物业理员工手册
前言
员工手册旨您××物业理限公司工作期间提供效指导帮助您解物业关政策包括事政策程序规部分制度等您职期间享福利应职责
着工作环境变迁断积累验物业公司必制定新政策规章制度更新修正甚撤消某目前规定断进步发展情况产生变动
员工手册中华民国关劳动事法律法规条例物业公司实际情况制订手册中未包括容参国家关规定执行
物业公司希通员工手册位员工认识解物业公司项事政策规章制度通互相解合作精神推动物业公司发展员工进步解手册容综合理部查询
员工宝贵财富必须物业公司总体精神总政策规章制度统规范团结合作达善美指导思想：
员工事种工作物业公司言等重
位员工格等应该受等尊重
物业公司根盈利情况员工支付合理工资提供良工作条件
物业公司努力员工提供发展机会通培训提高员工专业知识水业务技员工断发展创造条件努力减少开支降低成工作中严律帮助物业断提高公众形象
户提供优质服务工作基原必须牢记：户满意服务宗旨应诚实守信态度户提供第流服务
员工手册解释权修改权物业公司
总理致词
位事：
欢迎家加入××物业理限公司工作
物业理项新兴行业服务性行业样户提供细致周全面服务户服务态度户第思维方式实现述宗旨重素服务象户访客应职位身份服务宗旨留深刻印象请牢记完善物业理全体物业员工努力爱岗敬业团队精神方提供高水服务希位真诚合作支持公司物业理够成市物业理楷模
编制手册目位职期间清楚解物业概况目标知道您职责义务福利规请位熟知手册容严格遵守劳动合条款守规定
疑问请您属部门理综合理部查询
物业理限公司
物业公司总理 谨启
二零零四年二月
事宗旨
××物业理目标成关心员工断前发展企业员工物业公司重财富物业公司辛勤工作具良素质富青春活力创造力企业体
物业公司员工认真筛选量录安排力相适应工作岗位
物业公司员工提供工作岗位相适应报酬补贴时员工提供种岗位专业培训专业发展机会员工提供良工作环境根工作表现予员工奖励处罚
物业公司全体员工提供够促员工努力工作提高工作效率环境鼓励团结合作参理相互沟通激发集体信念实现市场营销目标利润指标培养员工工作高度觉性物业公司工作感豪荣誉感
物业公司工作员工格会受尊重觉维护员工尊严员工生价值会体现
理架构
物业简介
略
二理架构
劳动条例
受聘手续
1员工必须认真填写申请表附免冠时综合理部求提供身份证件
2员工申请职位时提供资料必须详实正确隐瞒虚报时做解雇处理补偿
3员工资料发生变动须变更星期通知综合理部提供关证明
二员工类
1试期员工
员工试期1～3月部门综合理部认必时延长试期试期满根员工工作情况公司签订工作合劳动协议享受物业公司提供劳动遇试期违反手册规称职者时辞退公司补偿
2合制员工
合制员工物业理员工程技术员文档财务理员合制员工合期般年三年五年月岗位发工资享受公司相应劳保福利
3劳动协议制员工
劳动协议制员工时工指安全理员保洁员签订劳动协议期限般年月享受物业公司工资遇
三体格检查
员工入职前必须公司指定市卫生防疫站进行体检身体检查合格健康证方录员工体检会年进行次
四工作时间
物业公司员工实行周5工作日日8时工作制度(包括餐时间)工作性质决定必须实行轮班制工种工作时间根国家关政策物业公司规定相应作出安排具体工作时间部门理安排
五超时工作
需物业公司求员工超时工作超时工作物业公司规定予补假发放加班工资
六工作考评
物业公司综合理部年根部门员工工作情况评价作出总评配合部门负责员工作出全年工作鉴定切实掌握员工实际工作情况
七升职降职
物业公司综合理部根部门理提出建议员工进行升职降职考评结合全年工作鉴定提出意见报总理审批
八工资分类
