前言
企业概况
二组织结构
三部门职责
四行规范
五政策规定
1工作制度
2薪酬制度
3福利制度
4保险制度
5激励制度
6奖惩制度
7质监考评制度
8假期制度
9培训考核制度
10安全制度
11保密制度
12职称评聘
13档案理
14部沟通
六
前 言
禅城区邮政局员工手册根级关精神结合区局实际着员工易理解便操作切实行原编写宗旨员工提供关企业力资源理等方面政策规定包括企业部政策薪酬福利考核培训纪律安全生产等重事项员工解享受权利承担责遵守规等
手册原适企业签订劳动合岗职工（包括册职工聘工）劳务工仅供企业部涉容提供企业外员希区局级员工认真阅读手册指导行妥善保存手册旦离开企业应动手册交区局办公室
手冊印发涉容变动新文件准
二00四年六月
企业概况
禅城区邮政局成立2003年3月27日佛山市邮政局属区局中包括2部1室4营业分局4专业公司（部）14办营业网点遍布城乡30代办50办报刊亭目前员工350
优化创新发展提高方针指导区局营函包汇发等传统业务外重点发展邮政储蓄中间业务国外特快专递商函礼仪性化邮票物流电子邮政代办电信等具较强竞争力赢利性邮政新型业务走出条健康持续发展道路区局断完善强化机构设置逐步加强企业理注重员工业务学培训定期召开职代会组织职工座谈充分发挥职工参理解支持企业重决策翁精神局处起步摸索阶段较短时间已逐渐发展壮成绩目睹2003年局业务收入5904万元完成年计划务10061省市佛山市邮政系统考核评定八营业分支局全部评佛山市邮政系统文明窗口中获省市级文明窗口标兵市级文明窗口五星级窗口八祖庙营业厅评广东省巾帼文明岗位
区局紧紧握佛山建成广东省第三城市利时机充分利禅城区作佛山市断扩发展中心城区利条件坚持调整基础创新动力发展题效益目方针坚定踏实迈进步时通调整营架构逐步建立适合禅城区济发展需营销服务体系区局够适应市场济发展需稳步提升禅城区邮政局项营业务竞争力赢利力着部组织营理方式断改进完善通全体员工懈努力相信禅城区邮政局久新生逐步成长成熟充满活力企业机构
二 组织结构
（见附表）
三 部门职责
（）职部室职责：
1办公室：负责行政办公群工作精神文明建设力资源企业法律事务纪检监察离退休工作计划生育车辆理办公生产耗材理通信工具理财务理财务收支计划编报达控制分析邮资票品会计帐固定资产邮资机理等工作
2监督保障部：负责通信服务质量监督理行业理业务档案理邮政容器邮袋日戳理邮政服务形象星级规范服务理安全保卫安全生产资金安全理工程建设勤（维修维护）保障等工作
3市场部：负责企业发展规划业务开发市场拓展业务营理营分析网络规划运行维护渠道认证设备理科技理客户服务理等工作
（二）分局公司（区局二级单位）职责：
1报刊发行分局电子邮政分局：负责全区邮政报刊发行市场拓展营销策划价格调控业务发展计划生产组织业务理生产指挥调度信息资源系统理区报刊亭点营理电子邮政业务开发营销理等工作
2商函礼仪公司集邮公司：负责全区函件广告集邮业务专业化营理工作包括述业务发展计划市场调研营销策划营销实施组织生产运作业务理等工作
3储汇分局：负责全区储汇业务专业化营理工作包括储汇保险等中间业务发展计划市场调研营销策划营销实施组织生产运作业务理等职负责该业务资金稽查监督专业会计核算资金清算
4物流营销部：负责物流业务相关业务发展规划物流业务营销策划营销工作
5济升石湾分局：负责区域网点邮政业务窗口服务包括办代办网点营理组织开展专业局专业公司委托营销业务
6南庄分局：负责南庄区域网点邮政业务窗口服务包括办代办网点营理组织开展专业局专业公司委托营销业务组织开展区域物流配送业务
四 行规范
企业精神面貌必然体现员工仪表风度员工言行举动均代表着企业形象现关接物行准写员工手册中利员工常断提高身道德修养文明素质
基原：员工必须遵守国家项法律法规遵守通信纪律严守通信秘密遵守中华民国邮政法
道德规范：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献
职业道德：热情贴心方便快捷安全诚信守法规范准确
服务方针：迅速准确安全方便
服务公约：仪容整洁准时营业礼貌热情问必答章办事准确高效坚守岗位先外错必纠接受监督
服务规范：
（）服务形象
1衣着
（1）工作服：岗时必须着工装保持干净整洁挽袖开扣子工号卡端正佩戴左胸方挂台席前孕妇穿工作服相似衣服
（2）鞋子：穿黑色棕色矮穿着方便皮鞋合适保持干净油亮穿拖鞋全高鞋
（3）帽子：戴帽端正干净整
2女职员容貌
（1）头发：刘海超眉毛勤洗头保持光泽清洁梳华丽怪异发型戴华丽头饰头发长扎束配带统头饰便工作
（2）面容：面部保持微笑化妆明朗干净标准修睫毛眼影淡深色口红
（3）指甲：保持短干净指甲指甲油浅透明
（4）衣饰：戴妖艳饰品戴妨碍工作饰品
3男职员容貌
（1）头发：头发盖住面容鬓角头发盖住耳朵头部头发接触衣领清洁头屑勤梳头保持端正发型
（2）面容：天天刮须留胡子面容保持干净面部保持微笑明朗
（二）服务姿态：
1坐姿：端正然摇晃
2站姿：挺拔然摇晃倚物
3走姿：轻捷稳
4手势：解说动作宜太叉腰抱胸遵守递接名片
握手礼节
5距离：户保持120150厘米距离户造成压
迫疏远感户必身体接触
（三）服务语
1文明语15字：您 请 起 谢谢 见欢迎您
2文明语10句话：
（1）户称谓：先生姐师傅志阿伯阿叔阿姨阿婶姐朋友
（2）户走柜台时：您什需帮忙？请问您想办理什业务？
（3）顾客排队时边受理业务边说：请稍候
（4）接顾客递交现金领取邮件通知书图章证件时：谢谢您
（5）道歉时：起
（6）顾客办完业务离开时：请您慢走见欢迎您
（7）户书写字迹潦草易辨认时：应场问清楚代加注标明外户解释说：收件收款姓名址重请正楷书写字迹潦草会容易造成差错耽误您事请您次注意
（8）户写错单式需更换时：起您写错单式涂改请您更换张
（9）窗口户需顾老弱病残户时：请家顾位志先办？
（10）营业员交班扎帐时户等候办理业务：起请稍等片刻快您办说：里班请您X号窗口办
五政策规定
（）工作制度
