动力国际开盘方案
开盘方案12月18号开盘筹备前期详细筹备工作筹备表（附件）执行方案针开盘流程细节予详细安排部份问题予界定
开盘说明
开盘时间：2011年12月18号
开盘点：*****酒店1楼宴会厅
开盘方式：公开认购
认购方式：升级卡卡号序次选房
首推房源：动力国际批次房源 B栋5－17F（已部认购房号A栋客户单独处理）
针客户：B卡客户（A卡客户已开盘前部认购开盘天走流程领取礼品）
客户通知：销售代表开盘前周短信电话等通知客户确定参加客户名单
开盘前提：场布置位员安排位媒体位场设备正常
二开盘价格优惠
开盘价格
12月8日梳理AB卡客户算价房源落位情况确定终房价表
活动优惠
日进千金计划优惠
持卡优惠
升级卡优惠：VIP客户升级优惠确认书签订商品房买卖合时 B卡享受总房款1优惠
（A卡享受总房款3优惠）
奖励优惠
认购客户甲方通知规定日期签订商品房买卖合时享受总房款1优惠
付款方式优惠
次性付款客户签订商品房买卖合时享受总房款3优惠
揭分期付款客户签订商品房买卖合时享受总房款1优惠
备注：
次性付款方式：
第次付款例低总房款90余10房款2012年12月30日前付清
揭付款方式：
予特殊情况客户首付分期政策签合时付首期款502012年3月31日前付清余50首期款
分期付款方式：
首期签合时付总房款30
第二期2012年3月31日前付总房款20
第三期2012年6月30日前付总房款20
第四期2012年9月30日前付总房款20
第五期2012年12月30日前付总房款10
三现场分区
外厅
l 相关布置：导视牌形象展板
l 签处：场客户签摸清客户场情况续部份选房序参
l 软栏：确保完成选房签约客户时离开现场
宴会厅
l 客户休息等候区：VIP客户休息等候选房
l 选房等候区：B卡客户较时加快选房进度会安排2组左右客户稍微等候
l 选房区：置业顾问带领客户选房
销控表：客户确定意房源置业顾问
销控台：发放房源落位卡登记应升级卡卡号
l 财务区：客户VIP卡升级诚意金收换认购定金收
l 签约区：客户签订认购协议书领取相关购房合需资料揭资料
l 资料礼品区：发放签约须知揭办理等相关资料发放礼品
l 舞台区：现场气氛带动唱号
l 公示物料展示区：销售物料类证书等展示
四开盘流程
1 2011年12月18日
08000900
现场物料资料等进行检查部门岗位工作员检查工作情况
09430946
置业顾问引导B01客户收银台交升级卡卡号房源落位卡诚意金收财务财务员客户诚意金收转认购定金收
0900—0930
持卡客户陆续场签提供餐饮背景音乐
0930—0940
持开场简单项目介绍介绍选房须知流程
0940(B卡选房例)
B01号客户进入选房区工作员通知B02B03号客户预备等候
09400942
B01客户选定意房源销售理立刻销控该套房源置业顾问抄房号销控台领取房源落位卡
未购房客户财务区专属工作员收回落位卡交销控台专属工作员抄房号销售理处取消该套房源销控
09460950
客户完成财务手续工作员引导客户认购区签订认购协议书完成审核
客户认购协议定金收领取相关签约须知揭资料领取礼品B01客户离场
2现场公示选房流程
动力国际选房流程公示
签区
欢迎您动力国际请您现签处签请出示您动力国际VIP卡身份证原件
等候区
请您区域休息等候请勿轻易离开时留意工作员号免错您号码
（温馨提示：旦您错选房请您务必时联系您置业顾问）
选房等候区
请您务必带齐身份证原件VIP卡秩序次进入选房等候区
选房区
请您进入选房区5分钟确定您意房号您选定满意房号请务必时填写动力国际房号确认单交销控处签字销控房号
财务区
VIP客户专员携带您房号确认单陪您财务区动力国际认购金收交回领取选房定金收
签约区
请您携带动力国际房号确认单身份证复印件选房定金收进入签约区签署认购书
（温馨提示：请您签约务必核实您填写信息购房信息）
