问 题
回 答
谁会顾客?
公司里谁负责理顾客?起码负责断更新数)
顾客购买潜力?
购买少产品?
购买频率购买时间?
营销销售活动否已取成功?
谁竞争手处购买产品?
否争取?
顾客什会保持话?
保持种话成?
样保持顾客?
增加购买?
找类似顾客?
什时候购买?
样正确确定通信址?
表25 事合传播策略
消费者
1 消费者购买诱
产品类:
族群编号:
A 族群消费者认知类中种产品?
B族群消费者目前购买种产品?种方式购买??
C族群消费者生活形态心理状态描述类产品态度:
D族群重观察:
E族群消费者想类产品什?(未满足欲求)
消费者购买诱:会购买产品较产品更
2推荐消费族群理:
二 产品适合族群?
1 产品实质样呢?
A产品里面什?
B品牌什?
2 消费者认知该产品?
A产品外观感觉……?
B产品质量?
3 消费者认知制造该产品公司?
4赤裸裸事实?
5结:项产品适合族群?建议事项:
三竞争手会影响达成目标?
1 品牌网络竞争范畴什样呢?谁竞争?什?
2 竞争手消费者沟通?
表26 楼盘调查表
楼盘名称
位置
发展商
代理商
规 模
配 套
工程状况
理费
元㎡
实 率
推出日期
交楼日期
装修标准
销售范围
户型
户型
面积(㎡
数量(套
占总量面积例
销售数量
销售数量占户型例
销售数量占总套数例
房厅
二房二厅
三房二厅
四房二厅
复式
高价
元㎡
低价
元㎡
均价
元㎡
次性均价
元㎡
销售率
卖点
综合点评
表27 细分市场表
属性
细分市场
单身汉
退休者
年轻家庭
中年家庭
价格
++++
++++
++++
++++
面积
+
+
++++
+++
邻居
+++
+++
++++
++
购物便利性
++
+++
+++
+
学校
+
+
++++
+++
社会接受力
++++
++
++
++
社会作
++++
+++
++
+++
娱乐愉悦
++++
++++
+++
++
安全
++++
++++
++
低税基
++
++
++
接工作
++
+++
++++
公交通
++
++
接娱乐场
++++
++++
++
保养
++++
++
+++
融资便利
+
+++
+++
公众工作
++
++
+
+
土获利性
++
++
++++
++
属性
选择性
单套房
租公寓
独户住宅
价格
++++
++++
++++
面积
+
+
+++
邻居
+++
+++
++
购物便利性
++
+++
+
学校
+
+
+++
社会接受力
++++
++
++
社会作
++++
+++
+++
娱乐愉悦
++++
++++
++
安全
++++
++
低税基
++
++
++
接工作
++
+++
++++
公交通
++
++
接娱乐场
++++
++++
++
保养
++++
++
+++
融资便利
+
+++
+++
公众工作
++
++
+
土获利性
++
++
++
公
++++
表28 楼盘市调详表
名称
公开日期
市场类
□外销房 □销房
址
市(省) 区(县) 路
区域
关系图
表29 目标客户群调查统计表
项目
房型喜
生命阶段
年龄区间1
特性
2
性
3
收入
4
学历
5
职业
6
A
独身阶段
没债务追求时髦领导生活新潮流
B
新婚夫妇(未孩
济充裕生活幸福注重购买耐消费品
C
孩家庭(孩子未满六岁夫妇)
购买活动频繁流动资金缺乏关心新产品喜欢广告介绍产品
D
孩家庭(孩子已满六岁夫妇)
济状态开始转妻子开始外出工作广告淡漠想购买称心产品
E
孩家庭(尚需抚养孩夫妇)
济状态转数妻子外工作受广告影响购买耐品较热心
F
孩子已独立出住家庭(丈夫外老年夫妇
G
孩子已独立(丈夫工作老年夫妇
收入急剧减少直呆家里出
H
孤独生活
收入少希受重视亲情保护等
调查总结
表30 市场分析执行表
项目名称
点指引
执行情况
执行时间
负责
市场分析
周边市场情况
楼盘分析
期楼市动
项目分析
理位置分析
区规划
设计特色
价格策略
竞争手分析
项目名称
容指
负责
监控
实施时间
调查分析
(第优)
深入解项目
消费者调查
竞争态势
营销计划
总结分析
项目分析
(第二优)
品牌定位
目标确定
表31 问卷调查表(范例)
年您会选择什样房子?
