劳动纠纷处理工作流程图
单位名称
行政力资源部
流程名称
劳动纠纷处理工作流程
层 次
3
务概
员工劳动纠纷处理工作
单位
总理分领导
行政力资源部
员工
仲裁机构
法院
节点
A
B
C
D
E
10
9
7
6
5
4
3
8
2
1
处理决定
授权
举行专门会议
审批
审批
填写劳动争议情况
结束
争议总结报告
分析
整理相关事宜
配合
调解
明确争议原
调查研究
提出劳动争议
开始
仲裁
诉讼
劳动纠纷处理工作标准
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
争议调查
程序
C2
员工公司提出劳动争议
1工作日
B2
行政力资源部进行调查研究解情况掌握材料明确争议原
1工作日
公司领导决定解决争议相关措施
1工作日
重点
劳动争议调查
标准
真实
争议调解
程序
争议调查表
判断劳动争议否属实
1工作日
容属实公司申请调解
1工作日
行政力资源部劳动部门员工沟通公司意愿
1工作日
双方寻求解决方式
1工作日
重点
争议调解
标准
公正合法
争议仲裁
程序
行政力资源部调解效结果公司领导汇报
1工作日
总理组织劳动争议进行讨分析证
1工作日
授权行政力资源部处理劳动争议
1工作日
D5
调解效交仲裁机构裁决
1工作日
严格执行裁决结果
1工作日
重点
争议仲裁
标准
公正合法
争议诉讼
程序
E5
接仲裁判决书15日行政力资源部法院提出诉讼申请
1工作日
行政力资源提交相关资料
1工作日
重点
争议诉讼
标准
公正合法
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
争议处理总结
程序
争议总结报告
争议解决公司领导举行专门会议
1工作日
组织进行分析总结
1工作日
行政力资源部编写总结报告
1工作日
责令责部门改进工作
1工作日
重点
劳动争议处理总结改进
标准
科学积极
劳动纠纷处理制度
节选公司力资源理制度第九章员工关系理第二节员工沟通
1．沟通渠道
11（级理）门户开放
公司倡议理员门户开放欢迎员工直接提出想法疑问时求理员动关注属想法情绪
12 员工关系专员专邮箱
公司行政事部设员工关系专员岗（招聘兼）员工关系专邮箱接受处理员工表达想法意见建议保证正常工作日36时予答复员工身份保密
13 工作面谈
新员工转正员工调薪职位变动进行工作评估职业发展规划员工提出辞职等情形员工司行政事部门员工进行面谈解情况听取意见
14 工作讨会议
公司提倡团队工作模式团队必须拥工作目标享价值观公司绩效理体系倡导理者制定目标时候通工作讨会议倾听团队意见分享愿景
15 员工申诉通道
员工认利益受应侵犯需检举揭发员工违反员工职务行准行通申诉通道进行投诉检举揭发
16 员工满意度调查
公司通定期记名意见调查员工征询公司业务理等方面意见解员工工作环境整体满意程度员工真实想法反馈须顾虑
17 公司信息发布渠道
公司网站期刊邮件系统等种形式信息发布渠道员工方便快捷解业界动态公司业务发展动态重事件通知
2．申诉程序
21原员工层理员工会行政事部甚公司总理均申诉象
22员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时选择适申诉渠道公司申诉：
221公司鼓励员工逐级反映情况者直接部门单位负责分领导工会行政事部直总理申诉
222解决问题角度考虑公司提倡事情越级申诉员工坚持认必时直接级领导总理申诉
23申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申诉书必须具名否予受理
24级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者公司总理视情况通报行政事部员工果处理决定满意继续更高级理员部门申诉
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行政力资源部
流程名称
劳动纠纷处理工作流程
层 次
3
务概
员工劳动纠纷处理工作
单位
总理分领导
行政力资源部
员工
仲裁机构
法院
节点
A
B
C
D
E
10
9
7
6
5
4
3
8
2
1
处理决定
授权
举行专门会议
审批
审批
填写劳动争议情况
结束
争议总结报告
分析
整理相关事宜
配合
调解
明确争议原
调查研究
提出劳动争议
开始
仲裁
诉讼
劳动纠纷处理工作标准
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
争议调查
程序
C2
员工公司提出劳动争议
1工作日
B2
行政力资源部进行调查研究解情况掌握材料明确争议原
1工作日
公司领导决定解决争议相关措施
1工作日
重点
劳动争议调查
标准
真实
争议调解
程序
争议调查表
判断劳动争议否属实
1工作日
容属实公司申请调解
1工作日
行政力资源部劳动部门员工沟通公司意愿
1工作日
双方寻求解决方式
1工作日
重点
争议调解
标准
公正合法
争议仲裁
程序
行政力资源部调解效结果公司领导汇报
1工作日
总理组织劳动争议进行讨分析证
1工作日
授权行政力资源部处理劳动争议
1工作日
D5
调解效交仲裁机构裁决
1工作日
严格执行裁决结果
1工作日
重点
争议仲裁
标准
公正合法
争议诉讼
程序
E5
接仲裁判决书15日行政力资源部法院提出诉讼申请
1工作日
行政力资源提交相关资料
1工作日
重点
争议诉讼
标准
公正合法
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
争议处理总结
程序
争议总结报告
争议解决公司领导举行专门会议
1工作日
组织进行分析总结
1工作日
行政力资源部编写总结报告
1工作日
责令责部门改进工作
1工作日
重点
劳动争议处理总结改进
标准
科学积极
劳动纠纷处理制度
节选公司力资源理制度第九章员工关系理第二节员工沟通
1．沟通渠道
11（级理）门户开放
公司倡议理员门户开放欢迎员工直接提出想法疑问时求理员动关注属想法情绪
12 员工关系专员专邮箱
公司行政事部设员工关系专员岗（招聘兼）员工关系专邮箱接受处理员工表达想法意见建议保证正常工作日36时予答复员工身份保密
13 工作面谈
新员工转正员工调薪职位变动进行工作评估职业发展规划员工提出辞职等情形员工司行政事部门员工进行面谈解情况听取意见
14 工作讨会议
公司提倡团队工作模式团队必须拥工作目标享价值观公司绩效理体系倡导理者制定目标时候通工作讨会议倾听团队意见分享愿景
15 员工申诉通道
员工认利益受应侵犯需检举揭发员工违反员工职务行准行通申诉通道进行投诉检举揭发
16 员工满意度调查
公司通定期记名意见调查员工征询公司业务理等方面意见解员工工作环境整体满意程度员工真实想法反馈须顾虑
17 公司信息发布渠道
公司网站期刊邮件系统等种形式信息发布渠道员工方便快捷解业界动态公司业务发展动态重事件通知
2．申诉程序
21原员工层理员工会行政事部甚公司总理均申诉象
22员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时选择适申诉渠道公司申诉：
221公司鼓励员工逐级反映情况者直接部门单位负责分领导工会行政事部直总理申诉
222解决问题角度考虑公司提倡事情越级申诉员工坚持认必时直接级领导总理申诉
23申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申诉书必须具名否予受理
24级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者公司总理视情况通报行政事部员工果处理决定满意继续更高级理员部门申诉
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