礼品区
恭喜您成动力国际尊贵准业您准备份精美礼品请完成签约礼品区领取
（温馨提示：请您签约务必核实您填写信息购房信息）
五员安排
分区
员安排
具体职责
物料
前广场
保安2名
11名保安保证交通畅指引客户停车时停车库值岗员保持沟通
21名宴会厅入口处站岗
导视牌两
讲机2台
雨伞10
停车场
保安1名
1停车库候梯厅站岗指引动力国际客户宴会厅
导视牌1
讲机1台
签区
区域统筹1
名
1重客户进行接紧急情况进行处理统筹区域事物统计VIP签客户数
签长桌1张
工作员座椅3
VIP客户签区标示牌1
签桌椅花饰1
VIP客户花名册1
签簿1
笔6支
档案袋500
便签纸1
资料核查员1名
1检查资料：VIP卡身份证原件（核查容：持卡姓名卡号身份证号销售代表姓名）
2提示客户带起选房需证件：身份证原件VIP卡VIP卡认购金收（客户证件足时联系应销售代表）
备注：1客户委托选房委托需携带公证处公正委托书委托身份证复印件委托身份证原件委托贵宾卡
2公司名义购买需出示公司营业执法代表身份证复印件加盖公章
资料装袋
1名
1资料核查员完成资料核实客户选房需证件装入档案袋
2档案袋标明客户VIP卡号相号码（防止档案袋混淆）
销售代表：5
名
1引领VIP客户前等候区安排客户落座
2根 VIP客户签情况时通知未场客户
3选房开始回选房区
保安：2名
维护现场秩序
礼仪：2名
前厅导视牌签处迎宾
等候区
服务员3名
提供点心饮料
甲方类许证书
销售物料
公示展板
音响设备
矿泉水
餐点干
椅子60张
保洁2名
负责等候区清洁工作
销售代表3名
负责房源进行推介
区域负责2
名
1控制客户进入选房等候区速度（选房客户带名家属）
2舞台负责保持沟通确保持唱号畅
3安排迟号客户新客户进入选房
区域负责：
1名
1理舞台演出音响效果确保现场气氛
2指挥唱号员唱号控制现场节奏
等候区唱号员1名
1持选房活动避免冷场
2时提示客户选房注意事项
3负责唱号宣读已销控房号
音理：1名
理现场音响设备
选房区等候区
验号员2名
1负责验明客户进入选房等候区必备资料（身份证VIP卡）
选房等候区导视牌
保安：2名
1 协助区域负责控进入选房等候区流速解答客户疑问安抚客户提醒客户准备选房资料
2 1名保安负责手出口确保出进
选房区
区域负责：1名
1负责控制选房区流速度踢客
选房区导示牌1
销控板1
销控板贴点200份
房号确认单300份
笔2盒
速算表10份
计算器10
讲机1部
销售代表5名
接客户选房
贴点员1名
1负责销控板进行贴点
2贴完点房号确认单选房联（红）舞台负责进行报号
传销控员1名
负责销控区确认房号指挥贴点员贴点
协助员：1名
1 协助区域负责理舞台演出音响效果
2协助区域负责控制唱号报号
选房区唱号员1名
1持选房活动避免冷场
2时提示客户选房注意事项
3负责唱号宣读已销控房号
销控2名
1负责总销控房号确认单签字
辅销控1名
1协助销控进行销控客户引导阶段统计销控套数
2房号确认单选房联（红）贴点员进行贴号
财务区
区域负责
1维护财务区客户等候秩序
2控进入财务区流速度
3签约区负责保持联系确保签约财务流畅
4理单员
财务区导示牌
收4
笔1盒
订书机4
订书针4盒
凳子4（工作员）
讲机1部
复印机2台
复印纸1盒
工作台1
凳子4（客户
移动POS机1台需电源插口（防止客户时增加购买套数）
点钞机1台
信封300
单员10名
1引导客户财务换取票签认购直客户办完手续
踢客
财务负责：1名
1统筹财务区事务
2客户办理VIP卡认购金收转定金收
财务员：6名
1客户办理VIP卡认购金收转定金收
2回收资料：VIP卡认购金收定金收财务联房号确认单财务联
3未完成财务手续马通知销控区释放房号
签约区
签约员：4名
1解答客户签约环节疑问
2帮客户核查认购书负责签约
签约区导示牌
印机1台