工制度：企业员工（泛指邮政业员）分岗册职工聘工劳务工三类前两类员工企业签订职工劳动合类劳务输出公司签订劳动合单位签订岗协议合期限般1～3年等双方签署方劳动部门见证方生效双方必须遵守劳动法企业制订规章制度
试期：新入局员工（包括社会招聘外系统调入接收复退转军）试期般三月长超六月正式岗册职工接收学生见期六月试期满前周员工单位提交工作总结份区局事部门单位试期表现进行综合评价合格者正式录签订劳动合合格者录
工作时间：企业实行国家规定工时制度
（二）薪酬制度
册职工工资
执行广东省邮政企业岗位工资制实施细(试行)企业制定绩效考核工资制度
1岗位工资制基容标准：邮政企业岗位工资制基工资辅助工资两部分组成
（1）基工资：岗位工资邮政企业基工资岗位变动变动次月起调整岗位工资
（2）辅助工资：基工资外种形式支付职工工资收入包括国家局省局统设立职称技等级津贴工龄补贴加班工资生产奖金种奖励
等
2考核奖金：根区局完成市局计划务情况实行季（月）度考核部门完成计划务进度情况考评结果获取相应级绩效考核奖金
3新正式接收中专毕业生见期6月见期工资800元第四月参绩效奖金考核计发奖金系数05见期满办理转正定级岗位套岗位工资奖金部门考核分配办法计发
聘工工资
1基工资：参岗册职工岗位工资标准执行已考取口岗位岗证聘工参册职工辅助工资标准执行考核合格者原续签合
2新入局聘工实期六月（试期三月）实期基工资450元入局第四月参绩效奖金考核计发奖金系数05实期满考核合格岗位套岗位工资奖金系数根岗位定
3奖金部门具体考核分配办法执行
劳务工工资
劳务工工资遇参禅城区邮政局年分配办法执行新入局劳务工试期月试期工资450元试期满发放基工资外月度奖金单位考核办法发放发放
基数参考区局定标准奖金系数06
外加班工资实行固定工时制度员工规定工作时间外加班法定节假日加班安排补休应规定付加班工资(理员外)加班工资计算国家关规定执行
（三）福利制度
1年度体检：保障员工身体健康企业原两年员工组织次体检女工年妇检次员工体检区局工会统组织
2节日补贴：国民族传统惯企业春节中秋国庆等节日员工发放慰问金发放标准视企业资金承受力定
3工会组织：签订年劳动工合企业工作满半年员工(含册职工聘工)劳务工承认中国工会章程愿申请员工均加入工会组织
4职工重病互助会：承认广东省职工重病互助会章程广东省邮政企业签订劳动合工作满年加入工会职职工（册职工聘工）均成会会员年7月新会员入会会员交纳会费时间年会费30元缴限会员交纳会费年（年8月1日年度7月31日）享受互助权利
（四）保险制度
社会保险：册职工参加行业统筹方社保（包括医疗保险失业保险等）聘工劳务工方办理社保（包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险等）
商业保险：企业视企业资金承受力员工购买商业保险
（五）激励制度
工身份转变制度
企业岗位理分理岗位生产岗位两类业员理分册职工聘工劳务工理岗位空缺实行公开招聘择优聘劳务工定期定例转聘工
入局工作满年劳务工转聘工应符合条件：
（）热爱邮政事业热爱职工作遵守劳动纪律
（二）中专文化程度（特殊技者条件适放宽）
（三）原年龄30岁身体健康局工作时间满1年
（四）取职业技鉴定考试初级资格证书
（五）思想表现进步认真钻研业务较高业务水较强工作力
（六）出色完成项生产工作务取较工作实绩岗位练功赛成绩突出获市（区）局奖励
（七）年9月份办理次录手续次录数超局劳务工总数15
（六）奖惩制度
1级部门员工努力工作社会企业创造效益劳动通月度工资辅助工资生产奖金考核奖金等种形式进行补偿区局种分配广东省邮政企业岗位工资制实施细禅城区邮政局分配方案专业板块劳动竞赛方案等关规定计提发放
2批准调入局员工转业复退军岗月日计算奖金
3局调动员月奖金原单位计发次月起新单位负责计发
4关假期遇禅城区邮政局职工考勤理暂行办法执行
5计划生育奖罚广东省计划生育条例佛山市关条例执行
6通种评先活动表彰成绩显著先进集体予物质精神奖励
7违反法律法规企业部规章制度行事承担相应责
8动离职辞退名等月奖金余奖励律予发
（七）质监考评标准
严格禅城区邮政局监督考评标准（禅邮监保[2004]19号文）具体规定执行进步规范区局项理工作促进业务财务服务安全等方面工作稳步提高区局工作迈标准化理
（八）假期制度
假期享受范围：病假理产假理婚丧假理事假理规定适全局员工
假期种类遇
（）国家法定节假日：元旦天春节三天国际劳动节三天国庆节三天工资发
（二）公休日：区局工作员实行周工作40时工时制生产需需机动连续作业生产员定时工作制综合计时工作制安排休息公休日工资发
（三）工（公）负伤医疗期工资（原岗位技工资津贴）发发奖金
（四）单身职工搬家假1天家属职工搬家假3天工资发批准超规定时限假期事假处理
（五）婚假
1职工结婚假期3天
2晚婚假（男性25周岁女性23周岁初婚晚婚）10天局责指标晚婚晚育率达100
（六）丧假
1职工直系亲属（指职工父母配偶子女供养姐妹兄弟养父母岳父母公婆等）死亡丧假3天
2职工办理丧事省外路程假3天省路程假2天（费理）
（七）生育计划生育假
1女职工正常生育产假90天（含产前假15天）难产增加产假15天胞胎生育生育增加15天剖腹产III度会阴破裂者增加产假30天
2晚育假（已婚妇女23周岁怀孕生育第子女晚育）增加15天
3产假期间办理独生子女证（孩出生1月办理）女方增加产假35天男方予10天护假
4女职工产假怀孕1月予15天产假怀孕2月3月期间予20天产假怀孕3月予30天产假怀孕4月予42天产假怀孕7月予90天产假
5节育手术假
（1）放环：假期3天
（2）流：事已采取计划生育措施失败怀孕享受满3月假期15天3月假期42天
（3）结扎：男输精结扎假期7天女输卵结扎假期21天
6计划生育假工资发奖金500元月计发
7哺乳期：女职工孩哺乳期间（1周岁）天哺乳时间1时（具体安排生产部门协商原采取天分两次次）
（八）病假
1职工患病非工负伤医生证明需休息病假单准予休病假
2职工架斗殴负伤休假（未触犯刑律）医院诊断证明事假处理
3职工疾病非工负伤需停止工作治疗停工时间累计超6月工资发