工资分类表
岗位名称
基工资
岗位工资
职务津贴
全勤奖
合计
物业理：暂定7级根工作力表现进行定级晋级降级
理①级
理②级
理③级
理④级
理⑤级
理⑥级
理⑦级
部门理：暂定7级分工程安全物业财务综合理部
部门①级
部门②级
部门③级
部门④级
部门⑤级
部门⑥级
部门⑦级
业务级：暂定6级分物业文员文秘司机档案理员字员办事员出纳员收费员接员库员采购员部门班组领班等
业务①级
业务②级
业务③级
业务④级
业务⑤级
业务⑥级
技术级：暂定5级分包括强电弱电暖通工根工作力表现进行定级晋级降级
技术①级
技术②级
技术③级
技术④级
技术⑤级
安全消防员：暂定6级根工作表现年限进行定级晋级降级
警员①级
警员②级
警员③级
警员④级
警员⑤级
警员⑥级
物业理部：暂定6级根工作表现年限进行定级晋级降级
服务①级
服务②级
服务③级
服务④级
服务⑤级
服务⑥级
九工资调整
物业公司综合理部根员工年工作表现业绩情况员工进行年度工资调整报总理审批
十调职
根员工实际工作情况物业公司保留调整员工工作岗位权利
十辞职
员工合期特殊情况需辞职时须提前月递交申请书总理批准方办理辞职手续发补偿金员工未述规定擅离职物业公司出具解合证明书办理关手续旷工处员工擅离职物业公司造成济损失物业公司法追究赔偿违约责试期员工须提前七天递交辞职申请书
十二解聘
1员工列情形物业公司时解合补偿
(1)试期证明符合录条件
(2)严重违反劳动纪律物业公司规章制度
(3)严重失职营私舞弊物业公司利益造成重损失
(4)法追究刑事责
2员工列情形物业公司解劳动合须提前七天书面形式通知员工
(1)员工患病者非工负伤医疗期满事原工作
(2)员工胜职工作
(3)合签订时客观情况发生重变化致原劳动合法履行双方协商变更劳动合达成协议
(4)物业公司业务调整理方针变化产生裁员物业公司权裁减员呈报劳动部门备案
理规
事记录
员工须变更事项变更七天报告综合理部
1变更事项
2址电话
3婚姻状况
4子女出生
二仪表
员工岗服务应保持衣着整洁男员工留长发长度盖耳部衣领女员工发型化妆端庄清雅制服皮鞋头鬓均须保持整洁
三员工证
物业公司工作员工配发员工证值班时佩戴员工证岗员工证综合理部发放请妥善保果丢失应立报综合理部补领需交工费员工离职时须员工证物品交回综合理部果遗失交价赔偿
四更衣柜
穿着制服员工领更衣柜便调换私改锁私配钥匙准存放贵重物品锁衣柜物业公司丢失物品负责物业公司权时选派两名部门理检查更衣柜员工离职时须更衣柜清理干净钥匙交回综合理部钥匙丢失应立报综合理部补领缴付配钥匙费(费需调整)
五制服
岗时制服穿着必须整洁公获批准外员工物业公司范围外穿着制服制服损坏丢失成价百分百赔偿员工离职时须制服交回否丢失办理
六员工出入通道
员工班必须佩戴员工证物业公司指定员工通道出入觉接受安全理员检查
七员工出入理
1员工带进物业重包裹等物品应事先员工通道安全理员处进行登记物业物品类似物业物品带出须持物业公司放行条
2特殊情况物业公司令安全理员做全面检查届时点书台柜台等受检查少两位获授权执行者场方进行
3情况请勿安全理员发生争执果员工认受安全理员合理遇请先合作然部门报告
八嘉宾设施
司指派工作关系外员工时候接嘉宾场逗留
九值班时间
员工必须部门工作时间表工作私变更否旷工处
十旷工
员工未公司规定办理请销假手续班均视旷工
十通告
物业公司类关员工通告指示应均贴布告板员工布告板获悉物业公司新员工政策未获授权士严禁擅物业范围张贴通告告示等
十二拾遗
物业拾物品价值少律立交综合理部处理做登记
