表86 客户问询表
客户问询表
编号
日期
填表
签字
问询细节
问询源
问询性质
需行动
表87 访征询单
日期： 年 月 日 编号
访者姓名
性
○男 ○女
年龄
联系址
邮编
工作单位职务
联系电话
：
次访问： □初次 □预约 □访问
访问目： □索取资料 □楼盘户型 □进步洽谈 □签约急交款 □售事宜 □咨询价格 □预订
您推荐合适物业
1您需房型：□二房厅 □二房二厅 □三房厅 □三房二厅 □四房二厅
2您需面积：□80~100㎡ □100~120㎡ □120~140㎡ □140~160㎡ □160~220㎡
3您选择楼层：□1层 □2~3层 □3~5层 □6~9层 □10~12层 □高层
4您家庭数：□1 □2 □3 □4 □5
5您希付款方式：□次性付款 □分期付款 □公积金揭组合贷款
6您通种途径获取楼盘信息：
□报纸广告 □路牌广告 □电视电台广告 □朋友介绍 □意 □
7希意见：
表88 客户问询总结
客户问询总结
编号
填表
日期
签字
问询者姓名
联系细节
问询源
问询性质
需行动
已采取行动
表89 电话接听记录表
姓名
性
需求面积
户型
认知途径
现居住（工作）区域
口家
价格反应
询问容
否区
电话
记录
复式
三室二厅
四室二厅
广告
介绍
高
低
序 号
姓 名
性
需求面积
需求户型
询问容
记录时间
电 话
记录
表90 保留楼盘控制表
序号
楼号
客户姓名
销售代表
预定时间
保留截止时间
备注
表91 销售情况日报表
日期： 年 月 日
日 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
总计
累计
接听电话
留电话
接访客户
合计
中
A
B
C
D
销售情况
单 位
面 积
合金额
回款金额
注：A代表普通客户仅资料楼盘
B代表客户次该楼盘
C代表购买意图客户详细解楼盘情况观样板房
D代表实际客户讨价格折扣
销售
表92 销售日报表达式
项次
访客户
访问时间
访问目
备注
达
离开
交款
签约
询问
房
砍价
决定
未决定
失败
时
分
时
分
总结
市场情报
工作检讨建议
竞争者情报
指示
表93 销售日报统计表
日期： 年 月 日
销售员
销售员A
销售员B
销售员C
合计
接客户组数
中
客户A
客户B
客户C
客户D
接听电话组数
留电话组数
电话踪组数
回访客户组数
销售情况
单 位
面 积
合金额
回款金额
欠款金额
销售
表94 销售情况周报表
年第 周 月 日 月 日
星 期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
接听电话
留电话
接访客户
A
中
B
C
D
销售情况
单 位
面 积
合金额
订 金
销售
表95 周访数统计表
年第 周 月 日 月 日
星 期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
访 数
查 询 电 话
均逗留时间
销售
表96 客户情况周报表
项目名称： 销售部： 年 月 日 年 月 日
星期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期
日
总计
累计
报纸
友介绍
客户区域
清河
清浦
淮阴
开发区
客户年龄
青年
中年
老年
客户
关系
朋友
夫妻
家
单独
置业区域
清河
清浦
淮阴
开发区
表97 业交款情况登记表
编号
单位
业
面积
定价
认购价
成交日期
付款方式
手
结算日期
备注
表98 新客户登记表
日期： 年 月 日
时间
姓名
工作单位
住址
家庭数
户型面积
电话
销售代表
客户等级
表99 老客户登记表
日期： 年 月 日
时间
姓名
意户型面积
访洽谈容
电话
销售代表
客户等级
备注
表100 客户进场登记表
日期： 年 月 日
编号
日期
姓名
联系电话
现区域
欲购买户型面积
信息途径
年龄层次
销售进
备注
表101 价目表
日期： 年 月 日
户型编号
A座
B座
销售面积
01
02
03
04
05
06
01
02
03
04
05
06
户 型
楼层
2
单价
总价
3
单价
总价
4
单价
总价
5
单价
总价
6
单价
总价
表102 揭贷款月供额表
年数
期数（月）
利率（）
月供款额（元）
1
12
2
24
3
36
4
48
5
60
6
72
……
……
30
360
表103 装修标准览表
项目
容
外墙
墙天花
面
门扇
窗户
阳台
厨房
浴室
电视
电话
煤气
供水
供电
公设施
表104 计价表
拟购买 座 楼 单位 面积： 方米 ： 原价：
付款方式
手续
次性付款 折
分期付款 折
银行揭付款 折
轻松付款 折
元
元
元
元
签署认购书时付定金
元
签署认购书十天 月 日前签署房产预售合
缴付30 元
税费：
缴付20 元
税费：
缴付20 元
税费：
房款70
二月
缴付30 元
缴付15 元
缴付10 元
四月
缴付30 元
缴付20 元
缴付40 元分四期
月 日前
月 日前
月 日前
月 日前
期付出10 元
缴付70 元
办理银行揭：