4年累计病假超6月方社会救济费标准发
5女职工怀孕保胎假期遇规定处理：
a符合计划生育规定怀孕医生证明需保胎休息保胎休息时间病假遇规定办理
b保胎休息超6月领取疾病救济费女职工计划生育规定生育日起停发疾病救济费改发产假工资产假期满需病休病假时间生育前保胎休息时间合计算
c违反计划生育规定怀孕享受保胎休息产假遇
7病休期事报酬活动违反者发现停发生活费视情节予处罚
（九）事假
职工特殊情况私事定处理单位根生产（工作）安排情况酌情核事假事假期间规定停发工资奖金
二请假手续审批权限
1职工请病假必须企业指定医院开具病假证明审批权限报审批请事假事先书面请假级报审批未批准请假擅离工作岗位者律旷工处
2假期审批权限
（1）生产岗位职工请3天病事假支局（班组）长审批报专业局（公司）分局备案3天病事假专业局（公司）分局领导审批报区局办公室备案
（2）支局（班组）长般理员请假专业局（公司）分局领导审批区局部室般理员请假部室领导审批
（3）部室专业局（公司）分局负责请假区局领导审批休假超3天均报区局办公室备案
（4）部室专业局（公司）分局般理员生产员请病假事假月报区局办公室审批
三
单位员工应严格执行劳动纪律理指定员做班登记请假正理超假捏造请假理骗取假期均旷工处常旷工者视情节予行政处分济处罚连续旷工超15天年累计旷工超30天企业予名
单位员工质量完成务工作日休息日安排员工加班应予等时间补休法补休原国家规定例标准发加班工资婚丧假产假护假假期原应次性连续安排休产假提前推假期遇公休假日均加假期天数婚假应领取结婚证书周年享受
（九）培训考核制度
培训组织理
1员工培训提高职员技术业务理水重途径类：新员工入职培训适应性岗位培训职业技培训岗位资格培训转岗培训晋升培训专题讲座继续教育等
2建立员工教育培训档案岗员工参加类教育培训信息须录入力资源信息理系统进行员工教育培训理作员工考核晋升等方面重
员工职学历教育理
1成学历教育指职员工参加具学历（学位）资历证明文化学活动包括研究生（博士硕士）科专科中专成学历教育区局意报市局备案参加成学历教育获国家承认学历（学位）证书员工予次性奖励
2区局员工参加成学历教育应坚持工作需专业口业余学致原攻读国家承认学历（学位）
3员工参加类成学历教育费时间原理
考核标准
1保证企业良性发展文件精神年合期满员工进行综合绩效考评具体做法：期员工工作总结→考评组采百分制分→单位负责加具否续签意见通级级级评价等方位考评员工工作表现力进行较全面评估 考核结果作合续签职务晋升等挂钩
2根省局求员工全面实行持证岗制度员工均求参加邮政特工种职业技考核补考合格工作表现差员企业原续签劳动合
员工离职程序
员工种情况企业解劳动关系：
1试期证明符合录条件
2严重违反企业劳动纪律规章制度
3严重失职营私舞弊泄漏企业机密企业利益造成重损害
4法追究刑事责
5合期间违反计划生育
二种原员工试期满原提前解合(合期满续签)应提前30日书面形式通知单位区局办公室（事部门）说明离职原预计离职日期
三离职前必须履行完区局相关财务理制度积极配合单位办理离职手续
四员工必须离职前交切企业物品钥匙工号牌生产工具文件档案培训资料工作服等
五员工离开单位月起养老保险医疗保险失业保险工伤保险住房公积金等停止扣缴
六办理离职手续：
1员工提出离职书面申请单位领导批准签字盖章送交办公室
2办公室受理批准员工离职申请出具离场审批表
3员工持离场审批表退相关财物单位进行工作交接交接完毕单位负责签名确认
4办公室证实交切物品审查财务计生等事项进行相关移交需携申请书劳动合离场审批表市局事计财工会计生房部门办手续员工负违约责必须缴交违约金符合领取济补偿金领取济补偿金市局事部门出具失业证明失业登记表市劳动社会保障局办理关续属册职工市局报省局办理养老保险转移寄转移通知单市社保局续保（项工作关系全部移交禅城区作调整）
（十） 安全制度
员工日常工作中应增强安全生产安全保卫意识确保身企业财产安全
邮政业员安全生产权利
1邮政业员权求企业提供符合安全标准工作环境权求企业提供必劳动保护发放劳保品权拒绝没做防护措施条件危险存害物质容易危身安全健康环境工作
2邮政业员权拒绝操作存安全隐患机器设备车辆
3邮政业员权拒绝违章指挥
4邮政业员权获企业提供安全生产教育培训特殊工种作业员权获该工种需特殊培训
5邮政业员权提出改善工作环境改进机器设备安全性加强劳动保护消安全生产隐患意见建议
6安全生产工作做出色作出贡献邮政业员权获企业嘉奖
7邮政业员权揭发切损害安全生产工作事
8女员工未成年工权获特殊劳动保护企业合理安排工作宜事特繁重毒害特殊作业女员工权四期（怀孕期生育期月期哺乳期）获特殊保护权利
9企业领导安全生产责权根安全生产法企业规章制度违反安全生产规章制度造成员伤亡济损失责单位提出处罚
10邮政业员企业安全生产状况危险带知情权
11发生安全生产工伤事受害邮政业员权享受工伤遇福利
12邮政业员享受单位两年次身体检查事毒害业员年享受次身体检查
13邮政业员确认患职业病企业解劳动合规定享受相应遇
邮政业员安全生产义务
1邮政业员遵守安全生产法律法规企业安全生产规章制度岗位操作规程
2邮政业员认真学岗位业务知识安全生产知识掌握岗位工作技安全点遵守执行岗位安全生产操作规程断提高身安全意识防护技
3邮政业员爱护规定正确生产设备安全防护装置设施劳动防护品
4邮政业员积极参加安全生产培训常接受安全生产教育服安全指导
5新员工必须接受安全生产三级教育（区局生产单位支局班组）改变工种必须重新接受安全教育岗操作
6邮政业员作业程中服班组级部门正确指挥调度
7邮政业员发现违章作业义务时进行制止发现安全情况时报告迅速排
8邮政业员常岗位安全生产状况进行检查做安全生产检查纪录发现隐患时报告排立排
9发生安全生产事时邮政业员应立抢救伤员保护现场保护企业财产快方式报告领导报警
10发生火灾事时场邮政业员应保持镇定立报警积极扑灭初起火灾时进行员财产转移损失降低
11邮政业员积极配合级部门进行事调查实汇报事真相瞒报虚报漏报意延期报妨碍事调查
营业场安全理