十三亲友探访电话
请告知亲友物业做私探访未部门意电话外界联系外电话予转接
十四物业公司财产
员工蓄意疏忽致损坏物业公司财物设施物业公司毁坏物品价值扣员工工资作赔偿员工犯偷窃行会立开补偿严重者移交公安机关处理
十五钟卡记录
员工班必须钟卡卡卡放回原处乱插错误应综合理部报告员工互相代钟卡违反钟卡规定者严重解雇
十六保密
物业公司切机密文件资料妥善保泄露权知道
十七部门部规
部分规外部门制订岗位规总理批准交综合理部备案成该部门员工应遵守规
福利制度
休息日
行政理员文员员工周工作40时(包括餐时间)规定两天休息日工种性质决定必须实行轮班制员工休息日根国家关政策物业公司规定作出相应安排休息日部门理预先编排总理批准执行
二年假
l 员工连续工作满年享受薪年假具体条款参物业公司关规定
2员工应拟定休假计划休假需提前七天提出申请批准方生效
3年假准年享受员工动放弃休假物业公司予补偿果工作需法休假作定补偿具体办法参物业公司关规定
三薪假期
员工年享国家法定薪假期包括：
1公历月日元旦1天
2农历年初1天
3农历年初二1天
4农历年初三1天
5五月日劳动节3天
6十月日国庆节3天
员工法定假期日放假部门安排法定假期前三十天放假法安排物业公司予员工发放天加班工资
四病假
病假必须持物业公司指定市级医院出具病假证明享受年15天薪病假
五婚假
员工结婚享五天薪婚假符合国家晚婚规定(男25周岁女23周岁)享七天婚假婚假必须提前两周部门申请报综合理部呈交关证明文件
六事假
事假天者部门理批准报综合理部备案超三天需物业公司总理批准请事假期间发工资
七探亲假
家住外员工国家关规定享受薪探亲假员工请探亲假须事先通知部门理总理批准方休假申请手续须提前七天办理
八请假制度
休假(包括薪假期补休)紧急情况外均须事先申请填请假单获授权批准方生效否旷工处假期结束正理班旷工处情节严重者解雇
九产假
物业公司工作已超年(怀孕期算)合制女职工享受90天薪产假申请产假必须市级医院分娩证明
十慰唁假期
员工直系亲属(指配偶父母岳父母子女)世获三天全薪慰唁假兄弟姐妹世获天全薪慰唁假
十工受伤死亡
员工工作中工受伤需立通知部门报综合理部伤亡者国家劳动保险关规定办理
十二全勤奖
员工月出满勤获该月全勤奖享受婚假产假病假事假年假慰唁假探亲假者均享受该项奖励月迟早退次扣10全勤奖迟早退二次扣20全勤奖旷工天者月享受项奖励
十三工资发放
员工月工资月10日现金形式发放
十四养老保险
公司合制员工办理社会统筹养老保险保险金额国家方政府规定公司员工双方承担
十五医疗保险
公司合制员工办理团体身保险附加团体意外伤害保险
十六雇责险
公司安全理员购买雇责险保障工作特殊性需
奖罚条例
奖励
1奖励情形
列情形公司予奖励：
(1)改革物业理提高服务质量重贡献者
(2)服务工作中创造出优异成绩次受客户表扬者
(3)严格控制开支节约费显著成效者
(4)提出合理化建议实施显著成效者
(5)公司取重济效益者
(6)公司取重社会荣誉者
2奖励类型
奖励分年度特奖定期奖均须部门推荐通综合理部审核总理批准执行
3奖励方式
奖励方式：发奖励通知书通报表扬升职授予荣誉称号颁发奖状奖金等
二处分
违反情况视情节轻重列规予纪律处分：
1口头警告
(1)工作态度认真(值班时报纸吃零食吸烟听音乐喧哗离岗等)
(2)值班时制服衣着整
(3)衣着扮外观形象仪容仪表符合求
(4)班钟卡
(5)指定员工通道进出
(6)迟早退十分钟
(7)物业范围粗言秽语
(8)做出损公卫生事吐痰乱丢垃圾乱写乱画等
