样提升店面气？
噼哩啪啦鞭炮声中高楼毗邻街道边家商店店老板乐呵呵站门口着进进出出熙熙攘攘群脸朵盛开菊花谁料两天店外然车水马龙门口见老板笑脸守着冷冷清清卖场店老板成霜茄子什店面聚住气呢？店老板陷入沉思……
竞争达白炽化天聚住气已成店铺生存前提争抢客源众商家浑身解数天买赠明天折促销传单满天飞消费者似已司空见惯充耳闻视见弄少商家没脾气关门吉企业衣食顾客提升店面气已成商家竞争中生存务急营销学角度店面气旺原样六方面
产品
产品市场营销中重素没产品没市场高质量产品市场中站稳脚顾客光顾商店目获商品价值商品质量越价值越高服务越越满足消费者需求顾客满意度越高商店培养顾客忠诚度基础果商店顾客没忠诚度枪换方商店作根商店气然会旺产品方面讲商店应该做：
1产品质量关
商店坚决杜绝假伪劣商品残次品（特殊情况例外）注意先进先出时检查商品出厂日期保质期反出现期产品保持商品外观清洁高质量赢消费者信赖
道口烧鸡全国名道口烧鸡店林立竞争十分激烈道口农贸市场里老王烧鸡店独情衷附烧鸡店买熟食买老王头烧鸡
老王头烧鸡独受消费者青睐呢？原老王头烧鸡信誉取胜保证活二鲜三口卖隔夜烧鸡总天卖出烧鸡白送家样然亏点邻居证宣传者活广告卖隔夜鸡剩白吃老王头烧鸡店名声非常生意越做越
2重信誉
民信立诚信已成商基原顾客帝岂容欺骗？事实少商家眼前蝇头利惜出尔反尔损害顾客尊心失信赖捡芝麻丢西瓜偿失店门口门罗雀关门吉观身边旺铺信誉没信誉作保证摆出亏甩卖阵势恐怕消费者会领情
2001年4月武汉商场降价促销中百万流蜂拥商场知名度高商品质量售服务保证然价格贵商场重信誉信商场聚气原正位顾客说：关键商场信誉商场说降价20没准调10呢信誉成商场立足市场站稳脚立足点点正许商家学方
3服务
顾客提供优良服务仅仅提供产品已什新鲜话题举例子说许商店仅仅件高质量衣服卖消费者万事吉实远远够商店应该重点放服务非产品应放帮顾客选件合身衣服放招募知道样帮助顾客适赞美顾客促销员放样顾客进店更舒服愉悦问题解决商店会培养出批忠诚顾客丁兴旺
商店希满足顾客迫切需求部分零售商够做商店服务员态度生硬板着阶级斗争脸瞪着提高警惕眼口气恶狠狠态度冷冰冰感觉犹十年浩劫期间专政象般十分难受劣质服务顾客赶跑服务商店气旺根原
优质服务劣质服务会长年顾客脑子里留深刻印象位妇女星期会固定家杂货店购买日常品持续购买3年次店位服务员态度便换杂货店买东西12年度家杂货店买东西告诉老板店里购物老板专心听完认真道歉等位妇女走老板起计算器计算杂货店损失：假设位妇女周杂货店花25元12年花费156元——12年前疏忽导致杂货店少做156万元生意
位老板算法实朴素：做生意创造顾客留住顾客加入顾客会会光顾果喜欢会花钱样会更形成良性循环披沙沥金中透视出样令信服顾客服务理：计较顾客次花少钱应做努力提供服务确保终生顾客
服务留住气商店做：
（1）营业员进行素质培训学基销售礼仪动作语言柜台促销艺术消费心理市场营销等课程提高营业员素质
（2）制定相完善服务规范服务规范化注意运规范灵活性切忌千遍律分死板
（3）营业员学会进门三相技巧通顾客行员着装气质说话口气等判断身份性特点购买角色进选择恰语言沟通
（4）注意劝购语气词说话太太快者漫心劝购委婉体顾客注意满足顾客受尊重需
营销师米尔顿·科特勒说早起先想样客户服务想客户钱成功中真意服务提升店面气二法门
4突出产品特色