纸2盒
笔1盒
资料存放箱4
订书机4
订书针4盒
工作桌椅4套
工作员4名
1核查客户身份收取客户身份证复印件
2确定客户认购书签字
3回收资料：房号确认单签约联
保安1名
负责维持现场秩序
资料礼品区
客服2名
1祝福客户选房成功赠送礼品
2定金收标明礼品已领
3签订合需资料清单
礼品干
礼品已领章1
礼品领取登记表
签订合需资料清单
应急组
IT维护员1名
保证现场电话网络正常
物业电工1名
1保证现场音响电路正常
2抢修停电处理
药箱准备1名
药箱准备
摄影组
摄影师：2名
摄影机
交巡警2名
突发时间处理（道路堵车交通纠纷等协调）
员汇总
保安8名销售代表8名服务员5名保洁3名应急4名区域负责7名财务5名签约4名销售助理14名销控员6名9名
总计75名
六突发事件处理
1遇客户解处应现场区域工作员负责立刻解释解决应立客户带出销售现场现场应急处理员负责解释
2遇客户闲杂等闹事应外聘保安立制止带出远离销售中心处理避免客户领号造成良影响必时应拨110报警
3遇客户等候序发生争执应外聘保安现场区域工作员时制止现场应急处理员负责解释合理安排化解争执
4遇客户序等候意插队扰乱等候次序应保安立刻制止取消该客户等候名次重新等候等候
5遇客户出队方便进餐应客户行安排代员
6遇客户突发疾病应交医疗应急员处理遇严重情况应保安立送拨120求救积极协助抢救擅实施急救措施避免造成失
七开盘前动作
1算价
（1）1130号前出推售房源推售均价开始预销控（出具体价格折扣）
（2）12月2日－12月6日进行升级卡收钱客户进行算价12月8号客户进行意落位
2部认购
12月10号进行客户（A卡客户：购买10套客户）部认购客户开盘天走流程
动力国际项目租组
2011年11月21日
附1：开盘前统筹安排表
项目
具体项目
容
筹备时间
责方
配合方
方案类
开盘方案确认
筹备流程开盘细案
1119－1122
双远
世联领域中原
活动方案
嫁接活动方案开盘仪式
1122－126
活动公司
双远
部认购方案确定
部认购范围方式时间确定
1122－122
双远
领域中原
推广类
媒体推广计划
推广节点题
1122－1129
褐羽
双远世联领域中原
客户邀请
销售代表提前邀请客户告知客户相关细节
126－1214
代理公司
双远
现场物料
现场包装物料设计
展板导视系统展板文件袋等
1122－128
褐羽
双远世联领域中原
现场物料
现场隔离带财务签约文件等现场活动需物料
121－128
双远
客户需带资料清单确定
开盘天客户认购需资料清单
121－126
双远
领域中原
客户签订合需带资料清单
客户签订合需资料清单
121－126
双远
推售类
开盘均价确定
开盘具体价格确定
1122－1129
双远
世联领域中原
揭银行确定
揭银行揭条件等
1122－1128
双远
合样确定
1122－1128
双远
世联领域中原
部认购场确定
确定部认购场
1122－1128
双远
物公约确定
1122－1126
双远
世联领域中原
交房标准确定
1122－1128
双远
世联领域中原
执行员确定
开盘员定岗
121－1213
双远
世联领域中原
附2：
前背景
1前房产市场普遍偏冷开发商已开始全面促销局部降价客户观情绪严重延长蓄客时间蓄客量增加没显著作
2年关段时间普遍写字楼销售淡季延开盘会增续销售压力时导致部份客户流失
312月份重庆写字楼扎堆开盘万科中心贝蒙盘古等许犹豫客户率抢夺竞争压力需快锁定客户
基实际情况结合1130号客户办卡情况建议开盘时间做调节：
1办卡数量未达120张开盘时间保持变
2办卡数量达120张建议开盘时间调整12月9号余节点相应提前
开盘
部认购
127
升级卡收钱
算价
129
1130
122
