零售企业连锁营加盟理手册
第章连锁理机构设置………………………………………………………01第二章门店模型建立……………………………………………………………02
第三章特许营加盟指南手册……………………………………………………03
第节 特许营概述…………………………………………………………04
第二节 特许介绍……………………………………………………………05第三节 特许营模式…………………………………………………………06第四节 加盟方式选择…………………………………………………………07b5E2RGbCAP
第五节 特许营体系结构图…………………………………………………08第六节 加盟店投资回报分析…………………………………………………09p1EanqFDPw
第七节 加盟流程………………………………………………………………10
第四章特许营招募手册………………………………………………………11
第节招募加盟工作简介……………………………………………………12
第二节招募机构员岗位职责……………………………………………13
第三节招募工作流程方法…………………………………………………14
第四节招募工作相关文件表格……………………………………………15DXDiTa9E3d
第五章特许营督导手册………………………………………………………16
第节 督导作……………………………………………………………17
第二节 督导活动组织实施…………………………………………………18
第三节 督导工作相关表格…………………………………………………19
连锁理机构设置
连锁营业态理机构营业态理机构点理扁化理机构设置理职实现建立现代理念计算机网络技术基础适宜少层次实现幅度理提高理效率RTCrpUDGiT
1组织设计原
11必须符合营目性质
切营政策计划理组织形式均应着营目转移形成组织体时必须考虑组织目必须确定事业性质基政策5PCzVD7HxA
12应该考虑营规模
规模工作种类数量员工数均会组织阶层编排部门职务会异jLBHrnAILg
13应研究设定完善监督体系
监督体系职务委派系统执行工作时传达命令路径设计组织时路径序均应加研究xHAQX74J0X
14确定责范围
职务委派职位授责权限必须明确规定权责范围
15考虑配置
组织系统职务中心组织关验力组织否效运关系十分重设计组织时必须考虑力配置惟配置力时定设事应配合组织需选择训练员LDAYtRyKfE
12组织设计架构
组织架构方式种选择种普遍方式：
121机区分
普遍结构方式尤型组织方法性质目类似事务集中起交专门负责处理例般常见业务部财务部会计部生产部门等优点：
Zzz6ZB2Ltk
A高度分工专业
B组织机说成立部门时更容易清楚明确目标
C组织资源分配机成立部门均分配致某种极端策略受影响
缺点：
A造成机部门间位义
B需投入更时间部门间协调
C决策速度受制部门间签呈外较少机间次集创新想法难出现
122理区域划分
绝需某特定区提供产品服务时组织势必理位置分割成数部分部分成机齐备独立单位母组织缩影般范围究竟业务性质欲理区位作组织结构基础重第件事莫解实际状况需求dvzfvkwMI1
二门店模型建立
连锁门店连锁营事业基础承担着维持企业命脉扩张发展双重务
2．1门店模型决定素
门店模型行业营具体产品总店特色企业发展方区
2．1．1行业特点：药店饭店商店ⅩⅩ店汽车服务店健身馆等等外观设施流程营业员精神风貌行惯方面体现行业特点rqyn14ZNXI
2．1．2营具体产品：营产品决定店面设施操作流程营服装门店营手机门店区非常EmxvxOtOco
2．1．3总店特色：连锁总店公众消费者潜加盟者展示特色企业文化决定营相产品类连锁店门店模型必然明显区否没差异化市场存SixE2yXPq5
2．1．4企业发展方：连锁企业发展阶段营方差异种差异时决定着门店模型特征6ewMyirQFL
2．2门店模型类
2．2．1连锁营体划分：直营连锁特许加盟连锁愿加盟连锁
直营连锁店：连锁总部直接投资直接营理连锁门店
特许加盟连锁店：连锁总部赋予特许营权外投资者加盟服总部营理连锁门店
愿加盟连锁店：外投资者愿加盟采取合作方式获取连锁总部部分服务支持连锁门店
2．2．2区域商圈作划分中心店旗舰店终端店
中心店：区域商圈起集散支配统率作连锁店区旗舰店终端店特征区域承担总店部分职配送培训日常理等kavU42VRUs
旗舰店：区域起样板推广作连锁店承揽加盟者进行区域营销推广务
终端店：连锁营系统中基础营单位承担营务商业利润产出细胞必须盈利
门店划分标准种类型
2．3门店模型建立流程
1．3．1审议门店行业拟营产品营体总店文化开店标商圈条件等素
1．3．2设计门店模型
1．3．3设计模型进行证实验修改
1．3．4确立终模型设计开店方案
三 特许营加盟指南
第节特许营概述
特许营关概念
(>特许营
特许营词译英文Franchising'’商务部2004年第25号令商业特许营理办法定义：特许营(Franchise>指通签订合特许权授予商标商号营模式等营资源授予特许特许合约定统营体系事营活动特许支付特许营费y6v3ALoS89
特许合约定特许营权直接授予特许特许投资设立特许营网点开展营活动次转授特许营权者特许定区域独家特许营权授予特许该特许特许营权授予申请该区域设立特许营网点M2ub6vSTnP
(二>特许(Franchiser>
特许称盟特许总部指特许权授予出体特许营活动中拥商标商号产品专利专技术营模式营业标志授予特许企业单位通常法0YujCfmUCw
商务部2004年第25号令商业特许营理办法规定特许应具备列条件：
(1>法设立企业者济组织
(2>拥权许商标商号营模式等营资源
(3>具备特许提供长期营指导培训服务力
(4>中国境拥少两家营年直营店者子公司控股公司建立直营店
(5>需特许提供货物供应特许营特许应具稳定够保证品质货物供应系统提供相关服务eUts8ZQVRd
(6>具良信誉特许营方式事欺诈活动记录
(三>特许(Franchisee>
特许称加盟商分店等指加盟某特许营体系独立法然特许营活动中通付出定费获商业单位商标商号产品专利专技术营模式营业标志定期限权然法sQsAEJkW5T
商务部2004年第25号令商业特许营理办法规定特许应具备列条件：
(1>法设立企业者济组织
(2>拥特许营相适应资金固定场员等
(四>特许权(Franchise>
特许权指特许拥商标商号CIS系统专利营诀窍营模式等形资产形产品形服务等GMsIasNXkA
(五>特许营费
特许营费指特许获特许营权支付费包括列种：
(1>加盟费(Initial Fee>指特许获特许营权特许支付次性费
(2>费(Royalty Fee>指特许特许营权程中定标准例特许定期支付费TIrRGchYzg
(3>约定费指特许根合约定获特许提供相关货物供应服务特许支付费7EqZcWLZNX
(4>保证金指确保特许者履行特许营合特许特许收取定费合期保证金应退特许特许营双方事应根公合理原商定特许营费保证金lzq7IGf02E
二特许营特许优势
(>更高成功机会
生意投资活动失败风险特许营概念基克隆特许发展套成功营模式加盟特许营成功机率会超独立营生意
zvpgeqJ1hk
(二>更短学时间
基特许已花相时间资金力建设发展记录营生意运作程序加盟商中获宝贵专业知识缩短掌握营道时间NrpoJac3v1
(三>通特许营体系规模采购显著降低产品成
典型商家订购量限享受批发商交易折扣特许营体系加盟商采购需求合起整体形成更强议价力求更优惠交易折扣换句话说更低廉价格采购货品服务1nowfTG4KI
(四>市场推广联合广告促销
样加盟商合资金较低成盟起举行联合广告促销活动拓展市场提高品牌知名度样加强消费者特许加盟商信心广告宣传起更效果fjnFLDa5Zo
(五>特许提供支持培训
通常特许较合理收费加盟商提供支援服务招聘营建营运指导培训技策划促销活动等等
总特许先进营理念优秀品牌商业形象出色运作系统效营销计划等会加盟商营更利更获利tfnNhnE6e5
三特许营特许局限性
加盟特许营然生意更机会取成功法保证定会成功生意然法避免风险周详特许营计划加盟商种素失败素包括特许营理念资金足缺乏营头脑保证统品质服务店铺选址失误等等特许必须营分店呼吸生存工作强度创业初始阶段尤时全身心致力学建设维持特许营扩展分店种模式加盟商营生意权受限制特许提供统理营方式运作加盟商营决策权会受限制譬行决定买什产品行进行价格调整等等加盟商绝单独做出整特许营体系加盟商形象影响决定许特许会征询加盟商意见制定决策样做法利数加盟商特许营体系中会害群马加盟商中定营生意佳合作伙伴极加盟商错误行导致整特许营品牌加盟商声誉受损果加盟商中情形发生特许会根特许营合取消授权追究法律责HbmVN777sL
第二节特许介绍
特许简介
特许简介包括特许名称发展简史组织结构员构成等容
面家ⅩⅩ行业公司例(公司名称A代>加介绍A公司
A品牌持A创建1993年家ⅩⅩ营业务企业A字号图徽国家商标总局注册A目前拥直营分店×x家加盟店x×家A温州店A杭州店A北京海慧寺店A乐清店A海宁店……A公司现员工××V7l4jRB8Hs
SAN—KELLOFF服饰特许简介：sANKELLOFF服饰源意利(文简称SK>20世纪意利服装品牌起秀SK仅欧陆风格现更东西方文化完美结合SK品牌标志sAN—KELLOFF意利标识散发着浓厚意利艺术气息SK采罗马字体减少弧线加重方形运更显男性稳重端正兼具古典现代感色彩采传统高贵咖啡色整标识赏心悦目体现着意利式典雅气质男性阳刚美83lcPA59W9
意利进口面料富东方哲理含蓄简约设计细微处彰显舒适体贴裁剪造出绝性化男装品牌SK旗拥男士西装衬衫领带等正装系列T恤夹克休闲裤系列皮鞋皮具系列围巾等配套产品系列款款独具特色1997年利邦达服饰限公司便已成SK中国总代理国际化品牌营销模式指引现已中国扩展拥15家直营店40家加盟店营规模mZkklkzaaP
二特许发展历史
特许发展历史目前营简况特许介绍重组成部分
面AⅩⅩ公司例介绍发展历史：
1．1993年北京海慧寺店开业取名ⅩⅩ
2．1996年A浙江温州店成立
3．1998年AⅩⅩ培训中心成立
4．1999年A商标国家工商行政理局注册
5．1999年12月A推出满意收费营理念
6．2001年A浙江杭州店开业
7．2002年A北京西罗圆店开业
8．2003年A北京方庄店开业
9．2004年4月浙江海宁第加盟店开业
10．2004年11月浙江乐清第二加盟店开业
目前A拥5家直营店年营业额达2 400万元外两家加盟店公司积累丰富运营理验培养批骨干力量全国开展特许营业务良基础店成立时间营情况：AVktR43bpw
表1—1 分店成立时间营情况汇总
部分店面名称
开业日期
营业面积(㎡>
员工数
年营业额(万元>
北京海慧寺店
1993年4月
300
50
北京方庄店
2003年8月
1700
100
北京西罗圆店
2002年1月
500
60
浙江温州店
1996年4月
300
50
浙江杭州店
2001年5月
l800
100
浙江海宁店
2004年4月
380
50
浙江乐清店
2004年11月
2000
120
三特许企业文化
特许崇尚什样企业文化什样营理念等程度决定企业营氛围未追求特许特许双方合作重基础里介绍特许宣传口号企业文化摘录通常摘录企业理念部分ORjBnOwcEd
A公司例企业文化：
精：精心服务精湛技术精良设备精益求精
诚：严谨求实诚心诚意廉洁奉公心悦诚服
勤：勤奋进取勤俭办店勇开拓业精勤
：心德衷济甘苦襄盛举
第三节特许营模式
特许特许营模式特许加盟合基础许加盟商商标商号产品专利专技术营模式营业标志特许收取特许营费加盟商营负盈亏2MiJTy0dTT
例A公司1i年直营店开发营理验基础专业员严格证设计套严谨特许营模式特许加盟合基础特许许加盟商A商标提供关A公司整套业务营模式面A公司例介绍特许营模式gIiSpiue7A
特许加盟店实行九统
(1>统营理念
(2>统店面形象
(3>统营建支持
(4>统服务标准
(5>统商品配送
(6>统营销策划
(7>统财务理
(8>统信息系统
(9>统督导系统
二加盟特许营体系优势
(>品牌优势
通常消费者特许营体系提供产品服务已认识耳闻潜加盟商言助特许体系易获取品牌优势uEh0U1Yfmh
A商标1999年国家工商行政理局注册例A字号徽图ⅩⅩ美
发行业法法律保护A品牌消费者心目中享高声誉加盟A公司意味着事业强品牌支撑IAg9qLsgBX
(二>专业领域领先位
潜加盟商特许专业领域支持例技术支持理帮助特许会加盟商进行必指导包括选址店面设计设备采购续支持帮助等特许方法步骤加盟商没相关业验没关系助特许专业优势获业务领域领先位WwghWvVhPE
例A公司托集团限公司强专业技术背景保持技术优势A公司11年总结独创服务理验制度全国ⅩⅩ行业中处专业领先位技术服务优势奠定保持A品牌竞争力asfpsfpi4k
三特许加盟店支持
特许支持组织支持部门职责发展促进特许间充分准确交流潜特许应意识寻求特许机会动机般：赢利营机会够成功运作企业通特许安排获企业成长机会特许支持结构设计帮助特许实现述目标ooeyYZTjj1
例A公司总部直营店样特许营系统纳入×××加盟店整体系中成重组成部分总部加盟商提供强力营保障仅商验限潜加盟者独立营特许营业务商成功转变更加盟商总部断吸取知识信息等益身长远发展养料获持续成长BkeGuInkxI
面详细列出特许支持服务项容
(>特许培训支持
培训成功特许企业核心特许发展计划非常重组成部分某种意义特许营视成功模式运营方法复制方种尝试程度赖处处知识技效传播培训够开发特许成功需意见态度知识技PgdO0sRlMo
许希成特许机构缺乏意行业特定验正式培训程序成传授成功商业运作模式方式优秀培训计划投资会量收入流赢特许加盟数倍偿特许遇数运营问题通适培训加解决特许需列素整合培训计划中：3cdXwckm15
(1>开业前培训
(2>开业培训
(3>开业培训
(4>特许提供培训
(5>进行中支持培训
(6>员工培训材料
(7>会议／研讨会培训
(8>企业生产／运营方法
(9>会计市场营销事理
(10>发展维护特许体系效方法
<二）沟通
特许提供支持培训培育维持特许营沟通体系该沟通体系效否极影响系统成败公司试图提高业绩赢利力时特许必须明确告知特许特许体系发生种活动变化通精心设计信息认知汇报体系实现效沟通受许企业持续成长发展关重h8c52WOngM
沟通包括特许特许公司部级间沟通沟通越效工作监越效特许特许间进行效沟通种方式中述种方法特许体系中行效：电话联系互联网站电子邮件书信联系特许区代理实访问特许特许组会议公司会v4bdyGious
1．电话
特许体系中特许知晓总部规划前活动评估特许表现业绩特许解特许方帮助电话联系种重手段采种方式进行强烈服务导意识特许鼓励代理商仅进行计划例行联系做机访问运访问方式特许参加电话会议等J0bm4qMpJ9
电话会议种时联系特许效手段需事前书信电话安排保证区域特许出席通常特许会通电话会议通知特许新产品新服务新广告举办促销活动新竞赛客户关系工程等事宜电话会议种效方式特许强化作独立营者作特许体系团队分子重性特许普遍认电话会议成低够传递良情谊达预定目标XVauA9grYP
2．互联网站
够网特许建议沟通培养品牌意识提供优惠券发展目标群体吸引领导潮流进行销售甚进行市场问卷调查外互联网发展成部局域网予特许进入私通道密码进入特许提供机密信息部局域网允许特许阅读特许传报告浏览运营手册新更正特许甚特许聊天室交流感受活动
bR9C6TJscw
3．电子邮件
电子邮件作种沟通方式已许接受许公司电话信函通电子邮件员工公司特许特许家沟通着特许营发展电子邮件成种受认交流手段特许天特许发邮件鼓励话语支持服务指导意见容易传递费通讯方式分pN9LBDdtrd
4．书信联系
予指导建议提供广告促销材料讨面法律问题时书信联系种方式时书信汇报区域销售水公司部事变动分发新闻通讯特许评估报告种方式书信常机访问电话会议提供反馈信息广告促销般性营销提出建议特许提出问题事情予答复DJ8T7nHuGT
5．总部拜访
总部代表亲拜访特许非常重样拜访通常特许区代理进行偶尔会特许总部总裁副总裁特许销售理区区域督导进行拜访亲拜访特许总部激发增进特许员工士气效公关工具处理特许特许公司提问题效工具——表明公司真正致力解决类问题负责行QF81D7bvUA
6．会议／研讨会
会议增强特许受许受许间沟通种效方式会议采研讨会模式包括专题讨培训具体议题中心组讨等通会议／研讨会特许代表会帮助培训参信息交流特许体系存问题解决问题方法进行交流受许获益会议受许受许传授验受许会拒绝特许建议会乐接受受许行批评建议样会议特许受许获益会议／研讨会形式：4B7a9QFw9h
(1>培训
(2>社会事件
(3>卖方展会
(4>特许方员工交流
(5>受许方员工交流
(三>理支持
特许加盟商提供理支持关重没某行业理验成加盟商特许会理特许营加盟店进行必指导予种支持服务开始营单店受许处理日常业务应营突发问题指导帮助特许提供理支持包括：
ix6iFA8xoX
(1>前台接／电话接线员
(2>采购
(3>信函收发室
(4>选址／发展支持
(5>技术支持
(6>选址评估
(7>特许咨询委员会
(四>营销协助
数特许会常年受许提供营销协助协助服务分三类：授权开业系列服务二持续广告支持三营销推广工程营销协助中广告宣传形式：wt6qbkCyDE
(1>广告支持
(2>特许广告委员会
(3>消费广告
(4>杂志广告
(5>电视广告
(6>广播广告
(7>黄页广告
(8>广告传单／册子
(9>门传单
(五>手册支持
手册支持具体包括开店手册员工手册营运手册店长手册工具手册商品理手册
(六>总体支持
包括：培训沟通会议／研讨会理营销广告手册特许互动交流
(七>加盟商条件
(1>认特许理念
(2>认加盟行业发展
(3>认特许营方式
(4>具定资金实力
(5>相营理力
(6>良服务意识
(7>良沟通力
(8>具团队精神
例某特许连锁机构加盟商求：
(1>加盟商必须具备良品牌营推广意识认现代营运理模式拥良信誉商誉
(2>根市场具体情况(口消费观念购买力商铺租金济水等>求营者具备足够资金实力Kp5zH46zRk
(3>营店铺应选择繁华路段高档消费商场达面积求双方核准
(4>配合公司营理模式维护公司品牌形象
(5>法取种营业手续
第四节 更加盟信息
特许业务
介绍特许业务容特许特许业务更深入解例
A公司营业务包括：洗头45分钟摩发型设计烫发染发剪发焗油S产品销售头发护理指导Yl4HdOAA61
二特许特许产品服务
介绍特许产品服务特许未营客体解
SK例SK服装品牌产品高档男士服饰SK旗拥男士西装衬衫领带等正装系列T恤夹克休闲裤系列皮鞋皮具系列围巾等配套产品系列款款独具特色产品风格：简约时尚含蓄典融合欧洲时尚精华追求面料剪裁工艺款式谐统ch4PJx4BlI
前中国服装市场消费态势已原金字塔型结构转变橄榄型结构中高档消费阶层迅速扩中新代知家崛起特征改革开放前期暴发致富群普遍受高等教育审美趣味生活态度价值观念均较精致化特征体现着装：许成功男士想透着装显示高品位想种心态暴露希意间达感受似淡奇实响着装效果sK独设计理念精细剪裁做工总细节处显露卓尔特色正满足心理需求qd3YfhxCzo
SK春夏季产品结构T恤占25％休闲裤占15％西裤占12％春夏季产品结构夹克西裤sK产品包括休闲衬衣衬衣西装毛衫皮衣T恤领带皮具皮鞋精品等E836L11DO5
三特许加盟模式
发展特许连锁企业关键素加盟商资金投入股脑理理念特许般欢迎具雄厚财力特许营理念认企业家投资者申请成单店加盟商区域加盟商区域加盟商选择非常慎重总部般选择部分区招募区域加盟商
S42ehLvE3M
特许营加盟申请应该公司果合作伙伴足够资金实力确意加盟应签订加盟意书特许求注册独立公司该公司名义特许签订正式特许合501nNvZFis
四加盟商应支付费
加盟特许营体系求加盟商支付费：
(1>加盟金济发展水加盟金数额
(2>特许权理费指开业特许加盟商持续支持收取费
特许应周双周月缴纳特许权理费(般总收入3％～7％>例
A公司月特许权理费加盟店营业额3％
(3>保证金(品牌保证金履约保证金>SK例总部保障双方合作求加盟商支付保证金3万元合期满加盟商违反公司理求行公司次性息退返jW1viftGw9
(4>培训费(开店运营>特许开店运营会培训成包括旅费食宿费
(5>广告宣传基金般总收入0．5％～4％
五加盟商选址指导
正确选址绝非易事考虑素财务素中非常重项选址率第年销售额／启动成特许零售业中非常重财务率等1时佳选址率特许体系该原特许特许非常重xS0DOYWHLP
特许加盟商提供种类型店址方案供加盟商参考加盟商加盟区域／商圈行寻觅符合合址特许加盟商初选址进行科学分析评估特许加盟商提议店址否决权租赁合签约前知情权LOZMkIqI0w
SK总部提供选址支持：根未加盟店商圈进行实考察分析利丰富专业知识成熟市场验协助加盟商正确选址力争做开店第步ZKZUQsUJed
六特许提供装修方面帮助
特许加盟商提供全面装修设计方案加盟商寻找适合装修商装修般说特许店面装修验收合格方投入dGY2mcoKtT
保持品牌整体形象定位统特许店面装修方面关注点特许方面提供支持：指导加盟商进行专业化标准装潢务求加盟商店铺总部保持高度致竞争环境中脱颖出赢消费者高注目率感度例全国加盟店特许总部全国统形象进行装修公司免费提供加盟商统装修方案公司指定工程队施工保证品牌形象致性带品牌效应优势
rCYbSWRLIA
SK公司例加盟店达首单进货额享受公司赞助50％装修货架费(天花板板墙面门头五金灯饰外>SK店铺营业面积求：专柜低40方M(面积>零售门店低80方M(面积>门宽6M宜加盟店开业前SK公司总部派出专员协助开展店面陈列工作舒适适店面陈列增强品牌消费者吸引力利货品良利销售sK辅导加盟商根店实际情况进行良效店面陈列FyXjoFlMWh
七特许加盟商提供培训
(>开业前培训
开业前期基培训密度时期数特许体系求开业前少培训周求达300时种培训课堂教案现场演示培训题涉特许企业规划招聘采购销售规划广告企业理现金库存控制生产运营方式等TuWrUpPObX
(二>开业培训
开业培训包括两周详细准备培训员协助特许筹备开业培训员独特许起营程序员工进行培训包括服务(生产>融资市场营销营等特许方代表新开张分店利运作起前会常特许呆起会起天周等服务导型特许培训开始特许真正开业会提供两七周培训段时间中三周总部集中培训三周开业作现场培训开业运营第周特许方代表会直新加盟特许起数特许相信应该总部培训时培训员直踪开业样亲感助特许特许建立商业关系显示特许特许服务承诺希赢特许忠诚热情团队精神7qWAq9jPqE
(三>开业培训
