沟通：市场销售敌
俗话说听未必做没历没发言权市场营销美妙事情整日忙碌产品营销企业中身体会市场生活中未必营销（通常理解销售）总象概念中样哥两案例证
[案例1]方案效果
LSH矿泉水青岛市场老字号水品牌2002年初青岛汉阳品牌理咨询公司通量市场调研资料研究度身订做套旨维护青岛市场领导位整合营销方案项工作初市场部起合作完成然方案形成整程中业务部俨然评价者姿态评价着方案坏市场部员点头认方案确保品牌知名度美誉度持续提升旺季销量增加时销售部促销力度足吸引新客户增加担心方案会效果方案中促销力度调整消费者听怦然心动时销售部算起投入产出帐夸估计实施难度次出会结果结
场似合情合理关方案效果标准争开始难取识反反复复中错促销佳季节仓促阵销售部没完全方案设计进行效事前培训渠道输理结果竞争手较量中陷入相动
[案例2] 遭敌暗算——市场员述
句行话市场销售永远敌市场部甩出钞票产品做全方位广告包装教育消费者东西值买销售部花更力气掼出铜钿收回产品卖市场销售开始狗咬狗———老板交代啊：怪市场部广告没做广告拍傻家里说销售没做终端调研广告效果非常超市里根货……
刚进公司时吃敌亏产品促销计划取消便电话通知销售部相关员谁知急着度假转身事忘原定促销天超市吵开交：活动底搞搞？广告贴出
见事情闹销售部家伙居然翻脸认账：什时候说？百口莫辩老板相信没法帮说话说句回种事书面通知……
促销广告计划常会变动时计划实施作废便负责通知方方面面件事草木皆兵通知什事坚持求方发电子邮件确认万风吹草动翻出存底洗清冤情家公司市场部朋友更夸张：推广产品前销售部开通气会先准备刀白纸：承诺卖出××万份？请里写然签名谢谢
[案例3]吃力讨市场员吃力讨业务员
2001年进入某日品公司市场部余先生样段历：
刚开始做市场意想刹车刹住谁知兴跑销售部家眼睛翻：花样倒蛮透惜实句话热脸贴家冷屁股工作知道什味道
回搞促销求销售部产品码成高房子放超市里绝会抢眼巡视时发现房子果然抢眼———端端房子销售居然作张削掉半房顶提难理充分：谁商量？超市根允许货品堆高摆成样子已蛮气天家公司家超市里放艘船桅杆原定房顶高次销售笃悠悠摊手：家出钱呐
外次搞奖促销手够现场忙手忙脚乱销售部抱着双臂冷眼旁观：乱乱吧谁花头介……谓吃力讨
然真吃力讨市场员天放弃工作冷眼旁观销售员吃力讨份
许先生家知名家电企业区域销售理作1998年年度优秀销售员直倾寻求更销商逐渐转入直营强化销售员消费者面面沟通力进行量现场促销认市场部建设零量业务员外奔波换1999年销售业绩全国排名倒数第三
事实样事例量存传统企业现代企业转型期形成种沟通障碍原两点：第企业组织间身分工工作目考核激励方式产生位思想造成沟通时立场区产生分歧障碍点属系统原类似概率学系统误差量减少法完全避免第二长期计划济束缚市场济市场济市场工作理认识相滞严重影响实务操作造成许企业两部门设置明确责权利利益工作容含糊清相互牵连成分形成浮事现象截然分开互联系形成政现象企业终销售工作严重受损点属 体误差避免消原
解决两问题适度减缓市场部销售部沟通障碍
究竟企业市场部销售部应该划分职责避免沟通障碍产生呢？认事情做：
足球赛做喻：市场部教练组销售部运动员市场部负责分析赢球率方法制定赢球战略战术运动员坚定移执行者极聪明赛中根需调整战术双方前端端支持支持关系定适应市场（部）指导销售（部）事实
目前识逢世界杯赛期间中国队第场0：2分输哥斯达黎加队原技外更没教练组部署稳定心理保持队形丢失球时候丧失斗志结果方抓住机会进球彻底催跨中国队心理防线形成十强赛中科威特场客场赛样球落情况严格执行教练组部署终80分钟时入球赛奠定出线基础实际企业里市场部销售部关系象教练组运动员关系市场部教练组销售部运动员市场部负责分析赢球率方法制定赢球战略战术运动员坚定移执行者极聪明赛中根需调整战术点反映职责分工表容：