5年月供 元
10年月供 元
15年月供 元
20年月供 元
30年月供 元
收收楼通知书14天付清
付清5 元
接： 售楼电话： 日期：
表105 付款方式览表
付款方式
手续
次性付款
分期付款
银行揭付款
轻松付款
折
折
折
折
签署认购书时付定金
签署认购书十天 月 日前签署房产预售合
房款70
2月
4月
6月
8月
10月
12月
收收楼通知书14天付清
付清5 元
备注：付款方式 月 日开始执行变动恕行通知
表106 销控表
单元
A
B
C
D
E
建筑面积
144．62㎡
144．62㎡
144．62㎡
133．5㎡
123．22㎡
景观
正江正花园
正江正花园
正江侧花园
正江侧花园
侧中
户型
楼层
四房二厅
四房二厅
四房二厅
四房二厅
三房二厅
6楼
7楼
……
20楼
注：√已售单元
表107 销售理检查表
编号
项目
日月
类
答案
第天应做事
1
天工作事记载
2
天收集推销员销售日报
3
顾客资料卡做
4
全体推销员熟悉商品类销售重点
5
推销员独立
周
6
顾客类做信调查表
7
失败原分析表做
8
定期收集潜顾客情报
9
全体推销员访问计划做
10
应付拒绝话语写
月
11
类销售分配做
12
否继续制作营销图
13
正开发潜客户战略计划
14
举办作战会议
15
进行推销时间活研究
16
销售效率检查表月做成份
17
推销员类销售率雷达网做成
18
利销售效率雷达网推销员面谈
19
销售总结表月做份
时
20
彻底实行收账款理
21
十竞争者分析表做出
短期
22
顾客诉说改
23
推销员短期成绩评价
24
全体推销员做理雷达网
次年
25
类销售区域决定
26
公司推销员行动基准制定
27
推销员力开发教育进行表制定
28
部属固定率提高
29
激发部属努力工作
30
困扰中推销员积极工作
31
推销员启发奖励工作做
32
申怨处理力进步
33
推销员销售促成力提高
34
否公正制定推销员薪酬
表108 月份楼盘销售分析表
年 月 日
员
商品
A组
B组
C组
D组
A型
目标
实绩
达成率
B型
目标
实绩
达成率
C型
目标
实绩
达成率
……
目标
实绩
达成率
H型
目标
实绩
达成率
表109 抱怨单
编号： 日期：
客户
编号： 名称：
时间
日期： 年 月 日 时间： 午 时 分
抱怨问题
1 抱怨事项：
2 拟采取行动：
1．关部门意见：
2．处理结果
核示
销售部
填表
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客户问询表
编号
日期
填表
签字
问询细节
问询源
问询性质
需行动
表87 访征询单
日期： 年 月 日 编号
访者姓名
性
○男 ○女
年龄
联系址
邮编
工作单位职务
联系电话
：
次访问： □初次 □预约 □访问
访问目： □索取资料 □楼盘户型 □进步洽谈 □签约急交款 □售事宜 □咨询价格 □预订
您推荐合适物业
1您需房型：□二房厅 □二房二厅 □三房厅 □三房二厅 □四房二厅
2您需面积：□80~100㎡ □100~120㎡ □120~140㎡ □140~160㎡ □160~220㎡
3您选择楼层：□1层 □2~3层 □3~5层 □6~9层 □10~12层 □高层
4您家庭数：□1 □2 □3 □4 □5
5您希付款方式：□次性付款 □分期付款 □公积金揭组合贷款
6您通种途径获取楼盘信息：
□报纸广告 □路牌广告 □电视电台广告 □朋友介绍 □意 □
7希意见：
表88 客户问询总结
客户问询总结
编号
填表
日期
签字
问询者姓名
联系细节
问询源
问询性质
需行动
已采取行动
表89 电话接听记录表
姓名
性
需求面积
户型
认知途径
现居住（工作）区域
口家
价格反应
询问容
否区
电话
记录
复式
三室二厅
四室二厅
广告
介绍
高
低
序 号
姓 名
性
需求面积
需求户型
询问容
记录时间
电 话
记录
表90 保留楼盘控制表
序号
楼号
客户姓名
销售代表
预定时间
保留截止时间
备注
表91 销售情况日报表
日期： 年 月 日
日 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
总计
累计
接听电话
留电话
接访客户
合计
中
A
B
C
D
销售情况
单 位
面 积
合金额
回款金额
注：A代表普通客户仅资料楼盘
B代表客户次该楼盘
C代表购买意图客户详细解楼盘情况观样板房
D代表实际客户讨价格折扣
销售
表92 销售日报表达式
项次
访客户
访问时间
访问目
备注
达
离开
交款
签约
询问
房
砍价
决定
未决定
失败
时
分
时
分
总结
市场情报
工作检讨建议
竞争者情报
指示
表93 销售日报统计表
日期： 年 月 日
销售员
销售员A
销售员B
销售员C
合计
接客户组数
中
客户A
客户B
客户C
客户D
接听电话组数
留电话组数
电话踪组数
回访客户组数
销售情况
单 位
面 积
合金额
回款金额
欠款金额
销售
表94 销售情况周报表
年第 周 月 日 月 日