邮政营业员应严格执行安全操作规程：
（）营业前
1检查解防盗报警器开启电视监控系统进入正常工作状态（联动功应24时运行）遇障应时排报告勤维护部门处理
2检查营业室护卫器械防火器材否齐全良否放置规定位置
3检查局（）周围否异常现象确定异常现象关闭通勤门填写安全日志发现疑情况应迅速报告部门妥善处置
4接收票款车运送票款时应携带护卫器械协押运员护送业务员进入营业厅柜台办理交接手续票款时锁入保险柜押运员业务员离开立锁定柜台通勤门
（二）营业期间
1严禁营业员擅离岗位确需时离柜时应现金印章重证价证券入柜落锁微机退出户登录画面操作密码应注意保密变更员应时更改密码
2额现金准放桌面柜台抽屉备金收取额现金应时放入保险柜
3非班营业员律进入储汇柜台遇检查设备维修时检查维护员（指市局省局）须工作证(工号牌)局（）领导理员陪办理登记方进入外单位员进入检查雇请时设备维护工程施工员进入必须市局局介绍信工作证身份证（三证）局领导理员陪办理登记核误方进入
4柜台通勤门必须时锁定营业员应确认安全情况出入
5办理业务时应严格核查证注意识伪钞伪票伪证防止发生领储蓄汇兑款邮件等案件应严格执行邮件收寄验视制度收寄邮件时须面验视封装严禁营业员代户开拆交寄领取邮件
6营业柜台严禁存放易燃易爆物品营业员严禁饮食员赠送食品饮料药物防止发生意外
7营业员应保持警惕注意观察营业厅情况发现疑情况应立报告部门遇紧急情况处置预案处理
8补充ATM动取款机存现金时需确认安全情况两进行操作
（三）营业款缴
1营业送存库房票款运钞车交接均封装成钱箱时钱箱加锁形式进行交接建立严格交接签收手续
2根营业点现金量设置适锈钢钱箱网点钱箱钱箱进行编号编号固定安排相关座席
3营业员应天缴项营业款缴款单(薄)等封成袋套现金量少网点应营业员封成袋套装入网点钱箱锁进行交接
4切票款签收交接手续必须防护栏柜台进行严禁营业厅门口办理交接协助护送车
5缴现金交接需继续营业营业员应检查锁定柜台通勤门继续营业
6金库（指金库营业设楼院）营业款缴点钞员直接营业点钞室营业员面点款签收点钞员收完款款装钱箱加锁双护送移入金库点钞室
（四）营业终
1营业备金营业款尾数价单证券等存入简易牟库专印章邮戳名章等清点入柜妥善保
2班时认真进行安全检查关闭电源熄灭火种填写安全日志锁定门窗关闭电视监控系统(指联动功)开启防盗报警系统局值守员交接方离开局()
车辆理制度
区局属机动车辆实行行政车辆统理统调配生产车配部门理责统调配原做谁车谁理谁理谁负责做严格理维护位安全生产
具体规定禅城区邮政局机动车辆理办法（禅邮[2004]76号文）严格执行
（十） 保密制度
邮政通信纪律六准
1准丢失损毁邮件报刊
2准积压延误邮件报刊
3准捎买带
4准刁难勒索户
5准隐匿毁弃盗窃邮件报刊
6准失密泄密
邮件保密规定
保护通信秘密邮政工作员处理类邮件中应注意列安全保密事项：
1邮件处理程中指定关工作员外准许翻阅
2工作员探问邮件情形收寄件址邮件签收情况等工作员关详情泄露私抄录
3处理邮件工作场关工作员外擅入绝禁止工作时间工作场接见客
4邮件绝禁止带回家中宿舍工作关场处理邮件铅志夹钳日戳必须注意保处放置夹钳日戳日业务终交专妥善保
5发现隐匿毁弃非法开拆信件侵犯公民通信权利现象必须时报告领导
6申请改寄撤回更改收件址姓名必须严格审阅关证件未确认寄件办妥手续前邮件交申请阅
7现办信件封口裂开封皮破损应立报告员会邮件代封签条代封封条加盖日戳手名章认疑方必须说明
8信筒信箱应开取员时负责检查破裂损坏锁应立报请修理修复前应封闭投信口通告公众暂停开取信筒（箱）钥匙应专保处悬挂放置身携带者交
9营业窗口受理邮件应时处理放入适容器中放入较邮件应放安全防止误漏封发场邮件意散置柜台翻阅
10类邮件应时班封发班时未封未发邮件应妥交接班员保日末封发邮件应严密锁闭工作室闭锁应锁入安全箱柜装入邮袋加志封扎交留局值班员注意保
11发运邮件必须封成总包（袋套）准零星散发放局外运邮件必须等交接
商业保密守
（）该说商业秘密绝说
（二）该间商业秘密绝问
（三）该商业秘密绝
（四）该记录商业秘密绝记录
（五）准利邮政业务工作中便利条件泄露商业秘密
（六）准邮政业务公务通信中泄露商业秘密
（七）准私交通信中泄露商业秘密
（八）准公场谈商业秘密
（九）准非保密记录商业秘密
（十）携带商业秘密载体外出时违反保密规定
信息系统保密理
员工应计算机信息安全负责开机密码者设置保员工应动检查计算机容否病毒定期杀毒日常接发邮件拷贝文件前应确认文件含病毒予处理
（十二）职称理
年9～10月职称评审认定时间收省局文件力部组织评审聘象：符合相关岗位职条件岗册职工
原：评聘分开定期考核聘企业生产理需设置专业技术职务目前理技术系列营销系列中营销策划岗财务生产岗中会计岗设立职务员工事岗位取职资格聘专业技术职务享受职务津贴定期组织考核合格者续聘合格者续聘员通技鉴定考试取岗证享受相应职业资格等级津贴
（十三）事档案
企业职工建交事档案职工档案历史全面考察解职工正确职工职工退休审核工龄重职工档案理必须贯彻执行国家关档案保密法规制度严格保确保档案完整安全
（十四）部沟通
企业设立种沟通渠道利级信息时沟通交流促进工作开展
1企业部刊物：佛山邮电报禅邮通讯
2部办公网员工通部网直接相关部门进行业务交流提出合理化建议等
3信访制度：员工企业理政策活动宝贵意见通面形式署名寄办公室收专负责处理反馈工作
4果员工提出效问题未解决时直接领导部门领导办公室等反映工会反映
5月市局局长公开接日
六
手册涉容未够详企业实行项政策文件准着企业发展需手册中容着形势需变更相关部门予公告
员工手册确认单
尊敬禅城区局员工：
您员工手册涉容您工作中常见问题希您认真阅读手册便利开展工作
没规矩成方圆希您觉遵守企业项规章制度感谢您维护企业良运作付出辛勤工作
阅读请您填写员工手册确认单交回办公室
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3 您意见：
员工签字：
日期： 年 月 日
姓名 觉遵守企业项规章制度