许特许公司特许员工提供开业培训开业培训特许行业特许区性全国性会议常许培训机会诸市场营销新情况行业趋势新产品／服务开发特许政策／程序变更特许间特许特许间非正式思想交流等llVIWTNQFk
(四>特许提供培训
A公司例保证分店服务商品形象统该特许系统特强调培训重性首期培训开始特许加盟合签订特许规定点进行yhUQsDgRT1
加盟商必须完成课程包括：企业品牌文化特许营知识理念发型师技师助理员培训店面日常营运理商品理商品知识服务品质提升顾客拓展等MdUZYnKS8I
开业前发型师技师助理员培训折算加盟费中规定培训免收培训费食宿加盟商行承担开业培训加盟商须支付定费需特许派加盟商培训指导加盟商需负担食宿交通费外需支付培训员相应补助加盟店理员员工必需特许考核通方岗09T7t6eTno
八加盟商会营销支持
特许般会受许提供三类营销支持服务包括授权开业系列服务广告支持营销推广工程具体讲授权开业方面系列服务包括报纸等媒体撰写营销文章授权开业惯例系统顾客提供样品宣传册报纸广告等广告支持包括全国／区性电视广告包括影视界体育活动特殊工程关宣传活动营销推广工程：制作印特许标志T恤帽子礼品等者赞助新成立某俱乐部等等e5TfZQIUB5
营销服务仅助加盟商开发市场预测销售助建立营销计划控制助建立营销信息系统特许通常会受许提供列支持：目标市场分析市场细分销量分析新产品调研广告策划营业推广等等特许根加盟商区域市场情况加盟商起制定市场营销计划组织种促销活动加盟商般需加盟店营业额定百分必需广告宣传促销促销广告工作重点包括：媒体策划创意广告促销活动提供公众目标消费群佳品牌印象加盟商通广告促销活动增加市场影响力s1SovAcVQM
般说特许长期营中已积累丰富营销验总结出套行效营销方法特许支持加盟商营销方面会取令满意绩效SK公司例总部负责全国性广告宣传定期选择较影响媒体投放相应广告类业知名杂志互联网刊登广告SK公司定期参加全国型时装博览会中国国际服装服饰博览会等促销方面SK公司根季产品风格推出题促销计划方案根季节卖点策划形式橱窗设计方案营活动中根节假日推出促销品(火机烟嘴烟灰缸手表红酒等>协助销售营销方式助SK品牌深入心SK公司加盟商说更受益匪浅助市场营销推广助销量增加品牌形象提升GXRw1kFW5s
九物品采购相关规定
特许必须特许协议中列出清单采购规定设备产品通常说硬性规定特许必须特许方购买特许著名供货商处购买全部产品特许方购买全部部分产品中部分产品特许量供货渠道开始时会建议特许特许信供货商处购买带特许商标标志产品加盟商接受安排物品采购特许般加价收取佣金UTREx49Xj9
A店设备产品总部统指定供货商提供总部发挥谈判优势确定系统设备降低加盟店成收取加价佣金8PQN3NDYyP
SK总部公司加盟商提供店外sK广告画橱窗画提供题画陈列道具(衣架裤架模特等>sK执行全国统折扣调换货率首单标准进货额：春夏季5 000元／方M秋冬季6 000元／方M首单进货达标准进货额公司免费提供陈列道具(衣架裤架等>mLPVzx7ZNw
十加盟店里出售商品限制
般说特许出售商品必须遵守特许规定许特许规定加盟店提供技术服务必须加盟合营运规范手册中规定技术服务组合新产品新服务工程开发般特许负责A公司例适应市场满足顾客需求A品牌追求目标中心会断创新丰富加盟店工程服务A店适应市场需求激励加盟商创新意识特许鼓励加盟商时反馈市场需求资讯便特许时开发出符合顾客需求商品服务AHP35hB02d
许特许实行全国货品调配制保证货品畅流通根市场环境消费趋势加盟商身状况销售区域差等素特许指导货品进销例种类合理衡保证加盟商货品资金效利健康周转例sK正式签约加盟商颁发授权书授权书赋予加盟商销售sK产品SK形资权利种法律约定商业关系确认证明NDOcB141gT
十特许保障加盟店营运品质
保障加盟店营运品质特许会制定严格监控计划实施方案加盟店商品服务品质该特许营体系生命特许品牌形象特许追求加盟店营运品质卓越员工培训日常理中制定严格监控计划实施方案定期派出督导员巡视加盟店督导加盟店营运手册执行情况时予培训指导纠正1zOk7Ly2vA
十二特许帮助加盟店建立理业务
特许年运营验科学总结提升制定出套务实营运手册指导加盟商加盟店营运理新加入加盟商特许般会提供开店店面营运全面支持成立专业培训部门帮助加盟店建立业务fuNsDv23Kh
(>特许工作
特许工作包括：
(1>协助加盟商进行市场调查行性分析
(2>予选址店面装修合理建议
(3>帮助加盟商培训员工理员
(4>协助制定加盟店开业典礼广告促销公关策划方案
(5>解答加盟店理出现问题指导处理顾客抱怨
(6>监督加盟店营运手册执行情况保持特许加盟商良沟通信息时反馈
(7>指导加盟商潜顾客开发
(8>指导帮助加盟商提升营销业绩
例SK总部提供系统支持包括初始服务续服务初始服务培训帮助加盟商建立业务续服务帮助加盟商成功营业务tqMB9ew4YX
(二>初始服务
特许初始服务般包括考察选址店面装修VI规范手册店面陈列员培训广告宣传促销活动新闻发布会营运监督营销分析等方面帮助加盟商建立业务HmMJFY05dE
1．视觉形象规范手册
确保视觉效果统化规范化加盟商推广宣传方面章循vI手册提供加盟店包括门头招牌规范设计方法系列视觉识规范时公众接受品牌致化信息形成良视觉刺激增强品牌感度ViLRaIt6sk
2．员培训
员培训方面特许加盟商员工提供包括礼仪服装知识销售技巧消费者心理等知识基础培训营程中特许会根加盟商实际情况求提供定期培训咨询服务加盟商获长线营指导资讯达理想销售业绩确保竞争优势9eK0GsX7H1
3．新闻发布会
特许常常会通新闻发布会增强客户加盟商特许加盟商间交流
例sK年隆重举办两次型新闻发布会(春夏秋冬>邀请加盟商参洽谈商务样订货加盟商提前解新国际品牌服饰流行趋势信息提供双方相互交流意见提出建议台品牌断改善提升naK8ccr8VI
4．营运监督
营程中特许定期派员巡视监督加盟店整体营运营状况强调员工培训单店运作予指导
5．营销分析
加盟店营业数资料反馈特许特许市场营销员分析加盟店销售数加盟商提供专业性进销建议市场营销员负责加盟店日常订货补货发货等工作B6JgIVV9ao
(三>续服务
特许帮助加盟商成功营业务包括：营销策略沟通策略理制度验产品进销控制等方面
1．营销策略
透市场深刻洞察未市场趋势精准握特许系统性予加盟商新市场资讯完整行销策略通高层次指导帮助营者获长期稳定丰厚市场回报
P2IpeFpap5
2．沟通策略
整体策略进行指导基础根实际营中具体情况特许制定相应沟通策略进行效广告促销公关等活动帮助加盟商竞争者短兵相接’’时获较优势例SK公司吸收会员新品推出换季促销等活动中会加盟商进行指导帮助制定高效推广策略3YIxKpScDM
3．理制度验
特许会提供专业化系统化贴身式服务加盟商长期接受关事理财务理行政理等先进理模式理念获更高层次收益减少身摸索成时间快速度成长gUHFg9mdSs
特许会提供系统支持例SK公司加盟商提供背资源系统整合支持包括聘请专业店面装潢设计公司资深品牌策略顾问公司等uQHOMTQe79
十三家加盟店开业需时间
特许接触签订意书加盟店开业约需4～8月时间中数时间进行磋商加盟协议培训市场调查选址设计装修等环节IMGWiDkflP
第五节 特许营体系结构图
A公司例特许营体系结构图图1—1示：
A公司加盟总部
总店直营店
区域加盟商
单店加盟
加盟店
直营店
图11 特许加盟体系结构图
A加盟店标准组织结构图图1—2示：
总部
督导
店长
客服中心
行政事部
技术部
营运部
财务部
图1—2加盟店标准组织结构图
第六节加盟店投资回报分析
面A公司例加盟店投资回报进行分析
总部直营店——温州店样板店进行分析温州店1996年5月开业营业面积300方M年营业额550万元段处温州市胜利路商业街十字路口处门前时尚服装零售门店行汽车繁华程度中等周边服装酒店西餐店商场属典型商业区胜利路客流郊市女性成功士等店面档次处中高档水
WHF4OmOgAw
温州店规模年营业额增长段客流员等具代表性A公司加盟店参温州店营投资情况未营投资情况进行估计参考aDFdk6hhPd
计算简便假设：
(1>估算省略资金年值折现通货膨胀素影响
(2>开店初期营业客流量80／天假设客流前3年年50％速度递增
(3>店工作员工40计算
投资
1．固定投资
表12固定投资工程
工程名称
工程金额(万元>
加盟费5年
约30
装修费5年
约30
设备费3年
约10
合计
约70
2．前期投资
表1—3 前期投资工程
表13 前期投资工程
工程名称
工程金额(万元>
房租 年
24
盘店费
20
办公杂费
1
广告投入
2
培训费
2
2
合 计
51
工程实际投资70+51121(万元>
二营业收入
开店初期客流量约80／天年均增长50％速度递增均消费50元左右
店面第年年营业收入：80×50×360144(万元>
店面第二年营业收入：80×1．5×50×360216(万元>
店面第三年营业收入：80×2．25×50×360：324(万元>
店面发展进入稳定期
三运营成
1．固定运作成
店面固定运作成：40 000×12480 000(元／年>
2．变动运作成
店面第年变动运作成：144×56．65％：81．58(万元>
店面第二年变动运作成：216×56．65％：122．36(万元>
店面第三年变动运作成：324×56．65％：183．55(万元>
四营业利润
店面预计营业利润公式：
营业利润营业收入固定运作成变动运作成
店面第年营业利润：144—48—81．5814．42(万元>
店面第二年营业利润：216—48—122．36：45．64(万元>
店面第三年营业利润：324—48—183．55：92．45(万元>
五投资回报分析
第年营业利润14．42万元收回总投资额12％
第二年营业利润45．64万元收回总投资额38％累计达50％
第三年营业利润92．45万元完全收回投资盈余32万元
店面第四年进入稳定成长期年会幅度客流量增加届时年加
盟商带百万元稳定收益
第七节加盟流程
潜加盟商全面解特许公司情况通程序加盟特许体系
1．提出加盟意填写加盟申请表
2．递交相关材料(营状况投资计划面图等>
3．公司审核
4．签订意协议书交纳保证金
5．公司派员前考察
6．签订特许营合
7．公司提供统店铺营建装潢方案
8．店员招募培训货品陈列
9．正式营业
面A公司特许营体系例介绍加盟流程图：
筹 备 开 业
开 业
总部全面评估申请加盟资格获准加盟资格
总部签订加盟意书
正式签订特许加盟合
接受总部申请资信实调查配合总部做目标商圈调查
受邀总部参观考察样板店
提交述资料A公司特许营总部
首次总部咨询 (电话面谈EMail>
索取<<加盟申请表>><<加盟指南>>
ozElQQLi4T
图1—3加盟流程图
附 SK公司加盟申请表
表16 SK公司加盟申请表
申请加盟区
省
市(县>
区(镇>
路
号
申请区口
申 请
日 期
基
信
息
申请
姓 名
先生
(女士>
籍贯
年龄
身份证
址
身 份
证 号
公 司
名 称
公 司
址
联系电话
传 真
邮编
手机
电 子
邮 件
社会关系
工作验营生意
时间
名称
业务
否
专卖
年营
业额
投
资
理
加盟预算投资
否聘请专业店长理店铺
□ □ 否
该店长工作验
时间
名称
职位
否
专卖
年营
业额
市
场
信
息
繁华集中商业路段(商业步行街>
您选择店铺否路段 □ □否
行先销售额前三位品牌零售门店
名称
年销
售额
店铺
数量
面积
您认开设零售门店路段
路段
预估年销售额
选择店铺址
店铺期限
店铺营面积
首期租金押金
转
费
月
租金
预估聘数
店铺预算年销售额
您选择店铺左右面已品牌零售门店
消费群体关注品牌素
□品牌知名度 □货品质量 □货品价格 □服务
□购物环境
您市场评估见解
您计划零售门店开张日期
信息
您通种途径解SK加盟计划
您关注品牌素
□ 品牌知名度 □ 货品质量 □ 货品价格
□ 运作资源 □ 售服务 □ 推广策略
公司评估
评估
审核
日期
非常感谢您SK信赖支持快回复您申请
第四章 特许营招募手册
加盟商特许营体系决定性环没加盟商加盟谈特许营体
系发展特许营体系生存发展特许加盟商种伙伴’’关系决定
否招募合格加盟商特许营体系成功重环节基环
节章首先介绍加盟商招募工作容然介绍招募流程加盟合
做详阐述
第节招募加盟工作简介
加盟商招募工作容
(1>研究制定加盟商加盟条件
(2>拟订年度招募计划
(3>策划招募活动广告
(4>审核加盟申请
(5>准加盟商商谈签订加盟意书
(6>加盟商商谈签订加盟合
二加盟商招募工作职业素质求
加盟商招募特许营总部重工作总部配置相应职业素质员专职负责该项工作配置员特职业素质：CvDtmAfjiA
(1>熟悉国家关特许营法律法规政策
(2>熟悉公司历史营理念企业文化
(3>熟练掌握公司制定特许加盟合项条款
(4>熟知公司招募加盟商条件
(5>熟知公司特许营业务容
(6>良沟通力
(7>丰富谈判验谈判技巧
(8>正直诚实具强烈责心
三招募工作名词释义
加盟申请：指特许递交加盟申请企业
加盟意书：签订正式特许加盟合前加盟申请特许间签订合作意加盟意书签订双方进入谈判实质性阶段QrDCRkJkxh
准加盟商：指已特许签订加盟意书加盟申请
特许：特许营活动中授予特许拥商标专利产品专技术营模式营业标志获取特许权费商业体4nCKn3dlMX
加盟商：取特许权特许商标专利产品专技术营模式营业标志特许支付特许权费商业体ijCSTNGm0E
加盟金：特许加盟商收取次性入门费
特许权费：特许加盟商营业额定例月者年周期收取权利费特许权费低限额规定vfB1pxanfk
市场推广广告基金：特许加盟商营业额定例加盟商收取全国广告基金该基金特许统理加盟商该基金时特许提出申请特许审批JbA9VhEou1
保证金：特许加盟商收取履约保证金加盟商时支付应特许支付款项时补偿
第二节招募机构员岗位职责
招募工作组织机构图
图2—1招募工作组织机构图
招募理
招 募
招 募 咨 询 员
二招募工作员岗位职责
(>招募理岗位职责
(1>根级领导达年度计划制定加盟商招募计划工作进度分阶段拓展目标实施方案执行策略
(2>分阶段目标进行务分解组织实施督导完成系统方式计划活动减少避免低效率
(3>建立基加盟系统制定加盟作业流程设定合格加盟商基条件
(4>负责加盟商资信业务拓展计划(区域店数时间>进行审核评估分析
(5>负责准加盟商招募谈判信息理结果呈报
(6>负责合约解释说明合约签订
(7>定期部门工作效率进行分析评估指导部门员进行整改
(8>部门属员需公司支援时予相应支援相关部门协调处理
(9>部门属员规划工作建议进行审核评估
(10>领导培训激励评估督导部门属员提高业务水绩效
(11>接受级领导业务督导业务培训
(12>部门密切合作完成级领导布置工作务
(二>招募岗位职责
(1>负责协助级制定加盟商招募工作计划协调安排接受级业务督导业务培训
(2>部门合作完成级布置工作务
(3>协助级推行招商活动
(4>负责准加盟商联系踪洽谈谈判总结呈报
(5>参招募加盟商资格审核评估分析
(6>负责竞争手信息收集参应策略制定
(三>招募咨询员岗位职责
(1>负责招募热线接听客户咨询
(2>负责加盟申请书面Email传真等方式进行咨询
(3>负责加盟申请数库建设维护
(4>负责加盟申请数库数录入
(5>负责加盟招募相关文件编写
(6>负责整理保存加盟招募资料
(7>参招募加盟商资格审核评估分析
(8>部门合作完成级布置工作务
(9>负责协助级加盟店招募工作进行计划安排
(10>协助级推行招商活动
第三节招募工作流程方法
加盟商招募工作流程
加盟商招募工作具体流程图2—2示
二招募方法
(>制定总体特许加盟招募计划
(1>整公司体系中特许营业绩公司直营业绩例
(2>加盟商数量
(3>开拓加盟店区区计划招募加盟商数量加盟商应该具资
金营理验资信情况条件
(4>建立合理特许营体系素：完善营理念成熟品牌战略合适行
政理手段合理财务监机制完善物流配送体系
(5>构筑合理特许营体系需时间
(6>进行招募工作区进行实际济状况分析
(二>制定年度招募计划
阶段工作员必须清楚解总部营目标营战略营方针招募工作计划进度总部整体计划相配合基础团队集体讨甘特图全年招募行动计划展示出应甘特图处：张纸种资源时间空间分配做出充分清晰展示时明确显示责工X7Ahr18pJI
作进度求
年度招募计划应该包括容：
(1>年度计划招募加盟商数量
(2>开展招募活动区域
根总部年度计划制定加盟商招募计划
制定加盟商资格条件优惠政策
发布加盟商招募信息
潜加盟商访谈
首次咨询(电话面谈E—mail>
加盟申请发放加盟申请表潜加盟指南
指导加盟申请填写加盟指南
分析／审核加盟申请提资料
邀请加盟申请总部参观考察样板店
赴加盟申请考察加盟申请资信做目标商圈调查
全面评估加盟申请加盟资格确认准加盟商
否
加 盟申请资料存档
准加盟商签订加盟意书
正式签订特许加盟合
图2—2招募工作流程图
(3>区域招募计划
(4>招募活动资金预算
(5>合理招募员编制
(6>区计划招募加盟商数量
加盟申请资料存档
(三>制定加盟条件加盟商招募优惠条件
项工作政策性相强工作工作员应做调查研究方征求意见
程中头脑风暴法较决策方法
特许营中招募加盟商优惠条件包括：
(1>减免加盟费
(2>加盟初时期减少特许权费
(3>加盟商提供更加详细指导
(4>物流运输方面加盟商提供更利条件
(5>必设备采购方面予加盟商融资帮助
三发布加盟商招募信息
(1>定期面全国固定媒体发布通招募信息
(2>参加全国性区性特许营展览会
(3>特定区域性媒体发布招募区域加盟商单店加盟商信息
(4>召开区性招募发布会现场发布加盟信息
(5>编制详细宣传手册加盟商详细介绍加盟信息
四加盟申请咨询信息收集
部分工作容包括：
(1>首次咨询(面谈电话E—mail传真>
(2>加盟申请发放加盟申请表加盟指南
(3>指导加盟申请填写加盟申请表
(4>设立招募热线培训招募咨询员专职负责接听回答班热线应
动应答功
(5>信件传真电子邮件天招募咨询员接收
(6>招募咨询员记录信息填写招募信息记录表
(7>招募咨询员负责日信件传真电子邮件整理档
(8>疑难问题招募回答记录请教招募回复
(9>展览会招募会现场咨询招募理负责
(10>发出书面文件确保准确误
五加盟申请考察筛选
部分工作容包括：
(1>分析／审核加盟申请提供资料
(2>邀请加盟申请总部参观考察样板店
(3>赴加盟申请考察加盟申请资信做目标商圈调查
部分工作潜加盟商进行量沟通阶段宣传推广特许营体系机会阶段特许考察加盟商加盟商考察特许必须做：b3zqXLCqXo
(1>清楚加盟申请传达公司特许营理念文化加盟条件加盟优惠政策
(2>样板店规范操作店面陈列位
(3>赴加盟申请考察细致耐心效率
(4>区少选择两加盟申请作候选象
(5>加盟申请资料输入数库
六加盟商资格全面评估合意书签订
部分工作容包括：
(1>全面评估加盟申请加盟资格确认准加盟商
(2>准加盟商签订加盟意书
部分工作属决策性求：
(1>加盟商资格全面评估工作应工作组负责进行组成员应包括：招募理招募财务理总部营运理等pZyytu5rc5
(2>加盟商资格全面评估分制评估指标包括：组织状况资信誉状况业务拓展理力市场运作力社会关系总部关系营方案等述全面评估城市言干加盟申请中筛选出确认准加盟商然填写份准加盟商申报表(见附件>报领导批准
DVyGZezsrM
(3>评估认准加盟商特许签订加盟意书
述全面评估暂时入选加盟申请应妥善招募咨询员礼貌评估结果时通知方特许表示感谢RQxPvY3tFs
七特许营加盟合签订
准加盟商签订加盟意书招募工作员应特许加盟合附件项容准加盟商进行谈判完成述切准备工作应准加盟商签订特许加盟合商标许合时总部授予加盟商相应身份证书标识5MxX1IxuU9
八招募员工作守规章制度
(>招募工作员守
(1) 开拓进取怕困难
(2>努力学断创新
(3>廉洁奉公谋私利
(4>积极沟通厌烦
(二>招募工作理规章制度
1．工作计划
(1>年度计划
(2>月计划
(3>工程行动计划
2．信息反馈报告
(1>出差外员天必须总部电话传真电子邮件联系
(2>种招募会议天工作结束必须召开全体员参加总结会议交流汇总
天种信息整理保存会议记录
3．工作日志制度
(1>招募工作员日必须填写工作日志招募理周期性检查属工作日志作
考核属参考
(2>工作日志作招募资料统存档
第四节 招募工作相关文件表格
加盟申请调查表
份调查问卷作收集般资料途法律会公司申
构成约束力提出申请方必须力范围实填报资料便特许够根
资料评估申请资格
(>关行业认知
(1>您加盟行业认识理解
(2>您特许营认识理解
(3>您加盟行业开展特许营认识理解
(4>您发展计划构想
(二>关营意
(1>您准备城市开设加盟店
(2>您申请加盟特许营体系原什
(2) 您否特许营方式加盟营历果营状况方面问题
(4>您希特许营体系您支持
(5>您算营加盟店
(6>您计划加盟店投资少钱您资金源情况
(7>您认您申请加盟该特许营体系方面优势
(三>关营者情况
申请姓名
身份证号
通讯址
邮编
电话
(办>
(宅>
传真
(四>营者资料
性
出生年月
户籍
婚姻
身体状况
兴趣爱特长
家庭
住址
家庭成员情况
(五>学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
(六>工作历
时间
单位
职务
时间
单位
职务
时间
单位
职务
时间
单位
职务
二特许营加盟指南
鉴特许营加盟指南宣传推广特许营体系中重性书单列
章具体容详见书加盟指南手册章
三特许加盟意书
甲方：XXX公司
总部址：
法定代表：
乙方：
址：
法定代表：
甲乙双方等愿协商致基础达成意：
1·甲方考察认乙方初步具备(区域范围>开设营××加盟店条件意接受申请乙方进行进步加盟谈判jIw5xs0v9P
2·甲方承诺接受乙方正式加盟者授予述区域范围特许营权乙方权该区域范围开设加盟店xEve2buwnw
3乙方承诺成甲方正式加盟者甲方缴纳加盟金特许权费培训费广告宣传基金保证金
4·乙方甲方谈判中获取关甲方商业营资料信息特许营系统资料信息均属甲方商业秘密乙方应采取相应保密措施保证身工作员工利第三方泄露交付第三方该信息资料否乙方应甲方承担甲方造成切损失KAvmyVYxCd
5．甲方乙方谈判中获取关乙方商业营资料信息均属乙方商业秘密甲方应采取相应保密措施保证身工作员利第三方泄露交付第三方该信息资料否甲方应乙方承担甲方造成切损失Ywuu4FszRT
6．甲乙双方保证力促成合谈判特许营合签订方均违反合法第四十二条第四十三条规定否应方承担违约责cstDApWA6A
7．意书__年__月__日签订签订日起生效甲乙双方遵守谈判签订特许营合
