利仓行物流公司
力 资 源 部 完 全 操 作 手 册
2009版
参岗位行业
l 力资源部——
l 行业类——
力资源部完全操作手册
总
11 规范力资源部员工操作行指导岗位员工效开展工作提高专业技稳定提高工作业绩特制订手册
12 手册规定力资源部员工日常工作工作求工作步骤力资源部位员工必须遵循行准
二日工作 班前安排
2 1 班前工作：日安排员进行检查
211劳动纪律检查：公司班前员工卡情况进行监督部门巡查部门岗情况异常情况进行记录
2 12 办公室巡查：公司办公区域（包括会议室洗手间）卫生办公桌面整洁固定资产完情况消防设施安全通道进行坚持检查
三日工作 日早会
天早8：30召开日早碰头会
211 参加员：盐田力资源部全体员工包括前台文员司机助理
212员工汇报日工作存问题公司部门反映问题处理结果汇报须部门沟通配合方包括员工入离职新进办公室日常理勤事宜
213 员工日职工作总结日工作安排
214 周早召开周会总结周工作
四日工作 前台工作
41接听转接电话
411电话接听必须保证电话铃响三声接通电话
412接通电话注意说话语气温口齿清晰热情礼貌语规范接通时必须说您利仓行请问您找部门位 转接时请稍等
413转接电话正通话时麻烦分钟果方便话请留您姓名电话号码XXX姐先生复电您
413接部门接听电话回转前台时前台文员必须客说您请问否方便转告者帮助您？
414注意事项：转接电话时免提功禁止员总机联系工作
42访客接
421访客前台时前台文员必须起身站立接微笑示意礼貌语语言规范：您请问您预约？
4211预先预约客应时转告访引座倒茶
4212预先没预约客应问清情况特指名候见公司某领导必须解清楚身份电话等基情况转告该领导征求该领导意领导意受访应婉言谢绝起身送客
4211般客：快递公司送快递客应礼貌相迎时办理
4212 访者离开前台文员必须立整理接室
4213非业务访者未公司许接（包括公司员工亲戚朋友）
43 员工出门监督系统考勤核查
431员工出门监督
4311员工班时间出门须外出申请单请假单出差单部门理签名方效
4312员工未持符合手续出门单出门时须问清情况进行记录
432考勤异常情况核查
4321日午3点前员工卡情况进行查核日考勤异常情况进行核实
4322日班前外出单情况进行整理输入电脑系统
4323月5日前前台做出月公司员工考勤月报表宣传栏里张贴2天取异议报异议2工作日核实报
44报纸收放理
441日午11点楼日报纸取放规定报架时间序夹周六更换次旧报纸收放规定方
442员工查阅报纸信息接室进行前台应时监督位
45快递单证收发转
451快递单接收发送分发必须进行登记签名
452快递发送：员工业务需发送快递前台必须填写快递单发出记录表客户联妥善保发生费进行统计月十日前月快递费月报费统计表交财务
453快递接收转发：外快递前台接收时必须填写快递单接收分发记录表第时间进行分类登记登记时应分清月结付时通知关员领取签名
454备金准备：前台文员财务300元现金作现付快递
452 月结快递必须做月结快递费表时报账
453付快递应时确认两周报销次费
46会议室相关附属物理
461会议室理
4612会议室安排：会议室实行登记备案制前台必须会议室情况进行登记日会议较会议时间发生突时应首先安排公司会议安排部门会议时部门理进行沟通
4613会议室卫生理：会前检查卫生会清理杂物
4614 会议室物品理：日班前必须会议室物品进行清点存放会议室物品应领应时登记入账领手续齐全
46文件资料印
461安排前台印文件前台必须迅速时完成确保印文件准确
462前台印文件时文件资料容必须保密涉密容文稿意放台面 印时特殊情况离开必须文件收
463文件资料印完成必须件亲手交起草征起草意电子文进行响应处理
47保物品盘点
月5日前协助总务勤办公品进行盘点核实库存出具月勤品库存报表做帐实相符
48通讯费统计
月8日前电信公司单10日前完成月通讯费月报
48事项
482金鱼缸灯开关
金鱼缸必须早班开晚六点关灯
483饮水安排：
前台根量情况进行订送
4831桶水订送：通常情况两天订送次次送四桶
4832 瓶水订送：完订通常情况星期订送次次两箱
49须填写报报表
快递单接收分发记录表备查表
快递单发出记录表备查表
快递费月报备查报账附件表
员工考勤月报表传报表
客访登记表备查表
矿泉水量费表备查报账附件表
纸巾量表备查报账附件表
快递费分类登记表备查报账附件表
五日工作 事工作
51招聘计划编制
511日根公司组织架构图部门岗位定员定岗岗位空缺公司拟新增岗位编制力资源需求计划写清基职条件报公司领导审批
52 招聘
521 网招聘
521招聘计划领导审批网发布招聘广告：热线网址：wwwcjolcom
发布信息须三天刷新日期保证招聘效果
513 日早事文员助理开电脑进行相关简历收集交理进行初步筛选电话通知相关应聘者公司面试简历写明通知情况做面试报表重岗位须公司总理面试须提前总理预约面试时间通知
522现场招聘
521根部门职位申报情况公司定期安排市场招聘参专场招聘
522办理述招聘须公司领导批准提前申报招聘展位报送招聘职位报表
523 招聘前日须时增加职位求进行准备办理招聘款安排次日招聘车通知次日参加招聘员
524招聘日参加招聘员根职位求认真进行初步简历筛选开出面试单简历写明通知情况做面试报表重岗位须公司总理面试须提前总理预约面试时间通知
53形式招聘
531媒体发布：报刊杂志发布招聘信息招聘职位高级职位
532张贴广告：盐田社会信息栏张贴招聘信息招聘职位操作岗位
533 学校招聘：通校企合作方式招聘职位储备专业
54面试
541通知员面试事助理应时做面试准备工作面试表格考试题目准备等
542面试天事文员应先原安排岗位应聘员面试序通知面试考官进行面试
541考试：事助理应安排应聘员进行考试根职位题库中选择题型考试时间般30分钟左右书面考试占30
5411题库中考试题目力资源部部门理制订
542面谈：事助理考试完成应聘员考试交卷先序安排面谈面谈时间般1045分钟左右面谈占70
5421力资源部理根职位求应聘者求职意愿离职原工作验基技基道德观念等进行解应聘岗位员进行理技测试做出基评价
5422部门理根岗位专业特点应聘者专业技进行系统详细询问测试做出详细评价
5324部门面谈基础重岗位力资源部提交公司领导进行面试
533面试完成力资源部进行简历进行重新整理面试合格员应公司领导薪资相关事情进行确认
54录
541拟录员工作背景调查：职岗位事助理进行实记录调查情况
542理拟录员进行确认：普通岗位部门理确认岗位须公司领导确认