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开盘方案12月18号开盘筹备前期详细筹备工作筹备表（附件）执行方案针开盘流程细节予详细安排部份问题予界定
开盘说明
开盘时间：2011年12月18号
开盘点：*****酒店1楼宴会厅
开盘方式：公开认购
认购方式：升级卡卡号序次选房
首推房源：动力国际批次房源 B栋5－17F（已部认购房号A栋客户单独处理）
针客户：B卡客户（A卡客户已开盘前部认购开盘天走流程领取礼品）
客户通知：销售代表开盘前周短信电话等通知客户确定参加客户名单
开盘前提：场布置位员安排位媒体位场设备正常
二开盘价格优惠
开盘价格
12月8日梳理AB卡客户算价房源落位情况确定终房价表
活动优惠
日进千金计划优惠
持卡优惠
升级卡优惠：VIP客户升级优惠确认书签订商品房买卖合时 B卡享受总房款1优惠
（A卡享受总房款3优惠）
奖励优惠
认购客户甲方通知规定日期签订商品房买卖合时享受总房款1优惠
付款方式优惠
次性付款客户签订商品房买卖合时享受总房款3优惠
揭分期付款客户签订商品房买卖合时享受总房款1优惠
备注：
次性付款方式：
第次付款例低总房款90余10房款2012年12月30日前付清
揭付款方式：
予特殊情况客户首付分期政策签合时付首期款502012年3月31日前付清余50首期款
分期付款方式：
首期签合时付总房款30
第二期2012年3月31日前付总房款20
第三期2012年6月30日前付总房款20
第四期2012年9月30日前付总房款20
第五期2012年12月30日前付总房款10
三现场分区
外厅
l 相关布置：导视牌形象展板
l 签处：场客户签摸清客户场情况续部份选房序参
l 软栏：确保完成选房签约客户时离开现场
宴会厅
l 客户休息等候区：VIP客户休息等候选房
l 选房等候区：B卡客户较时加快选房进度会安排2组左右客户稍微等候
l 选房区：置业顾问带领客户选房
销控表：客户确定意房源置业顾问
销控台：发放房源落位卡登记应升级卡卡号
l 财务区：客户VIP卡升级诚意金收换认购定金收
l 签约区：客户签订认购协议书领取相关购房合需资料揭资料
l 资料礼品区：发放签约须知揭办理等相关资料发放礼品
l 舞台区：现场气氛带动唱号
l 公示物料展示区：销售物料类证书等展示
四开盘流程
1 2011年12月18日
08000900
现场物料资料等进行检查部门岗位工作员检查工作情况
09430946
置业顾问引导B01客户收银台交升级卡卡号房源落位卡诚意金收财务财务员客户诚意金收转认购定金收
0900—0930
持卡客户陆续场签提供餐饮背景音乐
0930—0940
持开场简单项目介绍介绍选房须知流程
0940(B卡选房例)
B01号客户进入选房区工作员通知B02B03号客户预备等候
09400942
B01客户选定意房源销售理立刻销控该套房源置业顾问抄房号销控台领取房源落位卡
未购房客户财务区专属工作员收回落位卡交销控台专属工作员抄房号销售理处取消该套房源销控
09460950
客户完成财务手续工作员引导客户认购区签订认购协议书完成审核
客户认购协议定金收领取相关签约须知揭资料领取礼品B01客户离场
2现场公示选房流程
动力国际选房流程公示
签区
欢迎您动力国际请您现签处签请出示您动力国际VIP卡身份证原件
等候区
请您区域休息等候请勿轻易离开时留意工作员号免错您号码
（温馨提示：旦您错选房请您务必时联系您置业顾问）
选房等候区
请您务必带齐身份证原件VIP卡秩序次进入选房等候区
选房区
请您进入选房区5分钟确定您意房号您选定满意房号请务必时填写动力国际房号确认单交销控处签字销控房号
财务区
VIP客户专员携带您房号确认单陪您财务区动力国际认购金收交回领取选房定金收
签约区
请您携带动力国际房号确认单身份证复印件选房定金收进入签约区签署认购书
（温馨提示：请您签约务必核实您填写信息购房信息）
礼品区