(9)占物业电话作私途
(10)工作散漫粗心意
(11)违反安全守部门规定
(12)私配衣柜钥匙私改装锁
(13)班特殊原物业范围逗留
(14)忘记佩戴员工证
(15)未意穿着制服外出
(16)更衣柜存储食物私调换更衣柜
(17)未许擅截留撕毁理处安排传阅项关规定通知公告等
2书面警告
(1)擅离工作岗位迟早退超十分钟
(2)值班时瞌睡
(3)旷工天
(4)级礼貌顶撞违背服级合理工作指令
(5)户事粗暴礼貌
(6)未许进入私单位
(7)蓄意损耗损坏物业公司财物
(8)物业公司销售买卖私物品
(9)制造谣言恶意中伤事物业公司业务
(10)公司聚赌睡觉
(11)未许物业公司物品移送处
(12)擅张贴涂改污损撕毁物业公司通知公告
(13)物业公司私派发类文字印刷品
(14)拒绝物业公司安全理员检查手袋包裹等
(15)拾遗报
(16)挑拨架斗殴事件
(17)求代钟卡
(18)消极怠工态度端正岗禁烟区禁区公区域吸烟
(19)严重失职行
(20)未意私接听私电话时间超五分钟
(21)未意私换班调岗
3时解雇
(1)恐吓手段威胁危害事身安全
(2)道德行
(3)工作时间饮酒类服麻醉药物
(4)偷窃
(5)虚报概况资料
(6)外泄露物业公司商业理机密
(7)收受贿赂行贿
(8)连续旷工2天
(9)携带违禁物品(武器毒品爆炸品等)
(10)构成刑事犯罪触犯国家法律法规
(11)渎职物业公司带重损失
(12)事生非挑起事端动手(造成伤害行承担关费)
(13)擅离职守值班睡觉物业公司造成严重果
(14)行表现令物业公司声誉形象受损害
(15)诈病诚实行
(16)值班关记录(包括书面口头)弄虚作假
(17)违反安全条例守导致重损失
(18)未许物业公司名义外承诺签合订协议发函件等造成影响
三处分执行
1员工必须发出警告书签名拒绝签名证证言记录案两证证明该警告书视作生效
2果证实员工确属犯拒签认物业公司作时开处理补偿三次口头警告等次书面警告月连续两次口头警告样视作次书面警告效力
3签次口头警告月工资中扣25元签二次书面警告月工资中扣50元月签署第三次书面警告员工立解雇公司补偿(注：项处罚全勤奖处罚条例发生突时选执行)
4员工诉权利果员工处分处理意见服时部门级理机构诉
公事处理程序
目员工短时间解决公事困难
直属
员工公事出现困难发生争执时应首先直属报告（直属未必部门理）直属应力解决属权限外必须级部门理请示
二部门理
直属解决问题书面形式调查材料部门理报告指出问题性质关员建议解决办法时副送综合理部备案部门理解决必时总理参协助
三总理
述步骤未解决问题须调查结果建议解决办法呈报物业公司总理裁决
四仲裁组
遇重问题物业公司会总理部门理员工代表组成仲裁组协商解决协商结果裁决结果理阶层职权范围够处理解决应着手解决应推诿级请示总理时候提出参考意见
安全守
工意外受伤
切工意外受伤必须立报告作工伤报告交综合理部提供关医疗诊断证明安全起见员工发现安全设备措施足导致意外伤害应立报告部门早做预防工作
二火警防火措施
遇火警必须采取措施：
1保持镇定
2利物业公司通讯系统通知户迅速疏散
3遇火势扩必须协助疏散户安全撤离现场
4拉闸断电关火警现场附门窗
5灭火设备火扑灭
6值班拨火警电话119报警
三紧急事
紧急情况遇沙尘暴天气雪灾水灾等员工须时班时已班员工会安排加班希位员工予合作超时工作时间部门日作等时间补偿发放超时工资作补偿
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物业理员工手册