542拟录员确认须电话通知相关员理职位理通知岗位事文员 助理通知
543报日办理正试录手续（入职手续）
55 办理入职手续
551基资料办理
551新员工公司报时须备齐列资料力资源部事助理处填写入职登记表办理入职手续
5511简历份
5512寸片2张
5513身份证学历证职称证英语等级证健康证社保卡等相关证件复印件份
5514 健康证深圳市区级医院体检证明原件
5515入职申请表须标明家工作单位电话证明
55 2办理基材料事助理应组织签订员工试期合保密协定签订
553办理述手续事助理应立建立员工档案员工花名册员工入离职表进行登记录入
56宿舍安排：新员工办理入职根行政级行政助理办理具体安排详见日工作 宿舍理
56试期培训：新入职员工试期3月特殊情况公司批准外试期力资源部进行岗前培训考试单位进行岗培训考评力资源部进行日常踪新员工办理入职手续员工进入考核期
561入职岗前培训
办入职手续新进员工事文员助理通知培训安排进行岗前培训
5611 岗前培训容
公司基概况公司发展企业文化利仓行员工手册
员工部门部门岗位完全操作手册岗位工作职责
5612岗前培训时间：般岗前培训天业务员培训期七天
5613岗前培训形式：力资源部现场讲解学相结合学
5614 岗前培训考试
培训结束力资源部组织考试考试合格者力资源部开出报通知单部门报合格者进行淘汰
562试期员工岗培训考评：培训专员进行踪
5621新员工部门报部门必须派专进行岗位工作职责理实际
操作技培训
5622岗培训期间部门天学操作流程掌握情况进行必测试记录情况时力资源部反映异常情况
5623岗位考核考试总体评估重新评估进行
·考核： 部门须学力工作验工作力工作业绩责心日常表现员工关系等方面进行考核力资源部求报送周表月报
·考试：月岗培训部门必须组织试员工岗位操作流程理实践进行书面考试考试成绩交力资源部备案
·总体评估：通述考核考试部门必须月做出结：继续试者停止试
·重新评估：继续试部门进行踪考核直试期满试期满前周试员工须进行重新评估评估结果报力资源部确定否转正
5624岗位增设理力考核考评员工考评部门理考评关联部门三方面进行考评容部门理力资源部指订
5625 理岗位力资源部考核考核结果直报公司领导
理职位考核：述5623列事项外侧重理力考核理力计划力组织力协调力控制力等方面考核
57试期员工转正：事助理进行办理
571日事助理电脑中查询员工试期期情况期前星期部门催交试期员工评估表转正表
572 普通岗位试期员工转正部门力资源部确认职位部门提出建议力资源部审核报总理批准
573员工试期转正事助理应月办理社保办理申报报批第时间告知该员工具体详见日工作社保购买
574员工试期转正事文员助理应星期通知员工力资源部签订正式合合期年
六日工作员工离职手续办理
事文员助理负责员工离职手续日常办理工作
61 员工离职确认：
611辞职确认：员工原离职提出申请部门理意力资源部审核备案试期员工离职须提前3天申请正式员工须提前月力资源部收辞职申请准
612辞退确认：试合格员工严重违反公司纪律工作出现严重失误造成公司重损失公司相关规定予辞退辞退部门理提出力资源部审核报公司领导审批辞退员工手续天办完
62员工离职手续办理
621交接
6211事助理接辞职辞退单列求办理交接手续
离职交接清单容进行交接：
部门交接容：岗位文件电脑文件磁盘专公章密钥部邮箱短信台
财务交接容：清欠款
力资源部交接容：办公品（U盘）手机移动电话卡宿舍钥匙办公钥匙工作牌回收物品回收入库处理
6212述交接单须接受签名部门理签名力资源部理签名审核方办理手续
622工资结算
6221事助理接辞职辞退单列求办理工资结算
制作考勤表工资单：根月考勤月未结工资考勤计算相应工资
6222述表单做填写付款审批单连交接清单附件粘贴附付款审批单理签名审核交财务审核发放
6223工资结算表单交财务事助理应财务沟通付款情况日时付款应确认付款日期应时告知离职员
63员工离职手续办理完成事助理应日更新花名册停止社保档案资料注销
64员工办理离职手续期间事助理应告知离职员擅进入办公区域请总务勤员协助处理
七日常工作 薪资核算
71 正常月薪资核算
711考勤收集核汇总：分公司公司求考勤报表格式月5日前交力资源部事助理处事助理10日前完成考勤核汇总
712薪资核算：事助理15日前完成薪资核算具体核算项目：
7121应付薪资核算：
·正常出勤工资周六工资核算：事助理根员工工资总额出勤情况公司规定核算方法进行正常出勤工资周六工资核算
·奖金核算：公司奖金考核办法进行奖金核算员工奖金部门理考核计算10日前报力资源部审核
7122应扣部分核算：
·税核算：国家相关规定进行核算扣减
·应交社保：月社保清单报表进行扣减
·房 租水电汽费：月清洁公司月月底抄报报表行政助理核
·通讯费：移动公司清单月8日前台系统印分发部门核私电话计算私话费
·罚 款：根月公司罚款通报登记罚款金额
72离职员薪资核算622办理
八日常工作 社保办理（社保操作指引办理详细流程附）
81 社保购买
811 员工试期转正公司求购买社保事助理应告知
8111深圳新购社保员工事助理应告知时核身份证
8112深圳已购社保员工事助理应告知时求员工社保卡复印件时交力资源部
82社保停交处理
821员工离职特殊原须停交社保事助理应第时间停交处理免产生额外费
83社保卡办理
831员工须办理社保卡时员工力资源部事助理提出申请
832事助理告知申请员工社保局定点相馆社保时督促交
833月1026日事助理社保局集中办理：印社保清单制证清单交纳制卡费
834事助理社保局取卡约定准时取卡时通知办卡员力资源部取卡制卡费月工资中扣
84社保核报表：
日事文员应开电脑浏览公司员工社保购买情况核员名单月25日印社保清单统计员工购买情况报表交财务
九日常工作 证办理（相关操作指引办理详细流程附）
行政助理负责证日常办理工作
91港澳通行证：
911办证点：深圳市公安局盐田分局 深圳市盐田区田心东路1号 075584465490
912办证时间： 周周五9：0012：00 14：0018：00
913办证流程：（详细流程附）
9131确定时间首先深圳市公安局××分局申领中国公民出境入境申请审批表（式四联）没护提前40天办理手续
9132填表申请护深圳市居民港澳区申请表准备8张2寸免冠正面护片
9133政审盖章
9133填表格档案单位加盖公章盖章时领导签名果档案存放交流中心（限区全国国际交流中心）需交流中心办理手续
·果已5年私护公民提前25天左右直接旅行社报名
92居住证：（相关操作指引办理详细流程附）