8．甲乙双方应严格遵守意书规定履行意书义务方事违反均应方赔偿违约遭受切损失qotL69pBkh
9．意书产生意书相关切纠纷应提交双方商定仲裁委员会仲裁裁决该裁决甲乙双方均具法律约束力EksTCSTCzX
甲方：XXX公司 乙方：
法定代表： 法定代表：
签约时间： 签约时间：
四加盟合样 合编号：
引 言
甲方：××X公司
乙方：
1．XXX品牌指XXX限公司拥授予加盟商包
括限公司品牌商标产品服务专利专技术营模式理
体系vI系统SI系统等总述素整合构成xxx公司文
化营理念公司商誉
2．宣传商标／商号专技术提供方便XXX公司
~@i'r加盟商设计开发标准化标志公司名称名片文具商业
表格营流程手册销售培训计划事理控制体系特定特许
营标识统称XXX特许系统
3．现乙方欲根约定甲方取合项特许营权核准
点营家加盟店
4．甲乙双方着等互利等价偿诚实信原订立合
甲 乙双方应严格遵守国家法律法规相关规定严格执行合
释 义
合条款中文字需作解释外列词语具含义：
1．甲方指享×××特许系统独立权权许乙方
该特许系统法合中——公司乙方指特许系统
特许方签订特许加盟合授予合规定核准点×××特
许系统法合中指
2．非独占许指甲方根合授予乙方种特许权利根该特
许权乙方合规定核准点特许营系统标志营特许业
务该特许权排甲方许享乙方样权利甲
方承诺合生效约定年份合效区域授权第三方相
权利
3．×××特许营标志指×××特许营体系名称种表
现形式包括限特许营托商标合营业规范守中列
明特许营系统宣传语商业标志核准商号
4．特许业务指合目乙方授权特许营系统
标志合附件规定方式营具体业务
5．生效目指合甲乙双方签署甲方实际收乙方加盟金
日期
6．加盟店店长指加盟店营业执标明法定代表负责
第1条特许授权容
1．1 特许营权授予
甲方意根合规定条款条件授予乙方合效期
合核准点营特许营授权营业务特定特许营系统非
独占分许权(简称特许营权>
1．1．1 鉴甲乙双方已良合作关系甲方承诺合生效日
起____年甲方区域授权第三方享乙方样权利
1．1．2 前述1．1．1承诺表示甲方授权乙方未甲方批准增开新店者成特定区域加盟商Sgs28CnDOE
1．1．3 合生效年甲方乙方进行全面评估果乙方符合届
时甲方授权区域加盟商条件乙方享获特定区域加盟商资格优先权
1．2 合称特许营业务具体容详见附件
1．3 名称
1．3．1 乙方应×××加盟店(简称特许商号>商号营特许营业务未甲方事先书面意合规定点名称6craEmRE2k
1．3．2 乙方特许商号外观识字样应事先
甲方书面意甲方保留求乙方更改修正乙方标识特许营体系载体名称商标权利甲方乙方正名称标示未求更改修正时视甲方放弃求更改修正权利k8qia6lFh1
1．3．3 乙方营加盟店目标示述特许商号时包括限办公室标牌营业场标牌文具名片广告材料等应严格遵甲方相关规定合约定y3qrGQOGwI
1．3．4 乙方未甲方事先书面意特许营体系品牌名称作公司名称部分
1．3．5 非甲方意乙方营合规定特许业务范围特许营体系标志
1．4 期限展期
1．4．1 合规定提前终止合外合期限——年甲乙双方合签字甲方实际收乙方加盟费日起开始生效MZpzcAiHKo
1．4．2 展期
果乙方充分完全执行合规定项条款履行项义务甲方书面意合期限展期甲方权选择乙方满足条件时届时加盟商签订加盟合条件乙方签订展期合
0VoHIjMIZ5
(1>乙方甲方提交申请展期书面通知通知应合届满前半年提出
(2>乙方欠甲方债务已清偿
(3>乙方完全履行合存违反合行
(4>乙方支付笔展期费数额届时系统单店加盟金__％
1．4．3 期满未续展
乙方合规定期限届满没选择展期继续事加盟
店营业应立停止实施述行应赔偿甲方造成切损失
第2条加盟店点
2．1 乙方仅_____( 简称核准点>设立营加盟店行根合获特许营业务加盟店具体址面积等详见附件dRoQe3gJeM
2．1．1 非甲方事先书面批准乙方点营合指特许营业务
2．1．2 乙方需变更核准点应提前50日甲方发出书面请求说明：
(1>新点址
(2>变更原
(3>影响甲方做出批准批准决定素
2．1．3 正理甲方拒绝批准乙方变更核准点求移
新点加盟店应符合合甲方面积外观求
2．2 乙方核准点事非特许业务活动乙方事特许业务
外业务均权该特许营系统乙方承诺合期限非
甲方事先书面意特许营系统加盟店名义事特许营
体系授权业务活动
第3条特许费
合效期乙方应支付述费：
3．1 加盟金
3．1．1 乙方甲方支付加盟金____万元民币
3．1．2 加盟金支付方式：双方合签字日甲方次性
支付
3．1．3 乙方支付加盟金予退
3．2特许权费
3．2．1 乙方意甲方支付月特许权费月特许权费金额应
乙方加盟店营业收入__％(含广告费宣传费>
3．2．2 月特许权费支付方式：
(1>乙方应月10日前甲方支付月月特许权费月特许权费均应甲方办公点甲方书面指定点甲方指定账户支付乙方付款时应附核查月特许权费真实性必需财务报表营业账簿
rNnYJNKKts
(2>乙方迟延交付款项迟延日乙方应甲方支付日_____滞纳金迟延支付款项迟延支付期间利息(期中国民银行固定资产年期贷款利率计算>FJn6fxdLH9
(3>合月特许权费合生效日起第四月开始计算
3．2．3 低月特许权费
合效期低月特许权费第年月低_____元第二年月低____元第三年起月月特许权费月低_____元果开始计算乙方低月特许权费意月甲方支付月特许权费少条规定低月特许权费乙方应该次月前十天甲方支付该差额部分TFmfLhHMWP
3．3 培训费
保证特许营系统运行甲方建立较完善培训系统乙方组织
员参加培训时应甲方交纳适费具体交纳办法双方行协商
制定
3．4 品牌保证金
乙方应双方签字日次性甲方缴纳品牌保证金_____万元民币
3．4．1 果乙方原包括限媒体曝光执法机关判罚等导致特许营品牌受损甲方权根实际情况扣减乙方保证金7Blnh0bNbw
3．4．2 甲方做出终决定前应乙方充分申辩机会
3．5 合规定乙方应甲方交纳费
第4条甲方权利
甲方合项权利包括限：
4．1 确保特许营系统营统性产品服务质量致性甲方权乙方营活动进行监督
4．2 甲方权乙方收取合规定种特许费
第5条甲方义务
5．1 根合规定乙方传授特许营系统关产品服务销售方法技巧包括限乙方提供种营业规范守lxlvNKFOpd
5．3 协助乙方做开店准备工作
5．4 合效期乙方提供持续营指导
5．5 乙方指定店面销售全部商品目录
5．6 甲方根市场情况特许营系统进行广告宣传维护该系统整体形象
第6条乙方权利
乙方合项权利包括限：
6．1 乙方权合约定期限核准点行特许营权
6．2 乙方权合规定事特许营授权业务时特许系统
6．3 乙方权合效期获甲方提供特许营系统特许业务营技术
6．4 乙方权接受甲方合规定提供特许营系统培训指导
6．5 乙方权享受盟完全致服务价格营销政策
第7条乙方义务
7．1 支付费
7．1．1 乙方应时甲方支付合第3条中规定项费合甲乙方间约定应乙方支付甲方款项费附条件限制ztkEju9PET
7．1．2 乙方延期支付费万分四加收滞纳金外加收利息利率应期中国民银行固定资产年期贷款利率计算NpjMPeCQTA
7．1．3 乙方确认意条违反构成严重违约甲方权条款规定终止合1ljUlY6R8h
7．2 开办义务
乙方合规定特许商号开始营业前应行负担费完成列项义务该义务合效期间应继续履行：fhi3RIASmX
7．2．1 营业场外观
乙方需合甲方提供装修设计方案规定未营业加盟店营业场进行必装修翻修更新加盟店设计方案必须甲方书面认scibnr4TBE
7．2．2 营业场招牌
乙方应核准点装设部明显示特许商号招牌该招牌式样必须符合甲方规定标准规格美工设计字形排列彩色设计尺码结构整体外观须甲方事先书面核准G8hjTbyUQk
7．2．3 文具品
乙方应购置足够数量业务供应品包括名片文具品促销器材相关物品应载明乙方特许商号述文具应符合甲方规定U4gspV1V41
7．3持续性义务
述开办义务外合效期间严格合甲方相关规定开展营业活动
7．3．1 理督导
乙方意述规定积极参加盟店营业理督导：
(1>乙方应员中指定担加盟店营运店长确保乙方遵守合规定
(2>加盟店店长变动乙方应取甲方意甲方正理应拒绝意加盟店店长更换
7．3．2 记录
乙方意建立保持合营业规范守中规定种记录报告应根合营业规范守中规定提交时间方式该记录报告提供甲方80gAVFvXjI
7．3．3 财务报表
乙方应甲方求会计年度结束30天会计准营业规范守编制份完整详实财务报表提交甲方mWfIqpZYyo
乙方承诺时实记录营业收入情况隐瞒虚报营业收入否构成严重违约甲方立终止合追究乙方违约责ASeRW8tZM5
7．3．4 竞业禁止
未甲方事先书面意乙方合效期期满终止3年直接间接高级董事股东身份名义投资营理位核准点区范围相关企业OOeZsSX01M
7．3．5 免责条款
甲方应承担乙方营加盟店乙方营关争议发生合规定应甲方承担费外费(包括限诉讼费律师费>否乙方予赔偿乙方根项规定应履行义务合期满终止继续效2Kd7YCq1gs
7．4 服务品质商誉关义务
乙方确认提供服务应保持特许营系统求标准应努力提高×××特许营系统服务商标关声商誉乙方意履行列项义务：gGcgumU2v9
7．4．1 特许商号
乙方意合效期间营特许业务时切广告推广交流等活动中甲方特许商号包括电话答询营业场招牌场牌示名片文具促销广告材料乙方切资料乙方承诺合效期间核准点营特许业务程中特许商号外方式商标商号乙方意参乙方特许营权业务员进行督导确保乙方全体员遵守合营业规范守规定uCco06o3JP
7．4．2 营业时间
合效期间乙方应保证周低——日正常营业时间乙方承诺提供迅速礼貌高效率服务乙方服务营水准符合营业规范守专业标准求保持提高特许营系统标志特许营系统价值时乙方意合效期间切营业场标识标牌物件完时更新保证严格符合
营业规范守求标准IybwwQS4Yw
7．4．3 接受甲方稽核
乙方允许甲方合理时间检查乙方业务营业场承诺乙方账册纳税申报资料记录提供甲方稽核甲方根合行稽核权时乙方应收甲方合理通知保证乙方核准点备妥切相关账册纳税申报资料记录供甲方稽核甲方权利加盟店制定套统簿记制度乙方意甲方规定保持账册记录甲方乙方账册记录稽核结果显示月乙方月特许权费短缴金额超规定例时甲方权根合法律规定救济外权求乙方支付甲方稽核费催收稽核中发现类拖欠款项发生费外延迟日应述迟付(未付>款项双方约定例甲方支付滞纳金加收利息利率应期中国民银行固定资产贷款利率计算直述拖欠款项全部付清止VubF2zm5dd
7．4．4 职业道德标准
乙方意符合合营业规范守中规定国家方法律法规行业惯例类似规定方式营加盟店相方式督导乙方雇员乙方应乙方营业关案件惩戒处分纪律资料提供甲方乙方意合效期保持营资质证书注册登记文件执合法效9paNyjP6rT
7．4．5 营业规范守
乙方意遵守营业规范守规定乙方确认甲方认定加盟店组织成员持续成功发展重影响时权营业规范守作合理修改补充乙方意甲方时合理方式变更补充特许营系统营业规范守规定标准规格乙方意行担负相关修改费收述修改补充事项30日予修改述修改补充应视签订合时特许营系统营业规范守中部分甲方应书面传真正常邮件方式通知乙方关营业规范守修改补充特许营加盟店组织营结构变化变更事项nl9V43j7GA
7．4．6 特许营系统
(1>乙方承认甲方享行甲方核准点授权×××系统权利
(2>乙方意承诺仅核准点营时×××系统乙方述权乙方继续充分时履行合项项义务先决条件Bh94ANN8Vh
(3>乙方承诺适符合合求方式种×××系统
(4>乙方享根合规定××x系统权利外未取
该标志体系关权利
(5>乙方意合效期间提前终止时间乙方×××系统提出关权张时间×××系统效性提出争议诽谤怀疑Pd8c6xh9aX
(6>乙方意合效期间期满提前终止时间采设法登记注册足合特许种×x×系统构成混淆相相似名称标记标识互联网域名旗帜符号397kCgKaoE
(7>外乙方意述种×××系统甲方根合规定交付乙方产品物品权益保护关法律诉讼(甲方行提起提起者>程序中甲方配合协助甲方h57t70ebDk
7．4．7 商业秘密
乙方承诺甲方根合透露乙方关×××系统×××特许权特许材料甲方服务产品营业务知识中包括限会议研讨会培训课程会谈营业规范守材料中时透露息资料甲方独家保密商业秘密乙方意合效期资料保守绝机密意甲方没特书面授权批准业务中方式资料乙方甲方合中已设置限制行合项权利履行合项义务必须外应资料泄露雇员v16BDKIcS1
乙方特意果×××系统营促销中开发出关该系统新概念流程材料改进应20日通知甲方甲方全部偿提供关项资料JX6J9ucd6I
乙方承认述概念流程材料改进应成甲方财产甲方行资料透露加盟商分享XT5SFeGelo
乙方应促高级职员董事股东承担条规定保密义务合终止条款继续效
7．4．8 广告广告审查
(1>乙方应负责加盟店广告促销事宜乙方意少应计划发表推出广告前30天制作切广告促销资料提交甲方审查甲方书面批准方实施aP40bY9fA5
(2>乙方年加盟店广告促销费应低年营业额2％
7．4．9 营业场面积外观求
乙方营业场点面积外观部装饰般整洁状况必须符合专业标准求乙方意保证营业场面积外观等方面均符合营业规范守规定项求乙方加盟店营业场甲方验收合格方正式营业oL48HHDgOM
(1>乙方应持续营业场部外部形象保持初甲方验收时相更高状况乙方遵守项规定甲方选择终止合
CH3hdr7h3s
(2>营业场面积设计修改：乙方确认意市场状况常变化甲方权时求乙方改变外观部装饰QC2pJbBii9
7．4．10 顾客关系商誉保护
乙方意事乙方处理某项事务甲方投诉时甲方该案进行调查乙方该投诉事相关证处获相关事实意见4y2xfV5jxP
乙方意等调查程中甲方充分配合甲方收项投诉设法45天完成调查完成调查(乙方未解决该争议时>甲方根获事实资料足认定该项争议乙方提供服务品质符合标准求该项交易中重方式处理事务时甲方书面告知乙方该项调查结甲方做出指导原提供乙方规定乙方正确解决该项争议方法iu1GLFylLw
果甲方直接收投诉反映解涉乙方关某项事务投诉款规定认定乙方该事务处理中重行确认乙方收甲方认定乙方处理失通知未30天投诉事甲方满意方式解决该项争议时甲方提前10天书面通知乙方终止合wq1Oho2m0d
7．4．11 甲乙双方关系
甲乙双方意甲方权指定第三方受甲乙方合项甲方权利义务第三方受合乙方承诺应继续第三方支付合规定原应甲方支付特许费继续履行合规定义务转时乙方尚未完全支付合规定甲方特许费费乙方应甲方履行 Km0WN8wnfT
7．4．12 第三方侵权处理
乙方发现第三方×××系统侵权行应告知甲方甲方针侵权行采取措施进行配合
第8条甲方声明
甲方兹声明列陈述确属真实误：
8．1 甲方权行授权乙方××系统
8．2 甲方签订合行违反构成履行甲方作事合承诺
8．3 签署合甲方高级员合法授权代表甲方签订合合双方代表签署加盟金支付位构成甲方效具约束力义务甲方应根合求履行义务甲方未授权业务员代表甲方签署合YiZ5iS0otA
第9条乙方声明
乙方兹声明列陈述确属真实误：
9．1 乙方×××核准点合法设立存公司乙方领取×××核准点关政府部门批准事合项特许营业务需营业执资质资格等关文件合法事合定义特许业务ceZdOCupIh
9．2 乙方意图出售试图出售转加盟店全部部分股份乙方存正进行解散清算程序乙方董事会股东没采取行动授权解散清算程序paYlkmXqXX
9．3 乙方理解认甲方规定高水准统质量外观服务标准维护×××商标价值重性×××系统营加盟店必性乙方特声明力意愿遵守该标准D6XuQ6rrbE
9．4 乙方签署合前已认真阅读充分理解甲方提供关×××特许营材料关甲方文件R2XCmPVsqk
9．5 乙方签订合行违反构成履行乙方作事合承诺
9．6 代表乙方签署合签约系乙方授权合双方代表签署加盟金支付位构成乙方约束力义务5YWKSzptF1
9．7 乙方确认甲方交付乙方种材料中列明事项外甲方身甲方全权代理代表未做出性质声明承诺担保保证诱乙方签署合乙方解加盟店成功赖乙方努力乙方声明意愿理督导乙方加盟店业务乙方确认甲方皆未担保保证乙方加盟店营必然赢利jUWTojTuUI
9．8 乙方乙方高级董事重股东均已仔细阅读合充分解中条款容重性声明均力意愿遵守该规定xQV1U3mv8o
9．9 乙方完全解应甲方规定期限缴清应缴费未甲方规定期限交纳甲方合催告未甲方规定期间缴清应缴费甲方书面通知乙方终止合LLU9qNQwn5
第10条事关系
乙方应该独立缔约方合中规定解释甲方乙方间建立代理联营关系投资关系非合规定甲方乙方皆方代理代表身份开展活动承担方项债务相关财产责未甲方许乙方方债务提供保证ZHUiWwkxCM
第11条合权益转
11．1 合中规定权利利益未甲方事先书面许皆方式转转移分割第三方享未甲方事先意等转移转享分割均属效甲方权拒绝乙方转合权利权益求甲方予意许附加条件中包括限：
dDTqsgOyQs
11．1．1 受资格须符合转时甲方时评定新加盟成员标准
11．1．2 乙方付清应甲方支付切款项
11．1．3 乙方已违反合营业规范守乙方甲方签订合违约行甲方侵权行承担全部责rzSyY0iz59
11．1．4 受签署份甲方述转行发生时甲方特许营合该合格式载合条款FvSHuKLAkP
11．1．5 受甲方支付笔转费金额届时单店加盟费60％
11．1．6 受须行负担费参加甲方举行新加盟成员培训
11．1．7 受应签署份声明证明受预定转日前少10营业日已收新关×××特许营相关文件已仔细阅读理解述文件容SrRPZufBzw
11．1．8 乙方预定受拟合核准点外址营特许业务时该预定新点应原核准点附预定新点应符合甲方时加盟店址评定标准求甲方书面确认6nRXvdJCNd
11．2 乙方欲转(直接间接>合特许营权应提前书面形式通知甲方载明预定转条款预定受财务报表甲方该项转计划求资料应予甲方充裕时间甲方拟议中转计划够新加盟成员关规定处理kjQ61XdD2T
接该项通知甲方应60天意拒绝意该转计划选择通知书中列明相条款行接受该转计划甲方未行权利选择权未方式乙方通知做出答复应视甲方拒绝意该项转计划yfPexHHEhA
甲方某转计划根该计划特定条款做出意应视甲方意条款规定做出转转予构成甲方 意续转MbPm3raFvh
11．3 根合规定特许营权做出转前乙方乙方预定受意行支付合理必费促该预定受营业场符合甲方时加盟店营业场部外部面积装潢整体外观整洁状况订新标准07OvzbEGKX
11．4 非甲方事先书面许乙方×××特许营权加盟店营场乙方事×××特许营业务获营业收入收益设定担保e3ND5V8IZE
第12条甲方保留权利
12．1 乙方明确解意甲方合授予乙方种××系统
商誉商业秘密专财产保留切权利权权益sYNLBECJdk
12．2 乙方确认意甲方权时修改补充合授权乙方×××系统包括修改补充营业规范守中规定种标准规格求事项乙方应合规定行负担费遵守关修补事项合效期间×××系统做改进应甲方名义该改进部分取相应知识产权GUMU7o6Ks1
12．3 甲方未明确授权乙方项×x×系统部分保留权利
第13条合终止
13．1 双方协商致决定终止合终止协议签署日起合终止
13．2合合规定期限届满时合然终止非乙方选择展期
13．3合履行中乙方出现情况甲方权立终止合：
13．3．1方擅合规定核准点外行特许营权
13．3．2甲方意乙方擅第三方转×××系统特许营权
13．3．3方违反合营业规范守规定甲方提供真实财务会计报表
13．3．4 乙方资抵债破产资产强制留置债权进入形式清偿力破产程序债权利益提出申请程序UQM2D8zLHI
13．3．5 乙方营业执工商理部门吊销股份未甲方意出售
13．3．6 乙方股东董事员工等违反合规定保密义务禁止义务
13．3．7 乙方业绩降低营业标准(低月特许权费限定标准>甲方书面通知3月未改善营提高业绩乙方必须接受甲方业务辅导(该辅导办法费甲方行制定>否甲方权终止合7MLa9S3MWo
13．4 乙方出现包括限违约情况甲方应提前30日书面通知乙方纠正违约行乙方未通知中确定期限予纠正甲方权终止合：lIKjFCxNa5
13．4．1 乙方未合规定付款金额期限方式等甲方履行付款义务
13．4．2 乙方未遵守合营业规范守中关×××系统商号规定
13．4．3 乙方未合规定维护×××系统商誉统形象
13．4．4 乙方未合规定办理取事合规定业务必需种批文批复执等手续
13．4．5 乙方未合生效日起180天开设符合求加盟店未现营业场装修成符合求加盟店谓符合求包括限符合甲方关营业场面积装潢品质切标牌符合合营业规范守规定求zEKrbl1OpM
13．4．6 乙方未法律法规行业职业道德准规定营特许业务
13．5 甲方出现违约事项乙方应提前30日书面通知甲方纠正该违约行甲方拒纠正乙方权终止合：
NAJzG5uPEs
13．5．1 正理甲方提供×××系统特许营权
13．5．2 乙方未出现违约事项情况甲方违反合规定
13．6 方违约导致合终止违约方应第16条规定方承担赔偿损失等违约责1wIIcPYQS9
13．7 合终止免事该终止前产生合效期责影响合明确规定合终止然效条款效力履行fsIQIzsR7P
13．8 非合规定乙方应甲方支付款项应产生合合关争议理预扣抵作甲方起诉损失负赔偿义务款项toHYejWSmw
第14条合终止义务
合(包括期满提前终止>终止时乙方应授权前述×××加盟商义务完成列行事项述义务受合终止影响属乙方持续性义务：HkG7K3qTBd
14．1 付清乙方欠付甲方特许费
14·2 立永远停止×××系统包括限类似×××名称商标含×××名称标示表示乙方授权加盟商加盟店名称标示标记类似色彩文字VgGfgMTUPT
14．3 合终止30日含×××类似名称标记称号表示足表示乙方授权×××加盟商加盟店标记文具信件表格手册印刷材料胶卷磁带磁盘光碟许软件广告等销毁交付甲方速甲方租乙方设备退甲方9cFnMwnV4A
14．4 速永远停止×××加盟店名义刊登广告包括限立乙方营业场外含×××标记类似识标记招牌拆立表明出售出租含×××标记类似识标记旗帜(包括现场招牌支架>×××现场标牌色彩造型形状结构类似现场标牌招牌拆m7FwigRWjh
乙方承认等物品构成甲方专商业品乙方甲方建立特许营关系前营中未该类型商业宣传品A3EEO0lXxX
乙方未合终止日起30曰拆乙方营业场述标记乙方授权甲方进入乙方场查处该标志乙方应偿付甲方查处储存处置该等物品发生切费乙方未甲方拆该物品15日取回该等物品甲方应权行决定出售方法处置该等物品甲方权出售处置该等物品收入抵扣拆储存出售该等物品发生费抵扣乙方欠付甲方款项债务
OZDMkKPYME