前言
员工手册旨您××物业理限公司工作期间提供效指导帮助您解物业关政策包括事政策程序规部分制度等您职期间享福利应职责
着工作环境变迁断积累验物业公司必制定新政策规章制度更新修正甚撤消某目前规定断进步发展情况产生变动
员工手册中华民国关劳动事法律法规条例物业公司实际情况制订手册中未包括容参国家关规定执行
物业公司希通员工手册位员工认识解物业公司项事政策规章制度通互相解合作精神推动物业公司发展员工进步解手册容综合理部查询
员工宝贵财富必须物业公司总体精神总政策规章制度统规范团结合作达善美指导思想：
员工事种工作物业公司言等重
位员工格等应该受等尊重
物业公司根盈利情况员工支付合理工资提供良工作条件
物业公司努力员工提供发展机会通培训提高员工专业知识水业务技员工断发展创造条件努力减少开支降低成工作中严律帮助物业断提高公众形象
户提供优质服务工作基原必须牢记：户满意服务宗旨应诚实守信态度户提供第流服务
员工手册解释权修改权物业公司
总理致词
位事：
欢迎家加入××物业理限公司工作
物业理项新兴行业服务性行业样户提供细致周全面服务户服务态度户第思维方式实现述宗旨重素服务象户访客应职位身份服务宗旨留深刻印象请牢记完善物业理全体物业员工努力爱岗敬业团队精神方提供高水服务希位真诚合作支持公司物业理够成市物业理楷模
编制手册目位职期间清楚解物业概况目标知道您职责义务福利规请位熟知手册容严格遵守劳动合条款守规定
疑问请您属部门理综合理部查询
物业理限公司
物业公司总理 谨启
二零零四年二月
事宗旨
××物业理目标成关心员工断前发展企业员工物业公司重财富物业公司辛勤工作具良素质富青春活力创造力企业体
物业公司员工认真筛选量录安排力相适应工作岗位
物业公司员工提供工作岗位相适应报酬补贴时员工提供种岗位专业培训专业发展机会员工提供良工作环境根工作表现予员工奖励处罚
物业公司全体员工提供够促员工努力工作提高工作效率环境鼓励团结合作参理相互沟通激发集体信念实现市场营销目标利润指标培养员工工作高度觉性物业公司工作感豪荣誉感
物业公司工作员工格会受尊重觉维护员工尊严员工生价值会体现
理架构
物业简介
略
二理架构
劳动条例
受聘手续
1员工必须认真填写申请表附免冠时综合理部求提供身份证件
2员工申请职位时提供资料必须详实正确隐瞒虚报时做解雇处理补偿
3员工资料发生变动须变更星期通知综合理部提供关证明
二员工类
1试期员工
员工试期1～3月部门综合理部认必时延长试期试期满根员工工作情况公司签订工作合劳动协议享受物业公司提供劳动遇试期违反手册规称职者时辞退公司补偿
2合制员工
合制员工物业理员工程技术员文档财务理员合制员工合期般年三年五年月岗位发工资享受公司相应劳保福利
3劳动协议制员工
劳动协议制员工时工指安全理员保洁员签订劳动协议期限般年月享受物业公司工资遇
三体格检查
员工入职前必须公司指定市卫生防疫站进行体检身体检查合格健康证方录员工体检会年进行次
四工作时间
物业公司员工实行周5工作日日8时工作制度(包括餐时间)工作性质决定必须实行轮班制工种工作时间根国家关政策物业公司规定相应作出安排具体工作时间部门理安排
五超时工作
需物业公司求员工超时工作超时工作物业公司规定予补假发放加班工资
六工作考评
物业公司综合理部年根部门员工工作情况评价作出总评配合部门负责员工作出全年工作鉴定切实掌握员工实际工作情况
七升职降职
物业公司综合理部根部门理提出建议员工进行升职降职考评结合全年工作鉴定提出意见报总理审批
八工资分类
