XX区软环境办2017年工作总结
2018年工作计划
2017年年初XXXX区深入贯彻落实全市抓环境抓项目抓落实会议精神全力优化济发展软环境结合XX区发展实际围绕中心精心谋划积极构建亲清政企服务关系营造良投资发展环境序推进XX区软环境建设工作现工作总结
建立运行机制 健全工作制度
（）健全运行机制推进工作落实全市软环境建设调度会议求XX区成立XX区软环境建设领导组时组建XX区软环境办公室基础4月初单独成立XX区软环境办公室独立开展工作
（二） 建立健全项制度强化责落实认真落实省市关抓软环境建设工作部署求制定印发XX区关进步加强济发展软环境建设实施意见2017年XXXX区抓环境工作方案软环境制度建设考核方面制发XXXX区软环境建设考核评价办法XXXX区软环境建设警示通报告诫制度XXXX区软环境建设重点岗位负责评议办法规范软环境检测点工作制度
制订发XXXX区涉软投诉举报线索办理制度XXXX区软环境监测点工作制度XXXX区软环境监督员工作制度XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法等制度性文件转发XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法推进形成软环境建设工作制度化常态化标准化市委督查室通知求聘160名软环境监督员22监测点建立信息库制定五办服务首问负责制全程代理制次性告知制限时办结制责追究制联席会议制等制度初步建立贯通左右协调齐心协力抓软环境工作运行机制
二狠抓常规工作 严查违规部门
（）软环境月宣传活动2017年3月制定2017年XX区软环境建设宣传月活动方案开展软环境宣传月活动火炬厦周边邓广场烽火区瀚林苑园艺区等十余宣传点悬挂总计50条宣传标语深圳街屏幕政务厅屏幕火炬厦屏幕滚动播出软环境建设标语区企业发放优化XX区软环境 致区企业公开信300余份XX区官网微信公众号等台广泛宣传软环境建设宣传月活动软环境建设理念深入心
（二）侵害群众利益突出问题专项整治活动省清理拖欠企业资金专项整改行动方案安排部署组织开展涉企四乱问题整治行动区认真履行督查监督责逐步清理全区政府机构济建设招商引资工作中违约失信占拖欠企业资金问题未发现违规行
（三）侵害群众利益突出问题专项整治活动根中XX市纪委办公厅关印发<关侵害群众利益突出问题专项整治督导检查工作方案>通知软环境办扶贫资金农业机械购置补贴政策扶贫政策落实扶贫项目落实情况进行阶段性重点排查活动中未发现XX区存占扶贫资金问题
（四）中介机构收费专项检查活动贯彻落实XX省软环境建设办公室XX省物价局关开展中介机构收费专项检查通知区物价局区财政局区社会事业局联合发中介机构收费专项检查实施方案分四阶段进行检查汇总未发现局室设中介机构
（五）机抽查联合检查工作进步强化工作落实规范行政执法行优化企业发展环境XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法XX省全面推行双机公开监工作实施方案发关贯彻落实通知适范围实施程序容方式监督责等方面提出机抽查联合检查具体求确定XX工商分局负责组织开展机抽查联合检查工作制定抽查计划进步规范行政执法检查行区工商局试点开展建立机抽查事项清单检查员名录库建立市场体名录库等工作
确定两单库根省里文件求XX区工商局确立机抽查事项清单检查员名录库检查象名录库部门抽查细四项已全部录入综合监台中检查员名录库录入工勤员外工作员检查象名录库录入XX区企业3200户体工商6800户农村专业合作社22户双机公开述企业体工商户农村专业合作社进行四次抽样检查
1企业年报公示情况检查两次第次检查象名录库中直接机抽取3进行检查抽取范围2960户抽取例379户分四组8次进行检查第二次抽取融资担保类企业22户分两组四次进行检查
2药品生产企业时信息公示情况抽查抽取4户组两次进行检查
3旅游合规范检查抽取5户分2组4次进行检查
4工商企业年报公示检查抽取200户分4组8次进行检查
XX区工商局开展项工作验模板接双机公开工作XX区全面铺开局室统建立两单库名单软环境办力推行市场体抽查监工作建立专项理机制求局室年终统报联合检查抽检计划统安排检查计划
三突出问题整治 制定总体方案
（）切实转变机关工作作风制定XXXX区关加强机关作风建设解决推拖顶问题整改方案成立加强机关作风建设整改工作领导组实现治推提治拖增效治顶定神治懒正气治散聚力全区进步统思想转变作风聚焦问题综合施策力优化全区发展环境实现XX区率先发展提供坚强保障