星 期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
接听电话
留电话
接访客户
A
中
B
C
D
销售情况
单 位
面 积
合金额
订 金
销售
表95 周访数统计表
年第 周 月 日 月 日
星 期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
访 数
查 询 电 话
均逗留时间
销售
表96 客户情况周报表
项目名称： 销售部： 年 月 日 年 月 日
星期
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期
日
总计
累计
报纸
友介绍
客户区域
清河
清浦
淮阴
开发区
客户年龄
青年
中年
老年
客户
关系
朋友
夫妻
家
单独
置业区域
清河
清浦
淮阴
开发区
表97 业交款情况登记表
编号
单位
业
面积
定价
认购价
成交日期
付款方式
手
结算日期
备注
表98 新客户登记表
日期： 年 月 日
时间
姓名
工作单位
住址
家庭数
户型面积
电话
销售代表
客户等级
表99 老客户登记表
日期： 年 月 日
时间
姓名
意户型面积
访洽谈容
电话
销售代表
客户等级
备注
表100 客户进场登记表
日期： 年 月 日
编号
日期
姓名
联系电话
现区域
欲购买户型面积
信息途径
年龄层次
销售进
备注
表101 价目表
日期： 年 月 日
户型编号
A座
B座
销售面积
01
02
03
04
05
06
01
02
03
04
05
06
户 型
楼层
2
单价
总价
3
单价
总价
4
单价
总价
5
单价
总价
6
单价
总价
表102 揭贷款月供额表
年数
期数（月）
利率（）
月供款额（元）
1
12
2
24
3
36
4
48
5
60
6
72
……
……
30
360
表103 装修标准览表
项目
容
外墙
墙天花
面
门扇
窗户
阳台
厨房
浴室
电视
电话
煤气
供水
供电
公设施
表104 计价表
拟购买 座 楼 单位 面积： 方米 ： 原价：
付款方式
手续
次性付款 折
分期付款 折
银行揭付款 折
轻松付款 折
元
元
元
元
签署认购书时付定金
元
签署认购书十天 月 日前签署房产预售合
缴付30 元
税费：
缴付20 元
税费：
缴付20 元
税费：
房款70
二月
缴付30 元
缴付15 元
缴付10 元
四月
缴付30 元
缴付20 元
缴付40 元分四期
月 日前
月 日前
月 日前
月 日前
期付出10 元
缴付70 元
办理银行揭：
5年月供 元
10年月供 元
15年月供 元
20年月供 元
30年月供 元
收收楼通知书14天付清
付清5 元
接： 售楼电话： 日期：
表105 付款方式览表
付款方式
手续
次性付款
分期付款
银行揭付款
轻松付款
折
折
折
折
签署认购书时付定金
签署认购书十天 月 日前签署房产预售合
房款70
2月
4月
6月
8月
10月
12月
收收楼通知书14天付清
付清5 元
备注：付款方式 月 日开始执行变动恕行通知
表106 销控表
单元
A
B
C
D
E
建筑面积
144．62㎡
144．62㎡
144．62㎡
133．5㎡
123．22㎡
景观
正江正花园
正江正花园
正江侧花园
正江侧花园
侧中
户型
楼层
四房二厅
四房二厅
四房二厅
四房二厅
三房二厅
6楼
7楼
……
20楼
注：√已售单元
表107 销售理检查表
编号
项目
日月
类
答案
第天应做事
1
天工作事记载
2
天收集推销员销售日报
3
顾客资料卡做
4
全体推销员熟悉商品类销售重点
5
推销员独立
周
6
顾客类做信调查表
7
失败原分析表做
8
定期收集潜顾客情报
9
全体推销员访问计划做
10
应付拒绝话语写
月
11
类销售分配做
12
否继续制作营销图
13
正开发潜客户战略计划
14
举办作战会议
15
进行推销时间活研究
16
销售效率检查表月做成份
17
推销员类销售率雷达网做成
18
利销售效率雷达网推销员面谈
19
销售总结表月做份
时
20
彻底实行收账款理
21
十竞争者分析表做出
短期
22
顾客诉说改
23
推销员短期成绩评价
24
全体推销员做理雷达网
次年
25
类销售区域决定
26
公司推销员行动基准制定
27
推销员力开发教育进行表制定
28
部属固定率提高
29
激发部属努力工作
30
困扰中推销员积极工作
31
推销员启发奖励工作做
32
申怨处理力进步
33
推销员销售促成力提高
34
否公正制定推销员薪酬
表108 月份楼盘销售分析表
年 月 日
员
商品
A组
B组
C组
D组
A型
目标
实绩
达成率
B型
目标
实绩
达成率
C型
目标
实绩
达成率
……
目标
实绩
达成率
H型
目标
实绩
达成率
表109 抱怨单
编号： 日期：
客户
编号： 名称：
时间
日期： 年 月 日 时间： 午 时 分
抱怨问题
1 抱怨事项：
2 拟采取行动：
1．关部门意见：
2．处理结果
核示
销售部
填表
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