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企业概况
二组织结构
三部门职责
四行规范
五政策规定
1工作制度
2薪酬制度
3福利制度
4保险制度
5激励制度
6奖惩制度
7质监考评制度
8假期制度
9培训考核制度
10安全制度
11保密制度
12职称评聘
13档案理
14部沟通
六
前 言
禅城区邮政局员工手册根级关精神结合区局实际着员工易理解便操作切实行原编写宗旨员工提供关企业力资源理等方面政策规定包括企业部政策薪酬福利考核培训纪律安全生产等重事项员工解享受权利承担责遵守规等
手册原适企业签订劳动合岗职工（包括册职工聘工）劳务工仅供企业部涉容提供企业外员希区局级员工认真阅读手册指导行妥善保存手册旦离开企业应动手册交区局办公室
手冊印发涉容变动新文件准
二00四年六月
企业概况
禅城区邮政局成立2003年3月27日佛山市邮政局属区局中包括2部1室4营业分局4专业公司（部）14办营业网点遍布城乡30代办50办报刊亭目前员工350
优化创新发展提高方针指导区局营函包汇发等传统业务外重点发展邮政储蓄中间业务国外特快专递商函礼仪性化邮票物流电子邮政代办电信等具较强竞争力赢利性邮政新型业务走出条健康持续发展道路区局断完善强化机构设置逐步加强企业理注重员工业务学培训定期召开职代会组织职工座谈充分发挥职工参理解支持企业重决策翁精神局处起步摸索阶段较短时间已逐渐发展壮成绩目睹2003年局业务收入5904万元完成年计划务10061省市佛山市邮政系统考核评定八营业分支局全部评佛山市邮政系统文明窗口中获省市级文明窗口标兵市级文明窗口五星级窗口八祖庙营业厅评广东省巾帼文明岗位
区局紧紧握佛山建成广东省第三城市利时机充分利禅城区作佛山市断扩发展中心城区利条件坚持调整基础创新动力发展题效益目方针坚定踏实迈进步时通调整营架构逐步建立适合禅城区济发展需营销服务体系区局够适应市场济发展需稳步提升禅城区邮政局项营业务竞争力赢利力着部组织营理方式断改进完善通全体员工懈努力相信禅城区邮政局久新生逐步成长成熟充满活力企业机构
二 组织结构
（见附表）
三 部门职责
（）职部室职责：
1办公室：负责行政办公群工作精神文明建设力资源企业法律事务纪检监察离退休工作计划生育车辆理办公生产耗材理通信工具理财务理财务收支计划编报达控制分析邮资票品会计帐固定资产邮资机理等工作
2监督保障部：负责通信服务质量监督理行业理业务档案理邮政容器邮袋日戳理邮政服务形象星级规范服务理安全保卫安全生产资金安全理工程建设勤（维修维护）保障等工作
3市场部：负责企业发展规划业务开发市场拓展业务营理营分析网络规划运行维护渠道认证设备理科技理客户服务理等工作
（二）分局公司（区局二级单位）职责：
1报刊发行分局电子邮政分局：负责全区邮政报刊发行市场拓展营销策划价格调控业务发展计划生产组织业务理生产指挥调度信息资源系统理区报刊亭点营理电子邮政业务开发营销理等工作
2商函礼仪公司集邮公司：负责全区函件广告集邮业务专业化营理工作包括述业务发展计划市场调研营销策划营销实施组织生产运作业务理等工作
3储汇分局：负责全区储汇业务专业化营理工作包括储汇保险等中间业务发展计划市场调研营销策划营销实施组织生产运作业务理等职负责该业务资金稽查监督专业会计核算资金清算
4物流营销部：负责物流业务相关业务发展规划物流业务营销策划营销工作
5济升石湾分局：负责区域网点邮政业务窗口服务包括办代办网点营理组织开展专业局专业公司委托营销业务
6南庄分局：负责南庄区域网点邮政业务窗口服务包括办代办网点营理组织开展专业局专业公司委托营销业务组织开展区域物流配送业务
四 行规范
企业精神面貌必然体现员工仪表风度员工言行举动均代表着企业形象现关接物行准写员工手册中利员工常断提高身道德修养文明素质
基原：员工必须遵守国家项法律法规遵守通信纪律严守通信秘密遵守中华民国邮政法
道德规范：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献
职业道德：热情贴心方便快捷安全诚信守法规范准确
服务方针：迅速准确安全方便
服务公约：仪容整洁准时营业礼貌热情问必答章办事准确高效坚守岗位先外错必纠接受监督
服务规范：
（）服务形象
1衣着
（1）工作服：岗时必须着工装保持干净整洁挽袖开扣子工号卡端正佩戴左胸方挂台席前孕妇穿工作服相似衣服
（2）鞋子：穿黑色棕色矮穿着方便皮鞋合适保持干净油亮穿拖鞋全高鞋
（3）帽子：戴帽端正干净整
2女职员容貌
（1）头发：刘海超眉毛勤洗头保持光泽清洁梳华丽怪异发型戴华丽头饰头发长扎束配带统头饰便工作
（2）面容：面部保持微笑化妆明朗干净标准修睫毛眼影淡深色口红
（3）指甲：保持短干净指甲指甲油浅透明
（4）衣饰：戴妖艳饰品戴妨碍工作饰品
3男职员容貌
（1）头发：头发盖住面容鬓角头发盖住耳朵头部头发接触衣领清洁头屑勤梳头保持端正发型
（2）面容：天天刮须留胡子面容保持干净面部保持微笑明朗
（二）服务姿态：
1坐姿：端正然摇晃
2站姿：挺拔然摇晃倚物
3走姿：轻捷稳
4手势：解说动作宜太叉腰抱胸遵守递接名片
握手礼节
5距离：户保持120150厘米距离户造成压
迫疏远感户必身体接触
（三）服务语
1文明语15字：您 请 起 谢谢 见欢迎您
2文明语10句话：
（1）户称谓：先生姐师傅志阿伯阿叔阿姨阿婶姐朋友
（2）户走柜台时：您什需帮忙？请问您想办理什业务？
（3）顾客排队时边受理业务边说：请稍候
（4）接顾客递交现金领取邮件通知书图章证件时：谢谢您
（5）道歉时：起
（6）顾客办完业务离开时：请您慢走见欢迎您
（7）户书写字迹潦草易辨认时：应场问清楚代加注标明外户解释说：收件收款姓名址重请正楷书写字迹潦草会容易造成差错耽误您事请您次注意
（8）户写错单式需更换时：起您写错单式涂改请您更换张
（9）窗口户需顾老弱病残户时：请家顾位志先办？
（10）营业员交班扎帐时户等候办理业务：起请稍等片刻快您办说：里班请您X号窗口办