工资分类表
岗位名称
基工资
岗位工资
职务津贴
全勤奖
合计
物业理：暂定7级根工作力表现进行定级晋级降级
理①级
理②级
理③级
理④级
理⑤级
理⑥级
理⑦级
部门理：暂定7级分工程安全物业财务综合理部
部门①级
部门②级
部门③级
部门④级
部门⑤级
部门⑥级
部门⑦级
业务级：暂定6级分物业文员文秘司机档案理员字员办事员出纳员收费员接员库员采购员部门班组领班等
业务①级
业务②级
业务③级
业务④级
业务⑤级
业务⑥级
技术级：暂定5级分包括强电弱电暖通工根工作力表现进行定级晋级降级
技术①级
技术②级
技术③级
技术④级
技术⑤级
安全消防员：暂定6级根工作表现年限进行定级晋级降级
警员①级
警员②级
警员③级
警员④级
警员⑤级
警员⑥级
物业理部：暂定6级根工作表现年限进行定级晋级降级
服务①级
服务②级
服务③级
服务④级
服务⑤级
服务⑥级
九工资调整
物业公司综合理部根员工年工作表现业绩情况员工进行年度工资调整报总理审批
十调职
根员工实际工作情况物业公司保留调整员工工作岗位权利
十辞职
员工合期特殊情况需辞职时须提前月递交申请书总理批准方办理辞职手续发补偿金员工未述规定擅离职物业公司出具解合证明书办理关手续旷工处员工擅离职物业公司造成济损失物业公司法追究赔偿违约责试期员工须提前七天递交辞职申请书
十二解聘
1员工列情形物业公司时解合补偿
(1)试期证明符合录条件
(2)严重违反劳动纪律物业公司规章制度
(3)严重失职营私舞弊物业公司利益造成重损失
(4)法追究刑事责
2员工列情形物业公司解劳动合须提前七天书面形式通知员工
(1)员工患病者非工负伤医疗期满事原工作
(2)员工胜职工作
(3)合签订时客观情况发生重变化致原劳动合法履行双方协商变更劳动合达成协议
(4)物业公司业务调整理方针变化产生裁员物业公司权裁减员呈报劳动部门备案
理规
事记录
员工须变更事项变更七天报告综合理部
1变更事项
2址电话
3婚姻状况
4子女出生
二仪表
员工岗服务应保持衣着整洁男员工留长发长度盖耳部衣领女员工发型化妆端庄清雅制服皮鞋头鬓均须保持整洁
三员工证
物业公司工作员工配发员工证值班时佩戴员工证岗员工证综合理部发放请妥善保果丢失应立报综合理部补领需交工费员工离职时须员工证物品交回综合理部果遗失交价赔偿
四更衣柜
穿着制服员工领更衣柜便调换私改锁私配钥匙准存放贵重物品锁衣柜物业公司丢失物品负责物业公司权时选派两名部门理检查更衣柜员工离职时须更衣柜清理干净钥匙交回综合理部钥匙丢失应立报综合理部补领缴付配钥匙费(费需调整)
五制服
岗时制服穿着必须整洁公获批准外员工物业公司范围外穿着制服制服损坏丢失成价百分百赔偿员工离职时须制服交回否丢失办理
六员工出入通道
员工班必须佩戴员工证物业公司指定员工通道出入觉接受安全理员检查
七员工出入理
1员工带进物业重包裹等物品应事先员工通道安全理员处进行登记物业物品类似物业物品带出须持物业公司放行条
2特殊情况物业公司令安全理员做全面检查届时点书台柜台等受检查少两位获授权执行者场方进行
3情况请勿安全理员发生争执果员工认受安全理员合理遇请先合作然部门报告
八嘉宾设施
司指派工作关系外员工时候接嘉宾场逗留
九值班时间
员工必须部门工作时间表工作私变更否旷工处
十旷工
员工未公司规定办理请销假手续班均视旷工
十通告
物业公司类关员工通告指示应均贴布告板员工布告板获悉物业公司新员工政策未获授权士严禁擅物业范围张贴通告告示等
十二拾遗
物业拾物品价值少律立交综合理部处理做登记