没特色会鲜明印象商店营业面积商品琳琅满目林林总总产品单件数量少缺乏产品深度产品组合少满足顾客需求进门种压抑感觉部分顾客愿意回头顾客流失严重气然旺起
实店里商品定非全更满足顾客需求突出特色留深刻印象赢顾客青睐专卖店成功便根实际情况突出店面特色提升气行途径现少餐馆纷纷推出特色菜吸引少食客光顾
二价格
价格顾客购买产品敏感话题般言总希花少钱办更事少商店产品价位合理失批顾客利购物心理进行定价避免顾客闻价色变效方法
1低价渗透策略
作商家采取什样定价策略终目赚钱求价格制订必须成基础低成销售保持价格竞争优势源头做起批量直接采购减少中间环节提高营效率争取厂家利等措施千方百计降低成实行薄利销低价取胜
2盈补缺法
低价吸引顾客批购买某种产品时相关系列产品获利现行许洋超市电器商品价格定低吸引顾客种辅助设备赚会利润
3头低尾法
价格龙尾微微落落降感觉例标价198元标价200元常两水感觉实相差2元占1
4错觉定价法
超市奶粉500g装定价930元推出种450g装产品定价850元时销路消费者时重量敏感远远低价格仔细算会发现二者单位定价相差者略高
5季节折扣
根产品淡旺季消费者购买时间数量决定否予折扣折扣少定价策略许商店推出换季甩卖属种类型种定价运仅吸引消费者效调节客流淡季少等情况店面常见顾客盈门
6心理定价策略
针消费者消费心理洋超市制订价格时喜欢价格留尾巴销商品中尾数整数仅占15左右85左右商品价格尾数非整数价格尾数中奇数件商品定价99元会感觉100元便宜定价101元会感觉太贵较99元价格仿佛台阶利心理定价策略会商店价格整体低印象达吸引留住顾客目
7
商品调价时红笔原印刷价涂掉旁边黄色手写心价格种方法起简单实利顾客心理定价种策略中奥妙：首先原标价印刷数字种权威定价感觉手写新价会顾客感便宜次黄色种特廉价感觉黄笔标新价钱顾客起诱惑力
三促销
促销提升气快捷效方法前提定懂促销方法否适反
1做促销前宣传工作
酒香怕巷子深促销方式消费者知晓胎死腹中做促销前宣传工作促销达目前提
般言店面辐射力身实力强弱分店面辐射范围外宣传工作浪费钱财起什实质性作促销宣传店面辐射范围针目标消费者进行
实力雄厚商场运电视广告强势媒体全方位渠道消费者传递信息般中店面须动干戈商店周围散发传单充分利店广播海报店招等资源者运宣传车等工具达相应目时少商店促销政策轻轻轻轻群中惊起丝涟漪然达提升气目
2巧制促销政策
许销方式合理否直接关系促销效果坏制定促销政策时候定先目标顾客市场进行调查整体握然针性制定相关政策样收较效果
（1）低价吸引
创意药店老板种售价200元药膏特低价80元出售消息传出便蜂拥药店名声振生意兴隆门庭市种药膏卖出越亏空越实际药店盈利达空前水原前购买药膏认该店药品便宜便买药品盈利远远抵消药膏亏空亏赢创出药店知名度赚前药店谓名利双收
（2）发挥附赠品魅力
武汉家麦劳店逢节假日座虚席底什愿意呢？原吸引餐者单单卫生便捷口快餐尤朋友吸引力更玩具赠品种玩具样式异创意新奇孩子需求带全家消费孩子吃乐玩具手高兴家长掏点腰包心甘情愿赠品造价高数量成更低快餐店少量免费赠品带丰厚回报
（3）集点消费
现少商场推出会员制发行优惠卡顾客店里购物达定数量时定返利累计购满100员返利20元购满200元返利50元实物购物券形式兑现吸引少消费者前购买效培养顾客忠诚度利集点消费促销方式关键讲信誉承诺政策定兑现消费者切实处
（4）注意创新
时代变商店促销成变面漫天飞促销广告消费者老面孔已感循守旧促销方式成聋子耳朵促销方式定信取胜新活力新更吸引消费者眼球
