银行卡暨网银行业务分析
着银行卡科技网络飞速发展行银行卡网银行业务机遇挑战中迎发展春天
基情况
截XX年10月底市发卡总量达60万张年初净增13万张中信卡达8302张年初净增818张卡存款余额达134亿元年初净增 25亿元持卡消费累计达38 165万元实现银行卡手续费收入951万元年期增加8904万元国际卡累计收单额44万元年期增长23万元网银注册客户达543新增181企业注册客户达58新增17交易总量298亿元
二工作中存问题
1信卡业务发展面忧外患
信卡现代科技金融业务相结合产物信卡发展仅推动支付活动非现金支付方式转化提高社会文明程度社会供需求调整起重作现阶段国商业银行鉴国际信卡营理先进验集中营运作理模式分组建信卡中心进行独立核算垂直理专业化营二级发卡行说发行信卡存着诸问题市信卡业务然计划稳步发展发展极衡XX年新增818张信卡中含员工信卡470张显示出信卡业务发展速度严重滞突破目前种发卡难状况必须深入解原
(1)部制约素
行XX年新代数集中二级分行卡部发卡权限收进行集中理资信调查信控理发卡制卡透支催收等进行集约化营集中理信卡业务资信调查信控理等方面取较效果风险基集中银行卡部时二级分行卡部缺乏专职专业信控透支催收员致卡部法扩营销规模行信卡业务发展现状说信卡发行赖支行配合支持集中理支行信卡业务中发卡效益沉淀资金然实施年费利润分成客户免担保等系列优惠政策然难调动支行发卡积极性基述原支行网点愿信度高存款额卡频繁记卡客户发展成信卡客户
(2)功完善
银行卡业务竞争力完善功突出卖点行信卡业务相行发行时间科技含量市场空间产品功等方面均明显竞争力务急利现科技网络优势完善信卡功
(3)传统营销理念难满足信卡业务发展求
银行卡业务已成国商业银行竞争焦点外资银行进入中国市场切入点前行宣传营销策略远未快速发展时尚生活理念仅二级分行开展营销活动力物力财力均法满足求行宣传政尚未形成统推广形象
2进行营思路产品创新扩银行卡收入源
银行卡收入包括发卡收入年费收入交易手续费收入利息收入商户回佣收入等收入终取决服务质量高低实功优劣卡环境坏
(1)整合资源完善产品功实现银行卡业务网银业务优势互补
拓展银行卡理财功突破银行卡传统消费结算功商业银行均银行卡品种功创新功夫陆续拓展卡账户卡币种卡途等业务型态实现定活转外币兑换等功银行卡业务传统储蓄业务外汇业务然衔接充实银行卡载体理财功规模效益均获较提升二网银行业务台拓展银行卡项代理业务银行卡载体通网银行开展代缴话费电费代发工资网购物等业务充分利银行卡网银行优势三寻求新利润增长点推行智卡磁条卡存易损坏易消磁联机操作特点安全性差易仿发行科技含量高智卡银行卡业务发展必路提高市场竞争力重手段
(2)改善卡环境提高刷卡质量
根民银行交易终端进行跨行交易收益分配原ATMPOS跨行交易分采取固定代理行手续费固定发卡行收益办法ATM实施高效运营理提高刷卡消费率改善卡环境效措施
(3)拓展持卡消费市场应重视问题
市XX年10月实现联网通已发展银联特约商户286家占全市商户16农业银行代理签约76家XX年1月～9月市工农中建四家商业银行银行卡消费额
累计12 07890万元中农业银行银行卡消费额1500万元手续费收入9万元见行银行卡业务开发力度明显足表现：①发卡质量提高发卡初期行抢占市场份额未客户进行合理划分针性进行产品开发营销产生量效卡睡眠卡②银行卡消费市场规模足商户回佣发卡行银行卡业务收入源数银行定位型综合商场酒店宾馆型批发零售企业便吸纳存款获取手续费连锁超市专卖店等数消费者常光顾场营者银行回佣难达成致营者拒绝刷卡结算银行方面暇顾客观持卡带困难便影响刷卡消费积极性③扣率结算模式抑制银行卡消费市场建设扣率灵活性足影响商户受理银行卡积极性市现商户扣率水05～2间调查家年均刷卡交易额达千万型批发商户认扣率太高愿意受理银行卡商户说年均毛利般5银行卡结算意味着少05利润刷掉抵制刷卡消费二商户资金账速度定程度制约商户受理银行卡积极性实现联网通前商户资金商业系统够实时账联网通商户资金划转需银联民银行电子联行核算中心等环节资金账般需3天双休日节假日账速度更慢④消费者卡意识强阻碍特约商户拓展刷卡消费意识强消费者说商户受理会导致部分消费群体流失
3网银行业务发展现状存问题
截XX年10月底市网银行业务项指标均呈增长趋势
累计新增客户198中企业客户17动户率32客户181动户率20年累计交易额2 998 293万元中企业客户1977笔交易额2 982 671万元客户13531笔交易额15 622万元原计划86789网银业务客户集中度较高规模效益存