十三亲友探访电话
请告知亲友物业做私探访未部门意电话外界联系外电话予转接
十四物业公司财产
员工蓄意疏忽致损坏物业公司财物设施物业公司毁坏物品价值扣员工工资作赔偿员工犯偷窃行会立开补偿严重者移交公安机关处理
十五钟卡记录
员工班必须钟卡卡卡放回原处乱插错误应综合理部报告员工互相代钟卡违反钟卡规定者严重解雇
十六保密
物业公司切机密文件资料妥善保泄露权知道
十七部门部规
部分规外部门制订岗位规总理批准交综合理部备案成该部门员工应遵守规
福利制度
休息日
行政理员文员员工周工作40时(包括餐时间)规定两天休息日工种性质决定必须实行轮班制员工休息日根国家关政策物业公司规定作出相应安排休息日部门理预先编排总理批准执行
二年假
l 员工连续工作满年享受薪年假具体条款参物业公司关规定
2员工应拟定休假计划休假需提前七天提出申请批准方生效
3年假准年享受员工动放弃休假物业公司予补偿果工作需法休假作定补偿具体办法参物业公司关规定
三薪假期
员工年享国家法定薪假期包括：
1公历月日元旦1天
2农历年初1天
3农历年初二1天
4农历年初三1天
5五月日劳动节3天
6十月日国庆节3天
员工法定假期日放假部门安排法定假期前三十天放假法安排物业公司予员工发放天加班工资
四病假
病假必须持物业公司指定市级医院出具病假证明享受年15天薪病假
五婚假
员工结婚享五天薪婚假符合国家晚婚规定(男25周岁女23周岁)享七天婚假婚假必须提前两周部门申请报综合理部呈交关证明文件
六事假
事假天者部门理批准报综合理部备案超三天需物业公司总理批准请事假期间发工资
七探亲假
家住外员工国家关规定享受薪探亲假员工请探亲假须事先通知部门理总理批准方休假申请手续须提前七天办理
八请假制度
休假(包括薪假期补休)紧急情况外均须事先申请填请假单获授权批准方生效否旷工处假期结束正理班旷工处情节严重者解雇
九产假
物业公司工作已超年(怀孕期算)合制女职工享受90天薪产假申请产假必须市级医院分娩证明
十慰唁假期
员工直系亲属(指配偶父母岳父母子女)世获三天全薪慰唁假兄弟姐妹世获天全薪慰唁假
十工受伤死亡
员工工作中工受伤需立通知部门报综合理部伤亡者国家劳动保险关规定办理
十二全勤奖
员工月出满勤获该月全勤奖享受婚假产假病假事假年假慰唁假探亲假者均享受该项奖励月迟早退次扣10全勤奖迟早退二次扣20全勤奖旷工天者月享受项奖励
十三工资发放
员工月工资月10日现金形式发放
十四养老保险
公司合制员工办理社会统筹养老保险保险金额国家方政府规定公司员工双方承担
十五医疗保险
公司合制员工办理团体身保险附加团体意外伤害保险
十六雇责险
公司安全理员购买雇责险保障工作特殊性需
奖罚条例
奖励
1奖励情形
列情形公司予奖励：
(1)改革物业理提高服务质量重贡献者
(2)服务工作中创造出优异成绩次受客户表扬者
(3)严格控制开支节约费显著成效者
(4)提出合理化建议实施显著成效者
(5)公司取重济效益者
(6)公司取重社会荣誉者
2奖励类型
奖励分年度特奖定期奖均须部门推荐通综合理部审核总理批准执行
3奖励方式
奖励方式：发奖励通知书通报表扬升职授予荣誉称号颁发奖状奖金等
二处分
违反情况视情节轻重列规予纪律处分：
1口头警告
(1)工作态度认真(值班时报纸吃零食吸烟听音乐喧哗离岗等)
(2)值班时制服衣着整
(3)衣着扮外观形象仪容仪表符合求
(4)班钟卡
(5)指定员工通道进出
(6)迟早退十分钟
(7)物业范围粗言秽语
(8)做出损公卫生事吐痰乱丢垃圾乱写乱画等