921办证点：×××派出 0755
922办证时间 周周五9：0012：00 14：0018：00
923办证流程 新办续办居住证：
9231提供公安部门指定点居住证片2张(白底彩色片片污迹变色钢印破损律拒收)
9232外企部网站wwwszfescocom载深圳市暂住口登记表输入相关资料印式两份(需盖公章)
·原求张表填写张表必须时新办时续办续办时间相
·新办员须表背面复印身份证续办员复印年度居住证身份证表贴片
·代表处名称超12字律写成XXXXX深圳代表处否视效证件
·续办居住证需提前月跨年度时须行通知
9233办证费月工资中扣交纳工费民币15元(收支票)办年效居住证
·遗失居住证居住证错误办理：律重新办理工费民币15元办证时间：20工作日
·办理居住证需时间：20工作日：外企5工作日派出(公安局)15工作日时派出(公安局)原拖延时间出证时间行通知
9 3．公司证年审：
931行政助理根级行政机关求提前准备证原件相关资料办证员取联系证原件公司总理助理处
932 附表：证年检办理明细表
证年检办理明细表
项目
名称
公司
办理时间
办理机构
证
年审
营业执
年月
工商局办理
组织机构代码证
市质量技术监督局
国税税登记证
年14月年审
税务局办理
贸工局批准证书
外商投资企业财政登记证
年14月年审
工贸局外汇局办理
外汇登记证
年14月年审
外汇理局
贷款卡
年45月年审
广东省出口企业退税登记证
年4月年审
理报关登记证书
年14月年审
代理报关企业注册登记证书
年14月年审
深圳海关
工指标
年4月年审
劳动局
增值税般纳税资格证书
3月换发次
公司非深户职员
海港厦14021409
金融中心704705
天利明园东1303东部阳光10套房
社保
月15日前职员购买社保
……
……
94房产土费交纳
941交纳点：盐田国土资源局
942交纳时间：年6月
943交纳流程：
95员工招调手续办理（相关操作指引办理详细流程附）
951 公司年招调立户年6月完成
952公司员工招调提出申请力资源部公司规定条件进行审核报总理批准办理
96证件相关事情办理
十日工作车理
行政助理负责车理日常办理工作
101派车理
10123车申请：车提前天提出申请说明车理部门理签字方效
101．1 日班前行政助理必须车部门次日车进行沟通收集次日部门车情况进行次日车辆初步安排做计划车
1012 日早班司机参加早会行政助理进行车辆安排强调纪律开车安全听取司机反馈建议意见
10121业务车业务点业务性质业务重程度进行派车点路线业务原派车
10122业务车外般情况须留台车公司备部门
10123行政助理安排车辆时做均衡安排避免忙闲均
102 车辆踪
1021 行政助理必须车辆程进行踪掌握车运行状况督促司机填写车辆理记录周报表严格执行公司车辆理规定
1022 行政助理应司机进行密切沟通车运行中出现处理异常情况进行处理
10231 司机运行程中意改变线路车原需改变原线路司机应时报告车签字证明
1023装GPS车行政助理应电脑系统查询车动态
1024行政助理必须司机回公司时间停车方进行记录督促司机时回公司非公司原推迟回公司（停车点见车辆停放缆表）
1025部门安排时性单证取送行政助理应安排司机取送司机应折扣完成资料交接注意仔细核准确
104车维护保养
1041行政助理必须解公司车维护保养情况掌握手资料计划安排车维护保养
1042行政助理应严格执行车实行定点定期维护保养实行5000公里保养次
·××4S店维护保养车：
1043区域车辆需维护保养车辆责填写车辆维护保养申请区域理审批传真力资源部行政助理处备案行政助理安排具体时间点时间安排周六周日点
1044行政助理应车辆维护保养进行踪督促责进行检查试车确认换部件否属实修机件否正常
105车日常检测
1051行政助理应执行车周检测制度安排周周7：30—8：30车辆进行检测出具检测报告报告注明责检测容：
证件否齐全车辆表面情况车辆部卫生情况设备情况
1052区域检测述求办理区域理签名传真力资源部行政助理处
106费理
1061车发生固定费：保险费养路费车船费绿检费等行政助理应国家交通部门关规定时办理
1061日常非固定费
10611油费理：
·司实行定点加油卡非特情况司机定点外油站加油出车前司机必须加满油特殊情况应时报告情况说明原取意方加油否费予报销
·油耗标准：捷达——10L100KM 田——10L100KM
10612桥路费：实行粤通卡缴费行政助理派车前根路线确立基桥路费备查采粤通卡缴费站点司机报销时超正常费应查明原时车签字证明
10613时性修理费：司机运行途中发生异常情况时产生零星费补胎费等必须第间报告说明情况报销时车签名
1062行政助理发生费实行日分类登记月底报表
107车辆档案理
1071行政助理应建立车辆档案详细记录台车状况包括容：
车基资料费购买情况修理情况运行情况目前司机状况
十日工作宿舍理
行政助理负责宿舍理日常工作
111范围：××宿舍7套
112新员工宿舍安排调整：
1121天行政助理必须解宿舍床位空缺情况做心中数
1122公司录办理入职员工提出申请律公司关规定提供住宿2间理1间余员工4间
1123行政助理进行宿舍安排时应量安排班时间处理
1124宿舍安排告知员工注意事项
1125员工离职时行政助理收回宿舍钥匙相关物品时必须现场监督离职员工搬离宿舍确保员工公司财产损失
1125公司员变化时节约资源行政助理应进行宿舍调整
113宿舍卫生检查评
1131周进行卫生检查2次记录检查情况宿舍存问题应时清洁公司员工沟通提出整改措施限期整改进行踪
1132建立宿舍卫生检查评制度月开展次评活动评情况进行通报督促员工注意卫生宿舍公卫生
114清洁公司清洁工作检查：
1141日通电话询问现场抽查方式检查清洁公司否合求日进行宿舍清洁工作检查容：
客厅（门窗）卧室（门窗）阳台家具面清洁
卫生间门窗墙面面洗手盆便池清洁
厨房门窗墙面面台面炉灶抽油烟机厨柜清洁
室垃圾清理
半月卫生间排气扇清洗次
半月宿舍须消毒次
周厨房抽油烟机清洗次
周舍蟑螂次
1142检查中发现问题时处理
114 宿舍固定资产理（见122）
115宿舍安全消防理（见1234）
十二日工作办公室理
行政助理负责办公室理日常工作
121劳动纪律理
1211日班提前岗监督员工卡查处违规卡行
1212日班时间部门检查员工岗班情况班时间做工作容关行进行查处处理班游戏QQ聊天等
122固定资产日常理
1221理范围包括：办公桌椅电脑复印机印机传真机等