14．5 立永远停止××x系统包括限含×××系统容种手册辅助资料推广影片促销资料甲方合规定交付乙方切商业秘密机密资料专资料2VDVQtiZ1k
14．6 立营业规范守等××x营窍门相关系列资料原件复印件退甲方
14．7 避免做表示乙方现者授权×××加盟商加盟店行
14．8 甲方根合规定求乙方建立保持切簿册记录报告合终止少保留年许甲方该保留期间正常营业时间乙方该等簿册记录进行检查稽核查证乙方根合推定应缴付切月特许权费相关款项否均已付清gRC3mdM0f1
14．9 乙方应视已合规定授权甲方采取必措施注销乙方公电话簿名录×××名称刊登电话号码广告停止表示乙方现××x间关系资料刊 登该等资料电话公司名录出版商实体甲方根乙方 述委托授权采取措施蒙受费损害律师费杂项开支 债务乙方应负责赔偿uNBbRXg1uI
14．10 立永远促高级员工停止穿着×××标识制服表示表示乙方现授权×××加盟商加盟店服装速该等服装销毁交回甲方IJBknHK2Jo
14．1l 乙方确认合效期间合终止(包括期满未发生转情况>甲方应权获取乙方根合相关规定提 供甲方资料WFAsTre3Y5
第15条违约责
15．1 合乙方原提前终止时乙方应甲方支付违约金违约金数额____民币
15．2 乙方未合规定期限金额甲方支付特许费甲方书面通知予补交乙方应甲方支付滞纳金迟延支付期间利息滞纳金日迟延缴付金额万分零点四方式确定利息期中国民银行年期固定资产贷款利率确定aBAApbH4cM
15．3 乙方违反竞业禁止规定甲方合规定求乙方纠正终止合外权乙方违反竞业禁止金额乙方索赔损失oxzJVUb6rs
15．4 乙方未合规定知特许区域存×××侵权情况时通知甲方应赔偿乙方未履行义务甲方受更损失CtyRrEF7G9
15．5 条规定事外乙方履行合中出现违约事项应时纠正继续履行合甲方赔偿甲方违约遭受实际损失PpyZXo98UP
15．6 甲方违反合规定乙方权书面通知30天纠正甲方拒纠正乙方权终止合求甲方承担甲方违约遭受损失3kx8t8D99w
第16条抗力
16．1 抗力指合方法预见法控制法避免合签署日发生方法全部部分履行合事件抗力包括限爆炸火灾洪水震然灾害战争征收没收政府权行法律变化未取政府关事项批准政府关强制性规定求致双方法继续履行合重事件突发事件发生hgwgZS6aod
16．2 果发生抗力事件受影响方应便捷方式毫延误通知方抗力事件发生15天方提供该事件详细书面报告公证机关证明抗力发生效证明受抗力影响方应采取合理行消抗力事件履行合影响决定否终止推迟合履行部分全部免受影响方合中义务vcwovBAbCT
第17条争议解决
17．1 双方间合产生合(包括限合生效解释履行修改终止>关切争议纠纷索偿均应首先通友协商解决J8vx1l4cRA
17．2 提起仲裁程序前事应书面通知方争议存性质甲方乙方意方收通知起60日友解决争议果期限争议未解决方争议事项提交双方认定仲裁委员会申请仲裁仲裁裁决终局双方具约束力X4vFx5yd6h
17．3 果通协商未解决争议方事均仲裁程序程序中援引方事协商中提建议承认愿意接受陈述意见观点建议作请求答辩／反请求b0uN3P2elX
第18条分割性
果合某干条款方面效非法法执行效非法法执行条款部分视未包括合中条款效力变时具法律效力执行pWtWyzvfzE
第19条通 知
19．1 合项应发出通知文件应中文形式书写通专递送挂号信传真快递服务方式述址送达发送达 方：DSt44jZgOk
甲方：
址：
邮编：
传真号：
收件：
乙方：
址：
邮编：
传真号：
收件：
方变更通讯址应提前30日新通讯址书面通知 方
19．2 通知文件送达时间方式确定：
19．2．1 递送实际送达时
19．2．2 邮寄交付挂号邮寄7天
19．2．3 通EMS快递服务发出该服务受理3天
19．2．4 传真传出传真传真机印出指明传真已全部发送接收传真号码传输结果报告时
第20条弃 权
方方违反合规定弃权应视续违约类似违约弃权
第21条修 改
合修改应书面形式双方事签字
第22条附 件
合附件合分割组成部分合具等法律效
力合附件合规定致合准
甲方： 乙方：
法定代表： 法定代表：
单位公章： 单位公章：
签订时间： 年 月 日
签订点：
公证机构：
公证机构代表：
公证单位公章：
五合附件
合附件容特许加盟商认加盟合外需说明事项根加盟商谈判情况附件容
ROscA2th31
六特许营授权书
特许营授权书般格式：
编号：
××集团限公司兹授权____获____城市特许营权资格
授权容：
授权期限：
营点：
备注：
××公司
年 月 日
2．3 加盟召募运作流程
2．3．1作业流程作业流程
2．2．9进度制表
工作工程
负责单位
进 度
38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
1会议日期
召集
2会议程序
召集
3费编订
副召集
4邀请名单建立<含贵宾）
联络组
5场租
总务组
6DM赠品券印制
活动组
7 DM赠品券印制
活动组
8 摸彩活动筹划
活动组
9 赠品摸彩品选购
总务组
10说明会题容整理
活动组
11制作影片幻灯片
活动组
12项器材租
总务组
13饮料点心安排
总务组
14气氛布置物制作<吊旗布条海报BGM）
活动组
15DM寄发联络
联络组
16贵宾确认接送事宜
联络组
17记者稿容
活动组
2．3．2加盟店招揽运作程序说
外说明会
说明会
点
合 格 申 请
确
定营业
开幕
设计确认
般专业
回开幕店报
分发实
展店职训
设计确认
施工
清洁
验收
营利事业登记申请
展店签约缴款
合 格
资 料 复 审
合格
资 料 初 审
知会该区连锁店
加盟 申请政府公司执
初审资料汇总整理
商调
初审面谈拜访资产评估现场业绩评估
迁 店
新展店
拓店
4Krl6MXihI
5天
11天
<展店组）
3天
30天
1天
2天
勤作业
35天
710天
2．3．2．1申请表填妥
2．3．2．2合格申请加盟
A新展店：指新加入连锁系统意愿加盟者
B拓店：原连锁系统加盟店员工意拓展新店者
C迁店：原连锁系统加盟店该店面合约期续约该店 营运振立佳需寻新店面者iGrtCwrjwo
2．3．2．3立商圈调查
2．3．2．4初审资料汇整面谈
A申请表格
B立商圈调查资料核
C加盟理念配合意愿访谈
D未营收预估
E知会该区公司加盟店
35天 2．3．2．5初审
A资格(含学历年龄资金理念>资料审核
B加盟意愿配合意愿
C立商圈调查营收评核合格者
2．3．2．6复审
A投资金额双方意
B设备装潢运作方式洽谈确立
C公司审核组意
2．3．2．7签约
A法务展店员陪
B公司登记通
C交保证权利金
D营利事业登记证申请
E员工召募训练
2．3．2．8施工装潢(原公司受理加盟求者外>
A施工缴交装潢设备款项1／2
B施工完成7天验收缴交工程款尾数l／2
2．3．2．9员工召募训练
2．3．2．10开幕前商圈情形
2．3．2．11开幕
2．4 加盟者加入资格审核
特许加盟提供业者营空间提供消费者便利消费空间首期着重加盟系统运作通
2．4．1目
2．4．1．1建立公正．公公开审核作业
2．4．1．2建立明文化条文化审核细
2．4．1．3快速效率加盟店审核确立展店迅速成功
2．4．2审核工程
2．4．2．1商圈点分析50％
2．4．2．2业绩预估20％
2．4．2．3员状况lO％．
2．4．2．4费分析lO％
2．4．2．5营者理配合意慝lO％
2．4．3审核员
2．4．3．1成立审核委员会关部门提出员组成
A展店：1
B财会部：1
C企划：1
D营业部：2
2．4．3．2设立审核委员1
2．4．4审核方式
2．4．4．1资料审核
加盟店基资料做审核
2．4．4．2实审核
A审核组店商圈做审核
B未业绩预估
C财产征信征信
2．4．5 审核结果处理
2．4．5．1审核结果参评核标准加计算总计出分数
2．4．5．2总计分划分等级：
等级
A
B
C
D
分数
9 1分
8 1～9 0分
6 l～8 0分
6 0分
进行方式
立展店
政策寻点
予考虑
2．4．6评核容
2．4．6．1基资料：
2．4．6．2商圈点分析(5％>
A设店点分析
口点干道三角窗(1 0>
口三角窗(8分> 口干道旁(6分>
口巷道口(2分> 口巷(1分>
B营业M数分析
口20~P．JF(3分>口2l～30M(5分>
口31～50M(3分>口5l～70M(2分>
口70M(3分>
C楼
口l F(5分> 口1～2 F(3分>口1 F室(3分>
D商圈
口商业区(5分> 口办公商业区(3分>
口商业办公区(4分> 口办公住宅(2分>
口商业住宅(3分> 口住宅商业区(2分>
D潮均流量(AM8：00～PM22：00>
口500／BI(1分> 口501～901／时(2分>
口901～1 100／tt~(4分>口110l～1600／时(6分>
口1601～2000／时(8分>口2000／时k(10分>
E住宅户数
口3000户dF(1分> 口3001～6000户(2分>
E]6001～9000户(3分> 口9001～11000户(4分>
口11001户．k(5分>
F租约期限
口2年dF(0分> 口2～3年(含>(2分>
口3～5年(含>(5分> 口5～7年(含>(6分>
口7～10年(8分> 口lO年(10分>
2．4．6．3营运业绩预估(20％>
计 分
A客数分析(月>
口1001(10分>
口801—850(8分>
口601—650(6分>
口401—450(4分>
口350(2分>
B均客单价
口16元(10分>
口12～13元(7分>
口8～9元(4分>
口5元(O分>
口85l～1000(9分>
口65l～800(7分>
口54l～600(5分>
口35l～400(3分>
计 分
2．4．6．4员状况分析(10分>
A员数现况
口14～15元(8分>
口lO～ll元(6分>
口6～7元(2分>
口理达编制(5分> 口缺服务员l员(4分>
口缺门市(3分> 口缺门市副(2分>
口缺员(0分>
B员素质评述
口五年验(门市>(5分>
口全高中(职>(3分>
口店高中(职>卜．(2分>
2．4．6．5营运预估评述
计 分
A投资报酬率(年达成>
口9～1％(1分> 口衡点(2分>
口1％～5％(3分> 口6～10％(4分>
口ll～15％(6分> 口16％队}二(7分>
B营业收成长率预估(年均成长率>
口5％(O分> 口半衡点(1分>
口O～10％(2分> 口10％(3分>
计 分
2．4．6．6营者理念意愿(10％>
A营者连锁体系权利配合意愿
口极愿意(5分> 口愿意(4分>
口尚(3分> 口差(1分>
B营业者出资投入营运意愿
口极愿意(5分> 口愿意(4分>
计 分
口尚(3分> 口差(1分>
2．4．6．7审核评分结(高100分>
审核总分
分
资格评核
口符合口符合
审核委员
委员
审核员
备注
审核时间： 年 月 日 年 月 日
五营督导指南
特许理督导特许营体系保持统健康发展重素督导员通实施培训指导监督达成理目标实现效控制支持保证整体系高效稳运转时督导工作特许加盟商间效沟通桥梁章首先介绍督导工作容求然介绍招募工作组织实施列出督导工作中常表格wCqB8gUkL5
第节 概 述
特许理督导特许营体系保持统健康发展重素起营辅导监督执行双重作般说特许特许委派督导员会特许营程中特许提出建议指导没种指导特许难成功KyqKE0ol0M
门店督导活动保证整特许营体系具必质量水准实现行统视觉统重手段断特许店面服务质量店面布置产品标准性进行监督提出改进意见督促特许持续达统标准规范YtpSaJSmes
时督导工作特许加盟商间效沟通桥梁诚然特许加盟商通方式沟通般言督导工作进行通常提出问题程存问题言加盟商应该特许者特许委派督导员进行沟通样提升加盟店业绩改进营业水服务日臻完善cpo0Gtmnt9
完善特许营体系中特许效理整体系关重环节科学整特许营体系实施效控制支持基础理核心整体系进行效控制支持特许中心特许营体系中特许营总部支持控制然成总部非常重务整理机需总部理职部门部门密切配合针特许开展营运活动予监测检查调整进行综合分析计划控制终通督导员实施培训指导监督达成理目标实现效控制支持保证整体系高效稳运转qlo9cdQoIQ
二督导活动求
总说督导活动应该达三求：
(>计划性
督导工作加盟店意浏览督导员加盟店前应该详细周全计划督导员应该致解进入加盟店时应该方面进行考察．样放矢达发现问题解决问题效果EhnhIXjpWw
(二>重点性
督导员访问前应该解访问加盟店现阶段存什样问题应该着重方面手解决加盟店做较方面花太时间精力SdmpeHNqbd
(三>效性
确保督导活动效性督导员应该时进行记录量化标准加盟店进行考核评估样切实提高加盟店业务水长期时间踪发展路径69myKrhrqT
三督导手册编写求
编写督导手册应体现三原：系统性操作性保密性
(>系统性
系统性体现督导手册容完整性细致性涵盖整连锁体系级组织机构项理职项业务工作
k5lGfaLtEA
(二>操作性
工作岗位职责工作流程绩效考核奖惩条例均明确细致描述充分体现督导手册操作性例督导手册中提工作员仪表端庄服装整齐佩带胸卡单单句服装整齐操作性更强x1lOLUfuTh
(三>保密性
根组织机构层次部门业务职划分成手册分册分装订成册便发岗位相关员督导员加盟店负责解督导手册详细标准规范基层员掌握具体营运做法督导手册发放十分严格样便实现连锁营体系整体外保密LXkXhEIv8X
第二节督导活动组织实施
督导工作准备
督导员访问加盟店前必须进行必准备工作首先应该加盟店基情况概解做心中数样督导活动进行时更针性次督导记录表格应该致解样明确督导时应该考察方面准备活动包括时间安排(督导员天考察家店>查找店面址联系方式等细致工作ZTj5NocwnE
二督导核查方式沟通技巧
督导员访问加盟店时应该注意核查方式沟通技巧特许沟通程中态度应该趾高气扬应该特许店面员工愉快感觉督导核查量加盟店正常营发生突影响正常运营核查方式采观察数分析员工访谈顾客满意调查相结合方式神秘顾客方式进行事先特许沟通做准备dPjdj8GxBl
三督导文记录
督导文记录指督导工作表格督导文应量做简明清晰易记录装订成册加盟店督导情况单独分开便查阅督导员记录时应该做时准确真实督导文编制时应该量采选项分方式建议量开放式问题选项分花时间较少便进行数统计(分数加总>开放式问题观性太强法提供客观衡量较数督导文应该包括日常运营方面例：rLimPRayQ1
(1>加盟店日开店作业流程进度说明控制重点
(2>顾客满意程度顾客投诉处理
(3>加盟店财务理
(4>加盟店商品配置
(5>加盟店设备维修保养
(6>加盟店员出勤理
(7>加盟店安全理(防火防盗骗抢意外事处理>
(8>统品牌形象
(9>加盟店商品理进货验收损坏品处理商品调拨退货处理商品价理盘点存货商品耗损否正常范围FGhulBDz5I
(10>监督市场价格
四督导续活动
督导活动续活动督导活动发生作重保障果次发现问题时改进解决问题督导活动变没意义督导续活动包括：督导记录结果整理进行分析统计加盟店进行横较该店前情况进行较督导指导意见建议反馈特许等TChCRl7Ajo
第三节督导工作相关表格
店面形象理
(>督导容
店面形象理督导容包括店面外部空间店面外观橱窗摆设促销海报张贴店布局色彩公司统标识否7ygLn5BBy5
(二>督导点
店面形象督导点表3l表3—3示
表3—1 店面形象督导点
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1．店铺外部空间否整洁？
5
4
3
2
1
2．店天花板墙壁板颜色否公司统标准相符？
5
4
3
2
1
3．店面灯光否明亮？坏掉灯泡没时更换？
5
4
3
2
1
4．顾客少M外清梵店面标识？
5
4
3
2
1
5．店面宣传促销海报张贴悬挂否明显？
5
4
3
2
1
6．橱窗设计否精美店外顾客愿意进入消费？
5
4
3
2
1
7．店面形象装修否精细否体现店服务档次水？
5
4
3
2
1
8．店播放音乐否符合店铺风格？
5
4
3
2
1
9．店顾客区域装饰否舒服反感？
5
4
3
2
1
10．店面整风格否公司统标准致？
5
4
3
2
1
评价
基准
A 计41分良
B 合计3040分检讨
C 合计30分立刻改进
评价
合
计
分
数
表3—2 店环境督导表格
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1．商店入口否清洁装饰否？
5
4
3
2
1
2．店天花板墙壁板否整洁？
5
4
3
2
1
3．重点商品摆放否吸引顾客？
5
4
3
2
1
4服务厅卫生否干净垃圾否时清理？
5
4
3
2
1
5．服务台品桌椅摆放否整齐？
5
4
3
2
1
6．店季节性变化促销活动否顾客感觉？
5
4
3
2
1
7 店安全设施？
5
4
3
2
1
8洗手间否时清理洁净程度空气质量？
5
4
3
2
1
9室空间布局设计否合理？
5
4
3
2
1
10店灯光亮度音乐音量否合适？
5
4
3
2
1
评
价
基
准
D 计41分良
E 合计3040分检讨
F 合计30分立刻改进
评价
合
计
分
数
表3—3 店展示陈列督导表格
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1相关员店面展示陈列技术否成熟练掌握？
5
4
3
2
1
2商品特质特征否通展示表现出？
5
4
3
2
1
3陈列物品否常做清洁工作？
5
4
3
2
1
4选商品否正确反映公司文化理念？
5
4
3
2
1
5商品容标价否容易清？
5
4
3
2
1
6陈旧障商品否时更换？
5
4
3
2
1
7重点商品陈列否顾客容易见？
5
4
3
2
1
8否利合理收集顾客需求信息？
5
4
3
2
1
9陈列商品销售员否顾客充分沟通？
5
4
3
2
1
10商品展示效果表现否合理运色彩明？
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
二顾客服务理 加盟店营活动关键环节顾客提供服务具质性商品谁服务做更细致更满足顾客需求谁赢顾客服务重程度见加盟店服务理表3—4表3—8列工程分类进行lugTTP5CNM
表3—4 员工技规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1准时岗迟早退
5
4
3
2
4
2仪表端庄服装整齐佩带胸卡
5
4
3
2
4
3面顾客始终微笑服务
5
4
3
2
4
4工作岗位乱堆聊天
5
4
3
2
4
5动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
4
6观察顾客心理特征表情反映予合理建议
5
4
3
2
4
7精通业务相关知识熟悉产品参数
5
4
3
2
4
8适时机顾客推销重点产品
5
4
3
2
4
9文明礼貌语
5
4
3
2
4
10遇需帮助顾客动服务解决问题
5
4
3
2
4
评价
基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表3—5 店面清洁规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1准时岗迟早退
5
4
3
2
4
2仪表端庄服装整齐佩带胸卡
5
4
3
2
4
3面顾客始终微笑服务
5
4
3
2
4
4工作岗位乱堆聊天
5
4
3
2
4
5动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
4
6观察顾客心理特征表情反映予合理建议
5
4
3
2
4
7精通业务相关知识熟悉产品参数
5
4
3
2
4
8适时机顾客推销重点产品
5
4
3
2
4
9文明礼貌语
5
4
3
2
4
10遇需帮助顾客动服务解决问题
5
4
3
2
4
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表36 店面服务规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．服务员工准时岗佩带胸卡工号
5
4
3
2
1
2．微笑服务
5
4
3
2
1
3．唱收唱付
5
4
3
2
1
4．动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
1
5．钱款面点清认真核备足零钱
5
4
3
2
1
6．收准确字迹清楚
5
4
3
2
1
7．熟悉常收费价目表
5
4
3
2
1
8．服务效率高量缩短顾客等时间
5
4
3
2
1
9耐心解答咨询
5
4
3
2
1
10文明礼貌语
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．遇顾客疑问时够明确分清属类问题
5
4
3
2
1
2．服务程中始终微笑服务
5
4
3
2
1
3．遇顾客投拆掌握顾客投诉处理原流程
5
4
3
2
1
4．文明礼貌语接礼仪
5
4
3
2
1
5．动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
1
6．熟悉专业知识妥善处理电话访投诉
5
4
3
2
1
7．接顾客投诉时时准确记录便反馈
5
4
3
2
1
8．找出原正确提出解决方案理节卑亢
5
4
3
2
1
9处理投诉程中始终维护企业形象
5
4
3
2
1
10．接听电话完毕顾客先挂电话放话筒
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表37 顾客满意度督导重点
表38 员理核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．员工种求准时岗
5
4
3
2
1
2．员佩戴工牌工号
5
4
3
2
1
3．工作员亲属朋友访行进入工作区
5
4
3
2
1
4．员工出勤情况准确记录
5
4
3
2
1
5．员工均进行健康检查持健康证
5
4
3
2
1
6．员工晋升新员工录时报告总部
5
4
3
2
1
7．员工工资发放时间固定
5
4
3
2
1
8．员工进培训掌握熟悉产品
5
4
3
2
1
9．员工岗位员工数量合适怠工手紧缺
5
4
3
2
1
10店长熟悉店面方面情况具领导力
5
4
2
1
评
价
基
准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
申明：