五政策规定
（）工作制度
工制度：企业员工（泛指邮政业员）分岗册职工聘工劳务工三类前两类员工企业签订职工劳动合类劳务输出公司签订劳动合单位签订岗协议合期限般1～3年等双方签署方劳动部门见证方生效双方必须遵守劳动法企业制订规章制度
试期：新入局员工（包括社会招聘外系统调入接收复退转军）试期般三月长超六月正式岗册职工接收学生见期六月试期满前周员工单位提交工作总结份区局事部门单位试期表现进行综合评价合格者正式录签订劳动合合格者录
工作时间：企业实行国家规定工时制度
（二）薪酬制度
册职工工资
执行广东省邮政企业岗位工资制实施细(试行)企业制定绩效考核工资制度
1岗位工资制基容标准：邮政企业岗位工资制基工资辅助工资两部分组成
（1）基工资：岗位工资邮政企业基工资岗位变动变动次月起调整岗位工资
（2）辅助工资：基工资外种形式支付职工工资收入包括国家局省局统设立职称技等级津贴工龄补贴加班工资生产奖金种奖励
等
2考核奖金：根区局完成市局计划务情况实行季（月）度考核部门完成计划务进度情况考评结果获取相应级绩效考核奖金
3新正式接收中专毕业生见期6月见期工资800元第四月参绩效奖金考核计发奖金系数05见期满办理转正定级岗位套岗位工资奖金部门考核分配办法计发
聘工工资
1基工资：参岗册职工岗位工资标准执行已考取口岗位岗证聘工参册职工辅助工资标准执行考核合格者原续签合
2新入局聘工实期六月（试期三月）实期基工资450元入局第四月参绩效奖金考核计发奖金系数05实期满考核合格岗位套岗位工资奖金系数根岗位定
3奖金部门具体考核分配办法执行
劳务工工资
劳务工工资遇参禅城区邮政局年分配办法执行新入局劳务工试期月试期工资450元试期满发放基工资外月度奖金单位考核办法发放发放
基数参考区局定标准奖金系数06
外加班工资实行固定工时制度员工规定工作时间外加班法定节假日加班安排补休应规定付加班工资(理员外)加班工资计算国家关规定执行
（三）福利制度
1年度体检：保障员工身体健康企业原两年员工组织次体检女工年妇检次员工体检区局工会统组织
2节日补贴：国民族传统惯企业春节中秋国庆等节日员工发放慰问金发放标准视企业资金承受力定
3工会组织：签订年劳动工合企业工作满半年员工(含册职工聘工)劳务工承认中国工会章程愿申请员工均加入工会组织
4职工重病互助会：承认广东省职工重病互助会章程广东省邮政企业签订劳动合工作满年加入工会职职工（册职工聘工）均成会会员年7月新会员入会会员交纳会费时间年会费30元缴限会员交纳会费年（年8月1日年度7月31日）享受互助权利
（四）保险制度
社会保险：册职工参加行业统筹方社保（包括医疗保险失业保险等）聘工劳务工方办理社保（包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险等）
商业保险：企业视企业资金承受力员工购买商业保险
（五）激励制度
工身份转变制度
企业岗位理分理岗位生产岗位两类业员理分册职工聘工劳务工理岗位空缺实行公开招聘择优聘劳务工定期定例转聘工
入局工作满年劳务工转聘工应符合条件：
（）热爱邮政事业热爱职工作遵守劳动纪律
（二）中专文化程度（特殊技者条件适放宽）
（三）原年龄30岁身体健康局工作时间满1年
（四）取职业技鉴定考试初级资格证书
（五）思想表现进步认真钻研业务较高业务水较强工作力
（六）出色完成项生产工作务取较工作实绩岗位练功赛成绩突出获市（区）局奖励
（七）年9月份办理次录手续次录数超局劳务工总数15
（六）奖惩制度
1级部门员工努力工作社会企业创造效益劳动通月度工资辅助工资生产奖金考核奖金等种形式进行补偿区局种分配广东省邮政企业岗位工资制实施细禅城区邮政局分配方案专业板块劳动竞赛方案等关规定计提发放
2批准调入局员工转业复退军岗月日计算奖金
3局调动员月奖金原单位计发次月起新单位负责计发
4关假期遇禅城区邮政局职工考勤理暂行办法执行
5计划生育奖罚广东省计划生育条例佛山市关条例执行
6通种评先活动表彰成绩显著先进集体予物质精神奖励
7违反法律法规企业部规章制度行事承担相应责
8动离职辞退名等月奖金余奖励律予发
（七）质监考评标准
严格禅城区邮政局监督考评标准（禅邮监保[2004]19号文）具体规定执行进步规范区局项理工作促进业务财务服务安全等方面工作稳步提高区局工作迈标准化理
（八）假期制度
假期享受范围：病假理产假理婚丧假理事假理规定适全局员工
假期种类遇
（）国家法定节假日：元旦天春节三天国际劳动节三天国庆节三天工资发
（二）公休日：区局工作员实行周工作40时工时制生产需需机动连续作业生产员定时工作制综合计时工作制安排休息公休日工资发
（三）工（公）负伤医疗期工资（原岗位技工资津贴）发发奖金
（四）单身职工搬家假1天家属职工搬家假3天工资发批准超规定时限假期事假处理
（五）婚假
1职工结婚假期3天
2晚婚假（男性25周岁女性23周岁初婚晚婚）10天局责指标晚婚晚育率达100
（六）丧假
1职工直系亲属（指职工父母配偶子女供养姐妹兄弟养父母岳父母公婆等）死亡丧假3天
2职工办理丧事省外路程假3天省路程假2天（费理）
（七）生育计划生育假
1女职工正常生育产假90天（含产前假15天）难产增加产假15天胞胎生育生育增加15天剖腹产III度会阴破裂者增加产假30天
2晚育假（已婚妇女23周岁怀孕生育第子女晚育）增加15天
3产假期间办理独生子女证（孩出生1月办理）女方增加产假35天男方予10天护假
4女职工产假怀孕1月予15天产假怀孕2月3月期间予20天产假怀孕3月予30天产假怀孕4月予42天产假怀孕7月予90天产假
5节育手术假
（1）放环：假期3天
（2）流：事已采取计划生育措施失败怀孕享受满3月假期15天3月假期42天
（3）结扎：男输精结扎假期7天女输卵结扎假期21天
6计划生育假工资发奖金500元月计发
7哺乳期：女职工孩哺乳期间（1周岁）天哺乳时间1时（具体安排生产部门协商原采取天分两次次）
（八）病假
1职工患病非工负伤医生证明需休息病假单准予休病假