1221日办公室巡检时留意检查办公固定资产情况发现异常时落实处理
1222季度固定资产盘店次新增减少固定资产时登记入帐
1223设立固定资产台帐确保帐帐相符帐实相符
1224建立固定资产档案妥善保固定资产技术资料 确立固定资产理责
1225固定资产日常维护保养固定资产需维修时部门提出申请行政助理天安排专业公司进行维修公固定资产行政直接掌握维修确保办公正常进行
123办公室办公环境理
1231员作装理：
日巡检时检查工作牌佩戴情况求办公室着装整齐进入办公区须换穿拖鞋仪容整洁
1232办公办桌面整洁：
日巡检时检查办公桌资料文件办公品堆放否整洁印机复印机旁纸张放置十分整理发现问题时纠正
1233办公语言理：
12331 日巡检时检查班期间工作谈话业务电话轻声细语避免声音扰事工作讲粗话脏话声喧哗甚影响工作应时制止
1234安全消防理
12341 日巡检时检查消防设施师傅符合求消防通道（门）否开检查电源否暴露安全状态
12342员工班检查电脑电器电源否关闭
十三日工作办公品理
131申请
1311月1日公司部门部门月需办公品统计填写办公品请购单报力资源部行政助理处
1321月3日行政助理收集部门办公品请购单申请办公品品种数量价格审核汇总
132盘查库存
月5日前行政助理前台进行实盘点记录实际库存状况做帐帐帐实相符
133均月耗量确认
根三月种办公品算术均数取整
133采购量确定
1331前行政助理根部门申请汇总表均月耗量实际库存状况确定采购量理审核报财务总监审批
132询价报价供应商确定
1331询价报价：行政助理采购前必须作询价工作列出具体采购品种规格选择3家供应商进行报价
1332价质：家供应商报价基础进行付款质量服务等相条件选择质优价廉供应商
1332供应商确认
行政助理供应商情况进行说明供应商报价资料附报理审核财务总监批准确定供应商
133审批
1331确定供应商
1332行政助理根部门请购办公品汇总制定出办公品采购申清审批单附价资料报公司领导审批
1334采购：10日前完成办公品采购
134入库检验
月10日办公品采购回实际采购量填写办公品入库单入库时进行质量检验检验时出现异常情况时进行处理
1341领
13411审核确认请购单划分部门需办公品统分送部门
耐品：钉书机计算器等必须登记确认领时进入领物品档案
日常消耗品发放时应办理签字确认手续
135更换
办公品（耐品）段时间超规定期限实行旧换新：
1341办公费理
13411行政助理部门报办公品进行统计基础前月数进行分析找出差异存原出具分析报告基础核定部门办公品合理需求量
13411超合理部分行政助理查明情况部门负责沟通采取降费措施
十四日工作培训工作
141 培训计划编制实施
1411培训需求调查：培训专员月5日前部门理沟通部分员工进行调查解员工培训需求
1412 需求调查基础根公司发展岗位知识需求特点编制培训计划容包括：专题培训岗培训
年度计划12月15前完成
月度计划月25前完成
周作业计划周五完成
1413计划审批实施
计划编制培训专员计划提交理审批实施
142 入职前培训
1421新员工办理入职手续日培训进行入职培训
1422培训点：公司会议室
1423培训容：公司基概况公司远景组织结构企业文化基制度（薪资绩效考勤奖惩）安全保密等
1424 培训记录：培训完成培训情况进行记录受培训者签名
42专题培训
1421时间点安排
培训计划安排进行培训前七天培训专员确定培训点时间告知部门理参加员部门理进行沟通
1423培训老师确认
聘培训老师：须培训前七天确认确定讲课容督促安排课程准备
外聘培训老师：提前确定讲课题提前十天确认
1422 培训教材准备收集发放
14221属培训：培训专员应培训前天准备培训教材
14222属聘培训老师进行培训培训完成培训应培训资料收集整理备案
14223属外聘培训老师进行培训培训完成培训应培训资料电子档进行载存档整理备案
14222 培训教材发放：培训容培训专员整理培训完成两天发放相关培训员
1423 培训课堂组织
14231培训专员提前十分钟进行准备布置课堂
14232签：培训开始前进行签
14233维护课堂纪律：课时注意维护课堂纪律特聘老师课时做特强调
14234进行课堂互动：培训老师讲完培训专员针讲课容组织培训员工参互动提问题
14235课堂培训效果调查：次培训完培训发放培训效果评价表受培训员填写进行存档
43 岗培训
431 培训专员部门理沟通分期分批安排岗位培训模拟操作训练
1432 培训点：理培训：公司会议室
实际操作：公司指定电脑通投影实际操作
1433 培训容：岗位操作流程岗位工作职责
1434 培训记录：培训完成培训情况进行记录受培训者签名
144 培训教材
1441教材编写：次培训培训应根培训讲师授课容进行整理编成培训教材
1442 教材保：培训统分类存放保
1443教材阅：员工提出申请部门理签名力资源部培训登记阅定期
145 培训考试
1451考试题库：部门理相关授课员进行出题交力资源部进入试题库存档
1452员工培训结束培训题库中抽取考试题目组织进行考试
1452考试成绩档进入档案作加薪晋升
十五日工作绩效考核
151绩效考核体系建立
1511 根公司总体目标部门职确立公司部门考核方案
1512 根部门目标员工岗位确立部门岗位（员工）考核方案
1513绩效考核指标设立：采定量定性考核方式
15131职位理力工作职责工作业绩员工关系四方面进行侧重理力考核建立考核指标
15132职位针岗位工作职责工作业绩方面进行侧重履行工作职责考核建立考核指标
151绩效考核体系(指标)审批
1511绩效考核体系（考核方案考核指标）力资源部提出总理批准颁布实施
15111公司职部门考核考核指标确立力资源部会部门进行制订总理批准颁布实施
15112岗位部门制订报力资源部批准
153签订绩效契约书
1531 根公司规定相关职位签订绩效契约书
153实施月绩效考核
1531 根考核方案力资源部组织部门理进行考核部门方求月5日报送考核报表
1532力资源部求月10日进行报表审核汇总评价 绩效薪资（奖金）核算
155绩效沟通考核指标完善
1551根月考核结果力资源部考核部门考核实行面面绩效沟通
15511帮助考核者分析存问题提出改进措施
15512征询部门考核者考核方案（指标）建议
15513记录沟通情况进行必说明
1552力资源部根实际情况方案指标进行完善季方案指标进行调整断完善
154 试期员工考核参562
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力 资 源 部 完 全 操 作 手 册
