网银行业务客户服务协议书
编号：
甲方（网银行客户）：
乙方（中国工商银行）： 分行
甲方愿申请乙方网银行服务明确双方权利义务双方协商签订协议
甲方申请乙方网银行服务必须拥乙方牡丹卡信卡贷记卡灵通卡
二乙方网银行甲方提供查询转账BtoC线支付外汇买卖代缴学费贷款等服务
服务仅限甲方注册卡账户
三甲方申请乙方网银行服务必须填写中国工商银行网银行业务客户注册申请表签名确认意遵守中国工商银行网银行章程中国工商银行网银行交易规时提供效身份证件相关卡乙方查验误方开通注册牡丹商务卡需提供单位授权书
甲方须注册申请表填明注册卡号账号
注册工作日甲方网银行服务
四甲方乙方网银行服务时应乙方规定正确操作操作造成损失乙方承担责
五甲方必须妥善保网银行登录密码支付密码述密码进行操作均视甲方密码等电子信息办理类结算交易发生电子信息记录均该项交易效证
六甲方遗忘泄露述密码必须持效身份证件相关卡乙方营业网点填写网银行客户变更事项申请书办理密码重置手续办妥手续前产生切果甲方承担
七甲方B2C线支付全部款项均授权乙方记入甲方注册支付卡账户
八甲方通乙方网银行办理挂失手续视时挂失乙方协助防范承担责甲方时挂失需五日乙方营业网点办理正式书面挂失手续网挂失5日动失效
九甲方特约网站第三发生纠纷理拒绝支付应付乙方款项
十乙方情况没正确执行甲方指令乙方承担责：
（）乙方接收指令信息明存乱码完整等
（二）甲方账户存款余额足信额度足
（三）甲方账户资金法冻结扣划
（四）抗力乙方情况
十甲方求解冻注册卡增加注册卡必须持效身份证件相关卡乙方营业网点填写网银行客户变更事项申请书办理关手续乙方工作日生效甲方办理销户手续委托代办应委托出具书面委托书
十二甲方诋毁损害乙方声誉利种手段蓄意诈骗银行资金否乙方权单方终止甲方提供网银行服务追究造成损失
十三乙方根技术进步业务发展具体情况改进关网银行服务项目乙方作出改进前应适方式通知甲方
十四遇然灾害等抗力事件预见非常情况发生导致影响甲方办理网银行关业务时乙方承担责
十五乙方应甲方提供申请资料信息保密法律法规规章规定外
十六甲方乙方网银行服务建议意见直接乙方营业网点拨电话95588反映投诉双方履行协议程中发生争议应协商解决协商成方均仲裁机构提请仲裁
十七未事宜应乙方关业务规定金融惯例办理
十八协议双方签订日起生效甲方乙方营业网点办理网银行书面销户手续乙方工作日起终止
十九协议关争议适中华民国法律
甲方签字： 乙方（银行盖章）：
权签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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甲方（网银行客户）：
乙方（中国工商银行）： 分行
甲方愿申请乙方网银行服务明确双方权利义务双方协商签订协议
甲方申请乙方网银行服务必须拥乙方牡丹卡信卡贷记卡灵通卡
二乙方网银行甲方提供查询转账BtoC线支付外汇买卖代缴学费贷款等服务
服务仅限甲方注册卡账户
三甲方申请乙方网银行服务必须填写中国工商银行网银行业务客户注册申请表签名确认意遵守中国工商银行网银行章程中国工商银行网银行交易规时提供效身份证件相关卡乙方查验误方开通注册牡丹商务卡需提供单位授权书
甲方须注册申请表填明注册卡号账号
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四甲方乙方网银行服务时应乙方规定正确操作操作造成损失乙方承担责
五甲方必须妥善保网银行登录密码支付密码述密码进行操作均视甲方密码等电子信息办理类结算交易发生电子信息记录均该项交易效证
六甲方遗忘泄露述密码必须持效身份证件相关卡乙方营业网点填写网银行客户变更事项申请书办理密码重置手续办妥手续前产生切果甲方承担
七甲方B2C线支付全部款项均授权乙方记入甲方注册支付卡账户
八甲方通乙方网银行办理挂失手续视时挂失乙方协助防范承担责甲方时挂失需五日乙方营业网点办理正式书面挂失手续网挂失5日动失效
九甲方特约网站第三发生纠纷理拒绝支付应付乙方款项
十乙方情况没正确执行甲方指令乙方承担责：
（）乙方接收指令信息明存乱码完整等
（二）甲方账户存款余额足信额度足
（三）甲方账户资金法冻结扣划
（四）抗力乙方情况
十甲方求解冻注册卡增加注册卡必须持效身份证件相关卡乙方营业网点填写网银行客户变更事项申请书办理关手续乙方工作日生效甲方办理销户手续委托代办应委托出具书面委托书
十二甲方诋毁损害乙方声誉利种手段蓄意诈骗银行资金否乙方权单方终止甲方提供网银行服务追究造成损失
十三乙方根技术进步业务发展具体情况改进关网银行服务项目乙方作出改进前应适方式通知甲方
十四遇然灾害等抗力事件预见非常情况发生导致影响甲方办理网银行关业务时乙方承担责
十五乙方应甲方提供申请资料信息保密法律法规规章规定外
十六甲方乙方网银行服务建议意见直接乙方营业网点拨电话95588反映投诉双方履行协议程中发生争议应协商解决协商成方均仲裁机构提请仲裁
十七未事宜应乙方关业务规定金融惯例办理
十八协议双方签订日起生效甲方乙方营业网点办理网银行书面销户手续乙方工作日起终止
十九协议关争议适中华民国法律
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权签字：
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