保险理赔部专业技术报告——中级

 
 
 
 
 
中国财产保险股份限公司
专业技术报告
（中级）
 
 
 
 
姓名______________________
工号______________________
申报类 _____________________
分公司机构部门________________
 
 
岗位 _____________________
日期 _____年_____月______日
 
 
 
 
专业技术报告
（撰写模板）
 
2年完成工作（20）
2011年7月入职保险**中心支公司理赔部6年磨炼刚毕业保险行业知识窍通汽车维修专业毕业生成长天成熟运专业技术沟通技独挡面合格查勘员付出加倍努力初入公司1年定岗市公司查勘老师学技工作程中心总结失点滴宝贵验方法铭记心次积极参加省市组织培训学业务技提升训练活动12年 月2013年6月先**五区三县中**高青**支公司交流学岗克服道路生活工作方式种困难积极梳理沟通解决积压案件出险快沟通勤理赔快领导业务口事客户认2013年6月领导信调派**业务量机构——**支公司工作面业务量成正巨案件金额案件数量积压克服新环境带种种困难基础吃住公司梳理踪案件做心中数**理赔手中快进入正常流转**支公司领导信认2015年费改政策落**保险市场暗流涌动风声鹤唳司承保政策竞争中处劣势业务度停滞增甚期数度滑直努力发展电商业务车商业务**遭冷度开局面**支公司负责周刚理次开会研讨寻求制度合规突破策略基年理赔工作解维修车行交道验站角度根市场环境提出建议：理赔车商电商三方面突破常规强强联合推出种增值服务（现电商钣喷卡）时考虑种方案推行举三（1定程度降低理赔中额案件报案率赔付率2短时间开车商法送修换取业务瓶颈3提升电商销售市场竞争力时符合保监会监市场赠送车辆相关产品服务规）详周理觉种政策甚方实行需报领导公司确政策落方努力**首家重点合作车商——**金润汽车销售服务限公司开始突破局面保险成驻店七家保险公司中保费首推单位目前金润年推送保费规模已200万司整**市场数十家车商合作店中位列前茅电商业务提升理赔方面日均报案量减少家庭车赔付率降低
**属重工业城市衍生出批油罐运输车队**车队业务占总保费 车理赔关系方保费续保率达成率车事数异出险面定损沟通方面困难2017年通2月加班加点梳理**支公司积压案逐笔踪沟通完成 万赋值解决积压 万元案件年努力认先评山东省优秀查勘员优秀员工总公司连续两年百优服务优秀服务窗口等荣誉称号成更优秀员工路努力前行愿日司日益丰满羽翼增添份力量
 
二事专业工作体会（15）
作服务行业理赔服务保险公司产品价值客户选择保险公司重衡量参考标准认岗位首先硬理知识技术技工作中起基础性作查勘员出进钱袋子笔案件定损时稍微松赔付金额稍微高积少成形中公司增加赔付成知识技专业性会司降低赔付成提升品牌认知合理定损防止渗漏查勘员应谨记司规作客户方面接触位拥专业知识技查勘员会感安心感受专业正规服务客户购买司保险时必定理赔服务充满信心次硬心理素质沟通技巧理赔工作中客户谈判时起决定性作出险客户心情起伏定客户沟通谈判时没握分寸尺度容易客户生出厌恶感甚激化矛盾口碑案例投诉案例显示沟通旦握会生变结果会事愿违结果许赔钱折口碑会避免投诉案例发生加强理赔员心理素质沟通技巧培训增加疑难案件沟通实战演练公司提出建议

 
 
三专业工作改进意见建议（40）
首先事专业工作体会中建议领导考虑加强理赔员心理素质沟通技巧培训增加疑难案件沟通实战演练次现流行团建希公司搞激励公司员工进增强团队合作活动样增加团队凝聚力心力造支专业性强团队型队伍光业务开展中披靡更司位员工紧紧围绕公司发挥价值公司发展贡献份力量
第三建议公司部适开展员工晋升培训促员工公司制度优胜劣汰淘汰观念陈旧迂腐固执混吃等喝良分子进心吃苦思想创新优秀员工脱颖出激励新进员工优秀员工榜样努力进奋发图强
四步工作规划（25）
着智化互联网+进入保险行业工作层面均改革创新工作中断学全方位提升力努力做光适应创新更敢创新
公司理赔项指标越越细化严格控赔付成提高结案速度提升客户满意度未段时间工作重点会加强学断提升专业知识技熟练掌握沟通技巧工作中强化认知项指标熟记心提高结案速度合理定损严防渗漏时刻铭记理赔员十戒令努力成名越越出色理赔员
 
郑重承诺：
1呈交专业技术报告独立完成决抄袭剽窃行
2专业技术报告中涉工作情况真实虚假信息
 
                               申请：      （签名）
                               日期：        
 


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