渝城南综治委发〔2018〕10号
关印发城南街道2018年信访工作点通知
社区理处部门：
研究决定通城南街道2018年信访工作点现印发请认真贯彻落实
城南街道社会治安综合治理委员会
2018年4月11日
2018年城南街道信访工作点
2018年信访工作总体求：紧紧围绕贯彻落实十九精神继续深入推进两学做学教育坚持服务全处中心工作服务全处社会谐稳定局解决群众合理诉求化解信访难题核心努力探索信访工作新方法新途径促进信访渠道进步畅通信访秩序进步规范信访事项协调化解进步高效创造谐稳定社会环境 处提前全面建成康社会做出积极努力
2018年信访工作目标务：努力实现两确保三降确保赴省非正常访进京非正常访控制指标力争重点敏感时期零确保发生进京集体访发生赴省市访引发极端事件力争全处信访总量降越级访降区非正常访降
抓信电网访进步畅通信访渠道
1接访务实高效确保街道领导干部轮流值班接访班子成员口接访辖范围信访事项进行接处理政策握做严谨致答复解释处置杜绝引发攀公积极探索政出门信访事项联合接访积极发挥代表政协委员等信访监督员作引入律师联合接访化解信访难题
2信电网访优质快捷高度重视群众通信网络电话反映诉求进步加强网电硬件建设充分发挥受理群众投诉处置快捷高效优势时效化解群众诉求坚决避免网电信访处置时位引发群众走访越级信访投诉现代信息技术机融入信访工作断提升信访工作水
3干部访规范序领导干部访纳入年度工作重点工作计划认真组织实施具体操作中加访频率密度提高访工作实效
二抓信访改革进步提升工作效
4分类处理信访事项群众访事项根信访事项性质会商甄分成A\B\C三类分作出办办办相应处理法律法规政策规定应该解决信访事项A类办类责单位周办结合理合法需完善现行政策解决位信访事项关建设济建设方面重意见建议国家法律法规政策执行情况重反映件B类办类责单位月办结予受理受理信访事项法律法规政策支持信访事项C类办类责单位作司法政策解释情绪疏导稳控工作
5推进诉访分离工作接群众访程中法定途径优先原严格落实诉访分离认真接访群众倾听群众诉求应通行政复议诉讼仲裁等途径解决信访投诉请求普通信访体制中分离出引导通相应法定途径解决
6完善第三方参机制继续求完善信访监督员队伍积极参信访稳定风险评估信访听证评议教育疏导信访促老访户停访息诉等工作提高信访问题处理公信力
三抓调处化解进步减少信访积案
7落实风险评估机制严格落实渝水区重事项社会稳定风险评估办法渝水区重事项社会稳定风险评估工作制度全处济社会发展中涉民群众切身利益重决策政策涉较群众切身利益重点项目出台实施前属理民公开科学评估谁谁负责原分级负责口办理求组织实施评估做明显稳定风险政策出台绝数群众支持项目立项切实源头预防减少社会矛盾发生做事出社区（理处）事出办事处确保实现两确保三降目标务
8信访救助资金发挥解决特殊疑难信访事项专项资金化解信访积案作断提高化解信访头案骨头案钉子案效果
9加督查工作力度继续求完善信访监督员队伍积极参信访稳定风险评估信访听证评议教育疏导信访促老访户停访息诉等工作提高信访问题处理公信力重视初信初访问题办理加信访案件督办力度促进问题解决做五放：疑点未核实放定性缺乏放事情未查清楚放政策握准放群众接受放加强信访数统计报老户档案理工作完善加强信访督查工作意见信访督查工作原重点程序方法求等进步明确规范建立完善信访督查员制度配齐配强督查力量断加督查工作力度严格落实信访工作督查责制度级交办件领导批示件等重信访问题实行逐件立项督促时解决群众诉求促进案结事停访息诉
10加强信访积案化解遵循谁谁负责原案件名领导套班子方案抓底求明确责体承办员化解措施办结时限案施策逐案化解力推行三级终结已发生进京重复非访登记信访事项发生进京非访事项积极实行三级终结
四抓基层基础进步加强源头预防
11落实信访工作岗位职责密切民群众联系维护群众合法权益促进社会谐稳定总体求职加强员捆绑信息联网控制访工作思路构建谐安城南目标务进步加强信访工作领导切实履行政领导第责责全面落实信访工作项措施切实维护社会稳定社区（理处）部门信访工作摆重议事日程纳入单位部门整体工作部署定期听取信访工作汇报定期分析信访工作形势认真履行职责协调解决重信访问题
五抓干部队伍进步提高综合素质
结合前新形势新务求两学做契机切实加信访干部教育培训进步增强群众工作观念改进工作方式方法努力提高应复杂信访工作力水抓题日制度落实坚持民集中制努力加强思想建设全面提升 四意识造思想硬作风实纪律严信访干部团队
严格落实风廉政建设工作求狠抓信访干部队伍作风建设突出解决报喜报忧高高夸夸谈等作风实问题坚决杜绝漠视群众利益麻木简单粗暴处理群众诉求行牢固树立群众信访事工作理念进步改进工作作风务实作风硬举措推进信访工作落实落
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渝城南综治委发〔2018〕10号
