**东站2017年半年工作总结半年工作安排重点工作落实情况
2017年半年工作情况
半年**东收费站理中心统部署认真完成项工作务积极开展项活动收费理收费纪律制度落实微笑服务等方面较进步全站员工思想组织作风新台阶现2017年半年工作总结：
（）征费理工作：
站月集中收费员开展业务知识培训工作提升岗位技重点强抓堵漏增收工作学讨种逃费类型采现场稽查录稽查相结合方式效遏制逃费现象发生确保通行费颗粒仓认真落实绿色通道重节假日型客车免费通行等相关政策严格执行级项规定求认真做收费道口保畅工作车流高峰时时增开收费车道确保车辆快速通行2017年站通行费征收务2100万预计6月30日完成通行费征收1340万元日均收费额7
5万元估计超额完成通行费征收务出入口总流量58万辆日均车流量3200台次堵漏增收车辆2025台次中车型改判2003台次假绿色通道22台次
（二）加强员工队伍建设增强员工素质
员工更觉遵守**中心项理制度站绩效考核做补充规定月考核结果墙公布做政务公开奖罚分明增强制度落实透明度加强收费员业务学特新入职员工督促加强学断提高业务技熟练程度降低操作失误率提高收费速度准确性便更司员提供高效快捷服务
（三）加强稽查促进项规章制度落实
半年站进步加稽查力度日开展现场稽查录稽查重点加强夜间稽查岗亭纪律卫生收费操作微笑服务票理等项目进行全面检查保证项工作序进行次稽查出情况立通报绩效考核中兑现奖惩稽查工作中稽查员严格落实天3时录审查制度
（四）抓微笑服务提高服务质量
年站断提高收费员服务意识服务水求收费员确保车辆快速通作微笑服务重容进行落实合理安排班次搭配员开启足够车道提高收费速度确保车辆迅速通行驾员提供快捷文明服务时加强收费广场理车流量高峰时收费员积极疏导车辆缩短车辆等时间站月组织开展次微笑服务培训季度开展座谈交流活动班组轮班开展次微笑服务培训训师针日常考核发现问题进行培训断强化员工思想认识完善微笑服务考核理机制先进带进促进微笑服务工作台阶
（五）抓安全理保障项工作安全进行
站定期收费安全工作进行全面检查排查类安全隐患确保收费工作安全进行制定安全工作责制成立安全工作领导组安全责明确分工做宣传教育工作普安全知识理员根分工常巡查负责项目存安全隐患时发现时整改
（六）开展建团建工会活动
**东站支部严格执行三会课制度规范支部工作求组织支部员认真开展学章规系列讲话读认真撰写学笔记学心开展次专题讨研讨活动通学做活动切实加强提高支部员性修养积极发挥支部战斗堡垒员先锋模范作年2递交入申请书1通支部会讨确定入发展象站员工队伍相年轻化数员工团员青年够完成级团组织交办工作务中心工会领导全站员工积极参加中心工会组织项活动时站积极组织开展兄弟收费站联谊员工踏青等文体活动丰富员工业余生活
二前面形势存问题
半年通磨合站然取成绩清醒认识前面少压力挑战
()然堵漏增收务完成情况较堵漏增收率理中心较前堵漏增收形式单员工业务水需提高特进步加强新员工业务培训
(二)员工翁意识局意识需继续提升微笑服务工作提升特员工力做没做时整体微笑服务存稳定现象理需继续加强针性开展培训
（三）安全生产工作然稳开展安全生产细节需进步加强位员工参安全生产工作中
（四）建团建工作需进步加强然够完成级组织交办项务缺乏创新实践活动形式单活动氛围够浓厚
（五）收费稽查理方面仅满足日常工作开展稽查方法单创新够加强收费现场理完善考核激励机制加堵漏增收力
度提高堵漏增收率员工堵漏增收意识力进步提高
三2017年半年工作安排
半年着力开展方面工作
（）征费理工作
1加强收费员业务培训断提升岗位技提高收费政策理解力增强偷逃通行费车辆识力车型判断力促堵漏征收形式样化确保通行费颗粒仓