恭喜您成动力国际尊贵准业您准备份精美礼品请完成签约礼品区领取
（温馨提示：请您签约务必核实您填写信息购房信息）
五员安排
分区
员安排
具体职责
物料
前广场
保安2名
11名保安保证交通畅指引客户停车时停车库值岗员保持沟通
21名宴会厅入口处站岗
导视牌两
讲机2台
雨伞10
停车场
保安1名
1停车库候梯厅站岗指引动力国际客户宴会厅
导视牌1
讲机1台
签区
区域统筹1
名
1重客户进行接紧急情况进行处理统筹区域事物统计VIP签客户数
签长桌1张
工作员座椅3
VIP客户签区标示牌1
签桌椅花饰1
VIP客户花名册1
签簿1
笔6支
档案袋500
便签纸1
资料核查员1名
1检查资料：VIP卡身份证原件（核查容：持卡姓名卡号身份证号销售代表姓名）
2提示客户带起选房需证件：身份证原件VIP卡VIP卡认购金收（客户证件足时联系应销售代表）
备注：1客户委托选房委托需携带公证处公正委托书委托身份证复印件委托身份证原件委托贵宾卡
2公司名义购买需出示公司营业执法代表身份证复印件加盖公章
资料装袋
1名
1资料核查员完成资料核实客户选房需证件装入档案袋
2档案袋标明客户VIP卡号相号码（防止档案袋混淆）
销售代表：5
名
1引领VIP客户前等候区安排客户落座
2根 VIP客户签情况时通知未场客户
3选房开始回选房区
保安：2名
维护现场秩序
礼仪：2名
前厅导视牌签处迎宾
等候区
服务员3名
提供点心饮料
甲方类许证书
销售物料
公示展板
音响设备
矿泉水
餐点干
椅子60张
保洁2名
负责等候区清洁工作
销售代表3名
负责房源进行推介
区域负责2
名
1控制客户进入选房等候区速度（选房客户带名家属）
2舞台负责保持沟通确保持唱号畅
3安排迟号客户新客户进入选房
区域负责：
1名
1理舞台演出音响效果确保现场气氛
2指挥唱号员唱号控制现场节奏
等候区唱号员1名
1持选房活动避免冷场
2时提示客户选房注意事项
3负责唱号宣读已销控房号
音理：1名
理现场音响设备
选房区等候区
验号员2名
1负责验明客户进入选房等候区必备资料（身份证VIP卡）
选房等候区导视牌
保安：2名
1 协助区域负责控进入选房等候区流速解答客户疑问安抚客户提醒客户准备选房资料
2 1名保安负责手出口确保出进
选房区
区域负责：1名
1负责控制选房区流速度踢客
选房区导示牌1
销控板1
销控板贴点200份
房号确认单300份
笔2盒
速算表10份
计算器10
讲机1部
销售代表5名
接客户选房
贴点员1名
1负责销控板进行贴点
2贴完点房号确认单选房联（红）舞台负责进行报号
传销控员1名
负责销控区确认房号指挥贴点员贴点
协助员：1名
1 协助区域负责理舞台演出音响效果
2协助区域负责控制唱号报号
选房区唱号员1名
1持选房活动避免冷场
2时提示客户选房注意事项
3负责唱号宣读已销控房号
销控2名
1负责总销控房号确认单签字
辅销控1名
1协助销控进行销控客户引导阶段统计销控套数
2房号确认单选房联（红）贴点员进行贴号
财务区
区域负责
1维护财务区客户等候秩序
2控进入财务区流速度
3签约区负责保持联系确保签约财务流畅
4理单员
财务区导示牌
收4
笔1盒
订书机4
订书针4盒
凳子4（工作员）
讲机1部
复印机2台
复印纸1盒
工作台1
凳子4（客户
移动POS机1台需电源插口（防止客户时增加购买套数）
点钞机1台
信封300
单员10名
1引导客户财务换取票签认购直客户办完手续
踢客
财务负责：1名
1统筹财务区事务
2客户办理VIP卡认购金收转定金收
财务员：6名
1客户办理VIP卡认购金收转定金收
2回收资料：VIP卡认购金收定金收财务联房号确认单财务联
3未完成财务手续马通知销控区释放房号
签约区
签约员：4名
1解答客户签约环节疑问
2帮客户核查认购书负责签约
签约区导示牌
印机1台
纸2盒