关印发城南街道2018年信访工作点通知
社区理处部门：
研究决定通城南街道2018年信访工作点现印发请认真贯彻落实
城南街道社会治安综合治理委员会
2018年4月11日
2018年城南街道信访工作点
2018年信访工作总体求：紧紧围绕贯彻落实十九精神继续深入推进两学做学教育坚持服务全处中心工作服务全处社会谐稳定局解决群众合理诉求化解信访难题核心努力探索信访工作新方法新途径促进信访渠道进步畅通信访秩序进步规范信访事项协调化解进步高效创造谐稳定社会环境 处提前全面建成康社会做出积极努力
2018年信访工作目标务：努力实现两确保三降确保赴省非正常访进京非正常访控制指标力争重点敏感时期零确保发生进京集体访发生赴省市访引发极端事件力争全处信访总量降越级访降区非正常访降
抓信电网访进步畅通信访渠道
1接访务实高效确保街道领导干部轮流值班接访班子成员口接访辖范围信访事项进行接处理政策握做严谨致答复解释处置杜绝引发攀公积极探索政出门信访事项联合接访积极发挥代表政协委员等信访监督员作引入律师联合接访化解信访难题
2信电网访优质快捷高度重视群众通信网络电话反映诉求进步加强网电硬件建设充分发挥受理群众投诉处置快捷高效优势时效化解群众诉求坚决避免网电信访处置时位引发群众走访越级信访投诉现代信息技术机融入信访工作断提升信访工作水
3干部访规范序领导干部访纳入年度工作重点工作计划认真组织实施具体操作中加访频率密度提高访工作实效
二抓信访改革进步提升工作效
4分类处理信访事项群众访事项根信访事项性质会商甄分成A\B\C三类分作出办办办相应处理法律法规政策规定应该解决信访事项A类办类责单位周办结合理合法需完善现行政策解决位信访事项关建设济建设方面重意见建议国家法律法规政策执行情况重反映件B类办类责单位月办结予受理受理信访事项法律法规政策支持信访事项C类办类责单位作司法政策解释情绪疏导稳控工作
5推进诉访分离工作接群众访程中法定途径优先原严格落实诉访分离认真接访群众倾听群众诉求应通行政复议诉讼仲裁等途径解决信访投诉请求普通信访体制中分离出引导通相应法定途径解决
6完善第三方参机制继续求完善信访监督员队伍积极参信访稳定风险评估信访听证评议教育疏导信访促老访户停访息诉等工作提高信访问题处理公信力
三抓调处化解进步减少信访积案
7落实风险评估机制严格落实渝水区重事项社会稳定风险评估办法渝水区重事项社会稳定风险评估工作制度全处济社会发展中涉民群众切身利益重决策政策涉较群众切身利益重点项目出台实施前属理民公开科学评估谁谁负责原分级负责口办理求组织实施评估做明显稳定风险政策出台绝数群众支持项目立项切实源头预防减少社会矛盾发生做事出社区（理处）事出办事处确保实现两确保三降目标务
8信访救助资金发挥解决特殊疑难信访事项专项资金化解信访积案作断提高化解信访头案骨头案钉子案效果
9加督查工作力度继续求完善信访监督员队伍积极参信访稳定风险评估信访听证评议教育疏导信访促老访户停访息诉等工作提高信访问题处理公信力重视初信初访问题办理加信访案件督办力度促进问题解决做五放：疑点未核实放定性缺乏放事情未查清楚放政策握准放群众接受放加强信访数统计报老户档案理工作完善加强信访督查工作意见信访督查工作原重点程序方法求等进步明确规范建立完善信访督查员制度配齐配强督查力量断加督查工作力度严格落实信访工作督查责制度级交办件领导批示件等重信访问题实行逐件立项督促时解决群众诉求促进案结事停访息诉
10加强信访积案化解遵循谁谁负责原案件名领导套班子方案抓底求明确责体承办员化解措施办结时限案施策逐案化解力推行三级终结已发生进京重复非访登记信访事项发生进京非访事项积极实行三级终结
四抓基层基础进步加强源头预防
11落实信访工作岗位职责密切民群众联系维护群众合法权益促进社会谐稳定总体求职加强员捆绑信息联网控制访工作思路构建谐安城南目标务进步加强信访工作领导切实履行政领导第责责全面落实信访工作项措施切实维护社会稳定社区（理处）部门信访工作摆重议事日程纳入单位部门整体工作部署定期听取信访工作汇报定期分析信访工作形势认真履行职责协调解决重信访问题
五抓干部队伍进步提高综合素质
结合前新形势新务求两学做契机切实加信访干部教育培训进步增强群众工作观念改进工作方式方法努力提高应复杂信访工作力水抓题日制度落实坚持民集中制努力加强思想建设全面提升 四意识造思想硬作风实纪律严信访干部团队
严格落实风廉政建设工作求狠抓信访干部队伍作风建设突出解决报喜报忧高高夸夸谈等作风实问题坚决杜绝漠视群众利益麻木简单粗暴处理群众诉求行牢固树立群众信访事工作理念进步改进工作作风务实作风硬举措推进信访工作落实落
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