毛驴拉磨——种农村见场景出现北京家新开张餐厅里块青石碾盘固定进门方头戴着眼罩灰毛驴停围着碾盘转圈事先放粮食会碾成碎末顾客需粮食会加工成口美食碾盘远处口水井面架起辘轳直接井中水时奇者试身手围着毛驴水井拍更毛驴拉磨进餐厅创意长期生活高楼厦间开眼界更餐厅气斗增顾客盈门
促销花样越越符合顾客心理需求方式收良效果般说商店应结合产品性质方式特点消费者购物惯等素选择合适方式新取胜确定合理期限种方式促销程中定杜绝虚假否损害商店信誉搬起石头砸起脚时促销程中忽视中期宣传方面令消费者感商家兑现行信性方面引起更消费者注意购买欲重方面增强商店良形象形成良口碑换更顾客
四顾客
提升店面气首先清楚商店目标市场什目标顾客谁店里购物涉商店定位问题连会光顾店面清楚提升气简直稽谈
产品产品定位商店应该商店定位例星级宾馆定位政府领导企事业单位老总外宾成功士等般餐馆定位众型面工薪族学生族等双方提升气措施然会天壤
提升店面气首先结合商店实际情况社区居民收入状况消费惯购买方式等进行调查确定商店定位果商店定位中低档应营中低档商品面工薪族学生族工族等高消费白领族必花什精力甚舍弃妇幼保健品店顾客已婚女性考虑提升气方法时应着重展开攻势
商店明确定位更加懂消费者需求更满足目标客户赢青睐否眉毛胡子抓竹篮水场空
五便利
便利原营销4C理中占席谓便利原通俗讲切方便顾客购物提升店面气点考虑
1选址
顾客购物般喜欢购买开头成功半店面选址否店面气旺衰直接相关商店前期选址时定慎重应充分考虑建立处更方便消费者前购物般店面居民区交通方便门口较空间定停车位方
2优化店环境方便顾客购物
关理研究表明顾客70购买行卖场时决定优化购物环境仅吸引更顾客刺激顾客购买提升气效途径
（1）货物摆放合理
布置出舒适购物环境整营业厅整体格调布局样商品摆放切合顾客购物心理选商店里常日常消费品洗发水肥皂饮料等放伸手货架中部朋友喜欢饼干果冻玩具等宜放货架底部便朋友选取
（2）商品明标价
相信逛商场时候会商品标价明遇麻烦历商店件商品定明码标价标商品左方顾客目然做预算
（3）设立顾客休息处
年亚细亚购物区楼开辟专门场设专职员搞起宝宝娱乐圈男士休息厅前者免费购物者顾童者具购物癖女士顾陪者商场心谓良苦服务姿态令心悦诚服般商店没实力提供专门场张椅子者杯开水应必少
六公关系
企业广结良缘社会公众中创造良企业形象社会声誉进行公关活动商店提升气仅扩知名度拥美誉度开展公活动通客户交流沟通舆宣传创造出气氛
1社区公众影响超市首消费者商店赖生存基础社会公众限留住限顾客必须采取效措施常超市常客进行交流沟通
2商店通恰方法进门没购买商品客户购买商品客户提出意见建议客户等登记造册容包括客户名字联系方式址等基资料整理清楚果话客户生日造档案中备日客户生日时（）发送礼品
3什行业想生存必须客户建立良合作关系建立客户档案客户良合作方式果条件许话商店客户次购买商品名称包装等登记清楚建立客户档案实行数库营销提高顾客心中印象影响力果商店里客户购买产品客户提出意见建议客户等登记备档客户会感觉受超市重视日断沟通中然成商店准回头客
易·乾里面句名言：事相立气相求水流湿火燥提升店面气必须根找原源头做起妥善处理消费者关系彼间达成种信默契店面会丁兴旺市场会越越繁荣