中间特强调市场部战略战术制订职作研究掌握市场竞争状况市场发展趋势终消费者需求智部门市场部仅解企业部资源状态熟悉外部竞争环境销售部具优势然战略制订者定意义说市场部销售部前端指挥者销售部端执行者认清接受点确保销售部折扣实施战略战术意识基础
外消费者接触程度市场部事工作拉动作销售部推动作推拉相互配合限度发挥营销职
二市场部销售部良协作建立目标基础
前面说市场部销售部企业营销工作细分产物分工专分工意味着基利益发生变化企业中市场部销售部统企业产品知名度美誉度市场占率负责现实点公司整体销售额负责
然实际中许企业忽略点市场部销售部业绩考核指标存销售部销售额考核市场部进行工作计划完成考核广告费合理分配情况新闻发稿数量新产品推广活动数量产品销量分析情况竞争手情报搜集促销员培训等直接销量挂钩双方利益发生偏差尤造成部门理级收入巨差异时候面全国市场市场部理年收入区域性销售理15年终总结会议双方面面时市场部理心中难免失衡极易相互间工作配合形成障碍
孙子兵法中提：欲者赢
消市场部销售部沟通障碍建立目标必少目标承担目标销售额
三客户理达成始追求企业客户方便尊重
文章开始事例中市场部活动工作造成销售部员渠道商沟通工作量加出现销售员配合市场员情况性懒角度点难理解市场员搞活动样销售量提升基出发点毋庸置疑样解决种突呢？认家立足客户提供利益方便达成识
知道完整意义市场里存诸体角色消费者渠道商竞争者供应商政府等等中消费者市场部员第考虑象谓客户渠道商销售部谓客户果双方仅仅站客户满意角度考虑问题难免出现沟通障碍家电企业搞促销活动市场部求开阔活动场销售部商场洽谈方占停车场会顾客停车方便拒绝提供果销售部考虑方便会市场部工作陷入停顿果销售部换种做法提供客户份促销增加销售量报表顾客气带商场商品销售推动效果分析商场利益吸引方认情况恐怕样青岛两家电巨头——海尔海信销售员屡招确保两公司2001年全国重点城市重点商场促销活动数量名列家电品牌首（中怡康监测报告显示）终产品销售量保持幅度提升
四坚持实践检验真理唯办法努力行动语言抹语言沟通障碍
前面点支撑市场部销售部工作协调谓万事具备实践惟实践程里家着目标满足客户基础明确分工利益会通终业绩收益家紧密配合做起语言更抹家沟通障碍
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俗话说听未必做没历没发言权市场营销美妙事情整日忙碌产品营销企业中身体会市场生活中未必营销（通常理解销售）总象概念中样哥两案例证
[案例1]方案效果
LSH矿泉水青岛市场老字号水品牌2002年初青岛汉阳品牌理咨询公司通量市场调研资料研究度身订做套旨维护青岛市场领导位整合营销方案项工作初市场部起合作完成然方案形成整程中业务部俨然评价者姿态评价着方案坏市场部员点头认方案确保品牌知名度美誉度持续提升旺季销量增加时销售部促销力度足吸引新客户增加担心方案会效果方案中促销力度调整消费者听怦然心动时销售部算起投入产出帐夸估计实施难度次出会结果结
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[案例3]吃力讨市场员吃力讨业务员
2001年进入某日品公司市场部余先生样段历：
刚开始做市场意想刹车刹住谁知兴跑销售部家眼睛翻：花样倒蛮透惜实句话热脸贴家冷屁股工作知道什味道
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许先生家知名家电企业区域销售理作1998年年度优秀销售员直倾寻求更销商逐渐转入直营强化销售员消费者面面沟通力进行量现场促销认市场部建设零量业务员外奔波换1999年销售业绩全国排名倒数第三