2009版
参岗位行业
l 力资源部——
l 行业类——
力资源部完全操作手册
总
11 规范力资源部员工操作行指导岗位员工效开展工作提高专业技稳定提高工作业绩特制订手册
12 手册规定力资源部员工日常工作工作求工作步骤力资源部位员工必须遵循行准
二日工作 班前安排
2 1 班前工作：日安排员进行检查
211劳动纪律检查：公司班前员工卡情况进行监督部门巡查部门岗情况异常情况进行记录
2 12 办公室巡查：公司办公区域（包括会议室洗手间）卫生办公桌面整洁固定资产完情况消防设施安全通道进行坚持检查
三日工作 日早会
天早8：30召开日早碰头会
211 参加员：盐田力资源部全体员工包括前台文员司机助理
212员工汇报日工作存问题公司部门反映问题处理结果汇报须部门沟通配合方包括员工入离职新进办公室日常理勤事宜
213 员工日职工作总结日工作安排
214 周早召开周会总结周工作
四日工作 前台工作
41接听转接电话
411电话接听必须保证电话铃响三声接通电话
412接通电话注意说话语气温口齿清晰热情礼貌语规范接通时必须说您利仓行请问您找部门位 转接时请稍等
413转接电话正通话时麻烦分钟果方便话请留您姓名电话号码XXX姐先生复电您
413接部门接听电话回转前台时前台文员必须客说您请问否方便转告者帮助您？
414注意事项：转接电话时免提功禁止员总机联系工作
42访客接
421访客前台时前台文员必须起身站立接微笑示意礼貌语语言规范：您请问您预约？
4211预先预约客应时转告访引座倒茶
4212预先没预约客应问清情况特指名候见公司某领导必须解清楚身份电话等基情况转告该领导征求该领导意领导意受访应婉言谢绝起身送客
4211般客：快递公司送快递客应礼貌相迎时办理
4212 访者离开前台文员必须立整理接室
4213非业务访者未公司许接（包括公司员工亲戚朋友）
43 员工出门监督系统考勤核查
431员工出门监督
4311员工班时间出门须外出申请单请假单出差单部门理签名方效
4312员工未持符合手续出门单出门时须问清情况进行记录
432考勤异常情况核查
4321日午3点前员工卡情况进行查核日考勤异常情况进行核实
4322日班前外出单情况进行整理输入电脑系统
4323月5日前前台做出月公司员工考勤月报表宣传栏里张贴2天取异议报异议2工作日核实报
44报纸收放理
441日午11点楼日报纸取放规定报架时间序夹周六更换次旧报纸收放规定方
442员工查阅报纸信息接室进行前台应时监督位
45快递单证收发转
451快递单接收发送分发必须进行登记签名
452快递发送：员工业务需发送快递前台必须填写快递单发出记录表客户联妥善保发生费进行统计月十日前月快递费月报费统计表交财务
453快递接收转发：外快递前台接收时必须填写快递单接收分发记录表第时间进行分类登记登记时应分清月结付时通知关员领取签名
454备金准备：前台文员财务300元现金作现付快递
452 月结快递必须做月结快递费表时报账
453付快递应时确认两周报销次费
46会议室相关附属物理
461会议室理
4612会议室安排：会议室实行登记备案制前台必须会议室情况进行登记日会议较会议时间发生突时应首先安排公司会议安排部门会议时部门理进行沟通
4613会议室卫生理：会前检查卫生会清理杂物
4614 会议室物品理：日班前必须会议室物品进行清点存放会议室物品应领应时登记入账领手续齐全
46文件资料印
461安排前台印文件前台必须迅速时完成确保印文件准确
462前台印文件时文件资料容必须保密涉密容文稿意放台面 印时特殊情况离开必须文件收
463文件资料印完成必须件亲手交起草征起草意电子文进行响应处理
47保物品盘点
月5日前协助总务勤办公品进行盘点核实库存出具月勤品库存报表做帐实相符
48通讯费统计
月8日前电信公司单10日前完成月通讯费月报
48事项
482金鱼缸灯开关
金鱼缸必须早班开晚六点关灯
483饮水安排：
前台根量情况进行订送
4831桶水订送：通常情况两天订送次次送四桶
4832 瓶水订送：完订通常情况星期订送次次两箱
49须填写报报表
快递单接收分发记录表备查表
快递单发出记录表备查表
快递费月报备查报账附件表
员工考勤月报表传报表
客访登记表备查表
矿泉水量费表备查报账附件表
纸巾量表备查报账附件表
快递费分类登记表备查报账附件表
五日工作 事工作
51招聘计划编制
511日根公司组织架构图部门岗位定员定岗岗位空缺公司拟新增岗位编制力资源需求计划写清基职条件报公司领导审批
52 招聘
521 网招聘
521招聘计划领导审批网发布招聘广告：热线网址：wwwcjolcom
发布信息须三天刷新日期保证招聘效果
513 日早事文员助理开电脑进行相关简历收集交理进行初步筛选电话通知相关应聘者公司面试简历写明通知情况做面试报表重岗位须公司总理面试须提前总理预约面试时间通知
522现场招聘
521根部门职位申报情况公司定期安排市场招聘参专场招聘
522办理述招聘须公司领导批准提前申报招聘展位报送招聘职位报表
523 招聘前日须时增加职位求进行准备办理招聘款安排次日招聘车通知次日参加招聘员
524招聘日参加招聘员根职位求认真进行初步简历筛选开出面试单简历写明通知情况做面试报表重岗位须公司总理面试须提前总理预约面试时间通知
53形式招聘
531媒体发布：报刊杂志发布招聘信息招聘职位高级职位
532张贴广告：盐田社会信息栏张贴招聘信息招聘职位操作岗位
533 学校招聘：通校企合作方式招聘职位储备专业
54面试
541通知员面试事助理应时做面试准备工作面试表格考试题目准备等
542面试天事文员应先原安排岗位应聘员面试序通知面试考官进行面试
541考试：事助理应安排应聘员进行考试根职位题库中选择题型考试时间般30分钟左右书面考试占30
5411题库中考试题目力资源部部门理制订
542面谈：事助理考试完成应聘员考试交卷先序安排面谈面谈时间般1045分钟左右面谈占70
5421力资源部理根职位求应聘者求职意愿离职原工作验基技基道德观念等进行解应聘岗位员进行理技测试做出基评价
5422部门理根岗位专业特点应聘者专业技进行系统详细询问测试做出详细评价
5324部门面谈基础重岗位力资源部提交公司领导进行面试
533面试完成力资源部进行简历进行重新整理面试合格员应公司领导薪资相关事情进行确认
54录
541拟录员工作背景调查：职岗位事助理进行实记录调查情况
542理拟录员进行确认：普通岗位部门理确认岗位须公司领导确认