2完善稽查制度提高稽查质量规范劳动纪律杜绝违纪行发生
3严格执行收费政策日进行抽查重点放免费车绿色通道减免车辆做应征免应免征
4组织收费员技达标测试
(二)微笑服务工作
断创新微笑服务控机制健全微笑服务检查考核评奖惩机制确保微笑服务台阶针性微笑服务培训活动利站务会班务会时总结微笑服务方面取成绩存足定期召开微笑服务座谈会传授服务技巧交流服务心继续加考核力度创新班组培训模式确保微笑服务工作常态化开展
（三）安全工作
继续加强安全宣传工作做警钟长鸣常抓懈定期开展隐患排查安全金点子活动建立健全安全生产制度认真落实安全生产责制完善安全生产应急处置预案常性组织员工安全预案学断提升应急理力加强收费现场安全理确保员资金票卡安全安全工作贯穿日常理工作程中
（四）建团建工会活动
持续抓团工作严格三会课制度严格落实岗双责做手抓生产手抓建做两手抓两促进抓建做前重点工作紧密结合起坚持建工作两学做统筹抓形成长效机制断创新实践促进团工活动形式样化创造良活动氛围
（五）站务理工作
1继续加强思想政治工作抓员工队伍建设造团结积极员工队伍目标
2开展员工乐接受文体活动（季度1次）丰富员工业余生活缓解工作压力
3量化考核抓手强化劳动纪律提高制度执行力集团中心制度基础结合工作实际制定完善行效具操作性补充规定
4加强信息宣传工作鼓励全站员工听学写断提高写作水
5加强档案资料理做公文存档工作项学记录会议记录活动记录工作日志类报表收费票应规范保做资料完备表格齐全报送时促进理科学化高效化标准化
6抓环境卫生工作保持良站容站貌
7继续做站务公开勤保障工作确保员工良工作生活环境
**东收费站
2017年06月12日
文香网httpwwwxiangdangnet
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2017年半年工作情况
半年**东收费站理中心统部署认真完成项工作务积极开展项活动收费理收费纪律制度落实微笑服务等方面较进步全站员工思想组织作风新台阶现2017年半年工作总结：
（）征费理工作：
站月集中收费员开展业务知识培训工作提升岗位技重点强抓堵漏增收工作学讨种逃费类型采现场稽查录稽查相结合方式效遏制逃费现象发生确保通行费颗粒仓认真落实绿色通道重节假日型客车免费通行等相关政策严格执行级项规定求认真做收费道口保畅工作车流高峰时时增开收费车道确保车辆快速通行2017年站通行费征收务2100万预计6月30日完成通行费征收1340万元日均收费额7
5万元估计超额完成通行费征收务出入口总流量58万辆日均车流量3200台次堵漏增收车辆2025台次中车型改判2003台次假绿色通道22台次
（二）加强员工队伍建设增强员工素质
员工更觉遵守**中心项理制度站绩效考核做补充规定月考核结果墙公布做政务公开奖罚分明增强制度落实透明度加强收费员业务学特新入职员工督促加强学断提高业务技熟练程度降低操作失误率提高收费速度准确性便更司员提供高效快捷服务
（三）加强稽查促进项规章制度落实
半年站进步加稽查力度日开展现场稽查录稽查重点加强夜间稽查岗亭纪律卫生收费操作微笑服务票理等项目进行全面检查保证项工作序进行次稽查出情况立通报绩效考核中兑现奖惩稽查工作中稽查员严格落实天3时录审查制度
（四）抓微笑服务提高服务质量
年站断提高收费员服务意识服务水求收费员确保车辆快速通作微笑服务重容进行落实合理安排班次搭配员开启足够车道提高收费速度确保车辆迅速通行驾员提供快捷文明服务时加强收费广场理车流量高峰时收费员积极疏导车辆缩短车辆等时间站月组织开展次微笑服务培训季度开展座谈交流活动班组轮班开展次微笑服务培训训师针日常考核发现问题进行培训断强化员工思想认识完善微笑服务考核理机制先进带进促进微笑服务工作台阶