（二）制定XXXX区五张清单张网工作总体方案深入贯彻落实省市软环境建设工作会议精神深化行政审批制度改革进步转变政府职强化法行政着力造更具XX区特色良发展软环境促进XX区济社会健康快速协调发展结合
XX区实际软环境建设五张清单张网（ XX区部门职责清单XX区部门责清单XX区部门行政权力清单XX区投资项目理负面清单XX区财政专项资金理清单XX区政务服务网）
四抓涉企服务 实现环境优化
（）召开软环境工作推进会
XX区软环境办2017年8月29日召开驻区单位软环境工作推进会9月19日组织召开XX区局室软环境建设工作推进会局室软环境建设工作进行总结简政放权工作条紊法行政工作严格规范减少审批项目压缩审批环节进步取消放行政审批事项建立项目建设联席会议制度实行清单理制度公开晒权促进限权市场准入制度逐步统全市率先办理32证合商事制度改革断持续深化严格规范行政执法行认真执行双机公开监制度全面推行机抽检联合检查减少检查频次力促进司法公正清理规范涉企收费清理涉软积案
（二）积极动企业搞服务
效服务企业发展区软环境建设办公室深入市软环境监测点重投资项目—吉汽龙山底盘公司整车生产项目现场详细解项目建设情况针该企业提出员工公交站点离职工宿舍（XX区公租房）较远通勤方便问题区软环境办公室积极协调市交通局市公交集团5月4日午XX航盛电子限公司召开汽XX龙山底盘万丰奥威XX航盛长久改装车恒辉新材料XX消防队XX区公租房物业公司负责参加延长公交线路现场调研座谈会市交通局市公交集团相关问题提出解决意见积极工业区企业员工居民坐公交车出行提供便利条件企业发展居民生活营造良环境
针XX北区基础设施正完善部分竣工企业急需办理排污许实际情况时委会领导提出建议5月19日工委会议专题研究相应解决方案投资9000万元占25万方米XX省成工工艺装备限公司已办理完排污许
五抓涉软案件 实现重点突破
截止目前2017年XX区受理软环境案件10起两起非涉软案件起已协调处理完毕起已做出通报处理两起调查中余四起分：
1 XX蜂道馆健康产业限公司位南区B215号门前道路公区域卫生状况恶劣隔壁块拆迁绿洲公园建设工程车辆出入残留建筑垃圾清理道路情况恶劣坑洼较两侧生活建筑垃圾述情况已环卫部门沟通确认企业建筑施工垃圾责令快清走
2XX市百德机械限公司位苍山路建立直没门牌号企业外事务收发货物快递邮件等方面造成极便软环境办已协调名处快分配门牌号
3XX航盛电子限公司公司北侧公西侧龙山公司厂房标均高处公司围墙雨时两侧雨水带着泥浆砂石流入公司总体水量超出公司设计排水导致部分货物水侵泡造损失严重希够协调龙山公司相关部门进行联系修建挡土墙
4XX糸东光车灯限公司位XXXX区香山路101号公司门前没划分停车位企业员工停车时非常便希够联系协调交警部门帮助划分停车位软环境办协调交警部门确认规划问题划分停车位双方达成协商暂时予该企业员工达违章罚单
案件均已联系关部门予时解决事回访企业均处理结果表示满意
六 抓摸底工作 实现改革积累
转变干部作风深化机关效建设提高执政力工作水必然求年区通推进法行政转变政风行风优化济发展环境促进科学发展机关效高执行力强问题然存进步提高机关工作效改善部门工作务分配均员配备集中松散问题制发XX区事业单位工作效度调查表目前局室已报送完毕
进步深化机关效建设强化机关工作执行力需加强学提高素质功夫身力提高促进机关效建设努力营造机关干部队伍讲效执行力处处抓效处处显执行力良氛围
七抓宣传工作 实现创新服务
互联网基础新兴媒体广泛应营造政府机关接受群众监督新环境开辟政府机关接群众新途径软环境监督员建立直接效联系XX区软环境办成立软环境监督员工作群群企业软环境监督员直接进行沟通发
XX区软环境建议投诉单受理软环境案件三起
时紧潮流热点网络流行谁系列图画软环境进行宣传取良效果时XX区公众号发表优化税收软环境 助力XX率先发展——XX区国税局软环境建设举措软环境工作XX工商分局深化放服改革全力造良济发展软环境等成果文章便群众通新媒体解软环境相关建设
2017年9月10月XX区制定单位重点岗位责情况表发汇总做成视频XX区政务厅楼XX区委会厅屏幕进行循环播放新兴媒体传统媒体受众稳定范围广XX区软环境办联合XX区交警支队XX江城直播节目软环境进行宣传均收良效果
八推进信XX 培树诚信典型