(9)占物业电话作私途
(10)工作散漫粗心意
(11)违反安全守部门规定
(12)私配衣柜钥匙私改装锁
(13)班特殊原物业范围逗留
(14)忘记佩戴员工证
(15)未意穿着制服外出
(16)更衣柜存储食物私调换更衣柜
(17)未许擅截留撕毁理处安排传阅项关规定通知公告等
2书面警告
(1)擅离工作岗位迟早退超十分钟
(2)值班时瞌睡
(3)旷工天
(4)级礼貌顶撞违背服级合理工作指令
(5)户事粗暴礼貌
(6)未许进入私单位
(7)蓄意损耗损坏物业公司财物
(8)物业公司销售买卖私物品
(9)制造谣言恶意中伤事物业公司业务
(10)公司聚赌睡觉
(11)未许物业公司物品移送处
(12)擅张贴涂改污损撕毁物业公司通知公告
(13)物业公司私派发类文字印刷品
(14)拒绝物业公司安全理员检查手袋包裹等
(15)拾遗报
(16)挑拨架斗殴事件
(17)求代钟卡
(18)消极怠工态度端正岗禁烟区禁区公区域吸烟
(19)严重失职行
(20)未意私接听私电话时间超五分钟
(21)未意私换班调岗
3时解雇
(1)恐吓手段威胁危害事身安全
(2)道德行
(3)工作时间饮酒类服麻醉药物
(4)偷窃
(5)虚报概况资料
(6)外泄露物业公司商业理机密
(7)收受贿赂行贿
(8)连续旷工2天
(9)携带违禁物品(武器毒品爆炸品等)
(10)构成刑事犯罪触犯国家法律法规
(11)渎职物业公司带重损失
(12)事生非挑起事端动手(造成伤害行承担关费)
(13)擅离职守值班睡觉物业公司造成严重果
(14)行表现令物业公司声誉形象受损害
(15)诈病诚实行
(16)值班关记录(包括书面口头)弄虚作假
(17)违反安全条例守导致重损失
(18)未许物业公司名义外承诺签合订协议发函件等造成影响
三处分执行
1员工必须发出警告书签名拒绝签名证证言记录案两证证明该警告书视作生效
2果证实员工确属犯拒签认物业公司作时开处理补偿三次口头警告等次书面警告月连续两次口头警告样视作次书面警告效力
3签次口头警告月工资中扣25元签二次书面警告月工资中扣50元月签署第三次书面警告员工立解雇公司补偿(注：项处罚全勤奖处罚条例发生突时选执行)
4员工诉权利果员工处分处理意见服时部门级理机构诉
公事处理程序
目员工短时间解决公事困难
直属
员工公事出现困难发生争执时应首先直属报告（直属未必部门理）直属应力解决属权限外必须级部门理请示
二部门理
直属解决问题书面形式调查材料部门理报告指出问题性质关员建议解决办法时副送综合理部备案部门理解决必时总理参协助
三总理
述步骤未解决问题须调查结果建议解决办法呈报物业公司总理裁决
四仲裁组
遇重问题物业公司会总理部门理员工代表组成仲裁组协商解决协商结果裁决结果理阶层职权范围够处理解决应着手解决应推诿级请示总理时候提出参考意见
安全守
工意外受伤
切工意外受伤必须立报告作工伤报告交综合理部提供关医疗诊断证明安全起见员工发现安全设备措施足导致意外伤害应立报告部门早做预防工作
二火警防火措施
遇火警必须采取措施：
1保持镇定
2利物业公司通讯系统通知户迅速疏散
3遇火势扩必须协助疏散户安全撤离现场
4拉闸断电关火警现场附门窗
5灭火设备火扑灭
6值班拨火警电话119报警
三紧急事
紧急情况遇沙尘暴天气雪灾水灾等员工须时班时已班员工会安排加班希位员工予合作超时工作时间部门日作等时间补偿发放超时工资作补偿
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