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第章连锁理机构设置………………………………………………………01第二章门店模型建立……………………………………………………………02
第三章特许营加盟指南手册……………………………………………………03
第节 特许营概述…………………………………………………………04
第二节 特许介绍……………………………………………………………05第三节 特许营模式…………………………………………………………06第四节 加盟方式选择…………………………………………………………07b5E2RGbCAP
第五节 特许营体系结构图…………………………………………………08第六节 加盟店投资回报分析…………………………………………………09p1EanqFDPw
第七节 加盟流程………………………………………………………………10
第四章特许营招募手册………………………………………………………11
第节招募加盟工作简介……………………………………………………12
第二节招募机构员岗位职责……………………………………………13
第三节招募工作流程方法…………………………………………………14
第四节招募工作相关文件表格……………………………………………15DXDiTa9E3d
第五章特许营督导手册………………………………………………………16
第节 督导作……………………………………………………………17
第二节 督导活动组织实施…………………………………………………18
第三节 督导工作相关表格…………………………………………………19
连锁理机构设置
连锁营业态理机构营业态理机构点理扁化理机构设置理职实现建立现代理念计算机网络技术基础适宜少层次实现幅度理提高理效率RTCrpUDGiT
1组织设计原
11必须符合营目性质
切营政策计划理组织形式均应着营目转移形成组织体时必须考虑组织目必须确定事业性质基政策5PCzVD7HxA
12应该考虑营规模
规模工作种类数量员工数均会组织阶层编排部门职务会异jLBHrnAILg
13应研究设定完善监督体系
监督体系职务委派系统执行工作时传达命令路径设计组织时路径序均应加研究xHAQX74J0X
14确定责范围
职务委派职位授责权限必须明确规定权责范围
15考虑配置
组织系统职务中心组织关验力组织否效运关系十分重设计组织时必须考虑力配置惟配置力时定设事应配合组织需选择训练员LDAYtRyKfE
12组织设计架构
组织架构方式种选择种普遍方式：
121机区分
普遍结构方式尤型组织方法性质目类似事务集中起交专门负责处理例般常见业务部财务部会计部生产部门等优点：
Zzz6ZB2Ltk
A高度分工专业
B组织机说成立部门时更容易清楚明确目标
C组织资源分配机成立部门均分配致某种极端策略受影响
缺点：
A造成机部门间位义
B需投入更时间部门间协调
C决策速度受制部门间签呈外较少机间次集创新想法难出现
122理区域划分
绝需某特定区提供产品服务时组织势必理位置分割成数部分部分成机齐备独立单位母组织缩影般范围究竟业务性质欲理区位作组织结构基础重第件事莫解实际状况需求dvzfvkwMI1
二门店模型建立
连锁门店连锁营事业基础承担着维持企业命脉扩张发展双重务
2．1门店模型决定素
门店模型行业营具体产品总店特色企业发展方区
2．1．1行业特点：药店饭店商店ⅩⅩ店汽车服务店健身馆等等外观设施流程营业员精神风貌行惯方面体现行业特点rqyn14ZNXI
2．1．2营具体产品：营产品决定店面设施操作流程营服装门店营手机门店区非常EmxvxOtOco
2．1．3总店特色：连锁总店公众消费者潜加盟者展示特色企业文化决定营相产品类连锁店门店模型必然明显区否没差异化市场存SixE2yXPq5
2．1．4企业发展方：连锁企业发展阶段营方差异种差异时决定着门店模型特征6ewMyirQFL
2．2门店模型类
2．2．1连锁营体划分：直营连锁特许加盟连锁愿加盟连锁
直营连锁店：连锁总部直接投资直接营理连锁门店
特许加盟连锁店：连锁总部赋予特许营权外投资者加盟服总部营理连锁门店
愿加盟连锁店：外投资者愿加盟采取合作方式获取连锁总部部分服务支持连锁门店
2．2．2区域商圈作划分中心店旗舰店终端店
中心店：区域商圈起集散支配统率作连锁店区旗舰店终端店特征区域承担总店部分职配送培训日常理等kavU42VRUs
旗舰店：区域起样板推广作连锁店承揽加盟者进行区域营销推广务
终端店：连锁营系统中基础营单位承担营务商业利润产出细胞必须盈利
门店划分标准种类型
2．3门店模型建立流程
1．3．1审议门店行业拟营产品营体总店文化开店标商圈条件等素
1．3．2设计门店模型
1．3．3设计模型进行证实验修改
1．3．4确立终模型设计开店方案
三 特许营加盟指南
第节特许营概述
特许营关概念
(>特许营
特许营词译英文Franchising'’商务部2004年第25号令商业特许营理办法定义：特许营(Franchise>指通签订合特许权授予商标商号营模式等营资源授予特许特许合约定统营体系事营活动特许支付特许营费y6v3ALoS89
特许合约定特许营权直接授予特许特许投资设立特许营网点开展营活动次转授特许营权者特许定区域独家特许营权授予特许该特许特许营权授予申请该区域设立特许营网点M2ub6vSTnP
(二>特许(Franchiser>
特许称盟特许总部指特许权授予出体特许营活动中拥商标商号产品专利专技术营模式营业标志授予特许企业单位通常法0YujCfmUCw
商务部2004年第25号令商业特许营理办法规定特许应具备列条件：
(1>法设立企业者济组织
(2>拥权许商标商号营模式等营资源
(3>具备特许提供长期营指导培训服务力
(4>中国境拥少两家营年直营店者子公司控股公司建立直营店
(5>需特许提供货物供应特许营特许应具稳定够保证品质货物供应系统提供相关服务eUts8ZQVRd
(6>具良信誉特许营方式事欺诈活动记录
(三>特许(Franchisee>
特许称加盟商分店等指加盟某特许营体系独立法然特许营活动中通付出定费获商业单位商标商号产品专利专技术营模式营业标志定期限权然法sQsAEJkW5T
商务部2004年第25号令商业特许营理办法规定特许应具备列条件：
(1>法设立企业者济组织
(2>拥特许营相适应资金固定场员等
(四>特许权(Franchise>
特许权指特许拥商标商号CIS系统专利营诀窍营模式等形资产形产品形服务等GMsIasNXkA
(五>特许营费
特许营费指特许获特许营权支付费包括列种：
(1>加盟费(Initial Fee>指特许获特许营权特许支付次性费
(2>费(Royalty Fee>指特许特许营权程中定标准例特许定期支付费TIrRGchYzg
(3>约定费指特许根合约定获特许提供相关货物供应服务特许支付费7EqZcWLZNX
(4>保证金指确保特许者履行特许营合特许特许收取定费合期保证金应退特许特许营双方事应根公合理原商定特许营费保证金lzq7IGf02E
二特许营特许优势
(>更高成功机会
生意投资活动失败风险特许营概念基克隆特许发展套成功营模式加盟特许营成功机率会超独立营生意
zvpgeqJ1hk
(二>更短学时间
基特许已花相时间资金力建设发展记录营生意运作程序加盟商中获宝贵专业知识缩短掌握营道时间NrpoJac3v1
(三>通特许营体系规模采购显著降低产品成
典型商家订购量限享受批发商交易折扣特许营体系加盟商采购需求合起整体形成更强议价力求更优惠交易折扣换句话说更低廉价格采购货品服务1nowfTG4KI
(四>市场推广联合广告促销
样加盟商合资金较低成盟起举行联合广告促销活动拓展市场提高品牌知名度样加强消费者特许加盟商信心广告宣传起更效果fjnFLDa5Zo
(五>特许提供支持培训
通常特许较合理收费加盟商提供支援服务招聘营建营运指导培训技策划促销活动等等
总特许先进营理念优秀品牌商业形象出色运作系统效营销计划等会加盟商营更利更获利tfnNhnE6e5
三特许营特许局限性
加盟特许营然生意更机会取成功法保证定会成功生意然法避免风险周详特许营计划加盟商种素失败素包括特许营理念资金足缺乏营头脑保证统品质服务店铺选址失误等等特许必须营分店呼吸生存工作强度创业初始阶段尤时全身心致力学建设维持特许营扩展分店种模式加盟商营生意权受限制特许提供统理营方式运作加盟商营决策权会受限制譬行决定买什产品行进行价格调整等等加盟商绝单独做出整特许营体系加盟商形象影响决定许特许会征询加盟商意见制定决策样做法利数加盟商特许营体系中会害群马加盟商中定营生意佳合作伙伴极加盟商错误行导致整特许营品牌加盟商声誉受损果加盟商中情形发生特许会根特许营合取消授权追究法律责HbmVN777sL
第二节特许介绍
特许简介
特许简介包括特许名称发展简史组织结构员构成等容
面家ⅩⅩ行业公司例(公司名称A代>加介绍A公司
A品牌持A创建1993年家ⅩⅩ营业务企业A字号图徽国家商标总局注册A目前拥直营分店×x家加盟店x×家A温州店A杭州店A北京海慧寺店A乐清店A海宁店……A公司现员工××V7l4jRB8Hs
SAN—KELLOFF服饰特许简介：sANKELLOFF服饰源意利(文简称SK>20世纪意利服装品牌起秀SK仅欧陆风格现更东西方文化完美结合SK品牌标志sAN—KELLOFF意利标识散发着浓厚意利艺术气息SK采罗马字体减少弧线加重方形运更显男性稳重端正兼具古典现代感色彩采传统高贵咖啡色整标识赏心悦目体现着意利式典雅气质男性阳刚美83lcPA59W9
意利进口面料富东方哲理含蓄简约设计细微处彰显舒适体贴裁剪造出绝性化男装品牌SK旗拥男士西装衬衫领带等正装系列T恤夹克休闲裤系列皮鞋皮具系列围巾等配套产品系列款款独具特色1997年利邦达服饰限公司便已成SK中国总代理国际化品牌营销模式指引现已中国扩展拥15家直营店40家加盟店营规模mZkklkzaaP
二特许发展历史
特许发展历史目前营简况特许介绍重组成部分
面AⅩⅩ公司例介绍发展历史：
1．1993年北京海慧寺店开业取名ⅩⅩ
2．1996年A浙江温州店成立
3．1998年AⅩⅩ培训中心成立
4．1999年A商标国家工商行政理局注册
5．1999年12月A推出满意收费营理念
6．2001年A浙江杭州店开业
7．2002年A北京西罗圆店开业
8．2003年A北京方庄店开业
9．2004年4月浙江海宁第加盟店开业
10．2004年11月浙江乐清第二加盟店开业
目前A拥5家直营店年营业额达2 400万元外两家加盟店公司积累丰富运营理验培养批骨干力量全国开展特许营业务良基础店成立时间营情况：AVktR43bpw
表1—1 分店成立时间营情况汇总
部分店面名称
开业日期
营业面积(㎡>
员工数
年营业额(万元>
北京海慧寺店
1993年4月
300
50
北京方庄店
2003年8月
1700
100
北京西罗圆店
2002年1月
500
60
浙江温州店
1996年4月
300
50
浙江杭州店
2001年5月
l800
100
浙江海宁店
2004年4月
380
50
浙江乐清店
2004年11月
2000
120
三特许企业文化
特许崇尚什样企业文化什样营理念等程度决定企业营氛围未追求特许特许双方合作重基础里介绍特许宣传口号企业文化摘录通常摘录企业理念部分ORjBnOwcEd
A公司例企业文化：
精：精心服务精湛技术精良设备精益求精
诚：严谨求实诚心诚意廉洁奉公心悦诚服
勤：勤奋进取勤俭办店勇开拓业精勤
：心德衷济甘苦襄盛举
第三节特许营模式
特许特许营模式特许加盟合基础许加盟商商标商号产品专利专技术营模式营业标志特许收取特许营费加盟商营负盈亏2MiJTy0dTT
例A公司1i年直营店开发营理验基础专业员严格证设计套严谨特许营模式特许加盟合基础特许许加盟商A商标提供关A公司整套业务营模式面A公司例介绍特许营模式gIiSpiue7A
特许加盟店实行九统
(1>统营理念
(2>统店面形象
(3>统营建支持
(4>统服务标准
(5>统商品配送
(6>统营销策划
(7>统财务理
(8>统信息系统
(9>统督导系统
二加盟特许营体系优势
(>品牌优势
通常消费者特许营体系提供产品服务已认识耳闻潜加盟商言助特许体系易获取品牌优势uEh0U1Yfmh
A商标1999年国家工商行政理局注册例A字号徽图ⅩⅩ美
发行业法法律保护A品牌消费者心目中享高声誉加盟A公司意味着事业强品牌支撑IAg9qLsgBX
(二>专业领域领先位
潜加盟商特许专业领域支持例技术支持理帮助特许会加盟商进行必指导包括选址店面设计设备采购续支持帮助等特许方法步骤加盟商没相关业验没关系助特许专业优势获业务领域领先位WwghWvVhPE
例A公司托集团限公司强专业技术背景保持技术优势A公司11年总结独创服务理验制度全国ⅩⅩ行业中处专业领先位技术服务优势奠定保持A品牌竞争力asfpsfpi4k
三特许加盟店支持
特许支持组织支持部门职责发展促进特许间充分准确交流潜特许应意识寻求特许机会动机般：赢利营机会够成功运作企业通特许安排获企业成长机会特许支持结构设计帮助特许实现述目标ooeyYZTjj1
例A公司总部直营店样特许营系统纳入×××加盟店整体系中成重组成部分总部加盟商提供强力营保障仅商验限潜加盟者独立营特许营业务商成功转变更加盟商总部断吸取知识信息等益身长远发展养料获持续成长BkeGuInkxI
面详细列出特许支持服务项容
(>特许培训支持
培训成功特许企业核心特许发展计划非常重组成部分某种意义特许营视成功模式运营方法复制方种尝试程度赖处处知识技效传播培训够开发特许成功需意见态度知识技PgdO0sRlMo
许希成特许机构缺乏意行业特定验正式培训程序成传授成功商业运作模式方式优秀培训计划投资会量收入流赢特许加盟数倍偿特许遇数运营问题通适培训加解决特许需列素整合培训计划中：3cdXwckm15
(1>开业前培训
(2>开业培训
(3>开业培训
(4>特许提供培训
(5>进行中支持培训
(6>员工培训材料
(7>会议／研讨会培训
(8>企业生产／运营方法
(9>会计市场营销事理
(10>发展维护特许体系效方法
<二）沟通
特许提供支持培训培育维持特许营沟通体系该沟通体系效否极影响系统成败公司试图提高业绩赢利力时特许必须明确告知特许特许体系发生种活动变化通精心设计信息认知汇报体系实现效沟通受许企业持续成长发展关重h8c52WOngM
沟通包括特许特许公司部级间沟通沟通越效工作监越效特许特许间进行效沟通种方式中述种方法特许体系中行效：电话联系互联网站电子邮件书信联系特许区代理实访问特许特许组会议公司会v4bdyGious
1．电话
特许体系中特许知晓总部规划前活动评估特许表现业绩特许解特许方帮助电话联系种重手段采种方式进行强烈服务导意识特许鼓励代理商仅进行计划例行联系做机访问运访问方式特许参加电话会议等J0bm4qMpJ9
电话会议种时联系特许效手段需事前书信电话安排保证区域特许出席通常特许会通电话会议通知特许新产品新服务新广告举办促销活动新竞赛客户关系工程等事宜电话会议种效方式特许强化作独立营者作特许体系团队分子重性特许普遍认电话会议成低够传递良情谊达预定目标XVauA9grYP
2．互联网站
够网特许建议沟通培养品牌意识提供优惠券发展目标群体吸引领导潮流进行销售甚进行市场问卷调查外互联网发展成部局域网予特许进入私通道密码进入特许提供机密信息部局域网允许特许阅读特许传报告浏览运营手册新更正特许甚特许聊天室交流感受活动
bR9C6TJscw
3．电子邮件
电子邮件作种沟通方式已许接受许公司电话信函通电子邮件员工公司特许特许家沟通着特许营发展电子邮件成种受认交流手段特许天特许发邮件鼓励话语支持服务指导意见容易传递费通讯方式分pN9LBDdtrd
4．书信联系
予指导建议提供广告促销材料讨面法律问题时书信联系种方式时书信汇报区域销售水公司部事变动分发新闻通讯特许评估报告种方式书信常机访问电话会议提供反馈信息广告促销般性营销提出建议特许提出问题事情予答复DJ8T7nHuGT
5．总部拜访
总部代表亲拜访特许非常重样拜访通常特许区代理进行偶尔会特许总部总裁副总裁特许销售理区区域督导进行拜访亲拜访特许总部激发增进特许员工士气效公关工具处理特许特许公司提问题效工具——表明公司真正致力解决类问题负责行QF81D7bvUA
6．会议／研讨会
会议增强特许受许受许间沟通种效方式会议采研讨会模式包括专题讨培训具体议题中心组讨等通会议／研讨会特许代表会帮助培训参信息交流特许体系存问题解决问题方法进行交流受许获益会议受许受许传授验受许会拒绝特许建议会乐接受受许行批评建议样会议特许受许获益会议／研讨会形式：4B7a9QFw9h
(1>培训
(2>社会事件
(3>卖方展会
(4>特许方员工交流
(5>受许方员工交流
(三>理支持
特许加盟商提供理支持关重没某行业理验成加盟商特许会理特许营加盟店进行必指导予种支持服务开始营单店受许处理日常业务应营突发问题指导帮助特许提供理支持包括：
ix6iFA8xoX
(1>前台接／电话接线员
(2>采购
(3>信函收发室
(4>选址／发展支持
(5>技术支持
(6>选址评估
(7>特许咨询委员会
(四>营销协助
数特许会常年受许提供营销协助协助服务分三类：授权开业系列服务二持续广告支持三营销推广工程营销协助中广告宣传形式：wt6qbkCyDE
(1>广告支持
(2>特许广告委员会
(3>消费广告
(4>杂志广告
(5>电视广告
(6>广播广告
(7>黄页广告
(8>广告传单／册子
(9>门传单
(五>手册支持
手册支持具体包括开店手册员工手册营运手册店长手册工具手册商品理手册
(六>总体支持
包括：培训沟通会议／研讨会理营销广告手册特许互动交流
(七>加盟商条件
(1>认特许理念
(2>认加盟行业发展
(3>认特许营方式
(4>具定资金实力
(5>相营理力
(6>良服务意识
(7>良沟通力
(8>具团队精神
例某特许连锁机构加盟商求：
(1>加盟商必须具备良品牌营推广意识认现代营运理模式拥良信誉商誉
(2>根市场具体情况(口消费观念购买力商铺租金济水等>求营者具备足够资金实力Kp5zH46zRk
(3>营店铺应选择繁华路段高档消费商场达面积求双方核准
(4>配合公司营理模式维护公司品牌形象
(5>法取种营业手续
第四节 更加盟信息
特许业务
介绍特许业务容特许特许业务更深入解例
A公司营业务包括：洗头45分钟摩发型设计烫发染发剪发焗油S产品销售头发护理指导Yl4HdOAA61
二特许特许产品服务
介绍特许产品服务特许未营客体解
SK例SK服装品牌产品高档男士服饰SK旗拥男士西装衬衫领带等正装系列T恤夹克休闲裤系列皮鞋皮具系列围巾等配套产品系列款款独具特色产品风格：简约时尚含蓄典融合欧洲时尚精华追求面料剪裁工艺款式谐统ch4PJx4BlI
前中国服装市场消费态势已原金字塔型结构转变橄榄型结构中高档消费阶层迅速扩中新代知家崛起特征改革开放前期暴发致富群普遍受高等教育审美趣味生活态度价值观念均较精致化特征体现着装：许成功男士想透着装显示高品位想种心态暴露希意间达感受似淡奇实响着装效果sK独设计理念精细剪裁做工总细节处显露卓尔特色正满足心理需求qd3YfhxCzo
SK春夏季产品结构T恤占25％休闲裤占15％西裤占12％春夏季产品结构夹克西裤sK产品包括休闲衬衣衬衣西装毛衫皮衣T恤领带皮具皮鞋精品等E836L11DO5
三特许加盟模式
发展特许连锁企业关键素加盟商资金投入股脑理理念特许般欢迎具雄厚财力特许营理念认企业家投资者申请成单店加盟商区域加盟商区域加盟商选择非常慎重总部般选择部分区招募区域加盟商
S42ehLvE3M
特许营加盟申请应该公司果合作伙伴足够资金实力确意加盟应签订加盟意书特许求注册独立公司该公司名义特许签订正式特许合501nNvZFis
四加盟商应支付费
加盟特许营体系求加盟商支付费：
(1>加盟金济发展水加盟金数额
(2>特许权理费指开业特许加盟商持续支持收取费
特许应周双周月缴纳特许权理费(般总收入3％～7％>例
A公司月特许权理费加盟店营业额3％
(3>保证金(品牌保证金履约保证金>SK例总部保障双方合作求加盟商支付保证金3万元合期满加盟商违反公司理求行公司次性息退返jW1viftGw9
(4>培训费(开店运营>特许开店运营会培训成包括旅费食宿费
(5>广告宣传基金般总收入0．5％～4％
五加盟商选址指导
正确选址绝非易事考虑素财务素中非常重项选址率第年销售额／启动成特许零售业中非常重财务率等1时佳选址率特许体系该原特许特许非常重xS0DOYWHLP
特许加盟商提供种类型店址方案供加盟商参考加盟商加盟区域／商圈行寻觅符合合址特许加盟商初选址进行科学分析评估特许加盟商提议店址否决权租赁合签约前知情权LOZMkIqI0w
SK总部提供选址支持：根未加盟店商圈进行实考察分析利丰富专业知识成熟市场验协助加盟商正确选址力争做开店第步ZKZUQsUJed
六特许提供装修方面帮助
特许加盟商提供全面装修设计方案加盟商寻找适合装修商装修般说特许店面装修验收合格方投入dGY2mcoKtT
保持品牌整体形象定位统特许店面装修方面关注点特许方面提供支持：指导加盟商进行专业化标准装潢务求加盟商店铺总部保持高度致竞争环境中脱颖出赢消费者高注目率感度例全国加盟店特许总部全国统形象进行装修公司免费提供加盟商统装修方案公司指定工程队施工保证品牌形象致性带品牌效应优势
rCYbSWRLIA
SK公司例加盟店达首单进货额享受公司赞助50％装修货架费(天花板板墙面门头五金灯饰外>SK店铺营业面积求：专柜低40方M(面积>零售门店低80方M(面积>门宽6M宜加盟店开业前SK公司总部派出专员协助开展店面陈列工作舒适适店面陈列增强品牌消费者吸引力利货品良利销售sK辅导加盟商根店实际情况进行良效店面陈列FyXjoFlMWh
七特许加盟商提供培训
(>开业前培训
开业前期基培训密度时期数特许体系求开业前少培训周求达300时种培训课堂教案现场演示培训题涉特许企业规划招聘采购销售规划广告企业理现金库存控制生产运营方式等TuWrUpPObX
(二>开业培训
开业培训包括两周详细准备培训员协助特许筹备开业培训员独特许起营程序员工进行培训包括服务(生产>融资市场营销营等特许方代表新开张分店利运作起前会常特许呆起会起天周等服务导型特许培训开始特许真正开业会提供两七周培训段时间中三周总部集中培训三周开业作现场培训开业运营第周特许方代表会直新加盟特许起数特许相信应该总部培训时培训员直踪开业样亲感助特许特许建立商业关系显示特许特许服务承诺希赢特许忠诚热情团队精神7qWAq9jPqE
(三>开业培训