遵章守法诚信营基础引导广企业增强信意识诚信文明营履行社会责推进科学发展通推出批诚实守信企业典型充分发挥先进典型正面引导示范作展示企业良形象推进信XX诚信建设推动区济社会振兴发展做出新贡献参加XX市百家诚信企业 评选契机效增强企业诚信营意识积极引导企业建立起诚信营机制注重推出树立规模行业典型保证广泛性代表性全区民营企业形成讲诚信守诚信重诚信良营风气区通严格选拔
推荐XX航盛电子限公司XX糸东光车灯限公司吉化集团XX市软信技术限公司等10家企业代表XX区企业参加全市评选12月9日XX电视台企业拍摄活动宣传片12月11日12日江城日报晚报企业然情况进行公示
九年底评议评选工作
（）开展软环境建设重点岗位负责软环境建设局（室）评议暨 十佳重点岗位责服务明星十佳软环境建设优秀局(室)评议活动
目前微信投票活动已进行完毕参选员十分积极吸引量群众参投票评选活动评选分政令畅通方面法行政执法司法服务态度办事效率方面办事公开方面涉企服务方面七方面评议办法采取日常监督民评议等方法软环境建设重点岗位负责进行综合考评实行百分制相关工作标准扣相应分数具体见XXXX区软环境建设重点岗位负责评议办法（试行）
（三） 开展XXXX区软环境建设企业评议活动深入企业社区基层进行实记名问卷测评具体活动规见XXXX区软环境建设企业评议部门制度
（四）
2018年软环境建设工作安排意见
2018年全面贯彻落实十九精神开局年进入新时代站新起点决胜全面建成康社会建设幸福美XX关键年进步加软环境建设工作力度市委市政府2018年确定营商环境提升年XXXX区软环境建设紧紧围绕省委省政府中心工作全面落实省软环境办工作求深入贯彻落实十九精神线营造服务提升建设零干扰发展障碍营商环境总目标创建流政务环境市场环境法治环境社会环境舆环境 五项工程载体铁决心铁手腕铁力度全力加强营商环境建设XXXX区发展增添新动力
开展XXXX区政风建设查纠专项行动
坚决贯彻落实省市政风建设相关文件精神结合整治推拖顶工作查纠开展次区政风建设留死角扫
次专项整治走场喊口号分段实施贯穿全年督查调度明察暗访问题整改总结汇报踪落实检查评巩固提升七阶段求单位部门迅速制定单位部门查纠实施方案列问题具体化案例化针性强时深入剖析问题产生原分类施策症药逐项逐条提出具体整改措施整改目标整改时限明确牵头领导责处室
(单位具体责）区软环境办区委办区监察局区社局定期继续组织抽查暗访开展回头发现推拖顶问题回头问题清单形式检查单位反馈督促问题整改相关问责形成持续高压态势强力推动单位部门断改进工作作风切实加强改进区机关单位领导干部作风提升政务服务水优化济社会发展环境
二开展三提升整顿树立学教育实践活动
结合整治推拖顶工作通开展三提升整顿树立教育实践活动制定2018软环境工作指导手册手册托开展相关活动指导部门切实进行专业知识学力提升整顿机关纪律纠正服务态度提高工作效率文明办公廉洁律
（）通治推提实现三提升
结合两学做常态化学忘初心牢记命专题教育通采取效学方式整治推拖顶作风问题切实加强三提升加强专业知识学提升业务素质加强软环境建设提升行政效加强纪律作风建设提升服务质量周五午集体学研讨少1时学天均少半时做学笔记业务培训办2期手班子成员少进行1次专题辅导组织专题调研形成
1篇调研报告
（二）通治拖增效开展次整顿
纪律作风方面重点整治迟早退空岗脱岗外出请假群众办事敲开门找着工作时间游戏玩手机逛淘宝甚意离开工作岗位外出溜达消遣等突出问题二服务态度方面重点整治群众简单粗暴语言生硬态度蛮横意刁难工作中知道清楚等负责言语等突出问题三工作效率方面重点整治办事拖拉推诿扯皮作慢作乱作群众办事情找种理拖着办意群众跑冤枉路走回头路滥职权谋取利益普通群众办事难加难等突出问题四文明办公方面重点整治办公环境脏乱差着装言行体便民设施齐全等影响机关窗口公众服务员形象突出问题
（三）通治顶定神树立优秀典型
树立批信念坚定忠诚践行宗旨心民兢兢业业恪职守勇担攻坚克难员干部发挥先进典型示范带动作凝聚弘扬促进XXXX区济社会振兴发展正量整顿月活动结束区软环境办区委办牵头组织开展10标准化服务窗口创建十佳效处室十优服务标兵竞赛群众满意十佳处室十佳窗口评选坚持正面典型凝聚心鼓舞干劲
（四）结合具体工作制定清单明确务狠抓落实
严格规范法行政方面：严格规范行政执法行力促进司法公正清理规范涉企收费清理涉软积案
二强力推进优化服务方面：推进政务公开抓网政府建设提升服务质量服务企业发展促进集聚
三加强监督方面：建立民评议部门制度建立软环境监督员队伍设立软环境监测点拓宽投诉举报受理渠道严厉查处涉软案件强化追究问责