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噼哩啪啦鞭炮声中高楼毗邻街道边家商店店老板乐呵呵站门口着进进出出熙熙攘攘群脸朵盛开菊花谁料两天店外然车水马龙门口见老板笑脸守着冷冷清清卖场店老板成霜茄子什店面聚住气呢？店老板陷入沉思……
竞争达白炽化天聚住气已成店铺生存前提争抢客源众商家浑身解数天买赠明天折促销传单满天飞消费者似已司空见惯充耳闻视见弄少商家没脾气关门吉企业衣食顾客提升店面气已成商家竞争中生存务急营销学角度店面气旺原样六方面
产品
产品市场营销中重素没产品没市场高质量产品市场中站稳脚顾客光顾商店目获商品价值商品质量越价值越高服务越越满足消费者需求顾客满意度越高商店培养顾客忠诚度基础果商店顾客没忠诚度枪换方商店作根商店气然会旺产品方面讲商店应该做：
1产品质量关
商店坚决杜绝假伪劣商品残次品（特殊情况例外）注意先进先出时检查商品出厂日期保质期反出现期产品保持商品外观清洁高质量赢消费者信赖
道口烧鸡全国名道口烧鸡店林立竞争十分激烈道口农贸市场里老王烧鸡店独情衷附烧鸡店买熟食买老王头烧鸡
老王头烧鸡独受消费者青睐呢？原老王头烧鸡信誉取胜保证活二鲜三口卖隔夜烧鸡总天卖出烧鸡白送家样然亏点邻居证宣传者活广告卖隔夜鸡剩白吃老王头烧鸡店名声非常生意越做越
2重信誉
民信立诚信已成商基原顾客帝岂容欺骗？事实少商家眼前蝇头利惜出尔反尔损害顾客尊心失信赖捡芝麻丢西瓜偿失店门口门罗雀关门吉观身边旺铺信誉没信誉作保证摆出亏甩卖阵势恐怕消费者会领情
2001年4月武汉商场降价促销中百万流蜂拥商场知名度高商品质量售服务保证然价格贵商场重信誉信商场聚气原正位顾客说：关键商场信誉商场说降价20没准调10呢信誉成商场立足市场站稳脚立足点点正许商家学方
3服务
顾客提供优良服务仅仅提供产品已什新鲜话题举例子说许商店仅仅件高质量衣服卖消费者万事吉实远远够商店应该重点放服务非产品应放帮顾客选件合身衣服放招募知道样帮助顾客适赞美顾客促销员放样顾客进店更舒服愉悦问题解决商店会培养出批忠诚顾客丁兴旺
商店希满足顾客迫切需求部分零售商够做商店服务员态度生硬板着阶级斗争脸瞪着提高警惕眼口气恶狠狠态度冷冰冰感觉犹十年浩劫期间专政象般十分难受劣质服务顾客赶跑服务商店气旺根原
优质服务劣质服务会长年顾客脑子里留深刻印象位妇女星期会固定家杂货店购买日常品持续购买3年次店位服务员态度便换杂货店买东西12年度家杂货店买东西告诉老板店里购物老板专心听完认真道歉等位妇女走老板起计算器计算杂货店损失：假设位妇女周杂货店花25元12年花费156元——12年前疏忽导致杂货店少做156万元生意
位老板算法实朴素：做生意创造顾客留住顾客加入顾客会会光顾果喜欢会花钱样会更形成良性循环披沙沥金中透视出样令信服顾客服务理：计较顾客次花少钱应做努力提供服务确保终生顾客
服务留住气商店做：
（1）营业员进行素质培训学基销售礼仪动作语言柜台促销艺术消费心理市场营销等课程提高营业员素质
（2）制定相完善服务规范服务规范化注意运规范灵活性切忌千遍律分死板
（3）营业员学会进门三相技巧通顾客行员着装气质说话口气等判断身份性特点购买角色进选择恰语言沟通
（4）注意劝购语气词说话太太快者漫心劝购委婉体顾客注意满足顾客受尊重需
营销师米尔顿·科特勒说早起先想样客户服务想客户钱成功中真意服务提升店面气二法门
4突出产品特色