问题网银业务指标发展衡问题然较突出单位客户交易额超额完成全年计划单位客户数分完成年计划377832原客户需指定注册行注册增加注册申请手续难度二注册客户动户率高动户率20企业动户率30说明发展客户程中忽视客户指导维护需建立相应定期培训客户回访机制三系统运行稳定性需进步提高功需进步完善具体操作中客户常会发现登陆登陆出现客户存提示进行转账交易时常出现操作失败系统提示转账流程复杂影响客户资金划转四缺乏统营销机制目前行网银行业务营销宣传制宣传单媒介缺乏统宣传标识资料客户手册等基营销工具五网银行业务收益明显
三银行卡网银行业务发展策略
1完善系统解决发卡难问题
卡部支行发卡模式提高信卡发卡数量质量关键理发卡行支行利润分配信卡客户沉淀资金属问题果系统够清分发卡行支行资金属助支行高端客户拓展
2网银业务需提高综合竞争力
普注册行加考核力度保证网点均进行网银行业务注册变动动形成客户找银行办理网银业务局面时网银行业务指标达支行纳入市分行考核体系解决寻找注册客户源难问题二强化部理建立完善培训机制加网银行业务客户客户理网银科技员培训力度特建立客户回访机制提高网银客户动户率起重作三提高系统稳定性完善网银行业务功例简化转账流程收款方批量维护等时加
网银行功开发力度满足项新项目线全面提升网银行业务综合竞争力四实现联网通实现跨行交易实时账目前行通网银行办理跨数中心跨行交易需2天时间果通银联进行数交换实现实时跨行账更快捷更安全办理跨行交易五特色营销网银业务采取年费减免客户赠送制作特色光盘定期客户座谈等营销手段吸引新客户时提升老客户忠诚度
3产品开发功创新
银行卡新产品客户需求进行市场调查基础利现技术新技术开发张卡片通加载种商务功涉衣食住行等领域实现账户币种动理财功
4改善卡环境
宏观济角度考虑成核算角度出发银行卡发展国家广消费者带诸便利政府应积极支持刷卡消费鼓励特约商户受理刷卡消费
5改善营观念转变营体制建立专业化银行卡队伍
变通通达银行卡业务银行实行银行卡部挂分理处模式银行卡部发展托传统业务导致卡部员工工作效率高新产品开发营销策略效实施均求批专业银行卡队伍
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
着银行卡科技网络飞速发展行银行卡网银行业务机遇挑战中迎发展春天
基情况
截XX年10月底市发卡总量达60万张年初净增13万张中信卡达8302张年初净增818张卡存款余额达134亿元年初净增 25亿元持卡消费累计达38 165万元实现银行卡手续费收入951万元年期增加8904万元国际卡累计收单额44万元年期增长23万元网银注册客户达543新增181企业注册客户达58新增17交易总量298亿元
二工作中存问题
1信卡业务发展面忧外患
信卡现代科技金融业务相结合产物信卡发展仅推动支付活动非现金支付方式转化提高社会文明程度社会供需求调整起重作现阶段国商业银行鉴国际信卡营理先进验集中营运作理模式分组建信卡中心进行独立核算垂直理专业化营二级发卡行说发行信卡存着诸问题市信卡业务然计划稳步发展发展极衡XX年新增818张信卡中含员工信卡470张显示出信卡业务发展速度严重滞突破目前种发卡难状况必须深入解原
(1)部制约素
行XX年新代数集中二级分行卡部发卡权限收进行集中理资信调查信控理发卡制卡透支催收等进行集约化营集中理信卡业务资信调查信控理等方面取较效果风险基集中银行卡部时二级分行卡部缺乏专职专业信控透支催收员致卡部法扩营销规模行信卡业务发展现状说信卡发行赖支行配合支持集中理支行信卡业务中发卡效益沉淀资金然实施年费利润分成客户免担保等系列优惠政策然难调动支行发卡积极性基述原支行网点愿信度高存款额卡频繁记卡客户发展成信卡客户
(2)功完善
银行卡业务竞争力完善功突出卖点行信卡业务相行发行时间科技含量市场空间产品功等方面均明显竞争力务急利现科技网络优势完善信卡功
(3)传统营销理念难满足信卡业务发展求
银行卡业务已成国商业银行竞争焦点外资银行进入中国市场切入点前行宣传营销策略远未快速发展时尚生活理念仅二级分行开展营销活动力物力财力均法满足求行宣传政尚未形成统推广形象
2进行营思路产品创新扩银行卡收入源
银行卡收入包括发卡收入年费收入交易手续费收入利息收入商户回佣收入等收入终取决服务质量高低实功优劣卡环境坏
(1)整合资源完善产品功实现银行卡业务网银业务优势互补