三深化放服改革着力构建公正公开政务环境
（） 简政放权
认真学贯彻十九关构建亲清政商关系求深入推动开展简政放权工作精简行政审批事项探索枚印章审批模式证合完成率达100实现厅外审批清单外审批全面落实级求踪服务开工项目招商企业强化行政机关效率意识力推进规划消防环保等部门联限时审批限度减少审批事项简化审批环节压缩审批时限提高审批效率积极推进联审批容缺机制努力实现企业投资项目审批流程造探索建立1+X协调机制解决审批程中出现特殊情况已取消放事项组织开展重部门重环节回头着力查处解决明放暗放放权配套基层接住等问题探索实施市场准入负面清单制度全面实行清单理时社会公示
（二）放结合
认真落实双机公开监制度禁止意检查交叉检查头检查推动双机公开综合监实现全覆盖常态化标准化智化强化监督检查整治工作力度审批环节私设门槛部门单位予通报处理
（三）优化服务
加快政务厅标准化建设幅提升实体政务厅服务力推进网政务厅建设推动行政审批事项公服务事项网运行促进线线服务实时步实体厅网厅融合互补加快推进网政府建设力推行互联网+政务服务造政务服务张网努力实现 跑次目标切实提升窗口单位服务功全面推行行政审批标准化做事项等条件差办理防止擅增设减少审批条件意抬高降低审批门槛
四加快推进诚信XX建设着力构建诚实守信市场环境
（）政府带头全社会参理念制定出台XXXX区社会信体系建设实施方案加快推进政务诚信商务诚信社会诚信司法公信建设
（二）强化行政责制行政问责制已出台政策加落实力度群众市场体承诺事项坚决兑现严守承诺新官理旧账企业公搞方保护切实保障制企业资质许政府采购科技项目标准制定等方面公遇坚决查处滥行政权力排限制竞争行
（三）严肃惩戒失信企业积极着手配合全市信网站信息数享台建设建立健全XX区诚信企业红黑榜实行跨部门跨区信联合激励惩戒完善失信体处失信处处受限信惩戒格局定期公布XX区失信企业名单讲诚信社会体畅通阻失信社会体寸步难行讲诚信形成新风尚讲诚信成竞争力
（四）倡导诚信理念力培育践行社会义核心价值观广泛开展社会义荣辱观宣传教育加强企业守信营养成社会诚信氛围培育建设发挥XXXX区诚信企业典型示范作展示企业良形象形成争做诚信企业良氛围
五加法治XX建设力度着力构建公公正法治环境
（）深入推进法治政府建设深入推进法行政落实行政处罚裁量基准制度坚决消权力设租寻租空间促进严格规范公正文明执法开展优化营商环境专项整治重点解决执法公效率低作慢作乱作等问题加四乱问题清理整治力度取消营性服务性收费行业协会商会收费情况进行清理检查
（二）建立补偿机制健全涉软问题制度健全完善涉软问题会商联席会议制度健全投诉举报情况通报等制度促进法高效调处解决企业劳资债务等纠纷切实维护企业合法权益
（三）着力强化软环境建设政策措施落实深入落实中XX省委XX省民政府关进步加强济发展软环境建设意见中XX市委XX市民政府关进步加强济发展软环境建设实施意见安排部署进步修订完善XXXX区软环境建设考核评价办法加强营商环境建设作重指标纳入XX区目标责状重点工作考评体系进步加软环境建设考评力度提升软环境影响力执行力
（四）紧紧扭住项目建设放松针全区重点项目建设进展情况组成项目建设督查组进步加督促检查力度狠抓项目审批庸散懒拖承诺兑现等问题整改保证项目开工落见效提供支撑切实减轻企业负担降低企业发展成
（五）充分发挥社会监督作组织开展学培训充分发挥省软环境投诉举报电话智理台软环境监测点软环境监督员作实行软环境建设民评议部门制度软环境重点岗位负责评议制度开展第三方评估时收集汇总涉软问题企业反映涉软问题诉必接接必查查必果果必曝加强涉软问题规范理建立完善涉软问题受理工作规范严肃查处破坏营商环境类软环境案件企业营造良济发展环境
六进步强化宣传引导着力营造亲清舆环境
（）组织开展集中宣传活动制定发2018XXXX区营商环境建设提升年活动方案5月份定集中宣传月宣传月期间分组织开展驻区机构委局室宣传周活动确定1天全区级部门集中宣传日努力营造关心维护营商环境强声势
（二）组织开展日常宣传工作加强媒体密切联系坚持正面宣传利XX区微信公众宣传台进步拓宽宣传渠道江城日报XX市广播电视台等媒体力宣传部门服务济发展典型验做法时报道企业关心XX区热点问题努力传播XX振兴发展正量
（三）创新宣传方式探索江城日报XX乌拉圈（XX市发布）合作扩宣传面推动社会监督加强级媒体协调联系特驻吉记者站沟通牢牢握正确舆导
（四）加强软环境信息宣传队伍建设建立完善软环境新闻宣传工作制度组建宣传员队伍网络强化信息宣传工作学交流培训争取年分组织次外出学考察业务培训