许特许公司特许员工提供开业培训开业培训特许行业特许区性全国性会议常许培训机会诸市场营销新情况行业趋势新产品／服务开发特许政策／程序变更特许间特许特许间非正式思想交流等llVIWTNQFk
(四>特许提供培训
A公司例保证分店服务商品形象统该特许系统特强调培训重性首期培训开始特许加盟合签订特许规定点进行yhUQsDgRT1
加盟商必须完成课程包括：企业品牌文化特许营知识理念发型师技师助理员培训店面日常营运理商品理商品知识服务品质提升顾客拓展等MdUZYnKS8I
开业前发型师技师助理员培训折算加盟费中规定培训免收培训费食宿加盟商行承担开业培训加盟商须支付定费需特许派加盟商培训指导加盟商需负担食宿交通费外需支付培训员相应补助加盟店理员员工必需特许考核通方岗09T7t6eTno
八加盟商会营销支持
特许般会受许提供三类营销支持服务包括授权开业系列服务广告支持营销推广工程具体讲授权开业方面系列服务包括报纸等媒体撰写营销文章授权开业惯例系统顾客提供样品宣传册报纸广告等广告支持包括全国／区性电视广告包括影视界体育活动特殊工程关宣传活动营销推广工程：制作印特许标志T恤帽子礼品等者赞助新成立某俱乐部等等e5TfZQIUB5
营销服务仅助加盟商开发市场预测销售助建立营销计划控制助建立营销信息系统特许通常会受许提供列支持：目标市场分析市场细分销量分析新产品调研广告策划营业推广等等特许根加盟商区域市场情况加盟商起制定市场营销计划组织种促销活动加盟商般需加盟店营业额定百分必需广告宣传促销促销广告工作重点包括：媒体策划创意广告促销活动提供公众目标消费群佳品牌印象加盟商通广告促销活动增加市场影响力s1SovAcVQM
般说特许长期营中已积累丰富营销验总结出套行效营销方法特许支持加盟商营销方面会取令满意绩效SK公司例总部负责全国性广告宣传定期选择较影响媒体投放相应广告类业知名杂志互联网刊登广告SK公司定期参加全国型时装博览会中国国际服装服饰博览会等促销方面SK公司根季产品风格推出题促销计划方案根季节卖点策划形式橱窗设计方案营活动中根节假日推出促销品(火机烟嘴烟灰缸手表红酒等>协助销售营销方式助SK品牌深入心SK公司加盟商说更受益匪浅助市场营销推广助销量增加品牌形象提升GXRw1kFW5s
九物品采购相关规定
特许必须特许协议中列出清单采购规定设备产品通常说硬性规定特许必须特许方购买特许著名供货商处购买全部产品特许方购买全部部分产品中部分产品特许量供货渠道开始时会建议特许特许信供货商处购买带特许商标标志产品加盟商接受安排物品采购特许般加价收取佣金UTREx49Xj9
A店设备产品总部统指定供货商提供总部发挥谈判优势确定系统设备降低加盟店成收取加价佣金8PQN3NDYyP
SK总部公司加盟商提供店外sK广告画橱窗画提供题画陈列道具(衣架裤架模特等>sK执行全国统折扣调换货率首单标准进货额：春夏季5 000元／方M秋冬季6 000元／方M首单进货达标准进货额公司免费提供陈列道具(衣架裤架等>mLPVzx7ZNw
十加盟店里出售商品限制
般说特许出售商品必须遵守特许规定许特许规定加盟店提供技术服务必须加盟合营运规范手册中规定技术服务组合新产品新服务工程开发般特许负责A公司例适应市场满足顾客需求A品牌追求目标中心会断创新丰富加盟店工程服务A店适应市场需求激励加盟商创新意识特许鼓励加盟商时反馈市场需求资讯便特许时开发出符合顾客需求商品服务AHP35hB02d
许特许实行全国货品调配制保证货品畅流通根市场环境消费趋势加盟商身状况销售区域差等素特许指导货品进销例种类合理衡保证加盟商货品资金效利健康周转例sK正式签约加盟商颁发授权书授权书赋予加盟商销售sK产品SK形资权利种法律约定商业关系确认证明NDOcB141gT
十特许保障加盟店营运品质
保障加盟店营运品质特许会制定严格监控计划实施方案加盟店商品服务品质该特许营体系生命特许品牌形象特许追求加盟店营运品质卓越员工培训日常理中制定严格监控计划实施方案定期派出督导员巡视加盟店督导加盟店营运手册执行情况时予培训指导纠正1zOk7Ly2vA
十二特许帮助加盟店建立理业务
特许年运营验科学总结提升制定出套务实营运手册指导加盟商加盟店营运理新加入加盟商特许般会提供开店店面营运全面支持成立专业培训部门帮助加盟店建立业务fuNsDv23Kh
(>特许工作
特许工作包括：
(1>协助加盟商进行市场调查行性分析
(2>予选址店面装修合理建议
(3>帮助加盟商培训员工理员
(4>协助制定加盟店开业典礼广告促销公关策划方案
(5>解答加盟店理出现问题指导处理顾客抱怨
(6>监督加盟店营运手册执行情况保持特许加盟商良沟通信息时反馈
(7>指导加盟商潜顾客开发
(8>指导帮助加盟商提升营销业绩
例SK总部提供系统支持包括初始服务续服务初始服务培训帮助加盟商建立业务续服务帮助加盟商成功营业务tqMB9ew4YX
(二>初始服务
特许初始服务般包括考察选址店面装修VI规范手册店面陈列员培训广告宣传促销活动新闻发布会营运监督营销分析等方面帮助加盟商建立业务HmMJFY05dE
1．视觉形象规范手册
确保视觉效果统化规范化加盟商推广宣传方面章循vI手册提供加盟店包括门头招牌规范设计方法系列视觉识规范时公众接受品牌致化信息形成良视觉刺激增强品牌感度ViLRaIt6sk
2．员培训
员培训方面特许加盟商员工提供包括礼仪服装知识销售技巧消费者心理等知识基础培训营程中特许会根加盟商实际情况求提供定期培训咨询服务加盟商获长线营指导资讯达理想销售业绩确保竞争优势9eK0GsX7H1
3．新闻发布会
特许常常会通新闻发布会增强客户加盟商特许加盟商间交流
例sK年隆重举办两次型新闻发布会(春夏秋冬>邀请加盟商参洽谈商务样订货加盟商提前解新国际品牌服饰流行趋势信息提供双方相互交流意见提出建议台品牌断改善提升naK8ccr8VI
4．营运监督
营程中特许定期派员巡视监督加盟店整体营运营状况强调员工培训单店运作予指导
5．营销分析
加盟店营业数资料反馈特许特许市场营销员分析加盟店销售数加盟商提供专业性进销建议市场营销员负责加盟店日常订货补货发货等工作B6JgIVV9ao
(三>续服务
特许帮助加盟商成功营业务包括：营销策略沟通策略理制度验产品进销控制等方面
1．营销策略
透市场深刻洞察未市场趋势精准握特许系统性予加盟商新市场资讯完整行销策略通高层次指导帮助营者获长期稳定丰厚市场回报
P2IpeFpap5
2．沟通策略
整体策略进行指导基础根实际营中具体情况特许制定相应沟通策略进行效广告促销公关等活动帮助加盟商竞争者短兵相接’’时获较优势例SK公司吸收会员新品推出换季促销等活动中会加盟商进行指导帮助制定高效推广策略3YIxKpScDM
3．理制度验
特许会提供专业化系统化贴身式服务加盟商长期接受关事理财务理行政理等先进理模式理念获更高层次收益减少身摸索成时间快速度成长gUHFg9mdSs
特许会提供系统支持例SK公司加盟商提供背资源系统整合支持包括聘请专业店面装潢设计公司资深品牌策略顾问公司等uQHOMTQe79
十三家加盟店开业需时间
特许接触签订意书加盟店开业约需4～8月时间中数时间进行磋商加盟协议培训市场调查选址设计装修等环节IMGWiDkflP
第五节 特许营体系结构图
A公司例特许营体系结构图图1—1示：
A公司加盟总部
总店直营店
区域加盟商
单店加盟
加盟店
直营店
图11 特许加盟体系结构图
A加盟店标准组织结构图图1—2示：
总部
督导
店长
客服中心
行政事部
技术部
营运部
财务部
图1—2加盟店标准组织结构图
第六节加盟店投资回报分析
面A公司例加盟店投资回报进行分析
总部直营店——温州店样板店进行分析温州店1996年5月开业营业面积300方M年营业额550万元段处温州市胜利路商业街十字路口处门前时尚服装零售门店行汽车繁华程度中等周边服装酒店西餐店商场属典型商业区胜利路客流郊市女性成功士等店面档次处中高档水
WHF4OmOgAw
温州店规模年营业额增长段客流员等具代表性A公司加盟店参温州店营投资情况未营投资情况进行估计参考aDFdk6hhPd
计算简便假设：
(1>估算省略资金年值折现通货膨胀素影响
(2>开店初期营业客流量80／天假设客流前3年年50％速度递增
(3>店工作员工40计算
投资
1．固定投资
表12固定投资工程
工程名称
工程金额(万元>
加盟费5年
约30
装修费5年
约30
设备费3年
约10
合计
约70
2．前期投资
表1—3 前期投资工程
表13 前期投资工程
工程名称
工程金额(万元>
房租 年
24
盘店费
20
办公杂费
1
广告投入
2
培训费
2
2
合 计
51
工程实际投资70+51121(万元>
二营业收入
开店初期客流量约80／天年均增长50％速度递增均消费50元左右
店面第年年营业收入：80×50×360144(万元>
店面第二年营业收入：80×1．5×50×360216(万元>
店面第三年营业收入：80×2．25×50×360：324(万元>
店面发展进入稳定期
三运营成
1．固定运作成
店面固定运作成：40 000×12480 000(元／年>
2．变动运作成
店面第年变动运作成：144×56．65％：81．58(万元>
店面第二年变动运作成：216×56．65％：122．36(万元>
店面第三年变动运作成：324×56．65％：183．55(万元>
四营业利润
店面预计营业利润公式：
营业利润营业收入固定运作成变动运作成
店面第年营业利润：144—48—81．5814．42(万元>
店面第二年营业利润：216—48—122．36：45．64(万元>
店面第三年营业利润：324—48—183．55：92．45(万元>
五投资回报分析
第年营业利润14．42万元收回总投资额12％
第二年营业利润45．64万元收回总投资额38％累计达50％
第三年营业利润92．45万元完全收回投资盈余32万元
店面第四年进入稳定成长期年会幅度客流量增加届时年加
盟商带百万元稳定收益
第七节加盟流程
潜加盟商全面解特许公司情况通程序加盟特许体系
1．提出加盟意填写加盟申请表
2．递交相关材料(营状况投资计划面图等>
3．公司审核
4．签订意协议书交纳保证金
5．公司派员前考察
6．签订特许营合
7．公司提供统店铺营建装潢方案
8．店员招募培训货品陈列
9．正式营业
面A公司特许营体系例介绍加盟流程图：
筹 备 开 业
开 业
总部全面评估申请加盟资格获准加盟资格
总部签订加盟意书
正式签订特许加盟合
接受总部申请资信实调查配合总部做目标商圈调查
受邀总部参观考察样板店
提交述资料A公司特许营总部
首次总部咨询 (电话面谈EMail>
索取<<加盟申请表>><<加盟指南>>
ozElQQLi4T
图1—3加盟流程图
附 SK公司加盟申请表
表16 SK公司加盟申请表
申请加盟区
省
市(县>
区(镇>
路
号
申请区口
申 请
日 期
基
信
息
申请
姓 名
先生
(女士>
籍贯
年龄
身份证
址
身 份
证 号
公 司
名 称
公 司
址
联系电话
传 真
邮编
手机
电 子
邮 件
社会关系
工作验营生意
时间
名称
业务
否
专卖
年营
业额
投
资
理
加盟预算投资
否聘请专业店长理店铺
□ □ 否
该店长工作验
时间
名称
职位
否
专卖
年营
业额
市
场
信
息
繁华集中商业路段(商业步行街>
您选择店铺否路段 □ □否
行先销售额前三位品牌零售门店
名称
年销
售额
店铺
数量
面积
您认开设零售门店路段
路段
预估年销售额
选择店铺址
店铺期限
店铺营面积
首期租金押金
转
费
月
租金
预估聘数
店铺预算年销售额
您选择店铺左右面已品牌零售门店
消费群体关注品牌素
□品牌知名度 □货品质量 □货品价格 □服务
□购物环境
您市场评估见解
您计划零售门店开张日期
信息
您通种途径解SK加盟计划
您关注品牌素
□ 品牌知名度 □ 货品质量 □ 货品价格
□ 运作资源 □ 售服务 □ 推广策略
公司评估
评估
审核
日期
非常感谢您SK信赖支持快回复您申请
第四章 特许营招募手册
加盟商特许营体系决定性环没加盟商加盟谈特许营体
系发展特许营体系生存发展特许加盟商种伙伴’’关系决定
否招募合格加盟商特许营体系成功重环节基环
节章首先介绍加盟商招募工作容然介绍招募流程加盟合
做详阐述
第节招募加盟工作简介
加盟商招募工作容
(1>研究制定加盟商加盟条件
(2>拟订年度招募计划
(3>策划招募活动广告
(4>审核加盟申请
(5>准加盟商商谈签订加盟意书
(6>加盟商商谈签订加盟合
二加盟商招募工作职业素质求
加盟商招募特许营总部重工作总部配置相应职业素质员专职负责该项工作配置员特职业素质：CvDtmAfjiA
(1>熟悉国家关特许营法律法规政策
(2>熟悉公司历史营理念企业文化
(3>熟练掌握公司制定特许加盟合项条款
(4>熟知公司招募加盟商条件
(5>熟知公司特许营业务容
(6>良沟通力
(7>丰富谈判验谈判技巧
(8>正直诚实具强烈责心
三招募工作名词释义
加盟申请：指特许递交加盟申请企业
加盟意书：签订正式特许加盟合前加盟申请特许间签订合作意加盟意书签订双方进入谈判实质性阶段QrDCRkJkxh
准加盟商：指已特许签订加盟意书加盟申请
特许：特许营活动中授予特许拥商标专利产品专技术营模式营业标志获取特许权费商业体4nCKn3dlMX
加盟商：取特许权特许商标专利产品专技术营模式营业标志特许支付特许权费商业体ijCSTNGm0E
加盟金：特许加盟商收取次性入门费
特许权费：特许加盟商营业额定例月者年周期收取权利费特许权费低限额规定vfB1pxanfk
市场推广广告基金：特许加盟商营业额定例加盟商收取全国广告基金该基金特许统理加盟商该基金时特许提出申请特许审批JbA9VhEou1
保证金：特许加盟商收取履约保证金加盟商时支付应特许支付款项时补偿
第二节招募机构员岗位职责
招募工作组织机构图
图2—1招募工作组织机构图
招募理
招 募
招 募 咨 询 员
二招募工作员岗位职责
(>招募理岗位职责
(1>根级领导达年度计划制定加盟商招募计划工作进度分阶段拓展目标实施方案执行策略
(2>分阶段目标进行务分解组织实施督导完成系统方式计划活动减少避免低效率
(3>建立基加盟系统制定加盟作业流程设定合格加盟商基条件
(4>负责加盟商资信业务拓展计划(区域店数时间>进行审核评估分析
(5>负责准加盟商招募谈判信息理结果呈报
(6>负责合约解释说明合约签订
(7>定期部门工作效率进行分析评估指导部门员进行整改
(8>部门属员需公司支援时予相应支援相关部门协调处理
(9>部门属员规划工作建议进行审核评估
(10>领导培训激励评估督导部门属员提高业务水绩效
(11>接受级领导业务督导业务培训
(12>部门密切合作完成级领导布置工作务
(二>招募岗位职责
(1>负责协助级制定加盟商招募工作计划协调安排接受级业务督导业务培训
(2>部门合作完成级布置工作务
(3>协助级推行招商活动
(4>负责准加盟商联系踪洽谈谈判总结呈报
(5>参招募加盟商资格审核评估分析
(6>负责竞争手信息收集参应策略制定
(三>招募咨询员岗位职责
(1>负责招募热线接听客户咨询
(2>负责加盟申请书面Email传真等方式进行咨询
(3>负责加盟申请数库建设维护
(4>负责加盟申请数库数录入
(5>负责加盟招募相关文件编写
(6>负责整理保存加盟招募资料
(7>参招募加盟商资格审核评估分析
(8>部门合作完成级布置工作务
(9>负责协助级加盟店招募工作进行计划安排
(10>协助级推行招商活动
第三节招募工作流程方法
加盟商招募工作流程
加盟商招募工作具体流程图2—2示
二招募方法
(>制定总体特许加盟招募计划
(1>整公司体系中特许营业绩公司直营业绩例
(2>加盟商数量
(3>开拓加盟店区区计划招募加盟商数量加盟商应该具资
金营理验资信情况条件
(4>建立合理特许营体系素：完善营理念成熟品牌战略合适行
政理手段合理财务监机制完善物流配送体系
(5>构筑合理特许营体系需时间
(6>进行招募工作区进行实际济状况分析
(二>制定年度招募计划
阶段工作员必须清楚解总部营目标营战略营方针招募工作计划进度总部整体计划相配合基础团队集体讨甘特图全年招募行动计划展示出应甘特图处：张纸种资源时间空间分配做出充分清晰展示时明确显示责工X7Ahr18pJI
作进度求
年度招募计划应该包括容：
(1>年度计划招募加盟商数量
(2>开展招募活动区域
根总部年度计划制定加盟商招募计划
制定加盟商资格条件优惠政策
发布加盟商招募信息
潜加盟商访谈
首次咨询(电话面谈E—mail>
加盟申请发放加盟申请表潜加盟指南
指导加盟申请填写加盟指南
分析／审核加盟申请提资料
邀请加盟申请总部参观考察样板店
赴加盟申请考察加盟申请资信做目标商圈调查
全面评估加盟申请加盟资格确认准加盟商
否
加 盟申请资料存档
准加盟商签订加盟意书
正式签订特许加盟合
图2—2招募工作流程图
(3>区域招募计划
(4>招募活动资金预算
(5>合理招募员编制
(6>区计划招募加盟商数量
加盟申请资料存档
(三>制定加盟条件加盟商招募优惠条件
项工作政策性相强工作工作员应做调查研究方征求意见
程中头脑风暴法较决策方法
特许营中招募加盟商优惠条件包括：
(1>减免加盟费
(2>加盟初时期减少特许权费
(3>加盟商提供更加详细指导
(4>物流运输方面加盟商提供更利条件
(5>必设备采购方面予加盟商融资帮助
三发布加盟商招募信息
(1>定期面全国固定媒体发布通招募信息
(2>参加全国性区性特许营展览会
(3>特定区域性媒体发布招募区域加盟商单店加盟商信息
(4>召开区性招募发布会现场发布加盟信息
(5>编制详细宣传手册加盟商详细介绍加盟信息
四加盟申请咨询信息收集
部分工作容包括：
(1>首次咨询(面谈电话E—mail传真>
(2>加盟申请发放加盟申请表加盟指南
(3>指导加盟申请填写加盟申请表
(4>设立招募热线培训招募咨询员专职负责接听回答班热线应
动应答功
(5>信件传真电子邮件天招募咨询员接收
(6>招募咨询员记录信息填写招募信息记录表
(7>招募咨询员负责日信件传真电子邮件整理档
(8>疑难问题招募回答记录请教招募回复
(9>展览会招募会现场咨询招募理负责
(10>发出书面文件确保准确误
五加盟申请考察筛选
部分工作容包括：
(1>分析／审核加盟申请提供资料
(2>邀请加盟申请总部参观考察样板店
(3>赴加盟申请考察加盟申请资信做目标商圈调查
部分工作潜加盟商进行量沟通阶段宣传推广特许营体系机会阶段特许考察加盟商加盟商考察特许必须做：b3zqXLCqXo
(1>清楚加盟申请传达公司特许营理念文化加盟条件加盟优惠政策
(2>样板店规范操作店面陈列位
(3>赴加盟申请考察细致耐心效率
(4>区少选择两加盟申请作候选象
(5>加盟申请资料输入数库
六加盟商资格全面评估合意书签订
部分工作容包括：
(1>全面评估加盟申请加盟资格确认准加盟商
(2>准加盟商签订加盟意书
部分工作属决策性求：
(1>加盟商资格全面评估工作应工作组负责进行组成员应包括：招募理招募财务理总部营运理等pZyytu5rc5
(2>加盟商资格全面评估分制评估指标包括：组织状况资信誉状况业务拓展理力市场运作力社会关系总部关系营方案等述全面评估城市言干加盟申请中筛选出确认准加盟商然填写份准加盟商申报表(见附件>报领导批准
DVyGZezsrM
(3>评估认准加盟商特许签订加盟意书
述全面评估暂时入选加盟申请应妥善招募咨询员礼貌评估结果时通知方特许表示感谢RQxPvY3tFs
七特许营加盟合签订
准加盟商签订加盟意书招募工作员应特许加盟合附件项容准加盟商进行谈判完成述切准备工作应准加盟商签订特许加盟合商标许合时总部授予加盟商相应身份证书标识5MxX1IxuU9
八招募员工作守规章制度
(>招募工作员守
(1) 开拓进取怕困难
(2>努力学断创新
(3>廉洁奉公谋私利
(4>积极沟通厌烦
(二>招募工作理规章制度
1．工作计划
(1>年度计划
(2>月计划
(3>工程行动计划
2．信息反馈报告
(1>出差外员天必须总部电话传真电子邮件联系
(2>种招募会议天工作结束必须召开全体员参加总结会议交流汇总
天种信息整理保存会议记录
3．工作日志制度
(1>招募工作员日必须填写工作日志招募理周期性检查属工作日志作
考核属参考
(2>工作日志作招募资料统存档
第四节 招募工作相关文件表格
加盟申请调查表
份调查问卷作收集般资料途法律会公司申
构成约束力提出申请方必须力范围实填报资料便特许够根
资料评估申请资格
(>关行业认知
(1>您加盟行业认识理解
(2>您特许营认识理解
(3>您加盟行业开展特许营认识理解
(4>您发展计划构想
(二>关营意
(1>您准备城市开设加盟店
(2>您申请加盟特许营体系原什
(2) 您否特许营方式加盟营历果营状况方面问题
(4>您希特许营体系您支持
(5>您算营加盟店
(6>您计划加盟店投资少钱您资金源情况
(7>您认您申请加盟该特许营体系方面优势
(三>关营者情况
申请姓名
身份证号
通讯址
邮编
电话
(办>
(宅>
传真
(四>营者资料
性
出生年月
户籍
婚姻
身体状况
兴趣爱特长
家庭
住址
家庭成员情况
(五>学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
学校
毕业时间
专业
学历
(六>工作历
时间
单位
职务
时间
单位
职务
时间
单位
职务
时间
单位
职务
二特许营加盟指南
鉴特许营加盟指南宣传推广特许营体系中重性书单列
章具体容详见书加盟指南手册章
三特许加盟意书
甲方：XXX公司
总部址：
法定代表：
乙方：
址：
法定代表：
甲乙双方等愿协商致基础达成意：
1·甲方考察认乙方初步具备(区域范围>开设营××加盟店条件意接受申请乙方进行进步加盟谈判jIw5xs0v9P
2·甲方承诺接受乙方正式加盟者授予述区域范围特许营权乙方权该区域范围开设加盟店xEve2buwnw
3乙方承诺成甲方正式加盟者甲方缴纳加盟金特许权费培训费广告宣传基金保证金
4·乙方甲方谈判中获取关甲方商业营资料信息特许营系统资料信息均属甲方商业秘密乙方应采取相应保密措施保证身工作员工利第三方泄露交付第三方该信息资料否乙方应甲方承担甲方造成切损失KAvmyVYxCd
5．甲方乙方谈判中获取关乙方商业营资料信息均属乙方商业秘密甲方应采取相应保密措施保证身工作员利第三方泄露交付第三方该信息资料否甲方应乙方承担甲方造成切损失Ywuu4FszRT
6．甲乙双方保证力促成合谈判特许营合签订方均违反合法第四十二条第四十三条规定否应方承担违约责cstDApWA6A