没特色会鲜明印象商店营业面积商品琳琅满目林林总总产品单件数量少缺乏产品深度产品组合少满足顾客需求进门种压抑感觉部分顾客愿意回头顾客流失严重气然旺起
实店里商品定非全更满足顾客需求突出特色留深刻印象赢顾客青睐专卖店成功便根实际情况突出店面特色提升气行途径现少餐馆纷纷推出特色菜吸引少食客光顾
二价格
价格顾客购买产品敏感话题般言总希花少钱办更事少商店产品价位合理失批顾客利购物心理进行定价避免顾客闻价色变效方法
1低价渗透策略
作商家采取什样定价策略终目赚钱求价格制订必须成基础低成销售保持价格竞争优势源头做起批量直接采购减少中间环节提高营效率争取厂家利等措施千方百计降低成实行薄利销低价取胜
2盈补缺法
低价吸引顾客批购买某种产品时相关系列产品获利现行许洋超市电器商品价格定低吸引顾客种辅助设备赚会利润
3头低尾法
价格龙尾微微落落降感觉例标价198元标价200元常两水感觉实相差2元占1
4错觉定价法
超市奶粉500g装定价930元推出种450g装产品定价850元时销路消费者时重量敏感远远低价格仔细算会发现二者单位定价相差者略高
5季节折扣
根产品淡旺季消费者购买时间数量决定否予折扣折扣少定价策略许商店推出换季甩卖属种类型种定价运仅吸引消费者效调节客流淡季少等情况店面常见顾客盈门
6心理定价策略
针消费者消费心理洋超市制订价格时喜欢价格留尾巴销商品中尾数整数仅占15左右85左右商品价格尾数非整数价格尾数中奇数件商品定价99元会感觉100元便宜定价101元会感觉太贵较99元价格仿佛台阶利心理定价策略会商店价格整体低印象达吸引留住顾客目
7
商品调价时红笔原印刷价涂掉旁边黄色手写心价格种方法起简单实利顾客心理定价种策略中奥妙：首先原标价印刷数字种权威定价感觉手写新价会顾客感便宜次黄色种特廉价感觉黄笔标新价钱顾客起诱惑力
三促销
促销提升气快捷效方法前提定懂促销方法否适反
1做促销前宣传工作
酒香怕巷子深促销方式消费者知晓胎死腹中做促销前宣传工作促销达目前提
般言店面辐射力身实力强弱分店面辐射范围外宣传工作浪费钱财起什实质性作促销宣传店面辐射范围针目标消费者进行
实力雄厚商场运电视广告强势媒体全方位渠道消费者传递信息般中店面须动干戈商店周围散发传单充分利店广播海报店招等资源者运宣传车等工具达相应目时少商店促销政策轻轻轻轻群中惊起丝涟漪然达提升气目
2巧制促销政策
许销方式合理否直接关系促销效果坏制定促销政策时候定先目标顾客市场进行调查整体握然针性制定相关政策样收较效果
（1）低价吸引
创意药店老板种售价200元药膏特低价80元出售消息传出便蜂拥药店名声振生意兴隆门庭市种药膏卖出越亏空越实际药店盈利达空前水原前购买药膏认该店药品便宜便买药品盈利远远抵消药膏亏空亏赢创出药店知名度赚前药店谓名利双收
（2）发挥附赠品魅力
武汉家麦劳店逢节假日座虚席底什愿意呢？原吸引餐者单单卫生便捷口快餐尤朋友吸引力更玩具赠品种玩具样式异创意新奇孩子需求带全家消费孩子吃乐玩具手高兴家长掏点腰包心甘情愿赠品造价高数量成更低快餐店少量免费赠品带丰厚回报
（3）集点消费
现少商场推出会员制发行优惠卡顾客店里购物达定数量时定返利累计购满100员返利20元购满200元返利50元实物购物券形式兑现吸引少消费者前购买效培养顾客忠诚度利集点消费促销方式关键讲信誉承诺政策定兑现消费者切实处
（4）注意创新
时代变商店促销成变面漫天飞促销广告消费者老面孔已感循守旧促销方式成聋子耳朵促销方式定信取胜新活力新更吸引消费者眼球