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2018年工作计划
2017年年初XXXX区深入贯彻落实全市抓环境抓项目抓落实会议精神全力优化济发展软环境结合XX区发展实际围绕中心精心谋划积极构建亲清政企服务关系营造良投资发展环境序推进XX区软环境建设工作现工作总结
建立运行机制 健全工作制度
（）健全运行机制推进工作落实全市软环境建设调度会议求XX区成立XX区软环境建设领导组时组建XX区软环境办公室基础4月初单独成立XX区软环境办公室独立开展工作
（二） 建立健全项制度强化责落实认真落实省市关抓软环境建设工作部署求制定印发XX区关进步加强济发展软环境建设实施意见2017年XXXX区抓环境工作方案软环境制度建设考核方面制发XXXX区软环境建设考核评价办法XXXX区软环境建设警示通报告诫制度XXXX区软环境建设重点岗位负责评议办法规范软环境检测点工作制度
制订发XXXX区涉软投诉举报线索办理制度XXXX区软环境监测点工作制度XXXX区软环境监督员工作制度XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法等制度性文件转发XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法推进形成软环境建设工作制度化常态化标准化市委督查室通知求聘160名软环境监督员22监测点建立信息库制定五办服务首问负责制全程代理制次性告知制限时办结制责追究制联席会议制等制度初步建立贯通左右协调齐心协力抓软环境工作运行机制
二狠抓常规工作 严查违规部门
（）软环境月宣传活动2017年3月制定2017年XX区软环境建设宣传月活动方案开展软环境宣传月活动火炬厦周边邓广场烽火区瀚林苑园艺区等十余宣传点悬挂总计50条宣传标语深圳街屏幕政务厅屏幕火炬厦屏幕滚动播出软环境建设标语区企业发放优化XX区软环境 致区企业公开信300余份XX区官网微信公众号等台广泛宣传软环境建设宣传月活动软环境建设理念深入心
（二）侵害群众利益突出问题专项整治活动省清理拖欠企业资金专项整改行动方案安排部署组织开展涉企四乱问题整治行动区认真履行督查监督责逐步清理全区政府机构济建设招商引资工作中违约失信占拖欠企业资金问题未发现违规行
（三）侵害群众利益突出问题专项整治活动根中XX市纪委办公厅关印发<关侵害群众利益突出问题专项整治督导检查工作方案>通知软环境办扶贫资金农业机械购置补贴政策扶贫政策落实扶贫项目落实情况进行阶段性重点排查活动中未发现XX区存占扶贫资金问题
（四）中介机构收费专项检查活动贯彻落实XX省软环境建设办公室XX省物价局关开展中介机构收费专项检查通知区物价局区财政局区社会事业局联合发中介机构收费专项检查实施方案分四阶段进行检查汇总未发现局室设中介机构
（五）机抽查联合检查工作进步强化工作落实规范行政执法行优化企业发展环境XX省行政执法机抽查联合检查暂行办法XX省全面推行双机公开监工作实施方案发关贯彻落实
确定两单库根省里文件求XX区工商局确立机抽查事项清单检查员名录库检查象名录库部门抽查细四项已全部录入综合监台中检查员名录库录入工勤员外工作员检查象名录库录入XX区企业3200户体工商6800户农村专业合作社22户双机公开述企业体工商户农村专业合作社进行四次抽样检查
1企业年报公示情况检查两次第次检查象名录库中直接机抽取3进行检查抽取范围2960户抽取例379户分四组8次进行检查第二次抽取融资担保类企业22户分两组四次进行检查
2药品生产企业时信息公示情况抽查抽取4户组两次进行检查
3旅游合规范检查抽取5户分2组4次进行检查
4工商企业年报公示检查抽取200户分4组8次进行检查
XX区工商局开展项工作验模板接双机公开工作XX区全面铺开局室统建立两单库名单软环境办力推行市场体抽查监工作建立专项理机制求局室年终统报联合检查抽检计划统安排检查计划
三突出问题整治 制定总体方案
（）切实转变机关工作作风制定XXXX区关加强机关作风建设解决推拖顶问题整改方案成立加强机关作风建设整改工作领导组实现治推提治拖增效治顶定神治懒正气治散聚力全区进步统思想转变作风聚焦问题综合施策力优化全区发展环境实现XX区率先发展提供坚强保障