请您选答案编号处√题目求填写问卷××年×月×日前效答卷邮寄报物业版邮戳标明日期先序前50位填写答卷读者获位东三环碧湖居提供精品购物指南半年期赠阅卡
综合
请您评价面素您选择住宅时重性
物业处段交通
发展商实力信誉物业品牌
优美物业周边环境
优美规划完善区?台花园环境
设型娱乐购物商场
算购买户型
房
厅
洗手间
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
5
完善会康乐设施
完善物业
治安良先进保安系统
智化先进屋宇设备
价格吸引升值空间
区附幼园中心学
二户型结构点
1您算购买户型(填右表):
2您算购买住宅建筑面积 方米?
A60 B6080 C80100 D100120 E120150
F150180 G180220 H220250 I250300 J 300
3住宅面积已定情况您愿意选择厅房面积分布:
A客饭厅越越房般睡房够便
B房般睡房应宽敞舒适客饭厅够便
C卫生间厨房够便 D卫生间厨房量
4您算购买住宅类型:
A高层住宅(层高超15层) B高层住宅(约815)层
C层住宅(7层)电梯 D层住宅(7层)没电梯
5您算购买住宅结构:
A普通 B跃式 C复式
6请您住宅排出您偏序:
A南北流 B南 C北 D东西 E西
喜欢 次喜欢 喜欢
7您算购买区首先 次选 次选取
A燕莎国贸商圈延展带 B阳区段 C海淀高校区?中关村延展带 D海淀区带 E长安街线 F二环线
G三环线 H四环线 I东城西城崇文宣武
J市郊请注明 K请注明
三设计装修
住宅设备
非常需
较需
需
完全需
A保姆房
1
2
3
4
5
B书房
1
2
3
4
5
C储物室
1
2
3
4
5
D阳台
1
2
3
4
5
E房设衣帽间
1
2
3
4
5
F附厨房工作阳台连晾衣架
1
2
3
4
5
G窗台
1
2
3
4
5
H西单位加设遮阳板
1
2
3
4
5
I房设阳台
1
2
3
4
5
J卧房预留入墙衣柜位
1
2
3
4
5
K户门玄关位
1
2
3
4
5
1 请问您算购买住宅否需设施:
2 您希购买住宅装修标准?
A 全毛坯
B 提供般装修标准
C 厨卫高档装修毛坯
D 开发商提供种装修套餐供买家选择装修费付
E 发展商提供精装修
3 设备收取成价目开发商提供您会需?
A全套橱柜 B炉具 C抽油烟机 D水滤器 E垃圾处理碎渣机
F热水器 G吊顶 H换气扇 I洗衣机 J冰箱
K微波炉 L冷气柜 M N请注明
4 房卫生间否需预置设备
房卫生间预置设备
非常需
较需
需
完全需
A浴缸
1
2
3
4
5
B淋浴间
1
2
3
4
5
C摩浴缸
1
2
3
4
5
D吊顶
1
2
3
4
5
E电动剃须刀插座
1
2
3
4
5
F预警电风筒
1
2
3
4
5
5 您较喜欢阳台设计:
A传统式阳台 B落玻璃阳台 C封闭式阳台 D请注明
6 您希住宅层户数:
A两户 B三四户 C五六户 D七八户
E 九户 F谓
7 顶层单位连天台出售会否增加您选购顶层单位兴趣?
A增加 B增加 C谓 D算购买顶层单位
四配套设施物业服务
1请问您目前否拥汽车? A B没
2购买住宅您否需停车位?
A需 B需 C需
3您希停车位位置: A室外 B室 C
4您算购买租停车位
A 购买您认合理购买价格
B 租您认合理租金 月
5选购住宅时您认区否需建会设施?