2职工架斗殴负伤休假（未触犯刑律）医院诊断证明事假处理
3职工疾病非工负伤需停止工作治疗停工时间累计超6月工资发
4年累计病假超6月方社会救济费标准发
5女职工怀孕保胎假期遇规定处理：
a符合计划生育规定怀孕医生证明需保胎休息保胎休息时间病假遇规定办理
b保胎休息超6月领取疾病救济费女职工计划生育规定生育日起停发疾病救济费改发产假工资产假期满需病休病假时间生育前保胎休息时间合计算
c违反计划生育规定怀孕享受保胎休息产假遇
7病休期事报酬活动违反者发现停发生活费视情节予处罚
（九）事假
职工特殊情况私事定处理单位根生产（工作）安排情况酌情核事假事假期间规定停发工资奖金
二请假手续审批权限
1职工请病假必须企业指定医院开具病假证明审批权限报审批请事假事先书面请假级报审批未批准请假擅离工作岗位者律旷工处
2假期审批权限
（1）生产岗位职工请3天病事假支局（班组）长审批报专业局（公司）分局备案3天病事假专业局（公司）分局领导审批报区局办公室备案
（2）支局（班组）长般理员请假专业局（公司）分局领导审批区局部室般理员请假部室领导审批
（3）部室专业局（公司）分局负责请假区局领导审批休假超3天均报区局办公室备案
（4）部室专业局（公司）分局般理员生产员请病假事假月报区局办公室审批
三
单位员工应严格执行劳动纪律理指定员做班登记请假正理超假捏造请假理骗取假期均旷工处常旷工者视情节予行政处分济处罚连续旷工超15天年累计旷工超30天企业予名
单位员工质量完成务工作日休息日安排员工加班应予等时间补休法补休原国家规定例标准发加班工资婚丧假产假护假假期原应次性连续安排休产假提前推假期遇公休假日均加假期天数婚假应领取结婚证书周年享受
（九）培训考核制度
培训组织理
1员工培训提高职员技术业务理水重途径类：新员工入职培训适应性岗位培训职业技培训岗位资格培训转岗培训晋升培训专题讲座继续教育等
2建立员工教育培训档案岗员工参加类教育培训信息须录入力资源信息理系统进行员工教育培训理作员工考核晋升等方面重
员工职学历教育理
1成学历教育指职员工参加具学历（学位）资历证明文化学活动包括研究生（博士硕士）科专科中专成学历教育区局意报市局备案参加成学历教育获国家承认学历（学位）证书员工予次性奖励
2区局员工参加成学历教育应坚持工作需专业口业余学致原攻读国家承认学历（学位）
3员工参加类成学历教育费时间原理
考核标准
1保证企业良性发展文件精神年合期满员工进行综合绩效考评具体做法：期员工工作总结→考评组采百分制分→单位负责加具否续签意见通级级级评价等方位考评员工工作表现力进行较全面评估 考核结果作合续签职务晋升等挂钩
2根省局求员工全面实行持证岗制度员工均求参加邮政特工种职业技考核补考合格工作表现差员企业原续签劳动合
员工离职程序
员工种情况企业解劳动关系：
1试期证明符合录条件
2严重违反企业劳动纪律规章制度
3严重失职营私舞弊泄漏企业机密企业利益造成重损害
4法追究刑事责
5合期间违反计划生育
二种原员工试期满原提前解合(合期满续签)应提前30日书面形式通知单位区局办公室（事部门）说明离职原预计离职日期
三离职前必须履行完区局相关财务理制度积极配合单位办理离职手续
四员工必须离职前交切企业物品钥匙工号牌生产工具文件档案培训资料工作服等
五员工离开单位月起养老保险医疗保险失业保险工伤保险住房公积金等停止扣缴
六办理离职手续：
1员工提出离职书面申请单位领导批准签字盖章送交办公室
2办公室受理批准员工离职申请出具离场审批表
3员工持离场审批表退相关财物单位进行工作交接交接完毕单位负责签名确认
4办公室证实交切物品审查财务计生等事项进行相关移交需携申请书劳动合离场审批表市局事计财工会计生房部门办手续员工负违约责必须缴交违约金符合领取济补偿金领取济补偿金市局事部门出具失业证明失业登记表市劳动社会保障局办理关续属册职工市局报省局办理养老保险转移寄转移通知单市社保局续保（项工作关系全部移交禅城区作调整）
（十） 安全制度
员工日常工作中应增强安全生产安全保卫意识确保身企业财产安全
邮政业员安全生产权利
1邮政业员权求企业提供符合安全标准工作环境权求企业提供必劳动保护发放劳保品权拒绝没做防护措施条件危险存害物质容易危身安全健康环境工作
2邮政业员权拒绝操作存安全隐患机器设备车辆
3邮政业员权拒绝违章指挥
4邮政业员权获企业提供安全生产教育培训特殊工种作业员权获该工种需特殊培训
5邮政业员权提出改善工作环境改进机器设备安全性加强劳动保护消安全生产隐患意见建议
6安全生产工作做出色作出贡献邮政业员权获企业嘉奖
7邮政业员权揭发切损害安全生产工作事
8女员工未成年工权获特殊劳动保护企业合理安排工作宜事特繁重毒害特殊作业女员工权四期（怀孕期生育期月期哺乳期）获特殊保护权利
9企业领导安全生产责权根安全生产法企业规章制度违反安全生产规章制度造成员伤亡济损失责单位提出处罚
10邮政业员企业安全生产状况危险带知情权
11发生安全生产工伤事受害邮政业员权享受工伤遇福利
12邮政业员享受单位两年次身体检查事毒害业员年享受次身体检查
13邮政业员确认患职业病企业解劳动合规定享受相应遇
邮政业员安全生产义务
1邮政业员遵守安全生产法律法规企业安全生产规章制度岗位操作规程
2邮政业员认真学岗位业务知识安全生产知识掌握岗位工作技安全点遵守执行岗位安全生产操作规程断提高身安全意识防护技
3邮政业员爱护规定正确生产设备安全防护装置设施劳动防护品
4邮政业员积极参加安全生产培训常接受安全生产教育服安全指导
5新员工必须接受安全生产三级教育（区局生产单位支局班组）改变工种必须重新接受安全教育岗操作
6邮政业员作业程中服班组级部门正确指挥调度
7邮政业员发现违章作业义务时进行制止发现安全情况时报告迅速排
8邮政业员常岗位安全生产状况进行检查做安全生产检查纪录发现隐患时报告排立排
9发生安全生产事时邮政业员应立抢救伤员保护现场保护企业财产快方式报告领导报警
10发生火灾事时场邮政业员应保持镇定立报警积极扑灭初起火灾时进行员财产转移损失降低