542拟录员确认须电话通知相关员理职位理通知岗位事文员 助理通知
543报日办理正试录手续（入职手续）
55 办理入职手续
551基资料办理
551新员工公司报时须备齐列资料力资源部事助理处填写入职登记表办理入职手续
5511简历份
5512寸片2张
5513身份证学历证职称证英语等级证健康证社保卡等相关证件复印件份
5514 健康证深圳市区级医院体检证明原件
5515入职申请表须标明家工作单位电话证明
55 2办理基材料事助理应组织签订员工试期合保密协定签订
553办理述手续事助理应立建立员工档案员工花名册员工入离职表进行登记录入
56宿舍安排：新员工办理入职根行政级行政助理办理具体安排详见日工作 宿舍理
56试期培训：新入职员工试期3月特殊情况公司批准外试期力资源部进行岗前培训考试单位进行岗培训考评力资源部进行日常踪新员工办理入职手续员工进入考核期
561入职岗前培训
办入职手续新进员工事文员助理通知培训安排进行岗前培训
5611 岗前培训容
公司基概况公司发展企业文化利仓行员工手册
员工部门部门岗位完全操作手册岗位工作职责
5612岗前培训时间：般岗前培训天业务员培训期七天
5613岗前培训形式：力资源部现场讲解学相结合学
5614 岗前培训考试
培训结束力资源部组织考试考试合格者力资源部开出报通知单部门报合格者进行淘汰
562试期员工岗培训考评：培训专员进行踪
5621新员工部门报部门必须派专进行岗位工作职责理实际
操作技培训
5622岗培训期间部门天学操作流程掌握情况进行必测试记录情况时力资源部反映异常情况
5623岗位考核考试总体评估重新评估进行
·考核： 部门须学力工作验工作力工作业绩责心日常表现员工关系等方面进行考核力资源部求报送周表月报
·考试：月岗培训部门必须组织试员工岗位操作流程理实践进行书面考试考试成绩交力资源部备案
·总体评估：通述考核考试部门必须月做出结：继续试者停止试
·重新评估：继续试部门进行踪考核直试期满试期满前周试员工须进行重新评估评估结果报力资源部确定否转正
5624岗位增设理力考核考评员工考评部门理考评关联部门三方面进行考评容部门理力资源部指订
5625 理岗位力资源部考核考核结果直报公司领导
理职位考核：述5623列事项外侧重理力考核理力计划力组织力协调力控制力等方面考核
57试期员工转正：事助理进行办理
571日事助理电脑中查询员工试期期情况期前星期部门催交试期员工评估表转正表
572 普通岗位试期员工转正部门力资源部确认职位部门提出建议力资源部审核报总理批准
573员工试期转正事助理应月办理社保办理申报报批第时间告知该员工具体详见日工作社保购买
574员工试期转正事文员助理应星期通知员工力资源部签订正式合合期年
六日工作员工离职手续办理
事文员助理负责员工离职手续日常办理工作
61 员工离职确认：
611辞职确认：员工原离职提出申请部门理意力资源部审核备案试期员工离职须提前3天申请正式员工须提前月力资源部收辞职申请准
612辞退确认：试合格员工严重违反公司纪律工作出现严重失误造成公司重损失公司相关规定予辞退辞退部门理提出力资源部审核报公司领导审批辞退员工手续天办完
62员工离职手续办理
621交接
6211事助理接辞职辞退单列求办理交接手续
离职交接清单容进行交接：
部门交接容：岗位文件电脑文件磁盘专公章密钥部邮箱短信台
财务交接容：清欠款
力资源部交接容：办公品（U盘）手机移动电话卡宿舍钥匙办公钥匙工作牌回收物品回收入库处理
6212述交接单须接受签名部门理签名力资源部理签名审核方办理手续
622工资结算
6221事助理接辞职辞退单列求办理工资结算
制作考勤表工资单：根月考勤月未结工资考勤计算相应工资
6222述表单做填写付款审批单连交接清单附件粘贴附付款审批单理签名审核交财务审核发放
6223工资结算表单交财务事助理应财务沟通付款情况日时付款应确认付款日期应时告知离职员
63员工离职手续办理完成事助理应日更新花名册停止社保档案资料注销
64员工办理离职手续期间事助理应告知离职员擅进入办公区域请总务勤员协助处理
七日常工作 薪资核算
71 正常月薪资核算
711考勤收集核汇总：分公司公司求考勤报表格式月5日前交力资源部事助理处事助理10日前完成考勤核汇总
712薪资核算：事助理15日前完成薪资核算具体核算项目：
7121应付薪资核算：
·正常出勤工资周六工资核算：事助理根员工工资总额出勤情况公司规定核算方法进行正常出勤工资周六工资核算
·奖金核算：公司奖金考核办法进行奖金核算员工奖金部门理考核计算10日前报力资源部审核
7122应扣部分核算：
·税核算：国家相关规定进行核算扣减
·应交社保：月社保清单报表进行扣减
·房 租水电汽费：月清洁公司月月底抄报报表行政助理核
·通讯费：移动公司清单月8日前台系统印分发部门核私电话计算私话费
·罚 款：根月公司罚款通报登记罚款金额
72离职员薪资核算622办理
八日常工作 社保办理（社保操作指引办理详细流程附）
81 社保购买
811 员工试期转正公司求购买社保事助理应告知
8111深圳新购社保员工事助理应告知时核身份证
8112深圳已购社保员工事助理应告知时求员工社保卡复印件时交力资源部
82社保停交处理
821员工离职特殊原须停交社保事助理应第时间停交处理免产生额外费
83社保卡办理
831员工须办理社保卡时员工力资源部事助理提出申请
832事助理告知申请员工社保局定点相馆社保时督促交
833月1026日事助理社保局集中办理：印社保清单制证清单交纳制卡费
834事助理社保局取卡约定准时取卡时通知办卡员力资源部取卡制卡费月工资中扣
84社保核报表：
日事文员应开电脑浏览公司员工社保购买情况核员名单月25日印社保清单统计员工购买情况报表交财务
九日常工作 证办理（相关操作指引办理详细流程附）
行政助理负责证日常办理工作
91港澳通行证：
911办证点：深圳市公安局盐田分局 深圳市盐田区田心东路1号 075584465490
912办证时间： 周周五9：0012：00 14：0018：00
913办证流程：（详细流程附）
9131确定时间首先深圳市公安局××分局申领中国公民出境入境申请审批表（式四联）没护提前40天办理手续
9132填表申请护深圳市居民港澳区申请表准备8张2寸免冠正面护片
9133政审盖章
9133填表格档案单位加盖公章盖章时领导签名果档案存放交流中心（限区全国国际交流中心）需交流中心办理手续
·果已5年私护公民提前25天左右直接旅行社报名
92居住证：（相关操作指引办理详细流程附）
