务团队总网格长联络员网格长网格员楼栋长志愿者六类员组成原村社区设总网格长1名村（社区）组织书记担联络员1名村（社区）组织副书记担网格设网格长1名求综合素质高责心强会操作智手机电脑鼓励区支部书记中择优选村（社区）两委班子成员担网格员负责户数确定建议村网格2030户设置1名网格员社区网格5060户设置1名网格员般村（居）民组长楼栋长（庭院长）志愿者中择优担志愿者干名般市直区直联点结单位志愿者职员进社区志愿者村（社区）两委班子备力量热心公益事业村（居）民返乡学生乡贤五老员（老员老战士老干部老厂长老教师）卫生工作者青年志愿者入积极分子五类员交叉组成
（三）明确工作职责
1总网格长职责：指导网格开展工作检查督促团队成员履行职责加强网格间调度联系负责协调整合方资源促进工作序开展效衔接负责领导组汇报工作进度建议意见提出需级协调解决问题供街道领导组集体研究
2联络员职责：负责收集汇总责网格类信息着重网格法办理解决事情进行踪时反映街道网格化理总台进行处理办理意见结果反馈网格化理分台
3网格长职责：网格综合信息收集工作包括网格口计生卫健业低保民政文明创建安全生产综治维稳等信息综合摸底档确保信息准确误填写网格工作日志组织网格员志愿者开展网格服务定期定期组织开展进网格走访活动线步收集村（居）民反映问题情况场解决问题场解决解决报联络员予说明报移交事项进行踪反馈意见时告知事做网格基础工作推动政府社会理公服务覆盖户时发现消稳定素维护社会谐稳定
4网格员职责：宣传国家方针政策法律法规积极做村（居）民思想工作采集村（居）民基信息收集类问题线索重点关注困难群体特殊群体重点员动态相关规定网格村（居）民提供类代理代办服务帮助村（居）民网格程序申报诉求报名参志愿活动等协助做困难帮扶弱势群体业等工作网格类违纪违法违背公序良俗违反村规民约等行进行劝阻制止报告监督协助完成级交办事项时报告网格发生重事项
5楼栋长职责：网格员指导开展工作
6志愿者职责：积极参网格组织类志愿服务活动配合网格项工作开展
（四）完善办事流程
根级放派村社区政务服务事项清单街道部门职责服务清单制定完善村（居）民办事指南引导村（居）民办事情办办事情迅速找部门办建立村（居）民办事流程图村（居）民办事更直观更便捷更快速确保跑次时网格反映诉求村（社区）职权范围解决立予处理解决难度需协调解决问题实行限时办理反映街道网格化理总台通派单形式交街道相关站办（中心队）处理解决街道层级法解决问题领导组协商协调吹哨形式提请市区关部门单位解决
（五）建立工作机制
1建立联席会商机制原领导组月召开1次联席会商会议根实际工作需调整召开时间时传达贯彻级关扁化+网格化理工作安排部署研究制定村（社区）网格化理年度计划职责目标研究处置需街道层面解决问题报需提请市级区级协调解决问题协调解决网格村（居）民意见较集中较普遍具倾性全局性问题力争做件件着落事事交代
2建立公示监督机制建立网格理服务公示制度网格理结构图村（居）民办事指南村（居）民事项受理流程图予公示中网格理结构图公布网格理服务员姓名联系方式工作职责注明监督热线电话接受村（居）民监督
3建立考核评机制量化细化实化考核指标网格工作开展情况进行日常考核年底考核日常考核网格村（居）民反映诉求否时回应处理报踪反馈问题处置程中网格团队否思路行动担实效年底考核通查阅资料听取汇报走访群众等形式采互查抽查检查等方式委政府决策部署落实情况办理事件数量质量群众满意率等进行评价
4建立积分激励机制充分激发网格理团队工作积极性服务力调动员群众参志愿服务活动社会事务治热情村社区结合实际工作需探索网格理工作团队积分理办法构建基础分+奖励分综合考核体系矛盾纠纷化解帮助群众解决问题参加志愿服务参加文体活动完成级安排重点工作等岗位职责落实情况作积分考核容做积分登记评定工作二探索积分奖励兑换制度积极争取企事业单位社会团体爱心士等行业支持公民道德档案建设相结合推动道德超市爱心超市等建设全面铺开爱心积分兑换成爱心物资积极探索接辖商铺企业推出积分兑换满减优惠券等活动鼓励网格理服务积分爱心企业社会机构支持认
五工作求
（）压实工作责街道村（社区）网格化工作团队心情推进网格化理体系建设围绕常态长效目标坚持员位责位措施位切实解决群众关心热点难点急点堵点问题真正实现维护发展辖区村（居）民群众根利益