7．意书__年__月__日签订签订日起生效甲乙双方遵守谈判签订特许营合
8．甲乙双方应严格遵守意书规定履行意书义务方事违反均应方赔偿违约遭受切损失qotL69pBkh
9．意书产生意书相关切纠纷应提交双方商定仲裁委员会仲裁裁决该裁决甲乙双方均具法律约束力EksTCSTCzX
甲方：XXX公司 乙方：
法定代表： 法定代表：
签约时间： 签约时间：
四加盟合样 合编号：
引 言
甲方：××X公司
乙方：
1．XXX品牌指XXX限公司拥授予加盟商包
括限公司品牌商标产品服务专利专技术营模式理
体系vI系统SI系统等总述素整合构成xxx公司文
化营理念公司商誉
2．宣传商标／商号专技术提供方便XXX公司
~@i'r加盟商设计开发标准化标志公司名称名片文具商业
表格营流程手册销售培训计划事理控制体系特定特许
营标识统称XXX特许系统
3．现乙方欲根约定甲方取合项特许营权核准
点营家加盟店
4．甲乙双方着等互利等价偿诚实信原订立合
甲 乙双方应严格遵守国家法律法规相关规定严格执行合
释 义
合条款中文字需作解释外列词语具含义：
1．甲方指享×××特许系统独立权权许乙方
该特许系统法合中——公司乙方指特许系统
特许方签订特许加盟合授予合规定核准点×××特
许系统法合中指
2．非独占许指甲方根合授予乙方种特许权利根该特
许权乙方合规定核准点特许营系统标志营特许业
务该特许权排甲方许享乙方样权利甲
方承诺合生效约定年份合效区域授权第三方相
权利
3．×××特许营标志指×××特许营体系名称种表
现形式包括限特许营托商标合营业规范守中列
明特许营系统宣传语商业标志核准商号
4．特许业务指合目乙方授权特许营系统
标志合附件规定方式营具体业务
5．生效目指合甲乙双方签署甲方实际收乙方加盟金
日期
6．加盟店店长指加盟店营业执标明法定代表负责
第1条特许授权容
1．1 特许营权授予
甲方意根合规定条款条件授予乙方合效期
合核准点营特许营授权营业务特定特许营系统非
独占分许权(简称特许营权>
1．1．1 鉴甲乙双方已良合作关系甲方承诺合生效日
起____年甲方区域授权第三方享乙方样权利
1．1．2 前述1．1．1承诺表示甲方授权乙方未甲方批准增开新店者成特定区域加盟商Sgs28CnDOE
1．1．3 合生效年甲方乙方进行全面评估果乙方符合届
时甲方授权区域加盟商条件乙方享获特定区域加盟商资格优先权
1．2 合称特许营业务具体容详见附件
1．3 名称
1．3．1 乙方应×××加盟店(简称特许商号>商号营特许营业务未甲方事先书面意合规定点名称6craEmRE2k
1．3．2 乙方特许商号外观识字样应事先
甲方书面意甲方保留求乙方更改修正乙方标识特许营体系载体名称商标权利甲方乙方正名称标示未求更改修正时视甲方放弃求更改修正权利k8qia6lFh1
1．3．3 乙方营加盟店目标示述特许商号时包括限办公室标牌营业场标牌文具名片广告材料等应严格遵甲方相关规定合约定y3qrGQOGwI
1．3．4 乙方未甲方事先书面意特许营体系品牌名称作公司名称部分
1．3．5 非甲方意乙方营合规定特许业务范围特许营体系标志
1．4 期限展期
1．4．1 合规定提前终止合外合期限——年甲乙双方合签字甲方实际收乙方加盟费日起开始生效MZpzcAiHKo
1．4．2 展期
果乙方充分完全执行合规定项条款履行项义务甲方书面意合期限展期甲方权选择乙方满足条件时届时加盟商签订加盟合条件乙方签订展期合
0VoHIjMIZ5
(1>乙方甲方提交申请展期书面通知通知应合届满前半年提出
(2>乙方欠甲方债务已清偿
(3>乙方完全履行合存违反合行
(4>乙方支付笔展期费数额届时系统单店加盟金__％
1．4．3 期满未续展
乙方合规定期限届满没选择展期继续事加盟
店营业应立停止实施述行应赔偿甲方造成切损失
第2条加盟店点
2．1 乙方仅_____( 简称核准点>设立营加盟店行根合获特许营业务加盟店具体址面积等详见附件dRoQe3gJeM
2．1．1 非甲方事先书面批准乙方点营合指特许营业务
2．1．2 乙方需变更核准点应提前50日甲方发出书面请求说明：
(1>新点址
(2>变更原
(3>影响甲方做出批准批准决定素
2．1．3 正理甲方拒绝批准乙方变更核准点求移
新点加盟店应符合合甲方面积外观求
2．2 乙方核准点事非特许业务活动乙方事特许业务
外业务均权该特许营系统乙方承诺合期限非
甲方事先书面意特许营系统加盟店名义事特许营
体系授权业务活动
第3条特许费
合效期乙方应支付述费：
3．1 加盟金
3．1．1 乙方甲方支付加盟金____万元民币
3．1．2 加盟金支付方式：双方合签字日甲方次性
支付
3．1．3 乙方支付加盟金予退
3．2特许权费
3．2．1 乙方意甲方支付月特许权费月特许权费金额应
乙方加盟店营业收入__％(含广告费宣传费>
3．2．2 月特许权费支付方式：
(1>乙方应月10日前甲方支付月月特许权费月特许权费均应甲方办公点甲方书面指定点甲方指定账户支付乙方付款时应附核查月特许权费真实性必需财务报表营业账簿
rNnYJNKKts
(2>乙方迟延交付款项迟延日乙方应甲方支付日_____滞纳金迟延支付款项迟延支付期间利息(期中国民银行固定资产年期贷款利率计算>FJn6fxdLH9
(3>合月特许权费合生效日起第四月开始计算
3．2．3 低月特许权费
合效期低月特许权费第年月低_____元第二年月低____元第三年起月月特许权费月低_____元果开始计算乙方低月特许权费意月甲方支付月特许权费少条规定低月特许权费乙方应该次月前十天甲方支付该差额部分TFmfLhHMWP
3．3 培训费
保证特许营系统运行甲方建立较完善培训系统乙方组织
员参加培训时应甲方交纳适费具体交纳办法双方行协商
制定
3．4 品牌保证金
乙方应双方签字日次性甲方缴纳品牌保证金_____万元民币
3．4．1 果乙方原包括限媒体曝光执法机关判罚等导致特许营品牌受损甲方权根实际情况扣减乙方保证金7Blnh0bNbw
3．4．2 甲方做出终决定前应乙方充分申辩机会
3．5 合规定乙方应甲方交纳费
第4条甲方权利
甲方合项权利包括限：
4．1 确保特许营系统营统性产品服务质量致性甲方权乙方营活动进行监督
4．2 甲方权乙方收取合规定种特许费
第5条甲方义务
5．1 根合规定乙方传授特许营系统关产品服务销售方法技巧包括限乙方提供种营业规范守lxlvNKFOpd
5．3 协助乙方做开店准备工作
5．4 合效期乙方提供持续营指导
5．5 乙方指定店面销售全部商品目录
5．6 甲方根市场情况特许营系统进行广告宣传维护该系统整体形象
第6条乙方权利
乙方合项权利包括限：
6．1 乙方权合约定期限核准点行特许营权
6．2 乙方权合规定事特许营授权业务时特许系统
6．3 乙方权合效期获甲方提供特许营系统特许业务营技术
6．4 乙方权接受甲方合规定提供特许营系统培训指导
6．5 乙方权享受盟完全致服务价格营销政策
第7条乙方义务
7．1 支付费
7．1．1 乙方应时甲方支付合第3条中规定项费合甲乙方间约定应乙方支付甲方款项费附条件限制ztkEju9PET
7．1．2 乙方延期支付费万分四加收滞纳金外加收利息利率应期中国民银行固定资产年期贷款利率计算NpjMPeCQTA
7．1．3 乙方确认意条违反构成严重违约甲方权条款规定终止合1ljUlY6R8h
7．2 开办义务
乙方合规定特许商号开始营业前应行负担费完成列项义务该义务合效期间应继续履行：fhi3RIASmX
7．2．1 营业场外观
乙方需合甲方提供装修设计方案规定未营业加盟店营业场进行必装修翻修更新加盟店设计方案必须甲方书面认scibnr4TBE
7．2．2 营业场招牌
乙方应核准点装设部明显示特许商号招牌该招牌式样必须符合甲方规定标准规格美工设计字形排列彩色设计尺码结构整体外观须甲方事先书面核准G8hjTbyUQk
7．2．3 文具品
乙方应购置足够数量业务供应品包括名片文具品促销器材相关物品应载明乙方特许商号述文具应符合甲方规定U4gspV1V41
7．3持续性义务
述开办义务外合效期间严格合甲方相关规定开展营业活动
7．3．1 理督导
乙方意述规定积极参加盟店营业理督导：
(1>乙方应员中指定担加盟店营运店长确保乙方遵守合规定
(2>加盟店店长变动乙方应取甲方意甲方正理应拒绝意加盟店店长更换
7．3．2 记录
乙方意建立保持合营业规范守中规定种记录报告应根合营业规范守中规定提交时间方式该记录报告提供甲方80gAVFvXjI
7．3．3 财务报表
乙方应甲方求会计年度结束30天会计准营业规范守编制份完整详实财务报表提交甲方mWfIqpZYyo
乙方承诺时实记录营业收入情况隐瞒虚报营业收入否构成严重违约甲方立终止合追究乙方违约责ASeRW8tZM5
7．3．4 竞业禁止
未甲方事先书面意乙方合效期期满终止3年直接间接高级董事股东身份名义投资营理位核准点区范围相关企业OOeZsSX01M
7．3．5 免责条款
甲方应承担乙方营加盟店乙方营关争议发生合规定应甲方承担费外费(包括限诉讼费律师费>否乙方予赔偿乙方根项规定应履行义务合期满终止继续效2Kd7YCq1gs
7．4 服务品质商誉关义务
乙方确认提供服务应保持特许营系统求标准应努力提高×××特许营系统服务商标关声商誉乙方意履行列项义务：gGcgumU2v9
7．4．1 特许商号
乙方意合效期间营特许业务时切广告推广交流等活动中甲方特许商号包括电话答询营业场招牌场牌示名片文具促销广告材料乙方切资料乙方承诺合效期间核准点营特许业务程中特许商号外方式商标商号乙方意参乙方特许营权业务员进行督导确保乙方全体员遵守合营业规范守规定uCco06o3JP
7．4．2 营业时间
合效期间乙方应保证周低——日正常营业时间乙方承诺提供迅速礼貌高效率服务乙方服务营水准符合营业规范守专业标准求保持提高特许营系统标志特许营系统价值时乙方意合效期间切营业场标识标牌物件完时更新保证严格符合
营业规范守求标准IybwwQS4Yw
7．4．3 接受甲方稽核
乙方允许甲方合理时间检查乙方业务营业场承诺乙方账册纳税申报资料记录提供甲方稽核甲方根合行稽核权时乙方应收甲方合理通知保证乙方核准点备妥切相关账册纳税申报资料记录供甲方稽核甲方权利加盟店制定套统簿记制度乙方意甲方规定保持账册记录甲方乙方账册记录稽核结果显示月乙方月特许权费短缴金额超规定例时甲方权根合法律规定救济外权求乙方支付甲方稽核费催收稽核中发现类拖欠款项发生费外延迟日应述迟付(未付>款项双方约定例甲方支付滞纳金加收利息利率应期中国民银行固定资产贷款利率计算直述拖欠款项全部付清止VubF2zm5dd
7．4．4 职业道德标准
乙方意符合合营业规范守中规定国家方法律法规行业惯例类似规定方式营加盟店相方式督导乙方雇员乙方应乙方营业关案件惩戒处分纪律资料提供甲方乙方意合效期保持营资质证书注册登记文件执合法效9paNyjP6rT
7．4．5 营业规范守
乙方意遵守营业规范守规定乙方确认甲方认定加盟店组织成员持续成功发展重影响时权营业规范守作合理修改补充乙方意甲方时合理方式变更补充特许营系统营业规范守规定标准规格乙方意行担负相关修改费收述修改补充事项30日予修改述修改补充应视签订合时特许营系统营业规范守中部分甲方应书面传真正常邮件方式通知乙方关营业规范守修改补充特许营加盟店组织营结构变化变更事项nl9V43j7GA
7．4．6 特许营系统
(1>乙方承认甲方享行甲方核准点授权×××系统权利
(2>乙方意承诺仅核准点营时×××系统乙方述权乙方继续充分时履行合项项义务先决条件Bh94ANN8Vh
(3>乙方承诺适符合合求方式种×××系统
(4>乙方享根合规定××x系统权利外未取
该标志体系关权利
(5>乙方意合效期间提前终止时间乙方×××系统提出关权张时间×××系统效性提出争议诽谤怀疑Pd8c6xh9aX
(6>乙方意合效期间期满提前终止时间采设法登记注册足合特许种×x×系统构成混淆相相似名称标记标识互联网域名旗帜符号397kCgKaoE
(7>外乙方意述种×××系统甲方根合规定交付乙方产品物品权益保护关法律诉讼(甲方行提起提起者>程序中甲方配合协助甲方h57t70ebDk
7．4．7 商业秘密
乙方承诺甲方根合透露乙方关×××系统×××特许权特许材料甲方服务产品营业务知识中包括限会议研讨会培训课程会谈营业规范守材料中时透露息资料甲方独家保密商业秘密乙方意合效期资料保守绝机密意甲方没特书面授权批准业务中方式资料乙方甲方合中已设置限制行合项权利履行合项义务必须外应资料泄露雇员v16BDKIcS1
乙方特意果×××系统营促销中开发出关该系统新概念流程材料改进应20日通知甲方甲方全部偿提供关项资料JX6J9ucd6I
乙方承认述概念流程材料改进应成甲方财产甲方行资料透露加盟商分享XT5SFeGelo
乙方应促高级职员董事股东承担条规定保密义务合终止条款继续效
7．4．8 广告广告审查
(1>乙方应负责加盟店广告促销事宜乙方意少应计划发表推出广告前30天制作切广告促销资料提交甲方审查甲方书面批准方实施aP40bY9fA5
(2>乙方年加盟店广告促销费应低年营业额2％
7．4．9 营业场面积外观求
乙方营业场点面积外观部装饰般整洁状况必须符合专业标准求乙方意保证营业场面积外观等方面均符合营业规范守规定项求乙方加盟店营业场甲方验收合格方正式营业oL48HHDgOM
(1>乙方应持续营业场部外部形象保持初甲方验收时相更高状况乙方遵守项规定甲方选择终止合
CH3hdr7h3s
(2>营业场面积设计修改：乙方确认意市场状况常变化甲方权时求乙方改变外观部装饰QC2pJbBii9
7．4．10 顾客关系商誉保护
乙方意事乙方处理某项事务甲方投诉时甲方该案进行调查乙方该投诉事相关证处获相关事实意见4y2xfV5jxP
乙方意等调查程中甲方充分配合甲方收项投诉设法45天完成调查完成调查(乙方未解决该争议时>甲方根获事实资料足认定该项争议乙方提供服务品质符合标准求该项交易中重方式处理事务时甲方书面告知乙方该项调查结甲方做出指导原提供乙方规定乙方正确解决该项争议方法iu1GLFylLw
果甲方直接收投诉反映解涉乙方关某项事务投诉款规定认定乙方该事务处理中重行确认乙方收甲方认定乙方处理失通知未30天投诉事甲方满意方式解决该项争议时甲方提前10天书面通知乙方终止合wq1Oho2m0d
7．4．11 甲乙双方关系
甲乙双方意甲方权指定第三方受甲乙方合项甲方权利义务第三方受合乙方承诺应继续第三方支付合规定原应甲方支付特许费继续履行合规定义务转时乙方尚未完全支付合规定甲方特许费费乙方应甲方履行 Km0WN8wnfT
7．4．12 第三方侵权处理
乙方发现第三方×××系统侵权行应告知甲方甲方针侵权行采取措施进行配合
第8条甲方声明
甲方兹声明列陈述确属真实误：
8．1 甲方权行授权乙方××系统
8．2 甲方签订合行违反构成履行甲方作事合承诺
8．3 签署合甲方高级员合法授权代表甲方签订合合双方代表签署加盟金支付位构成甲方效具约束力义务甲方应根合求履行义务甲方未授权业务员代表甲方签署合YiZ5iS0otA
第9条乙方声明
乙方兹声明列陈述确属真实误：
9．1 乙方×××核准点合法设立存公司乙方领取×××核准点关政府部门批准事合项特许营业务需营业执资质资格等关文件合法事合定义特许业务ceZdOCupIh
9．2 乙方意图出售试图出售转加盟店全部部分股份乙方存正进行解散清算程序乙方董事会股东没采取行动授权解散清算程序paYlkmXqXX
9．3 乙方理解认甲方规定高水准统质量外观服务标准维护×××商标价值重性×××系统营加盟店必性乙方特声明力意愿遵守该标准D6XuQ6rrbE
9．4 乙方签署合前已认真阅读充分理解甲方提供关×××特许营材料关甲方文件R2XCmPVsqk
9．5 乙方签订合行违反构成履行乙方作事合承诺
9．6 代表乙方签署合签约系乙方授权合双方代表签署加盟金支付位构成乙方约束力义务5YWKSzptF1
9．7 乙方确认甲方交付乙方种材料中列明事项外甲方身甲方全权代理代表未做出性质声明承诺担保保证诱乙方签署合乙方解加盟店成功赖乙方努力乙方声明意愿理督导乙方加盟店业务乙方确认甲方皆未担保保证乙方加盟店营必然赢利jUWTojTuUI
9．8 乙方乙方高级董事重股东均已仔细阅读合充分解中条款容重性声明均力意愿遵守该规定xQV1U3mv8o
9．9 乙方完全解应甲方规定期限缴清应缴费未甲方规定期限交纳甲方合催告未甲方规定期间缴清应缴费甲方书面通知乙方终止合LLU9qNQwn5
第10条事关系
乙方应该独立缔约方合中规定解释甲方乙方间建立代理联营关系投资关系非合规定甲方乙方皆方代理代表身份开展活动承担方项债务相关财产责未甲方许乙方方债务提供保证ZHUiWwkxCM
第11条合权益转
11．1 合中规定权利利益未甲方事先书面许皆方式转转移分割第三方享未甲方事先意等转移转享分割均属效甲方权拒绝乙方转合权利权益求甲方予意许附加条件中包括限：
dDTqsgOyQs
11．1．1 受资格须符合转时甲方时评定新加盟成员标准
11．1．2 乙方付清应甲方支付切款项
11．1．3 乙方已违反合营业规范守乙方甲方签订合违约行甲方侵权行承担全部责rzSyY0iz59
11．1．4 受签署份甲方述转行发生时甲方特许营合该合格式载合条款FvSHuKLAkP
11．1．5 受甲方支付笔转费金额届时单店加盟费60％
11．1．6 受须行负担费参加甲方举行新加盟成员培训
11．1．7 受应签署份声明证明受预定转日前少10营业日已收新关×××特许营相关文件已仔细阅读理解述文件容SrRPZufBzw
11．1．8 乙方预定受拟合核准点外址营特许业务时该预定新点应原核准点附预定新点应符合甲方时加盟店址评定标准求甲方书面确认6nRXvdJCNd
11．2 乙方欲转(直接间接>合特许营权应提前书面形式通知甲方载明预定转条款预定受财务报表甲方该项转计划求资料应予甲方充裕时间甲方拟议中转计划够新加盟成员关规定处理kjQ61XdD2T
接该项通知甲方应60天意拒绝意该转计划选择通知书中列明相条款行接受该转计划甲方未行权利选择权未方式乙方通知做出答复应视甲方拒绝意该项转计划yfPexHHEhA
甲方某转计划根该计划特定条款做出意应视甲方意条款规定做出转转予构成甲方 意续转MbPm3raFvh
11．3 根合规定特许营权做出转前乙方乙方预定受意行支付合理必费促该预定受营业场符合甲方时加盟店营业场部外部面积装潢整体外观整洁状况订新标准07OvzbEGKX
11．4 非甲方事先书面许乙方×××特许营权加盟店营场乙方事×××特许营业务获营业收入收益设定担保e3ND5V8IZE
第12条甲方保留权利
12．1 乙方明确解意甲方合授予乙方种××系统
商誉商业秘密专财产保留切权利权权益sYNLBECJdk
12．2 乙方确认意甲方权时修改补充合授权乙方×××系统包括修改补充营业规范守中规定种标准规格求事项乙方应合规定行负担费遵守关修补事项合效期间×××系统做改进应甲方名义该改进部分取相应知识产权GUMU7o6Ks1
12．3 甲方未明确授权乙方项×x×系统部分保留权利
第13条合终止
13．1 双方协商致决定终止合终止协议签署日起合终止
13．2合合规定期限届满时合然终止非乙方选择展期
13．3合履行中乙方出现情况甲方权立终止合：
13．3．1方擅合规定核准点外行特许营权
13．3．2甲方意乙方擅第三方转×××系统特许营权
13．3．3方违反合营业规范守规定甲方提供真实财务会计报表
13．3．4 乙方资抵债破产资产强制留置债权进入形式清偿力破产程序债权利益提出申请程序UQM2D8zLHI
13．3．5 乙方营业执工商理部门吊销股份未甲方意出售
13．3．6 乙方股东董事员工等违反合规定保密义务禁止义务
13．3．7 乙方业绩降低营业标准(低月特许权费限定标准>甲方书面通知3月未改善营提高业绩乙方必须接受甲方业务辅导(该辅导办法费甲方行制定>否甲方权终止合7MLa9S3MWo
13．4 乙方出现包括限违约情况甲方应提前30日书面通知乙方纠正违约行乙方未通知中确定期限予纠正甲方权终止合：lIKjFCxNa5
13．4．1 乙方未合规定付款金额期限方式等甲方履行付款义务
13．4．2 乙方未遵守合营业规范守中关×××系统商号规定
13．4．3 乙方未合规定维护×××系统商誉统形象
13．4．4 乙方未合规定办理取事合规定业务必需种批文批复执等手续
13．4．5 乙方未合生效日起180天开设符合求加盟店未现营业场装修成符合求加盟店谓符合求包括限符合甲方关营业场面积装潢品质切标牌符合合营业规范守规定求zEKrbl1OpM
13．4．6 乙方未法律法规行业职业道德准规定营特许业务
13．5 甲方出现违约事项乙方应提前30日书面通知甲方纠正该违约行甲方拒纠正乙方权终止合：
NAJzG5uPEs
13．5．1 正理甲方提供×××系统特许营权
13．5．2 乙方未出现违约事项情况甲方违反合规定
13．6 方违约导致合终止违约方应第16条规定方承担赔偿损失等违约责1wIIcPYQS9
13．7 合终止免事该终止前产生合效期责影响合明确规定合终止然效条款效力履行fsIQIzsR7P
13．8 非合规定乙方应甲方支付款项应产生合合关争议理预扣抵作甲方起诉损失负赔偿义务款项toHYejWSmw
第14条合终止义务
合(包括期满提前终止>终止时乙方应授权前述×××加盟商义务完成列行事项述义务受合终止影响属乙方持续性义务：HkG7K3qTBd
14．1 付清乙方欠付甲方特许费
14·2 立永远停止×××系统包括限类似×××名称商标含×××名称标示表示乙方授权加盟商加盟店名称标示标记类似色彩文字VgGfgMTUPT
14．3 合终止30日含×××类似名称标记称号表示足表示乙方授权×××加盟商加盟店标记文具信件表格手册印刷材料胶卷磁带磁盘光碟许软件广告等销毁交付甲方速甲方租乙方设备退甲方9cFnMwnV4A
14．4 速永远停止×××加盟店名义刊登广告包括限立乙方营业场外含×××标记类似识标记招牌拆立表明出售出租含×××标记类似识标记旗帜(包括现场招牌支架>×××现场标牌色彩造型形状结构类似现场标牌招牌拆m7FwigRWjh
乙方承认等物品构成甲方专商业品乙方甲方建立特许营关系前营中未该类型商业宣传品A3EEO0lXxX
乙方未合终止日起30曰拆乙方营业场述标记乙方授权甲方进入乙方场查处该标志乙方应偿付甲方查处储存处置该等物品发生切费乙方未甲方拆该物品15日取回该等物品甲方应权行决定出售方法处置该等物品甲方权出售处置该等物品收入抵扣拆储存出售该等物品发生费抵扣乙方欠付甲方款项债务