921办证点：×××派出 0755
922办证时间 周周五9：0012：00 14：0018：00
923办证流程 新办续办居住证：
9231提供公安部门指定点居住证片2张(白底彩色片片污迹变色钢印破损律拒收)
9232外企部网站wwwszfescocom载深圳市暂住口登记表输入相关资料印式两份(需盖公章)
·原求张表填写张表必须时新办时续办续办时间相
·新办员须表背面复印身份证续办员复印年度居住证身份证表贴片
·代表处名称超12字律写成XXXXX深圳代表处否视效证件
·续办居住证需提前月跨年度时须行通知
9233办证费月工资中扣交纳工费民币15元(收支票)办年效居住证
·遗失居住证居住证错误办理：律重新办理工费民币15元办证时间：20工作日
·办理居住证需时间：20工作日：外企5工作日派出(公安局)15工作日时派出(公安局)原拖延时间出证时间行通知
9 3．公司证年审：
931行政助理根级行政机关求提前准备证原件相关资料办证员取联系证原件公司总理助理处
932 附表：证年检办理明细表
证年检办理明细表
项目
名称
公司
办理时间
办理机构
证
年审
营业执
年月
工商局办理
组织机构代码证
市质量技术监督局
国税税登记证
年14月年审
税务局办理
贸工局批准证书
外商投资企业财政登记证
年14月年审
工贸局外汇局办理
外汇登记证
年14月年审
外汇理局
贷款卡
年45月年审
广东省出口企业退税登记证
年4月年审
理报关登记证书
年14月年审
代理报关企业注册登记证书
年14月年审
深圳海关
工指标
年4月年审
劳动局
增值税般纳税资格证书
3月换发次
公司非深户职员
海港厦14021409
金融中心704705
天利明园东1303东部阳光10套房
社保
月15日前职员购买社保
……
……
94房产土费交纳
941交纳点：盐田国土资源局
942交纳时间：年6月
943交纳流程：
95员工招调手续办理（相关操作指引办理详细流程附）
951 公司年招调立户年6月完成
952公司员工招调提出申请力资源部公司规定条件进行审核报总理批准办理
96证件相关事情办理
十日工作车理
行政助理负责车理日常办理工作
101派车理
10123车申请：车提前天提出申请说明车理部门理签字方效
101．1 日班前行政助理必须车部门次日车进行沟通收集次日部门车情况进行次日车辆初步安排做计划车
1012 日早班司机参加早会行政助理进行车辆安排强调纪律开车安全听取司机反馈建议意见
10121业务车业务点业务性质业务重程度进行派车点路线业务原派车
10122业务车外般情况须留台车公司备部门
10123行政助理安排车辆时做均衡安排避免忙闲均
102 车辆踪
1021 行政助理必须车辆程进行踪掌握车运行状况督促司机填写车辆理记录周报表严格执行公司车辆理规定
1022 行政助理应司机进行密切沟通车运行中出现处理异常情况进行处理
10231 司机运行程中意改变线路车原需改变原线路司机应时报告车签字证明
1023装GPS车行政助理应电脑系统查询车动态
1024行政助理必须司机回公司时间停车方进行记录督促司机时回公司非公司原推迟回公司（停车点见车辆停放缆表）
1025部门安排时性单证取送行政助理应安排司机取送司机应折扣完成资料交接注意仔细核准确
104车维护保养
1041行政助理必须解公司车维护保养情况掌握手资料计划安排车维护保养
1042行政助理应严格执行车实行定点定期维护保养实行5000公里保养次
·××4S店维护保养车：
1043区域车辆需维护保养车辆责填写车辆维护保养申请区域理审批传真力资源部行政助理处备案行政助理安排具体时间点时间安排周六周日点
1044行政助理应车辆维护保养进行踪督促责进行检查试车确认换部件否属实修机件否正常
105车日常检测
1051行政助理应执行车周检测制度安排周周7：30—8：30车辆进行检测出具检测报告报告注明责检测容：
证件否齐全车辆表面情况车辆部卫生情况设备情况
1052区域检测述求办理区域理签名传真力资源部行政助理处
106费理
1061车发生固定费：保险费养路费车船费绿检费等行政助理应国家交通部门关规定时办理
1061日常非固定费
10611油费理：
·司实行定点加油卡非特情况司机定点外油站加油出车前司机必须加满油特殊情况应时报告情况说明原取意方加油否费予报销
·油耗标准：捷达——10L100KM 田——10L100KM
10612桥路费：实行粤通卡缴费行政助理派车前根路线确立基桥路费备查采粤通卡缴费站点司机报销时超正常费应查明原时车签字证明
10613时性修理费：司机运行途中发生异常情况时产生零星费补胎费等必须第间报告说明情况报销时车签名
1062行政助理发生费实行日分类登记月底报表
107车辆档案理
1071行政助理应建立车辆档案详细记录台车状况包括容：
车基资料费购买情况修理情况运行情况目前司机状况
十日工作宿舍理
行政助理负责宿舍理日常工作
111范围：××宿舍7套
112新员工宿舍安排调整：
1121天行政助理必须解宿舍床位空缺情况做心中数
1122公司录办理入职员工提出申请律公司关规定提供住宿2间理1间余员工4间
1123行政助理进行宿舍安排时应量安排班时间处理
1124宿舍安排告知员工注意事项
1125员工离职时行政助理收回宿舍钥匙相关物品时必须现场监督离职员工搬离宿舍确保员工公司财产损失
1125公司员变化时节约资源行政助理应进行宿舍调整
113宿舍卫生检查评
1131周进行卫生检查2次记录检查情况宿舍存问题应时清洁公司员工沟通提出整改措施限期整改进行踪
1132建立宿舍卫生检查评制度月开展次评活动评情况进行通报督促员工注意卫生宿舍公卫生
114清洁公司清洁工作检查：
1141日通电话询问现场抽查方式检查清洁公司否合求日进行宿舍清洁工作检查容：
客厅（门窗）卧室（门窗）阳台家具面清洁
卫生间门窗墙面面洗手盆便池清洁
厨房门窗墙面面台面炉灶抽油烟机厨柜清洁
室垃圾清理
半月卫生间排气扇清洗次
半月宿舍须消毒次
周厨房抽油烟机清洗次
周舍蟑螂次
1142检查中发现问题时处理
114 宿舍固定资产理（见122）
115宿舍安全消防理（见1234）
十二日工作办公室理
行政助理负责办公室理日常工作
121劳动纪律理
1211日班提前岗监督员工卡查处违规卡行
1212日班时间部门检查员工岗班情况班时间做工作容关行进行查处处理班游戏QQ聊天等
122固定资产日常理
1221理范围包括：办公桌椅电脑复印机印机传真机等