（二）强化引导宣传分层次分类计划网格关工作员开展政策法规业务知识职业道德等方面专题培训提高队伍素质网格间加强沟通联系互学互鉴断完善网格化理具体操作步骤方法促进工作步提升充分运报刊电视微信公众号等媒体台时国家关方针政策惠民惠农政策街道重点中心工作等进行宣传推广挖掘宣扬网格化服务中突出典型努力营造良舆氛围
（三）强化工作实效深入分析研究断推进理服务精细化制度化性化网格断探索完善项规章制度办事流程优化服务水部门单位凝心聚力形成合力力戒形式义官僚义确保网格化理工作全面高效序推进
（四）强化激励保障鼓励争先创优网格化理工作作街道村（社区）绩效考核干部评先评优重根实际情况予基础运转工作费支持开展优秀网格优秀网格员等评活动年度济工作会议予表彰奖励促进工作整体提升
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进步加强创新基层社会治理工作健全理网络优化资源配置完善服务功提升治理效建立科学合理快速效常态服务村（社区）网格化理机制结合街道实际特制定方案
指导思想
坚持建引领效整合类资源创新村（社区）理体制全面推行网格化服务加强提升全街道社会理服务加快推进基层治理力现代化
二工作目标
区委扁化+网格化理相关工作部署机融合基层建社会治理两张网努力实现建引领全程社情民意全掌握矛盾纠纷全化解服务群众全方位逐步探索具会龙山特色基层社会治理新路径形成批复制推广会龙山验
三基原
（）建引领整合资源
充分整合现区支部力量托区群服务站阵建设结合街道工委制社区兼职委员制乡街吹哨部门报等线制度政务服务监督微信群网格等线台整合网格资源加强阵建设发挥支部功实现线工作类服务网格深度融合
（二）强化服务
群众需求导优化服务作基层治理工作根出发点宿切实保障村（居）民群众权益确保事出村（社区）事出街道通服务群众米努力提高村（居）民生活质量幸福感
（三）条块结合重心移
通1+1+N（网格团队N项事务）建立传达诉办双高效理服务模式构建网格化理体系确保委政府项决策部署直接沉网格类民生热点难点堵点问题矛盾纠纷化解网格社会稳定素负面舆情类源头性苗头性突发性问题防控网格
（四）制宜统筹推进
针类型村（社区）特点制宜分类指导注重实效形成特色进步完善四红五民两长四员等基层社会治理工作法创新理体系治理办法村（社区）服务理始终体现时代性握规律性富创造性
四措施
（）成立领导机构
成立街道网格化理工作领导组街道工委书记XX工委副书记办事处XX组长工委委员工委XX常务副组长班子成员副组长站办中心队负责村社区组织书记成员领导组设办公室社会治安应急理办XX志兼办公室负责日常工作网格化理总台（XX街道网格化理微信群载体）日常理调度办公室成员2名社会治安应急理办XX志负责收集总台网格反馈问题派单纪工委XX志负责受理群众监督举报电话设联络员13名村社区组织副书记兼履行联络职责
（二）科学设置网格
界定清晰方便理务相全域覆盖求根实际情况合理设置网格村原村民组设置参考进行整合般200户格限超400户社区区庭院居民楼栋改制移交企业辖区单位交通路网等参考进行整合般300户格限超500户网格设置网格化理分台（村（社区）第网格微信群载体）充分发动网格村（居）民加入确保户1入群线步设置办公场受理群众般诉求建议条件网格网格支部办公室区群服务站鼓励网格创造条件解决办公场问题
（三）健全工作团队
理服务团队总网格长联络员网格长网格员楼栋长志愿者六类员组成原村社区设总网格长1名村（社区）组织书记担联络员1名村（社区）组织副书记担网格设网格长1名求综合素质高责心强会操作智手机电脑鼓励区支部书记中择优选村（社区）两委班子成员担网格员负责户数确定建议村网格2030户设置1名网格员社区网格5060户设置1名网格员般村（居）民组长楼栋长（庭院长）志愿者中择优担志愿者干名般市直区直联点结单位志愿者职员进社区志愿者村（社区）两委班子备力量热心公益事业村（居）民返乡学生乡贤五老员（老员老战士老干部老厂长老教师）卫生工作者青年志愿者入积极分子五类员交叉组成
（三）明确工作职责
1总网格长职责：指导网格开展工作检查督促团队成员履行职责加强网格间调度联系负责协调整合方资源促进工作序开展效衔接负责领导组汇报工作进度建议意见提出需级协调解决问题供街道领导组集体研究
