高等教育学考试专科
单位： **君丽酒店
专业： 会展理策划
考号： 820118100001
姓名： 张三
**君丽酒店商务礼仪实践报告
实目
通实进步掌握学校中学知识学生实中认识实践知识学应重性进步理实际相结合作名学生终会踏入社会接受社会锻炼熏陶学更专业知识增强工作验需实践中断提升进入社会坚实基础社会接受社会立足实践提升方面力断丰富作商务礼仪课程求学生塑造形象组织形象相匹配更进步需掌握般社交礼仪规范意识提高礼仪方面素质力职业生涯良基础断提高身组织领导力社交力表达力控制力应变力实际操作力成知礼行礼现代进入社会起积极作
二实时间
2018年6月27日2018年8月27日
三实点
**君丽酒店
四实单位部门
**君丽酒店2009年正式开业家集客房餐饮会议体国际性商务酒店坐落**成熟**济开发区紧邻**国际展览中心**世贸商城**国际贸易中心中山公园商区距**国际机场仅十分钟车程步行五分钟便达铁二号线车站迅速铁交通四站旅客带**商务区**西路时尚区五站达著名民广场**君丽酒店风格崇尚简约时尚舒适形简心酒店服务宗旨宾客提供便捷舒适具性化超值服务酒店设类高雅豪华客房套房装修格调迥异设施配备齐全包括高清液晶电视配备完善商务中心会议室令您商务活动便捷完成酒店配套咖啡厅中餐厅提供高素质正宗中西美食纷呈特色菜堂酒廊您辛劳工作身心情放松公区域线网功综合会议室宴会厅适合举办类会议展览酒会城市生活更美
分配前厅礼宾工作然相餐厅客房更喜欢礼宾部接工作忐忑知道否胜份工作前厅酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店礼宾部员求会高点通常会求英语四级礼宾部服务基涵盖酒店够提供服务项目需礼宾部服务员酒店部门足够解客提供满意周服务
五实容
学中酒店客登记入住退房等基礼宾部日常操作较深入解进行实际操作礼宾部工作岗位基职责外包括客答疑帮客处理服务求电话转接TAXI外服务飞机票订票业务等工作外礼宾部作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门——礼宾部礼宾部作整酒店协调中央进行工作显易见礼宾部工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天天千篇律周复始接客周边前观光旅游感受域着文化气息般客额外求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事时客会理取闹常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
许旁礼宾部工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避现酒店礼宾部薪水般底薪加费组成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪安慰鼓励非常感动感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍耐三耻问会直牢记心
六实总结
回顾段时日生中弥足珍贵历留寻常回忆回想次酒店实点点滴滴觉中获益匪浅学许课堂书法学知识实程单位予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应该具强烈服务意识
实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会复杂远没想象单纯实社会新概念走北京街头穿梭芸芸众生中觉真沧海粟社会复杂时候感觉身心疲惫酒店实段时间里变沉默寡言发现面样千世界想法观点幼稚胸襟够宽广静静观察感受磨练做时间长思想放开实作体味社会生社会底层做起进行实践时感受社会情事理积累社会验处世道解际关系复杂许实生活中重实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提
实践单位评语：
实践单位盖章：
部门签字：
年 月 日
成绩：
教师签字：
年 月 日
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专业： 会展理策划
考号： 820118100001
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实目
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三实点
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四实单位部门
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六实总结
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