衢住建〔2015〕号
关印发2015年度**市住建局信访工作考核评分办法通知
局属单位：
2015年度**市住建局信访工作考核评分办法已局领导意现印发请认真贯彻执行
二〇五年三月二十四日
2015年度**市住建局
信访工作考核评分办法
强化领导干部信访工作领导责落实处理信访事项责体责推进信访工作科学化规范化法制化提升信访工作整体水维护群众合法权益根国务院信访条例2015年度**市部门信访工作考核评分办法关进步加强改进信访工作意见求特制定信访工作考核评分办法
加强领导建立健全制度（15分）
（）领导责（5分）
1建立健全领导第责负总责分领导直接责领导岗双责领导体系（1分）
2单位领导班子年研究部署信访工作少2次（1分）
3信访工作列入单位重议事日程列入年度考核目标（1分）
4设立信访接室配备专（兼）职信访干部（1分）
5落实必信访工作费办公设备等（1分）
6时求参加信访会议接参加次扣05分
（二）建立健全项制度（4分）
1建立健全单位领导定期定点接群众访制度（1分）认真参加市领导信访接日接访工作（1分）
2建立单位领导阅批群众信重信访问题交办信访问题包案制度落实包案责（1分）
3完善落实信访问题排查化解信访稳定风险评估复查复核等制度（1分）
4建立类信访事项反馈制度时办理答复群众信访事项交办机关反馈办理情况提供反馈单相关文书未求办理件扣1分
5求报送类信访相关材料未报送次扣1分
（三）信访稳定形势分析研判机制（3分）
定期分析研究单位信访稳定形势研究解决涉单位带普遍性倾性苗头性信访问题增强工作预见性动性针性时掌握社情民意社会动态加强信访情况综合分析研究完善政策指导工作化解矛盾参谋未定期研究解决信访问题扣1分（相关记录准）
（四）夯实基础（3分）
重视信访信息工作做信访工作验访信息报送工作做重点时期值班信访信息零报告未时报送少次扣05分
二防范处置规范办理访（50分）
（）防范访（10分）
考核容：单位员工离退休员发生市省京集体访非正常访
1市集体访：615扣2分15扣3分
发生重复集体访市行政中心门口异常访加倍扣分造成恶劣影响取消年度考核优秀资格
2省集体访：615扣3分15扣5分发生重复集体访加倍扣分省行政中心等重区域发生异常访加扣5分
3京访：省访标准加倍扣分发生非正常访次扣2分出现恶性行档次标准基础加扣5分
（二）信息预报（10分）
发生集体访信息应访前2412时报局办公室没信息预报15市集体访批加扣05分赴省集体访批加扣1分京集体访批加扣2分
（三）接劝返（15分）
1衢住建委〔2014〕5号文件求认真做访群众劝回工作少1次扣05分
2认真做接访劝返工作接局办公室通知半时未派达指定点接劝返次扣05分
3进驻市联合接中心联合接访部门未求参加日常接访少1次扣05分
4发生省京访市集体访未求派现场做接访劝返处置工作次扣1分
5利益群体发生串联访求时派做接访劝返
工作扣分
（四）访件办理（15分）
级部门转（交）办件办理
（1）时限求：未国务院信访条例办理时限规定办理完毕件扣1分
（2）规范求：格式规范件齐全文书纰漏件扣1分
（3）质量求：事实清适法律法规政策退回重办件扣2分
三提高认识熟悉信访业务（15分）
（）重视信信网信访工作部门领导阅批群众信（2分）信访工作员熟悉办信工作业务（2分）
（二）国家省信访局转（交）办件办理
1期限求：未国务院信访条例办理时限规定办理完毕件扣1分
2规范求：格式规范件齐全文书纰漏件扣1分
3质量求：事实清适法律法规政策退回重办扣2分
4省市通报批评加倍扣分
（三）市信访局转（交）办信件述扣分标准减半扣分
四认真复核助推积案化解（20分）
（）复查复核（10分）
1代拟复查复核意见求：代拟复查复核意见稿需单位领导签字报时提供相关证材料缺1件扣05分
2责求：已复查复核终结信访员做相关政策解释思想疏导教育引导工作复查复核意见落实件扣2分引发越级访加倍扣分复查复核期间求派参加调查解释答复等工作未时派参加次扣1分
（二）积案化解（10分）
列入信访积案未省积案化解九 （件信访积案名包案领导化解工作组次协调会交办套化解方案套稳控措施解决期限份协调会议纪信访见面次）标准求办理完毕件扣1分
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衢住建〔2015〕号