（二）制定XXXX区五张清单张网工作总体方案深入贯彻落实省市软环境建设工作会议精神深化行政审批制度改革进步转变政府职强化法行政着力造更具XX区特色良发展软环境促进XX区济社会健康快速协调发展结合
XX区实际软环境建设五张清单张网（ XX区部门职责清单XX区部门责清单XX区部门行政权力清单XX区投资项目理负面清单XX区财政专项资金理清单XX区政务服务网）
四抓涉企服务 实现环境优化
（）召开软环境工作推进会
XX区软环境办2017年8月29日召开驻区单位软环境工作推进会9月19日组织召开XX区局室软环境建设工作推进会局室软环境建设工作进行总结简政放权工作条紊法行政工作严格规范减少审批项目压缩审批环节进步取消放行政审批事项建立项目建设联席会议制度实行清单理制度公开晒权促进限权市场准入制度逐步统全市率先办理32证合商事制度改革断持续深化严格规范行政执法行认真执行双机公开监制度全面推行机抽检联合检查减少检查频次力促进司法公正清理规范涉企收费清理涉软积案
（二）积极动企业搞服务
效服务企业发展区软环境建设办公室深入市软环境监测点重投资项目—吉汽龙山底盘公司整车生产项目现场详细解项目建设情况针该企业提出员工公交站点离职工宿舍（XX区公租房）较远通勤方便问题区软环境办公室积极协调市交通局市公交集团5月4日午XX航盛电子限公司召开汽XX龙山底盘万丰奥威XX航盛长久改装车恒辉新材料XX消防队XX区公租房物业公司负责参加延长公交线路现场调研座谈会市交通局市公交集团相关问题提出解决意见积极工业区企业员工居民坐公交车出行提供便利条件企业发展居民生活营造良环境
针XX北区基础设施正完善部分竣工企业急需办理排污许实际情况时委会领导提出建议5月19日工委会议专题研究相应解决方案投资9000万元占25万方米XX省成工工艺装备限公司已办理完排污许
五抓涉软案件 实现重点突破
截止目前2017年XX区受理软环境案件10起两起非涉软案件起已协调处理完毕起已做出通报处理两起调查中余四起分：
1 XX蜂道馆健康产业限公司位南区B215号门前道路公区域卫生状况恶劣隔壁块拆迁绿洲公园建设工程车辆出入残留建筑垃圾清理道路情况恶劣坑洼较两侧生活建筑垃圾述情况已环卫部门沟通确认企业建筑施工垃圾责令快清走
2XX市百德机械限公司位苍山路建立直没门牌号企业外事务收发货物快递邮件等方面造成极便软环境办已协调名处快分配门牌号
3XX航盛电子限公司公司北侧公西侧龙山公司厂房标均高处公司围墙雨时两侧雨水带着泥浆砂石流入公司总体水量超出公司设计排水导致部分货物水侵泡造损失严重希够协调龙山公司相关部门进行联系修建挡土墙
4XX糸东光车灯限公司位XXXX区香山路101号公司门前没划分停车位企业员工停车时非常便希够联系协调交警部门帮助划分停车位软环境办协调交警部门确认规划问题划分停车位双方达成协商暂时予该企业员工达违章罚单
案件均已联系关部门予时解决事回访企业均处理结果表示满意
六 抓摸底工作 实现改革积累
转变干部作风深化机关效建设提高执政力工作水必然求年区通推进法行政转变政风行风优化济发展环境促进科学发展机关效高执行力强问题然存进步提高机关工作效改善部门工作务分配均员配备集中松散问题制发XX区事业单位工作效度调查表目前局室已报送完毕
进步深化机关效建设强化机关工作执行力需加强学提高素质功夫身力提高促进机关效建设努力营造机关干部队伍讲效执行力处处抓效处处显执行力良氛围
七抓宣传工作 实现创新服务
互联网基础新兴媒体广泛应营造政府机关接受群众监督新环境开辟政府机关接群众新途径软环境监督员建立直接效联系XX区软环境办成立软环境监督员工作群群企业软环境监督员直接进行沟通发
XX区软环境建议投诉单受理软环境案件三起
时紧潮流热点网络流行谁系列图画软环境进行宣传取良效果时XX区公众号发表优化税收软环境 助力XX率先发展——XX区国税局软环境建设举措软环境工作XX工商分局深化放服改革全力造良济发展软环境等成果文章便群众通新媒体解软环境相关建设
2017年9月10月XX区制定单位重点岗位责情况表发汇总做成视频XX区政务厅楼XX区委会厅屏幕进行循环播放新兴媒体传统媒体受众稳定范围广XX区软环境办联合XX区交警支队XX江城直播节目软环境进行宣传均收良效果
八推进信XX 培树诚信典型
遵章守法诚信营基础引导广企业增强信意识诚信文明营履行社会责推进科学发展通推出批诚实守信企业典型充分发挥先进典型正面引导示范作展示企业良形象推进信XX诚信建设推动区济社会振兴发展做出新贡献参加XX市百家诚信企业 评选契机效增强企业诚信营意识积极引导企业建立起诚信营机制注重推出树立规模行业典型保证广泛性代表性全区民营企业形成讲诚信守诚信重诚信良营风气区通严格选拔