笔1盒
资料存放箱4
订书机4
订书针4盒
工作桌椅4套
工作员4名
1核查客户身份收取客户身份证复印件
2确定客户认购书签字
3回收资料：房号确认单签约联
保安1名
负责维持现场秩序
资料礼品区
客服2名
1祝福客户选房成功赠送礼品
2定金收标明礼品已领
3签订合需资料清单
礼品干
礼品已领章1
礼品领取登记表
签订合需资料清单
应急组
IT维护员1名
保证现场电话网络正常
物业电工1名
1保证现场音响电路正常
2抢修停电处理
药箱准备1名
药箱准备
摄影组
摄影师：2名
摄影机
交巡警2名
突发时间处理（道路堵车交通纠纷等协调）
员汇总
保安8名销售代表8名服务员5名保洁3名应急4名区域负责7名财务5名签约4名销售助理14名销控员6名9名
总计75名
六突发事件处理
1遇客户解处应现场区域工作员负责立刻解释解决应立客户带出销售现场现场应急处理员负责解释
2遇客户闲杂等闹事应外聘保安立制止带出远离销售中心处理避免客户领号造成良影响必时应拨110报警
3遇客户等候序发生争执应外聘保安现场区域工作员时制止现场应急处理员负责解释合理安排化解争执
4遇客户序等候意插队扰乱等候次序应保安立刻制止取消该客户等候名次重新等候等候
5遇客户出队方便进餐应客户行安排代员
6遇客户突发疾病应交医疗应急员处理遇严重情况应保安立送拨120求救积极协助抢救擅实施急救措施避免造成失
七开盘前动作
1算价
（1）1130号前出推售房源推售均价开始预销控（出具体价格折扣）
（2）12月2日－12月6日进行升级卡收钱客户进行算价12月8号客户进行意落位
2部认购
12月10号进行客户（A卡客户：购买10套客户）部认购客户开盘天走流程
动力国际项目租组
2011年11月21日
附1：开盘前统筹安排表
项目
具体项目
容
筹备时间
责方
配合方
方案类
开盘方案确认
筹备流程开盘细案
1119－1122
双远
世联领域中原
活动方案
嫁接活动方案开盘仪式
1122－126
活动公司
双远
部认购方案确定
部认购范围方式时间确定
1122－122
双远
领域中原
推广类
媒体推广计划
推广节点题
1122－1129
褐羽
双远世联领域中原
客户邀请
销售代表提前邀请客户告知客户相关细节
126－1214
代理公司
双远
现场物料
现场包装物料设计
展板导视系统展板文件袋等
1122－128
褐羽
双远世联领域中原
现场物料
现场隔离带财务签约文件等现场活动需物料
121－128
双远
客户需带资料清单确定
开盘天客户认购需资料清单
121－126
双远
领域中原
客户签订合需带资料清单
客户签订合需资料清单
121－126
双远
推售类
开盘均价确定
开盘具体价格确定
1122－1129
双远
世联领域中原
揭银行确定
揭银行揭条件等
1122－1128
双远
合样确定
1122－1128
双远
世联领域中原
部认购场确定
确定部认购场
1122－1128
双远
物公约确定
1122－1126
双远
世联领域中原
交房标准确定
1122－1128
双远
世联领域中原
执行员确定
开盘员定岗
121－1213
双远
世联领域中原
附2：
前背景
1前房产市场普遍偏冷开发商已开始全面促销局部降价客户观情绪严重延长蓄客时间蓄客量增加没显著作
2年关段时间普遍写字楼销售淡季延开盘会增续销售压力时导致部份客户流失
312月份重庆写字楼扎堆开盘万科中心贝蒙盘古等许犹豫客户率抢夺竞争压力需快锁定客户
基实际情况结合1130号客户办卡情况建议开盘时间做调节：
1办卡数量未达120张开盘时间保持变
2办卡数量达120张建议开盘时间调整12月9号余节点相应提前
开盘
部认购
127
升级卡收钱
算价
129
1130
122
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