OZDMkKPYME
14．5 立永远停止××x系统包括限含×××系统容种手册辅助资料推广影片促销资料甲方合规定交付乙方切商业秘密机密资料专资料2VDVQtiZ1k
14．6 立营业规范守等××x营窍门相关系列资料原件复印件退甲方
14．7 避免做表示乙方现者授权×××加盟商加盟店行
14．8 甲方根合规定求乙方建立保持切簿册记录报告合终止少保留年许甲方该保留期间正常营业时间乙方该等簿册记录进行检查稽核查证乙方根合推定应缴付切月特许权费相关款项否均已付清gRC3mdM0f1
14．9 乙方应视已合规定授权甲方采取必措施注销乙方公电话簿名录×××名称刊登电话号码广告停止表示乙方现××x间关系资料刊 登该等资料电话公司名录出版商实体甲方根乙方 述委托授权采取措施蒙受费损害律师费杂项开支 债务乙方应负责赔偿uNBbRXg1uI
14．10 立永远促高级员工停止穿着×××标识制服表示表示乙方现授权×××加盟商加盟店服装速该等服装销毁交回甲方IJBknHK2Jo
14．1l 乙方确认合效期间合终止(包括期满未发生转情况>甲方应权获取乙方根合相关规定提 供甲方资料WFAsTre3Y5
第15条违约责
15．1 合乙方原提前终止时乙方应甲方支付违约金违约金数额____民币
15．2 乙方未合规定期限金额甲方支付特许费甲方书面通知予补交乙方应甲方支付滞纳金迟延支付期间利息滞纳金日迟延缴付金额万分零点四方式确定利息期中国民银行年期固定资产贷款利率确定aBAApbH4cM
15．3 乙方违反竞业禁止规定甲方合规定求乙方纠正终止合外权乙方违反竞业禁止金额乙方索赔损失oxzJVUb6rs
15．4 乙方未合规定知特许区域存×××侵权情况时通知甲方应赔偿乙方未履行义务甲方受更损失CtyRrEF7G9
15．5 条规定事外乙方履行合中出现违约事项应时纠正继续履行合甲方赔偿甲方违约遭受实际损失PpyZXo98UP
15．6 甲方违反合规定乙方权书面通知30天纠正甲方拒纠正乙方权终止合求甲方承担甲方违约遭受损失3kx8t8D99w
第16条抗力
16．1 抗力指合方法预见法控制法避免合签署日发生方法全部部分履行合事件抗力包括限爆炸火灾洪水震然灾害战争征收没收政府权行法律变化未取政府关事项批准政府关强制性规定求致双方法继续履行合重事件突发事件发生hgwgZS6aod
16．2 果发生抗力事件受影响方应便捷方式毫延误通知方抗力事件发生15天方提供该事件详细书面报告公证机关证明抗力发生效证明受抗力影响方应采取合理行消抗力事件履行合影响决定否终止推迟合履行部分全部免受影响方合中义务vcwovBAbCT
第17条争议解决
17．1 双方间合产生合(包括限合生效解释履行修改终止>关切争议纠纷索偿均应首先通友协商解决J8vx1l4cRA
17．2 提起仲裁程序前事应书面通知方争议存性质甲方乙方意方收通知起60日友解决争议果期限争议未解决方争议事项提交双方认定仲裁委员会申请仲裁仲裁裁决终局双方具约束力X4vFx5yd6h
17．3 果通协商未解决争议方事均仲裁程序程序中援引方事协商中提建议承认愿意接受陈述意见观点建议作请求答辩／反请求b0uN3P2elX
第18条分割性
果合某干条款方面效非法法执行效非法法执行条款部分视未包括合中条款效力变时具法律效力执行pWtWyzvfzE
第19条通 知
19．1 合项应发出通知文件应中文形式书写通专递送挂号信传真快递服务方式述址送达发送达 方：DSt44jZgOk
甲方：
址：
邮编：
传真号：
收件：
乙方：
址：
邮编：
传真号：
收件：
方变更通讯址应提前30日新通讯址书面通知 方
19．2 通知文件送达时间方式确定：
19．2．1 递送实际送达时
19．2．2 邮寄交付挂号邮寄7天
19．2．3 通EMS快递服务发出该服务受理3天
19．2．4 传真传出传真传真机印出指明传真已全部发送接收传真号码传输结果报告时
第20条弃 权
方方违反合规定弃权应视续违约类似违约弃权
第21条修 改
合修改应书面形式双方事签字
第22条附 件
合附件合分割组成部分合具等法律效
力合附件合规定致合准
甲方： 乙方：
法定代表： 法定代表：
单位公章： 单位公章：
签订时间： 年 月 日
签订点：
公证机构：
公证机构代表：
公证单位公章：
五合附件
合附件容特许加盟商认加盟合外需说明事项根加盟商谈判情况附件容
ROscA2th31
六特许营授权书
特许营授权书般格式：
编号：
××集团限公司兹授权____获____城市特许营权资格
授权容：
授权期限：
营点：
备注：
××公司
年 月 日
2．3 加盟召募运作流程
2．3．1作业流程作业流程
2．2．9进度制表
工作工程
负责单位
进 度
38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
1会议日期
召集
2会议程序
召集
3费编订
副召集
4邀请名单建立<含贵宾）
联络组
5场租
总务组
6DM赠品券印制
活动组
7 DM赠品券印制
活动组
8 摸彩活动筹划
活动组
9 赠品摸彩品选购
总务组
10说明会题容整理
活动组
11制作影片幻灯片
活动组
12项器材租
总务组
13饮料点心安排
总务组
14气氛布置物制作<吊旗布条海报BGM）
活动组
15DM寄发联络
联络组
16贵宾确认接送事宜
联络组
17记者稿容
活动组
2．3．2加盟店招揽运作程序说
外说明会
说明会
点
合 格 申 请
确
定营业
开幕
设计确认
般专业
回开幕店报
分发实
展店职训
设计确认
施工
清洁
验收
营利事业登记申请
展店签约缴款
合 格
资 料 复 审
合格
资 料 初 审
知会该区连锁店
加盟 申请政府公司执
初审资料汇总整理
商调
初审面谈拜访资产评估现场业绩评估
迁 店
新展店
拓店
4Krl6MXihI
5天
11天
<展店组）
3天
30天
1天
2天
勤作业
35天
710天
2．3．2．1申请表填妥
2．3．2．2合格申请加盟
A新展店：指新加入连锁系统意愿加盟者
B拓店：原连锁系统加盟店员工意拓展新店者
C迁店：原连锁系统加盟店该店面合约期续约该店 营运振立佳需寻新店面者iGrtCwrjwo
2．3．2．3立商圈调查
2．3．2．4初审资料汇整面谈
A申请表格
B立商圈调查资料核
C加盟理念配合意愿访谈
D未营收预估
E知会该区公司加盟店
35天 2．3．2．5初审
A资格(含学历年龄资金理念>资料审核
B加盟意愿配合意愿
C立商圈调查营收评核合格者
2．3．2．6复审
A投资金额双方意
B设备装潢运作方式洽谈确立
C公司审核组意
2．3．2．7签约
A法务展店员陪
B公司登记通
C交保证权利金
D营利事业登记证申请
E员工召募训练
2．3．2．8施工装潢(原公司受理加盟求者外>
A施工缴交装潢设备款项1／2
B施工完成7天验收缴交工程款尾数l／2
2．3．2．9员工召募训练
2．3．2．10开幕前商圈情形
2．3．2．11开幕
2．4 加盟者加入资格审核
特许加盟提供业者营空间提供消费者便利消费空间首期着重加盟系统运作通
2．4．1目
2．4．1．1建立公正．公公开审核作业
2．4．1．2建立明文化条文化审核细
2．4．1．3快速效率加盟店审核确立展店迅速成功
2．4．2审核工程
2．4．2．1商圈点分析50％
2．4．2．2业绩预估20％
2．4．2．3员状况lO％．
2．4．2．4费分析lO％
2．4．2．5营者理配合意慝lO％
2．4．3审核员
2．4．3．1成立审核委员会关部门提出员组成
A展店：1
B财会部：1
C企划：1
D营业部：2
2．4．3．2设立审核委员1
2．4．4审核方式
2．4．4．1资料审核
加盟店基资料做审核
2．4．4．2实审核
A审核组店商圈做审核
B未业绩预估
C财产征信征信
2．4．5 审核结果处理
2．4．5．1审核结果参评核标准加计算总计出分数
2．4．5．2总计分划分等级：
等级
A
B
C
D
分数
9 1分
8 1～9 0分
6 l～8 0分
6 0分
进行方式
立展店
政策寻点
予考虑
2．4．6评核容
2．4．6．1基资料：
2．4．6．2商圈点分析(5％>
A设店点分析
口点干道三角窗(1 0>
口三角窗(8分> 口干道旁(6分>
口巷道口(2分> 口巷(1分>
B营业M数分析
口20~P．JF(3分>口2l～30M(5分>
口31～50M(3分>口5l～70M(2分>
口70M(3分>
C楼
口l F(5分> 口1～2 F(3分>口1 F室(3分>
D商圈
口商业区(5分> 口办公商业区(3分>
口商业办公区(4分> 口办公住宅(2分>
口商业住宅(3分> 口住宅商业区(2分>
D潮均流量(AM8：00～PM22：00>
口500／BI(1分> 口501～901／时(2分>
口901～1 100／tt~(4分>口110l～1600／时(6分>
口1601～2000／时(8分>口2000／时k(10分>
E住宅户数
口3000户dF(1分> 口3001～6000户(2分>
E]6001～9000户(3分> 口9001～11000户(4分>
口11001户．k(5分>
F租约期限
口2年dF(0分> 口2～3年(含>(2分>
口3～5年(含>(5分> 口5～7年(含>(6分>
口7～10年(8分> 口lO年(10分>
2．4．6．3营运业绩预估(20％>
计 分
A客数分析(月>
口1001(10分>
口801—850(8分>
口601—650(6分>
口401—450(4分>
口350(2分>
B均客单价
口16元(10分>
口12～13元(7分>
口8～9元(4分>
口5元(O分>
口85l～1000(9分>
口65l～800(7分>
口54l～600(5分>
口35l～400(3分>
计 分
2．4．6．4员状况分析(10分>
A员数现况
口14～15元(8分>
口lO～ll元(6分>
口6～7元(2分>
口理达编制(5分> 口缺服务员l员(4分>
口缺门市(3分> 口缺门市副(2分>
口缺员(0分>
B员素质评述
口五年验(门市>(5分>
口全高中(职>(3分>
口店高中(职>卜．(2分>
2．4．6．5营运预估评述
计 分
A投资报酬率(年达成>
口9～1％(1分> 口衡点(2分>
口1％～5％(3分> 口6～10％(4分>
口ll～15％(6分> 口16％队}二(7分>
B营业收成长率预估(年均成长率>
口5％(O分> 口半衡点(1分>
口O～10％(2分> 口10％(3分>
计 分
2．4．6．6营者理念意愿(10％>
A营者连锁体系权利配合意愿
口极愿意(5分> 口愿意(4分>
口尚(3分> 口差(1分>
B营业者出资投入营运意愿
口极愿意(5分> 口愿意(4分>
计 分
口尚(3分> 口差(1分>
2．4．6．7审核评分结(高100分>
审核总分
分
资格评核
口符合口符合
审核委员
委员
审核员
备注
审核时间： 年 月 日 年 月 日
五营督导指南
特许理督导特许营体系保持统健康发展重素督导员通实施培训指导监督达成理目标实现效控制支持保证整体系高效稳运转时督导工作特许加盟商间效沟通桥梁章首先介绍督导工作容求然介绍招募工作组织实施列出督导工作中常表格wCqB8gUkL5
第节 概 述
特许理督导特许营体系保持统健康发展重素起营辅导监督执行双重作般说特许特许委派督导员会特许营程中特许提出建议指导没种指导特许难成功KyqKE0ol0M
门店督导活动保证整特许营体系具必质量水准实现行统视觉统重手段断特许店面服务质量店面布置产品标准性进行监督提出改进意见督促特许持续达统标准规范YtpSaJSmes
时督导工作特许加盟商间效沟通桥梁诚然特许加盟商通方式沟通般言督导工作进行通常提出问题程存问题言加盟商应该特许者特许委派督导员进行沟通样提升加盟店业绩改进营业水服务日臻完善cpo0Gtmnt9
完善特许营体系中特许效理整体系关重环节科学整特许营体系实施效控制支持基础理核心整体系进行效控制支持特许中心特许营体系中特许营总部支持控制然成总部非常重务整理机需总部理职部门部门密切配合针特许开展营运活动予监测检查调整进行综合分析计划控制终通督导员实施培训指导监督达成理目标实现效控制支持保证整体系高效稳运转qlo9cdQoIQ
二督导活动求
总说督导活动应该达三求：
(>计划性
督导工作加盟店意浏览督导员加盟店前应该详细周全计划督导员应该致解进入加盟店时应该方面进行考察．样放矢达发现问题解决问题效果EhnhIXjpWw
(二>重点性
督导员访问前应该解访问加盟店现阶段存什样问题应该着重方面手解决加盟店做较方面花太时间精力SdmpeHNqbd
(三>效性
确保督导活动效性督导员应该时进行记录量化标准加盟店进行考核评估样切实提高加盟店业务水长期时间踪发展路径69myKrhrqT
三督导手册编写求
编写督导手册应体现三原：系统性操作性保密性
(>系统性
系统性体现督导手册容完整性细致性涵盖整连锁体系级组织机构项理职项业务工作
k5lGfaLtEA
(二>操作性
工作岗位职责工作流程绩效考核奖惩条例均明确细致描述充分体现督导手册操作性例督导手册中提工作员仪表端庄服装整齐佩带胸卡单单句服装整齐操作性更强x1lOLUfuTh
(三>保密性
根组织机构层次部门业务职划分成手册分册分装订成册便发岗位相关员督导员加盟店负责解督导手册详细标准规范基层员掌握具体营运做法督导手册发放十分严格样便实现连锁营体系整体外保密LXkXhEIv8X
第二节督导活动组织实施
督导工作准备
督导员访问加盟店前必须进行必准备工作首先应该加盟店基情况概解做心中数样督导活动进行时更针性次督导记录表格应该致解样明确督导时应该考察方面准备活动包括时间安排(督导员天考察家店>查找店面址联系方式等细致工作ZTj5NocwnE
二督导核查方式沟通技巧
督导员访问加盟店时应该注意核查方式沟通技巧特许沟通程中态度应该趾高气扬应该特许店面员工愉快感觉督导核查量加盟店正常营发生突影响正常运营核查方式采观察数分析员工访谈顾客满意调查相结合方式神秘顾客方式进行事先特许沟通做准备dPjdj8GxBl
三督导文记录
督导文记录指督导工作表格督导文应量做简明清晰易记录装订成册加盟店督导情况单独分开便查阅督导员记录时应该做时准确真实督导文编制时应该量采选项分方式建议量开放式问题选项分花时间较少便进行数统计(分数加总>开放式问题观性太强法提供客观衡量较数督导文应该包括日常运营方面例：rLimPRayQ1
(1>加盟店日开店作业流程进度说明控制重点
(2>顾客满意程度顾客投诉处理
(3>加盟店财务理
(4>加盟店商品配置
(5>加盟店设备维修保养
(6>加盟店员出勤理
(7>加盟店安全理(防火防盗骗抢意外事处理>
(8>统品牌形象
(9>加盟店商品理进货验收损坏品处理商品调拨退货处理商品价理盘点存货商品耗损否正常范围FGhulBDz5I
(10>监督市场价格
四督导续活动
督导活动续活动督导活动发生作重保障果次发现问题时改进解决问题督导活动变没意义督导续活动包括：督导记录结果整理进行分析统计加盟店进行横较该店前情况进行较督导指导意见建议反馈特许等TChCRl7Ajo
第三节督导工作相关表格
店面形象理
(>督导容
店面形象理督导容包括店面外部空间店面外观橱窗摆设促销海报张贴店布局色彩公司统标识否7ygLn5BBy5
(二>督导点
店面形象督导点表3l表3—3示
表3—1 店面形象督导点
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1．店铺外部空间否整洁？
5
4
3
2
1
2．店天花板墙壁板颜色否公司统标准相符？
5
4
3
2
1
3．店面灯光否明亮？坏掉灯泡没时更换？
5
4
3
2
1
4．顾客少M外清梵店面标识？
5
4
3
2
1
5．店面宣传促销海报张贴悬挂否明显？
5
4
3
2
1
6．橱窗设计否精美店外顾客愿意进入消费？
5
4
3
2
1
7．店面形象装修否精细否体现店服务档次水？
5
4
3
2
1
8．店播放音乐否符合店铺风格？
5
4
3
2
1
9．店顾客区域装饰否舒服反感？
5
4
3
2
1
10．店面整风格否公司统标准致？
5
4
3
2
1
评价
基准
A 计41分良
B 合计3040分检讨
C 合计30分立刻改进
评价
合
计
分
数
表3—2 店环境督导表格
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1．商店入口否清洁装饰否？
5
4
3
2
1
2．店天花板墙壁板否整洁？
5
4
3
2
1
3．重点商品摆放否吸引顾客？
5
4
3
2
1
4服务厅卫生否干净垃圾否时清理？
5
4
3
2
1
5．服务台品桌椅摆放否整齐？
5
4
3
2
1
6．店季节性变化促销活动否顾客感觉？
5
4
3
2
1
7 店安全设施？
5
4
3
2
1
8洗手间否时清理洁净程度空气质量？
5
4
3
2
1
9室空间布局设计否合理？
5
4
3
2
1
10店灯光亮度音乐音量否合适？
5
4
3
2
1
评
价
基
准
D 计41分良
E 合计3040分检讨
F 合计30分立刻改进
评价
合
计
分
数
表3—3 店展示陈列督导表格
评分等级
进行督导时评价素
优秀
良
般
差
差
1相关员店面展示陈列技术否成熟练掌握？
5
4
3
2
1
2商品特质特征否通展示表现出？
5
4
3
2
1
3陈列物品否常做清洁工作？
5
4
3
2
1
4选商品否正确反映公司文化理念？
5
4
3
2
1
5商品容标价否容易清？
5
4
3
2
1
6陈旧障商品否时更换？
5
4
3
2
1
7重点商品陈列否顾客容易见？
5
4
3
2
1
8否利合理收集顾客需求信息？
5
4
3
2
1
9陈列商品销售员否顾客充分沟通？
5
4
3
2
1
10商品展示效果表现否合理运色彩明？
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
二顾客服务理 加盟店营活动关键环节顾客提供服务具质性商品谁服务做更细致更满足顾客需求谁赢顾客服务重程度见加盟店服务理表3—4表3—8列工程分类进行lugTTP5CNM
表3—4 员工技规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1准时岗迟早退
5
4
3
2
4
2仪表端庄服装整齐佩带胸卡
5
4
3
2
4
3面顾客始终微笑服务
5
4
3
2
4
4工作岗位乱堆聊天
5
4
3
2
4
5动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
4
6观察顾客心理特征表情反映予合理建议
5
4
3
2
4
7精通业务相关知识熟悉产品参数
5
4
3
2
4
8适时机顾客推销重点产品
5
4
3
2
4
9文明礼貌语
5
4
3
2
4
10遇需帮助顾客动服务解决问题
5
4
3
2
4
评价
基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表3—5 店面清洁规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1准时岗迟早退
5
4
3
2
4
2仪表端庄服装整齐佩带胸卡
5
4
3
2
4
3面顾客始终微笑服务
5
4
3
2
4
4工作岗位乱堆聊天
5
4
3
2
4
5动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
4
6观察顾客心理特征表情反映予合理建议
5
4
3
2
4
7精通业务相关知识熟悉产品参数
5
4
3
2
4
8适时机顾客推销重点产品
5
4
3
2
4
9文明礼貌语
5
4
3
2
4
10遇需帮助顾客动服务解决问题
5
4
3
2
4
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表36 店面服务规范核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．服务员工准时岗佩带胸卡工号
5
4
3
2
1
2．微笑服务
5
4
3
2
1
3．唱收唱付
5
4
3
2
1
4．动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
1
5．钱款面点清认真核备足零钱
5
4
3
2
1
6．收准确字迹清楚
5
4
3
2
1
7．熟悉常收费价目表
5
4
3
2
1
8．服务效率高量缩短顾客等时间
5
4
3
2
1
9耐心解答咨询
5
4
3
2
1
10文明礼貌语
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．遇顾客疑问时够明确分清属类问题
5
4
3
2
1
2．服务程中始终微笑服务
5
4
3
2
1
3．遇顾客投拆掌握顾客投诉处理原流程
5
4
3
2
1
4．文明礼貌语接礼仪
5
4
3
2
1
5．动热情顾客沟通语言亲切耐心解释
5
4
3
2
1
6．熟悉专业知识妥善处理电话访投诉
5
4
3
2
1
7．接顾客投诉时时准确记录便反馈
5
4
3
2
1
8．找出原正确提出解决方案理节卑亢
5
4
3
2
1
9处理投诉程中始终维护企业形象
5
4
3
2
1
10．接听电话完毕顾客先挂电话放话筒
5
4
3
2
1
评价基准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
表37 顾客满意度督导重点
表38 员理核查重点
评分等级
进行检核时评价素
优秀
良
般
差
差
1．员工种求准时岗
5
4
3
2
1
2．员佩戴工牌工号
5
4
3
2
1
3．工作员亲属朋友访行进入工作区
5
4
3
2
1
4．员工出勤情况准确记录
5
4
3
2
1
5．员工均进行健康检查持健康证
5
4
3
2
1
6．员工晋升新员工录时报告总部
5
4
3
2
1
7．员工工资发放时间固定
5
4
3
2
1
8．员工进培训掌握熟悉产品
5
4
3
2
1
9．员工岗位员工数量合适怠工手紧缺
5
4
3
2
1
10店长熟悉店面方面情况具领导力
5
4
2
1
评
价
基
准
A合计41分良
B合计3040分检讨
C合计30分立刻改进
评价
合计
分数
申明：
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