1221日办公室巡检时留意检查办公固定资产情况发现异常时落实处理
1222季度固定资产盘店次新增减少固定资产时登记入帐
1223设立固定资产台帐确保帐帐相符帐实相符
1224建立固定资产档案妥善保固定资产技术资料 确立固定资产理责
1225固定资产日常维护保养固定资产需维修时部门提出申请行政助理天安排专业公司进行维修公固定资产行政直接掌握维修确保办公正常进行
123办公室办公环境理
1231员作装理：
日巡检时检查工作牌佩戴情况求办公室着装整齐进入办公区须换穿拖鞋仪容整洁
1232办公办桌面整洁：
日巡检时检查办公桌资料文件办公品堆放否整洁印机复印机旁纸张放置十分整理发现问题时纠正
1233办公语言理：
12331 日巡检时检查班期间工作谈话业务电话轻声细语避免声音扰事工作讲粗话脏话声喧哗甚影响工作应时制止
1234安全消防理
12341 日巡检时检查消防设施师傅符合求消防通道（门）否开检查电源否暴露安全状态
12342员工班检查电脑电器电源否关闭
十三日工作办公品理
131申请
1311月1日公司部门部门月需办公品统计填写办公品请购单报力资源部行政助理处
1321月3日行政助理收集部门办公品请购单申请办公品品种数量价格审核汇总
132盘查库存
月5日前行政助理前台进行实盘点记录实际库存状况做帐帐帐实相符
133均月耗量确认
根三月种办公品算术均数取整
133采购量确定
1331前行政助理根部门申请汇总表均月耗量实际库存状况确定采购量理审核报财务总监审批
132询价报价供应商确定
1331询价报价：行政助理采购前必须作询价工作列出具体采购品种规格选择3家供应商进行报价
1332价质：家供应商报价基础进行付款质量服务等相条件选择质优价廉供应商
1332供应商确认
行政助理供应商情况进行说明供应商报价资料附报理审核财务总监批准确定供应商
133审批
1331确定供应商
1332行政助理根部门请购办公品汇总制定出办公品采购申清审批单附价资料报公司领导审批
1334采购：10日前完成办公品采购
134入库检验
月10日办公品采购回实际采购量填写办公品入库单入库时进行质量检验检验时出现异常情况时进行处理
1341领
13411审核确认请购单划分部门需办公品统分送部门
耐品：钉书机计算器等必须登记确认领时进入领物品档案
日常消耗品发放时应办理签字确认手续
135更换
办公品（耐品）段时间超规定期限实行旧换新：
1341办公费理
13411行政助理部门报办公品进行统计基础前月数进行分析找出差异存原出具分析报告基础核定部门办公品合理需求量
13411超合理部分行政助理查明情况部门负责沟通采取降费措施
十四日工作培训工作
141 培训计划编制实施
1411培训需求调查：培训专员月5日前部门理沟通部分员工进行调查解员工培训需求
1412 需求调查基础根公司发展岗位知识需求特点编制培训计划容包括：专题培训岗培训
年度计划12月15前完成
月度计划月25前完成
周作业计划周五完成
1413计划审批实施
计划编制培训专员计划提交理审批实施
142 入职前培训
1421新员工办理入职手续日培训进行入职培训
1422培训点：公司会议室
1423培训容：公司基概况公司远景组织结构企业文化基制度（薪资绩效考勤奖惩）安全保密等
1424 培训记录：培训完成培训情况进行记录受培训者签名
42专题培训
1421时间点安排
培训计划安排进行培训前七天培训专员确定培训点时间告知部门理参加员部门理进行沟通
1423培训老师确认
聘培训老师：须培训前七天确认确定讲课容督促安排课程准备
外聘培训老师：提前确定讲课题提前十天确认
1422 培训教材准备收集发放
14221属培训：培训专员应培训前天准备培训教材
14222属聘培训老师进行培训培训完成培训应培训资料收集整理备案
14223属外聘培训老师进行培训培训完成培训应培训资料电子档进行载存档整理备案
14222 培训教材发放：培训容培训专员整理培训完成两天发放相关培训员
1423 培训课堂组织
14231培训专员提前十分钟进行准备布置课堂
14232签：培训开始前进行签
14233维护课堂纪律：课时注意维护课堂纪律特聘老师课时做特强调
14234进行课堂互动：培训老师讲完培训专员针讲课容组织培训员工参互动提问题
14235课堂培训效果调查：次培训完培训发放培训效果评价表受培训员填写进行存档
43 岗培训
431 培训专员部门理沟通分期分批安排岗位培训模拟操作训练
1432 培训点：理培训：公司会议室
实际操作：公司指定电脑通投影实际操作
1433 培训容：岗位操作流程岗位工作职责
1434 培训记录：培训完成培训情况进行记录受培训者签名
144 培训教材
1441教材编写：次培训培训应根培训讲师授课容进行整理编成培训教材
1442 教材保：培训统分类存放保
1443教材阅：员工提出申请部门理签名力资源部培训登记阅定期
145 培训考试
1451考试题库：部门理相关授课员进行出题交力资源部进入试题库存档
1452员工培训结束培训题库中抽取考试题目组织进行考试
1452考试成绩档进入档案作加薪晋升
十五日工作绩效考核
151绩效考核体系建立
1511 根公司总体目标部门职确立公司部门考核方案
1512 根部门目标员工岗位确立部门岗位（员工）考核方案
1513绩效考核指标设立：采定量定性考核方式
15131职位理力工作职责工作业绩员工关系四方面进行侧重理力考核建立考核指标
15132职位针岗位工作职责工作业绩方面进行侧重履行工作职责考核建立考核指标
151绩效考核体系(指标)审批
1511绩效考核体系（考核方案考核指标）力资源部提出总理批准颁布实施
15111公司职部门考核考核指标确立力资源部会部门进行制订总理批准颁布实施
15112岗位部门制订报力资源部批准
153签订绩效契约书
1531 根公司规定相关职位签订绩效契约书
153实施月绩效考核
1531 根考核方案力资源部组织部门理进行考核部门方求月5日报送考核报表
1532力资源部求月10日进行报表审核汇总评价 绩效薪资（奖金）核算
155绩效沟通考核指标完善
1551根月考核结果力资源部考核部门考核实行面面绩效沟通
15511帮助考核者分析存问题提出改进措施
15512征询部门考核者考核方案（指标）建议
15513记录沟通情况进行必说明
1552力资源部根实际情况方案指标进行完善季方案指标进行调整断完善
154 试期员工考核参562
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