推荐XX航盛电子限公司XX糸东光车灯限公司吉化集团XX市软信技术限公司等10家企业代表XX区企业参加全市评选12月9日XX电视台企业拍摄活动宣传片12月11日12日江城日报晚报企业然情况进行公示
九年底评议评选工作
（）开展软环境建设重点岗位负责软环境建设局（室）评议暨 十佳重点岗位责服务明星十佳软环境建设优秀局(室)评议活动
目前微信投票活动已进行完毕参选员十分积极吸引量群众参投票评选活动评选分政令畅通方面法行政执法司法服务态度办事效率方面办事公开方面涉企服务方面七方面评议办法采取日常监督民评议等方法软环境建设重点岗位负责进行综合考评实行百分制相关工作标准扣相应分数具体见XXXX区软环境建设重点岗位负责评议办法（试行）
（三） 开展XXXX区软环境建设企业评议活动深入企业社区基层进行实记名问卷测评具体活动规见XXXX区软环境建设企业评议部门制度
（四）
2018年软环境建设工作安排意见
2018年全面贯彻落实十九精神开局年进入新时代站新起点决胜全面建成康社会建设幸福美XX关键年进步加软环境建设工作力度市委市政府2018年确定营商环境提升年XXXX区软环境建设紧紧围绕省委省政府中心工作全面落实省软环境办工作求深入贯彻落实十九精神线营造服务提升建设零干扰发展障碍营商环境总目标创建流政务环境市场环境法治环境社会环境舆环境 五项工程载体铁决心铁手腕铁力度全力加强营商环境建设XXXX区发展增添新动力
开展XXXX区政风建设查纠专项行动
坚决贯彻落实省市政风建设相关文件精神结合整治推拖顶工作查纠开展次区政风建设留死角扫
次专项整治走场喊口号分段实施贯穿全年督查调度明察暗访问题整改总结汇报踪落实检查评巩固提升七阶段求单位部门迅速制定单位部门查纠实施方案列问题具体化案例化针性强时深入剖析问题产生原分类施策症药逐项逐条提出具体整改措施整改目标整改时限明确牵头领导责处室
(单位具体责）区软环境办区委办区监察局区社局定期继续组织抽查暗访开展回头发现推拖顶问题回头问题清单形式检查单位反馈督促问题整改相关问责形成持续高压态势强力推动单位部门断改进工作作风切实加强改进区机关单位领导干部作风提升政务服务水优化济社会发展环境
二开展三提升整顿树立学教育实践活动
结合整治推拖顶工作通开展三提升整顿树立教育实践活动制定2018软环境工作指导手册手册托开展相关活动指导部门切实进行专业知识学力提升整顿机关纪律纠正服务态度提高工作效率文明办公廉洁律
（）通治推提实现三提升
结合两学做常态化学忘初心牢记命专题教育通采取效学方式整治推拖顶作风问题切实加强三提升加强专业知识学提升业务素质加强软环境建设提升行政效加强纪律作风建设提升服务质量周五午集体学研讨少1时学天均少半时做学笔记业务培训办2期手班子成员少进行1次专题辅导组织专题调研形成
1篇调研报告
（二）通治拖增效开展次整顿
纪律作风方面重点整治迟早退空岗脱岗外出请假群众办事敲开门找着工作时间游戏玩手机逛淘宝甚意离开工作岗位外出溜达消遣等突出问题二服务态度方面重点整治群众简单粗暴语言生硬态度蛮横意刁难工作中知道清楚等负责言语等突出问题三工作效率方面重点整治办事拖拉推诿扯皮作慢作乱作群众办事情找种理拖着办意群众跑冤枉路走回头路滥职权谋取利益普通群众办事难加难等突出问题四文明办公方面重点整治办公环境脏乱差着装言行体便民设施齐全等影响机关窗口公众服务员形象突出问题
（三）通治顶定神树立优秀典型
树立批信念坚定忠诚践行宗旨心民兢兢业业恪职守勇担攻坚克难员干部发挥先进典型示范带动作凝聚弘扬促进XXXX区济社会振兴发展正量整顿月活动结束区软环境办区委办牵头组织开展10标准化服务窗口创建十佳效处室十优服务标兵竞赛群众满意十佳处室十佳窗口评选坚持正面典型凝聚心鼓舞干劲
（四）结合具体工作制定清单明确务狠抓落实
严格规范法行政方面：严格规范行政执法行力促进司法公正清理规范涉企收费清理涉软积案
二强力推进优化服务方面：推进政务公开抓网政府建设提升服务质量服务企业发展促进集聚
三加强监督方面：建立民评议部门制度建立软环境监督员队伍设立软环境监测点拓宽投诉举报受理渠道严厉查处涉软案件强化追究问责
三深化放服改革着力构建公正公开政务环境
（） 简政放权