区住宅会设施
非常需
较需
需
完全需
A室游泳池
1
2
3
4
5
B室外游泳池
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
H羽毛球场
1
2
3
4
5
C网球场
1
2
3
4
5
D保龄球场
1
2
3
4
5
E健身室
1
2
3
4
5
F桌球室
1
2
3
4
5
G篮球室
1
2
3
4
5
N阅览室
1
2
3
4
5
O医疗保健室
1
2
3
4
5
P老年活动场
1
2
3
4
5
Q缓跑径
1
2
3
4
5
R童游乐设施
1
2
3
4
5
S卡拉OK房
1
2
3
4
5
T电脑室
1
2
3
4
5
U电子游戏室
1
2
3
4
5
V(请说明)
1
2
3
4
5
6请问您认区否需住户提供服务
住宅设备
非常需
较需
需
完全需
A幼代服务
1
2
3
4
5
B钟点服务
1
2
3
4
5
C衣物洗熨
1
2
3
4
5
D家居清洁
1
2
3
4
5
E代送牛奶
1
2
3
4
5
F住客巴士服务
1
2
3
4
5
G送餐服务
1
2
3
4
5
H家电维修
1
2
3
4
5
I(请说明)
1
2
3
4
5
7 述设施您估计您月会频度:
A常(月超10)次 B较(月510次)
C较少(月少5次) D基
8会设述设施您愿意月花 (元)会设施
五区环境
1 请问您更喜欢种住宅?
A 纯住宅区辅适量商业配套
B 型商场塔楼住宅连台花园
C 谓
2 您首选区部花园设计风格:
A欧陆式花园 B北方庭院式花园 C日式花园 D江南园林式花园 E需特风格宁静绿化优美 F
六收费付费
1 请问您否算三年购买价格5000元方米住宅
A B
2您计划次购房支出高会超 万元
3您认合理理费应方米 元月
4您算选种付款方式?
A次性付款 B建筑期分期付款 C银行揭
5您希选择揭例少?
A5成 B六成 C七成 D八成 E九成
6您希揭期限少?
A5年 B510年C1115年 D1620年 E20年
7您愿意负担首期限款高 万元
8您愿意负担月供款高 元
9果租房您愿意负担高月租金 元(算租房答)
10您购房目:
A B出租 C投资(房价增值) D赠送亲友 E
说明
七购买决策
1 您认未年北京房价会?
>20
15
10
5
基持
5
10
15
>20
2 您笔余资金作投资途您会选种投资方式?
A房产 B股票 C储蓄 D债券 E
3 请您写出您认北京市5高档住宅楼盘名称?
1 2 3 4 5
4 您般里知楼盘销售关信息(选)?
A报刊广告 (请注明报刊名称: )
B电视广告 (请注明电视台频道: )
C广播电台广告(请注明电台: )
DINTERNET (请注明网站: )
E中介机构 (请说明: )
F亲戚朋友介绍 G公场派送宣传资料 H媒体新闻报道
I 路便踩盘门盘 J房展会 K房产超市(精品家园)
L请说明
5 您否意关发展商实力信誉判断:
A()广告版面发展商实力
B()售楼书制作越精美发展商实力越强
C()销售装饰越豪华发展商实力越强
D()市公司信誉未市公司信誉
E()信誉发展商开发住宅价格较高应该
F()应前开发楼盘质量服务质量决定开发商印象信程度
八细部处理
1 现时居住房子托运搬运件家具时否遇困难?(选)
A电梯入口窄 B楼梯通道窄 C搬运车辆远离堂入口
D没电梯 E(请说明: )
2 您否希出面积造室环行交通路线您营造种公私分明生活?
A B否 C谓
3 您否希工活动区完全固定厨房附中包括工房厨房洗衣房工卫生间服务阳台等
1 2否 3谓
4 您购买区著名中学校联姻商家医院等服务设备实现功联络否加快您 购买进程?
1 2否 3谓
背景资料
介意请留您信息
1 姓名:( )
2 性:□男 □女
3 年龄:
□30岁 □ 3040岁 □ 4050岁 □50岁
4 家庭年收入
□10万元 □1030万元 □□3050万元 □ 50万元
5工作单位:□国家机关 □国营企业 □ 股份制企业 □三资企业 □ 私营企业
□体工商户 □私营企业 □独立工作者 □
6事行业
□国家公务员 □IT行业 □金融证券业 □市场销售 □房产业 □ 广告公关 □艺术文化传播 □
7文化程度:
□专 □硕士硕士 □ 专
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