（五）抓安全理保障项工作安全进行
站定期收费安全工作进行全面检查排查类安全隐患确保收费工作安全进行制定安全工作责制成立安全工作领导组安全责明确分工做宣传教育工作普安全知识理员根分工常巡查负责项目存安全隐患时发现时整改
（六）开展建团建工会活动
**东站支部严格执行三会课制度规范支部工作求组织支部员认真开展学章规系列讲话读认真撰写学笔记学心开展次专题讨研讨活动通学做活动切实加强提高支部员性修养积极发挥支部战斗堡垒员先锋模范作年2递交入申请书1通支部会讨确定入发展象站员工队伍相年轻化数员工团员青年够完成级团组织交办工作务中心工会领导全站员工积极参加中心工会组织项活动时站积极组织开展兄弟收费站联谊员工踏青等文体活动丰富员工业余生活
二前面形势存问题
半年通磨合站然取成绩清醒认识前面少压力挑战
()然堵漏增收务完成情况较堵漏增收率理中心较前堵漏增收形式单员工业务水需提高特进步加强新员工业务培训
(二)员工翁意识局意识需继续提升微笑服务工作提升特员工力做没做时整体微笑服务存稳定现象理需继续加强针性开展培训
（三）安全生产工作然稳开展安全生产细节需进步加强位员工参安全生产工作中
（四）建团建工作需进步加强然够完成级组织交办项务缺乏创新实践活动形式单活动氛围够浓厚
（五）收费稽查理方面仅满足日常工作开展稽查方法单创新够加强收费现场理完善考核激励机制加堵漏增收力
度提高堵漏增收率员工堵漏增收意识力进步提高
三2017年半年工作安排
半年着力开展方面工作
（）征费理工作
1加强收费员业务培训断提升岗位技提高收费政策理解力增强偷逃通行费车辆识力车型判断力促堵漏征收形式样化确保通行费颗粒仓
2完善稽查制度提高稽查质量规范劳动纪律杜绝违纪行发生
3严格执行收费政策日进行抽查重点放免费车绿色通道减免车辆做应征免应免征
4组织收费员技达标测试
(二)微笑服务工作
断创新微笑服务控机制健全微笑服务检查考核评奖惩机制确保微笑服务台阶针性微笑服务培训活动利站务会班务会时总结微笑服务方面取成绩存足定期召开微笑服务座谈会传授服务技巧交流服务心继续加考核力度创新班组培训模式确保微笑服务工作常态化开展
（三）安全工作
继续加强安全宣传工作做警钟长鸣常抓懈定期开展隐患排查安全金点子活动建立健全安全生产制度认真落实安全生产责制完善安全生产应急处置预案常性组织员工安全预案学断提升应急理力加强收费现场安全理确保员资金票卡安全安全工作贯穿日常理工作程中
（四）建团建工会活动
持续抓团工作严格三会课制度严格落实岗双责做手抓生产手抓建做两手抓两促进抓建做前重点工作紧密结合起坚持建工作两学做统筹抓形成长效机制断创新实践促进团工活动形式样化创造良活动氛围
（五）站务理工作
1继续加强思想政治工作抓员工队伍建设造团结积极员工队伍目标
2开展员工乐接受文体活动（季度1次）丰富员工业余生活缓解工作压力
3量化考核抓手强化劳动纪律提高制度执行力集团中心制度基础结合工作实际制定完善行效具操作性补充规定
4加强信息宣传工作鼓励全站员工听学写断提高写作水
5加强档案资料理做公文存档工作项学记录会议记录活动记录工作日志类报表收费票应规范保做资料完备表格齐全报送时促进理科学化高效化标准化
6抓环境卫生工作保持良站容站貌
7继续做站务公开勤保障工作确保员工良工作生活环境
**东收费站
2017年06月12日
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