认真学贯彻十九关构建亲清政商关系求深入推动开展简政放权工作精简行政审批事项探索枚印章审批模式证合完成率达100实现厅外审批清单外审批全面落实级求踪服务开工项目招商企业强化行政机关效率意识力推进规划消防环保等部门联限时审批限度减少审批事项简化审批环节压缩审批时限提高审批效率积极推进联审批容缺机制努力实现企业投资项目审批流程造探索建立1+X协调机制解决审批程中出现特殊情况已取消放事项组织开展重部门重环节回头着力查处解决明放暗放放权配套基层接住等问题探索实施市场准入负面清单制度全面实行清单理时社会公示
（二）放结合
认真落实双机公开监制度禁止意检查交叉检查头检查推动双机公开综合监实现全覆盖常态化标准化智化强化监督检查整治工作力度审批环节私设门槛部门单位予通报处理
（三）优化服务
加快政务厅标准化建设幅提升实体政务厅服务力推进网政务厅建设推动行政审批事项公服务事项网运行促进线线服务实时步实体厅网厅融合互补加快推进网政府建设力推行互联网+政务服务造政务服务张网努力实现 跑次目标切实提升窗口单位服务功全面推行行政审批标准化做事项等条件差办理防止擅增设减少审批条件意抬高降低审批门槛
四加快推进诚信XX建设着力构建诚实守信市场环境
（）政府带头全社会参理念制定出台XXXX区社会信体系建设实施方案加快推进政务诚信商务诚信社会诚信司法公信建设
（二）强化行政责制行政问责制已出台政策加落实力度群众市场体承诺事项坚决兑现严守承诺新官理旧账企业公搞方保护切实保障制企业资质许政府采购科技项目标准制定等方面公遇坚决查处滥行政权力排限制竞争行
（三）严肃惩戒失信企业积极着手配合全市信网站信息数享台建设建立健全XX区诚信企业红黑榜实行跨部门跨区信联合激励惩戒完善失信体处失信处处受限信惩戒格局定期公布XX区失信企业名单讲诚信社会体畅通阻失信社会体寸步难行讲诚信形成新风尚讲诚信成竞争力
（四）倡导诚信理念力培育践行社会义核心价值观广泛开展社会义荣辱观宣传教育加强企业守信营养成社会诚信氛围培育建设发挥XXXX区诚信企业典型示范作展示企业良形象形成争做诚信企业良氛围
五加法治XX建设力度着力构建公公正法治环境
（）深入推进法治政府建设深入推进法行政落实行政处罚裁量基准制度坚决消权力设租寻租空间促进严格规范公正文明执法开展优化营商环境专项整治重点解决执法公效率低作慢作乱作等问题加四乱问题清理整治力度取消营性服务性收费行业协会商会收费情况进行清理检查
（二）建立补偿机制健全涉软问题制度健全完善涉软问题会商联席会议制度健全投诉举报情况通报等制度促进法高效调处解决企业劳资债务等纠纷切实维护企业合法权益
（三）着力强化软环境建设政策措施落实深入落实中XX省委XX省民政府关进步加强济发展软环境建设意见中XX市委XX市民政府关进步加强济发展软环境建设实施意见安排部署进步修订完善XXXX区软环境建设考核评价办法加强营商环境建设作重指标纳入XX区目标责状重点工作考评体系进步加软环境建设考评力度提升软环境影响力执行力
（四）紧紧扭住项目建设放松针全区重点项目建设进展情况组成项目建设督查组进步加督促检查力度狠抓项目审批庸散懒拖承诺兑现等问题整改保证项目开工落见效提供支撑切实减轻企业负担降低企业发展成
（五）充分发挥社会监督作组织开展学培训充分发挥省软环境投诉举报电话智理台软环境监测点软环境监督员作实行软环境建设民评议部门制度软环境重点岗位负责评议制度开展第三方评估时收集汇总涉软问题企业反映涉软问题诉必接接必查查必果果必曝加强涉软问题规范理建立完善涉软问题受理工作规范严肃查处破坏营商环境类软环境案件企业营造良济发展环境
六进步强化宣传引导着力营造亲清舆环境
（）组织开展集中宣传活动制定发2018XXXX区营商环境建设提升年活动方案5月份定集中宣传月宣传月期间分组织开展驻区机构委局室宣传周活动确定1天全区级部门集中宣传日努力营造关心维护营商环境强声势
（二）组织开展日常宣传工作加强媒体密切联系坚持正面宣传利XX区微信公众宣传台进步拓宽宣传渠道江城日报XX市广播电视台等媒体力宣传部门服务济发展典型验做法时报道企业关心XX区热点问题努力传播XX振兴发展正量
（三）创新宣传方式探索江城日报XX乌拉圈（XX市发布）合作扩宣传面推动社会监督加强级媒体协调联系特驻吉记者站沟通牢牢握正确舆导
（四）加强软环境信息宣传队伍建设建立完善软环境新闻宣传工作制度组建宣传员队伍网络强化信息宣传工作学交流培训争取年分组织次外出学考察业务培训
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