会服人员个人制度

l***7

贡献于2018-05-21

字数:541

会服员制度
．会服仪表卫生
1．会服员须天着淡妆班
2．头发干净整洁油腻披头散发烫染夸张头发须扎脑
3．指甲长做简单手部指甲护理忌做夸张花指甲
4需穿半高鞋班忌拖鞋拖鞋式凉鞋走路步调放轻
5．会服员需天着装统整洁佩戴工牌
6站姿标准两手放腹前坐姿忌歪斜懒散保持良精神状态
7语言温亲切音量适中普通话规范语言文明礼貌礼貌语服务象动招呼漫心粗言粗语声喧哗
8．态度敬业勤业乐业精神饱满彬彬礼微笑服务态度勤恳热情周工作差错失误时纠正面赔礼道歉解释问题礼节想服务象想服务象急服务象需
9班前饮酒吃异味食物准擅脱岗漏岗服务场电话服务程中哈欠喷嚏挖耳鼻严格遵守职业道德
二．会务室卫生标准
1 会务室提供员工工作余休息
2 员工应觉维护休息室卫生严禁休息室乱画乱贴必须保持桌椅清洁整齐
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