2联络员职责：负责收集汇总责网格类信息着重网格法办理解决事情进行踪时反映街道网格化理总台进行处理办理意见结果反馈网格化理分台
3网格长职责：网格综合信息收集工作包括网格口计生卫健业低保民政文明创建安全生产综治维稳等信息综合摸底档确保信息准确误填写网格工作日志组织网格员志愿者开展网格服务定期定期组织开展进网格走访活动线步收集村（居）民反映问题情况场解决问题场解决解决报联络员予说明报移交事项进行踪反馈意见时告知事做网格基础工作推动政府社会理公服务覆盖户时发现消稳定素维护社会谐稳定
4网格员职责：宣传国家方针政策法律法规积极做村（居）民思想工作采集村（居）民基信息收集类问题线索重点关注困难群体特殊群体重点员动态相关规定网格村（居）民提供类代理代办服务帮助村（居）民网格程序申报诉求报名参志愿活动等协助做困难帮扶弱势群体业等工作网格类违纪违法违背公序良俗违反村规民约等行进行劝阻制止报告监督协助完成级交办事项时报告网格发生重事项
5楼栋长职责：网格员指导开展工作
6志愿者职责：积极参网格组织类志愿服务活动配合网格项工作开展
（四）完善办事流程
根级放派村社区政务服务事项清单街道部门职责服务清单制定完善村（居）民办事指南引导村（居）民办事情办办事情迅速找部门办建立村（居）民办事流程图村（居）民办事更直观更便捷更快速确保跑次时网格反映诉求村（社区）职权范围解决立予处理解决难度需协调解决问题实行限时办理反映街道网格化理总台通派单形式交街道相关站办（中心队）处理解决街道层级法解决问题领导组协商协调吹哨形式提请市区关部门单位解决
（五）建立工作机制
1建立联席会商机制原领导组月召开1次联席会商会议根实际工作需调整召开时间时传达贯彻级关扁化+网格化理工作安排部署研究制定村（社区）网格化理年度计划职责目标研究处置需街道层面解决问题报需提请市级区级协调解决问题协调解决网格村（居）民意见较集中较普遍具倾性全局性问题力争做件件着落事事交代
2建立公示监督机制建立网格理服务公示制度网格理结构图村（居）民办事指南村（居）民事项受理流程图予公示中网格理结构图公布网格理服务员姓名联系方式工作职责注明监督热线电话接受村（居）民监督
3建立考核评机制量化细化实化考核指标网格工作开展情况进行日常考核年底考核日常考核网格村（居）民反映诉求否时回应处理报踪反馈问题处置程中网格团队否思路行动担实效年底考核通查阅资料听取汇报走访群众等形式采互查抽查检查等方式委政府决策部署落实情况办理事件数量质量群众满意率等进行评价
4建立积分激励机制充分激发网格理团队工作积极性服务力调动员群众参志愿服务活动社会事务治热情村社区结合实际工作需探索网格理工作团队积分理办法构建基础分+奖励分综合考核体系矛盾纠纷化解帮助群众解决问题参加志愿服务参加文体活动完成级安排重点工作等岗位职责落实情况作积分考核容做积分登记评定工作二探索积分奖励兑换制度积极争取企事业单位社会团体爱心士等行业支持公民道德档案建设相结合推动道德超市爱心超市等建设全面铺开爱心积分兑换成爱心物资积极探索接辖商铺企业推出积分兑换满减优惠券等活动鼓励网格理服务积分爱心企业社会机构支持认
五工作求
（）压实工作责街道村（社区）网格化工作团队心情推进网格化理体系建设围绕常态长效目标坚持员位责位措施位切实解决群众关心热点难点急点堵点问题真正实现维护发展辖区村（居）民群众根利益
（二）强化引导宣传分层次分类计划网格关工作员开展政策法规业务知识职业道德等方面专题培训提高队伍素质网格间加强沟通联系互学互鉴断完善网格化理具体操作步骤方法促进工作步提升充分运报刊电视微信公众号等媒体台时国家关方针政策惠民惠农政策街道重点中心工作等进行宣传推广挖掘宣扬网格化服务中突出典型努力营造良舆氛围
（三）强化工作实效深入分析研究断推进理服务精细化制度化性化网格断探索完善项规章制度办事流程优化服务水部门单位凝心聚力形成合力力戒形式义官僚义确保网格化理工作全面高效序推进
（四）强化激励保障鼓励争先创优网格化理工作作街道村（社区）绩效考核干部评先评优重根实际情况予基础运转工作费支持开展优秀网格优秀网格员等评活动年度济工作会议予表彰奖励促进工作整体提升
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