事实样事例量存传统企业现代企业转型期形成种沟通障碍原两点：第企业组织间身分工工作目考核激励方式产生位思想造成沟通时立场区产生分歧障碍点属系统原类似概率学系统误差量减少法完全避免第二长期计划济束缚市场济市场济市场工作理认识相滞严重影响实务操作造成许企业两部门设置明确责权利利益工作容含糊清相互牵连成分形成浮事现象截然分开互联系形成政现象企业终销售工作严重受损点属 体误差避免消原
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究竟企业市场部销售部应该划分职责避免沟通障碍产生呢？认事情做：
足球赛做喻：市场部教练组销售部运动员市场部负责分析赢球率方法制定赢球战略战术运动员坚定移执行者极聪明赛中根需调整战术双方前端端支持支持关系定适应市场（部）指导销售（部）事实
目前识逢世界杯赛期间中国队第场0：2分输哥斯达黎加队原技外更没教练组部署稳定心理保持队形丢失球时候丧失斗志结果方抓住机会进球彻底催跨中国队心理防线形成十强赛中科威特场客场赛样球落情况严格执行教练组部署终80分钟时入球赛奠定出线基础实际企业里市场部销售部关系象教练组运动员关系市场部教练组销售部运动员市场部负责分析赢球率方法制定赢球战略战术运动员坚定移执行者极聪明赛中根需调整战术点反映职责分工表容：
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外消费者接触程度市场部事工作拉动作销售部推动作推拉相互配合限度发挥营销职
二市场部销售部良协作建立目标基础
前面说市场部销售部企业营销工作细分产物分工专分工意味着基利益发生变化企业中市场部销售部统企业产品知名度美誉度市场占率负责现实点公司整体销售额负责
然实际中许企业忽略点市场部销售部业绩考核指标存销售部销售额考核市场部进行工作计划完成考核广告费合理分配情况新闻发稿数量新产品推广活动数量产品销量分析情况竞争手情报搜集促销员培训等直接销量挂钩双方利益发生偏差尤造成部门理级收入巨差异时候面全国市场市场部理年收入区域性销售理15年终总结会议双方面面时市场部理心中难免失衡极易相互间工作配合形成障碍
孙子兵法中提：欲者赢
消市场部销售部沟通障碍建立目标必少目标承担目标销售额
三客户理达成始追求企业客户方便尊重
文章开始事例中市场部活动工作造成销售部员渠道商沟通工作量加出现销售员配合市场员情况性懒角度点难理解市场员搞活动样销售量提升基出发点毋庸置疑样解决种突呢？认家立足客户提供利益方便达成识
知道完整意义市场里存诸体角色消费者渠道商竞争者供应商政府等等中消费者市场部员第考虑象谓客户渠道商销售部谓客户果双方仅仅站客户满意角度考虑问题难免出现沟通障碍家电企业搞促销活动市场部求开阔活动场销售部商场洽谈方占停车场会顾客停车方便拒绝提供果销售部考虑方便会市场部工作陷入停顿果销售部换种做法提供客户份促销增加销售量报表顾客气带商场商品销售推动效果分析商场利益吸引方认情况恐怕样青岛两家电巨头——海尔海信销售员屡招确保两公司2001年全国重点城市重点商场促销活动数量名列家电品牌首（中怡康监测报告显示）终产品销售量保持幅度提升
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前面点支撑市场部销售部工作协调谓万事具备实践惟实践程里家着目标满足客户基础明确分工利益会通终业绩收益家紧密配合做起语言更抹家沟通障碍
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