拓展银行卡理财功突破银行卡传统消费结算功商业银行均银行卡品种功创新功夫陆续拓展卡账户卡币种卡途等业务型态实现定活转外币兑换等功银行卡业务传统储蓄业务外汇业务然衔接充实银行卡载体理财功规模效益均获较提升二网银行业务台拓展银行卡项代理业务银行卡载体通网银行开展代缴话费电费代发工资网购物等业务充分利银行卡网银行优势三寻求新利润增长点推行智卡磁条卡存易损坏易消磁联机操作特点安全性差易仿发行科技含量高智卡银行卡业务发展必路提高市场竞争力重手段
(2)改善卡环境提高刷卡质量
根民银行交易终端进行跨行交易收益分配原ATMPOS跨行交易分采取固定代理行手续费固定发卡行收益办法ATM实施高效运营理提高刷卡消费率改善卡环境效措施
(3)拓展持卡消费市场应重视问题
市XX年10月实现联网通已发展银联特约商户286家占全市商户16农业银行代理签约76家XX年1月～9月市工农中建四家商业银行银行卡消费额
累计12 07890万元中农业银行银行卡消费额1500万元手续费收入9万元见行银行卡业务开发力度明显足表现：①发卡质量提高发卡初期行抢占市场份额未客户进行合理划分针性进行产品开发营销产生量效卡睡眠卡②银行卡消费市场规模足商户回佣发卡行银行卡业务收入源数银行定位型综合商场酒店宾馆型批发零售企业便吸纳存款获取手续费连锁超市专卖店等数消费者常光顾场营者银行回佣难达成致营者拒绝刷卡结算银行方面暇顾客观持卡带困难便影响刷卡消费积极性③扣率结算模式抑制银行卡消费市场建设扣率灵活性足影响商户受理银行卡积极性市现商户扣率水05～2间调查家年均刷卡交易额达千万型批发商户认扣率太高愿意受理银行卡商户说年均毛利般5银行卡结算意味着少05利润刷掉抵制刷卡消费二商户资金账速度定程度制约商户受理银行卡积极性实现联网通前商户资金商业系统够实时账联网通商户资金划转需银联民银行电子联行核算中心等环节资金账般需3天双休日节假日账速度更慢④消费者卡意识强阻碍特约商户拓展刷卡消费意识强消费者说商户受理会导致部分消费群体流失
3网银行业务发展现状存问题
截XX年10月底市网银行业务项指标均呈增长趋势
累计新增客户198中企业客户17动户率32客户181动户率20年累计交易额2 998 293万元中企业客户1977笔交易额2 982 671万元客户13531笔交易额15 622万元原计划86789网银业务客户集中度较高规模效益存
问题网银业务指标发展衡问题然较突出单位客户交易额超额完成全年计划单位客户数分完成年计划377832原客户需指定注册行注册增加注册申请手续难度二注册客户动户率高动户率20企业动户率30说明发展客户程中忽视客户指导维护需建立相应定期培训客户回访机制三系统运行稳定性需进步提高功需进步完善具体操作中客户常会发现登陆登陆出现客户存提示进行转账交易时常出现操作失败系统提示转账流程复杂影响客户资金划转四缺乏统营销机制目前行网银行业务营销宣传制宣传单媒介缺乏统宣传标识资料客户手册等基营销工具五网银行业务收益明显
三银行卡网银行业务发展策略
1完善系统解决发卡难问题
卡部支行发卡模式提高信卡发卡数量质量关键理发卡行支行利润分配信卡客户沉淀资金属问题果系统够清分发卡行支行资金属助支行高端客户拓展
2网银业务需提高综合竞争力
普注册行加考核力度保证网点均进行网银行业务注册变动动形成客户找银行办理网银业务局面时网银行业务指标达支行纳入市分行考核体系解决寻找注册客户源难问题二强化部理建立完善培训机制加网银行业务客户客户理网银科技员培训力度特建立客户回访机制提高网银客户动户率起重作三提高系统稳定性完善网银行业务功例简化转账流程收款方批量维护等时加
网银行功开发力度满足项新项目线全面提升网银行业务综合竞争力四实现联网通实现跨行交易实时账目前行通网银行办理跨数中心跨行交易需2天时间果通银联进行数交换实现实时跨行账更快捷更安全办理跨行交易五特色营销网银业务采取年费减免客户赠送制作特色光盘定期客户座谈等营销手段吸引新客户时提升老客户忠诚度
3产品开发功创新
银行卡新产品客户需求进行市场调查基础利现技术新技术开发张卡片通加载种商务功涉衣食住行等领域实现账户币种动理财功
4改善卡环境
宏观济角度考虑成核算角度出发银行卡发展国家广消费者带诸便利政府应积极支持刷卡消费鼓励特约商户受理刷卡消费
5改善营观念转变营体制建立专业化银行卡队伍
变通通达银行卡业务银行实行银行卡部挂分理处模式银行卡部发展托传统业务导致卡部员工工作效率高新产品开发营销策略效实施均求批专业银行卡队伍
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档