11邮政业员积极配合级部门进行事调查实汇报事真相瞒报虚报漏报意延期报妨碍事调查
营业场安全理
邮政营业员应严格执行安全操作规程：
（）营业前
1检查解防盗报警器开启电视监控系统进入正常工作状态（联动功应24时运行）遇障应时排报告勤维护部门处理
2检查营业室护卫器械防火器材否齐全良否放置规定位置
3检查局（）周围否异常现象确定异常现象关闭通勤门填写安全日志发现疑情况应迅速报告部门妥善处置
4接收票款车运送票款时应携带护卫器械协押运员护送业务员进入营业厅柜台办理交接手续票款时锁入保险柜押运员业务员离开立锁定柜台通勤门
（二）营业期间
1严禁营业员擅离岗位确需时离柜时应现金印章重证价证券入柜落锁微机退出户登录画面操作密码应注意保密变更员应时更改密码
2额现金准放桌面柜台抽屉备金收取额现金应时放入保险柜
3非班营业员律进入储汇柜台遇检查设备维修时检查维护员（指市局省局）须工作证(工号牌)局（）领导理员陪办理登记方进入外单位员进入检查雇请时设备维护工程施工员进入必须市局局介绍信工作证身份证（三证）局领导理员陪办理登记核误方进入
4柜台通勤门必须时锁定营业员应确认安全情况出入
5办理业务时应严格核查证注意识伪钞伪票伪证防止发生领储蓄汇兑款邮件等案件应严格执行邮件收寄验视制度收寄邮件时须面验视封装严禁营业员代户开拆交寄领取邮件
6营业柜台严禁存放易燃易爆物品营业员严禁饮食员赠送食品饮料药物防止发生意外
7营业员应保持警惕注意观察营业厅情况发现疑情况应立报告部门遇紧急情况处置预案处理
8补充ATM动取款机存现金时需确认安全情况两进行操作
（三）营业款缴
1营业送存库房票款运钞车交接均封装成钱箱时钱箱加锁形式进行交接建立严格交接签收手续
2根营业点现金量设置适锈钢钱箱网点钱箱钱箱进行编号编号固定安排相关座席
3营业员应天缴项营业款缴款单(薄)等封成袋套现金量少网点应营业员封成袋套装入网点钱箱锁进行交接
4切票款签收交接手续必须防护栏柜台进行严禁营业厅门口办理交接协助护送车
5缴现金交接需继续营业营业员应检查锁定柜台通勤门继续营业
6金库（指金库营业设楼院）营业款缴点钞员直接营业点钞室营业员面点款签收点钞员收完款款装钱箱加锁双护送移入金库点钞室
（四）营业终
1营业备金营业款尾数价单证券等存入简易牟库专印章邮戳名章等清点入柜妥善保
2班时认真进行安全检查关闭电源熄灭火种填写安全日志锁定门窗关闭电视监控系统(指联动功)开启防盗报警系统局值守员交接方离开局()
车辆理制度
区局属机动车辆实行行政车辆统理统调配生产车配部门理责统调配原做谁车谁理谁理谁负责做严格理维护位安全生产
具体规定禅城区邮政局机动车辆理办法（禅邮[2004]76号文）严格执行
（十） 保密制度
邮政通信纪律六准
1准丢失损毁邮件报刊
2准积压延误邮件报刊
3准捎买带
4准刁难勒索户
5准隐匿毁弃盗窃邮件报刊
6准失密泄密
邮件保密规定
保护通信秘密邮政工作员处理类邮件中应注意列安全保密事项：
1邮件处理程中指定关工作员外准许翻阅
2工作员探问邮件情形收寄件址邮件签收情况等工作员关详情泄露私抄录
3处理邮件工作场关工作员外擅入绝禁止工作时间工作场接见客
4邮件绝禁止带回家中宿舍工作关场处理邮件铅志夹钳日戳必须注意保处放置夹钳日戳日业务终交专妥善保
5发现隐匿毁弃非法开拆信件侵犯公民通信权利现象必须时报告领导
6申请改寄撤回更改收件址姓名必须严格审阅关证件未确认寄件办妥手续前邮件交申请阅
7现办信件封口裂开封皮破损应立报告员会邮件代封签条代封封条加盖日戳手名章认疑方必须说明
8信筒信箱应开取员时负责检查破裂损坏锁应立报请修理修复前应封闭投信口通告公众暂停开取信筒（箱）钥匙应专保处悬挂放置身携带者交
9营业窗口受理邮件应时处理放入适容器中放入较邮件应放安全防止误漏封发场邮件意散置柜台翻阅
10类邮件应时班封发班时未封未发邮件应妥交接班员保日末封发邮件应严密锁闭工作室闭锁应锁入安全箱柜装入邮袋加志封扎交留局值班员注意保
11发运邮件必须封成总包（袋套）准零星散发放局外运邮件必须等交接
商业保密守
（）该说商业秘密绝说
（二）该间商业秘密绝问
（三）该商业秘密绝
（四）该记录商业秘密绝记录
（五）准利邮政业务工作中便利条件泄露商业秘密
（六）准邮政业务公务通信中泄露商业秘密
（七）准私交通信中泄露商业秘密
（八）准公场谈商业秘密
（九）准非保密记录商业秘密
（十）携带商业秘密载体外出时违反保密规定
信息系统保密理
员工应计算机信息安全负责开机密码者设置保员工应动检查计算机容否病毒定期杀毒日常接发邮件拷贝文件前应确认文件含病毒予处理
（十二）职称理
年9～10月职称评审认定时间收省局文件力部组织评审聘象：符合相关岗位职条件岗册职工
原：评聘分开定期考核聘企业生产理需设置专业技术职务目前理技术系列营销系列中营销策划岗财务生产岗中会计岗设立职务员工事岗位取职资格聘专业技术职务享受职务津贴定期组织考核合格者续聘合格者续聘员通技鉴定考试取岗证享受相应职业资格等级津贴
（十三）事档案
企业职工建交事档案职工档案历史全面考察解职工正确职工职工退休审核工龄重职工档案理必须贯彻执行国家关档案保密法规制度严格保确保档案完整安全
（十四）部沟通
企业设立种沟通渠道利级信息时沟通交流促进工作开展
1企业部刊物：佛山邮电报禅邮通讯
2部办公网员工通部网直接相关部门进行业务交流提出合理化建议等
3信访制度：员工企业理政策活动宝贵意见通面形式署名寄办公室收专负责处理反馈工作
4果员工提出效问题未解决时直接领导部门领导办公室等反映工会反映
5月市局局长公开接日
六
手册涉容未够详企业实行项政策文件准着企业发展需手册中容着形势需变更相关部门予公告
员工手册确认单
尊敬禅城区局员工：
您员工手册涉容您工作中常见问题希您认真阅读手册便利开展工作
没规矩成方圆希您觉遵守企业项规章制度感谢您维护企业良运作付出辛勤工作
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