毛驴拉磨——种农村见场景出现北京家新开张餐厅里块青石碾盘固定进门方头戴着眼罩灰毛驴停围着碾盘转圈事先放粮食会碾成碎末顾客需粮食会加工成口美食碾盘远处口水井面架起辘轳直接井中水时奇者试身手围着毛驴水井拍更毛驴拉磨进餐厅创意长期生活高楼厦间开眼界更餐厅气斗增顾客盈门
促销花样越越符合顾客心理需求方式收良效果般说商店应结合产品性质方式特点消费者购物惯等素选择合适方式新取胜确定合理期限种方式促销程中定杜绝虚假否损害商店信誉搬起石头砸起脚时促销程中忽视中期宣传方面令消费者感商家兑现行信性方面引起更消费者注意购买欲重方面增强商店良形象形成良口碑换更顾客
四顾客
提升店面气首先清楚商店目标市场什目标顾客谁店里购物涉商店定位问题连会光顾店面清楚提升气简直稽谈
产品产品定位商店应该商店定位例星级宾馆定位政府领导企事业单位老总外宾成功士等般餐馆定位众型面工薪族学生族等双方提升气措施然会天壤
提升店面气首先结合商店实际情况社区居民收入状况消费惯购买方式等进行调查确定商店定位果商店定位中低档应营中低档商品面工薪族学生族工族等高消费白领族必花什精力甚舍弃妇幼保健品店顾客已婚女性考虑提升气方法时应着重展开攻势
商店明确定位更加懂消费者需求更满足目标客户赢青睐否眉毛胡子抓竹篮水场空
五便利
便利原营销4C理中占席谓便利原通俗讲切方便顾客购物提升店面气点考虑
1选址
顾客购物般喜欢购买开头成功半店面选址否店面气旺衰直接相关商店前期选址时定慎重应充分考虑建立处更方便消费者前购物般店面居民区交通方便门口较空间定停车位方
2优化店环境方便顾客购物
关理研究表明顾客70购买行卖场时决定优化购物环境仅吸引更顾客刺激顾客购买提升气效途径
（1）货物摆放合理
布置出舒适购物环境整营业厅整体格调布局样商品摆放切合顾客购物心理选商店里常日常消费品洗发水肥皂饮料等放伸手货架中部朋友喜欢饼干果冻玩具等宜放货架底部便朋友选取
（2）商品明标价
相信逛商场时候会商品标价明遇麻烦历商店件商品定明码标价标商品左方顾客目然做预算
（3）设立顾客休息处
年亚细亚购物区楼开辟专门场设专职员搞起宝宝娱乐圈男士休息厅前者免费购物者顾童者具购物癖女士顾陪者商场心谓良苦服务姿态令心悦诚服般商店没实力提供专门场张椅子者杯开水应必少
六公关系
企业广结良缘社会公众中创造良企业形象社会声誉进行公关活动商店提升气仅扩知名度拥美誉度开展公活动通客户交流沟通舆宣传创造出气氛
1社区公众影响超市首消费者商店赖生存基础社会公众限留住限顾客必须采取效措施常超市常客进行交流沟通
2商店通恰方法进门没购买商品客户购买商品客户提出意见建议客户等登记造册容包括客户名字联系方式址等基资料整理清楚果话客户生日造档案中备日客户生日时（）发送礼品
3什行业想生存必须客户建立良合作关系建立客户档案客户良合作方式果条件许话商店客户次购买商品名称包装等登记清楚建立客户档案实行数库营销提高顾客心中印象影响力果商店里客户购买产品客户提出意见建议客户等登记备档客户会感觉受超市重视日断沟通中然成商店准回头客
易·乾里面句名言：事相立气相求水流湿火燥提升店面气必须根找原源头做起妥善处理消费者关系彼间达成种信默契店面会丁兴旺市场会越越繁荣
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