关印发2015年度**市住建局信访工作考核评分办法通知
局属单位：
2015年度**市住建局信访工作考核评分办法已局领导意现印发请认真贯彻执行
二〇五年三月二十四日
2015年度**市住建局
信访工作考核评分办法
强化领导干部信访工作领导责落实处理信访事项责体责推进信访工作科学化规范化法制化提升信访工作整体水维护群众合法权益根国务院信访条例2015年度**市部门信访工作考核评分办法关进步加强改进信访工作意见求特制定信访工作考核评分办法
加强领导建立健全制度（15分）
（）领导责（5分）
1建立健全领导第责负总责分领导直接责领导岗双责领导体系（1分）
2单位领导班子年研究部署信访工作少2次（1分）
3信访工作列入单位重议事日程列入年度考核目标（1分）
4设立信访接室配备专（兼）职信访干部（1分）
5落实必信访工作费办公设备等（1分）
6时求参加信访会议接参加次扣05分
（二）建立健全项制度（4分）
1建立健全单位领导定期定点接群众访制度（1分）认真参加市领导信访接日接访工作（1分）
2建立单位领导阅批群众信重信访问题交办信访问题包案制度落实包案责（1分）
3完善落实信访问题排查化解信访稳定风险评估复查复核等制度（1分）
4建立类信访事项反馈制度时办理答复群众信访事项交办机关反馈办理情况提供反馈单相关文书未求办理件扣1分
5求报送类信访相关材料未报送次扣1分
（三）信访稳定形势分析研判机制（3分）
定期分析研究单位信访稳定形势研究解决涉单位带普遍性倾性苗头性信访问题增强工作预见性动性针性时掌握社情民意社会动态加强信访情况综合分析研究完善政策指导工作化解矛盾参谋未定期研究解决信访问题扣1分（相关记录准）
（四）夯实基础（3分）
重视信访信息工作做信访工作验访信息报送工作做重点时期值班信访信息零报告未时报送少次扣05分
二防范处置规范办理访（50分）
（）防范访（10分）
考核容：单位员工离退休员发生市省京集体访非正常访
1市集体访：615扣2分15扣3分
发生重复集体访市行政中心门口异常访加倍扣分造成恶劣影响取消年度考核优秀资格
2省集体访：615扣3分15扣5分发生重复集体访加倍扣分省行政中心等重区域发生异常访加扣5分
3京访：省访标准加倍扣分发生非正常访次扣2分出现恶性行档次标准基础加扣5分
（二）信息预报（10分）
发生集体访信息应访前2412时报局办公室没信息预报15市集体访批加扣05分赴省集体访批加扣1分京集体访批加扣2分
（三）接劝返（15分）
1衢住建委〔2014〕5号文件求认真做访群众劝回工作少1次扣05分
2认真做接访劝返工作接局办公室通知半时未派达指定点接劝返次扣05分
3进驻市联合接中心联合接访部门未求参加日常接访少1次扣05分
4发生省京访市集体访未求派现场做接访劝返处置工作次扣1分
5利益群体发生串联访求时派做接访劝返
工作扣分
（四）访件办理（15分）
级部门转（交）办件办理
（1）时限求：未国务院信访条例办理时限规定办理完毕件扣1分
（2）规范求：格式规范件齐全文书纰漏件扣1分
（3）质量求：事实清适法律法规政策退回重办件扣2分
三提高认识熟悉信访业务（15分）
（）重视信信网信访工作部门领导阅批群众信（2分）信访工作员熟悉办信工作业务（2分）
（二）国家省信访局转（交）办件办理
1期限求：未国务院信访条例办理时限规定办理完毕件扣1分
2规范求：格式规范件齐全文书纰漏件扣1分
3质量求：事实清适法律法规政策退回重办扣2分
4省市通报批评加倍扣分
（三）市信访局转（交）办信件述扣分标准减半扣分
四认真复核助推积案化解（20分）
（）复查复核（10分）
1代拟复查复核意见求：代拟复查复核意见稿需单位领导签字报时提供相关证材料缺1件扣05分
2责求：已复查复核终结信访员做相关政策解释思想疏导教育引导工作复查复核意见落实件扣2分引发越级访加倍扣分复查复核期间求派参加调查解释答复等工作未时派参加次扣1分
（二）积案化解（10分）
列入信访积案未省积案化解九 （件信访积案名包案领导化解工作组次协调会交办套化解方案套稳控措施解决期限份协调会议纪信访见面次）标准求办理完毕件扣1分
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